市場營銷八套模擬試卷題庫

如有雷同，純屬巧合！武夷學(xué)院商學(xué)院11級物流管理一班團支部（宣）實用文檔市場營銷模擬卷第一份@選擇題單項選擇題

1．市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個階段，其中初創(chuàng)階段是在（B）。

A．18世紀(jì)中葉C．20世紀(jì)50年代

B．19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代D．19世紀(jì)初

2．某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A）。

A．前向一體化B．后向一體化

C．橫向一體化D．多角化

3．分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（D）。

A．降低調(diào)研成本

B．了解消費者的經(jīng)濟承受能力

C區(qū)分不同階層消費者，以滿足他們不同的需要

D．采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利

的購買決策

4．在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（C）。

A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價

B．安排訂貨程序

C．執(zhí)行情況的反饋和評價

D．詳細說明需求項目的特點和數(shù)量

5．新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是（D）。！

A．評核與篩選B．營業(yè)分析

C．產(chǎn)品開發(fā)D.提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想

6．市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，就必須進行（C）。

A．市場營銷規(guī)劃B．市場營銷組合設(shè)計

C．市場營銷調(diào)研D．預(yù)測市場需求

7．若強大的競爭對于實行的是無選擇性市場策略，企業(yè)則應(yīng)實行（B）市場策略。

A．大量B．集中性

C．市場開發(fā)D。無選擇性

8．理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（A）；

A．找到比較準(zhǔn)確的理解價值

B．準(zhǔn)確了解競爭者的價格

C．正確計算產(chǎn)品的單位成本

D。確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤

9．當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（B）。

A．直接渠道B．間接渠道

C．專營渠道D．以上都不是

10．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（D）

A．形象生動逼真，感染力強

B．專業(yè)性強，針對性強

C．表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強

D．簡便靈活，制作方便，費用低廉

11．產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（A）

A．組織管理費用太高

B．有些產(chǎn)品和市場容易被忽略

C．容易造成計劃與實際的脫節(jié)

D．不能及時得到足夠的市場信息根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平（A）。A．越高B．越低

C．不一定D．沒關(guān)系

13．用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）

A．配套包裝。B。附贈品包裝

C．分檔包裝D。再使用包裝

14．以防御為核心是（C）的競爭策略。

A．A．市場跟隨者B．市場挑戰(zhàn)者

C．市場主導(dǎo)者D．市場補缺者

15．市場營銷觀念的中心是（B）。

A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品

B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們

C．制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品

D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去

16．企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（D）。

A．規(guī)定企業(yè)任務(wù)B．確定營銷組合

C．管理營銷活動D．分析企業(yè)市場機會

17．最適于實力不強的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場策略是（C）。

A．選擇性市場策略B．無選擇性市場策略

C．集中性市場策略D．產(chǎn)品開發(fā)策略

18．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（A）。

A．深度B．廣度

C．相互關(guān)聯(lián)性D．層次

19．“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點，成為非可樂型飲料的主導(dǎo)者，它采取的是（B）定位策略。

A．市場滲透B．避強定位策略

C．專業(yè)化營銷D．迎頭定位策略

20．柯達公司在商標(biāo)“Kodak”基礎(chǔ)上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商標(biāo)。這種商標(biāo)策略叫做（C）。

A有無商標(biāo)策略B．等級商標(biāo)策略

C．家庭商標(biāo)策略D．推進商標(biāo)策略

21．1912年（D）寫出第一本以“Marketing”命名的教科書，被認為是市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。

A．鮑敦B．菲利普?科特勒

C．彼得?杜拉克D．赫杰特齊

22、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，同時還擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A）。

A．前向一體化B．后向一體化

C橫向一體化D．多角化

23．當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（B）策略。

A．轉(zhuǎn)移B．減輕

C．對抗D．競爭

24．在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（C）

A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價

B．安排訂貨程序

C．執(zhí)行情況的反饋和評價

D．詳細說明需求項目的特點和數(shù)量

25．細分消費者市場必須注意以下五方面的要求：（D）

A．市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性，市場范圍相對較小

B．市場要有可進人性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性

C．市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等

D．市場要有足夠的購買潛力、可接近性、可衡量性、相對穩(wěn)定性等

26．以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（C）調(diào)研。

A．探索性B．描述性

C．因果關(guān)系D．預(yù)測性

27．企業(yè)提高競爭力的源泉是（D）

A．質(zhì)量B．價格

C．促銷D．新產(chǎn)品開發(fā)

28．Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場，第二、三年會大銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B）策略；

A.速取定價B．漸取定價

C．彈性定價D理解價值定價

29．當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（A）。

A．間接渠道B直接渠道

C．專營渠道D．都不是

30．營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B）

A．了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路

B．刺激消費者即興購買

C，降低成本，提高市場占有率

D．幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系

31．下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點：（C）。

A．產(chǎn)品設(shè)計B．產(chǎn)品銷售

C．顧客需要D．企業(yè)資源和能力

32．目標(biāo)市場營銷是以下哪一種觀念的體現(xiàn)：（D）

A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念

C．推銷觀念D．市場營銷觀念

33．若要使購買者對定價工作增強信任感，同時感覺產(chǎn)品價格低廉，最好采用（A）略。

A．尾數(shù)定價B．整數(shù)定價

C．安全定價D．特價品定價

34．某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的（B）階段。

A．介紹期B．成長期

C．成熟期D．衰退期

35．某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。

A．產(chǎn)品需求缺乏彈性B．產(chǎn)品需求富有彈性

C．生活必需品D．名牌產(chǎn)品

36．下列情況中的（A）類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。

A．技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品

B．單價低、體積小的常用品

C．處在成熟期的產(chǎn)品

D．生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品

37．市場補缺者的主要競爭策略是（C）

A．陣地防御B．正面進攻

C．專業(yè)化營銷D．緊密跟隨

38．從事將貨物或勞務(wù)售予最終消費者用于生活消費的經(jīng)濟活動的組織和個人被稱為（A）

A．零售商B．批發(fā)商

C．運輸公司D．公共機構(gòu)

