2022年度衛(wèi)生健康信息化軟硬件日常維保及升級改造項(xiàng)目招標(biāo)文件

-PAGE1-2022年度衛(wèi)生健康信息化軟硬件日常維保及升級改造項(xiàng)目（電子招投標(biāo)）公開招標(biāo)采購文件目錄公開招標(biāo)采購公告3招標(biāo)需求6投標(biāo)人須知22評標(biāo)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)39合同主要條款42投標(biāo)文件格式46

第一章公開招標(biāo)采購公告項(xiàng)目概況2022年度衛(wèi)生健康信息化軟硬件日常維保及升級改造項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在浙江政府采購網(wǎng)（/)

獲取招標(biāo)文件，并于2022年12月08日14點(diǎn)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號：HZXX-2022-099項(xiàng)目名稱：2022年度衛(wèi)生健康信息化軟硬件日常維保及升級改造項(xiàng)目預(yù)算金額：400萬元；最高限價(jià)：400萬元。采購需求：序號采購內(nèi)容單位及數(shù)量預(yù)算金額備注1衛(wèi)生健康信息化軟硬件日常維保及升級改造1項(xiàng)400萬元詳見招標(biāo)文件第二章采購需求二、申請人的資格要求：1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；且未被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無。4.本項(xiàng)目（是）接受聯(lián)合體投標(biāo)。三、獲取招標(biāo)文件：時(shí)間：公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時(shí)間前，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59地點(diǎn)：本次招標(biāo)文件實(shí)行網(wǎng)上獲取，不接受供應(yīng)商現(xiàn)場報(bào)名，供應(yīng)商須登錄浙江政府采購網(wǎng)（sdf.lkj///）進(jìn)入政采云系統(tǒng)“項(xiàng)目采購”模塊“獲取采購文件”菜單，進(jìn)行網(wǎng)上獲取招標(biāo)文件（“政采云”注冊賬號、密碼登錄系統(tǒng)后獲取招標(biāo)文件）方式：本次招標(biāo)文件實(shí)行網(wǎng)上獲取，不接受供應(yīng)商現(xiàn)場報(bào)名。售價(jià)：0四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)：2022年12月08日14點(diǎn)00分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：通過“政府采購云平臺（sdf.lkj//）”實(shí)行在線投標(biāo)及開標(biāo)五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1.《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2022）3號）、《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號））、《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度助力扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2022）8號）已分別于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日開始實(shí)施，此前有關(guān)規(guī)定與上述文件內(nèi)容不一致的，按上述文件要求執(zhí)行。2.根據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號）文件關(guān)于“健全行政裁決機(jī)制”要求，鼓勵(lì)投標(biāo)人在線提起詢問，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購-詢問質(zhì)疑投訴-詢問列表:鼓勵(lì)投標(biāo)人在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購-詢問質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑投標(biāo)人對在線質(zhì)疑答復(fù)不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務(wù)網(wǎng)-政府采購?fù)对V處理-在線辦理。3.投標(biāo)人認(rèn)為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，對采購文件需求的以書面形式向采購人提出質(zhì)疑，對其他內(nèi)容的以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑投標(biāo)人對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。4.其他事項(xiàng)：無。七、業(yè)務(wù)咨詢：

第二章招標(biāo)需求項(xiàng)目概述序號采購內(nèi)容預(yù)算金額備注1衛(wèi)生健康信息化軟硬件日常維保及升級改造4000000元采購需求1.項(xiàng)目背景全新的縣域醫(yī)共體建設(shè)，需要完善的應(yīng)用體系支撐，通過構(gòu)建支付、轉(zhuǎn)診、醫(yī)技、藥采、績效、服務(wù)等體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)共體全新的運(yùn)行管理機(jī)制，打造整合型醫(yī)療健康衛(wèi)生新體系。長興縣衛(wèi)生健康局經(jīng)過多年的項(xiàng)目建設(shè)，大部分的硬件、軟件系統(tǒng)和安全保障服務(wù)等都已經(jīng)過了質(zhì)保期，為了保障現(xiàn)有系統(tǒng)的安全正常穩(wěn)定運(yùn)行，保證相關(guān)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)亟需采購服務(wù)將過保的硬件、軟件和安全服務(wù)納入維保范圍，具體包括機(jī)房軟硬件、信息安全加固、軟件基礎(chǔ)平臺技術(shù)服務(wù)等。2.項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目以長興縣目前的區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化為基礎(chǔ)，從信息化角度出發(fā)，做好已有系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)支持，以及系統(tǒng)的功能拓展升級。以拓展軟件功能為核心，對長興醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)HIS系統(tǒng)、區(qū)域綜合管理平臺、健康長興大數(shù)據(jù)APP、健康長興微信公眾號、浙里辦健康長興、衛(wèi)生數(shù)據(jù)交換平臺等軟件系統(tǒng)的二次拓展，以更好的滿足長興縣醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)的需求。以優(yōu)化硬件性能為基石，對服務(wù)器、內(nèi)存、存儲擴(kuò)展柜、防火墻等硬件設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容，以提升配置加強(qiáng)性能，以滿足日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)及減輕軟件系統(tǒng)運(yùn)行壓力。以加強(qiáng)信息化服務(wù)為重點(diǎn)，從電子病歷數(shù)據(jù)共享平臺、電子健康檔案系統(tǒng)、新媒體集群微信“健康長興”項(xiàng)目、公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)與衛(wèi)生數(shù)據(jù)交換平臺、硬件設(shè)備等方面出發(fā)，延續(xù)一系列軟硬件的運(yùn)維保障服務(wù)。通過統(tǒng)一信息化的建設(shè)和運(yùn)維，優(yōu)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診流程，提高健康檔案質(zhì)量，提升區(qū)域內(nèi)醫(yī)療服務(wù)的有序性、便利性、經(jīng)濟(jì)性、可及性和公平性，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生資源的合理有序利用，最終實(shí)現(xiàn)保障居民健康、降低居民醫(yī)藥費(fèi)用等支出、提升居民家庭幸福感的目標(biāo)。3.需求清單序號服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容數(shù)量/單位衛(wèi)生健康業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)維保服務(wù)電子病歷數(shù)據(jù)共享平臺維保1項(xiàng)公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)與衛(wèi)生數(shù)據(jù)交換平臺升級采購項(xiàng)目維保1項(xiàng)區(qū)域心電信息系統(tǒng)（含心電圖機(jī)）項(xiàng)目維保1項(xiàng)區(qū)域HIS軟件系統(tǒng)維保1項(xiàng)區(qū)域三大中心（影像診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療）軟件維保1項(xiàng)全科簽約和分級診療信息管理系統(tǒng)軟件維保1項(xiàng)電子健康檔案管理信息系統(tǒng)維保1項(xiàng)面向居民的健康新媒體管理平臺項(xiàng)目維保1項(xiàng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維保1項(xiàng)災(zāi)備軟件系統(tǒng)維保1項(xiàng)美信云網(wǎng)管系統(tǒng)維保1項(xiàng)滿意度項(xiàng)目軟件維保1項(xiàng)防統(tǒng)方系統(tǒng)項(xiàng)目軟件維保1項(xiàng)自助機(jī)軟硬件項(xiàng)目軟件維保（不含硬件及耗材）1項(xiàng)監(jiān)控云平臺軟件升級維保1項(xiàng)衛(wèi)生健康信息化機(jī)房運(yùn)維及硬件延保服務(wù)服務(wù)器（含服務(wù)器39臺，數(shù)據(jù)庫一體機(jī)1套）40臺存儲設(shè)備（含磁盤陣列7臺，光纖交換機(jī)4臺）11臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（衛(wèi)生專網(wǎng)核心路由2臺，外網(wǎng)交換機(jī)1臺，管理交換機(jī)2臺）5臺網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（含日志審計(jì)、數(shù)據(jù)庫審計(jì)、網(wǎng)閘、防火墻、防毒墻等）12臺衛(wèi)生健康信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造慢病高危人群管理1項(xiàng)醫(yī)保DRGS適應(yīng)性改造1項(xiàng)浙江省老年人評估量表系統(tǒng)對接1項(xiàng)新增服務(wù)站4家1項(xiàng)中藥虛擬藥房建設(shè)1項(xiàng)臨床決策輔助支持CDSS接口1項(xiàng)大屏對接1項(xiàng)人工智能語音呼叫接口1項(xiàng)衛(wèi)健局三級等保復(fù)評及安全加固信息安全態(tài)勢感知平臺服務(wù)1項(xiàng)虛擬化服務(wù)器1臺流媒體服務(wù)器1臺存儲硬盤擴(kuò)容18塊內(nèi)存擴(kuò)容24條4.技術(shù)參數(shù)要求1）衛(wèi)生健康業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)維保服務(wù)序號功能要求參數(shù)要求一、電子病歷數(shù)據(jù)共享平臺維保電子病歷數(shù)據(jù)共享平臺維保日常維護(hù)保障。每日統(tǒng)計(jì)平臺上傳的數(shù)據(jù)數(shù)量、正確量、錯(cuò)誤量，分析上傳未達(dá)標(biāo)的原因，并提交報(bào)告。每月定期對系統(tǒng)所涉及數(shù)據(jù)庫、備份系統(tǒng)狀態(tài)運(yùn)行檢查結(jié)果匯總，并提交階段性檢查記錄和報(bào)表。對系統(tǒng)所涉及數(shù)據(jù)庫、備份系統(tǒng)狀態(tài)運(yùn)行檢查結(jié)果匯總，并提交階段性檢查記錄和報(bào)表。故障接報(bào)處理響應(yīng)時(shí)間，不超過2小時(shí)。Kettle任務(wù)監(jiān)控，運(yùn)行問題處理。日常數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，對漏傳數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)傳。確保中心數(shù)據(jù)庫與醫(yī)院之間的正常聯(lián)通。前置機(jī)軟件接口更新。二、公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)與衛(wèi)生數(shù)據(jù)交換平臺升級采購項(xiàng)目維保公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)維保服務(wù)提供一年日常運(yùn)維保障。每月定期對系統(tǒng)相關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫、中間件、備份系統(tǒng)進(jìn)行性能分析。對系統(tǒng)相關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫、中間件、備份系統(tǒng)性能分析結(jié)果階段性匯總并提交報(bào)告。負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺涉及的軟件、管理和維護(hù)，并持續(xù)提供相關(guān)服務(wù)。負(fù)責(zé)門戶系統(tǒng)的備份和恢復(fù)。為用戶做好備份和恢復(fù)方案，并提供備份恢復(fù)測試服務(wù)。實(shí)施維護(hù)前提供恢復(fù)的詳細(xì)流程，并評估測試結(jié)果，提交系統(tǒng)改進(jìn)方案，待用戶方認(rèn)可后實(shí)施。根據(jù)政策、安全性或用戶方特殊需求對內(nèi)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行修改。確保內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器與數(shù)據(jù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的聯(lián)通，數(shù)據(jù)的正常調(diào)閱。