北京大學(xué)社會學(xué)系331社會工作原理專業(yè)碩士歷年考研真題匯編（含部分答案）合集

目錄2012年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題2012年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（含部分答案）2011年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）2011年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版，含部分答案）2010年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）2010年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版，含部分答案）2012年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題北京大學(xué)2012年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：331社會工作原理一、名詞解釋（每題5分，共50分）1．家庭生命周期2．接納3．制度的路徑依賴4．個案會談5．職業(yè)福利6．相對貧困7．二元勞動力市場8．社會建構(gòu)理論9．身份制度10．社會性斷乳二、簡答（每題12分，共60分）1．簡述小組工作的職業(yè)倫理。2．試述組織的性別環(huán)境，分析其對女性職業(yè)發(fā)展的影響。3．個案社會工作與中國傳統(tǒng)文化相一致與相沖突的地方。4．簡述城市化的內(nèi)容，分析新生代農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工遇到的問題。5．簡述計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下單位制的特點(diǎn)與功能。三、論述題（每題20分，共40分）1．什么是現(xiàn)代化的傳統(tǒng)社會發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)中國的實(shí)際情況試述現(xiàn)代化傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的得失？2．個案工作中的專業(yè)技術(shù)理性與道德、政治實(shí)踐的沖突。

2012年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（含部分答案）北京大學(xué)2012年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：331社會工作原理一、名詞解釋1．家庭生命周期答：家庭生命周期又稱家庭生活歷程，是指家庭自成立之日（夫妻締結(jié)婚姻關(guān)系）起，經(jīng)歷一系列發(fā)展階段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全過程。在家庭生命運(yùn)行之中，家庭成員完成人生任務(wù)，家庭得到延續(xù)，母家庭孕育了子家庭。2．接納答：接納是社會工作的專業(yè)價值之一，是指社會工作者對案主的接受、相信和尊重。但是這并不意味著總是要同意其他人的價值或要放棄自己的價值去支持另外某一個人的價值。接納不僅拒絕判斷,而且積極地追求理解。接納不僅拒絕判斷，而且積極地追求理解。作為一個積極的動詞，接納意味著接受、相信和尊重。但是這并不意味著我們總是要同意其他人的價值或我們要放棄自己的價值去支持另外某一個人的價值。3．制度的路徑依賴答：略。4．個案會談答：個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的有目的的專業(yè)談話。它的主要技巧包括支持性的技巧、引領(lǐng)性的技巧和影響性的技巧。社會個案工作是由專業(yè)社會工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個人和社會的良好福利狀態(tài)。5．職業(yè)福利答：職業(yè)福利是指以就業(yè)為基礎(chǔ)的福利津貼和服務(wù)。它是行業(yè)和單位為滿足職工物質(zhì)文化生活需要，保證職工一定生活質(zhì)量而提供的工資以外的津貼、設(shè)施和服務(wù)的社會福利項(xiàng)目。職業(yè)福利按其“社會化”程度可以劃分為兩個層次：①國家通過一定的法律手段和途徑在某些行業(yè)和企業(yè)中普遍實(shí)行的制度，如職工探親假制度、與職業(yè)關(guān)聯(lián)的特殊津貼制度；②單位在完成國家所有稅項(xiàng)任務(wù)前提下力所能及地自主地為職工提供的福利。6．相對貧困答：相對貧困是指相對于社會上其他人群的生活水平而言，有一部分人處于社會生活水準(zhǔn)的最下層。因此，相對貧困測量的是社會財(cái)富（收入）在不同的社會階層或群體間的分配問題，它是一個動態(tài)的、發(fā)展的概念，反映社會收入分配不平等的程度。7．二元勞動力市場

答：略。8．社會建構(gòu)理論答:在理論觀上，社會建構(gòu)主義者認(rèn)為沒有任何一種理論可以包容社會工作者應(yīng)該知曉的全部。建構(gòu)主義者并不認(rèn)為人們無法在對行動的各種理論解釋中獲取共識。相反，他們認(rèn)為，人們總是習(xí)慣于依照社會一致認(rèn)定為正確的理論論述去理解我們周遭的事物。因此，共識很容易形成。建構(gòu)主義者不斷追問的是，是誰制造了共識?共識是如何達(dá)成的?社會建構(gòu)理論否認(rèn)存在客觀事實(shí)，我們觀察到的所有東西都是“人造的”，由此人們形成不同版本的“事實(shí)”，知識是社會建構(gòu)的。任何事物的存在都與一定的概念體系緊密聯(lián)系在一起，而這個概念體系對某些人是真實(shí)的，對另一些人則是不真實(shí)的；理論是相對的，具有歷史的特殊性；事物的價值和意義也是文化的、歷史的。在方法論上，社會建構(gòu)理論對實(shí)證主義提出了一系列的質(zhì)疑。社會建構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)所謂的現(xiàn)實(shí)或真理是在“這里”(inthere)，即人們頭腦之中，而不是在“那里”(outthere)，即獨(dú)立于人的存在。由此，應(yīng)該存在很多的“真理”或“現(xiàn)實(shí)”，而這些只有置身于其情景和關(guān)系之中才能理解。9．身份制度答：略。10．社會性斷乳答：社會性斷乳是指以下一種過程：由于家庭具有暫時性，孩子長大了就要脫離原有的撫育團(tuán)體去成家立業(yè)，脫離原有的父母子三角結(jié)構(gòu)

而要去和另外兩點(diǎn)結(jié)合成新的三角形，所以在原有的三角形中就得及早防范親子間持久的聯(lián)系。這自是違反人性和社會結(jié)構(gòu)的性質(zhì)的，但是在家庭這種特殊的社會團(tuán)體中卻不得不然。在相當(dāng)時間親自聯(lián)系必須被逐漸切斷。二、簡答題（每題12分，共60分）1．簡述小組工作的職業(yè)倫理。答：小組工作的職業(yè)倫理是以社會工作的一般倫理守則為基礎(chǔ)發(fā)展出來的，特斯蘭德和利瓦斯提出了下列專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)：（1）組員擁有明確的知情權(quán)，在小組開始階段，社會工作者(簡稱“社工”)有責(zé)任告訴每個組員小組的目的和目標(biāo)是什么，參與小組可能的危險(xiǎn)是什么，時間安排，每節(jié)的長度，參與是否是自愿的，整個小組的活動安排等。（2）明確保密的原則和措施。（3）從事小組工作的社工，必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)和專業(yè)教育，具備一定的經(jīng)驗(yàn)才可以帶領(lǐng)一個小組。（4）在特定的情況下，社工在帶領(lǐng)小組過程中，遇到問題時可接受督導(dǎo)和咨詢。（5）經(jīng)過篩選決定組員，形成小組后，要確保組員的需求能夠在小組中得到滿足。（6）社工有責(zé)任協(xié)助組員達(dá)成治療目標(biāo)。（7）組員在小組中必須得到保護(hù)，不受到身體傷害、威脅、被迫接受別人的價值觀、脅迫、其他形式的壓力和來自組員的壓力。

