關(guān)于商務(wù)類實習(xí)報告模板匯總

1/1關(guān)于商務(wù)類實習(xí)報告模板匯總

商務(wù)類實習(xí)報告篇1

今年7月15日，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實習(xí)。在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

一、企業(yè)介紹

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度。現(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

立白集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國。立白集團(tuán)在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有“立白”、“藍(lán)天”兩個“中國馳名商標(biāo)”、兩個“中國免檢產(chǎn)品”和三個“中國名牌”。根據(jù)市場權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計表明，20xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會各界的廣泛認(rèn)可及信賴。

二、主要工作

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員！

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)

來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。

三、自我認(rèn)識

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。

四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時／天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

商務(wù)類實習(xí)報告篇2

大家好，我是某大哲社院的某某某。今年暑假，即將步入大四的我為了鍛煉自己的工作能力來到了北京進(jìn)行社會實踐。這時的我無疑是幸運(yùn)的，因為實習(xí)的機(jī)會是由北京校友會為我們這些即將大四的學(xué)生準(zhǔn)備的，踏平的我們這些學(xué)生們可能會是波折重重的尋找實習(xí)之路。最終接受我的是北京美麗動力電子商務(wù)有限公司，他們提供給我的職位是網(wǎng)絡(luò)xx；因而在這個暑假我將會作為網(wǎng)絡(luò)xx在美麗動力里工作，正確的說是學(xué)著怎么工作。這次的總結(jié)主要是跟大家，也是跟我自己分享一下在實習(xí)過程中自己的所感所悟，不會像記流水賬一樣告訴大家我每天都做了什么什么，這些都不是重點，重點是那些所遇到的幫助你的人和他們教會你思考的那些事情，還有在不斷地實踐中自己的體會和總結(jié)。

初進(jìn)職場

去美麗動力報道的第一天，接待我的是主管人力資源的王穎姐，而我們（共有2個實習(xí)生）的直接領(lǐng)導(dǎo)，也就是負(fù)責(zé)帶我們的職員（某大畢業(yè)的學(xué)姐）要明天才來。

第一天我基本上沒有什么工作，也沒有見到老板（也是某大畢業(yè)的師兄），老板出差中。上午我主要就是在熟悉環(huán)境，通過上午的熟悉，對于這個公司，我也有了一定了解——簡單的來說，這就是一家運(yùn)營一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服、運(yùn)營、美工、數(shù)據(jù)、庫房和財務(wù)這幾個部分構(gòu)成，除開客服（6人）和庫房人員（3人）較多之外，其他職位上都是1到2人，總員工近20人；總的來說，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡(luò)時代的典型電商，公司的成立時間則是三年。

雖然了解了關(guān)于公司的一些基本情況，但是我仍舊對于自己這個網(wǎng)絡(luò)xx需要干什么感到有一絲困惑，不知道應(yīng)該怎么著手去做。就這樣，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡單的工作，也就這么略帶迷茫地度過了我實習(xí)的第一天。

第二天一上班，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學(xué)姐，在打完招呼之后，學(xué)姐就針對我們這個網(wǎng)絡(luò)xx要從什么開始做以及怎么做給了我們一個初步的說明。接下來的幾天時間里，我跟我的小伙伴就根據(jù)上級的交代，嘗試著對這個公司的每一個產(chǎn)品xx他們的詞條，并上傳至XX百科。這段時間，是沒有人告訴我們這件事應(yīng)該怎么做，是沒有一個模板我們可以參考的，因而我們第一階段的工作其實是不怎么樣的，似乎還是沒有從學(xué)生的思維模式中轉(zhuǎn)成工作的模式；而當(dāng)時的我對于這些其實還是遲鈍的，是沒有察覺的，一直到老板回來之后跟我們交流之后，我才真正明白職場是沒有模板的，有意義的事情是需要自己去發(fā)揮的，自己去創(chuàng)造自己的價值才行。

總的來說，這算是我實習(xí)的第一個階段，一個不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對待工作的心態(tài)上。經(jīng)過了后面的發(fā)展，再回首在這個時期，這時的我對于自己的職位的要求認(rèn)知是不夠的，當(dāng)然我覺得這也跟時間長短有關(guān)系，畢竟我在這里的時間并不長；其次，對于員工來說，你應(yīng)該想著怎么為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，自己主動地去發(fā)現(xiàn)需要有什么需要改進(jìn)的地方等，而當(dāng)時的我并沒有想到這么深、這么遠(yuǎn)。當(dāng)然也不能要求我們一開始就有這樣的想法，人總是從無知到有知，在不斷思考中進(jìn)步的，因而我們對于自己是要有信心的，要給自己空間去調(diào)整，去發(fā)展。

