管理學(xué)原理1-5章華工涂健版

管理學(xué)原理華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院THE

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MANAGEMENTSOUTH

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TECHNOLOGY涂健2003年3月第一頁，共二十七頁。第一章現(xiàn)實社會與管理的關(guān)系1.1企業(yè)與管理的關(guān)系企業(yè)興衰的是非成敗案例分折(列舉幾個企業(yè)經(jīng)營的實例)1.2社會與管理的關(guān)系1.3結(jié)論外部因素■■1.社會的進化因素體制因素市場因素內(nèi)部因素■第二頁，共二十七頁。1.企業(yè)戰(zhàn)略意識因素2.管理思想,知識,方法與模式因素習(xí)題一家庭是否也有興衰的問題?

如果有,是否與管理有關(guān),為什 么?一個城市的結(jié)構(gòu)，布局以及建設(shè)的好與差是否與管理有關(guān)，為什么？那么一個城市的興旺也與管理有關(guān)嗎?為什么?如此想象，你認為世界經(jīng)濟秩序,國家的先進與落后都與管理有關(guān)嗎?第三頁，共二十七頁。第二章管理者的工作與角色2.1管理管理的定義1.管人理事.(無名氏)

2.同別人一起,或通過他人使活動完成得更有效果的過程.(Stephen

P.Robbins)

3.計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)與控制組織機構(gòu)的資源與其他資源以達到組織所要達到的目的的活動.(行為學(xué)派)4.管理就是決策.(西蒙)第四頁，共二十七頁。2.1.2管理的目的目的:協(xié)助組織完成任務(wù),達到目標.任務(wù)(手段):(1)解決組織運作“怎么做”;

(2)解決組織成員“愿意做”;“千古”奇結(jié),微小因素的合理性股東利益最大化與員工的滿意度真心實意積極性案例---一個員工三十年的補薪設(shè)計和維持一個良好的工作環(huán)境,使員工在這個環(huán)境里能

積極而主動,熱情而高效并愉快地工作,使組織完成任務(wù).第五頁，共二十七頁。2.1.3管理的有效性效率(efficiency)---“正確地”做事處理事情過程中所涉及的方式,方法,時間,代價,難易,速度;效能(effectiveness)---做“正確的”事所涉及的事情是否應(yīng)該,是否正確.與期望相關(guān)．南轅北轍的故事現(xiàn)代企業(yè)的投資錯誤和決策的失誤第六頁，共二十七頁。2.2管理工作者的角色明茨伯格管理者角色理論人際關(guān)系方面的角色■■

1.掛名首腦---象征性的首腦,必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù);領(lǐng)導(dǎo)者---負責(zé)激勵和動員下屬,負責(zé)人員配備,培訓(xùn)和交往的職責(zé);聯(lián)絡(luò)者---維護關(guān)系網(wǎng)絡(luò),各種公關(guān)活動.信息傳遞方面的角色■■4.監(jiān)聽者---尋求和獲取各種特定的信息;傳播者---傳達信息;發(fā)言人---向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃,政策,行動,結(jié)果等信息;第七頁，共二十七頁。決策制定方面的角色龜企業(yè)家---制定戰(zhàn)略并執(zhí)行,企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展;失控的駕馭者---當(dāng)組織陷入失控的混亂和危機的時期或時刻,能控制局面;資源分配者---批準所有重要的組織決定,如授權(quán),調(diào)度,任免等等;談判者---作為組織的代表進行各種談判和洽商等.我國管理專家所認同的實用理論1.管理者是一個責(zé)任的承擔(dān)者;2.管理者是一個有效的決策者;第八頁，共二十七頁。3.管理者是一個很好的合作者;管理者是一個善巧的協(xié)調(diào)者;管理者是一個多能的外交家;管理者需要有決斷力;管理者應(yīng)有臨危不懼的魄力及力挽狂瀾的膽識.衡量管理者工作績效的標準:效率與效能.2.3企業(yè)家什么是企業(yè)家1.對自己的能力充滿信心,不放過創(chuàng)新的機會,不僅追求新奇而且要使創(chuàng)新資本化的管理者.(Peter

Drucker德魯克)與受托人類型的管理者有區(qū)別,后者視變革為威脅,寧愿穩(wěn)定.第九頁，共二十七頁。2.個人追求機會,通過創(chuàng)新滿足需要,而不顧手中現(xiàn)有資源的活動過程.