（8）平等公正地對待每個組員。（9）社工不能利用組員來達(dá)到個人目的。（10）社工有責(zé)任對組員進(jìn)行及時評估和跟進(jìn)，以保證他們的需要得到滿足。2．試述組織的性別環(huán)境，分析其對女性職業(yè)發(fā)展的影響。答：略。3．個案社會工作與中國傳統(tǒng)文化相一致與相沖突的地方。答：（1）個案社會工作與中國傳統(tǒng)文化相一致的地方①強(qiáng)調(diào)助人。助人與互助理念是社會工作專業(yè)倫理與中國傳統(tǒng)文化的重要交集點(diǎn)。個案工作是一項(xiàng)助人自助的專業(yè)，幫助案主恢復(fù)自助能力。中國歷史上很早就有社會福利思想與實(shí)踐，而這些思想又在不同程度上影響著我國古代的社會福利措施，其目的就是幫助有需要的困難群體。②“以人為本”是社會工作專業(yè)倫理與中國傳統(tǒng)文化的核心價值。以人為本是社會工作倫理的核心，也是社會工作之所以施行助人行為的出發(fā)點(diǎn)和主要依據(jù)。中國傳統(tǒng)文化盡管更多的是強(qiáng)調(diào)個人對于國家或家庭的單方面奉獻(xiàn)，也就是小我對于大我的忠誠。但儒家文化和道家文化的核心也都是以人的存在與價值為出發(fā)點(diǎn)的。③強(qiáng)調(diào)個人和家庭。傳統(tǒng)上，中國社會一直是家本位，家庭有責(zé)任承擔(dān)有關(guān)家庭成員福利的所有責(zé)任，而每個家庭成員都有義務(wù)為家庭做貢獻(xiàn)。在這種觀念下，對人的幫助有兩種途徑：一種是直接幫助有需要的個人，另一種是通過幫助家庭來幫助有需要的人。個案社會工作是以

個人與家庭工作為介入的視角，服務(wù)對象是感受困難的個人或家庭。（2）個案社會工作與中國傳統(tǒng)文化相沖突的地方①專業(yè)關(guān)系與自然關(guān)系的沖突。個案工作作為一種助人的專業(yè)，不同于一般的人際互動的一個重要表現(xiàn)是工作者和案主之間的關(guān)系是一種專業(yè)關(guān)系，不同于一般的朋友熟人關(guān)系。中國傳統(tǒng)文化影響下，中國是一個熟人關(guān)系社會，如何區(qū)分專業(yè)關(guān)系是一個挑戰(zhàn)。②強(qiáng)調(diào)個人價值尊嚴(yán)至高無上與重視社會群體利益之間的差異。社會工作價值觀源于西方宗教理念和工業(yè)主義文明的結(jié)果，它注重個人的價值與尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)受助者個人價值的獨(dú)立性和重要性，主張個人自我決定，具有強(qiáng)烈的個人主義色彩。中國傳統(tǒng)文化則不同，它重視集體為本和強(qiáng)調(diào)以社會為中心，崇尚社會本位。在家庭中，所有的家庭成員都要以“家”為整體核心，無論個人受到多大的委屈，也必須以家庭利益為重，“家和萬事興”和“家丑不外揚(yáng)”成為家庭關(guān)系中至高無上的倫理價值。③強(qiáng)調(diào)助人行動專業(yè)性與實(shí)施愛心及慈善志愿行動非專業(yè)化的差異。西方的助人行動從重視個案輔導(dǎo)的“慈善組織會社”到關(guān)注社區(qū)發(fā)展的“睦鄰組織運(yùn)動”開始，就非常重視助人行為與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)性。中國傳統(tǒng)文化的儒家倫理學(xué)說也非常強(qiáng)調(diào)人與人的關(guān)愛，重視“孝”、“悌”在維護(hù)家族甚至社會倫理秩序的重要性。但問題是這些行為都只是一種道德層面的倡導(dǎo)與約束，從根本上缺乏施行過程中的所必須具備的專業(yè)性。就是今天中國社會推行的民政助人行動也非常缺失專業(yè)化，一方面是很多專業(yè)的社會工作高校畢業(yè)生無法找到合適的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會服務(wù)崗位，另一方面卻是從事志愿服務(wù)、助人服務(wù)和福利事業(yè)、社區(qū)發(fā)展的人員缺乏必備的專業(yè)性。

4．簡述城市化的內(nèi)容，分析新生代農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工遇到的問題。答：略。5．簡述計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下單位制的特點(diǎn)與功能。答：（1）中國單位組織的特點(diǎn)單位制度是中國在20世紀(jì)50年代以后實(shí)行的、以企事業(yè)組織為單位，承擔(dān)政府的社會分工目標(biāo)并對其成員進(jìn)行全面管理的制度，執(zhí)行這種制度的企事業(yè)組織被稱為“單位組織”，簡稱“單位”。單位組織有如下特征：①功能合一。任何單位組織都有自身的專業(yè)分工，同時又承擔(dān)政治管理職能和社會職能。它組織其成員進(jìn)行專業(yè)活動，又代表政府對其成員進(jìn)行全面管理，同時滿足他們的多種需要。②組織資源的非流動性。組織中的人力、物力和財(cái)力資源歸國家所有，國家將一系列管理制度(如身份制度、檔案制度等)加于組織之上，使資源難以在組織間自由流動。③組織成員對組織有很強(qiáng)的依賴關(guān)系。由于組織掌握了其成員所需要的多種重要資源，而在組織之外缺乏這些資源，所以，形成成員對組織的依賴關(guān)系。第四，行政等級性。單位組織都具有行政等級，由此決定了它在政府那里獲取的資源和權(quán)力的大小。這也使整個國家成為一個特大的行政管理體系。（2）單位組織的功能中國的單位制度和單位組織是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物和核心，它們是在繼承了中國共產(chǎn)黨在根據(jù)地時期的軍事共產(chǎn)主義制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)50年代以后國家建設(shè)的任務(wù)而形成的。單位制度與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制、集中管理

