河南省2014年專升本管理學(xué)真題講解

2023年專升本

《管理學(xué)》真題解析

耶魯專升本

11/27/202312023年管理學(xué)真題評價(jià)2023的試題中沒有偏題和怪題，主要考察管理學(xué)的根底知識(shí)〔占90%〕。試題難度較去年有所減弱，論述題和案例分析題尤其突出，其知識(shí)點(diǎn)在往年的真題都考察過。管理學(xué)的復(fù)習(xí)要以根底知識(shí)為主，根底知識(shí)一定要扎實(shí)，對于一些偏題和怪題，不要花費(fèi)太多時(shí)間。11/27/20232一、選擇題〔每題2分，共60分〕1.被稱為“人事管理之父〞的是〔〕P22A.羅伯特.歐文B.亨利.湯C.馬克思.韋伯D.哈羅德.孔茨2.科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對世界各國的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大影響。以下不屬于科學(xué)管理理論的內(nèi)容的是〔〕P24A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D.實(shí)施差異計(jì)件工資制3.組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。以下不屬于組織管理理論代表人物的是〔〕P29A.亨利·法約爾B.亨利·甘特C.馬克思·韋伯D.切斯特·Z·巴納德〔創(chuàng)始人〕11/27/202334.“產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力〞是管理者的〔〕P12A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能5.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說。以下不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是〔〕P33A.能力和工作相適應(yīng)B.工人是社會(huì)人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系6.全程化經(jīng)營的一般環(huán)境，以下不屬于一般環(huán)境的是〔〕P56A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化與自然環(huán)境D.供給商和買賣環(huán)境7.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為〔〕P134A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.根本活動(dòng)和輔助性活動(dòng)11/27/202348.雙聚集團(tuán)既從事肉制品加工，又從事相關(guān)養(yǎng)殖。以下說法正確的選項(xiàng)是〔〕P137A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成體領(lǐng)先戰(zhàn)略9.以下不屬于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)容的是〔〕P56A.人口數(shù)量及增長趨勢B.國民收入C.某地區(qū)消費(fèi)者的就業(yè)程度D.國民生產(chǎn)總值10.“能尊重和保護(hù)個(gè)人根本權(quán)利的行為才是善的〞，這是道德的哪種觀點(diǎn)〔〕P61A.道德功利觀B.道德的權(quán)力觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀11.“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外〞是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中的哪一個(gè)職能〔〕P112A.方案B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制11/27/2023512.某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是〔〕P84A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策13.BCG矩陣中在低增長率的市場上占有高份額的戰(zhàn)略性事業(yè)單位是〔〕P95A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童14.甲公司生產(chǎn)的固定本錢是30萬元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)本錢為4元，市場售價(jià)為10元，假設(shè)要到達(dá)6萬元銷售的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少〔〕P96A.30,000件B.45,000件C.60,000件D.75,000件15.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是〔〕P163A.情感B.正規(guī)的程序C.效率D.高度的你責(zé)任心11/27/2023616.過分的集權(quán)有很多弊端，以下不屬于其弊端的是〔〕P209A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情17.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前產(chǎn)品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為該企業(yè)最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是〔〕P186A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.委員會(huì)制18.授權(quán)是指〔〕P206A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將局部處理問題的權(quán)力委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系19.當(dāng)代管理組織機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是〔〕P179A.管理層次多樣化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐形結(jié)構(gòu)更受歡送11/27/2023720.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是〔〕P98A.最本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大懊悔值法21.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于〔〕P340A.500金的效價(jià)太低B.居民對得到報(bào)酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確22.X理論是建立在_____根底之上的〔〕P333A.“經(jīng)濟(jì)人〞假設(shè)B.“自我實(shí)現(xiàn)人〞假設(shè)C.“復(fù)雜人〞假設(shè)D.“社會(huì)人〞假設(shè)11/27/2023823.一艘輪船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對應(yīng)于管理的〔〕A.方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、方案、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、方案和控制D.方案、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)24.對于正式溝通的相關(guān)表述，以下不正確的選項(xiàng)是〔〕P313A.溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一局部而進(jìn)行的溝通D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很大11/27/2023925.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，對民主領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)表達(dá)不正確的選項(xiàng)是〔〕P278A.受控制的力度相對較小B.能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度加快26.