39．在各類調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（D）

A．重點調(diào)查法B．典型調(diào)查法

C，全面調(diào)查法D．抽樣調(diào)查法

40．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（D）

A．形象生動逼真，感染力強

B．專業(yè)性強，針對性強

C.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強

D．簡便靈活，制作方便，費用低第二份一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.環(huán)境保護意義與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的市場觀念稱為（）。A.大市場營銷B.直接市場營銷C.關(guān)系市場營銷D.綠色市場營銷2.下列（）因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素？A.人口B.購買力C.公眾D.自然環(huán)境3.消費者的購買決策很大程度上受（）的影響。A.社會文化因素B.心理因素C.個人因素D.以上三個因素都是4.麥當(dāng)勞與肯德基、可口可樂與百事可樂持續(xù)不斷的競爭，實行的是（）。A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.產(chǎn)品差異化5.企業(yè)為那些當(dāng)場付清貨物的顧客進行的一種減價行為，稱為（）折扣。

A.數(shù)量折扣B.季節(jié)折扣C.現(xiàn)金折扣D.交易折扣6.生產(chǎn)者通過兩個或兩個以上的同類中間商來銷售自己的產(chǎn)品的渠道是（）。

A.長渠道B.短渠道C.寬渠道D.窄渠道

7.消費者的購買行為過程的起點和終點是（）。

A.一手錢一手貨，交換結(jié)束，購買行為就結(jié)束

B.從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別

C.從走進商店到交易完走出商店D.從需求產(chǎn)生到對所買商品的最終評價8.一輛摩托車，有人覺得騎上它神氣十足，而有人覺得騎上它危險較多，這說明消費者（）。A．性格特征不同B．價值觀念不同C．消費習(xí)俗不同D．社會階層不同

9.下列（）的需求彈性最小。

A.手表B.食鹽C.化妝品D.時裝10.中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價收費。這種定價策略屬于（）。A.成本加成策略B.差別定價策略C.心理定價策略D.組合定價策略

11.市場包括三個基本因素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和（）。

A.購買渠道B.供應(yīng)產(chǎn)品的廠商C.購買行為D.購買場所

12.目標(biāo)市場營銷由三個步驟組成：一是市場細分；二是選擇目標(biāo)市場；三是進行（）。

A.推銷B.促銷C.競爭D.市場定位

13.采用統(tǒng)一品牌策略的各種產(chǎn)品必須具有相近的（）。

A.性能特點B.規(guī)格型號C.質(zhì)量水平D.價格水平

14.需求層次理論是20世紀(jì)50年代由美國心理學(xué)家（）提出的。

A.波登B.赫杰特齊C.馬斯洛D.溫得爾.斯密

15.市場營銷學(xué)最早產(chǎn)生于（）。

A．美國B．英國C．中國D．日本16.自古至今許多經(jīng)營者奉行"酒好不怕巷子深"的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于（）。

A.推銷觀念B.產(chǎn)品觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場營銷觀念17.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是（）。A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念18.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于（）。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品19生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是（）分銷策略。A．廣泛B.密集C.強力D.選擇性20.公共關(guān)系是一項（）促銷方式。A.一次性B.長期C.短期D.偶然性二、判斷題（每小題1分，共20分）（）1.市場營銷環(huán)境包括宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境。（）2.在馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是自我實現(xiàn)。（）3.家庭對每一個成員的消費行為影響至關(guān)重要。（）4.對同質(zhì)市場，可選用差異目標(biāo)市場營銷策略。（）5.市場營銷就是推銷加廣告。（）6.傳統(tǒng)的市場營銷觀念注重顧客需求，通過運用整體營銷方法去獲取利潤。（）7.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（）8.市場細分是根據(jù)買方的差異對市場進行的劃分。（）9.整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（）10.產(chǎn)品一進入衰退階段就立即放棄。（）11.商標(biāo)專用權(quán)受嚴(yán)格的國別限制，一經(jīng)申請即可永久使用。（）12.營業(yè)推廣是一種經(jīng)常、持續(xù)使用的企業(yè)促銷方式。