每日監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳情況，對漏傳數(shù)據(jù)進(jìn)行手工補(bǔ)傳，確保數(shù)據(jù)的完整性。衛(wèi)生數(shù)據(jù)交換平臺升級維保服務(wù)日常維護(hù)保障。每日統(tǒng)計(jì)平臺上傳的數(shù)據(jù)數(shù)量、正確量、錯(cuò)誤量，分析上傳未達(dá)標(biāo)的原因，并提交報(bào)告。每月定期對系統(tǒng)所涉及數(shù)據(jù)庫、備份系統(tǒng)狀態(tài)運(yùn)行檢查結(jié)果匯總，并提交階段性檢查記錄和報(bào)表。對系統(tǒng)所涉及數(shù)據(jù)庫、備份系統(tǒng)狀態(tài)運(yùn)行檢查結(jié)果匯總，并提交階段性檢查記錄和報(bào)表。故障接報(bào)處理響應(yīng)時(shí)間，不超過2小時(shí)。Kettle任務(wù)監(jiān)控，運(yùn)行問題處理。日常數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，對漏傳數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)傳。前置機(jī)軟件接口更新。三、區(qū)域心電信息系統(tǒng)（含心電圖機(jī)）項(xiàng)目維保服務(wù)內(nèi)容技術(shù)問題解答，遠(yuǎn)程技術(shù)支持，接受并處理服務(wù)請求，記錄服務(wù)內(nèi)容，指導(dǎo)版本升級等。主要針對系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞（嚴(yán)重?fù)p壞指系統(tǒng)工作效率不足正常工作時(shí)的30%）、或者系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤等緊急服務(wù)請求的處理。系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)測，數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器的清理，程序更新，以及系統(tǒng)損壞的修復(fù)工作。協(xié)助用戶與第三方系統(tǒng)進(jìn)行對接，并提供相應(yīng)視圖和數(shù)據(jù)字典和表結(jié)構(gòu)文檔。當(dāng)年度維保期內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行兩次定期巡檢，巡檢內(nèi)容主要包括：服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)檢查、設(shè)備端通訊情況采樣分析、各工作站運(yùn)行情況檢查、問題和需求匯總、現(xiàn)場技術(shù)溝通和相關(guān)應(yīng)用培訓(xùn)等，并向院方提供一份巡檢報(bào)告。培訓(xùn)服務(wù)：在用戶現(xiàn)場對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用，維護(hù)、調(diào)優(yōu)等相關(guān)培訓(xùn)以及對操作人員的使用培訓(xùn)。服務(wù)方式365天7*24小時(shí)緊急電話支持服務(wù);提供服務(wù)熱線。遠(yuǎn)程服務(wù):通過VPN遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)支持?，F(xiàn)場支持服務(wù)：如果系統(tǒng)運(yùn)行存在問題，未能經(jīng)電話支持服務(wù)解決的，在2小時(shí)內(nèi)給出服務(wù)響應(yīng)并指派工程師趕赴現(xiàn)場進(jìn)行支持服務(wù)；在出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，派出工程師在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。服務(wù)質(zhì)量保證遵循ISO9001服務(wù)規(guī)范。所有服務(wù)保留詳細(xì)記錄，以便查詢和考核?，F(xiàn)場支持服務(wù)要求用戶簽署服務(wù)報(bào)告單并給出綜合評價(jià)。四、區(qū)域HIS軟件系統(tǒng)維?？傮w要求提供一年維保服務(wù)，確保區(qū)域HIS的穩(wěn)定運(yùn)行，需要供應(yīng)商進(jìn)行日常維護(hù)、應(yīng)急處理等服務(wù)。信息化規(guī)劃與執(zhí)行協(xié)助用戶完成長期、中期、短期的信息化規(guī)劃協(xié)助用戶信息化建設(shè)的推進(jìn)、執(zhí)行信息化解決方案（討論、參考、提供）醫(yī)院整體信息化解決方案、區(qū)域信息化解決方案。例如：醫(yī)院主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的替換、新醫(yī)院開業(yè)的信息化方案、區(qū)域醫(yī)療的信息化解決方案?；谟脩粜枨蟮男畔⒒鉀Q方案，包括可行性方案、實(shí)現(xiàn)方案、執(zhí)行方案等，例如：醫(yī)院流程再造、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、醫(yī)院管理模式調(diào)整、醫(yī)院管理模式創(chuàng)新、政策調(diào)整引起的軟件系統(tǒng)調(diào)整各類評審或認(rèn)證（等級醫(yī)院評審、國家示范、省示范、數(shù)字化社區(qū)服務(wù)中心）的整體解決方案。咨詢服務(wù)軟件使用問題解答、軟件使用指導(dǎo)、軟件功能介紹、技術(shù)咨詢。其他用戶成功經(jīng)驗(yàn)介紹、溝通。第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、系統(tǒng)集成等方面的專業(yè)咨詢服務(wù)。電話與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電話服務(wù)：設(shè)立熱線電話為醫(yī)院進(jìn)行電話服務(wù)；遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作站進(jìn)行軟件維護(hù)；上門服務(wù)：當(dāng)系統(tǒng)問題無法用電話、網(wǎng)絡(luò)等方式解決時(shí)派工程師上門為醫(yī)院現(xiàn)場解決問題；巡檢服務(wù)：定期派軟件工程師到醫(yī)院做系統(tǒng)的日常運(yùn)行檢測，做到故障隱患提前解決；7*24小時(shí)服務(wù)：設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線，可以24小時(shí)響應(yīng)醫(yī)院的服務(wù)請求。五、區(qū)域三大中心（影像診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療）軟件維保服務(wù)內(nèi)容技術(shù)問題解答，遠(yuǎn)程技術(shù)支持，接受并處理服務(wù)請求，記錄服務(wù)內(nèi)容，指導(dǎo)版本升級等。主要針對系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞（嚴(yán)重?fù)p壞指系統(tǒng)工作效率不足正常工作時(shí)的30%）、或者系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤等緊急服務(wù)請求的處理。系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)測，數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器的清理，程序更新，以及系統(tǒng)損壞的修復(fù)工作。協(xié)助用戶與第三方系統(tǒng)進(jìn)行對接，并提供相應(yīng)視圖和數(shù)據(jù)字典和表結(jié)構(gòu)文檔。年度維保期內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行兩次定期巡檢，巡檢內(nèi)容主要包括：服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)檢查、設(shè)備端通訊情況采樣分析、各工作站運(yùn)行情況檢查、問題和需求匯總、現(xiàn)場技術(shù)溝通和相關(guān)應(yīng)用培訓(xùn)等，并向院方提供一份巡檢報(bào)告。培訓(xùn)服務(wù)：在用戶現(xiàn)場對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用，維護(hù)、調(diào)優(yōu)等相關(guān)培訓(xùn)以及對操作人員的使用培訓(xùn)。服務(wù)方式365天7*24小時(shí)緊急電話支持服務(wù);提供服務(wù)熱線。遠(yuǎn)程服務(wù):通過VPN遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)支持?，F(xiàn)場支持服務(wù)：如果系統(tǒng)運(yùn)行存在問題，未能經(jīng)電話支持服務(wù)解決的，在2小時(shí)內(nèi)給出服務(wù)響應(yīng)并指派工程師趕赴現(xiàn)場進(jìn)行支持服務(wù)；在出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，派出工程師在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。六、全科簽約和分級診療信息管理系統(tǒng)軟件維保服務(wù)內(nèi)容日常運(yùn)維保障。每月定期對系統(tǒng)相關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫、中間件、備份系統(tǒng)進(jìn)行性能分析。對系統(tǒng)相關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫、中間件、備份系統(tǒng)性能分析結(jié)果階段性匯總并提交報(bào)告。負(fù)責(zé)平臺涉及的軟件、管理和維護(hù)，并持續(xù)提供相關(guān)服務(wù)。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的備份和恢復(fù)。為用戶做好備份和恢復(fù)方案，并提供備份恢復(fù)測試服務(wù)。實(shí)施維護(hù)前提供恢復(fù)的詳細(xì)流程，并評估測試結(jié)果，提交系統(tǒng)改進(jìn)方案，待用戶方認(rèn)可后實(shí)施。根據(jù)政策、安全性或用戶方特殊需求對內(nèi)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行修改。確保內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器與數(shù)據(jù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的聯(lián)通，數(shù)據(jù)的正常調(diào)閱。每日監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳情況，對漏傳數(shù)據(jù)進(jìn)行手工補(bǔ)傳，確保數(shù)據(jù)的完整性。雙轉(zhuǎn)升級改造住院上轉(zhuǎn)升級新增智能提醒轉(zhuǎn)診類型LSTD，自動(dòng)帶入工作站發(fā)起基本信息參數(shù)。設(shè)計(jì)并新增轉(zhuǎn)診綠色通道模塊，通過醫(yī)院來選擇申請單。嵌入并兼容湖州市分級診療系統(tǒng)，整合普通轉(zhuǎn)診和綠色通道資源，統(tǒng)一用戶權(quán)限。住院下轉(zhuǎn)升級獲取醫(yī)院下轉(zhuǎn)患者名單，和下轉(zhuǎn)診斷信息?？祻?fù)出院、建立家庭病床或者到社區(qū)醫(yī)院康復(fù)。依據(jù)轉(zhuǎn)診去向登記患者履約情況及隨訪。遍歷全民健康信息平臺患者病歷數(shù)據(jù)，匹配個(gè)人信息和診斷，計(jì)入下轉(zhuǎn)人次。七、電子健康檔案管理信息系統(tǒng)維保電子健康檔案管理信息系統(tǒng)維保提供一年日常維護(hù)保障。每月定期對系統(tǒng)所涉及數(shù)據(jù)庫、備份系統(tǒng)狀態(tài)運(yùn)行檢查結(jié)果匯總，并提交階段性檢查記錄和報(bào)表。對系統(tǒng)所涉及數(shù)據(jù)庫、備份系統(tǒng)狀態(tài)運(yùn)行檢查結(jié)果匯總，并提交階段性檢查記錄和報(bào)表。故障接報(bào)處理響應(yīng)時(shí)間，不超過2小時(shí)。KingT任務(wù)監(jiān)控，運(yùn)行問題處理。確保中心數(shù)據(jù)庫與醫(yī)院之間的正常聯(lián)通。前置機(jī)軟件接口更新。八、面向居民的健康新媒體管理平臺項(xiàng)目維保日常維保日常維護(hù)保障。培訓(xùn)服務(wù)對系統(tǒng)使用人員、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員等不同對象的培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)方式及時(shí)間、地點(diǎn)場所由采購人提供；提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)：主要面向醫(yī)院各部門使用系統(tǒng)的人員提供操作培訓(xùn)；提供系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)培訓(xùn)：主要面向醫(yī)院信息管理技術(shù)人員（至少1名）進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)日常維護(hù)故障的診斷與處理等方面的培訓(xùn)。維保期服務(wù)提供1年維護(hù)服務(wù)，同版本軟件的升級服務(wù)；提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)；維保期內(nèi)供方須負(fù)責(zé)修理和替換任何由于產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題造成的損壞、故障以及提供有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)；每季度提供一次現(xiàn)場巡檢及回訪；維保期內(nèi)提供上門維護(hù)、升級服務(wù)，對故障即時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)以內(nèi)到現(xiàn)場，24小時(shí)以內(nèi)解決問題所采取的措施（包括故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等），年度維保期內(nèi)現(xiàn)場支持次數(shù)不少于3次；所供貨品的質(zhì)量需要符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格遵守與醫(yī)院簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。九、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維保巡檢服務(wù)每月進(jìn)行一次例行系統(tǒng)健康巡檢，并出具巡檢報(bào)告?