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文檔簡介

售后服務(wù)承諾模板尊敬的客戶您好，一、產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果您在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請(qǐng)您在收到商品后的7個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系我們的客服中心，我們將及時(shí)為您處理。對(duì)于屬于質(zhì)量問題的商品，我們將根據(jù)具體情況提供退貨、換貨、維修等服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的物流費(fèi)用。二、商品損壞問題：如果您在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝或商品本身存在明顯損壞，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們的客服中心，并在簽收時(shí)與快遞員溝通并拍照留證。我們將盡快與您溝通處理，提供退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)等解決方案，并承擔(dān)相應(yīng)的物流費(fèi)用。三、退換貨政策：1.未滿足您期望的商品，支持7天無理由退貨。退貨需保證商品未使用，外包裝完好，并提供有效的退貨憑證。2.如需換貨，請(qǐng)您在收到商品后的7個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系我們的客服中心。我們將為您提供換貨服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的物流費(fèi)用（非人為損壞）。3.換貨商品必須保證商品未使用，外包裝完好，并提供有效的換貨憑證。四、維修服務(wù)：對(duì)于超過退換貨期限的商品，如存在質(zhì)量問題，您可以聯(lián)系我們的客服中心申請(qǐng)維修服務(wù)。我們將為您提供維修服務(wù)，并承擔(dān)維修費(fèi)用。請(qǐng)您在購買商品時(shí)仔細(xì)閱讀并了解以上售后服務(wù)承諾，如有任何問題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將竭誠為您服務(wù)，以確保您滿意的購物體驗(yàn)。

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