一次重要的談話

在我們工作好幾天之后，老板出差回來了，老板回來之后，就將包括我們2個實習(xí)生在內(nèi)的4個人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對話中和老板對我們的一次“小型演講”中體會到了真正的職場應(yīng)該怎么去做。由于老板也是從某大畢業(yè)的，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓(xùn)“勤奮、求實、進(jìn)取”開始對我們來了一次深刻的講話。這是我第一次聽到的對于職場的分析，對于應(yīng)該怎么做事的看法。在職場中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮、求實、進(jìn)取”這樣的精神作為我們工作的指南。勤奮，不用說，就是不能想著偷懶，要勤勤懇懇地工作。求實，就是要找到工作中的實際，實就是你要做什么，不要做無用功，做實事就是做真實的有價值的工作。進(jìn)取，也不必說了，就是要積極向上。

也許這些說法聽上去比較地空，比較地大，比較不真實；但是細(xì)想看看，這些說法都是對的，只是它是把我們?nèi)粘５墓ぷ鬟M(jìn)行了一定程度的總結(jié)，賦予了我們的工作一些指南；這似乎算是中國人的習(xí)慣，喜歡把日常的事總結(jié)之后用另一些具有一定高度的詞表達(dá)出來；所以可能很多人會覺得這些是不真實的，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實我們是可以的，將這些抽象的詞語具體化，就是我們?nèi)粘Ｃ咳盏墓ぷ?；我們根?jù)自己的經(jīng)驗和自己對于工作的思考將我們的工作價值積極的實現(xiàn)。這次的交流讓我聽到了以及了解了與自己認(rèn)為的職場所不一樣的內(nèi)容，讓我自己有了不一樣的思考。在我看來，這樣的思考是必要的，如果我們的實習(xí)能夠讓我們得到這樣的一些思考，這樣的實習(xí)無疑是有意義的，這樣的思考對于我們對于職場的認(rèn)知和心態(tài)是十分必須的。

同時老板也針對我們目前所完成的工作做了委婉的批評。說實話，能夠自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果然完全沒得比。他批評我們的工作是“大自然的搬運(yùn)工”，雖然是批評，但是對于我們并沒有那么嚴(yán)厲且不留情面，而是給了我們很多具有開發(fā)性的意見；這些真心讓我覺得前輩對待后輩是寬容的，而且給我們的意見也是對于我們的負(fù)責(zé)。我們實習(xí)的工作主要需要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告訴我的；正如老板所說的那樣，真正的職場是沒有人告訴你應(yīng)該怎么做的，需要我們自己的獨(dú)立思考，需要體現(xiàn)我們自己的獨(dú)特的個性和價值，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些意見對于我們這些新人來說是可貴的。

在于老板的見面之后，我也積極和我的同事一起來思考我們現(xiàn)在的這個東西應(yīng)該要怎么做，如何做出一個真正有價值的東西。這個過程是曲折的，但是也是向前進(jìn)的；最后我們也做出了我們自己的模板，這樣也無疑加速了我們的工作進(jìn)度。不僅是在工作方面，隨著時間的深入，在這段時間里，我們也在公司里越來越適應(yīng)，跟周圍的同事也相處的比較融洽。之后我的實習(xí)工作也就這么繼續(xù)下去了。

工作之余的生活體會

其實，一個人去到另一個城市去實習(xí)，不光是鍛煉自己的工作能力，在工作時間之外，也是在鍛煉著自己的生活能力，自己的自立自強(qiáng)，學(xué)會怎么一個人去生活。在北京，住在自己租的小單間里，慢慢的，也就習(xí)慣了在這個一個幾平方的狹小空間里休息。在休息的時候，也想著今天自己做了什么，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過的充實起來，這也是十分重要的。

總之，對于想要去參加實習(xí)同學(xué)來說，我認(rèn)為大家去多體驗不同的生活是很好的，大學(xué)生們都還很年輕，有很多很好的機(jī)會都在等著你們；可能不光是實習(xí)，還有各種各樣的課外活動等待著你們，我們的某大學(xué)子都要努力向前奔跑哦！