和官本位的傳統(tǒng)密切相關(guān)。①單位組織發(fā)揮了如下功能：實(shí)現(xiàn)了資源的有效動員和綜合利用。單位組織對組織的人力、物力和人的潛力進(jìn)行了有效動員，并應(yīng)用于國家的工業(yè)化建設(shè)之中，取得了明顯的效果。向組織成員提供較好的福利待遇，使組織成員具有較強(qiáng)的向心力，促進(jìn)了成員對組織的忠誠，實(shí)現(xiàn)了對組織成員的有效管理。②單位組織也有明顯的負(fù)功能：單位制度是一種向上負(fù)責(zé)的體制，它的行政性特征削弱了單位組織的專業(yè)特征，帶來專業(yè)上的低效率?！皢挝晦k社會”使得組織負(fù)擔(dān)沉重，專業(yè)效率低。單位組織的行政等級性也造成了組織的膨脹沖動，即每個單位組織都希望在級別上提高，在規(guī)模上擴(kuò)大。正如帕金森定律所指出的那樣，以提高組織等級為目的的組織膨脹會導(dǎo)致組織運(yùn)行的低效率和官僚主義。三、論述題（每題20分，共40分）1．什么是現(xiàn)代化的傳統(tǒng)社會發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)中國的實(shí)際情況試述現(xiàn)代化傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的得失？答：略。2．個案工作中的專業(yè)技術(shù)理性與道德、政治實(shí)踐的沖突。答：略。

2011年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）北京大學(xué)2011年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：331社會工作原理一、名詞解釋1．人類需要2．增能3．城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)4．社會經(jīng)濟(jì)地位5．倡導(dǎo)6．差序格局7．社會資本8．社會行動二、簡答題1．社會工作中的生態(tài)系統(tǒng)理論及其核心概念。2．小組工作中的舒茨的人際需要理論。3．科層制理論及其功能。4．宏觀社會工作的涵義及其意義。5．缺一題三、論述題1．發(fā)展專業(yè)社工與中國傳統(tǒng)的行政化社會工作的關(guān)系。2．什么是失范？失范理論的內(nèi)容。并談?wù)勚袊?dāng)下應(yīng)如何面對失范。

2011年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版，含部分答案）北京大學(xué)2011年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：331社會工作原理一、名詞解釋1．人類需要答：人類需要是指個人、社會集團(tuán)和整個社會對于維持和發(fā)展其自身活動的條件的各種要求的總和。滿足需要的程度是指個人、社會集團(tuán)與社會實(shí)現(xiàn)其生存和發(fā)展的條件所達(dá)到的水平或狀態(tài)。人類有多方面的需要。就其基本方面而言，人們常將它區(qū)分為：自然需要與社會需要、客觀需要與主觀需要。自然需要是人作為有生命的自然物的需要；社會需要則是作為社會的人所需要的一切?？陀^需要是與物質(zhì)相聯(lián)系的需要，如人類對于衣、食、住、行的需要，健康的需要，收人與消費(fèi)的需要等；主觀需要是與人的精神活動相聯(lián)系的需要，如歸屬的需要，珍惜聲譽(yù)、受尊重的需要，自主、自決的需要等。滿足需要的程度是通過上述多方面需要得到滿足的狀況來衡量的。2．增能答：增能是指個人在與他人用環(huán)境的積極互動過程中，獲得更大的對生活空間的掌控能力和自信心，以及促進(jìn)環(huán)境資源和機(jī)會的運(yùn)用，以進(jìn)一步幫助個人獲得更多能力的過程。增能觀點(diǎn)的基本假設(shè)有以下幾點(diǎn)：（1）個人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。社會中的弱勢群體之所以會處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期缺乏參與機(jī)會所導(dǎo)致。造成無力感的根源有三個：一是受壓迫群體的自我負(fù)向評價；二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)；三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動。（2）社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的。（3）每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的。（4）服務(wù)對象是有能力、有價值的。服務(wù)對象的能力不是助人都給予的。社會工作者的作用在于通過共同的活動幫助服務(wù)對象去除環(huán)境的壓制和他們的無力感，使他們獲得能力，并能正常發(fā)揮他們的社會功能。（5）社會工作者與服務(wù)對象與環(huán)境之間是否能夠?qū)崿F(xiàn)有效互動，從而能實(shí)現(xiàn)自己。3．城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)答：略。4．社會經(jīng)濟(jì)地位答：社會經(jīng)濟(jì)地位（socioeconomic，簡稱SES）涵蓋了個人的教育程度、收入水平及職業(yè)聲望的內(nèi)容，并計(jì)算上述三個方面的綜合值來反映一個人綜合社會地位的高低。社會經(jīng)濟(jì)地位可用于確定和比較人們正

式社會地位的差異。通常社會經(jīng)濟(jì)地位相同的人在獲得社會資源方面的機(jī)會也大體相同。5．倡導(dǎo)答：略。6．差序格局答：略。7．社會資本答：社會資本（SocialCapital）是資本的一種形式，是指為實(shí)現(xiàn)工具性或情感性的目的，透過社會網(wǎng)絡(luò)來動員的資源或能力的總和。通過研究人際間的關(guān)系結(jié)構(gòu)、位置、強(qiáng)度等，可以對社會現(xiàn)象提供更好的解釋。8．社會行動答：社會行動是指組織社會上受到忽視、壓迫或受政策不合理對待的低下層群體，通過集體行動，采用非正規(guī)的途徑及較多運(yùn)用沖突對峙的策略，爭取第三者支持，以伸張居民權(quán)益，向當(dāng)權(quán)者爭取群體的本身利益，以期獲得應(yīng)得的資源，使社會權(quán)力、地位及資源得到合理的再分配，并在過程中提升參與者的社會意識，改變他們的無能及無助感，達(dá)成更公平、更公正的社會。二、簡答題