，F(xiàn)場支持服務(wù)對于發(fā)生以下緊急故障，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)，承諾4小時(shí)到場支持。當(dāng)出現(xiàn)硬件或軟件的緊急故障導(dǎo)致系統(tǒng)停機(jī)時(shí)；當(dāng)業(yè)務(wù)支撐中心提出對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作重大調(diào)整時(shí)；當(dāng)Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能存在嚴(yán)重瓶頸時(shí)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理服務(wù)協(xié)助并指導(dǎo)客戶管理好Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：初始化參數(shù)管理：根據(jù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行的需要，如：性能、高可用性、可管理性等，測試調(diào)整Oracle數(shù)據(jù)庫的初始化參數(shù)，并為操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的調(diào)整提供建議和咨詢等；存儲及空間管理：合理規(guī)劃和使用表空間、數(shù)據(jù)文件，并按計(jì)劃進(jìn)行表的導(dǎo)入/導(dǎo)出重整操作，以減少數(shù)據(jù)存儲碎片，提高數(shù)據(jù)庫I/O性能，并避免數(shù)據(jù)對象無法擴(kuò)展的問題發(fā)生；數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)：對Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性進(jìn)行審計(jì)，如：數(shù)據(jù)庫用戶登錄認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫訪問控制、用戶密碼策略，按需配置安全加密傳輸，提供系統(tǒng)安全相關(guān)補(bǔ)丁列表等；數(shù)據(jù)庫平臺遷移：當(dāng)客戶的Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)需要跨平臺遷移時(shí)，需協(xié)助和指導(dǎo)完成異構(gòu)平臺間的數(shù)據(jù)遷移工作。數(shù)據(jù)庫軟件版本升級服根據(jù)客戶Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，按需提供Oracle數(shù)據(jù)庫升級或補(bǔ)丁安裝服務(wù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能調(diào)整(PerformanceTuning)服務(wù)在Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能存在瓶頸時(shí)，為客戶提供性能調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)，并為Oracle數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行提供優(yōu)化建議和咨詢：SQLTuning：調(diào)整和優(yōu)化SQL語句，如使用綁定變量、提高索引效率等，分析SQL語句的執(zhí)行計(jì)劃，并為索引的創(chuàng)建提供咨詢建議；I/OTuning：定義和調(diào)整數(shù)據(jù)庫的存儲參數(shù)，提高I/O的效率，減少I/O競爭，減少存儲碎片，并按需調(diào)整主機(jī)和磁盤存儲系統(tǒng)；ParameterTuning：調(diào)整Oracle數(shù)據(jù)庫的各項(xiàng)性能相關(guān)的初始化參數(shù)，如：各種Buffer配置等，以改善/提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)服務(wù)保障客戶Oracle數(shù)據(jù)庫的安全性，按需提供數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)策略指導(dǎo)，包括：審計(jì)現(xiàn)有備份/恢復(fù)策略，改善和優(yōu)化備份/恢復(fù)策略，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫災(zāi)難恢復(fù)測試。十、災(zāi)備軟件系統(tǒng)維保維保范圍長興縣衛(wèi)健局、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦保院、三院的HIS、LIS、EMR等數(shù)據(jù)庫DSG同步軟件維保服務(wù)。數(shù)據(jù)容災(zāi)同步件服務(wù)要求軟件原廠負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫同步軟件的運(yùn)維服務(wù)的技術(shù)支持工作，包括數(shù)據(jù)同步容災(zāi)軟件的巡檢，同步數(shù)據(jù)表增加、刪除和修改的維護(hù)，同步進(jìn)程的增加、刪除的維護(hù)，數(shù)據(jù)同步故障處理，系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整及優(yōu)化等。原廠運(yùn)維服務(wù)人員須具有授權(quán)，有參與過類似運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目且具備一定運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)處理運(yùn)維中出現(xiàn)的相關(guān)問題。原廠負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)同步容災(zāi)軟件新補(bǔ)丁包或新版本的升級服務(wù)。甲方提供VPN給原廠，原廠每月至少進(jìn)行一次數(shù)據(jù)容災(zāi)軟件的巡檢，檢查后提供的每兩季度巡檢分析報(bào)告并定時(shí)郵件發(fā)送給甲方。甲方提供VPN給原廠，原廠負(fù)責(zé)每季度對數(shù)據(jù)容災(zāi)軟件的運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面運(yùn)行分析，包括數(shù)據(jù)復(fù)制容災(zāi)軟件的配置健康情況、性能健康情況、容災(zāi)軟件備份的完整性、容災(zāi)軟件空間的使用情況、容災(zāi)軟件的容錯(cuò)檢查，并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除容災(zāi)軟件的錯(cuò)誤隱患，檢查后要求提供系統(tǒng)運(yùn)行分析報(bào)告。原廠負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)同步容災(zāi)軟件進(jìn)行合理的優(yōu)化和調(diào)整，滿足其他相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行對數(shù)據(jù)同步實(shí)時(shí)性要求。原廠負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)同步容災(zāi)軟件運(yùn)行中數(shù)據(jù)復(fù)制準(zhǔn)確性和一致性，排查并解決影響數(shù)據(jù)容災(zāi)軟件準(zhǔn)確性和一致性的有關(guān)問題。原廠負(fù)責(zé)配合由于業(yè)務(wù)調(diào)整、功能更新、設(shè)備故障或設(shè)備檢修等涉及的數(shù)據(jù)容災(zāi)軟件的有關(guān)操作。數(shù)據(jù)同步容災(zāi)軟件日常技術(shù)要求原廠派駐運(yùn)維人員對系統(tǒng)的任何改動(dòng)行操作，須向甲方指定系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提交操作申請，經(jīng)由甲方指定系統(tǒng)負(fù)責(zé)人同意后，方可對系統(tǒng)執(zhí)行操作。原廠運(yùn)維服務(wù)人員須對所轄系統(tǒng)提供7*24小時(shí)應(yīng)急現(xiàn)場故障處理服務(wù)。原廠應(yīng)按照甲方的要求，簽署保密協(xié)議，并確保遵守保密協(xié)議的相關(guān)要求。原廠應(yīng)對容災(zāi)系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，包括運(yùn)行日志查看，系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)控，并形成巡檢記錄，須定期向甲方提交系統(tǒng)運(yùn)維周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)。在處理較大故障前，原廠應(yīng)按甲方的要求提供故障處理方案、保障方案等，故障處理完畢后，原廠應(yīng)為甲方提供故障處理報(bào)告，說明故障原因、處理過程、處理結(jié)果等。十一、美信云網(wǎng)管系統(tǒng)維保維保服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)管軟件系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù)等等。網(wǎng)管軟件系統(tǒng)告警事件的診斷和處理。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求，對系統(tǒng)內(nèi)原有設(shè)備配置信息進(jìn)行調(diào)整，對新設(shè)備配置信息進(jìn)行添加。被動(dòng)式服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因軟件系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止的重大故障時(shí)，派技術(shù)人員運(yùn)程協(xié)助用戶方技術(shù)一起對故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得用戶方同意后對故障進(jìn)行處理和排除；遠(yuǎn)程維護(hù)方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠(yuǎn)程訪問等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。主動(dòng)式服務(wù)按月巡檢，乙方按月到現(xiàn)場對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，同時(shí)做好系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。另外，還可根據(jù)實(shí)際需要在現(xiàn)場對用戶方的技術(shù)員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理、日常維護(hù)、使用操作等方面的培訓(xùn)。十二、滿意度項(xiàng)目軟件維?？傮w要求確保許可軟件的使用和管理，確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。數(shù)據(jù)安全定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保管。對數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，保護(hù)信息安全，避免信息泄露。運(yùn)維服務(wù)提供7x8小時(shí)(即每周7天、每天8小時(shí))服務(wù)時(shí)間，供應(yīng)商保證接到報(bào)修電話后2小時(shí)響應(yīng)，使用其他技術(shù)手段(如遠(yuǎn)程)無法解決、需要提供上門服務(wù)的，4小時(shí)內(nèi)安排上門服務(wù)。提供7x24小時(shí)(即每周7天、每天24小時(shí))電話報(bào)修，供應(yīng)商在接到報(bào)修電話后第二個(gè)工作日的工作時(shí)間安排服務(wù)響應(yīng)。如遇機(jī)房遷移、線路割接等非緊急情況停機(jī)的計(jì)劃內(nèi)安排，采購人應(yīng)提前1天通知供應(yīng)商，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)安排技術(shù)人員提供上門支持。十三、防統(tǒng)方系統(tǒng)項(xiàng)目軟件維保區(qū)域防統(tǒng)方軟件項(xiàng)目軟件維保提供為期一年的防統(tǒng)方系統(tǒng)軟件服務(wù)和維護(hù)，確保系統(tǒng)支持4*100/1000Mbps電口接入監(jiān)測,50000SQL事務(wù)數(shù)/秒，準(zhǔn)確的定位數(shù)據(jù)庫操作,對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行分析記錄，有效防止統(tǒng)方行為。提供為期一年的7*24小時(shí)全天候技術(shù)支持，服務(wù)范圍包括故障維護(hù)和軟件版本以及統(tǒng)方知識庫的升級。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的調(diào)試和參數(shù)配置，保證系統(tǒng)的正常使用。負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以能獨(dú)立操作此系統(tǒng)。十四、自助機(jī)軟硬件項(xiàng)目軟件維保（不含硬件及耗材）總體要求提供自助機(jī)軟件1年的維保服務(wù)。維護(hù)方式熱線服務(wù)：設(shè)立熱線電話進(jìn)行電話服務(wù)；遠(yuǎn)程診斷服務(wù)：服務(wù)商可以利用各種途徑遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)，進(jìn)行必要的故障診斷等維護(hù)服務(wù)。這些途徑包括InternetVPN接入、遠(yuǎn)程控制等。現(xiàn)場診斷服務(wù)：服務(wù)商提供7×24現(xiàn)場故障處理服務(wù)，如果通過熱線電話和遠(yuǎn)程診斷仍然無法解決故障，技術(shù)支持人員立即趕赴現(xiàn)場及時(shí)做出故障診斷，并進(jìn)行直接排障或配合排障等后續(xù)維護(hù)，以及提供技術(shù)解答和咨詢。日常巡檢維護(hù)服務(wù)對于本次項(xiàng)目的日常系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)是提供系統(tǒng)和產(chǎn)品運(yùn)行狀況、安全狀況的例行檢查、監(jiān)控、分析和統(tǒng)計(jì)，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況優(yōu)化設(shè)置并提出建議，以確保系統(tǒng)正常高效安全地運(yùn)行。應(yīng)急故障處理服務(wù)系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，駐場的一線值班人員需立即通報(bào)二線技術(shù)支持工程師，二線工程師接到報(bào)告后，需通過遠(yuǎn)程訪問或奔赴現(xiàn)場的方式對相關(guān)故障進(jìn)行定位，并采取及時(shí)有效的解決措施。