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文檔簡(jiǎn)介
2023年關(guān)于公司承諾書模板集合五篇公司承諾書篇1
為了規(guī)范出單管理部的日常工作,出單人員在日常工作中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,更好地為業(yè)務(wù)人員和客戶服務(wù),本部門特承諾如下:
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)
出單人員須做到看法熱忱懇切(不做作)、語句清楚柔軟、內(nèi)容精確通俗、語言文靜禮貌。
2、服務(wù)看法標(biāo)準(zhǔn)
出單人員必需堅(jiān)持:投保退保一樣主動(dòng),生人熟人一樣熱忱,大單小單一樣歡迎,忙時(shí)閑時(shí)一樣耐性,表揚(yáng)指責(zé)一樣懇切。
3.職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)
按總公司對(duì)柜面人員的要求統(tǒng)一著裝。應(yīng)做到:統(tǒng)一著裝,保持整齊;儀表大方,裝飾得體;精神飽滿,舉止端莊。
4.日常工作標(biāo)準(zhǔn)
(1)當(dāng)業(yè)務(wù)員或客戶前來出單時(shí)應(yīng)禮貌熱忱,主動(dòng)招呼,微笑迎接。
(2)當(dāng)多位業(yè)務(wù)員或客戶幾乎同時(shí)到達(dá)時(shí),要對(duì)先到和后到的業(yè)務(wù)員或客戶都打招呼,并先向后到的業(yè)務(wù)員或客戶做說明,再詢問先到的業(yè)務(wù)員或客戶辦理什么業(yè)務(wù),然后按先后依次辦理業(yè)務(wù)。
(3)當(dāng)有業(yè)務(wù)員或客戶正在辦理業(yè)務(wù),同時(shí)又有新的業(yè)務(wù)員或客戶進(jìn)入視線,應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意業(yè)務(wù)員或客戶,并主動(dòng)用“您好,請(qǐng)稍等一下”等語言安撫業(yè)務(wù)員或客戶。
(4)對(duì)臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員或客戶,要不拒、不躁,仔細(xì)受理。
(5)解答業(yè)務(wù)員或客戶詢問,看法要耐性懇切,語言要通俗易懂,表達(dá)要清楚精確。遇到自己不熟識(shí)的問題時(shí),不能推諉、搪塞,要主動(dòng)向同事請(qǐng)教,或馬上詢問相關(guān)部門,然后答復(fù)業(yè)務(wù)員或客戶。
二、時(shí)效
1.應(yīng)在接收到投保單的第一時(shí)間先進(jìn)行初審,并一次性告知業(yè)務(wù)員缺少的資料或漏填的項(xiàng)目,以便節(jié)約業(yè)務(wù)員或客戶的等待時(shí)間。
2.若手中沒有其他業(yè)務(wù)且投保資料齊全,應(yīng)快速將投保信息錄入系統(tǒng)。
3.若手中正有須要錄入的業(yè)務(wù),應(yīng)耐性親切地告知業(yè)務(wù)員或客戶須要等待多長時(shí)間,為什么須要等待。
4.遇到特別緊急的業(yè)務(wù),應(yīng)本著“先急后緩”的原則優(yōu)先處理。
5.對(duì)已錄入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)隨時(shí)進(jìn)行狀態(tài)查詢,若“下發(fā)修改”應(yīng)剛好修改,或通知業(yè)務(wù)員按核??捶▓?zhí)行。
6.對(duì)已核保通過并交費(fèi)的保單剛好進(jìn)行打印。
三、精確率
1.保單應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)投保單填寫的信息錄入。錄單前應(yīng)進(jìn)行初審,發(fā)覺問題一次性給業(yè)務(wù)人員或客戶說明,并通知其修改無誤后再行錄入系統(tǒng)。
2.當(dāng)投保單字跡不清昕或投保資料不清晰時(shí),出單員不能憑想象揣測(cè)上機(jī),應(yīng)剛好與業(yè)務(wù)員或客戶溝通確認(rèn),以確保錄入信息的精確
無誤。
3.當(dāng)保單尚未發(fā)放到客戶處,出單員發(fā)覺因錄單疏忽所造成的錯(cuò)誤,應(yīng)在第一時(shí)間出批單修正,待批單核保通過后打印出全新保單,方可發(fā)放給客戶。
四、罰則
分公司全部出單人員每月績效工資的10%納入考核,每人總分10分,對(duì)于客戶和業(yè)務(wù)人員針對(duì)以上各條的投訴,查實(shí)確系出單人員問題每次扣一分,計(jì)入其每月考核記錄中,次月核發(fā)工資前進(jìn)行扣減。
每月將對(duì)每位出單人員的投訴狀況和差錯(cuò)率等指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)上公示。
以上是xx分公司出單管理部制訂的出單人員服務(wù)承諾,請(qǐng)客戶和各業(yè)務(wù)部門監(jiān)督。
本服務(wù)規(guī)范和承諾目前僅針對(duì)分公司出單人員,自發(fā)布之日起施行。
xx分公司出單管理部
20xx年9月19日
公司承諾書篇2
在實(shí)際生活中的公司都是有可能是債權(quán)人或者債務(wù)人的,許多時(shí)候公司的債權(quán)與債務(wù)在簽訂的時(shí)候都是須要書寫承諾書的,下面就讓的我交一下大家公司債權(quán)債務(wù)承諾書怎么寫吧。
項(xiàng)目名稱:建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更申報(bào)
主辦單位:武漢市建筑業(yè)管理辦公室
主辦單位職能職責(zé):市建管辦負(fù)責(zé)申報(bào)資料的復(fù)審、匯總并將復(fù)審合格的資料報(bào)送省建設(shè)廳。
協(xié)辦單位:各區(qū)建管站