（）13.市場細分是產(chǎn)品定位的前提。（）14.可任意支配的收入的高低決定消費者消費水平的高低。

（）15.決定消費者是否重復(fù)購買的最重要階段的購后感受階段。（）16.隨著收入的提高，人們用于購買食品方面的支出會下降。

（）17.尾數(shù)定價通常適用于高級、豪華的商品。（）18.產(chǎn)品進入成熟期時市場競爭最激烈。（）19.某服裝店經(jīng)營的女上衣40個項目，男上衣30個項目，童裝20個項目，那么該服裝店的產(chǎn)品組合深度為40。（）20.仿制競爭者的產(chǎn)品策略是指能迅速趕上競爭對手的一種有效的產(chǎn)品開發(fā)策略。它具有產(chǎn)品開發(fā)費用低，開發(fā)成功率高，但是永遠落后別人一步的特點。三、案例分析題（每小題15分，共60分）案例一相信中國人沒有不知道浙江溫州的，就是這個小小的南方小城卻擁有中國最多的富人，他們精明能干，似乎天生就懂得經(jīng)商之道，創(chuàng)造了中國的“溫州奇跡”。而尤為令人驚嘆的是他們的發(fā)達，最初卻是由于經(jīng)營微不足道的小商品——扣子發(fā)財?shù)?。溫州人開始做扣子時，每枚扣子的價格不足一分錢。一分錢!天曉得現(xiàn)在一分錢可以買什么，商品真的不可謂不小。你真的很難把它和百萬富翁的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來，可實際確實是這樣。溫州人看的不是一粒一粒的扣子。而是全中國滿大街的人的衣服上的扣子，是人都得穿衣服。全國13億多人口，這是多么大的一個市場啊。案例思考:溫州人“扣子致富”的啟示何在？案例二“三鹿奶粉”滴滴濃情提起“三鹿奶粉”，你可能會憶起“滴滴濃情、伴隨一生、三鹿奶粉”的溫馨話語。90年代初，針對斷奶期嬰兒成長需要研制出較大嬰兒奶粉；為周歲以上的兒童研制成助長奶粉；為學(xué)齡前兒童健康成長研制出小博士奶粉；根據(jù)中小學(xué)生生長發(fā)育快、挑食、缺鈣的情況，研制了專為中小學(xué)生茁壯成長與日常學(xué)習(xí)，含有強化鋅、鐵、鈣的三鹿奶粉，深受家長的好評。以后又陸續(xù)推出了中老年奶粉、津力生降糖奶粉、媽咪奶粉等，三鹿系列奶粉較好地滿足了人們一生不同年齡階段及特殊人群對營養(yǎng)保健的需要，取得生產(chǎn)經(jīng)營成功。1.什么是目標(biāo)市場？可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場策略有哪幾種？2.三鹿奶粉采取的是何種目標(biāo)市場策略？它的特點是什么？3.三鹿奶粉成功經(jīng)營的經(jīng)驗對你有什么啟發(fā)？案例三比利時一個地毯商把腦筋動到了穆斯林身上。有一個叫范德維格的商人，聰明的將扁平的指南針嵌入地毯上。這種特殊的“指南針”，不是指南方向或者北方向，而是直指圣城麥加方向。這樣，伊斯蘭教徒不管走到哪里，只要地毯一鋪，很快就能準(zhǔn)確地找到圣城麥加的方向。這種地毯在穆斯林一經(jīng)推出，立即成了搶手貨。幾個月內(nèi)，范德維格在中東和非洲一下子就賣掉了25000多條，范德維格賺了大錢，成了著名的“地毯”大王。案例思考：1．這個比利時商人主要考慮了哪些因素獲得成功？2.“指南針地毯”的啟示是什么？案例四一、美國鐘表公司通過市場營銷研究發(fā)現(xiàn)，可把市場上的購買者分為三類：第一類消費者希望能以盡量低的價格購買能計時的手表，他們追求的是低價位的實用品,這類消費者占23％。第二類消費者希望能以較高的價格購買計時準(zhǔn)確、更耐用或式樣好的手表，他們既重實用，又重美觀，這類消費者占46％。第三類消費者想買名貴的手表，主要是把它作為禮物，他們占整個市場的31％。于是,根據(jù)第一、二類消費者的需要，避開日本精工和西鐵城名表，制造了一種叫做“天美時”的物美價廉的手表，一年內(nèi)保修，而且利用新的銷售渠道，廣泛通過商店、超級市場、廉價商店、藥房等各種類型的商店大力推銷，結(jié)果很快提高了市場占有率，成為世界上最大的鐘表公司之一。單項選擇：（每小題2分,共6分）1．天美時公司采用什么樣的市場細分標(biāo)準(zhǔn)將市場分為三種類型？（）A．地理環(huán)境細分B．心理細分C．購買行為細分D．人口因素細分2．天美時公司選擇了哪種目標(biāo)市場策略？（）A．差異性營銷策略B．集中性營銷策略C．無差異營銷策略3．天美時公司采用的是哪一種市場定位策略？（）A．避強定位B．迎頭定位C．重新定位

20世紀(jì)初期——福特公司創(chuàng)建汽車生產(chǎn)流水線，以高效率、低成本以及其獨特的“黑色T型車”坐上美國汽車市場的第一把交椅。二、（9分）

20世紀(jì)20年代——汽車市場發(fā)生變化，通用汽車公司以“汽車形式多樣化”把福特公司的“不管顧客需要什么，我的車都是黑色的”比了下去，從而在市場占有率上遠遠超過了福特公司。問：福特公司前后所處的市場營銷環(huán)境有何不同？為什么該公司后來被通用公司比了下去？試用市場營銷環(huán)境理論分析之?！妒袌鰻I銷基礎(chǔ)知識》考試卷答案三、案例分析案例一市場的細分是確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提。把市場進行細分，就一定能從中找到自己的發(fā)展機會。溫州人開始做扣子的時候，我國的扣子產(chǎn)品品種單調(diào)，造型、花色單一，很難使消費者滿意。從這樣一個未滿足的市場需求，聰明的溫州人看到了一個巨大的市場。他們精心地服務(wù)于這個市場，從這里走向了更廣闊的天地。案例二1.所謂目標(biāo)市場，就是企業(yè)決定要進入的市場部分，即企業(yè)擬投其所好為之服務(wù)的顧客群。市場細分是企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場的前提和基礎(chǔ)。無差異性目標(biāo)市場策略、差異性目標(biāo)市場策略、集中性目標(biāo)市場策略。2.三鹿奶粉采取的是差異性目標(biāo)市場策略。這種策略的基本特點是：企業(yè)在對異質(zhì)市場進行細分的基礎(chǔ)上，從某一產(chǎn)品的整體市場中選擇多個乃至全部細分市場為自己的目標(biāo)市場，并根據(jù)每個目標(biāo)市場的需要分別制定相應(yīng)的市場營銷組合方案，提供特定的產(chǎn)品，在多個市場部分上有針對性地開展?fàn)I銷活動。3.一個企業(yè)如果善于開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，就必定能在新的競爭中立于不敗之地。（具體可由學(xué)生發(fā)揮）案例三1．這個比利時商人在經(jīng)營活動中慮了社會文化因素而獲得成功。2．分析研究社會文化因素對企業(yè)營銷活動有特別重要的意義。不同的宗教信仰，有著不同的宗教禁忌、習(xí)俗和文化傾向，這些宗教的信仰者都有各自的生活方式和消費習(xí)慣。所以，我國企業(yè)必須綜合考慮社會文化因素，開發(fā)研制符合消費者文化傾向的產(chǎn)品，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。案例四一.1．天美時公司采用什么樣的市場細分標(biāo)準(zhǔn)將市場分為三種類型？（C）A．地理環(huán)境細分B．心理細分C．購買行為細分D．人口因素細分2．天美時公司選擇了哪種目標(biāo)市場策略？（B）A．差異性營銷策略B．集中性營銷策略C．無差異營銷策略3．天美時公司采用的是哪一種市場定位策略？（A）A．避強定位B．迎頭定位C．重新定位二.答：（1）20世紀(jì)初期，汽車供不應(yīng)求，競爭對手很少，福特公司憑借創(chuàng)建汽車生產(chǎn)流水線，以高效率、低成本贏得市場。20世紀(jì)20年代，汽車市場發(fā)生變化，競爭對手增多，汽車供應(yīng)量增加，人們變得挑剔起來，不再是“企業(yè)生產(chǎn)什么，我就買什么了”。任何企業(yè)的活動都離不開營銷環(huán)境。福特公司后來比通用公司比了下去的根本原因是忽視市場營銷環(huán)境的變化，尤其是忽視顧客需求的變化，一意孤行地認為“不管顧客需要什么，我的車就是黑色的”。還有就是忽視對競爭對手的分析。而通用公司則針對福特公司的營銷策略及“挑剔的顧客”推出“汽車形式多樣化”,最大限度地滿足顧客的需求，從而在市場上遠遠超過了福特公司。第三份一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于