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05%的不合格率，它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作，對于控制來說，這是〔〕P371A.衡量實(shí)際績效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)27.關(guān)于適度控制需要注意的問題，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔〕A.防止控制不多或控制缺乏P376B.處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系C.要注意控制本錢與績效之間的關(guān)系D.控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少11/27/20231028.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？〞扁鵲答：“長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時(shí)；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。〞根據(jù)扁鵲的答復(fù)可以看出他認(rèn)為〔〕P368A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反響控制比較重要D.同樣重要29.影響組織工作流程的因素不包括〔〕P39A,組織的文化B.工藝技術(shù)特征C.管理風(fēng)格D.交易費(fèi)用30.以下不屬于創(chuàng)新職能根本內(nèi)容的是〔〕P403A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.文化創(chuàng)新D.環(huán)境創(chuàng)新11/27/202311二、判斷題〔每題1分，共10分〕31.科學(xué)管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇?！病獭?2.“無為而治〞和《道德經(jīng)》管理思想的重要組成局部，是老子認(rèn)為最好的管理方法?！盁o為而治〞不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能到達(dá)的理想的管理狀態(tài)。〔√〕33.“橘生淮南那么為橘，橘生淮北那么為枳〞表達(dá)了權(quán)變管理理論的根本思想?！病獭?4.管理者的個(gè)人特性對組織的管理道德沒有直接的影響。〔×〕35.國外學(xué)者研究說明，道德的開展要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別為前慣例層，慣例層和后慣例層〔原那么層次〕。〔×〕11/27/20231236.使命〔愿景〕是組織未來期望到達(dá)的一種狀態(tài)，是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。〔×〕37.公平理論對企業(yè)管理者的啟示是管理者在應(yīng)用該理論時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績效與報(bào)酬之間的合理性、并留意對組織的知識(shí)吸收和積累有特別奉獻(xiàn)的個(gè)別員工的心理平衡?！病獭?8.根據(jù)路徑-目標(biāo)理論，組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確，越層級化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為，降低支配性行為?！病痢场仓С中孕袨椋档椭笇?dǎo)性行為〕39.控制的目的是保證組織方案與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)。〔×〕〔保證企業(yè)活動(dòng)符合方案目標(biāo)，以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)〕40.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程?！病獭?1/27/202313三、填空題〔每題1分，共10分〕41.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際決策，決策角色和_信息角色_42.“組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級并接受他的命令〞，這是亨利·法約爾14條管理原那么中的_統(tǒng)一指揮_43._權(quán)變_管理理論認(rèn)為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求最適宜的管理模式、方案或方法。44.__技術(shù)_技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。11/27/20231445.在網(wǎng)絡(luò)圖中，比較各路程的長短，可以找出一條或幾條_最長_路線。這一條或幾條路線被稱為關(guān)鍵路線。46.戰(zhàn)略性方案有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)是_長期性_和整體性。47.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即制度層，物質(zhì)層，_精神層_。48.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)層面，即職位權(quán)利、_任務(wù)結(jié)構(gòu)_、_上下級關(guān)系。49.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)，對象和目的的不同，可以將控制分為_前饋控制_、同期控制和_反響控制_。50.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審方案分為三種主要類型，外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和_管理會(huì)計(jì)_。11/27/202315四、簡答題〔每題6分，共30分〕51.赫茨伯格認(rèn)為，人在工作中的滿意感是鼓勵(lì)人的工作行為的的重要力量，而導(dǎo)致滿意和比滿意的因素是性質(zhì)完全不同的兩類因素，由此他提出了雙因素理論，請簡述赫茨伯格的雙因素理論。答：雙因素理論的研究重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題。影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和鼓勵(lì)因素。〔1〕保健因素：那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理的好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起鼓勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用?！?〕鼓勵(lì)因素：那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與鼓勵(lì)因素有關(guān)的工作處理的好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。〔3〕這種理論對企業(yè)管理的根本啟示是：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用鼓勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造發(fā)奮向上的局面，因?yàn)橹挥泄膭?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感。11/27/20231652.20世紀(jì)60年代在俄亥餓州立大學(xué)研究者提出四分圖理論的根底上，美國學(xué)者提出了管理方格理論，該理論糾正了當(dāng)時(shí)管理界的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，受到美國工商界的普遍推崇。請簡述管理方格理論的根本內(nèi)容。答：管理方格理論把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為進(jìn)行評估，給出等級分值。