協(xié)辦單位職能職責(zé):各區(qū)建管站負(fù)責(zé)資質(zhì)變更申報(bào)企業(yè)的受理、原件的核驗(yàn)和初步審查,并將初審合格的申報(bào)資料報(bào)市建委建管辦。
辦理事項(xiàng):建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更申報(bào)
辦事依據(jù):
一、《中華人民共和國建筑法》
二、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》(建設(shè)部第159號(hào)令)
申報(bào)材料:
(一)企業(yè)名稱變更供應(yīng)以下資料:
1、《湖北省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更申請(qǐng)表》;
2、變更后的營業(yè)執(zhí)照及工商部門出具的變更通知單原件及復(fù)印件;
3、企業(yè)原有資質(zhì)證書正、副本原件及復(fù)印件;
4、企業(yè)債權(quán)債務(wù)承諾書;
5、企業(yè)股東大會(huì)或董事會(huì)關(guān)于變更事項(xiàng)的決議或文件;
6、若屬改制更名應(yīng)供應(yīng)改制文件(改制方案、主管部門批文、國資部門批文、企業(yè)章程)。
(二)企業(yè)人員變更(法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人)、企業(yè)注冊(cè)資金變更、企業(yè)地址變更
1、企業(yè)人員變更供應(yīng)以下資料:
(1)《湖北省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更申請(qǐng)表》;
(2)企業(yè)原有資質(zhì)證書正、副本復(fù)印件及副本原件;
(3)變更后的人員任職文件、工作簡(jiǎn)歷、身份證、職稱證。
(4)涉及企業(yè)法定代表人變更的,變更后的營業(yè)執(zhí)照及工商部門出具的變更通知單原件及復(fù)印件;
2、企業(yè)注冊(cè)資金變更供應(yīng)以下資料:
(1)《湖北省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更申請(qǐng)表》;
(2)變更后的營業(yè)執(zhí)照及工商部門出具的變更通知單原件及復(fù)印件;
(3)企業(yè)原有資質(zhì)證書正、副本復(fù)印件及副本原件;
(4)企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告。
3、企業(yè)地址變更供應(yīng)以下資料:
(1)《湖北省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更申請(qǐng)表》;
(2)變更后的營業(yè)執(zhí)照及工商部門出具的變更通知單原件及復(fù)印件;
(3)企業(yè)原有資質(zhì)證書正、副本復(fù)印件及副本原件;
(4)新辦公場(chǎng)所的租賃合同、產(chǎn)權(quán)證明或購房合同。
(三)注冊(cè)地變更
1、具有《規(guī)定》第九條資質(zhì)的企業(yè)申請(qǐng)工商注冊(cè)地跨省、自治區(qū)、直轄市變更的,企業(yè)應(yīng)向新注冊(cè)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門提出申請(qǐng),并提交下列材料:
(1)《湖北省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書變更申請(qǐng)表》;
(2)企業(yè)原工商注冊(cè)地省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門同意資質(zhì)變更的書面看法;
(3)變更前原工商營業(yè)執(zhí)照注銷證明及變更后新工商營業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件;
(4)申請(qǐng)資質(zhì)的全部材料。
2、其它企業(yè)申請(qǐng)工商注冊(cè)地變更的,若涉及到許可機(jī)關(guān)變更的,參照上述程序辦理。
辦理過程:
(一)詢問
1、建筑施工企業(yè)是否具備《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》(建設(shè)部159號(hào)令)、規(guī)定中相關(guān)要求;
2、相關(guān)申報(bào)資料的打算是否根據(jù)符合建設(shè)部《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定實(shí)施看法》(建市[20xx]241號(hào))《湖北省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理實(shí)施看法》,的相關(guān)規(guī)定;
3、發(fā)放資料:《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更申請(qǐng)表》;
(二)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核
(三)核發(fā)辦理
對(duì)經(jīng)審核符合條件的建筑施工企業(yè),市建委準(zhǔn)核發(fā)三級(jí)資質(zhì)變更并報(bào)省建設(shè)廳備案、打證,二級(jí)資質(zhì)證變更由省建設(shè)廳核準(zhǔn),一、特級(jí)資質(zhì)證變更由建設(shè)部核準(zhǔn)。
(四)建設(shè)工程項(xiàng)目信息著錄1、根據(jù)建筑企業(yè)資質(zhì)申報(bào)管理系統(tǒng)的要求逐項(xiàng)著錄與企業(yè)有關(guān)的信息;2、將著錄完畢的各類信息向省建設(shè)廳及建設(shè)部進(jìn)行提交;
審核事項(xiàng):對(duì)初審合格的材料,剛好組織審查。
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