A.潛伏需求

B.充分需求

C.不規(guī)則需求

D.過量需求【】

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是

A.推銷觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念【】

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的

A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位【】

4.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于

A.集團多角化

B.同心多角化

C.水平多角化

D.關(guān)聯(lián)多角化【】

5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫

A.市場營銷近視

B.超細分戰(zhàn)略

C.反細分戰(zhàn)略

D.多數(shù)謬誤【】

6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分

D.行為細分【】

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為

A.年度計劃控制

B.贏利能力控制

C.效率控制

D.戰(zhàn)略控制【】

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的

A.愿望競爭者

B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者

D.品牌競爭者【】

9.高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于

A.理想業(yè)務(wù)

B.冒險業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)

D.困難業(yè)務(wù)【】

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于

A.習(xí)慣性購買行為

B.尋求多樣化購買行為

C.化解不協(xié)調(diào)購買行為

D.復(fù)雜購買行為【】

11.某公司在實驗設(shè)計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設(shè)計是

A.簡單時間序列實驗

B.重復(fù)時間序列實驗

C.前后控制組分析

D.階乘設(shè)計【】

12.為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為

A.企業(yè)潛量

B.市場需求

C.銷售配額

D.市場潛量【】

13.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用

A.專家意見法

B.市場試驗法

C.時間序列分析法

D.直線趨勢法【】

14.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是

A.節(jié)約成本

B.方便顧客購買和使用

C.通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽【】

15.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)

A.集中決策

B.收縮決策

C.快速掠取決策

D.產(chǎn)品改良決策【】

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于

A.全新產(chǎn)品

B.換代產(chǎn)品

C.改進產(chǎn)品

D.仿制產(chǎn)品【】

17.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為

A.互補品

B.選購品

C.條件品

D.替代品【】

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.貿(mào)易折扣

D.促銷折扣【】

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于

A.直接銷售

B.購貨服務(wù)

C.自動售貨

D.直復(fù)營銷【】

20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是

A.經(jīng)紀(jì)人

B.商人批發(fā)商

C.代理商

D.制造商代表【】

21.某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為

A.重心法

B.最大運量法

C.最小運距法

D.最小運費法【】

22.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是

A.廣告

B.銷售促進

C.宣傳

D.人員推銷【】

23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為

A.展露的頻率

B.展露的送達率

C.展露的影響

D.加權(quán)展露數(shù)【】

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有

A.公關(guān)性

B.針對性

C.靈活性

D.復(fù)雜性【】

25.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵措施，其中最為常見的是

A.獎金

B.旅游

C.傭金

D.銷售競賽【】

26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點是

A.能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能

B.注重整體觀念

C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾

D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威【】

27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為

A.顧客忠誠度

B.顧客選擇性

C.顧客滲透率

D.價格選擇性【】

28.有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務(wù)定價技巧是

A.偏向定價法

B.犧牲定價法

C.差別定價法

D.階段定價法【】

29.為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進去時宜采用

A.中等定價

B.高定價

C.轉(zhuǎn)移定價

D.低定價【】

30.在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是

A.單邊與多邊聯(lián)盟

B.互補與接受型聯(lián)盟

C.技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟

D.多層次合作聯(lián)盟【】

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.企業(yè)制定定價策略時必要將市場結(jié)構(gòu)進行劃分，其劃分的依據(jù)主要有

A.產(chǎn)品是否同質(zhì)

B.企業(yè)規(guī)模

C.市場是否同質(zhì)

D.市場規(guī)模

E.待業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目【】

32.制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括

A.顧客訂購量

B.所需運送的成本

C.所運送產(chǎn)品的特性

D.市場范圍的大小

E.地理位置【】

33.服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動成本主要包括

A.運輸費

B.郵寄費

C.業(yè)余職員的工資

D.職員加班費

E.服務(wù)地點的清潔費用【】

34.在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括

A.獨家代理

B.獨家經(jīng)營

C.獨家包銷

D.跨國經(jīng)營

E.戰(zhàn)略聯(lián)盟【】

35.與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點是

A.形式上的靈活性

B.合作關(guān)系緊密

C.利潤分配的主動性D.風(fēng)險較大

E.自主經(jīng)營性強【】

第二部分非選擇題

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36.市場

37.市場營銷信息系統(tǒng)

38.新產(chǎn)品擴散

39.市場營銷審計

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？

41.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進行渠道設(shè)計時應(yīng)主要考慮哪些因素？如何設(shè)計？

42.某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結(jié)合實際分析該采購中心通常應(yīng)用哪些成員組成？

43.某汽車制造公司以每輛汽車預(yù)估價格的某一固定比率作為確定廣告預(yù)算的基礎(chǔ)，試分析該公司運用的確定廣告預(yù)算的方法有何特點？

五、案例題(共16分)

44.國內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發(fā)。營銷經(jīng)理對前期工作感到相當(dāng)滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取體積定價策略。

問題：(1)該公司運用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？各有何特點？

(2)該公司進行市場細分的細分變量主要是什么？根據(jù)日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應(yīng)該是哪個？為什么？

(3)請你為該公司營銷經(jīng)理提供幾種進行市場試驗的方法。

(4)作為新產(chǎn)品，你認為該公司應(yīng)采取何種定價策略？為什么？

一、單項選擇題

1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A

二、多項選擇題

31.ABE32.ABCE33.DE34.AC35.ACE

三、名詞解釋

36.市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個欲望。

37.市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)摹⒓皶r的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