故障處理完畢后，供應(yīng)商需提供故障處理報(bào)告。維護(hù)階段技術(shù)支持提供系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用軟件操作使用方式的咨詢服務(wù)；提供遠(yuǎn)程維護(hù)支持；受理用戶提出的系統(tǒng)故障報(bào)告；確認(rèn)故障后及時(shí)處理故障；配合用戶解決由于軟硬件環(huán)境調(diào)整所引起的問題；對于系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)策略進(jìn)行全面測試，并證明的確有效后才可部署上線；對系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)代碼以及系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)等，負(fù)責(zé)更新維護(hù)服務(wù)。十五、監(jiān)控云平臺軟件升級維?？傮w要求海康5000路接入監(jiān)控云平臺軟件，提供監(jiān)控云平臺1年的維保服務(wù)。維護(hù)方式熱線服務(wù)：設(shè)立熱線電話進(jìn)行電話服務(wù)；遠(yuǎn)程診斷服務(wù)：服務(wù)商可以利用各種途徑遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)，進(jìn)行必要的故障診斷等維護(hù)服務(wù)。這些途徑包括InternetVPN接入、遠(yuǎn)程控制等?，F(xiàn)場診斷服務(wù)：服務(wù)商提供7×24現(xiàn)場故障處理服務(wù)，如果通過熱線電話和遠(yuǎn)程診斷仍然無法解決故障，技術(shù)支持人員需立即趕赴現(xiàn)場及時(shí)做出故障診斷，并進(jìn)行直接排障或配合排障等后續(xù)維護(hù)，以及提供技術(shù)解答和咨詢。日常巡檢維護(hù)服務(wù)對于本次項(xiàng)目的日常系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)是提供系統(tǒng)和產(chǎn)品運(yùn)行狀況、安全狀況的例行檢查、監(jiān)控、分析和統(tǒng)計(jì)，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況優(yōu)化設(shè)置并提出建議，以確保系統(tǒng)正常高效安全地運(yùn)行。應(yīng)急故障處理服務(wù)系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，駐場的一線值班人員需立即通報(bào)二線技術(shù)支持工程師，二線工程師接到報(bào)告后，需通過遠(yuǎn)程訪問或奔赴現(xiàn)場的方式對相關(guān)故障進(jìn)行定位，并采取及時(shí)有效的解決措施。故障處理完畢后，供應(yīng)商需提供故障處理報(bào)告。維護(hù)階段技術(shù)支持提供系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用軟件操作使用方式的咨詢服務(wù)；提供遠(yuǎn)程維護(hù)支持；受理用戶提出的系統(tǒng)故障報(bào)告；確認(rèn)故障后及時(shí)處理故障；配合用戶解決由于軟硬件環(huán)境調(diào)整所引起的問題；對于系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)策略進(jìn)行全面測試，并證明的確有效后才部署上線；對系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)代碼以及系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)等，負(fù)責(zé)更新維護(hù)服務(wù)。2）衛(wèi)生健康信息化機(jī)房運(yùn)維及硬件延保服務(wù)序號功能要求參數(shù)要求服務(wù)器維保設(shè)備清單：品牌和型號數(shù)量單位刀片服務(wù)器IBMX4406臺災(zāi)備虛擬化DELLR7203臺災(zāi)備虛擬化DELLR7303臺綜合虛擬化1DELLR7304臺數(shù)據(jù)庫一體機(jī)沃趣QDATA1套應(yīng)用服務(wù)器1DellR9103臺應(yīng)用服務(wù)器2DellR72015臺應(yīng)用服務(wù)器3DellR7305臺存儲設(shè)備維保設(shè)備清單：品牌和型號數(shù)量單位業(yè)務(wù)存儲IBMV70001臺業(yè)務(wù)存儲DELLMD3600F3臺災(zāi)備存儲EMCVNX54001臺綜合業(yè)務(wù)虛擬化DELLSC40201臺NAS存儲DELLNX32001臺光交brocade3004臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保設(shè)備清單：品牌和型號數(shù)量單位安全日志審計(jì)網(wǎng)神SecFox-LAS1臺安全數(shù)據(jù)庫審計(jì)網(wǎng)神SecFox1臺網(wǎng)閘網(wǎng)神36001臺內(nèi)網(wǎng)防火墻深信服AF-20202臺VPN深信服SSLVPN30501臺防火墻NSG-1060-Q（信息中心辦公室）1臺網(wǎng)神SecIPS3600P5000-TG23M軟硬件升級1年1臺外網(wǎng)防火墻深信服AF2020軟硬件升級1年1臺上網(wǎng)行為管理AC(外網(wǎng))深信服AC-1700軟硬件升級1年1臺盈高安全準(zhǔn)入MSEP1500軟硬件升級1年1臺防毒墻瑞星RSW-350軟硬件升級1年1臺3）衛(wèi)生健康信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造序號功能要求參數(shù)要求慢病高危人群管理根據(jù)省疾病慢性病高危人群管理建設(shè)需求，在區(qū)域HIS中增加慢病高危人群的全流程管理，提高慢病高危人員的發(fā)病率與管理率。體檢高危篩查全量推送：針對符合納入高危管理指標(biāo)的體檢信息，對接體檢系統(tǒng)，在體檢總檢后，通過調(diào)用本次提供的數(shù)據(jù)同步服務(wù)推送到區(qū)域HIS中相關(guān)高危篩查信息，由區(qū)域HIS提供篩查界面進(jìn)行展示并管理。重點(diǎn)管理人群體檢信息推送：針對納入重點(diǎn)人群，在區(qū)域HIS中提供已納入管理的高危重點(diǎn)人群名單給體檢系統(tǒng)。對接體檢系統(tǒng)，在體檢總檢后，通過調(diào)用本項(xiàng)目提供的數(shù)據(jù)同步服務(wù)，推送體檢相關(guān)信息到區(qū)域HIS，用于進(jìn)行患者隨訪時(shí)調(diào)用查看相關(guān)體征信息。醫(yī)保DRGS適應(yīng)性改造總體要求根據(jù)DRG綜合管理應(yīng)用平臺與醫(yī)院信息系統(tǒng)接口規(guī)范要求，建設(shè)HIS接口，實(shí)現(xiàn)病案首頁、住院結(jié)算清單、醫(yī)院信息等數(shù)據(jù)的上傳。數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)上傳需遵循數(shù)據(jù)接口規(guī)范，按照HTTP請求方式調(diào)用DRG分組器引擎接口開放的API。數(shù)據(jù)校驗(yàn)需遵循50個(gè)數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則。匹配管理支持?jǐn)?shù)據(jù)字典的匹配功能。字典需包括科室字典、醫(yī)院信息等。數(shù)據(jù)對接提供住院病人涉及DRGS上傳相關(guān)的結(jié)算數(shù)據(jù)與病案系統(tǒng)對接drgs相關(guān)病案首頁數(shù)據(jù)上傳管理支持病案首頁的統(tǒng)一查詢。支持病案首頁的明細(xì)查看。支持病案首頁的審核功能。支持病案首頁的批量上傳。浙江省老年人評估量表系統(tǒng)對接通過區(qū)域HIS與浙江省老年人評估量表系統(tǒng)進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)交互。功能建設(shè)老年人健康評估系統(tǒng)包含老年人口腔健康評估、老年人營養(yǎng)不良風(fēng)險(xiǎn)、老年人認(rèn)知功能評定、老年人情感狀態(tài)評估四項(xiàng)。查詢列表，按評估類型展示。查詢詳情，按評估類型展示。報(bào)表建設(shè)新增機(jī)構(gòu)醫(yī)生工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分別哪幾類評估做了多次人次。新增縣機(jī)構(gòu)評估情況報(bào)表，如各類健康評估人次，總評估人次。其他可能提出的報(bào)表。公衛(wèi)系統(tǒng)升級改造“公衛(wèi)居民檔案”增加省老年人健康評估功能“老年人管理”增加省老年人健康評估功能HIS系統(tǒng)升級改造升級改造門診醫(yī)生模塊：在門診醫(yī)生接診過程中，增加省老年人健康評估功能，醫(yī)生主動(dòng)打開省老年人健康評估系統(tǒng)進(jìn)行評估。老年人健康四項(xiàng)評估，支持分次進(jìn)行評估，也可一次評估完成。支持查看歷史評估列表、評估詳情等。新增服務(wù)站系統(tǒng)建設(shè)新增4家服務(wù)站的信息化建設(shè)，建設(shè)如下醫(yī)院信息管理系統(tǒng)：門診掛號收費(fèi)系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)、門診藥房管理系統(tǒng)和全科診療服務(wù)系統(tǒng)。提供醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)方案。中藥虛擬藥房建設(shè)針對顆粒劑代煎的業(yè)務(wù)流程處理，在區(qū)域HIS系統(tǒng)中新增虛擬藥房，設(shè)置需要代煎的藥品卡片，按月進(jìn)行藥房庫存的初始化以保證顆粒劑藥品的全流程管理。配備月底盤存功能，并提供賬冊實(shí)現(xiàn)與藥企的代煎處方對賬功能。臨床決策輔助支持CDSS接口通過區(qū)域HIS與臨床決策輔助支持CDSS進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)水平。健康小屋接口通過區(qū)域HIS與健康小屋進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)健康體征等數(shù)據(jù)的交互共享。湖州云檢查接口根據(jù)湖州市云檢查的接口文檔要求，實(shí)現(xiàn)區(qū)域HIS系統(tǒng)與云檢查平臺的業(yè)務(wù)對接，優(yōu)化病人就醫(yī)流程，提高患者滿意度。基礎(chǔ)功能提供各家醫(yī)院對應(yīng)醫(yī)生工號，用于檢查數(shù)據(jù)開單。提供檢查基礎(chǔ)字典。提供檢查校驗(yàn)接口，檢驗(yàn)檢查開單是否符合規(guī)范。提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匹配。全科醫(yī)生增加檢查開單功能，讓醫(yī)生幫助病人開檢查單。增加刪除檢查單功能，讓醫(yī)生幫助病人刪除檢查。提供服務(wù)，支持平臺獲取所有未預(yù)約的檢查單。增加取消預(yù)約檢查單功能，讓醫(yī)生幫助病人取消預(yù)約。增加預(yù)約檢查功能，讓醫(yī)生幫助病人預(yù)約檢查。提供服務(wù)，支持平臺檢查落地本地。提供服務(wù)，支持平臺刪除檢查單。提供服務(wù)，支持平臺查看檢查單狀態(tài)。門診窗口收費(fèi)提供服務(wù)，支持門診掛號，用于檢查數(shù)據(jù)落地時(shí)候使用。提供服務(wù)，支持檢查預(yù)結(jié)算。提供服務(wù)，支持檢查結(jié)算。提供服務(wù)，支持檢查作廢。增加結(jié)算成功通知平臺功能。記錄平臺與檢查對應(yīng)關(guān)系。PACS系統(tǒng)提供檢查預(yù)約資源與排班服務(wù)。提供檢查預(yù)約保存與取消服務(wù)。醫(yī)保系統(tǒng)需要醫(yī)保支持脫卡結(jié)算。接口清單獲取臨床區(qū)域預(yù)約開單界面地址(對接方)獲取預(yù)約平臺界面地址(對接方)檢查收費(fèi)狀態(tài)通知(對接方)預(yù)約取消(對接方)檢查狀態(tài)變更(對接方)獲取token(對接方)檢查申請單保存(對接方)檢查申請單取消(對接方)獲取預(yù)約須知(提供方)獲取可預(yù)約檢查申請單(提供方)獲取可預(yù)約類型(提供方)獲取可預(yù)約項(xiàng)目(提供方)獲取檢查預(yù)約排班(提供方)獲取預(yù)約資源(提供方)獲取預(yù)約資源排班(提供方)預(yù)約保存(提供方)預(yù)約取消(提供方)獲取檢驗(yàn)下單地址(對接方)結(jié)算信息上(對接方)檢驗(yàn)狀態(tài)變更(對接方)獲取檢驗(yàn)套餐(提供方)檢驗(yàn)申請下單(提供方)檢驗(yàn)申請單取消(提供方)人工智能語音呼叫接口通過區(qū)域HIS與人工智能語音呼叫系統(tǒng)進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。提供http協(xié)議接口。任務(wù)添加外呼人員。外呼完成回調(diào)。大屏對接總體要求依托區(qū)域衛(wèi)生信息平臺采集的基線調(diào)查數(shù)據(jù)，按照醫(yī)防融合的管理策略制定出符合長興縣醫(yī)共體管理需求的大屏展示的指標(biāo)體系，包括建檔、簽約以及慢病管理等數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)通過軟件處理計(jì)算后的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，通過可視化手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位、多維度、綜合性展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)一體化的監(jiān)管和運(yùn)營管理?？梢暬故痉绞酵ㄟ^數(shù)據(jù)大屏展示頁面主要展示衛(wèi)生計(jì)生部門各領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的統(tǒng)計(jì)分析等數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)可視化的方式，以幾何畫法或幾何投影的方式來表示數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，對于不同的數(shù)據(jù)屬性以不同的窗口分別表示，采用多種可視化圖形方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。數(shù)據(jù)范圍建檔總?cè)藬?shù)、基線調(diào)查總?cè)藬?shù)、高血壓建檔總?cè)藬?shù)、建檔高血壓調(diào)查人數(shù)、糖尿病建檔總?cè)藬?shù)、建檔糖尿病調(diào)查人數(shù)、吸煙人數(shù)調(diào)查人數(shù)、飲酒人數(shù)調(diào)查人數(shù)、吸煙飲酒人數(shù)調(diào)查人數(shù)、冠心病調(diào)查人數(shù)、慢性阻塞性肺疾病調(diào)查人數(shù)、惡性腫瘤調(diào)查人數(shù)、腦卒中調(diào)查人數(shù)、嚴(yán)重精神障礙調(diào)查人數(shù)、結(jié)核病調(diào)查人數(shù)、肺炎調(diào)查人數(shù)、新建檔人數(shù)等檔案數(shù)據(jù)、體檢數(shù)據(jù)、慢病管理數(shù)據(jù)、訪視登記信息、自理能力評估數(shù)據(jù)、以及其他老年人中藥健康管理數(shù)據(jù)。