電子電器行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

電子電器行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)電子電器行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)協(xié)議編號(hào)：[協(xié)議編號(hào)]簽訂日期：[簽訂日期]甲方：[公司名稱(chēng)]聯(lián)系地質(zhì)：[公司地質(zhì)]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]乙方：[客戶(hù)姓名]聯(lián)系地質(zhì)：[客戶(hù)地質(zhì)]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]鑒于甲乙雙方在電子電器產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)方面有著共同的利益和目標(biāo)，為了保障雙方的權(quán)益和建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就電子電器行業(yè)售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，如制造缺陷或功能故障造成用戶(hù)無(wú)法正常使用；（2）產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，無(wú)法通過(guò)用戶(hù)自行修復(fù)；（3）產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，需進(jìn)行維修或更換；（4）產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的維修或拆卸導(dǎo)致故障，但需用戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)證明和維修記錄。1.2甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件、技術(shù)咨詢(xún)等。二、售后服務(wù)流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證和詳細(xì)的產(chǎn)品問(wèn)題描述。2.2甲方在收到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，將根據(jù)產(chǎn)品的具體情況進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)是否符合保修范圍。如符合保修范圍，甲方將指定的售后服務(wù)人員進(jìn)行維修或更換工作。2.3甲方將盡力保證售后服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，但無(wú)法對(duì)由于不可抗力、用戶(hù)不當(dāng)使用或維修、自然損耗等原因?qū)е碌墓收铣袚?dān)責(zé)任。三、售后服務(wù)期限3.1產(chǎn)品的售后服務(wù)期限為[保修期限]，從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。3.2在保修期限內(nèi)，甲方將提供免費(fèi)的售后服務(wù)。3.3若產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)問(wèn)題，甲方將根據(jù)實(shí)際情況提供有償修理或更換服務(wù)。四、免責(zé)條款4.1由于不可抗力所導(dǎo)致的故障，如地震、火災(zāi)、氣象災(zāi)害等，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。4.2因乙方的過(guò)錯(cuò)或不當(dāng)操作導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。4.3在甲方提供的保修期限內(nèi)，乙方擅自拆卸或修理產(chǎn)品，將使保修無(wú)效。五、協(xié)議解除5.1甲乙雙方若發(fā)現(xiàn)對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，有權(quán)解除本協(xié)議，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。5.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)依法履行相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更和爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充必須經(jīng)過(guò)雙方的書(shū)面同意。6.2本協(xié)議的簽訂、解釋和爭(zhēng)議解決適用的法律。7、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為兩年。7.2本協(xié)議未盡事宜雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：日期