1．社會工作中的生態(tài)系統(tǒng)理論及其核心概念。答：略。2．小組工作中的舒茨的人際需要理論。答：舒茨的人際需要理論主要是闡述人際關(guān)系的形成、取向類型以及小組聚散過程特征的理論。了解這一理論會提高工作員在小組工作過程中對成員的行為和成員之間關(guān)系的洞察力。舒茨的人際需要理論的主要內(nèi)容包括：（1）每個人都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、感情需要。包容需要是指與人接觸、交往、隸屬于小組的需要。支配需要是指控制別人或被人控制的需要。感情需要是愛別人或被愛的需要。人際需要決定著個體與環(huán)境之間的關(guān)系。人際需要無法得到滿足可能導(dǎo)致精神崩潰，甚至死亡。（2）需要滿足方式相對的繼承性與連續(xù)性。童年的人際需要是否得到滿足，以及滿足所形成的行為適應(yīng)方式，影響并決定著個體在成人期對待他人的方式。三種需要早期滿足的情況和方式與個體后來的行為方式存在著密切的關(guān)系。（3）基本人際取向。根據(jù)三種需要的相對強(qiáng)度和表達(dá)的主動或被動性，舒茨界定了六種基本人際關(guān)系取向。①主動包容型，即主動與他人來往、積極參與社會活動的外向者。②被動包容型，期待別人接納自己，孤獨(dú)、退縮、易疏離他人。③主動支配型，主動去支配他人，能運(yùn)用權(quán)威、權(quán)力，喜歡控制別人。

④被動支配型，期待別人來引導(dǎo)自己，樂于追隨他人、受人支配，表現(xiàn)出順從、無爭等特征。⑤主動感情型，對他人處處表示喜愛、友善、熱心、同情、親密。⑥被動感情型，期待他人對自己表示親密，本人則往往顯示出冷淡、厭惡等情緒。舒茨發(fā)現(xiàn)，相同類型者在一起大都能較好地相容，尤其是相同需要的主動者和被動者常常能夠互補(bǔ)，但同屬主動支配者在一起就不易相容。（4）關(guān)于“相容”。舒茨認(rèn)為人際關(guān)系中存在著三種人際相容：①互換的相容：指兩個人在上述六種人際關(guān)系上所表達(dá)和希望的行為總和相等，此時能產(chǎn)生最大限度的相容。雙方可能在某一需要范圍內(nèi)有不相容處，但總和上相等或接近?？偤筒顒e越大，具體不相容也就越嚴(yán)重。②發(fā)動的相容：指一個人常有意使自己的表現(xiàn)去和另外一個人發(fā)生互補(bǔ)，如見到對方希望擁有領(lǐng)導(dǎo)地位，就表現(xiàn)出順從或愿意受控制的行為。③交互的相容：雙方都在某種需要上表現(xiàn)與對方一致，如一方需要溝通，另一方也表現(xiàn)出渴望溝通；一方不想交談，另外一方也停止交談?？傊?，雙方的需要與愿望表現(xiàn)出盡可能的相符。舒茨認(rèn)為，一個人如果和對方在相容性上有差異，他就會同更相容的人接近，從而彼此感到滿意或喜歡。（5）關(guān)于小組的形成與瓦解。與不相容的小組相比，相容小組有更大的凝聚力，能夠更有效地達(dá)到目標(biāo)或產(chǎn)生高生產(chǎn)率。小組的形成、發(fā)展要經(jīng)歷溝通、控制與愛三個階段。通過溝通，每一個個體都要抉擇是否要留在該小組，然后就過渡到責(zé)任與權(quán)利分配，確定誰是小組的領(lǐng)導(dǎo)

和核心，最后會出現(xiàn)情緒整合或情感加深現(xiàn)象。在小組瓦解時，這三者會向相反方向變化，先是情緒依戀被破壞，隨后支配關(guān)系松弛或癱瘓，最后眾人紛紛脫離小組。3．科層制理論及其功能。答：（1）科層制理論科層制是法理型統(tǒng)治的一種特殊的表現(xiàn)形式，確切地說，是其中一種最典型、最純粹的表現(xiàn)形式。對科層制的分析是韋伯整個關(guān)于統(tǒng)治類型研究中的精華，對后來的影響也最大。韋伯對科層制管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成作了以下說明，他指出，管理班子在最純粹的類型中是由這樣一些官員組成的：①他們?nèi)烁裆鲜亲杂傻模⑶覂H僅服從、履行實(shí)際公務(wù)職責(zé)；②組成牢固的職務(wù)等級；③具有嚴(yán)格的職務(wù)權(quán)限；④根據(jù)合同，從而原則上是以自由選擇為基礎(chǔ)，并按照專業(yè)熟練程度進(jìn)行職務(wù)聘任，嚴(yán)格說來，應(yīng)當(dāng)是通過考試來確定，并以文憑來鑒定其專業(yè)熟練程度；⑤具有以貨幣形式付給的固定薪金，多數(shù)人有退休保障金，薪金的多少按等級職位、責(zé)任大小以及“身份尊卑”的原則分檔劃開；⑥把自己的工作視為唯一的或主要的職業(yè)；⑦根據(jù)工齡長短、成績大小或同時依據(jù)這兩方面的條件，而不是根據(jù)上司的印象來決定一個人的晉升；⑧管理者并不因其所履行的職務(wù)而具有任何特權(quán)，他們也不應(yīng)占有

生產(chǎn)資料；⑨服從嚴(yán)格而統(tǒng)一的工作紀(jì)律和監(jiān)督。（2）功能韋伯指出，純粹科層制的、文牘式的管理，在精確性、穩(wěn)固性、紀(jì)律性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可信性上，以及在對一切對象的可計(jì)算性上，都可以達(dá)到技術(shù)上完善的程度。也就是說，科層制的管理按客觀標(biāo)準(zhǔn)來看，在功能方面是嚴(yán)格合理的，它作為客觀的服務(wù)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)，排除了一切人格化的因素，不帶有任何個性化色彩，而僅僅奉行法律程序和公務(wù)原則。在它的內(nèi)部，既沒有傳統(tǒng)的人情世故，也沒有個人良心問題的紛擾；既排除貪贓枉法的弊端，也不介入黨派之爭?？傊?，在韋伯看來，科層制是一種只追求技術(shù)效益、不受任何個性因素干擾的組織管理形式。4．宏觀社會工作的涵義及其意義。答：（1）宏觀社會工作的涵義宏觀社會工作也稱為社會工作宏觀實(shí)踐，是針對微觀社會工作而言的，是指在機(jī)構(gòu)和社區(qū)內(nèi)引導(dǎo)積極的社會變遷的相關(guān)專業(yè)活動。它始于19世紀(jì)晚期，以處于個人、小組、家庭層面之上的組織、社區(qū)、地區(qū)和國家為目標(biāo)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)社會政策的發(fā)展、有效服務(wù)的組織傳遞、社區(qū)生活的強(qiáng)化和社會疾病的預(yù)防。社區(qū)工作、社會工作行政和社會政策是宏觀社會工作的三大部分，他們在社會工作中緊密相關(guān)。三者的實(shí)務(wù)架構(gòu)相近，界定問題、分析原因、提出方案、計(jì)劃推行、工作評估等是三者需要共同遵守的實(shí)務(wù)程序。