商務(wù)類實習(xí)報告篇3

一、實習(xí)目的

為了盡快適應(yīng)社會發(fā)展的需要以及實現(xiàn)自我增值，也配合學(xué)校教學(xué)的安排，特地來到上海這個大都市里，進(jìn)行實踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負(fù)擔(dān)。

二、實習(xí)內(nèi)容

20xx年1月8號，我受學(xué)校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習(xí)。

上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規(guī)模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產(chǎn)各種汽車上用厚膜電阻片為主，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行來樣生產(chǎn)或者重新進(jìn)行圖紙的設(shè)計到生產(chǎn)。其次還生產(chǎn)摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內(nèi)的一些汽摩行業(yè)的制造商，也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是：質(zhì)優(yōu)，創(chuàng)新，誠信，求實，團(tuán)結(jié)一心，不斷進(jìn)取，努力拼博，勇于創(chuàng)造。但是老板卻并不只讓我負(fù)責(zé)這一家公司的網(wǎng)上銷售，因為他還有一家塑料產(chǎn)品廠，主要生產(chǎn)摩托車儀表上的各種傳動軸，從動輪以及過橋輪，蝸桿之類的產(chǎn)品。所以做為一個銷售人員，懂得產(chǎn)品的知識是必然的，這對于我來說工作量是相當(dāng)?shù)拇蟮?，每一種產(chǎn)品都要相當(dāng)?shù)氖煜?。不僅要明白它的各種屬性，長度的量法，還要會看懂圖紙。能夠獨(dú)立處理客戶尋盤所需的產(chǎn)品我們公司能不能做。

現(xiàn)在以時間為線，將實習(xí)的全過程分成三個階段來講述。

第一階段

20xx年1月8號2月3號，這是我來公司的第一個月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個困難是英語。做為電子商務(wù)的學(xué)生，我的英語沒有過關(guān)。公司的資料，包括產(chǎn)品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，也許說這里有一點專業(yè)的性質(zhì)，估且不說，但是對于客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”。第一個讓我處理的是來自印度的一家客戶，他們以E-mail形式咨詢我們的產(chǎn)品信息，結(jié)果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱呼問候語一起不過六行，關(guān)于正文的信息就只有兩行。原因所在，是我對里面內(nèi)容不能理解，一是有一個產(chǎn)品的屬性單詞，二個是有個我不認(rèn)識的單詞，我睜大兩眼睛看著老板，表示我不懂。老板沒有批評我，也許是他心里有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢？”我的心里打了一個冷顫，壓力。還好我早做好心里準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實務(wù)》，從此，雖出了校門，但一樣得啃書本，而且得靈活運(yùn)用。一周過后，在英語上有了一點點進(jìn)步，把以前的東西又慢慢地?fù)旎貋硇?，對于句子語法，又回憶起一些。再加上網(wǎng)絡(luò)的幫助，對付那個印度客戶，也不成問題。不過大多都是一些簡單的信件，沒有太專業(yè)的東西在里面，而且通常不會太長，只是要相對應(yīng)地回答別人的問題就沒事了。

在工作的第一個星期里，我只是去發(fā)現(xiàn)問題，完善先前的工作人員沒有完成的工作。公司作為誠信通的用戶已快六年了，可是它卻連個像樣的店面都還沒有，里面就三四個產(chǎn)品的圖片除此什么也沒有。我的任務(wù)就是先給它一個漂亮的店鋪。這時我才發(fā)現(xiàn)，我的制圖工具PHOTOSHOP學(xué)得有點差，可以說我們沒有學(xué)過這個軟件，取而代之的是FIREWORKS，但是相對來說前面一個軟件會好使一些。

當(dāng)這些都做完以后，我面對的就是如何去找買家，在阿里旺旺上經(jīng)?？吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩，而且成功的不多。在阿里上試著去“找買家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的關(guān)鍵字不對?？偸钦也坏劫I家，有點發(fā)愁了。正在這個時候，QQ提醒我，成志軍老師會為我們提供銷售與操作上的服務(wù)。那時別提有多高興，成志軍老師是我的實習(xí)指導(dǎo)老師。第一天他上線，我就一直纏著他聊天，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，突然有種感覺，覺得學(xué)校和老師離我好近??！以后一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學(xué)會去阿里找買家，第二可以去論壇，博客里多看看，那里會有很多的信息的，想要推廣企業(yè)，首先得把自己的博客做好，做得有意義，漂亮些。那么會有很多的網(wǎng)商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個商友，不懂可以請教他們。所以在接下來的日子里，我認(rèn)真地修改了公司的博客，把它做成我個人的了。在阿里上面我認(rèn)真進(jìn)了幾個旺旺群，里面不打廣告的群太少了，不過通過三四天的交流，我真的認(rèn)識一些朋友，一個是淘寶網(wǎng)的利韜偉開心數(shù)碼店鋪的北京商友開心，一個是浙江百信商貿(mào)有限公司的范天君。有時候真的會遇到不懂的東西，我就會去找他們問問看，雖然大家都在忙，都在工作，不過還是有求必應(yīng)的。這是對阿里中國站來說的。