然后以此為根底，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個(gè)等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為為〔1，9〕型表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)心下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；〔1，1〕型表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少；〔5，5〕型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；〔9，1〕型表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的開展和士氣；〔9，9〕型表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率和士氣。他們認(rèn)為，〔9，9〕方式的管理者工作是最正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，原那么上達(dá)不到〔9，9〕等級的管理人員，要接受如何成為一個(gè)〔9，9〕領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)。11/27/20231753.美國蘭德公司，麥肯錫公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的理論認(rèn)為：世界500強(qiáng)得以成功的一大基石，就是這些公司有著自己鮮明的企業(yè)文化。請簡述組織文化的塑造途徑。答：1〕選擇適宜的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)；2〕強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；3〕提煉定格；4〕穩(wěn)固落實(shí)；5〕在開展中不斷豐富和完善。54.簡述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：1〕對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，特別是能更好的適應(yīng)市場；2〕有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，去考慮宏觀戰(zhàn)略；3〕事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練綜合管理人才。缺點(diǎn)：1〕公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，造成管理人員浪費(fèi)；2〕事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。11/27/20231855.企業(yè)不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且也應(yīng)當(dāng)是一個(gè)理論實(shí)體。企業(yè)不僅是“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞〞，而且是“社會(huì)公器〞，因而具有倫理屬性，并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。請簡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表達(dá)。答：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律規(guī)定的企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)外，所有可能影響社會(huì)福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)。大體上可以表達(dá)在一下5個(gè)方面?！?〕辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；〔2〕企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德標(biāo)準(zhǔn)；〔3〕社區(qū)福利投資；〔4〕社會(huì)慈善事業(yè)；〔5〕自覺保護(hù)自然環(huán)境。11/27/202319五、論述題〔每題12分，共24分〕56.法國管理學(xué)家亨利.法約爾被尊稱為“經(jīng)營管理之父〞，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原那么和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利.法約爾一般管理理論中企業(yè)的根本活動(dòng)和管理職能。答：法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種根本活動(dòng)：〔1〕技術(shù)活動(dòng)：是指從事生產(chǎn)、制造和加工；〔2〕商業(yè)活動(dòng)：是指采購、銷售和交換；〔3〕財(cái)務(wù)活動(dòng)：是指資金的籌集、運(yùn)用和控制；〔4〕平安活動(dòng)：是指維護(hù)設(shè)備和保障職工平安；〔5〕會(huì)計(jì)活動(dòng)：是指貨物盤點(diǎn)、本錢統(tǒng)計(jì)和核算等；管理活動(dòng)：是指方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。管理的職能主要包括五種：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，方案是指預(yù)測未來并制定行動(dòng)方案；組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)是指使企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧；控制是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合指定的方案和所下達(dá)的命令。11/27/20232057.公司環(huán)境最關(guān)鍵的局部是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學(xué)者邁克.波的研究，任何行業(yè)，無論是國內(nèi)的還是國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品還是提供效勞，其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種根本競爭作用力。請論述這五種根本競爭作用力答：根據(jù)波特的研究，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭力主要包括以下五種：〔1〕現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀態(tài)取決于以下因素：a.現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量；b.產(chǎn)業(yè)增長速度；c.固定或庫存本錢；d.生產(chǎn)能力增長情況；e.競爭對手類型；f.退出本錢?！?〕入侵者研究。某一行業(yè)被入侵的威脅大小主要取決于以下因素：a.規(guī)模經(jīng)濟(jì)；b.產(chǎn)品差異化；c.轉(zhuǎn)移購置本錢；d.資本需求；e.在位優(yōu)勢；f.政府政策?！?〕替代品生產(chǎn)商研究。包括a.判斷哪些產(chǎn)品是替代品；b.判斷哪些替代品那可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅?！?〕買方的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有：a.買方是否大批量或集中購置；b.買方這一業(yè)務(wù)在其購置中的份額大小；c.產(chǎn)品或效勞是否具有價(jià)格合理的替代品；d.買方面臨轉(zhuǎn)移購置本錢的大小?！?〕供給商的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有：a.要素供給方行業(yè)的集中化程度；b.要素替代品行業(yè)的開展?fàn)顩r；c.本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶；d.要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移購置本錢是否低。11/27/202321六、案例分析題〔每題8分，共16分〕A公司的目標(biāo)管理A公司準(zhǔn)備在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實(shí)上，該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)運(yùn)用了這種方法，公司通過比照實(shí)際銷售額和目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷售人員的實(shí)際薪資就包括根本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩局部。公司的銷售額大幅度上升，但是