（2）宏觀社會工作的意義①微觀社會工作的不足長期以來，在社會工作比較發(fā)達(dá)的西方國家，社會工作多以直接服務(wù)為主，即社會工作者多以個案工作方法、小組工作方法去幫助受助者，而社區(qū)工作也是在小范圍內(nèi)實(shí)施具體服務(wù)。這種直接的社會服務(wù)幫助受助者解決了他們所面臨的重要難題，具有重要的作用，但同時也反映出直接社會服務(wù)的不足：a．社會工作者不能在更大范圍內(nèi)對有需求的人提供服務(wù)，從而出現(xiàn)了少數(shù)人獲得服務(wù)，多數(shù)有需要者被冷落的狀況；b．社會工作者只在既定的政策指導(dǎo)下從事實(shí)際工作，而對社會政策的正確性及政策執(zhí)行過程缺乏影響力。這顯然有悖于社會工作的理想和目的，同時也有損于社會工作的聲望和社會地位。②宏觀社會工作的重要性a．社會政策、社會行政進(jìn)入社會工作專業(yè)范圍不但使社會工作由“不完整的專業(yè)”變得相對完整，而且大大提高了社會工作的效能。由于社會政策、社會行政并不直接提供服務(wù)，因此被稱為間接社會工作方法。當(dāng)社會問題的影響范圍較廣泛，社會問題較嚴(yán)重，問題的解決需要經(jīng)過復(fù)雜的社會政策和行政程序時，社會政策和社會行政的重要性就呈現(xiàn)出來。b．社會政策、社會行政側(cè)重于從宏觀的、政策的角度考量社會福利服務(wù)，并借助于行政體系推進(jìn)社會福利服務(wù)的落實(shí)，從而在社會福利和社會工作體系中占有重要地位。在社會工作專業(yè)體系不發(fā)達(dá)的情況下，社會政策和社會行政的重要地位更加明顯。

5．缺一題三、論述題1．發(fā)展專業(yè)社工與中國傳統(tǒng)的行政化社會工作的關(guān)系。答：（1）專業(yè)社工與中國傳統(tǒng)的行政化社會工作的含義專業(yè)社會工作的含義是社會工作是指社會工作者運(yùn)用社會工作專業(yè)方法幫助社會上處于不利地位的個人、群體和社區(qū)，解決困難，預(yù)防問題發(fā)生，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，以適應(yīng)和進(jìn)行正常的社會生活的服務(wù)活動。中國傳統(tǒng)對社會工作這個概念并不陌生，比如一個學(xué)生可以當(dāng)班長為同學(xué)服務(wù)，一位教師要當(dāng)班主任，車間主任可能兼任廠黨委委員，機(jī)關(guān)干部可能做某公益組織的理事。（2）專業(yè)社工與中國傳統(tǒng)的行政化社會工作的共同之處它們都是為工作對象排憂解難的工作、都是助人行為。（3）專業(yè)社工與中國傳統(tǒng)的行政化社會工作的不同之處二者的不同之處也十分明顯，這主要表現(xiàn)為：①專業(yè)社會工作有明確的以幫助受助人為中心的指導(dǎo)思想。我國的社會工作常將協(xié)調(diào)個人與集體的關(guān)系置于中心地位。②專業(yè)社會工作強(qiáng)調(diào)工作方法與技巧，我們的社會工作沒有制度化的專業(yè)方法。③專業(yè)社會工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)，而我國的社會工作兼有服務(wù)與管理兩種職能。

④專業(yè)社會工作強(qiáng)調(diào)提供實(shí)在的服務(wù)，我們的社會工作多屬兼職，其專職部分(如工會、青年團(tuán)、婦聯(lián))多屬行政管理。這種差異性是同我國實(shí)行社會主義計(jì)劃管理體制以解決各種問題相聯(lián)系的。2．什么是失范？失范理論的內(nèi)容。并談?wù)勚袊?dāng)下應(yīng)如何面對失范。答：（1）失范的含義失范是指這樣一種社會狀態(tài)：社會所規(guī)定的目標(biāo)與決定著達(dá)到這些目標(biāo)的規(guī)范不一致。（2）失范理論的內(nèi)容①默頓根據(jù)文化目標(biāo)和制度化手段這兩個社會因素的相互關(guān)系，提出了五種適應(yīng)。a．附合：既接受社會的文化目標(biāo)，又遵循社會認(rèn)為是合法的制度化手段。b．創(chuàng)新：是指人們認(rèn)為社會的文化目標(biāo)是正當(dāng)?shù)?，是?yīng)當(dāng)努力去獲得的，但他們又不情愿或不能夠用被社會所認(rèn)可的制度化手段來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，因此，只得用那些為社會所不允許的手段來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這樣，他們就常違反規(guī)范或觸犯法律。c．形式主義：是指那種已經(jīng)失去了社會中的文化目標(biāo)，而盲目地堅(jiān)持那些制度化手段的現(xiàn)象。d．隱退主義：既反對文化目標(biāo)，也反對達(dá)到這些目標(biāo)的制度化的手段。這些人多是放蕩不羈的人，如嬉皮士、酗酒者、吸毒者，是一些社會的棄兒。

