汽車(chē)美容策劃書(shū)

的修理后能夠安心，平穩(wěn)的在路上行駛。因此我們?yōu)榇说昶鹈麨椤捌?chē)4S美容店”中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車(chē)售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不停深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)樸的美化逐步轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)重服務(wù)、重特色、行業(yè)差別化將是這一行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)。4S4SS一優(yōu)勢(shì)以及重要的目的顧客滿(mǎn)意程度，達(dá)成甚至超出客戶(hù)的盼望值，美容店才干發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容形成一種主動(dòng)向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范疇內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)楷模講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對(duì)常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下在開(kāi)業(yè)前能夠有針對(duì)的進(jìn)行文字廣 廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊(duì)與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為60左右，2040操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體以下：平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，1-2插座的高度離地面在30---50cm;116800-7500212400-312-40000412500-513380061560-72100-13081-9110111150-2401213415)1150-2501617序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)備注電腦1350011300-1300-20013、人員配備及預(yù)算序號(hào)工種人數(shù)工資備注店長(zhǎng)~~裝潢美容師~~財(cái)務(wù)收銀~~業(yè)務(wù)經(jīng)理~~洗車(chē)普工~~~(四)、運(yùn)行管理接待禮儀當(dāng)客戶(hù)走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、主動(dòng)引有關(guān)人員的招聘，能夠盡量的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同窗中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還能夠使他們較好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同窗含有一定汽車(chē)構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，能夠從他們里邊挑選某些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同窗來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)能對(duì)的解決協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系，語(yǔ)言體現(xiàn)能力強(qiáng)，能有效地能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立解決和解決工作中出現(xiàn)的多個(gè)問(wèn)題，能較好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言體現(xiàn)能力和社交能力,財(cái)務(wù)人員能夠從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏得顧客的滿(mǎn)意及c、儀容儀表，汽車(chē)美容店全部員工在工作場(chǎng)合的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職(一)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)123、轉(zhuǎn)移其它汽車(chē)美容店客戶(hù)(二)鞏固老客戶(hù)序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格