升級改造方案需提供具體升級改造方案，詳細(xì)闡述各系統(tǒng)與區(qū)域HIS系統(tǒng)的對接方式和接口建設(shè)方案。改造工期要求：合同簽訂后30天內(nèi)。需提供長興縣區(qū)域HIS廠家授權(quán)書。4）衛(wèi)健局三級等保復(fù)評及安全加固序號功能要求參數(shù)要求一、信息安全態(tài)勢感知平臺服務(wù)態(tài)勢感知運(yùn)營平臺提供分析平臺硬件和基本管理系統(tǒng)1套。構(gòu)建全天候威脅感知監(jiān)測、分析、預(yù)警、響應(yīng)的持續(xù)性安全運(yùn)營體系，含1年產(chǎn)品原廠質(zhì)保服務(wù)。態(tài)勢感知探針提供態(tài)勢感知探針3套，用于流量監(jiān)測，含1年產(chǎn)品原廠質(zhì)保服務(wù)。具體技術(shù)要求如下要求。運(yùn)維服務(wù)1、提供每月一次現(xiàn)場漏洞深度挖掘和分析服務(wù)。雙方在簽訂保密協(xié)議的前提下，乙方模擬黑客對用戶目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行無害攻擊。安全服務(wù)工程師采用人工黑盒的方式對用戶的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行模擬攻擊測試。2、提供每月一次安全巡檢服務(wù)：提供對衛(wèi)生專網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、安全以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全巡檢服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行過程中的系統(tǒng)安全隱患。3、安全加固服務(wù)：提交的漏洞報(bào)告經(jīng)用戶審核后，現(xiàn)場安全服務(wù)工程師將對掃描范圍內(nèi)的Windows、Linux服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備的漏洞進(jìn)行修復(fù)操作，所有修復(fù)工作將在用戶的監(jiān)督下進(jìn)行；對于應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫等漏洞的加固工作，將提供技術(shù)支持。4、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：（1）內(nèi)容：在甲方遇到突發(fā)安全事件的時(shí)候，采取適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)策略及時(shí)遏制安全事件的影響，恢復(fù)業(yè)務(wù)到正常服務(wù)狀態(tài)，保存證據(jù)和追查來源等。例如：勒索病毒、信息竊取、拒絕服務(wù)攻擊、網(wǎng)絡(luò)流量異常等。（2）過程：5*8小時(shí)現(xiàn)場響應(yīng)、7*24小時(shí)電話響應(yīng)。5、安排安全服務(wù)工程師現(xiàn)場協(xié)助用戶進(jìn)行衛(wèi)生專網(wǎng)內(nèi)PC終端安全的監(jiān)測，并提供整改建議及相關(guān)技術(shù)支持。二、虛擬化服務(wù)器設(shè)備外形硬件設(shè)備采用X86機(jī)架式服務(wù)器，適用于通用機(jī)房環(huán)境，支持標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜。處理器處理器CPU配置4顆處理器，單顆處理器要求：主頻≥2.3GHz，核數(shù)≥16，三級緩存≥20MB。內(nèi)存配置≥256G內(nèi)存，單條32GB內(nèi)存*8，支持RDIMM、LDIMM、NVDIMM內(nèi)存，單條最大128GBDDR4-2999MHz內(nèi)存，。硬盤硬盤配置≥3塊960GSSD固態(tài)硬盤，2.5"SAS/SATA熱插拔硬盤，可選2.5"NVMe硬盤。陣列卡SAS高性能RAID陣列卡，緩存≥1G，可支持raid0/1/5/6/10/50/60。IO接口USB3.0接口≥4，VGA接口≥2，1個(gè)BMC管理口。網(wǎng)卡以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電接口≥4個(gè)，萬兆光接口≥2；電源支持≥2個(gè)熱插拔冗余電源模塊；冗余熱插拔風(fēng)扇。管理集成系統(tǒng)管理，支持IPMI，虛擬媒體等管理功能，支持原廠簡體中文服務(wù)器管理套件。三、流媒體服務(wù)器設(shè)備外形硬件設(shè)備采用X86機(jī)架式服務(wù)器，適用于通用機(jī)房環(huán)境，支持標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜。處理器處理器CPU配置2顆處理器，單顆處理器要求：主頻≥2.1GHz，核數(shù)≥8，三級緩存≥10MB。內(nèi)存配置≥64G內(nèi)存，支持RDIMM、LDIMM、NVDIMM內(nèi)存。硬盤硬盤配置≥4塊600G10KSAS硬盤，2.5"SAS/SATA熱插拔硬盤，可選2.5"NVMe硬盤。陣列卡SAS高性能RAID陣列卡，緩存≥1G，可支持raid0/1/5/6/10/50/60。IO接口USB3.0接口≥4，VGA接口≥2，1個(gè)BMC管理口。網(wǎng)卡以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電接口≥4個(gè)。電源支持≥2個(gè)熱插拔冗余電源模塊；冗余熱插拔風(fēng)扇。管理集成系統(tǒng)管理，支持IPMI，虛擬媒體等管理功能，支持原廠簡體中文服務(wù)器管理套件。四、存儲硬盤擴(kuò)容存儲硬盤擴(kuò)容DELL-SC5020存儲SAS1.8T硬盤擴(kuò)容,硬盤類型1.8TB,SAS,12Gb,10K,2.5英寸,HDD,客戶套件存儲專用硬盤，包含原廠工程師上門安裝調(diào)試服務(wù)。數(shù)量：18塊。五、內(nèi)存擴(kuò)容內(nèi)存擴(kuò)容深信服超融合一體機(jī)aServer-R-2205DDR4293332G內(nèi)擴(kuò)容。內(nèi)存類型DDR4，主頻2933MHz，單條32G內(nèi)存，包含原廠工程師上門安裝調(diào)試服務(wù)。數(shù)量：24條?！虅?wù)要求質(zhì)保期項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容中衛(wèi)生健康信息化系統(tǒng)維保、機(jī)房運(yùn)維及硬件延保、等保測評、信息安全監(jiān)控、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康應(yīng)用安全等服務(wù)提供一年質(zhì)保；軟件系統(tǒng)升級改造部分質(zhì)保為三年，滿質(zhì)保期后維護(hù)費(fèi)用為合同金額的10%；硬件采購部分提供至少三年原廠質(zhì)保服務(wù)。售后技術(shù)服務(wù)要求1.投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)書中詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目清單，對每項(xiàng)服務(wù)，需明確服務(wù)提供方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)人員技術(shù)要求以及服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。2.由于本項(xiàng)目信息系統(tǒng)的特殊性，因此，在接到系統(tǒng)故障通知后，投標(biāo)人必須在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。對于影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的嚴(yán)重故障（包括由系統(tǒng)原因引起的），投標(biāo)人的相關(guān)技術(shù)人員必須在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，查找原因，提出解決方案，并工作直至故障修妥完全恢復(fù)正常工作為止，一般要求保證系統(tǒng)在24小時(shí)之內(nèi)修復(fù)，并需要提供確保承諾實(shí)現(xiàn)的措施。3.投標(biāo)方必須幫助用戶建立遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，投標(biāo)方工程師經(jīng)院方授權(quán)遠(yuǎn)程登錄到院方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的故障診斷和故障排除。4.投標(biāo)時(shí)有其它服務(wù)承諾的，一并履行。完成時(shí)間及地點(diǎn)完成時(shí)間：合同簽訂后30日內(nèi)供貨安裝調(diào)試完畢。地點(diǎn)：長興縣衛(wèi)生健康局培訓(xùn)要求1.投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中提出培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃包括培訓(xùn)項(xiàng)目、人數(shù)、地點(diǎn)、日程、資料、其它等詳細(xì)內(nèi)容。2.技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容必須包含軟件的日常操作和管理維護(hù)，以及基本的故障診斷與排錯(cuò)。3.培訓(xùn)人員必須是投標(biāo)人資深工程師。付款條件合同生效以及具備實(shí)施條件后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同金額的70%作為預(yù)付款；項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起30個(gè)工作日內(nèi)，支付合同金額25%，驗(yàn)收合格一年后支付合同余款（即5%）。履約保證金無。其他要求1.投標(biāo)人應(yīng)充分了解長興縣區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)現(xiàn)狀，最大限度地共享及應(yīng)用區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息體系資源，依托現(xiàn)有的硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備和數(shù)據(jù)庫環(huán)境，將數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲，為業(yè)務(wù)應(yīng)用提供支撐。2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理，運(yùn)行效率高。3.項(xiàng)目建設(shè)包含需求調(diào)研、軟件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、測試、實(shí)施部署、培訓(xùn)、維護(hù)、稅費(fèi)等所有費(fèi)用，即一直到整個(gè)項(xiàng)目調(diào)試驗(yàn)收合格交付業(yè)主使用，招標(biāo)人不再另行支付費(fèi)用。4.軟件設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)質(zhì)量，提供完整、準(zhǔn)確、詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，應(yīng)用設(shè)計(jì)符合國際、國家、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。5.中標(biāo)單位提供的所有產(chǎn)品所涉及到的知識產(chǎn)權(quán)和所提供的軟件、技術(shù)資料是合法取得，不會(huì)因?yàn)椴少徣说氖褂枚回?zé)令停止使用、追償或者要求賠償，如出現(xiàn)上述問題，一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任均由中標(biāo)人承擔(dān)。6.產(chǎn)品實(shí)施過程中，如果牽涉到與第三方產(chǎn)品集成工作，投標(biāo)方應(yīng)與集成商及其他供應(yīng)商通力合作，并提供必要的技術(shù)支持。

第三章投標(biāo)人須知前附表序號內(nèi)容、要求1項(xiàng)目名稱：2022年度衛(wèi)生健康信息化軟硬件日常維保及升級改造項(xiàng)目2采購數(shù)量及單位：詳見招標(biāo)文件3投標(biāo)報(bào)價(jià)及費(fèi)用：1.本項(xiàng)目投標(biāo)應(yīng)以人民幣報(bào)價(jià)；2.不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。3.本項(xiàng)目招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)為38000元，由中標(biāo)人全額支付。4投標(biāo)保證金：不繳納5現(xiàn)場踏勘：不組織6是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：接受（大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體參與投標(biāo)）是否允許分包：允許（大中型企業(yè)向小微企業(yè)合理分包）7答疑與澄清：投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)文件表述不清晰、存在歧視性、排他性或者其他違法內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)于2022年12月01日17:00前，以書面形式要求招標(biāo)采購單位作出書面解釋、澄清或者向招標(biāo)采購單位提出書面質(zhì)疑；招標(biāo)采購單位將于2022年12月02日前組織答疑；答疑內(nèi)容是招標(biāo)文件的組成部份，將在網(wǎng)上發(fā)布補(bǔ)充（答疑、澄清）文件，潛在投標(biāo)人應(yīng)自行關(guān)注網(wǎng)站公告，招標(biāo)人不再一一通知。投標(biāo)人因自身貽誤行為導(dǎo)致投標(biāo)失敗的，責(zé)任自負(fù)。8投標(biāo)文件組成：1、電子投標(biāo)文件（包括“電子加密投標(biāo)文件”和“備份投標(biāo)文件”，在投標(biāo)文件編制完成后同時(shí)生成）（1）“電子加密投標(biāo)文件”是指通過“政采云電子交易客戶端”完成投標(biāo)文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標(biāo)文件。（2）“備份投標(biāo)文件”是指與“電子加密投標(biāo)文件”同時(shí)生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件以及紙質(zhì)備份投標(biāo)文件（備份標(biāo)書），其他方式編制的備份投標(biāo)文件視為無效備份投標(biāo)文件。