在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司。老板說過：“我花了那么多錢加入這個平臺，如果說都沒有一點成效，我的付出不是白費(fèi)的，那么請你來做事也就沒有什么意義，我不擔(dān)心你的操作，就是怕你的英語過不了關(guān)，別人客戶給你一封信，你都還看不明白，那就很危險呢?！眹@！后悔啊。這么些年的英語都學(xué)到那里去了。沒一點長勁。異鄉(xiāng)，總感覺有點孤單。

第二階段

中國站

年后，我漸漸對阿里的平臺操作熟練了。在這里也許很多同學(xué)都會說：“阿里的操作本來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會了?！蹦悄沐e了，簡簡單單發(fā)個圖片或者供應(yīng)信息是不難，但是很多細(xì)小的問題，我們在學(xué)校是并沒有都能一一學(xué)到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開始，我很擔(dān)心，因為一直都沒有廠家來尋盤。不安的情緒占據(jù)了我的每一天。于是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實關(guān)于這方面的問題，有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對以下幾個方面做了修改。

第一是圖片

在我發(fā)布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾種類似的產(chǎn)品放在一塊拍的照，這樣在產(chǎn)品的介紹中過于表面化，籠統(tǒng)。所以，我單獨(dú)去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍，然后利用Fireworks稍微加工，看起來每一種產(chǎn)品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。

第二排名

我去阿里首頁的找產(chǎn)品里試著去輸入我的產(chǎn)品：計數(shù)器，發(fā)現(xiàn)有一個問題，我當(dāng)天重發(fā)的信息總是會排在后幾頁，一些別人廠家?guī)滋烨鞍l(fā)的信息都會排在靠前。帶著這個疑問，我直接給阿里客服打電話。（不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠耐心地為客戶服務(wù)，但是一般是為誠信通與中國供應(yīng)商解答問題），結(jié)果他們告訴我，問題出在，我沒有將供應(yīng)信息的價格寫上去，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點不一樣，一般廠家都不會使用支付寶的，而是只采用網(wǎng)上作為手段尋找客戶，網(wǎng)下去洽談。所以不會用到支付寶。還有就是廠家一般不會很明確地標(biāo)出自己的產(chǎn)品價格而采用面議的方法。但正是這兩點讓我們的排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統(tǒng)才會將所發(fā)布的信息做為一口價信息，只有一口價信息才會有排名在前。這是個小知識點。

第三產(chǎn)品描述

因為我對公司的產(chǎn)品不是很熟悉，問過同事們關(guān)于產(chǎn)品的一些特性，能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性本來也不好講，所以在我發(fā)布的信息當(dāng)中，詳細(xì)描述總是簡單的相同的那幾句話，以致客戶會認(rèn)為，我們不夠?qū)I(yè)。所以我的方法是不怕辛苦，我將產(chǎn)品的檢驗報告用文字加數(shù)字打上去，雖然很多，而且不是很好輸入，但是至少達(dá)到了足夠的詳細(xì)了。

第四操作人員本身不夠出名

其實別不相信阿里這么大的一個論壇出名難，只要有針對性地在哪一個喜歡的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖，想讓大家認(rèn)識你不難。特別是用心去做這一切，有好的經(jīng)驗?zāi)贸鰜泶蠹乙黄鸱窒?，對待別人發(fā)的帖子，看過后一一回帖，回帖須認(rèn)真，說一些對別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學(xué)習(xí)/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說。只有這樣子才能在這個地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的，其實在這里面當(dāng)你有困難時，好的商友還是很樂意為你提供幫助的。當(dāng)你遇到問題時，他們會第一時間獻(xiàn)上寶貴的意見與方法。

