00324人事管理學第08章

人事管理學主講：老師第八章

人事績效管理第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述考點1：績效考點2：績效考核的內(nèi)涵和作用考點3：績效考核的原則考點4：績效考核的類型第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述一、績效（一）績效的概念績效是組織整體或員工個人在實現(xiàn)預(yù)定目標的過程中采取的行為及其做出的成績和貢獻。（二）績效的特點

(1)績效的多因性

(2)績效的多維性

(3)績效的動態(tài)性第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述二、績效考核的內(nèi)涵和作用績效考核是指組織根據(jù)法定的管理權(quán)限，按照一定的原則、程序和績效標準，對所屬員工的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效益、工作能力、工作態(tài)度、行為能力等情況進行系統(tǒng)的考核。績效考核在組織管理中的作用:①績效考核為員工的任用、調(diào)動和升降提供了依據(jù);②績效考核為組織確定合理的薪酬提供了依據(jù);③績效考核為員工的培訓和開發(fā)提供了依據(jù);④績效考核為組織在變革和發(fā)展中提供了決策依據(jù)。第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述三、績效考核的原則①公平公正原則；②客觀準確原則；③多元化原則；④可行性原則；⑤實用性原則；⑥公開性原則；⑦及時反饋原則。第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述四、績效考核的類型(一)按績效考核的性質(zhì)劃分定性考核定量考核第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述(三)按績效考核的形式劃分口頭考核與書面考核直接考核與間接考核個別考核與集體考核(四)按績效考核的標準劃分絕對標準考核相對標準考核第八章

人事績效管理第一節(jié)績效考核概述(五)按績效考核的時間劃分第八章

人事績效管理第二節(jié)績效考核管理考點1：績效考核的內(nèi)容考點2：績效考核的方法考點3：績效考核的程序考點4：績效考核結(jié)果的處理第八章

人事績效管理第二節(jié)績效考核管理一、績效考核的內(nèi)容根據(jù)《公務(wù)員法》《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》及相關(guān)政策規(guī)定，我國對公務(wù)員和事業(yè)單位員工進行的績效考核主要包括“德、能、勤、績、廉”等五個方面。德，是指思想政治素質(zhì)及個人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)。能，是指履行職責的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。勤，是指責任心、工作態(tài)度、工作作風等方面的表現(xiàn)。績，是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。廉，是指廉潔自律等方面的表現(xiàn)。第八章

人事績效管理第二節(jié)績效考核管理二、績效考核的方法序列比較法，是按員工工作成績的好壞進行排序考核的一種方法。相對比較法，是對若干員工的同一考核內(nèi)容進行兩兩比較，任何兩位員工都要進行一次比較，決定其優(yōu)劣的方法。n(n-1)/2強制分布法第八章

人事績效管理第二節(jié)績效考核管理（4）360度績效考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對被考核者進行全方位、多維度的績效評估的過程。第八章

人事績效管理第二節(jié)績效考核管理（5）目標管理法，是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標，最后根據(jù)被考核員工完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，組織和被考核員工應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考核的標準達成一致；在時間期限結(jié)束時，組織根據(jù)被考核員工的工作狀況及原來制定的考核標準來進行考核。第八章

人事績效管理第二節(jié)績效考核管理關(guān)鍵績效指標考核法，是指運用關(guān)鍵績效指標(KPI)進行績效考核的方法。圖解式評定量表法是目前最簡單、運用最廣泛的績效考核方法之一。第八章

人事績效管理第二節(jié)績效考核管理三、績效考核的程序1.確定考核周期編制工作計劃校正量效化指標調(diào)控考核過程驗收工作成效考核結(jié)果運用第八章

人事績效管理第二節(jié)績效考核管理四、績效考核結(jié)果的處理績效考核反饋，它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進行面談，在肯定成績的同時，找出工作中的不足并加以改進。第八章

人事績效管理第三節(jié)人事激勵概述考點1：激勵的內(nèi)涵考點2：激勵的作用考點3：激勵的原則考點4：激勵的類型一、激勵的內(nèi)涵激勵，就是在外部某種刺激因素的影響下，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在動力朝所期望的目標追求、奮斗的心理活動過程。人事激勵通常應(yīng)該注意如下幾點：第一，激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要；第二，科學的激勵工作需要同時注重獎勵和懲罰；第三，激勵應(yīng)該貫穿于組織員工工作的全過程；第四，信息溝通應(yīng)該貫穿于激勵工作的始末；第五，激勵的最終目的是在實現(xiàn)組織預(yù)期目標的同時，也能讓組織成員實現(xiàn)其個人目標。第八章