38.新產(chǎn)品擴散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。

39.所謂市場營銷審計，是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。

四、簡答題

40.優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。

(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費者的信任。

(3)價格通常比企業(yè)品牌的商品低。

(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。

劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。

(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險。

41.考慮因素：(1)企業(yè)的資金實力。

(2)企業(yè)的產(chǎn)品組合。

(3)企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策。

渠道設(shè)計：宜選擇“短而寬”的渠道。

42.采購中心：所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。

主要成員：使用者；影響者；采購者；決定者；信息控制者。

43.優(yōu)點：①使管理人員認識到，企業(yè)所有類型的費用支出都與總收入的變動有關(guān)。

②使管理人員根據(jù)單位廣告成本、產(chǎn)品售價和銷售利潤之間的關(guān)系來考慮企業(yè)的經(jīng)營管理問題。

③有利于保持競爭的相對穩(wěn)定。

缺點：①因果倒置。

②會失去有利的市場營銷機會。

③使廣告預(yù)算每年隨銷售波動而增減，與廣告長期方案抵觸。

④比率隨意確定。

⑤導(dǎo)致平均主義。

五、案例分析

44.(1)電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。

(2)地理變量和人口變量。

18—25歲(婚前)這個子市場，因為日本女性婚后在家的多。

(3)銷售波動調(diào)查法、模擬商店法、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。

(4)撇脂定價的含義及其條件。第四份

1、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)？A．生產(chǎn)導(dǎo)向型B.銷售導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會營銷導(dǎo)向型2、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（）。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、多角化3、一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費C、收集信息D、決定購買4、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C、市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的5、以防御為核心是（）的競爭策略。A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者6、下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（）A、產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能力7、服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.不可貯存性8、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（）。A、批發(fā)商B、零售商C、供應(yīng)商D、實體分配者9、洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（）。A.全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品10、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）。A、實質(zhì)層B、實體層C、延伸層D、服務(wù)二、多選題：（每題2分，共10分）1、在（）情況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的。A、需求大于供給B、供給大于需求C、企業(yè)財力雄厚D、產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)獨到E、產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價2、．一個國家的亞文化群主要有（）。A.語言亞文化群B.宗教亞文化群C.民族亞文化群D.興趣亞文化群E.地域亞文化群3、企業(yè)在市場定位過程中，（）。A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B、要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C、要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D、要避開競爭者的市場定位E、要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢4、包裝的作用表現(xiàn)在（）。A、便于識別商品B、保護產(chǎn)品C、方便使用D、傳遞產(chǎn)品信息E、增加產(chǎn)品的實用性5、以下哪種情況適宜采用人員推銷？（）A、企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售B、技術(shù)性強，消費者和用戶集中C、企業(yè)推銷能力強D、當(dāng)企業(yè)處于介紹期時E、價格昂貴的產(chǎn)品三、判斷正誤（每題1分，共10分）1、市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。（）2、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（）3、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（）4、生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。()5、市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（）6、市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（）7、所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（）8、促銷的實質(zhì)是溝通。（）9、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（）10、某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（）四、簡答題（每題10分，共50分）新舊兩類營銷觀念的區(qū)別有哪些？2、什么是市場跟隨者，其競爭策略如何？3、什么是市場細分，市場細分的重要意義何在？4、在產(chǎn)品生命周期引入階段，企業(yè)應(yīng)制定什么樣的營銷策略？5、影響分銷渠道的市場條件因素有哪些？五、案例分析（共10分）格蘭仕微波爐市場競爭狀況在國內(nèi)的微波爐市場上，品牌高度集中。2000年上半年，格蘭仕的市場占有率超過60％，LG的市場占有率在20％左右，松下和三星的市場占有率都只有5％左右。年生產(chǎn)能力達到1200萬臺的格蘭仕一直信奉“價格是最高級的競爭手段”，以確?？偝杀绢I(lǐng)先的優(yōu)勢。其規(guī)模每上一個臺階，就大幅下調(diào)價格，以達到擴大市場份額的目標(biāo)，如當(dāng)規(guī)模達到300萬臺時，就把出廠價定在規(guī)模為22萬臺的企業(yè)的成本線以下，此時格蘭仕仍能獲利。而且，一旦發(fā)現(xiàn)自己的市場占有率有所下降時，或者主要競爭對手的市場占有率明顯上升時，格蘭仕就會采取“價格戰(zhàn)”，將其主力產(chǎn)品價格全面下調(diào)（曾高達40％），競爭對手不得不跟進降價。微波爐的技術(shù)含量很小，競爭對手很難具備技術(shù)上的差異性。請根據(jù)以上資料回答下列問題：（1）國內(nèi)微波爐市場的競爭狀況屬于（）A、完全競爭B、純粹壟斷C、不完全競爭D、寡頭競爭（2）在國內(nèi)微波爐市場上，格蘭仕的市場競爭地位屬于（）A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者（3）為了保護國內(nèi)市場占有率，格蘭仕所采取的防御性策略類型是（）A、反攻防御B、先發(fā)防御C、側(cè)翼防御D、運動防御（4）在微波爐市場上，格蘭仕的主要競爭對手的市場反應(yīng)行為類型是（）A、遲鈍型B、選擇型C、強烈反應(yīng)型D、不規(guī)則型（5）企業(yè)進行價格競爭的條件是什么？價格競爭的特點是什么？（6）一般情況下，市場領(lǐng)先者擴大市場需求量的途徑有哪些？市場營銷學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。（每題2分，共20分）1．C2．B3．A4．B5．A6．C7．C8．A9．B10．B二、多選題：在下列各題的備選答案中選擇２至５個正確的，并將其序號字母填入題中的空格處。多選、少選、錯選均不得分。（每題２分，共10分）1．ADE2．ABCDE3．ABC4．ABCD5．ABCE三、判斷正誤（每題1分，共10分）1、∨；2、×3、×4、∨5、×6、×7、×8、∨9、∨10、×四、簡答題（每題10分，共50分）1、新舊兩類營銷觀念的區(qū)別有哪些？（1）企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；（2）企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；（3）營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。2、什么是市場跟隨者？其競爭策略如何？市場跟隨者是安于其次要地位，參與競爭但不擾亂市場局面，力爭在“共處”的狀態(tài)下求得盡可能多的利益的企業(yè)。它不是盲目、被動地單純追隨領(lǐng)先者，它的首要思路是，發(fā)現(xiàn)和確定一個不致引起競爭性報復(fù)的跟隨策略。以下是三種常常被跟隨者選擇的跟隨策略：（1）緊密跟隨策略（2）距離跟隨策略（3）選擇跟隨策略3、什么是市場細分？市場細分的重要意義何在？市場細分，是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。市場細分對企業(yè)有重要的意義，概括地講有以下三個方面：（1）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場機會。（2）有利于企業(yè)有效地分配人、財、物力。（3）有利于企業(yè)自身的應(yīng)變和調(diào)整。4、在產(chǎn)品生命周期引入階段，企業(yè)應(yīng)制定什么樣的營銷策略？企業(yè)的著眼點應(yīng)是建立新產(chǎn)品的知名度，廣泛宣傳，大力推銷，吸引潛在顧客的注意和試用，爭取打通分銷渠道，占領(lǐng)市場。這一階段企業(yè)營銷策略的重點要突出一個“快”字，即盡量以最短的時間、最快的速度使產(chǎn)品進入成長階段。具體策略主要有：（1）建立知名度（2）品牌提攜（3）引導(dǎo)試用（4）激勵中間商5、影響分銷渠道的市場條件因素有哪些？（1）目標(biāo)顧客的類型（2）潛在顧客的數(shù)量（3）目標(biāo)顧客的分布（4）購買數(shù)量（5）競爭狀況（6）購買者習(xí)慣五、案例分析（共10分）（l）D（1分）（2）A（l分）（3）B（1分）（4）C（1分）（5）企業(yè)進行價格競爭的條件是成本的降低。價格競爭是生產(chǎn)經(jīng)營同種商品的企業(yè)為獲取超額利潤而進行的競爭。競爭的法寶是以最低的價格占領(lǐng)最大的市場份額。（3分）（6）市場領(lǐng)先者可采取的擴大市場需求量的途徑有：發(fā)現(xiàn)新的使用者；開辟產(chǎn)品的新用途；增加產(chǎn)品的使用量。（3分）第五份一、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號內(nèi)劃“√”。錯誤的劃“×”。每小題l分，共20分)1．市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為優(yōu)先考慮的事情。()2．現(xiàn)代市場營銷就是推銷和廣告。()3．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。()4．國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。()5．