品管部年終總結

個人年終總結在公司各位領導對的領導下和各位工作同事的親密配合下，較好地完畢了自己的本職工作和領導安排的其它工作。我在忙碌中不停適應，不知不覺已到了20xx年年終，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司1年內的工作做一總結。第一．工作體現不停理解及掌握公司的產品質量，嚴格執(zhí)行公司里的品質規(guī)定，不停提高自己的品質觀念意識。重要負責電熱管、線束等格力入庫檢的信息反饋、線上不良品和問題解決等工作；在平時工作中發(fā)現問題時，能及時告知項目負責人或有關部門負責人，使得問題能及時解決。20xx以來，公司產量和產品種類增加，為保障產品售后質量，任務非常艱巨。在此期間，及時完畢售后反饋質量問題，確保公司損失。為了確保售后品質，每天都要在格力與公司之間來回奔波，，即使辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。在工作中，盡職盡責，及時完畢領導交付的任務，同時也在這些工作中不停熟悉客戶的各項規(guī)定，在工作態(tài)度上，嚴格恪守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律規(guī)定，做到準時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；準時完畢領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺推行工作職責，認真主動完畢本職工作任務?？傮w來說，今年的工作努力而有成效，信息的及時反饋和每天信息的及時公布，督促了生產部門和檢查及時改善和解決，確保了格力的正常生產第二.重要收獲及體會1.、收獲加入世紀精信，在繁忙的工作中不停學習、不停成長，可謂收獲良多。對公司的物料及有關產品加深理解，由于要解決多個產品問題，對這些產品的品質知識越來越熟悉；也熟悉了有關的檢查辦法、對品質有了更全方面的認識，在工作中不停提高自己的品質意識，從而增進產品的品質提高。2體會1、學好本專業(yè)的品質知識。無論從事什么樣的工作，專業(yè)知識永遠是立足之本。作為售后這一塊雖說不一定規(guī)定品質知識要跟檢查人員的那么高，但是最基本的也要懂得。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并協(xié)助他們較好的解決問題。2、學會與人溝通。做我們這樣的工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的溝通能力會讓你事半功倍。尚有就是每次出出現問題時都要有個心理準備，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，。因此在和人家溝通時要么在現場趕快解決問題，要么就盡快聯系領導同事協(xié)助。3、事前準備事后總結。在接到客戶電話或現場自己發(fā)現問題時，必須先理解最具體的狀況看能否電話解決，如果非要到現場去，那就去分析這個問題終究是什么因素造成的，最佳做一下總結，把現場的狀況記下來。最后分析出出問題的因素，這是對產品品質的提高較好的一種辦法。第三．局限性之處以及需要改善的地方今年來，我做了一定的工作，也獲得了某些成績，但距領導們及同事們的規(guī)定也尚有某些差距，例如公司的部分產品（鈑金，注塑，線束））還不夠理解，缺少經驗，有些問題還不能夠較好解決，這將在后續(xù)的工作中，不停積累經驗，并掌握更多知識，以進一步把握公司產品的質量。同時工作中也發(fā)現自己有與人溝通和解決問題能力的局限性，決心在后續(xù)加倍努力工作學習，克服局限性，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。第四．明年計劃安排1．學習自己單薄部分的專業(yè)知識，如（線束、鈑金、注塑）對產品進行全方面的理解?？偨Y線上不合格品常見的問題點，好針對性的進行改善和解決。2．加強自己的溝通能力，建立一種更全方面的客戶信息反饋群。從而能更加好的第一時間得知信息，第一時