醫(yī)藥代表禮儀

商務(wù)軋?zhí)羰溶埵潜槌弑逯匾暥Y儀是重視自我修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對他人的尊重。一、儀表二、會面禮儀三、辦公室禮儀四、電話拜訪禮儀五，餐飲招待禮儀六％會議禮儀2014-6-192―、儀表發(fā)型?上衣？、口袋？一裙子?一XX絲襪?耳環(huán)?2014-6-193—~儀表職場女性服飾、儀容:發(fā)型:短發(fā)或束發(fā)，禁：染奇異的顏色或怪異發(fā)型。飾品：小而精美的耳環(huán);只戴婚戒。禁：夸張、前衛(wèi)的飾品。妝容：淡妝;禁：濃裝、前衛(wèi)裝。指甲：短、干凈、透明色甲油。禁：長或臟的指甲、艷色的甲油。服裝:上衣袖過肩、下裙及膝，絲襪淺色。禁：口袋放過多物品。鞋子:與服裝相配色的皮鞋,禁：不干凈。2014-6-194—%儀表發(fā)型?上衣？、口袋？鞋子?面部？S口氣？指甲?一褲子？2014-6-195—%儀表職場男性服飾、儀容:發(fā)型:短發(fā)并保持干凈、整潔，禁：留鬢角。臉:注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。并保持口氣清新。指甲：短、干凈。禁：長或臟的指甲。服裝：穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊?？圩油旰?，并扣整齊。禁：口袋放過多物品。襯衫:襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。鞋子:與服裝相配色的皮鞋,并保持干凈。2014-6-196一、儀表穿衣的七原則*拆除衣袖上商標(biāo)*熨燙平整*扣好紐扣*不卷不挽*慎穿毛衫*巧配內(nèi)衣*少裝東西襯衣穿著領(lǐng)口與袖口保持潔凈?？劭郏煌煨渥?。符合自己的身份和公司需要。2014-6-19—~會面禮儀會面禮儀是指在與他人見面時應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括:1.稱呼禮2.問候禮3.介紹禮4.握手禮5.名片禮—、會面禮儀稱呼禮儀IS在稱呼他人時通用的稱呼IS?直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。?使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等；?使用學(xué)頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較髙的職稱或?qū)W位；?使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機等；?使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等—、會面禮儀問候禮儀與人打招呼，是尊重他人的表示。問候的基本規(guī)矩（順序）:?地位低者應(yīng)先向地位髙者問候;?男士應(yīng)先向女士問候；?晚輩應(yīng)先向長輩問候；?主人應(yīng)先向客人問候?！娑Y儀問候禮儀語言問候：?你好！?早上好一上午10點以前?晚上好一太陽落山之后1大家奸！我只問候|語言問候總的原則：越簡單越軌一聲，#理我。—、會面禮儀介紹禮儀介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動開的標(biāo)志。介紹自己的目的是為了結(jié)識某人或大家。—、會面禮儀介紹禮儀自我介紹的順序;介紹時內(nèi)容要全面、時間要簡短;介紹時要自然大方，表達(dá)清晰，同時要把握好介紹的分寸；介紹時若單位和部門頭銜較長，要注意第一次介紹時使用全稱，以后才可以用簡稱—、會面禮儀介紹禮儀自我介紹順序：地位低的人先向地位高的人作自我您好！我是****醫(yī)藥有限公司的銷售部經(jīng)理，我叫陳潔。（很髙興認(rèn)識您，請多關(guān)照！）—、會面禮儀握手禮儀在當(dāng)今商務(wù)交往中，握手是最常使用的一種見面禮.握手的方式：雙方各自伸出右手，彼此間保持一步左右的距離,手掌略向前下方伸直，右手四指并攏，拇指自然向上，握住對方，同時注意上身稍向前傾，面帶微笑地注視對方.Jfl—、會面禮儀握手禮儀握手時應(yīng)遵循的原則：尊者居前。?上下級之間，上級先伸手;（職位髙者先伸手，職位低者應(yīng)先問候，然后伸手相握，體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬）FA?男女之間，女士先伸手；\?