微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立地對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。()6．因果分析預(yù)測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。()7．尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。()8．市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。()9．我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。()10．基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。()ll．市場細分后的每一個細分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。()12．國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。()13．一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。()14．包裝一般分為三個層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。()15．開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。()16．產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。()17．當(dāng)消費者對商品的價格反應(yīng)敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。()18．凡技術(shù)性強而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。()19．推銷員除了要負責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。()20．生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。()二、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分。共30分)1．選出產(chǎn)品觀念的代表性口號()。A．酒好不怕巷子深B．顧客利益高于一切C．推銷重于生產(chǎn)D．顧客是企業(yè)真正的主人2．某業(yè)務(wù)單位市場增長率為l5％，相對市場占有率為l．5，對該業(yè)務(wù)單位最適合的戰(zhàn)略是()A．維持B．發(fā)展C．收縮D．放棄3．在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用()。A．撇脂定價B．滲透定價C．中間定價D．理解價值定價4．根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平()。A．越高B．越低C．不一定D．不變5．消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買()。A．日常生活用品B．家用汽車C．服裝服飾D．商品住宅6．一個由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是()。A．市場營銷信息系統(tǒng)B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C．企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)D．市場營銷組織系統(tǒng)7．市場領(lǐng)先者擴大市場需求量的途徑是()。A．開辟產(chǎn)品的新用途B．以攻為守C．正面進攻D．保持市場份額8．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的()。A．所有權(quán)B．保護權(quán)C．使用權(quán)D．管理權(quán)9．國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是()。A．統(tǒng)一定價策略B．多元定價策略C．控制定價策略D．轉(zhuǎn)移定價策略10．同一細分市場的顧客需求具有()。A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．較多的差異性11．品牌資產(chǎn)是一種特殊的()。A．有形資產(chǎn)B．潛在資產(chǎn)C．附加資產(chǎn)D．無形資產(chǎn)12．下列情況下的()類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A．單價低、體積小的日常用品B．技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品C．處在成熟期的產(chǎn)品D．生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品13．產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是(、)。A．有些產(chǎn)品和市場容易被忽略B．容易造成計劃與實際的脫節(jié)C．組織管理費用太高D．不能及時得到足夠的市場信息14．以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段?()A．搜索引擎注冊與排名B．交換鏈接C．商品展銷會D．網(wǎng)上商店15．人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為()。A．成本低、顧客量大B．成本高、顧客量大C．成本低、顧客有限D(zhuǎn)．成本高、顧客有限三、簡答(每小題12分，共36分)1．企業(yè)的微觀環(huán)境主要包含哪幾方面的內(nèi)容?2．市場補缺者取勝的關(guān)鍵是什么?一個最佳的補缺基點應(yīng)具備哪些特征?3．簡述在什么條件下適宜采用廣告的形式進行促銷?四、案例分析(14分)隨著手機的日益普及，一個新興行業(yè)——手機回收翻新利用在英國悄然出現(xiàn)，這不但減輕了環(huán)境負擔(dān)，而且給相關(guān)企業(yè)帶來了可觀收益。英國一家多年從事通信設(shè)備管理的公司豐拜克(Fonebak)，自從2001年開拓手機維修和回收業(yè)務(wù)后，生意日漸興隆。公司首席執(zhí)行官凱西·伍德沃德女士最近宣布，今年公司已實現(xiàn)稅前利潤370萬英鎊，約合670多萬美元。同時還減少了廢棄物對環(huán)境的危害。統(tǒng)計數(shù)字顯示，英國每年要更換l800萬部手機，相當(dāng)于每小時2055部，每1．75秒鐘l部。其他發(fā)達國家手機更新速度也不斷加快。在美國，每個居民平均每18個月購買l部新手機，歐洲手機更新周期為15個月，日本僅為9個月。豐拜克公司在英國、意大利、法國和荷蘭等歐洲國家，通過手機零售商以舊換新等方式回收手機，然后運往羅馬尼亞進行翻新，再通過分銷商進行銷售。凱西·伍德沃德介紹說：“我們回收的手機大部分使用時間不到一年半，其中許多還不到l2個月，具有重新出售的價值?！必S拜克公司翻新后的手機，由于新舊程度和型號不同，零售價格差別很大，一般只有新手機的一半以下。為了讓消費者放心，公司為翻新手機提供半年的質(zhì)量保證。對于回收的無法翻新的手機，公司則會將其拆卸后，將其中的鉑、金、銀、銅等金屬材料和塑料分離出來，送往專業(yè)公司處理后再加以利用，從而達到零掩埋的目標(biāo)，減輕了環(huán)境污染：豐拜克公司這項業(yè)務(wù)得到英國政府和手機生產(chǎn)企業(yè)的大力支持，許多手機制造商都與其簽訂了回收協(xié)議。目前，公司翻新的手機機型有400種。公司市場營銷經(jīng)理薩拉·邦德先生告訴記者，公司擁有600名訓(xùn)練有素的熟練員工，過去5年間總共回收和翻新600多萬部手機，目前達到每月35萬部。公司營業(yè)額也不斷上升，2005年已經(jīng)達到6000萬英鎊。手機回收業(yè)務(wù)在英國之所以發(fā)展迅速，與歐盟和英國更加重視廢棄物品的回收利用有著密切關(guān)系。歐盟將于2007年執(zhí)行“廢棄電機和電子設(shè)備”法令。其核心內(nèi)容就是要求相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)廠商將產(chǎn)品推向市場時，保證負責(zé)實行產(chǎn)品廢棄后的回收計劃。該法令還規(guī)定了每項設(shè)備再利用以及回收使用的目標(biāo)，并由電動電子設(shè)備廠商負責(zé)收集、處理以及回收所生產(chǎn)產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的費用。如果生產(chǎn)廠商位于歐盟境外，則進口商或經(jīng)銷商必須負責(zé)有關(guān)費用。此外，歐盟各成員國必須做到每年從每戶居民回收4公斤的電子產(chǎn)品廢棄物。大型家電、小型家電、信息電信設(shè)備、消費型設(shè)備、照明設(shè)備、電機與電子工具、玩具、休閑與運動設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備以及自動售貨機等十大類設(shè)備，其回收目標(biāo)為70％以上，再利用目標(biāo)在50％以上。歐盟的環(huán)保法令和措施，改變了傳統(tǒng)消費和環(huán)保格局，要求生產(chǎn)者、進口商和代理商共同負責(zé)產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。這使生產(chǎn)廠商進一步增強了環(huán)保意識，同時也給豐拜克這樣的環(huán)保型公司帶來無限商機。(資料來源：經(jīng)濟日報2006．12．12張芝年)請認真閱讀以上案例，回答下列問題：’’1．英國豐拜克公司如何從廢棄手機的處理方面發(fā)現(xiàn)了商機?試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價這些措施。2．通過這個事例，你認為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題?市場營銷學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年1月一、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷。正確的在題后括號內(nèi)劃“√”。錯誤的劃“×”。每小題1分．共20分)1．×2．×3．√4．×5．×6．×7．X8．×9．×l0．√11．×l2．√l3．√l4．×l5．√16．×l7．×l8．√l9．√20．×二、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共30分)1．A2．B3．B4．A5．C6．A7．A8．C9．Dl0．B11．Dl2．Bl3．Cl4．Cl5．D三、簡答(每小題l2分。共36分)，1．(1)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、財務(wù)能力、職工的素質(zhì)、研究和發(fā)展的狀況以及企業(yè)在公眾中的印象等。(2)生活資料消費者或生產(chǎn)資料的購買者。(3)供應(yīng)企業(yè)和后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)。．(4)競爭企業(yè)。(每條3分，共12分)2．市場補缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。(2分)一個最佳的“補缺基點”應(yīng)具有以下特征：(1)有足夠的市場潛量和購買力；(2)利潤有增長的潛力；(3)對主要競爭者不具有吸引力；(4)企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；(5)企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。(每條2分)3．在下述條件下適宜采用廣告的形式進行促銷：．(1)消費品；’(2)企業(yè)以拉動策略為主進行促銷；(3)市場分布較廣、規(guī)模較大；(4)產(chǎn)品處于其生命周期的引入期和成長期階段。等等。(12分)四、案例分析(14分)1．環(huán)境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機會，避免和減輕威脅。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產(chǎn)者、進口商和代理商共同負責(zé)產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。從一個角度看，這是對生產(chǎn)廠商的一個環(huán)境威脅，但是，從另一個角度來說，它同時也是一個市場機會。豐拜克這樣的環(huán)保型公司即是捕捉到這個機會，開展手機的回收和再利用開發(fā)，為他帶來無限商機?！?．任何企業(yè)都置身于復(fù)雜的影響環(huán)境當(dāng)中。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力，避免和減輕威脅，甚至可以在一定條件下將威脅轉(zhuǎn)化機會，利用這種機會求得自身發(fā)展。