第五注意提升自己

在阿里論壇里，每個版塊里都不時會有一些培訓(xùn)的課程與培訓(xùn)中心，培訓(xùn)的導(dǎo)師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主，而這些人大多數(shù)都是直接在阿里上受過益的人。他們的經(jīng)驗與見解獨(dú)道，且有效。及時地跟隨他們學(xué)習(xí)。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導(dǎo)師學(xué)習(xí)寫軟文。因為在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫在上面，版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就出現(xiàn)一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒有直接說明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過講故事，說心得，寫建議，提幫助等等各種對別人有價值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣傳，一篇好的軟文，它的價值是相當(dāng)大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子。

第六博客營銷

上面有提到過這種方法。一個好的博客首先會增加訪問量，讓更多人知道阿里有個你，讓更多客戶容易找到你并愛上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫自己的公司寫產(chǎn)品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣，讓有價值的東西來打動你的訪問者。方法各異，可以好好研究。

國際站

從中國站的各種教訓(xùn)中，我明白為什么前些時候國外客戶的尋盤總是那么怪，不是問我一些FOB價格與發(fā)貨時間等問題就是直接說我對你們的產(chǎn)品很感興趣?？傋屛乙活^霧水，不知道從何說起。所以一再重新把信息修改，產(chǎn)品圖片單個上傳，分別作價，全部為FOB上海價，十天內(nèi)發(fā)貨。對產(chǎn)品的介紹在我的英語水平里有點難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產(chǎn)品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對客戶的尋盤，因地理的區(qū)別，時間總是不能統(tǒng)一，我今天發(fā)的郵件，他們總是要到第二天才能看到。所時回信要快要及時。別讓客戶久等，等待中也許他就已經(jīng)找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶以郵件交流過程中，一直把它當(dāng)成了加拿大人，把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時，我才明白，要的是我們現(xiàn)在的產(chǎn)品，地址是韓國。但是根據(jù)這一個多月來，我的不斷補(bǔ)習(xí)英語情況來看，情況好很多了。以前忘記了的，又回憶起大部分了。簡單的英語信件中已經(jīng)沒有問題。再加上我有一個很好的桌面鼠標(biāo)點擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標(biāo)放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文（這是對英語欠佳的人最好的軟件）。還有的就是阿里為我們公司準(zhǔn)備了兩個專門人員的服務(wù)，只要在操作上有任何疑問可以馬上發(fā)郵件或者打電話去咨詢。

曾經(jīng)有個朋友和我說過一句話：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難于動手，然后就難上加難?！蔽铱偸请y于去面對國際站，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現(xiàn)在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會的需要，必須面對，否則就沒有我留在這里的必要了。

陸陸續(xù)續(xù)接到很多的外國企業(yè)的尋盤，很多有點相似的內(nèi)容也有不相似的。每一次，我都盡量說服自己：不管能不能成功，有沒有回復(fù)，都得很認(rèn)真很真誠地回復(fù)每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的，畢竟別人英語并不會比我差。但是這么久以來，只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長一些，大多數(shù)人都是尋盤后就沒有下文了。這里面一定還存在一個欠缺的因素我沒有發(fā)覺。

第三階段

從第三個月開始，我已經(jīng)正式上手了，面對阿里的各大操作沒有一點困難，但是沒有定單的工作仍舊還是失敗的。阿里開始新一輪的誠信通用戶循環(huán)培訓(xùn)，3月11號在上海亞龍國際大酒店開始，我正式報名準(zhǔn)備參加。

通過參加阿里的誠信通客戶培訓(xùn)，我的感嘆又多了。第一天的培訓(xùn)內(nèi)容是《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通——阿里旺旺》

11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表，秉著能讓我的產(chǎn)品汽車摩托車油量傳感器用厚膜電阻片能賣得好些的目的，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽阿里舉辦的誠信通會員培訓(xùn)課《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐，陶老師。

一開始，老師提了個問：“誰能用一句話解釋，貿(mào)易通與誠信通”我想這個問題不是很簡單嗎？回答的人有好些，但是我發(fā)現(xiàn)，真正很貼切的答案卻很少，最后一個男士回答了：“誠信通是一種身份，貿(mào)易通是一種工具?！苯Y(jié)果就出來了，簡潔。佩服。

