2023年新版全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)模擬試卷（含答案）

2023年新版全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)模擬試卷（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.為過(guò)程設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)提供有效的支持，組織各部門(mén)應(yīng)針對(duì)以下的關(guān)鍵（）績(jī)效進(jìn)行分析。

A.過(guò)程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

2.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴法時(shí)所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評(píng)C.多多益善D.限時(shí)完成

3.以下技術(shù)文件中，不屬于計(jì)量技術(shù)的法規(guī)的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計(jì)量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計(jì)量比對(duì)

4.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計(jì)方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

5.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段,這“四個(gè)階段”是指()

A.ADLI(方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合)四個(gè)階段

B.LeTCI(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)四個(gè)階段

C.SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段

D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段

6.控制圖應(yīng)用中的犯第一類(lèi)錯(cuò)誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點(diǎn)子偶然出界，判異

B.過(guò)程異常，但點(diǎn)子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計(jì)算有錯(cuò)誤

D.選擇控制圖不當(dāng)，未指明數(shù)據(jù)類(lèi)型

7.用戶要求物美價(jià)廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量

8.世界計(jì)量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

9.我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

10.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理

B.實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理

C.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施

D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施

11.質(zhì)量功能展開(kāi)是一終繼承的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)，這里的集成有兩種含義技術(shù)的集成和（）的集成。

A.職能B.成本C.人員D.公司

12.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

13.C類(lèi)不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）

A.有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格

B.有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，而沒(méi)有A類(lèi)不合格

C.有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，而沒(méi)有B類(lèi)不合格

D.有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，既沒(méi)有A類(lèi)不合格，又沒(méi)有B類(lèi)不合格

14.檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的原始觀測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)在（）予以記錄。

A.工作前B.產(chǎn)生時(shí)C.工作后D.以上都可以

15.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量方針

16.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本

17.對(duì)一批產(chǎn)品的每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)過(guò)程或每一項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行檢驗(yàn)屬于（）。

A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.工序檢驗(yàn)D.固定檢驗(yàn)

18.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是

19.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（）。

A.驗(yàn)收功能B.預(yù)防功能C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.比較功能

20.質(zhì)量問(wèn)題投訴中有（）屬于設(shè)計(jì)過(guò)程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

21.顧客的價(jià)值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量，而顧客形成對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)決定了（）。

A.要求質(zhì)量B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價(jià)值

22.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照（）來(lái)制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

23.常用的卡尺的測(cè)量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

24.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸納和總結(jié)各種意見(jiàn)、觀點(diǎn)和想法的工具方法是()。

A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

25.定量分析中由于多種可變?cè)蛟斐傻恼`差屬于（）

A.絕對(duì)誤差B.相對(duì)誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

26.在品質(zhì)管理中4M1E指的是（）

A.人員設(shè)備材料方法環(huán)境B.計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)總結(jié)C.何人何事何地何時(shí)何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

27.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

28.檢驗(yàn)水平反映了批量和()之間的關(guān)系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類(lèi)別D.抽樣方案類(lèi)型

29.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

30.質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質(zhì)量意識(shí)。

A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工

31.建立顧客關(guān)系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.確定目標(biāo)顧客

32.有關(guān)FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機(jī)理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以相同的起因/機(jī)理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

33.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。

A.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)

C.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)

D.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)

34.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類(lèi)別C.提出識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.選取最大原因繼續(xù)研究

35.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場(chǎng)所一目了然B.營(yíng)造整齊的工作環(huán)境C.清除過(guò)多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間

36.在易燃易爆場(chǎng)所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

37.根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點(diǎn)子超過(guò)控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

38.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（）的要求。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.顧客C.員工D.股東

39.PFMEA應(yīng)該在以下哪個(gè)階段之前結(jié)束()

A.試生產(chǎn)開(kāi)始之前B.工裝樣件制造之前C.過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后

40.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問(wèn)題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

二、多選題(25題)41.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件

42.檢驗(yàn)試驗(yàn)過(guò)程管理要求對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的能力進(jìn)行認(rèn)可，對(duì)目測(cè)檢驗(yàn)人員的能力認(rèn)可方法包括（）等。

A.檢驗(yàn)人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗(yàn)人員對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評(píng)價(jià)

C.檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)程序的掌握程度的評(píng)價(jià)

D.對(duì)檢測(cè)場(chǎng)所照明條件的評(píng)價(jià)

43.在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來(lái)表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

44.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有()

A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

45.標(biāo)識(shí)的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分

46.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()

A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績(jī)的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)

E.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)

47.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商包括（）

A.原材料供應(yīng)商B.零部件供應(yīng)商C.售后服務(wù)供應(yīng)商D.外協(xié)供應(yīng)商E.培訓(xùn)供應(yīng)商

48.檢驗(yàn)手冊(cè)是質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的（）的文件集合。

A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)D.行動(dòng)準(zhǔn)則E.技術(shù)規(guī)范

49.質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能的主要內(nèi)容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率

C.產(chǎn)品報(bào)廢的原因分析

D.一般質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理意見(jiàn)

E.提高產(chǎn)品價(jià)格的建議

50.對(duì)提供表面噴塑的供應(yīng)商，控制方法包括（）等。

A.對(duì)供方進(jìn)行定期評(píng)價(jià)B.監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績(jī)效C.對(duì)供方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證D.監(jiān)督或評(píng)價(jià)供方噴塑過(guò)程參數(shù)監(jiān)控情況

51.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()

A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過(guò)程之顧客C.它確認(rèn)過(guò)程之供方D.它闡明過(guò)程的結(jié)果

52.設(shè)置檢驗(yàn)站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點(diǎn)考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點(diǎn)

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程需要

C.節(jié)約檢驗(yàn)成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設(shè)置后固定不變

53.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場(chǎng)審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

54.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

55.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

56.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)審的進(jìn)展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計(jì)劃C.更改審核目的D.更改審核對(duì)象

57.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運(yùn)輸資源D.信息資源

58.下述（）情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超出控制界限

C.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超出控制界限

D.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于3點(diǎn)超出控制界限

59.到2025年，我國(guó)現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系初步建立，計(jì)量科技（）進(jìn)入世界前列，部分領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

60.組織外部質(zhì)量信息源產(chǎn)生于（）。

A.顧客B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程C.相關(guān)方D.產(chǎn)品支持過(guò)程E.外部環(huán)境

61.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析C.質(zhì)量成本與銷(xiāo)售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤(rùn)的比較分析

62.FMEA的第一步,即項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()

A.做出項(xiàng)目計(jì)劃B.識(shí)別項(xiàng)目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.進(jìn)行成員分工

63.在下列質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)中,可以確定兩個(gè)甚至多個(gè)變量之間的相互關(guān)系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹(shù)圖E.頭腦風(fēng)暴法

64.下面屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的有（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C.過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

65.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢(shì)分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析

三、判斷題(15題)66.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)思想和方法依據(jù)（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.員工的績(jī)效管理就是績(jī)效考核。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.QCC品管圈活動(dòng)是用于持續(xù)改進(jìn)的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。。（）。

A.正確B.錯(cuò)誤

70.應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.內(nèi)部審核和管理評(píng)審都是組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)，兩項(xiàng)活動(dòng)可以合二為一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.實(shí)施卓越績(jī)效模式可以幫助組織激勵(lì)員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.企業(yè)所有的人員都必須樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.質(zhì)量信息不能為組織帶來(lái)效益。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

77.產(chǎn)品