銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課件

工作行為規(guī)范系列銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課件（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）4、不要過分夸張，讓客戶有真實(shí)感。銷售重在誠實(shí)，特別在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。惟獨(dú)誠實(shí)才干取信與人，這是顛撲不破的真理。5、不要把別人對你的匡助視為理所固然，要知道感恩。感恩能匡助你建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)感情有，不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重，好感和支持。一句謝謝看似微不足道，實(shí)際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業(yè)績。你的感恩是表示對客戶的尊重，肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式。一個(gè)成功的人，必然是一個(gè)會(huì)大感恩的人，一個(gè)感恩的人，必然是一個(gè)成功的人。六、培養(yǎng)屬于自己怕信念如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成一份養(yǎng)家生活聽職業(yè)，而是把它做為一項(xiàng)事業(yè)，當(dāng)成展示自我價(jià)值的的舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。1、只把自己作打工者，就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴。惟獨(dú)把自己當(dāng)成老板，而不是打工者，你才不會(huì)產(chǎn)生偷賴的想法和懈怠的心理，工作起來才會(huì)熱情高漲，才會(huì)不滿足已取得的成績，永遠(yuǎn)全力以赴。培養(yǎng)自己對工作的熱愛之情，首先就要把自己當(dāng)成老板，而不是打工者。2、具有老板的心態(tài)。惟獨(dú)知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不該做的，站在老板的立場去思量，去行動(dòng)，才有可能走上成功之路。心態(tài)決定銷售業(yè)績，惟有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活和工作快樂，才干激勵(lì)自己追求更大的成功。3、樂于接受挑戰(zhàn)。惟獨(dú)不斷地挑戰(zhàn)自己，才干取得可觀的業(yè)績。拿破倫說:向自己挑戰(zhàn)，每一次你做一件事，盡你所能做得比自己上一次的表現(xiàn)更好，更快，你就會(huì)傲視同儕，取得成功。要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)去面對，不斷向不可能的工作挑戰(zhàn)，向自我挑戰(zhàn)，在別人失敗的地方做出成績來。4、重要的惟獨(dú)結(jié)果。評價(jià)一個(gè)推銷員的業(yè)績的時(shí)侯，不是通過過程來評價(jià)的，而是把結(jié)果作為評價(jià)的依據(jù)。成功率并非指在與多少人面談后獲得一個(gè)客戶，而是在遭到幾次拒絕后，顧客終于允許和你簽單。結(jié)果是重要的，但并不表明過程就可忽視。對于一個(gè)推銷員來說，追求結(jié)果只是一種心態(tài)，一個(gè)行動(dòng)指南，它并不能代替過程。5、擁有夢想。要想成功，就必須設(shè)立自己的目標(biāo)，用夢想去激勵(lì)自己.成功永遠(yuǎn)是屬于那些擁有夢想并敢于夢想的人。6、學(xué)會(huì)贊嘆自己。推銷員就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，自己給自己鼓掌，自己贊嘆自己，這樣才干保持良好的心態(tài)，自信，堅(jiān)毅地面對一切挑戰(zhàn)。自我贊嘆往往能給你帶來歡樂和信心，信心增強(qiáng)了，又會(huì)激勵(lì)你獲得更大的成功。能贊嘆自己，能為自己喝彩的人一定是強(qiáng)者，因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁魬?zhàn)，自強(qiáng)不息。七、勇于行動(dòng)，銷售業(yè)績倍增的技巧勇于行動(dòng)的積極心態(tài)，會(huì)比你無休無止做準(zhǔn)備的效率高得多，它容易使你的銷售業(yè)績提升，當(dāng)你下定決心，再也不把時(shí)間浪費(fèi)在估準(zhǔn)備工作之上時(shí)，你就已經(jīng)朝著自己的成功目標(biāo)邁出了重要的一步。1、住手無限期的準(zhǔn)備工作。做銷售工作，最忌諱的就是無休無止的做準(zhǔn)備工作，而不去采取實(shí)際行動(dòng)。沒有一件事是絕對完美或者接近完美的,等到所有的條件都完美才去做，只能永遠(yuǎn)等下去，永遠(yuǎn)不可能有開始。2、設(shè)立明確的業(yè)績完成期限。作為一位推銷員，要想提高自己的銷售業(yè)績，完成預(yù)定目標(biāo)，就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃，設(shè)立明確的完成期限。要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo)，就要事先做好計(jì)劃，并按計(jì)劃督促自己的行動(dòng)。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績與你無緣，只要你敢于說出自己的目標(biāo)，敢于給自己設(shè)定一個(gè)期限，敢于即將行動(dòng)去執(zhí)行計(jì)劃。3、帶著夸姣的愿景出發(fā)。成功源于夸姣的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，惟獨(dú)帶著夸姣的愿望出發(fā)，才干摘取成功的果實(shí)。變成一個(gè)斬新的人，去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績就這么簡單。一個(gè)成功的銷售員一定是勇于行動(dòng)，帶著夸姣愿景走上推銷之路的。4、即使遭受挫折，也要堅(jiān)持不懈。堅(jiān)持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業(yè)績的不下法門.惟獨(dú)堅(jiān)持不懈，永不拋卻的心態(tài)，才有成功的那一天.卓越的銷售業(yè)績并不難獲得，只要你能堅(jiān)持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷售員。