旺旺，我們用的不算少了。但是這一席課中，我又學(xué)到了幾個新用法，比如說：

1.需要閱讀確認(rèn)，能夠為你發(fā)過的消息和對方閱讀過做一個備案。相當(dāng)于手機(jī)上的信息報告。

2.舉報發(fā)送中獎的消息的騙子，只需要將消息對話框中點[注意]……點此舉報虛假中獎信息。阿里就可以將這個騙子的ID號封銷掉。并且阿里真正的中獎信息是不需以這種發(fā)送即時消息通知中獎人的，而是以右下角浮出面板形式告訴你。

3.阻止聯(lián)系人，當(dāng)不愿意收到某聯(lián)系人的消息時，就在與這個的'消息對話框中上面工具按鈕上第六個點一下就行了。以后將再也不會收到他發(fā)的任何消息。

4.將本地聊天記錄轉(zhuǎn)為在線記錄，就是說一般我們的聊天記錄都是記在本地電腦上，如果電腦換過后，重裝系統(tǒng)后就再也看不到以前的記錄了。于是可以將我的聊天記錄改為在線聊天記錄，由阿里服務(wù)器來保存：菜單——系統(tǒng)設(shè)置——聊天記錄——將“啟用聊天記錄保存在服務(wù)器”前的框上打鉤就行了。

不能在這里一條一條說老師教的內(nèi)容了。不然就是羅嗦婆了。聽完課后，真的感覺到，再平凡的東西都有博大精深的時候。本來當(dāng)天就得趕回崇明的，但是突然，我決定不回，向老板請示，繼續(xù)聽12號的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易安全攻畋》

12號，及時又趕到浦西聽陶老師的第二堂課。這一次課中，我學(xué)到了更多的知識。得到單獨(dú)與老師交談一下的機(jī)會。老師給了我?guī)讉€建議：

第一.在發(fā)布產(chǎn)品關(guān)鍵字時，如果有多個，可以用空格格開將多個關(guān)鍵字都寫上。系統(tǒng)往往是從你最后一個關(guān)鍵字搜索起。無論客戶怎么搜索，一個都不落。

第二.在論壇里發(fā)表文章時，如果文章很長，別人一般不會看完或者不想看。那么盡量少點字?jǐn)?shù)。再不然就用小標(biāo)題將每一個小部分分開來。

第三.在論壇寫文章時，盡可能在文章標(biāo)題就能出現(xiàn)自己產(chǎn)品或公司的名稱，或者在文章的第一段出現(xiàn)產(chǎn)品的信息。因為像百度，谷歌等搜索引擎在搜索時會先從標(biāo)題先匹配起，再就是文章第一段的前七十個字中匹配。

第四.同時多去別人的博客里看看，比如說，上海偉雅，藝品堂。他們的博客里能學(xué)到很多有用的東西。

這不是本堂課的內(nèi)容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會員，就他們所遇到過的騙子高術(shù)與我們分享了一下。一位自稱是XX公司的業(yè)務(wù)員，說他們公司要定購一批三十萬元以上的定單，要求回扣10%，也就三萬，以后還會有定單。對方老板聽了，馬上答應(yīng)，但要求先匯十萬的定金過來再打回扣，結(jié)果那位XX公司業(yè)務(wù)員將十萬員轉(zhuǎn)帳這家公司的公司賬戶上。老板一看，定金都來了，就放松警惕，將三萬元回扣打入對方私人帳戶。準(zhǔn)備生產(chǎn)。第二天，財務(wù)告訴老板帳戶上十萬不見了。在這個故事中，就涉及到一個公司帳戶轉(zhuǎn)帳時限問題，它是可以在24小時內(nèi)，轉(zhuǎn)入方不能提取，轉(zhuǎn)出方可進(jìn)行撤消的。而私人帳為即時提取的。在這里，當(dāng)對方業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)帳到這家生產(chǎn)公司的公司帳戶十萬元時，在24個小時內(nèi)，該公司并不能馬上動用這筆錢，所以該名騙子在24小時內(nèi)又將這筆錢撤回去了。而這家生產(chǎn)公司的三萬元是打入到對方私人帳戶，私人帳戶可以馬上提取這筆錢。所以這家公司白白損失了三萬元。當(dāng)然還有很多很多的例子。也不一一列舉了。

通過這一次的課程，真的感悟很深，阿里的這樣的課程開設(shè)得很有價值。我相信在今后的工作當(dāng)中，我更能少走一些彎路。每個月在上海都會有兩次培訓(xùn)課，期待都能去聽。