僅在出現(xiàn)解密異常情況下使用，采購人、采購機(jī)構(gòu)不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制供應(yīng)商提交備份投標(biāo)文件。2、中標(biāo)后，中標(biāo)單位需在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時(shí)，向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提交與投標(biāo)時(shí)電子投標(biāo)文件一致的紙質(zhì)版本一式三份（按照招標(biāo)文件要求簽字蓋章）。9投標(biāo)文件份數(shù)：1、“電子加密投標(biāo)文件”：在線上傳遞交、一份。2、“備份投標(biāo)文件”：一份。以介質(zhì)存儲的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標(biāo)文件(BFBS格式)，按政采云平臺項(xiàng)目采購-電子交易操作指南中上傳的電子投標(biāo)文件格式，以U盤形式存儲提供)。U盤盤面上粘貼標(biāo)簽，標(biāo)注單位名稱，裝入一個(gè)外包封袋中進(jìn)行郵寄.3、紙質(zhì)備份投標(biāo)文件：一份。按須知“投標(biāo)文件的組成”編制，制作成紙質(zhì)文件，并單獨(dú)密封郵寄。郵寄時(shí)，備份投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)密封包裝并在包裝上加蓋公章并注明投標(biāo)項(xiàng)目名稱，投標(biāo)人名稱（聯(lián)合體投標(biāo)的，包裝物封面需注明聯(lián)合體投標(biāo)，并注明聯(lián)合體成員各方的名稱和聯(lián)合協(xié)議中約定的牽頭人的名稱），郵寄地址為：。供應(yīng)商應(yīng)于2022年12月07日11:30時(shí)前準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，拒絕到付。以收件人實(shí)際簽收時(shí)間為準(zhǔn)，逾期送達(dá)的將拒絕接收。采購人、采購代理機(jī)構(gòu)不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制投標(biāo)人提交備份投標(biāo)文件。10電子加密投標(biāo)文件的解密和異常情況處理：（1）開標(biāo)后，采購組織機(jī)構(gòu)將向各投標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出“電子加密投標(biāo)文件”的解密通知，各投標(biāo)供應(yīng)商代表應(yīng)當(dāng)在接到解密通知后30分鐘內(nèi)自行完成“電子加密投標(biāo)文件”的在線解密。（2）通過“政府采購云平臺”成功上傳遞交的“電子加密投標(biāo)文件”無法按時(shí)解密，投標(biāo)供應(yīng)商如按規(guī)定遞交了“備份投標(biāo)文件”的，以“備份投標(biāo)文件”為依據(jù)（由采購組織機(jī)構(gòu)按“政府采購云平臺”操作規(guī)范將“備份投標(biāo)文件”上傳至“政府采購云平臺”，上傳成功后，“電子加密投標(biāo)文件”自動(dòng)失效），否則視為投標(biāo)文件撤回。先后順位分別為電子加密投標(biāo)文件、備份投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件。在下一順位的投標(biāo)文件啟用時(shí)，前一順位的磋商響應(yīng)文件自動(dòng)失效。（3）投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)供應(yīng)商僅遞交了“備份投標(biāo)文件”而未將電子加密投標(biāo)文件上傳至“政府采購云平臺”的，投標(biāo)無效。11開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：2022年12月08日14:00時(shí)整，（屆時(shí)詳見四樓大屏公告欄）（通過“政府采購云平臺（sdf.lkj//）”實(shí)行在線投標(biāo)及開標(biāo),供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)截止時(shí)間前登入“政府采購云平臺（）”在線參與開標(biāo)，并完成CA鎖在線解密響應(yīng)文件等相關(guān)工作。12評標(biāo)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)：詳見招標(biāo)文件13中標(biāo)公告：中標(biāo)供應(yīng)商確定后，中標(biāo)公告于浙江省政府采購網(wǎng)http：//長興縣公共資源交易中心網(wǎng)sdf.lkj//:8081/cxweb/14簽訂合同時(shí)間：中標(biāo)通知書發(fā)出后30日內(nèi)。15履約保證金：無16采購資金來源：財(cái)政資金17付款方式：合同生效以及具備實(shí)施條件后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同金額的70%作為預(yù)付款；項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起30個(gè)工作日內(nèi)，支付合同金額25%，驗(yàn)收合格一年后支付合同余款（即5%）。18投標(biāo)文件有效期：120天19招標(biāo)單位：長興縣衛(wèi)生健康局聯(lián)系人：聯(lián)系電話：20解釋：本招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于招標(biāo)采購單位21注：1、本項(xiàng)目采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號確定）所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。

一總則（一）適用范圍本招標(biāo)文件適用于2022年度衛(wèi)生健康信息化軟硬件日常維保及升級改造項(xiàng)目的招標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、驗(yàn)收、合同履約、付款等（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1.招標(biāo)采購單位系指組織本次招標(biāo)的代理機(jī)構(gòu)和采購單位（長興縣衛(wèi)生健康局）。2.“投標(biāo)人”系指向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件的單位或個(gè)人。3.“產(chǎn)品”系指供方按招標(biāo)文件規(guī)定，須向采購人提供的一切設(shè)備、保險(xiǎn)、稅金、備品備件、工具、手冊及其它有關(guān)技術(shù)資料和材料。4.“服務(wù)”系指招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須承擔(dān)的安裝、調(diào)試、技術(shù)協(xié)助、校準(zhǔn)、培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)以及其他類似的義務(wù)。5.“項(xiàng)目”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定向采購人提供的產(chǎn)品和服務(wù)。6.“書面形式”包括信函、傳真、電報(bào)等。7.“▲”系指實(shí)質(zhì)性要求條款。（三）招標(biāo)方式本次招標(biāo)采用公開招標(biāo)方式進(jìn)行。（四）投標(biāo)委托（五）投標(biāo)費(fèi)用1.不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用（招標(biāo)文件有相反規(guī)定除外）。2.本項(xiàng)目招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)為38000元，由中標(biāo)人全額支付。在中標(biāo)通知書發(fā)出后當(dāng)日內(nèi)一次性結(jié)清。（六）聯(lián)合體投標(biāo)1.是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：詳見《第一章招標(biāo)公告》；2.接受聯(lián)合體投標(biāo)的，組成聯(lián)合體的各方應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購。以聯(lián)合體形式參加政府采購的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中提交《聯(lián)合協(xié)議》，載明聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和義務(wù)。未提交有效的《聯(lián)合協(xié)議》的聯(lián)合體投標(biāo)無效；（2）聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)共同與采購人簽訂采購合同，就采購合同約定的事項(xiàng)對采購人承擔(dān)連帶責(zé)任；（3）聯(lián)合體中有同類資質(zhì)的供應(yīng)商按照聯(lián)合體分工承擔(dān)相同工作的，按照資質(zhì)等級較低的供應(yīng)商確定資質(zhì)等級（聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體各方分別提供與聯(lián)合體協(xié)議中規(guī)定的分工內(nèi)容相應(yīng)的業(yè)績證明材料，業(yè)績數(shù)量以提供材料較少的一方為準(zhǔn)）；以聯(lián)合體形式參加政府采購活動(dòng)的，聯(lián)合體各方不得再單獨(dú)參加或者與其他供應(yīng)商另外組成聯(lián)合體參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)；以聯(lián)合體形式參加政府采購活動(dòng)，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)；（4）聯(lián)合體形式參加政府采購的，招標(biāo)文件中有明確規(guī)定聯(lián)合體各方均須提供的材料應(yīng)當(dāng)由聯(lián)合體各成員共同簽、章（或分別提供各自簽、章）；招標(biāo)文件沒有明確規(guī)定聯(lián)合體各方均須提供的材料可以由聯(lián)合投標(biāo)協(xié)議書中載明的牽頭人（主辦方）按規(guī)定進(jìn)行簽、章，牽頭人（主辦方）代表聯(lián)合體簽、章的，對聯(lián)合體各成員方同樣具有約束力；（5）聯(lián)合體形式參加政府采購的，履約保證金、采購代理服務(wù)費(fèi)可由牽頭人（主辦方）一方繳納，也可以由聯(lián)合體各方按聯(lián)合投標(biāo)協(xié)議書約定共同繳納。（七）轉(zhuǎn)包與分包（1）是否同意分包：詳見《須知前附表》?！俄氈案奖怼分新暶髟试S分包的，投標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定和采購項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行分包。投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定和采購項(xiàng)目的實(shí)際情況，擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項(xiàng)目的非主體、非關(guān)鍵性工作分包的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中提交《分包意向協(xié)議》，載明分包承擔(dān)主體，分包承擔(dān)主體應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)條件且不得再次分包。政府采購合同分包履行的，中標(biāo)、成交供應(yīng)商就采購項(xiàng)目和分包項(xiàng)目向采購人負(fù)責(zé)，分包供應(yīng)商就分包項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任。（2）以分包方式履行合同的，投標(biāo)人與分包供應(yīng)商分別提供與分包意向協(xié)議中規(guī)定的分工內(nèi)容相應(yīng)的業(yè)績證明材料，業(yè)績數(shù)量以提供材料較少的一方為準(zhǔn)。（3）中小企業(yè)享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。（八）特別說明：▲1.提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標(biāo)人參加本項(xiàng)目投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計(jì)算，評審后得分最高的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格;評審得分相同的，由采購人或者采購人委托評標(biāo)委員會(huì)確定報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)人獲得中標(biāo)人資格；當(dāng)報(bào)價(jià)相同時(shí)，采取隨機(jī)抽取方式確定，其他同品牌投標(biāo)人不作為中標(biāo)人?！?.投標(biāo)人投標(biāo)所使用的資格、信譽(yù)、榮譽(yù)、業(yè)績與企業(yè)認(rèn)證必須為本法人所擁有。投標(biāo)人投標(biāo)所使用的采購項(xiàng)目實(shí)施人員必須為本法人員工（或必須為本法人或控股公司正式員工）?！?.投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按照招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)文件，并對所提供的全部資料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。▲4.投標(biāo)人在投標(biāo)活動(dòng)中提供任何虛假材料,其投標(biāo)無效，并報(bào)監(jiān)管部門查處；中標(biāo)后發(fā)現(xiàn)的,中標(biāo)人須依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條之規(guī)定雙倍賠償采購人，且民事賠償并不免除違法投標(biāo)人的行政與刑事責(zé)任。（九）質(zhì)疑和投訴提出質(zhì)疑的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項(xiàng)目采購活動(dòng)的供應(yīng)商。潛在供應(yīng)商已依法獲取其可質(zhì)疑的采購文件的，可以對該文件提出質(zhì)疑。對采購文件提出質(zhì)疑的，應(yīng)當(dāng)在獲取采購文件或者采購文件公告期限屆滿之日起7個(gè)工作日內(nèi),以書面形式向采購人、采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，并電話聯(lián)系代理公司，由代理公司書面回復(fù)“已知悉”，否則代理公司有權(quán)不予認(rèn)可該質(zhì)疑。供應(yīng)商在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。