長晚輩之間，長輩先伸手；\?同級同輩之間，不分誰先伸手注意：>介紹時應(yīng)尊者居后（先介紹地位低者，介紹地位高者）；但握手時應(yīng)尊者居前（地位髙者先伸手）。、會面禮儀握手禮儀＞男性握手：整個手掌女性握手：食指位＞不用雙手；（尤其和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對方。）＞不用左手握手；"不可交叉握手（尤其在國際交往中，避免與西方人交叉握手，這視為十字架，不敬）：不戴墨鏡、帽子、手套握手（（有眼疾病或眼有缺陷運外，否則被視作失禮的表現(xiàn)）;＞雙眼要注視對方（表示誠意）；＞握手時間不宜過長（一般在3秒至5秒左右）＞握手不可用力過度；＞（相互間握一下即可，如果是熱烈握手，&下，表示十分友好。&只遞指尖，則是無禮之舉）。—、會面禮儀名片禮儀名片是現(xiàn)代商務(wù)交往中經(jīng)濟實用的交際工具。它是一種自我的“介紹信”和“聯(lián)誼卡”?！?、會面禮儀名片禮儀遞名片時，最好是起身站立，面帶微笑，將名片正面面向?qū)Ψ?，調(diào)整到最適合對方看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下即可，用雙手或20三、辦公室禮儀>1、不宜大聲喧曄:不宜交頭接耳。>2、不宜東張西望。>3、室內(nèi)有男女各一人，不宜緊關(guān)門,三、辦公室禮儀>5、公文包（提包）不能放在醫(yī)生桌子上，可放在椅子上或坐下后放在自己的腿上。>6.不在辦公室吸煙。>7、在等待接見時不宜在辦公室走動，更不能翻閱辦公室文件。<8、盡量不在辦公室接打電話，更不能用客戶的電話辦自己的事及公司的事22四，電話拜訪禮儀時間：不能在以下時間打電話：早晨7點半以前，B免上10點以后、午休時間。23四，電話拜訪禮儀內(nèi)容:1、電話接通后，先報自己的公司，再報自己的姓名O2,先抱歉"打擾7"o3、說話簡短、e主木木/冃乂to4、重大事情盡量不采用電話形式溝通。5、在科室拜訪時請將手機放在振動檔。五，宴請就餐禮儀＞上座："面門為上"、"進(jìn)門右側(cè)為上"、宴請餐廳主要景致為上。居于中央的位置為上座，應(yīng)請主賓就座。＞主賓右側(cè)為主賓座位。陪同宴請主方會務(wù)人員通常坐在進(jìn)門或餐廳服務(wù)員上菜位置。2014-6-19五，宴請就餐禮儀中餐桌1陪26五，宴請就餐禮儀1主陪24327五，宴請就餐禮儀宴請就餐禮儀——陪同人員注意事頃陪同宴請的主方會務(wù)人員，主要任務(wù)是照顧他人，營造宴請輕松的氛圍，招呼餐廳服務(wù)員上菜、沏茶等。點菜應(yīng)了解客人口味、禁忌，注意暈素搭配，適當(dāng)點一些當(dāng)?shù)靥厣藟?、小南等?014-6-1928五，宴請就餐禮儀宴請就餐禮儀——敬酒碰杯時，杯子不要高于對方的杯子用雙手舉杯敬酒,眼睛注視對方，暍完后再舉杯表示謝意。尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對方暍酒。V2014-6-1929五，宴請就餐禮儀宴請就餐禮儀——忌將餐巾放在膝蓋上，不用餐巾擦臉或嘴。完餐后.將餐巾疊好’不可揉成一團(tuán)。照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。喝湯用湯匙，不出聲。嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。說話不可噴出睡沫，嘴角不可留有白沫。不局聲談話，影響他人。2014-6-1930五，宴請就餐禮儀宴請就餐禮儀——忌剃牙時用手擋住嘴?？人浴⒋驀娞鐣r,應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲"抱歉"。不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具,應(yīng)道歉并賠償0六、會議禮儀科室會32-1,院內(nèi)科室推廣會要提前到場，調(diào)試投影儀，擺放好產(chǎn)品資料。r

2,主講者穿著正式。>3,講課口齒清楚、語速適中、姿態(tài)端莊。六、會議禮儀^4,開會時先向與會人員介紹公3、自己的姓名。開場白要感謝某某科、某某主任及全體老師紿我們介紹產(chǎn)品的機會及多每的去持。,5,結(jié)束語要再次感謝各位老師聽我們介紹產(chǎn)品。處理反對意見時不能否定客戶的意見，只能婉轉(zhuǎn)表達(dá)我們的意見。<6,盡量在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)束演講，不宜