一、判斷題(判斷下列各小題，正確的在題后括號內(nèi)打"√"，錯的打"╳"。每小題1分，共10分)在人數(shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場規(guī)模和容量的大小。()

2.市場細分也就是市場分類，即企業(yè)通過對不同商品進行分類，以滿足不同需要的活動。()

3.社會兩個文明水平的不斷提高是推動企業(yè)營銷觀念改變的根本原因。()

4.營業(yè)推廣是消費品營銷活動中最主要的促銷手段。()

5.消費者往往是在外部刺激下認識到需要的存在。()

6.市場補缺戰(zhàn)略的特點是進行包圍進攻。()

7.直復(fù)營銷是一種以人力為中心的商品銷售方式。()

8.國際公共關(guān)系活動既是一種跨越國界的經(jīng)濟活動，又是一種跨越國界的政治活動。()

9.代理商的最主要特點是其無固定的營業(yè)場所。()

10.產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)所擁有的各條產(chǎn)品線及其所包含的產(chǎn)品項目的總和。()

第六份

三、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共10分)

1.無差異性目標(biāo)市場策略主要適用于()的情況。

A.企業(yè)實力較弱B.產(chǎn)品性質(zhì)相似C.市場競爭者多D.消費需求復(fù)雜

2.在新產(chǎn)品試銷期間，如果()，則企業(yè)應(yīng)不斷改進產(chǎn)品，以更好地滿足市場需要。

A.試用率低，再購率高B.試用率低，再購率低

C.試用率高，再購率低D.試用率高，再購率高

3.生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過()尋找市場營銷機會的方法。

A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場開發(fā)C.市場滲透D.多種經(jīng)營

4.()是細分國際市場最常用的變量。

A.經(jīng)濟因素B.政治因素C.組合因素D.地理因素

5.企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是()。

A.消費者公眾B.政府公眾C.金融公眾D.內(nèi)部公眾

6.生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是()。

A.一般競爭者B.行業(yè)競爭者C.品牌競爭者D.形式競爭者

7.俘虜產(chǎn)品訂價一般適用于()的訂價。

A.替代產(chǎn)品B.選擇產(chǎn)品C.技術(shù)性產(chǎn)品D.相關(guān)產(chǎn)品

8.產(chǎn)品特色屬于產(chǎn)品整體中的()部分。

A.核心B.附加C.形體D.特設(shè)