e．反抗：既反對慣常的目標(biāo)，也反對社會倡導(dǎo)的手段，他們期望在變革之后有一種新的目標(biāo)和新的手段。②根據(jù)默頓的社會失范理論，越軌行為（包括犯罪行為）就是文化目標(biāo)與制度化手段之間矛盾的產(chǎn)物。在上述五種適應(yīng)類型中，除第一種類型外，其他四種類型都是程度不同的越軌行為。默頓在用社會失范理論分析美國社會的犯罪問題時認(rèn)為，現(xiàn)代美國社會里人們追求的主要目標(biāo)是金錢，一些因貧困而上不起學(xué)、無專業(yè)技術(shù)的普通工人，由于地位低、工資不高、缺少就業(yè)機(jī)會等等，決定其不可能擁有較高的社會地位和較多的金錢。為了實(shí)現(xiàn)取得較高社會地位和得到較多金錢的目標(biāo)，往往不接受社會規(guī)范的約束而采用非法手段，即他們由于被剝奪了合法地獲取財(cái)富的機(jī)會，不可能通過正常的方式獲得成功，只好求助于盜竊、搶劫之類的非法的、犯罪的手段。默頓認(rèn)為這是下層社會財(cái)產(chǎn)犯罪率偏高的原因。（3）中國當(dāng)下應(yīng)對失范的措施略。

2010年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）北京大學(xué)2010年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：331社會工作原理一、名詞解釋（每題5分，共30分）1．接納2．社會角色3．家庭生命周期4．科層制5．社會工作專業(yè)化6．文化相對主義二、簡答題（每題20分，共80分）1．什么是社會化，青少年社會化過程中可能遇到哪些問題？2．什么是社會環(huán)境？簡述人類成長的社會環(huán)境。3．簡述社會工作的專業(yè)倫理，并說明它與中國文化相沖突的地方。4．社會工作的要素。三、論述題（每題20分，共40分）1．案例分析題：請用生態(tài)結(jié)構(gòu)（圖）分析案主，并寫出簡要評估報(bào)告。2．什么是社會分層，簡述韋伯的社會分層理論。

2010年北京大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版，含部分答案）北京大學(xué)2010年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：331社會工作原理一、名詞解釋（每題6分，共36分）1．接納答：接納是社會工作的專業(yè)價值之一，是指社會工作者對案主的接受、相信和尊重。但是這并不意味著總是要同意其他人的價值或要放棄自己的價值去支持另外某一個人的價值。接納不僅拒絕判斷,而且積極地追求理解。接納不僅拒絕判斷，而且積極地追求理解。作為一個積極的動詞，接納意味著接受、相信和尊重。但是這并不意味著我們總是要同意其他人的價值或我們要放棄自己的價值去支持另外某一個人的價值。2．社會角色答：社會角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它構(gòu)成社會群體或組織的基礎(chǔ)。具體說來，它包括以下四個方面的含義：（1）角色是社會地位的外在表現(xiàn)。（2）角色是人們的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范和行為模式。（3）角色是人們對于處在特定地位上的人們行為的期待。（4）角色是社會群體或社會組織的基礎(chǔ)。3．家庭生命周期答：家庭生命周期又稱家庭生活歷程，是指家庭自成立之日（夫妻締結(jié)婚姻關(guān)系）起，經(jīng)歷一系列發(fā)展階段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全過程。在家庭生命運(yùn)行之中，家庭成員完成人生任務(wù)，家庭得到延續(xù)，母家庭孕育了子家庭。我國家庭生命周期大致可以劃分為：第一階段：新婚期（2年左右），從結(jié)婚到生育第一個孩子；第二階段：育兒期（5至6年），從生第一個孩子至最后一個孩子上小學(xué)；第三階段：教育期（15年左右），從孩子入小學(xué)至孩子獨(dú)立；第四階段：向老期（20年左右），子女相繼離家；第五階段：孤老期（10至15年），夫妻中只剩一人，直至該家庭生命終結(jié)。4．科層制答：科層制是指一種以正式規(guī)則為主體的管理方式，這種組織具有細(xì)密的分工和復(fù)雜的規(guī)章制度體系?？茖又剖乾F(xiàn)代社會組織管理的典型方式，其特征包括：（1）明確的分工?？茖又瓢褟氖碌幕顒右哉揭?guī)定的職責(zé)形式固定落實(shí)到人，即明確每一個管理者的權(quán)力和責(zé)任，并把這些權(quán)力和責(zé)任作為正式職位而使之合法化。（2）明確的職權(quán)等級。組織中的職位權(quán)力遵循層序的原則，即下一級職務(wù)接受上一級職務(wù)的管理和監(jiān)督。實(shí)際上，明確的職權(quán)等級是組織實(shí)行大規(guī)模責(zé)任制和協(xié)作必需的原則。（3）明確的規(guī)章制度體系。在任何情況下，組織成員都要遵循一整套抽象的規(guī)章制度，包括在具體情況下執(zhí)行這些規(guī)章制度，其目的在于求得組織各部門之間活動的協(xié)調(diào)一致。也有利于公平合理、平等對待一切人和事。在這里，組織的規(guī)章制度是最高權(quán)威，它規(guī)定成員的權(quán)力、責(zé)任和活動程序等。

（4）私人關(guān)系和公務(wù)關(guān)系的分離。在處理公務(wù)時，成員應(yīng)按規(guī)則辦事，即本著嚴(yán)肅的非人格化精神，不攙雜個人的好惡愛憎，因而不帶有情感和熱情，保證工作按正式確定的方式進(jìn)行．（5）量才用人?？茖又普衅溉藛T按技術(shù)資格錄用，并需要經(jīng)過專門的訓(xùn)練，承捌某一職務(wù)的人員應(yīng)保證其工作的長期性和穩(wěn)定性。同時，科層組織內(nèi)還有一套按年資、按工作表現(xiàn)或兩者兼顧的提薪晉職制度。（6）管理權(quán)力依附于職位，而不依附于個人。有職則有權(quán)，無職則無權(quán)。這就使組織管理者在更替過程中，并不影響組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了組織政策的長期性和穩(wěn)定性。5．社會工作專業(yè)化答：專業(yè)化是一個由在經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下的個人行為的集合向由一套系統(tǒng)的理論指導(dǎo)下的從業(yè)人員的群體性共同行為發(fā)展的過程。專業(yè)化是一個動態(tài)過程，是專業(yè)的不斷發(fā)展的過程。社會工作專業(yè)化包含兩個方面的意義：一方面，在社會工作發(fā)展的初期，社會工作由完全處于經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下的助人工作向由理論指導(dǎo)下的專業(yè)發(fā)展；另一方面是其后，專業(yè)經(jīng)歷著一個將經(jīng)驗(yàn)上升為理論的過程。社會工作作為一個助人的專業(yè)，其所依據(jù)的理論基礎(chǔ)、知識體系都要在實(shí)踐中不斷更新與發(fā)展。面對新的實(shí)踐要求，社會工作專業(yè)要不斷地充實(shí)新知識和技能，這也是專業(yè)化的任務(wù)。6．文化相對主義答：文化中心主義，英文是ethnocentrism，又稱種族中心主義，是指各個國家、各個民族都常有一種傾向，常易于將自己的生活方式、信