1.供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程、中標(biāo)或者成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起7個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向采購人、采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。供應(yīng)商對招標(biāo)采購單位的質(zhì)疑答復(fù)不滿意或者招標(biāo)采購單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級采購監(jiān)管部門提起投訴。2.供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：1）供應(yīng)商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；2）質(zhì)疑項(xiàng)目的名稱、編號；3）具體、明確的質(zhì)疑事項(xiàng)和與質(zhì)疑事項(xiàng)相關(guān)的請求；4）事實(shí)依據(jù)；5）必要的法律依據(jù)；6）提出質(zhì)疑的日期。3.投訴人提起投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：1）提起投訴前已依法進(jìn)行質(zhì)疑；2）投訴書內(nèi)容符合本辦法的規(guī)定；3）在投訴有效期限內(nèi)提起投訴；4）同一投訴事項(xiàng)未經(jīng)財(cái)政部門投訴處理；5）財(cái)政部規(guī)定的其他條件。4.投訴人投訴時(shí),應(yīng)當(dāng)提交投訴書和必要的證明材料，并按照被投訴采購人、采購代理機(jī)構(gòu)和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的供應(yīng)商數(shù)量提供投訴書的副本。投訴書應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：1）投訴人和被投訴人的姓名或者名稱、通訊地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；2）質(zhì)疑和質(zhì)疑答復(fù)情況說明及相關(guān)證明材料；3）具體、明確的投訴事項(xiàng)和與投訴事項(xiàng)相關(guān)的投訴請求；4）事實(shí)依據(jù)；5）法律依據(jù)；6）提起投訴的日期。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本辦法第六條規(guī)定的財(cái)政部門提起投訴。供應(yīng)商可通過郵寄方式寄遞政府采購?fù)对V材料，郵寄地址為涉及政府采購項(xiàng)目采購人預(yù)算級次相應(yīng)的財(cái)政部門。政府采購?fù)对V材料中須寫明郵箱地址、傳真號碼，財(cái)政部門審查受理、處理決定等相關(guān)文書可通過電子郵件、傳真等形式送達(dá)，供應(yīng)商明確表示需要郵寄的除外。5.質(zhì)疑函須采用財(cái)政部發(fā)布的政府采購供應(yīng)商質(zhì)疑函范本（參考樣式可從浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載），否則采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求質(zhì)疑供應(yīng)商改正后重新提出。二招標(biāo)文件（一）招標(biāo)文件的構(gòu)成。本招標(biāo)文件由以下部份組成：1.招標(biāo)公告2.招標(biāo)需求3.投標(biāo)人須知4.評標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)5.合同主要條款6.投標(biāo)文件格式7.本項(xiàng)目招標(biāo)文件的澄清、答復(fù)、修改、補(bǔ)充的內(nèi)容（二）投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提供全部資料，或者投標(biāo)人沒有對招標(biāo)文件在各方面作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。（三）招標(biāo)文件的澄清與修改1.投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀本招標(biāo)文件，發(fā)現(xiàn)其中有誤或有不合理要求的，投標(biāo)人必須在2022年12月01日17：00前以書面形式要求招標(biāo)采購單位澄清。采購代理機(jī)構(gòu)對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清、答復(fù)、修改或補(bǔ)充的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間五日前，在財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。2.采購代理機(jī)構(gòu)必須以書面形式答復(fù)投標(biāo)人要求澄清的問題，并將不包含問題來源的答復(fù)書面通知所有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人；除書面答復(fù)以外的其他澄清方式及澄清內(nèi)容均無效。3.招標(biāo)文件澄清、答復(fù)、修改、補(bǔ)充的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。當(dāng)招標(biāo)文件與招標(biāo)文件的答復(fù)、澄清、修改、補(bǔ)充通知就同一內(nèi)容的表述不一致時(shí)，以最后發(fā)出的書面文件為準(zhǔn)。4.招標(biāo)文件的澄清、答復(fù)、修改或補(bǔ)充都應(yīng)該通過本代理機(jī)構(gòu)以法定形式發(fā)布，采購人非通過本機(jī)構(gòu)，不得擅自澄清、答復(fù)、修改或補(bǔ)充招標(biāo)文件。三、投標(biāo)文件的編制（一）投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件由《資格文件》、《技術(shù)商務(wù)文件》、《投標(biāo)報(bào)價(jià)》文件三部分組成。（電子投標(biāo)文件中所蓋公章均采用CA簽章）。1.資格文件1）投標(biāo)聲明書；（見格式）——————————————————頁碼2）法定代表人身份證明書或法定代表人授權(quán)委托書；（見格式）3）政府采購廉潔承諾書；4）投標(biāo)人（聯(lián)合體各方）營業(yè)執(zhí)照（或其他同類證明文件）；5）聯(lián)合協(xié)議（如是）6）投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他文件和說明2.技術(shù)商務(wù)文件1）技術(shù)商務(wù)評分索引表——————————————————頁碼2）分包意向協(xié)議3）投標(biāo)人商務(wù)響應(yīng)情況表；4）投標(biāo)人情況介紹；5）技術(shù)響應(yīng)表；6）服務(wù)清單（均不含報(bào)價(jià)）；7）投標(biāo)人根據(jù)評標(biāo)辦法所需提供的證明材料（格式自擬)；3.報(bào)價(jià)文件：1）投標(biāo)函；（格式見附件）——————————頁碼2）小微企業(yè)聲明函；3）殘疾人福利企業(yè)聲明函；（格式見附件）4）屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件；（格式自擬）5）招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾函；（格式見附件）6）投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表；（格式自擬）7）投標(biāo)人針對報(bào)價(jià)需要說明的其他文件和說明；（格式自擬）8）開標(biāo)一覽表。（格式見附件）▲注：法定代表人授權(quán)委托書、投標(biāo)聲明書、投標(biāo)函、開標(biāo)一覽表必須由法定代表人簽名并加蓋單位公章。（二）投標(biāo)文件的語言及計(jì)量▲1.投標(biāo)文件以及投標(biāo)方與招標(biāo)方就有關(guān)投標(biāo)事宜的所有來往函電，均應(yīng)以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，以中文漢語以外的文字表述的投標(biāo)文件視同未提供。▲2.投標(biāo)計(jì)量單位，招標(biāo)文件已有明確規(guī)定的，使用招標(biāo)文件規(guī)定的計(jì)量單位；招標(biāo)文件沒有規(guī)定的，應(yīng)采用中華人民共和國法定計(jì)量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。（三）投標(biāo)報(bào)價(jià)▲1.投標(biāo)文件中的所有報(bào)價(jià)均以人民幣（元）為單位；▲2.投標(biāo)報(bào)價(jià)是履行合同的最終價(jià)格，包括貨款、標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具、包裝、運(yùn)輸至指定地點(diǎn)、裝卸、保險(xiǎn)、稅金、貨到就位以及安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、保修、檢驗(yàn)及驗(yàn)收、購置稅、代理服務(wù)費(fèi)等一切稅金和費(fèi)用，投標(biāo)人在報(bào)價(jià)中應(yīng)充分考慮所有可能發(fā)生的費(fèi)用，凡未列入的將視為已包括在報(bào)價(jià)中?！?.投標(biāo)文件只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，有選擇的或有條件的報(bào)價(jià)將不予接受。（四）投標(biāo)文件的有效期▲1.自投標(biāo)截止日起120天投標(biāo)文件應(yīng)保持有效。有效期不足的投標(biāo)文件將被拒絕。2.在特殊情況下，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長投標(biāo)書的有效期，這種要求和答復(fù)均以書面形式進(jìn)行。3.投標(biāo)人可拒絕接受延期要求。同意延長有效期的投標(biāo)人不能修改投標(biāo)文件。4.中標(biāo)人的投標(biāo)文件自開標(biāo)之日起至合同履行完畢止均應(yīng)保持有效。（五）投標(biāo)文件的簽署和份數(shù)本項(xiàng)目通過“政府采購云平臺（）”實(shí)行在線投標(biāo)響應(yīng)（電子投標(biāo)）。供應(yīng)商應(yīng)通過“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標(biāo)文件和“政府采購云平臺”的要求編制并加密投標(biāo)文件。1.投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照本章節(jié)“投標(biāo)文件組成”規(guī)定的內(nèi)容及順序在“政采云電子交易客戶端”編制投標(biāo)文件。其中《資格文件》和《技術(shù)商務(wù)文件》中不得出現(xiàn)本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)，如因投標(biāo)人原因提前泄露投標(biāo)報(bào)價(jià)，是投標(biāo)人的責(zé)任。2.本文件《第六章投標(biāo)文件格式》中有提供格式的，投標(biāo)供應(yīng)商須參照格式進(jìn)行編制（格式中要求提供相關(guān)證明材料的還需后附相關(guān)證明材料），并按格式要求在指定位置根據(jù)要求進(jìn)行簽章，否則視為未提供；本文件《第六章投標(biāo)文件格式》未提供格式的，請各投標(biāo)單位自行擬定格式，并加蓋單位公章并由法定代表人或其授權(quán)代表簽署（簽字或蓋章），否則視為未提供。3.投標(biāo)文件內(nèi)容不完整、編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，是投標(biāo)供應(yīng)商的責(zé)任。4.投標(biāo)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。 5.投標(biāo)供應(yīng)商沒有按照本章節(jié)“投標(biāo)文件組成”要求提供全部資料，或者沒有仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，或者沒有對招標(biāo)文件在各方面的要求作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，由此造成的一切后果由投標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)。（六）投標(biāo)文件的簽署《投標(biāo)文件》應(yīng)由投標(biāo)供應(yīng)商法定代表人或其授權(quán)代表簽字（或蓋章），并加蓋投標(biāo)供應(yīng)商公章。（七）投標(biāo)文件的形式1.投標(biāo)文件的形式：見《前附表》；2.“電子加密投標(biāo)文件”：“電子加密投標(biāo)文件”是指通過“政采云電子交易客戶端”完成投標(biāo)文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標(biāo)文件。3.“備份投標(biāo)文件”：“備份投標(biāo)文件”是指與“電子加密投標(biāo)文件”同時(shí)生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件與紙質(zhì)備份投標(biāo)文件（備份標(biāo)書），其他方式編制的“備份投標(biāo)文件”視為無效的“備份投標(biāo)文件”。（八）投標(biāo)文件的份數(shù)：見《前附表》。（九）投標(biāo)文件的上傳和遞交：見《前附表》。（十）“電子加密投標(biāo)文件”解密和異常情況處理：見《前附表》。（十一）投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改或撤回1.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成投標(biāo)文件的上傳、遞交，并可以補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新上傳、遞交。投標(biāo)截止時(shí)間前未完成上傳、遞交的，視為撤回投標(biāo)文件。投標(biāo)截止時(shí)間后遞交的投標(biāo)文件，“政府采購云平臺”將予以拒收。2.投標(biāo)截止時(shí)間后，投標(biāo)供應(yīng)商不得撤回、修改投標(biāo)文件。（十二）投標(biāo)文件的備選方案投標(biāo)供應(yīng)商不得遞交任何的投標(biāo)備選（替代）方案，否則其投標(biāo)文件將作無效標(biāo)處理。與“電子加密投標(biāo)文件”同時(shí)生成的“備份投標(biāo)文件”不是投標(biāo)備選（替代）方案。（十三）投標(biāo)無效的情形實(shí)質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被視為無效投標(biāo)。