9.兒童智力玩具一般宜選擇()作為廣告媒介。

A.報紙B.廣播C.電視D.雜志

10.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品或多個品牌時，應(yīng)采取()管理組織法設(shè)立市場營銷部門。

A.職能B.地區(qū)C.市場D.產(chǎn)品

四、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)

1.企業(yè)在產(chǎn)品投入期采取慢滲透策略的條件是()。

A.消費者對價格很敏感B.產(chǎn)品已廣為人知C.競爭者容易進入

D.市場規(guī)模小但容量大E.企業(yè)促銷能力薄弱

2.生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟條件是()。

A.產(chǎn)品供不應(yīng)求B.產(chǎn)品供過于求C.環(huán)境污染嚴(yán)重

D.產(chǎn)品質(zhì)量高E.產(chǎn)品成本高

3.企業(yè)宏觀環(huán)境自適應(yīng)系統(tǒng)主要包括()等子系統(tǒng)。

A.營銷計劃系統(tǒng)B.監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)C.分析評估系統(tǒng)

D.營銷控制系統(tǒng)E.決策支持系統(tǒng)

4.當(dāng)目標(biāo)國家的生產(chǎn)成本較高時，企業(yè)宜采取()進入該國市場。

A.間接出口B.直接的國外中間商出口

C.直接的國外分公司出口D.投資當(dāng)?shù)厣a(chǎn)

E.許可證貿(mào)易

5.消費者的購買行為受()等心理因素的影響。

A.動機B.需要C.感覺

D.信念和態(tài)度E.熟悉

6.市場營銷的目標(biāo)一般是由()等要素組成的。

A.時間B.地點C.數(shù)量

D.質(zhì)量E.成本

7.新產(chǎn)品要迅速能被廣大消費者所接受，則必須具有()。

A.較好的適應(yīng)性B.產(chǎn)品介紹的明確性C.可分割性

D.復(fù)雜性E.相對優(yōu)點

8.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的是()產(chǎn)品時，宜采用短渠道分銷。

A.單價高B.耐久性強C.技術(shù)性強

D.市場集中E.潛在顧客多

9.即使是直接重復(fù)購買型的決策也需要經(jīng)過()階段。

A.認識需要B.尋找供應(yīng)者C.確定產(chǎn)品規(guī)格

D.確定訂貨E.評價合同執(zhí)行情況

10.適合直復(fù)營銷的主要是具有()的商品。

A.特色性B.稀缺性C.挑選性

D.時代性E.隱私性

五、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1.營業(yè)推廣

2.需要

3.品牌

4.選擇經(jīng)銷

六、簡答題(每小題6分，共18分)

1.如何理解產(chǎn)品整體概念?

2.市場營銷管理程序包括哪幾個階段?

3.影響企業(yè)開展國際市場營銷活動的社會文化因素有哪些?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.企業(yè)主動降價的原因有哪些?在市場營銷活動中企業(yè)應(yīng)如何科學(xué)運用降價策略?

2.在環(huán)境污染日益嚴(yán)重的今天，企業(yè)在市場營銷活動中該怎樣為環(huán)境保護作出應(yīng)有的貢獻?參考答案

一、判斷題(每小題1分，共10分)

1.√2.╳3.√4.╳5.╳

6.╳7.╳8.√9.╳10.╳

三、單項選擇題(每小題1分，共10分)

1.B2.C3.B4.D5.D

6.A7.D8.C9.C10.D

四、多項選擇題(每小題1分，共10分)

1.ABCD2.AE3.BCE4.ABC5.ACDE

6.ACDE7.ABCE8.ACD9.CE10.ABDE

五、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1.營業(yè)推廣也稱銷售促進，它是企業(yè)用來刺激早期需求或強烈的市場反應(yīng)而采取的各種短期性促銷手段的總稱。

2.需要是人們在生存和發(fā)展中感到不足，期望通過獲得相應(yīng)的東西以求得滿足的一種心理現(xiàn)象，如人在饑餓時需要食物，為解渴需要飲用水等。

3.品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別，促進消費者理性和感性需要的滿足。

4.選擇經(jīng)銷也稱特約經(jīng)銷，它是指在某一市場范圍內(nèi)，生產(chǎn)者選擇一個以上，但不是所有愿意經(jīng)營本產(chǎn)品的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。

六、簡答題(每小題6分，共18分)

1.產(chǎn)品整體概念是指一切能夠滿足消費者某種需求的有形的物質(zhì)產(chǎn)品和一系列無形的服務(wù)，它包括核心部分、形體部分和附加部分三個層次的內(nèi)容。

2.市場營銷管理程序主要包括以下五個步驟：

①明確市場營銷的指導(dǎo)思想；

②分析市場營銷機會；

③選擇目標(biāo)市場；

④運用市場營銷組合；

⑤對市場營銷活動的控制和管理。

3.影響企業(yè)開展國際營銷活動的社會文化因素有：①語言文字：②教育水平；③宗教信仰；④價值觀念；⑤消費習(xí)俗；⑥審美意識。

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.(1)企業(yè)主動降價的原因是：①產(chǎn)品成本下降；②對產(chǎn)品的需求減少；③企業(yè)欲以進攻的姿態(tài)奪取競爭者陣地。

(2)企業(yè)采取降價銷售有利于擴大銷售，但也可能產(chǎn)生產(chǎn)品形象受損、利潤減少等問題。

(3)企業(yè)必須根據(jù)市場供求狀況、競爭特點、企業(yè)自身條件和產(chǎn)品特點，靈活運用降價策略

(4)聯(lián)系實際和自由發(fā)揮。

2.在環(huán)境污染日益嚴(yán)重的今天，企業(yè)在開展市場營銷活動中必須做到：

①樹立社會營銷觀念，以滿足消費者需求、保護和增進社會整體利益、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益作為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的前提；

②認真執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，了解國家對資源使用的限制和對污染治理的具體措施