保潔員年終總結(jié)

保潔員年終總結(jié)20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作規(guī)定，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目的，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出局限性，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。一；人員管理保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配備和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和規(guī)定，調(diào)節(jié)了工作原則，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行規(guī)定。二；培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)成公司保潔工作的基本規(guī)定。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了下列培訓(xùn)：現(xiàn)場工作規(guī)定，清潔程序，作裝，儀容儀表。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，現(xiàn)在員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定原則完畢，但在恪守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。通過不停的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三；保潔工作模式方面在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，重要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為確保衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡邏清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)成將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，造成樓道較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立刻清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，即使加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)成規(guī)定，并且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)成衛(wèi)生原則。四；保潔工作完畢方面（1）完畢了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。（2）完畢對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（3）完畢對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。（4）完畢特約清潔服務(wù)。（5）完畢了配合房開活動(dòng)的工作。五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著ISO9001-質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完畢表格的填寫，用多個(gè)統(tǒng)計(jì)和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，獲得了較好的效果。六；工作中存在問題1；外圍泥土，無法有效的去除。2；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司規(guī)定的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)成原則。3；冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)成清潔原則。4；在確保衛(wèi)生貼合原則的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升。七；20xx年的工作安排；1；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。2；安排好保潔部的日常工作。3；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。4；加強(qiáng)人員管理工作。在20xx年，保潔工作