2023年門店行政前臺(tái)崗位職責(zé)

第頁(yè)共頁(yè)2023年門店行政前臺(tái)崗位職責(zé)一、前臺(tái)接待工作1.與客戶進(jìn)行溝通，提供滿意的服務(wù)，解答客戶的疑問(wèn)；2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)電，正確處理來(lái)訪者咨詢、投訴；3.維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和秩序，并保證前臺(tái)工作設(shè)施正常使用；4.負(fù)責(zé)門店業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的宣傳，向客戶介紹產(chǎn)品及相關(guān)信息。二、門店行政管理工作1.負(fù)責(zé)門店員工考勤與出勤情況的統(tǒng)計(jì)和記錄；2.協(xié)助門店主管完成員工入職、離職、調(diào)動(dòng)等人事事務(wù)的處理；3.負(fù)責(zé)門店人員排班及工時(shí)統(tǒng)計(jì)，確保人員分配合理；4.跟進(jìn)門店各項(xiàng)行政工作的落實(shí)情況，協(xié)助解決行政問(wèn)題；5.負(fù)責(zé)門店供應(yīng)品的訂購(gòu)、發(fā)放和庫(kù)存管理；6.協(xié)助門店主管組織會(huì)議、培訓(xùn)等各類活動(dòng)，并做好相關(guān)會(huì)議記錄和材料整理。三、辦公室設(shè)備管理1.負(fù)責(zé)門店辦公室設(shè)備的維護(hù)，包括復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的保養(yǎng)和維修；2.管理門店辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放和庫(kù)存管理；3.協(xié)調(diào)維修人員對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，及時(shí)解決設(shè)備故障問(wèn)題；4.負(fù)責(zé)門店IT設(shè)備的管理，包括電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的使用和維護(hù)。四、文件和資料管理1.負(fù)責(zé)門店文件、資料的整理、歸檔、保管和查閱工作；2.確保門店文件的保密性，做好相關(guān)保密措施的落實(shí)；3.根據(jù)需要提供相關(guān)文件和資料的復(fù)印、傳真等服務(wù)。五、門店信息管理1.協(xié)助門店主管采集、整理和統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息；2.做好門店各項(xiàng)報(bào)表的填寫、整理和歸檔工作；3.定期對(duì)門店信息進(jìn)行分析和總結(jié)，提供參考意見(jiàn)和建議；4.協(xié)助門店主管進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析等工作。六、其他工作1.協(xié)助門店主管處理突發(fā)事件和緊急情況，保證門店正常運(yùn)營(yíng)；2.完成上級(jí)主管交辦的其他臨時(shí)或特殊任務(wù)。以上是門店行政前臺(tái)崗位在2023年的職責(zé)，旨在提供給相關(guān)人員參考和借鑒。隨