八、擁有不斷成長的熱情人們往往擁有自己都難以估計(jì)的巨大潛能，如果每一個(gè)人做每一件事都抱著追求完美的精神，那末他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來。1、不可不知的皮革馬利翁效應(yīng)。一個(gè)人惟獨(dú)渴望成功，擁有強(qiáng)烈的成長欲望，并且執(zhí)著地努力去做，最后才干獲得自己所期望的成功。成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢想，渴望成功的人，惟獨(dú)懷著強(qiáng)烈的欲望，一個(gè)人材干竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自己身上實(shí)現(xiàn)。2、給自己正面的期許。一個(gè)人只賦予自己正面的期許，才干改變工作中，事業(yè)上的不理想現(xiàn)狀，包括低微的職位，看不見光明的事業(yè)等等。I實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE憑借著高度的樂觀，自信，上進(jìn)心，以及內(nèi)心的自發(fā)力量，總能夠克服恐怖戰(zhàn)勝失敗。自我提升，自我激勵(lì)于對每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都有莫大的促進(jìn)作用。3、超越自我設(shè)限。一個(gè)推銷員，不要為自己設(shè)限，要得住壓力和打擊，跳蚤式的推銷員肯定會(huì)失敗的。超越自己，別光想著自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后即將行動(dòng)，只要你這么去想，這么去做了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的能力遠(yuǎn)超過自己所想的。4、沒有完美的時(shí)侯.推銷員的發(fā)展是沒有盡頭的。如果每一個(gè)人做第一件事都抱著追求完美的態(tài)度，那末他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來。惟獨(dú)用一種更加苛刻的眼光去審視自己的工作和事業(yè)，才干不斷地提升自己的成就，最終獲得成功。請輸入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd編號:FS-QG-63999銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課件Salesmanmentalitytrainingcourseware說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課件（七）一、心態(tài):銷售人員的第一要素要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績，最重要是樹立積極向上的銷售心態(tài)，否則便是皮之不存，毛將焉附了，好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思量，就是勇氣。銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時(shí)的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無法勝任。問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí)，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。銷售成功的80%來自于心態(tài)。銷售成功的秘決:對成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素，即他的思維方式，信念，態(tài)度，自我期望等。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在，惟獨(dú)調(diào)整好心態(tài)，才干取得成功偉人說:“要末你去駕馭生命，要末讓生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。”二、蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài)真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的，不是銷售員們時(shí)常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環(huán)境，難纏的客戶，而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)，如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲。即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業(yè)績。1、膽怯拒絕，為自己尋覓退縮的理由。被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是即將行動(dòng)。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗(yàn)推銷員能力的試金石。2、在客戶面前低三下四，過于謙卑。推銷不是要把產(chǎn)品或者服務(wù)硬塞給別人，而是匡助客戶解決問題的。你看得起自己，客戶才會(huì)信賴你，肯定自己怕價(jià)值。自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài)，惟獨(dú)改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力，才干走向成功和卓越。3、滿足于已有的銷售業(yè)績不思進(jìn)取。自滿心理是妨礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)推銷員不滿足自己已有的業(yè)績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。4、看輕別人的工作。一個(gè)營銷人員，要提高自己的業(yè)績，就要改變自己怕不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。惟獨(dú)把自己融入到團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量才干提升自己，最后取得成功。5、時(shí)常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦功努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績越來越差，離成功也越來越遠(yuǎn)。