3月19號，百年客戶培訓(xùn)（國際站）

這一天，很早來到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實這個對我來說沒有必要來參加，因為在學(xué)校老師們都已經(jīng)講得非常透徹了。

3月21號，百年客戶培訓(xùn)（國際站）尋盤與回盤技巧

這一次的課，我覺得非常有意義，雖然不能說能馬上受益，但至少是走進(jìn)國際貿(mào)易的一個入門課。主講老師叫李XX，是一個從事外貿(mào)工作七年的業(yè)務(wù)員。來自寧波。他給我們講的都是他自己經(jīng)歷過的真實案例。在國際站里，做外貿(mào)并非全是坐著等客人來尋盤，主動出擊主動去尋找客戶也很必要，但是在這以前，所有的前提功夫也要做好：

1.對自己的產(chǎn)品要充分的了解。產(chǎn)品詳細(xì)說明，功能描述英文版的。

2.加強(qiáng)內(nèi)部與外部交流。不僅要與自己本部門有很好的交流，別的部門交流也要做好，比方說，生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力與銷售部就得有很好的溝通，否則一個在賣，拿回訂單，一問生產(chǎn)部，這種產(chǎn)品沒有，目前由于模具出問題，一時半會解決不好。業(yè)務(wù)員這在銷售上不就難以做到誠信了，答應(yīng)客戶的事完成不了，又難以回答。

3.對自己產(chǎn)品竟?fàn)幜Φ呐袛?。時刻注意自己的竟?fàn)帉κ值膭討B(tài)，哪幾個廠家目前與自己產(chǎn)品相同，他們的客戶從哪來。別人的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？會不會超過自己。

然后對下列各種尋盤有個區(qū)分對待，也就是把它們分為“三五九流”：

1.尋盤中毫無產(chǎn)品信息就下定單的。

處理方法：記住天上不會掉餡餅，一般越順利的事隱藏的危機(jī)就越大。對這類尋盤直接刪除。

2.提到了與公司產(chǎn)品相關(guān)或相似尋盤。

處理方法：針對這類尋盤可以做幾個簡單的回復(fù)模板，并不一定要針對性地回復(fù)。內(nèi)容一般都是介紹一下自己的公司，產(chǎn)品。稍作宣傳。形成一個印象給客戶就行了，如果他問你要報價單，也不必急著給他。往往這種客戶的尋盤并不是有你一個人。他所選的供應(yīng)商中一定有很多，而且開頭的稱呼差不多都是用DearSir。如果你回復(fù)了這個尋盤而且也得到對方的回復(fù)，再做個報價單也不遲。

3.有提到產(chǎn)品，但沒有具體要求的的尋盤。

處理方法：這就要認(rèn)真處理了，但也不要馬上報價?？梢宰尶腿颂峁┚唧w要求后，再讓他參觀你的公司網(wǎng)站，按程序辦事。經(jīng)過后續(xù)跟進(jìn)后再報價。

4.提到產(chǎn)品型號也有具體要求的尋盤。

處理方法：這就是一個含量比較高的尋盤了。必須給予充分認(rèn)真的對待。制作詳細(xì)的報價單。包裝條件，付款方式，發(fā)運(yùn)情況。及時建立客戶檔案，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。

商務(wù)類實習(xí)報告篇4

一、實習(xí)目的與意義

㈠.實習(xí)目的：

企業(yè)的認(rèn)知實習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實習(xí)能力，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求?？梢允刮覀兗皶r調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個準(zhǔn)確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實際。

㈡.實習(xí)意義：

認(rèn)知實習(xí)也是我們接觸社會、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用；體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識。通過實習(xí)，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識。加強(qiáng)了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實習(xí)能力的掌握，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。

二、實習(xí)時間與地點

實習(xí)時間：20xx年5月5日至6日

實習(xí)地點：Xx客車

XxXx路橋重工有限公司

XxXx信息技術(shù)有限公司

三、XxXx路橋重工有限公司實習(xí)情況

公司基本情況：

XxXx路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī)，磨粉機(jī)為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于Xx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約三萬平方米，下轄多個全資子公司，其中08年國內(nèi)銷售額突破億元，出口創(chuàng)匯達(dá)億。自1987年成立以來，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng)新，迅速發(fā)展壯大成為我國機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。Xx重工Xx市上街機(jī)械裝備工業(yè)園是XxXx路橋重工有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米，計劃投資億元，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理、科研精英?？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)領(lǐng)先的磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國、德國、澳大利亞等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，先后榮獲6項國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文。公司積極吸收