仰、價值觀、行為規(guī)范看成是最好的，是優(yōu)于其他人的。文化中心主義將本民族、本群體的文化模式當(dāng)做中心和標(biāo)準(zhǔn)，以此衡量和評價其他文化，常常敵視和懷疑為自己所不熟悉的文化模式。例如，西方的文化中心主義者將西方社會的價值觀視為真理，而否認(rèn)具有東方人色彩的東方社會價值觀。我國在1979年改革開放以前，也有明顯的文化中心主義傾向。極端的文化中心主義會盲目排斥一切外來文化，這是根本錯誤的。二、簡答題1．什么是社會化，青少年社會化過程中可能遇到哪些問題？答：（1）社會化的定義社會化，是指個體在與社會的互動過程中，逐漸養(yǎng)成獨(dú)特的個性和人格，從生物人轉(zhuǎn)變成社會人，并通過社會文化的內(nèi)化和角色知識的學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)社會生活的過程。在此過程中，社會文化得以積累和延續(xù)，社會結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展，人的個性得以健全和完善。社會化是一個貫穿人生始終的長期過程。（2）青少年社會化可能遇到的問題①早期社會化的困境a．早期社會化包括兒童期和青年期的社會化。早期社會化的困境在于，兒童和青少年在生理和心理上都還不成熟，缺乏獨(dú)立思考和判斷的能力，主要是以模仿的形式接受外界環(huán)境的影響，對新奇的東西感受特別強(qiáng)烈。b．在傳統(tǒng)社會中，我國兒童和青少年的社會化基本上是在家庭中完成的，規(guī)范和價值標(biāo)準(zhǔn)比較單一，基本上不存在什么早期社會化的困境。而現(xiàn)在，除了家庭以外，學(xué)校、同輩群體和大眾傳媒也加入到早期

社會化進(jìn)程中來，并且影響越來越大。家庭、學(xué)校、同輩群體和大眾傳媒往往在社會規(guī)范和價值標(biāo)準(zhǔn)方面存在著分歧，有的還是比較大的分歧。c．在一個家庭內(nèi)部也存在分歧。傳統(tǒng)社會中的家庭一般是由父親說了算，現(xiàn)在，一個家庭中，父親、母親，甚至爺爺、奶奶都有了發(fā)言權(quán)，他們之間難免存在分歧。這些分歧使兒童和青少年在內(nèi)化社會文化知識和價值標(biāo)準(zhǔn)時往往無所適從，引起角色認(rèn)同方面的混亂。d．我國當(dāng)前正處在社會轉(zhuǎn)型加速期，社會價值體系正在發(fā)生劇烈的、深刻的變動，整個社會在價值判斷上都存在著某種程度上的迷惘，這更加深了早期社會化的困境。②社會化的偏差和失敗社會化的偏差和失敗主要有兩種表現(xiàn)形式：一是無效的文化傳遞；二是使人處于不利地位的社會化。a．無效的文化傳遞，是指上一代的文化知識和規(guī)范因故未能有效地傳遞給下一代。無效文化傳遞的一個顯著后果，是造成反社會的人格。青少年犯罪便是無效文化傳遞的典型表現(xiàn)。反社會人格需要通過再社會化進(jìn)行矯正。b．除了無效的文化傳遞外，還有一些社會化過程最終使個體在社會上處于不利地位。在我國，戶籍制度長期存在，使農(nóng)村青年和城市青年在入學(xué)和就業(yè)的機(jī)會方面存在著很大的差異，這就是一種不利于農(nóng)村青年社會化的機(jī)制。還有，在“應(yīng)試教育”的觀念下，很多學(xué)校將學(xué)生分為“好生”和“差生”，區(qū)別對待，這樣一種社會化模式對“差生”來說，是不公平的，容易使他們今后在社會上處于不利地位。這些都是社會化過程中的偏差。

③代差代差，是指社會的不同世代之間在價值觀念和行為選擇方面出現(xiàn)的差異、隔閡，甚至沖突。從社會學(xué)角度來看，代差實(shí)際上反映的是社會結(jié)構(gòu)、社會生活變化的速度和程度。因此，社會變化越迅速、越深刻，世代之間的代差也就越深、越寬。a．代差是社會發(fā)展過程中的正?，F(xiàn)象。代差是社會文化在“遺傳”過程中的“變異”，是下一代對上一代文化的揚(yáng)棄。正是通過這樣的“變異”和揚(yáng)棄，社會文化才得以向前發(fā)展。在這個意義上說，代差是好事，而不是壞事；代差并不表明“一代不如一代”，而恰恰表明一代強(qiáng)于一代。b．對代差的性質(zhì)要做具體分析。不能簡單地否定或肯定代差兩方中的任何一方，不能籠統(tǒng)地說老年人保守或說青年人激進(jìn)，而要具體問題具體分析。青年人的很多做法確實(shí)代表著將來，但有時也并非如此。正確的態(tài)度應(yīng)該是，只要不符合社會發(fā)展方向的，不利于人的全面發(fā)展的，不管是來自老年人的，還是年輕人的，都要反對，都要限制；凡是有利于社會進(jìn)步的，能夠促進(jìn)人的全面發(fā)展的，不管是來自年輕人的，還是老年人的，都要鼓勵，都要支持。2．什么是社會環(huán)境？簡述人類成長的社會環(huán)境。答：（1）社會環(huán)境的含義社會環(huán)境是與人的生存和發(fā)展有關(guān)的所有的外部社會因素的總和。這種排除主體式的環(huán)境定義賦予社會環(huán)境以極其豐富的內(nèi)容。社會環(huán)境分為：社會小生境、人際關(guān)系環(huán)境、社會生態(tài)環(huán)境、社會文化環(huán)境。（2）人類成長的社會環(huán)境

