淺論用戶系統(tǒng)用氣安全的培訓與管理

淺論用戶系統(tǒng)用氣安全的培訓與管理1前言

管道燃氣經(jīng)營企業(yè)的平安管理主要涉及廠站、管線和終端用戶，作為專業(yè)公司，配備專業(yè)隊伍滿意固定場所的日常維護，員工把握燃氣平安學問，按規(guī)范操作已成為企業(yè)進展的必備要素。而通過有效的企業(yè)行為，特殊是面對用戶的一線員工行為，讓廣闊燃氣用戶把握平安用氣常識，是社區(qū)公共平安的有力保障。廣東省惠州市燃氣公司在對員工和用戶管理方面探究并推行了一系列活動，本文特地針對保障終端用戶用氣平安，探討如何開展多方面的培訓與管理工作。2

平安培訓重在理念創(chuàng)新與方法創(chuàng)新

通過運用有效手段引導員工自覺接受培訓與學習，使平安用氣體現(xiàn)為員工自覺行為，并主動成為傳達貫徹行業(yè)平安學問的宣揚員。2.1平安培訓重在理念創(chuàng)新

為將平安概念深化員工的思想中，并變?yōu)樵敿毜男袆?，需要常常性地傳達這一概念，需要營造一種基層管理干部自覺貫徹，勇于參加和提出建設性看法的氣氛。每周一次的工作例會是必要的，以促進對本崗位防患意識和技能的探討，以形成各崗位人員相互從第三方角度樂觀提出中懇看法的局面。為此需要一些有效概念的指導，如早做晚做都是做，不如早做；同樣的事情領導交辦叫執(zhí)行，主動去做叫創(chuàng)新。本崗位存在問題，自己不能發(fā)覺，就猶如被魚刺梗住，別人指出來就視同關心撥出刺來，應當感謝指正的人。關口前移，如在更改管線畫圖時，寧愿多花時間和精力，將各類留意事項及用戶裝修時協(xié)作事項具體告之并書面確認，可以保證點火勝利率和避開隱患整改項目的產生，也規(guī)避了問題一旦產生后不必要的糾紛。當員工對平安想法都能達成上述共識時，培訓就不必拘泥于特定的方式和手段，可以有意識地納入于每周例會、班前會、專題會、內部函件往來及專業(yè)培訓中；可以通過收集案例組織爭論，以借鑒造成平安大事的緣由和預防措施；準時積累典型事例圖冊，供特定場合和人群收看，形象地灌輸和引導平安用氣；利用有意義的節(jié)假日舉辦晚會聯(lián)歡，節(jié)目編排布滿行業(yè)特色，利用日常崗位作業(yè)中發(fā)生的事物素材，通過寓教于樂使平安宣揚獲得員工和用戶代表的認可，最終使企業(yè)員工的平安意識和技能達到預定的目標。2.2

平安概念形象化

針對不同的崗位，將平安這一抽象概念形象化，通過每一詳細事例提出詳細要求。如針對點火崗位，平安就是與爐具相連的膠管喉夾有無夾牢；用戶有無在業(yè)務單據(jù)上簽字確認；管線安裝是否符合行業(yè)規(guī)范。對改管崗位，平安就是高位量管時有無站在護欄上作業(yè)；鉆孔機撥出插頭時是按住插頭還是直接拉著線撥，有無可能扯斷線而觸電；施工作業(yè)時平安防護措施是否按要求做到。對安檢崗位，平安就是能否最大限度地提高安檢率，杜絕因漏檢消失的平安事故；有無判別出每一處的隱患，對隱患有無跟蹤落實；小區(qū)物業(yè)和用氣戶主動協(xié)作的程度。對抄表崗位，就是在抄表時核查用戶是否按時繳交氣費，保障公司氣費回收平安；有無對每月用氣量比較，對用氣量突增較多時有無賜予重點關注；是否常常督促用戶把握日常用氣自檢方法；對突發(fā)大事用戶是否具備準時而正確的報警方法。通過對每一崗位關鍵環(huán)節(jié)拆分，考慮詳細操作時可能消失的不利后果，預先賜予關注。這樣能夠加深員工對崗位操作規(guī)程的理解，自覺按規(guī)章制度作業(yè)，構筑企業(yè)員工和全社會參加的燃氣平安防護大堤。2.3廣泛有效的外部培訓

首先在每一個小區(qū)開通燃氣前組織物業(yè)、保安、用戶培訓，不僅特地向用戶告之燃氣常識、服務指南，還通過收集的案例將留意事項、使用要求、操作指南穿插講解，結合形象的掛圖，這項工作惠州燃氣從2003年12月始開頭至2006年2月23日已完成培訓小區(qū)68個，培訓人數(shù)4629人次，授課次數(shù)89次，受益用戶遍布各個新建小區(qū)，保安參加準時處理未遂重大事故多起，培訓效果明顯，惠州燃氣將此項工作長期堅持下去。其次在酒樓開通前對廚師進行平安用氣培訓，并以書面的形式確保落實到人，建議酒樓廚師建立書面用氣交接班制度，并主動供應設計表格，隨時收集事故案例給大客戶，以慘痛的事實引起酒樓等大客戶足夠的重視。對學校幼兒園放假前后加強安檢和提示。再次跟蹤隱患整改狀況，確保都能按期整改。在節(jié)假日、寒冷天氣前發(fā)短信提示，同時在小區(qū)張貼溫馨提示，向用戶準時提示各類留意事項。和小區(qū)物業(yè)建立定期回訪，將狀況隨時記錄以此強