對一個(gè)銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒有積極的心態(tài)。積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣，而消極的想法只會(huì)成為你面對挑戰(zhàn)的障礙，以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業(yè)績。6、膽怯同行競爭。對于推銷員來說，競爭是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對待，坦然地并且積極主動(dòng)地面對同行的競爭，是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績的推銷員必備的素質(zhì)和能力。辦法:了解競爭對手，發(fā)現(xiàn)問題，即將上報(bào)。設(shè)立目標(biāo)，全力以赴。在競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。7.把工作無限期地托延下去。說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動(dòng)是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真正的行動(dòng)，惟獨(dú)遇事不托延，即將行動(dòng)經(jīng)，即將就去做的人，才干贏得卓越的銷售業(yè)績，才干最終走向成功。三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績真正能夠使你的業(yè)績一路飄紅的，不是銷售技巧，而是最好的心態(tài)。惟獨(dú)調(diào)整好了自己的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對銷售，才干成為王牌銷售員。1、告訴自己，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷售人員并非比別人更有運(yùn)氣，只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣。請記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。2、把注意力集中到你想要的業(yè)績上。一個(gè)推銷員是否成功，就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績上，不讓其他不利因素妨礙你，你就能獲得自己想要獲得的收獲?！?、擁有強(qiáng)烈的企圖心。擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員，不會(huì)畏懼客戶的拒絕，做事一定會(huì)全力以赴。一個(gè)不想賺大錢的推銷員普通都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績。業(yè)績的好壞，取決于一個(gè)銷售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心。4、積極主動(dòng)的為客戶著想。當(dāng)一個(gè)推銷員站在客戶的立場上，就比較容易抓住推銷的重點(diǎn)。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個(gè)好的推銷員。不讓顧客花沒必要的錢.處處為客戶著想，不是只想著定單，而是想著顧客的需要，這樣才干與客戶保持長久的關(guān)系，才干提高你的銷售業(yè)績。5、認(rèn)定對方就是你的客戶。不同的心態(tài)影響和決定著你的人生。推銷員要有一種‘認(rèn)定對方就是我的客戶”的積極心態(tài)，把遇到的每一個(gè)人都認(rèn)定是自己的客戶。6、用熱情提升你的業(yè)績。熱情在成功的推銷中所起的作用是95%,而產(chǎn)品知識只占5%o熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓勵(lì)和激勵(lì)一個(gè)人朝著夸姣的目標(biāo)前進(jìn)。惟獨(dú)對工作無熱情的的人材會(huì)到處碰壁,熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件，熱情非但是一種心態(tài)，也是一種推銷的方法。四、自信是銷售成功的第一秘決自信是銷售員嬴昨成功的保證，每一個(gè)從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬動(dòng)地球”的那種無比的自信，才干創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。1、信心是“不可能”這一因素的解藥。自信是推銷成功的第一秘決。不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，而是你沒有信心，只要你有信心，沒有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到，嘗試并堅(jiān)持做下去，就一定能做到，而且一定會(huì)做好。2、當(dāng)你非?？隙ㄗ约旱漠a(chǎn)品時(shí)，就不必耽心他人的拒絕。銷售員在銷售過程中，無論是對公司，對產(chǎn)品，還是對自己民，一定要深具信心。你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。惟獨(dú)對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，以產(chǎn)品充滿自信，才干說服別人相信自己的產(chǎn)品。3、成功者總認(rèn)為他能獲勝。你自信能夠成功，成功的可能性就會(huì)大為增加。堅(jiān)信自己能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅(jiān)信自己是勝利者，最后才干成為一個(gè)勝利者。如果認(rèn)定自己能成功，最后就會(huì)取得成功。4、讓自己的外表和言語充滿自信。銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自己的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個(gè)非常成功的銷售員。客戶受到你的感染，也會(huì)跟著自售起來。五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，惟獨(dú)改變舊的思量模式，轉(zhuǎn)變妨礙業(yè)績提升的心態(tài)，才干激活自我，才干成就卓越。1、把客戶當(dāng)做朋友而是不是對手。當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時(shí)，自然無法提供細(xì)致入微的服