退換貨協(xié)議書范文_第1頁
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文檔簡介

退換貨協(xié)議書范文退換貨協(xié)議書鑒于甲方（商家）與乙方（顧客）之間發(fā)生了一起關(guān)于退換貨事宜的爭議，為了維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，特制定本退換貨協(xié)議書，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。一、退換貨的原因及要求：1.甲方確認(rèn)乙方購買的商品存在質(zhì)量問題/規(guī)格不符/發(fā)貨錯(cuò)誤等問題，符合退換貨的條件。2.乙方要求甲方提供退換貨服務(wù)，并提供下列相關(guān)證明材料：購物小票/發(fā)票、商品瑕疵清晰照片、退換貨申請表等。3.乙方要求退換貨的時(shí)間期限為購買后7天內(nèi)，超過期限甲方無義務(wù)受理退換貨。二、退換貨的方式與程序：1.甲方確認(rèn)乙方符合退換貨要求后，雙方共同商議并協(xié)商退換貨的方式和程序。2.甲方同意在收到乙方的退換貨申請后的3個(gè)工作日內(nèi)對乙方進(jìn)行退款或者重新發(fā)貨。3.乙方同意在退換貨時(shí)，將商品完好無損地退還給甲方，并保證退還給甲方的商品為購買時(shí)的原始狀態(tài)。4.若甲方同意退換貨并接受退還的商品，則甲方應(yīng)在收到退還商品后的3個(gè)工作日內(nèi)向乙方退還原購買商品的金額（包括退款金額及退貨郵費(fèi)）。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)：1.甲方有義務(wù)向乙方提供商品的真實(shí)信息、質(zhì)量保障以及正常的退換貨服務(wù)。2.乙方應(yīng)按時(shí)提供相關(guān)的退換貨申請資料，并保證所提供的資料真實(shí)無誤。3.若乙方故意提供虛假資料以謀取退換貨的權(quán)利，甲方有權(quán)拒絕受理退換貨申請。4.若甲方未按照約定的期限提供退貨服務(wù)或未按照約定退還款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求加倍賠償。四、爭議解決方式：1.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無法達(dá)成一致意見，則可通過法律途徑解決。2.本協(xié)議的解釋與爭議應(yīng)適用相關(guān)法律。3.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為自商品購買之日起一個(gè)月。甲方（商家）：_____________日期：___________

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