投標(biāo)人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)，但經(jīng)評標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定屬于投標(biāo)人疏忽、筆誤所造成的差錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)允許其在評標(biāo)結(jié)束之前進(jìn)行修改或者補(bǔ)正（可以是復(fù)印件、傳真件等，原件必須加蓋單位公章）。修改或者補(bǔ)正投標(biāo)文件必須以書面形式進(jìn)行，并應(yīng)在中標(biāo)結(jié)果公告之前查核原件。限期內(nèi)不補(bǔ)正或經(jīng)補(bǔ)正后仍不符合招標(biāo)文件要求的，應(yīng)認(rèn)定其投標(biāo)無效。投標(biāo)人修改、補(bǔ)正投標(biāo)文件后，不影響評標(biāo)委員會(huì)對其投標(biāo)文件所作的評價(jià)和評分結(jié)果。在開標(biāo)前，采購人對供應(yīng)商的資格進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，磋商響應(yīng)文件將被視為無效，不再進(jìn)行下一步評審：（1）資格文件不全的，或者不符合投標(biāo)文件標(biāo)明的資格要求的；（2）自公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止日內(nèi)在“信用中國網(wǎng)”()被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體的供應(yīng)商，資格審查時(shí)不予以通過；（3）自公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止日內(nèi)在“中國政府采購網(wǎng)”()被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的，資格審查時(shí)不予以通過。（4）允許聯(lián)合體投標(biāo)的采購項(xiàng)目，投標(biāo)人以聯(lián)合體形式參加投標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)在資格文件中提供有效的聯(lián)合協(xié)議，否則投標(biāo)無效。在商務(wù)資信評審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，磋商響應(yīng)文件將被視為無效：（1）投標(biāo)文件的密封、簽署、蓋章不符合磋商文件要求的；（2）不響應(yīng)招標(biāo)文件“▲”實(shí)質(zhì)性條款的；（3）投標(biāo)文件載明的磋商有效期、付款方式、服務(wù)期（供貨期）、質(zhì)量目標(biāo)等商務(wù)條款不能滿足招標(biāo)文件要求的；（4）投標(biāo)文件關(guān)鍵字跡模糊辨認(rèn)不清的（評標(biāo)小組一致認(rèn)為難以確認(rèn)）；（5）投標(biāo)文件附有采購人不能接受的條件的；（6）提供虛假資料的；（7）電子投標(biāo)文件解密失敗的，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交備份投標(biāo)文件的；（8）招標(biāo)文件規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求（評標(biāo)小組一致認(rèn)定）的；（9）法律、法規(guī)、規(guī)章及省級以上規(guī)范性文件等規(guī)定的其他情形。在技術(shù)評審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標(biāo)文件將被視為無效：（1）投標(biāo)文件標(biāo)明的響應(yīng)或偏離與事實(shí)不符或虛假投標(biāo)的；（2）明顯不符合招標(biāo)文件要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）投標(biāo)技術(shù)方案不明確，存在一個(gè)或一個(gè)以上備選（替代）投標(biāo)方案的；（4）與其他參加本次投標(biāo)的供應(yīng)商的投標(biāo)文件（技術(shù)文件）的文字表述內(nèi)容相同連續(xù)20行以上或者差錯(cuò)相同2處以上的；在報(bào)價(jià)評審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標(biāo)文件將被視為無效：（1）未按招標(biāo)文件標(biāo)明的要求報(bào)價(jià)的；（2）報(bào)價(jià)超出本項(xiàng)目最高限價(jià)的；（3）供應(yīng)商提交兩份或兩份以上內(nèi)容不同的報(bào)價(jià)文件，或在一份報(bào)價(jià)文件中對同一采購項(xiàng)目有兩個(gè)或兩個(gè)以上報(bào)價(jià)的；（4）供應(yīng)商拒絕修正不平衡報(bào)價(jià)，或拒絕提供報(bào)價(jià)分析說明和證明資料的；（5）供應(yīng)商的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在現(xiàn)場合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說明，必要時(shí)提供相關(guān)證明材料，供應(yīng)商不能證明其合理性，評委按照少數(shù)服從多數(shù)的原則判定其為無效標(biāo)的。4.被拒絕的投標(biāo)文件為無效。5.僅提供備份投標(biāo)文件的無效。四、開標(biāo)2.投標(biāo)供應(yīng)商提交的資格證明材料無法證明其符合招標(biāo)文件規(guī)定的“投標(biāo)供應(yīng)商資格要求”的，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)將對其作資格審查不通過處理（無效投標(biāo)），并不再將其投標(biāo)提交評標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行后續(xù)評審。3.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)的，相關(guān)投標(biāo)供應(yīng)商均作資格無效處理。五、評標(biāo)（一）組建評標(biāo)委員會(huì)本項(xiàng)目評標(biāo)委員會(huì)由政府采購評審專家4人和采購人代表1人,共5人組成。（二）評標(biāo)的方式本項(xiàng)目采用不公開方式評標(biāo)，評標(biāo)的依據(jù)為招標(biāo)文件和投標(biāo)文件。（三）評標(biāo)程序1.對所有通過資格審查的投標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)文件進(jìn)行初步審查，審查、評價(jià)投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的商務(wù)、技術(shù)、服務(wù)等實(shí)質(zhì)性要求。2.評標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件中規(guī)定的評審方法和標(biāo)準(zhǔn)，對符合性審查合格的投標(biāo)文件進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)評估，綜合比較與評價(jià)。評標(biāo)時(shí)，評標(biāo)委員會(huì)各成員將獨(dú)立對每個(gè)投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評價(jià)，并匯總每個(gè)投標(biāo)人的得分。3.對采購組織機(jī)構(gòu)工作人員匯總的評審結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)分值匯總計(jì)算錯(cuò)誤、分項(xiàng)評分超出評分標(biāo)準(zhǔn)范圍、客觀評分不一致以及存在畸高、畸低（其總評分偏離平均分30%以上的）情形的，評審小組組長（評標(biāo)委員會(huì)主任委員）應(yīng)提醒相關(guān)評審人員當(dāng)場改正或書面說明理由，拒不改正又不作書面說明的，由現(xiàn)場監(jiān)督員如實(shí)記載后存入項(xiàng)目檔案資料。（四）澄清問題的形式1.對于投標(biāo)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，評標(biāo)委員會(huì)將以書面形式（或通過“政府采購云平臺”在線詢標(biāo)）的形式要求投標(biāo)供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出必要的澄清、說明或者補(bǔ)正，投標(biāo)供應(yīng)商澄清、說明或補(bǔ)正時(shí)間為30分鐘。2.投標(biāo)供應(yīng)商的澄清、說明或者補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)采用書面（或通過“政府采購云平臺”在線答復(fù)）形式提交，并加蓋公章，或者由法定代表人或其授權(quán)的代表簽字。投標(biāo)供應(yīng)商的澄清、說明或者補(bǔ)正不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。（五）錯(cuò)誤修正投標(biāo)文件如果出現(xiàn)計(jì)算或表達(dá)上的錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤的原則如下：1.開標(biāo)一覽表總價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表匯總數(shù)不一致的，以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)；2.投標(biāo)文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；3.總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；4.對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。按上述修正錯(cuò)誤的原則及方法調(diào)整或修正投標(biāo)文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)人同意并簽字確認(rèn)后，調(diào)整后的投標(biāo)報(bào)價(jià)對投標(biāo)人具有約束作用。如果投標(biāo)人不接受修正后的報(bào)價(jià)，則其投標(biāo)將作為無效投標(biāo)處理。（六）評標(biāo)原則和評標(biāo)辦法1.評標(biāo)原則。評標(biāo)委員會(huì)必須公平、公正、客觀，不帶任何傾向性和啟發(fā)性；不得向外界透露任何與評標(biāo)有關(guān)的內(nèi)容；任何單位和個(gè)人不得干擾、影響評標(biāo)的正常進(jìn)行；評標(biāo)委員會(huì)及有關(guān)工作人員不得私下與投標(biāo)人接觸。2.評標(biāo)辦法。本項(xiàng)目評標(biāo)辦法是本項(xiàng)目采取綜合評分法，具體評標(biāo)內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)等詳見《第四章：評標(biāo)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)》。（七）廢標(biāo)在采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：1.符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足3家的；2.出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；3.報(bào)價(jià)均超過預(yù)算，不能支付的；4.因重大變故，采購任務(wù)取消的。（八）可中止電子交易活動(dòng)的情形采購過程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺無法正常運(yùn)行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時(shí)，采購組織機(jī)構(gòu)可中止電子交易活動(dòng)：1、電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；2、電子交易平臺應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能進(jìn)行正常操作的；3、電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險(xiǎn)的；4、病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；5、其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)前款規(guī)定情形，不影響采購公平、公正性的，采購組織機(jī)構(gòu)可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動(dòng)；影響或可能影響采購公平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新采購。六、定標(biāo)（一）確定中標(biāo)人。本項(xiàng)目由采購人授權(quán)評標(biāo)委員會(huì)確定中標(biāo)人。1.采購人在收到評標(biāo)報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)，依法確認(rèn)中標(biāo)供應(yīng)商。2.中標(biāo)供應(yīng)商確定后，中標(biāo)結(jié)果在財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公告。3.在發(fā)布公告的同時(shí)，招標(biāo)采購單位向中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出中標(biāo)通知書，中標(biāo)通知書對采購人和中標(biāo)供應(yīng)商具有同等法律效力。4根據(jù)浙江省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)浙江省政府采購供應(yīng)商注冊及誠信管理暫行辦法的通知》[浙財(cái)采監(jiān)字〔2009〕28號]精神，中標(biāo)供應(yīng)商在領(lǐng)取中標(biāo)通知書前，必須在《浙江政府采購網(wǎng)》上完成供應(yīng)商的注冊工作，經(jīng)初審、終審及公示后方可正式領(lǐng)取中標(biāo)通知書。5.中標(biāo)通知書發(fā)出后，采購人改變中標(biāo)結(jié)果，或者中標(biāo)供應(yīng)商放棄中標(biāo)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.替補(bǔ)說明：根據(jù)《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》第四十九項(xiàng)規(guī)定，中標(biāo)或者成交供應(yīng)商拒絕（