人事績效管理第三節(jié)人事激勵概述二、激勵的作用目標導向性功能。激發(fā)員工的工作動力。促進各部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，構(gòu)建凝聚型組織。第八章

人事績效管理第三節(jié)人事激勵概述第八章

人事績效管理第三節(jié)人事激勵概述三、激勵的原則實事求是與合理公正相結(jié)合的原則。組織目標與個人需要相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。獎勵為主與適度懲罰相結(jié)合的原則。注重激勵成本原則。四、激勵的類型激勵的類型包括物質(zhì)激勵與精神激勵、正激勵與負激勵、外激勵與內(nèi)激勵。第八章

人事績效管理第三節(jié)人事激勵概述五、激勵機制激勵機制包括激勵時機、激勵頻率和激勵程度。一般來說，激勵時機可以分為期前、期中和期末三種形式。

(1)期前激勵：工作開始之前，公布任務(wù)指標和相應(yīng)的獎懲措施期中激勵：工作任務(wù)進行過程中，分階段規(guī)定任務(wù)及相應(yīng)獎懲措施期末激勵：工作任務(wù)完成之后，對前面工作進行總結(jié)的基礎(chǔ)上對員工進行激勵（3）目標激勵法（5）情感激勵法（4）參與激勵法（6）示范激勵法第八章

人事績效管理第三節(jié)人事激勵概述六、激勵的運行過程員工的需求是激勵的出發(fā)點，也是激勵過程的最終目的。七、激勵的基本方法（1）經(jīng)濟性激勵法

（2）非經(jīng)濟性激勵法【歷年真題（名詞解釋）解析】例：績效考核的內(nèi)涵：績效考核是指組織根據(jù)法定的管理權(quán)限，按照一定的原則、程序和績效標準，對所屬員工的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效益、工作能力、工作態(tài)度、行為能力等情況進行系統(tǒng)的考核。激勵的內(nèi)涵：激勵就是在外部某種刺激因素的影響下，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在動力朝所期望的目標追求、奮斗的心理活動過程。第八章

人事績效管理【歷年真題（簡答題）解析】例：績效有哪些特點？答：績效的多因性績效的多維性績效的動態(tài)性第八章

人事績效管理【歷年真題（簡答題）解析】例：績效考核在組織管理中有哪些作用？答：績效考核為員工的任用、調(diào)動和升降提供了依據(jù)；績效考核為組織確定合理的薪酬提供了依據(jù)；績效考核為員工的培訓和開發(fā)提供了依據(jù)績效考核為組織在變革發(fā)展中提供了決策依據(jù)。第八章

人事績效管理【歷年真題（簡答題）解析】例：績效考核有哪些原則？答：公平公正原則客觀準確原則多元化原則可行性原則實用性原則公開性原則及時反饋原則第八章

人事績效管理【歷年真題（簡答題）解析】例：績效考核的內(nèi)容有哪些？答：根據(jù)《公務(wù)員法》《公務(wù)員考核規(guī)定》及相關(guān)政策規(guī)定，我國對公務(wù)員和事業(yè)單位員工進行的績效考核主要包括“德、能、勤、績、廉”等五個方面。德：是指思想政治素質(zhì)及個人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)；能：是指履行職責的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；勤：是指責任心、工作態(tài)度、工作作風等方面的表現(xiàn)；績：是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益；廉：是指廉潔自律等方面的表現(xiàn)。第八章

人事績效管理【歷年真題（簡答題）解析】例：績效考核的程序有哪些？確定考核周期編制工作計劃校正量效化指標調(diào)控考核過程驗收工作成效考核結(jié)果運用第八章

人事績效管理【歷年真題（簡答題）解析】例：人事激勵通常應(yīng)該注意哪五點？激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需求；科學的激勵工作需要同時注重獎勵和懲罰；激勵應(yīng)該貫穿于組織員工工作的全過程；信息溝通應(yīng)該貫穿于激勵工作的始末；激勵的最終目的是在實現(xiàn)組織預(yù)期目標的同時，也能讓組織成員實現(xiàn)個人目標。第八章

人事績效管理【歷年真題（簡答題）解析】例：激勵有哪些作用？答：目標導向性功能；激發(fā)員工的工作動力；促進各部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，構(gòu)建凝聚型組織。第八章

人事績效管理【歷年真題（簡答題）解析】