2023年度新版全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識備考題庫含答案（通用版）

2023年度新版全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識備考題庫含答案（通用版）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.以下哪個內(nèi)容不屬于計量法調(diào)整的范圍（）。

A.建立計量基準(zhǔn)、計量標(biāo)準(zhǔn)B.制造計量器具C.進行計量檢定D.家庭自用的部分計量器具

2.根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

3.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設(shè)計和策劃培訓(xùn)②評價培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

4.檢驗水平反映了批量和()之間的關(guān)系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

5.質(zhì)量問題投訴中有（）屬于設(shè)計過程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

6.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當(dāng)，未指明數(shù)據(jù)類型

7.質(zhì)量改進的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

8.有關(guān)FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

9.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

10.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素

11.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風(fēng)暴B.實驗設(shè)計C.力場分析D.名義小組技術(shù)

12.PPAP過程中可被接受但需要改進的條件是（）

A.指數(shù)＞1.67B.1.33≤指數(shù)≤1.67C.指數(shù)＜1.33D.指數(shù)＜1.33或指數(shù)＞1.67

13.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

14.計數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗B.控制生產(chǎn)方風(fēng)險C.設(shè)立加嚴(yán)檢驗D.選取抽樣類型

15.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖

16.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進貨檢驗制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

17.外徑千分尺在使用時必須（）

A.旋轉(zhuǎn)止動銷B.對零線進行校對C.扭動活動套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪

18.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式實驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式實驗加認(rèn)證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗

D.型式實驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

19.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個不同的數(shù)字1，2，3，每一個都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對，每一對出現(xiàn)一次。

A.4種B.9種C.3種D.12種

20.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中，達到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是（）。

A.單位預(yù)防和檢驗成本大于單位質(zhì)量損失成本

B.單位預(yù)防和檢驗

C.單位預(yù)防和檢驗成本等于單位質(zhì)量損失成本

D.單位預(yù)防成本等于單位檢驗成本

21.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復(fù)查等工作費用，按照國家有關(guān)規(guī)定列入（）政府財政預(yù)算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

22.標(biāo)準(zhǔn)化的高級形式是（）。

A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化

23.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

24.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

25.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

26.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續(xù)研究

27.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法

28.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費用、退換產(chǎn)品的損失費用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本

29.A類AQL應(yīng)()

A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL

30.質(zhì)量改進過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

31.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

32.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

33.準(zhǔn)確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結(jié)果，經(jīng)分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗進行符合性評價

34.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

35.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量

36.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

37.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

38.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項服務(wù)都進行檢驗屬于（）。

A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

39.建立顧客關(guān)系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.確定目標(biāo)顧客

40.GB/T13262計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

二、多選題(25題)41.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

42.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析C.質(zhì)量成本與銷售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤的比較分析

43.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗設(shè)計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

44.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃B.改進應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

45.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點

A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征

46.風(fēng)險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風(fēng)險矩陣C.FATD.MSA

47.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

48.下列屬于質(zhì)量改進障礙的有()

A.對質(zhì)量水平的錯誤認(rèn)識

B.對“低成本就是低質(zhì)量”的錯誤認(rèn)識

C.員工的素質(zhì)教育

D.對失敗缺乏正確的認(rèn)識

E.對權(quán)力下放的錯誤理解

49.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過程()

A.教育培訓(xùn)過程B.內(nèi)部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過程D.員工士氣促進過程

50.FMEA的第一步,即項目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()

A.做出項目計劃B.識別項目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)D.進行成員分工

51.管理評審應(yīng)（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

52.檢驗規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括（）等。

A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)B.接收準(zhǔn)則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

53.PSB向誰匯報，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠長B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財務(wù)總監(jiān)

54.下述（）情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續(xù)100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續(xù)100點中，不多于3點超出控制界限

55.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商包括（）

A.原材料供應(yīng)商B.零部件供應(yīng)商C.售后服務(wù)供應(yīng)商D.外協(xié)供應(yīng)商E.培訓(xùn)供應(yīng)商

56.抽樣檢驗的主要優(yōu)點有（）。

A.能節(jié)約檢驗工作量和檢驗費用B.能縮短檢驗周期C.提高產(chǎn)品完整的檢驗數(shù)據(jù)D.能及時發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題

57.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析

58.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

59.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機時間B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)

60.質(zhì)量信息的分析和評價包括（）。

A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產(chǎn)品市場壽命周期分析

61.以下屬于新的國際單位制基本單位的有（）。

A.基本電荷B.波爾茲曼常數(shù)C.靜電常數(shù)D.自然常數(shù)

62.目標(biāo)管理的特點包括()。

A.強調(diào)員工自我控制B.鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向

63.國際標(biāo)準(zhǔn)是指（）所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯(lián)盟D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會

64.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

65.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

三、判斷題(15題)66.組織內(nèi)的改進和創(chuàng)新活動應(yīng)該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動，由于其持續(xù)，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

67.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。（）

A.正確B.錯誤

68.未能確保過程要求一致性的日常運行，增加了產(chǎn)品和服務(wù)以及過程缺陷的可能性，這樣將導(dǎo)致返工、浪費、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

69.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

70.直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）

A.正確B.錯誤

71.企業(yè)所有的人員都必須樹立良好的質(zhì)量意識。（）

A.正確B.錯誤

72.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準(zhǔn)則，也可適用于質(zhì)量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

73.質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機構(gòu)進行。（）

A.正確B.錯誤

74.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯誤

75.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（）

A.正確B.錯誤

76.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。（