國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，切實打造一流的員工團(tuán)隊。

實習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到Xx重工，車程很短我們很快就到了目的地，Xx重工給我的印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室。我們首先看了關(guān)于Xx重工的VCR讓我們對Xx重工有了一個大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了Xx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著分別由電子商務(wù)部國內(nèi)市場組、國際市場組和技術(shù)組的主管做了詳細(xì)的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題，并鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識，使理論和實習(xí)相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答，隨后，兩位在公司實習(xí)的Xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了Xx重工，這次參觀真的是我們受益良多。

實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)

Xx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴，搜索引擎，戶外廣告，墻體廣告，路牌廣告等，而對于Xx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是最大的，而因電子商務(wù)給Xx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的Xx重工。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力，文字xx能力，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及SEO推廣能力。

3.從與Xx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足，其實不能說是不足，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場及美好的前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力，可以說Xx重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著的。Xx團(tuán)隊也有著一股很強(qiáng)的凝聚力，Xx重工很期待你接下來的腳步。

四、XxXx信息技術(shù)有限公司實習(xí)情況

公司基本情況：

XxXx信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付、軟件開發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。歷時五年，Xx已經(jīng)成長為Xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣Xx地區(qū)授權(quán)營銷服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬家用戶提供過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

公司成立之初僅有十幾人，目前已擴(kuò)大到400多人的規(guī)模，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)團(tuán)隊、專業(yè)的客服團(tuán)隊、精銳的營銷團(tuán)隊組成。是一支充滿活力、飽含創(chuàng)新能力的團(tuán)隊。當(dāng)前公司總部設(shè)在國家Xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，并在Xx和Xx等地市設(shè)立了分公司，公司的客戶遍及Xx省各個行業(yè)和地區(qū)，比如XxXx少林寺、Xx省武警總隊、Xx面粉、Xx食品、Xx食品、XxXx集團(tuán)、Xx餐飲加盟、Xx加盟等等。

公司總部設(shè)在Xx市Xx路大石橋SOHO廣場12層，是公司發(fā)展藍(lán)圖規(guī)劃及戰(zhàn)略實施的總指揮部，下設(shè)客服部、銷售部、培訓(xùn)部、技術(shù)部、市場部、行政部、財務(wù)部、人事部。在Xx，Xx，Xx，Xx，Xx等地設(shè)有分公司。公司一直信守“百折不撓、胸懷大度、銳意進(jìn)取、旗開得勝”的精神，永葆創(chuàng)業(yè)激情。在席卷全球的金融危機(jī)沖擊下，各行各業(yè)都面臨著巨大的壓力，企業(yè)在選擇營銷推廣方式的時候，也更加注重以有限的投入獲

商務(wù)類實習(xí)報告篇5

經(jīng)過一個多學(xué)期的理論知識學(xué)習(xí)后，我們迎來了大學(xué)生活以來第一個專業(yè)實訓(xùn)周——電子商務(wù)認(rèn)知實習(xí)。這為期一周的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷。

一、實訓(xùn)時間

20xx年x月x日—13號

(星期一至星期五)

二、實訓(xùn)目的

通過本課程的實訓(xùn)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實訓(xùn)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認(rèn)識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實訓(xùn)要求

1.使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。

2.培養(yǎng)學(xué)生解決實際操作問題的能力。

3.培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵱?xùn)作風(fēng)與習(xí)慣。

4.要求每位同學(xué)獨(dú)立完成一篇實訓(xùn)報告。

四、實訓(xùn)安排

周一、實訓(xùn)前準(zhǔn)備

周二、實訓(xùn)動員會

周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和08屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識

五、實訓(xùn)心得

一個星期的實訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。

電子商務(wù)的實訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

在實訓(xùn)的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認(rèn)識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

通過這次實訓(xùn)，讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在實訓(xùn)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓(xùn)是一次非常好的機(jī)會，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時的選擇而感到竊喜。

有的人說實訓(xùn)很辛苦，而我覺得實訓(xùn)是一件非常有意義的事情。這次實訓(xùn)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機(jī)會，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲!

實習(xí)目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年x月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實習(xí)。在x月9日這天我們開始第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。

六、實習(xí)過程

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

七、實習(xí)總結(jié)

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習(xí)的第二天里，實習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。

在12月13號這