①家庭幾乎對每個人來說，家庭都是個體出生后接受社會化的第一個社會環(huán)境，家庭的教育和影響對個人早期社會化甚至一生的社會化都具有重要意義。ａ．家庭教育和家庭環(huán)境的影響是一個人社會化的開端，它為個人一生的社會化奠定了基礎(chǔ)，家庭社會化的結(jié)果將對個人的一生發(fā)生影響。ｂ．家庭環(huán)境對個人社會化的意義在于對兒童感情和愛的培養(yǎng)。ｃ．家庭中父母的權(quán)威對兒童社會化具有重大影響。②學(xué)校對于進(jìn)入學(xué)校的兒童和青少年來說，隨著年齡的增長，在社會化方面學(xué)校和教師的教育作用逐漸超過了家庭和家長的教育作用，而成為兒童和青少年社會化的最重要的社會環(huán)境因素。學(xué)校作為社會化的社會環(huán)境條件之一，其特點(diǎn)主要有：ａ．學(xué)校是專門為社會化目的而設(shè)立的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。這個特定的學(xué)習(xí)環(huán)境，給學(xué)生提供了有組織、有目的的系統(tǒng)化受教育的各種條件。ｂ．學(xué)校是一個組織機(jī)構(gòu)。學(xué)校有一系列的規(guī)章制度，學(xué)生必須學(xué)習(xí)和遵守這些行為規(guī)范和準(zhǔn)則，按照規(guī)范的要求去扮演自己的社會角色，并理解和把握這種有組織群體中的人際關(guān)系。③同齡群體同齡群體指由那些在年齡、興趣愛好、家庭背景等方面比較接近的人們所自發(fā)結(jié)成的社會群體。同齡群體也是個人社會化的一個重要環(huán)境因素。

在同齡群體中，兒童感受到一些不同于家庭和學(xué)校環(huán)境中的新的東西。a．在同齡群體中的大多數(shù)活動不是由某種權(quán)威事先為他安排好的，他可以以一種獨(dú)立的姿態(tài)，在平等的基礎(chǔ)上和他人進(jìn)行交往，建立或中斷某種人際關(guān)系。b．個體在同齡群體中接受大量亞文化的影響。④工作單位當(dāng)一個人結(jié)束自己的學(xué)校生活后，就要走入社會，在工作單位里開始自己的職業(yè)生涯。這個過程并不意味著個人社會化的結(jié)束，而是社會化在工作單位這一新的社會環(huán)境中又開始了一個新的階段。ａ．工作單位是個人進(jìn)行職業(yè)社會化的主要場所。ｂ．工作單位給人們提供了一個檢驗(yàn)和發(fā)展家庭及學(xué)校社會化成果的場所。一⑤大眾傳播媒介大眾傳播媒介是指社會組織為在廣大社會成員之間傳遞信息、互通情報(bào)所采用的各種通訊手段，如廣播、電視、報(bào)紙、書籍、雜志等。大眾傳播媒介通過新聞報(bào)道、輿論宣傳、知識教育、生活娛樂等方式，為廣大社會成員理解和接受社會所倡導(dǎo)的價值觀念、奮斗目標(biāo)、社會規(guī)范和行為方式等，提供了一個廣泛的社會環(huán)境條件。3．簡述社會工作的專業(yè)倫理，并說明它與中國文化相沖突的地方。答：（1）社會工作的專業(yè)倫理

①社會工作者的行為舉止a．適當(dāng)性。社會工作者應(yīng)該維持作為一個專業(yè)工作者在能力和身份上的高標(biāo)準(zhǔn)。b．能力和專業(yè)發(fā)展。社會工作者努力爭取和保持在專業(yè)實(shí)踐和專業(yè)表現(xiàn)中的精通地位。c．服務(wù)。社會工作者應(yīng)該把服務(wù)看作是社會工作專業(yè)的首要義務(wù)。d．誠實(shí)。社會工作者應(yīng)該按照專業(yè)誠實(shí)的最高標(biāo)準(zhǔn)行動。e．學(xué)問和研究。從事學(xué)習(xí)和研究的社會工作者應(yīng)該由學(xué)者質(zhì)詢的慣例來指導(dǎo)。②社會工作者對當(dāng)事人的倫理責(zé)任a．當(dāng)事人利益的首要性。社會工作者的首要責(zé)任是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)。b．當(dāng)事人的權(quán)利和特權(quán)。社會工作者應(yīng)該做出一切努力來最大限度地培育代表當(dāng)事人的自我決定權(quán)利。c．秘密和隱私。社會工作者應(yīng)該尊重當(dāng)事人的隱私，并且要保守在專業(yè)服務(wù)過程中所獲得的一切信息和秘密。d．費(fèi)用。當(dāng)設(shè)定費(fèi)用的時候，社會工作者應(yīng)該保證其所履行的服務(wù)與當(dāng)事人的支付能力比較是公平的、合理的、考慮周到的和相稱的。③社會工作者對同事的倫理責(zé)任a．尊重、公平和禮貌。社會工作者應(yīng)該以尊重、禮貌、公平和充分信任的方式來對待同事。

b．處理同事的當(dāng)事人。社會工作者有責(zé)任用全部的專業(yè)知識來處理同事的當(dāng)事人。④社會工作者對雇主和雇用組織的倫理責(zé)任對雇用組織的承諾。社會工作者應(yīng)該遵守對雇用組織做出的承諾。⑤社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任a．維持專業(yè)正直。社會工作者應(yīng)該堅(jiān)持和推進(jìn)這個專業(yè)的價值、倫理、、知識和使命。b．社區(qū)服務(wù)。社會工作者應(yīng)該幫助這個專業(yè)在使一般大眾接受社區(qū)服務(wù)方面更加方便和可行。c．發(fā)展知識。社會工作者應(yīng)該承擔(dān)起在專業(yè)實(shí)踐中鑒定、發(fā)展和完全使用知識的責(zé)任。⑥社會工作者對社會的倫理責(zé)任促進(jìn)普遍福利。社會工作者應(yīng)該促進(jìn)社會的普遍福利的增長。對于這些具體的專業(yè)倫理法典，中國社會工作者可以參考使用。（2）社會工作的專業(yè)倫理與中國文化相沖突的地方略。4．社會工作的要素。答：社會工作的要素包括：（1）社會工