(Stephen

Robbins斯蒂芬)企業(yè)家的特征對成就的高度欲望;對把握自己命運的強烈自信;對冒風(fēng)險的適度的節(jié)制.---冒那些認為自己可以控制局面的風(fēng)險.2.4有效的管理者與成功的管理者(*見stephen

p12)有效的管理者---這里指工作的績效與下級的滿意度伽高而言;成功的管理者---指晉升的速度快而言.第十頁，共二十七頁。習(xí)題二1.你認為什么是管理?簡述管人理事的意義.管理的目的是什么?管理的目的與管理的任務(wù)有何區(qū)別?為何要討論管理的有效性?你對“效率”和“效能”是如何理解的?討論管理的工作與角色有何意義?衡量管理者的工作績效的標準是什么?對課程中提到的企業(yè)家的特征,你認為是否完善?若否,還要添加哪些特征?第十一頁，共二十七頁。第三章管理的職能3.1經(jīng)營職能(法約爾)一技術(shù)職能---生產(chǎn)，制造，加工二營業(yè)職能---采購，銷售，交易三財務(wù)職能---資本的籌措和運用四保養(yǎng)職能---設(shè)備的維修和職工的保健五會計職能---成本，統(tǒng)計，帳務(wù)

六管理職能---計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)與控制第十二頁，共二十七頁。3.2管理職能3.2.1現(xiàn)代學(xué)派的劃分—二計劃---對未來的行動作出安排；組織---群體的行為，個性因素，組織機構(gòu)的建立，跨度，崗位設(shè)置，權(quán)限和責(zé)任；五三 領(lǐng)導(dǎo)---制定戰(zhàn)略并/或執(zhí)行，制定政策和制度并/或執(zhí)行，施加影響，運用激勵，協(xié)調(diào)和溝通，完成任務(wù)；四 控制---檢查和糾正各種操作和行為是否符合計劃，確保計劃的完成。3.2.2法約爾的管理職能：計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)與控制。六 3.2.3

創(chuàng)新的觀點---部分專家學(xué)者認為創(chuàng)新是一種職能。第十三頁，共二十七頁。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，沖擊著社會的各個角落；改變著社會的結(jié)構(gòu)，改變了人們的相互關(guān)系和操作方式。為了迎合這種變化，必須經(jīng)常性的作些調(diào)整，即創(chuàng)新.習(xí)題三請你解釋“職能”的含義.

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營里,除了法約爾提出的這六大職能外,你是否認為還有第七大職能或者更多?若有,請?zhí)岢鰜砼c大家討論.

法約爾提出的管理職能中有“指揮與協(xié)調(diào)”,現(xiàn)代理論以“領(lǐng)導(dǎo)”取而代之,你認為可以替代嗎？試解釋．學(xué)習(xí)和了解管理職能有何意義?第十四頁，共二十七頁。第四章管理原則4.1公理與游戲規(guī)則4.1.1公理■■舉例.1.為孩子的培養(yǎng)教育,夫妻之間的爭吵很難以是非來衡量.為什么?

2.中美關(guān)系正?；饨徽勁袝r,毛主席和周總理順利的解決了臺灣問題的案例.----大家共同的約定.4.1.2游戲規(guī)則----一種有目的(娛樂)活動的約定,須共同遵守的約束.第十五頁，共二十七頁。4.2管理的原則4.2.1緣起與意義

管理的原則是由法約爾提出來的,在本學(xué)科中,它起著舉足輕重的作用,它即是管理的公理與游戲規(guī)則.4.2.2內(nèi)容1.勞動分工---分頭打獵還是合圍?2.職權(quán)與職責(zé)---職責(zé)是職權(quán)的必然結(jié)果.■■但: 你見過有權(quán)無責(zé)的事實嗎?你還見過有責(zé)無權(quán)的現(xiàn)象嗎?第十六頁，共二十七頁。3.紀律---約束;遵重組織,遵重他人和協(xié)議,以達到協(xié)同.你害怕紀律嗎?你知道戒律嗎?統(tǒng)一指揮---員工只接受一個上級領(lǐng)導(dǎo)的命令.同時接到兩個領(lǐng)導(dǎo)的命令去做同一件事,你該怎么辦?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)---具有同一個目標的各部門的活動,都必須遵循同一個計劃,服從同一個領(lǐng)導(dǎo).個人利益服從總體利益----任何員工或群體的利益都不能置于組織的整體效益之上.報酬----合理的薪酬.公平的問題;員工的滿意度問題.適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)(集中)----為獲得“最好總體利益”所需的集中程度.第十七頁，共二十七頁。9.等級系列----從上到下,大小排列有序.秩序----各在其位,各司其職.公平----上級對下級仁慈與時,下級對上級以忠誠和盡力.吏不畏我嚴畏我廉,廉則威;民不畏我能畏我公,公則明.人員的穩(wěn)定----必須穩(wěn)定,若發(fā)生不正常的流動,則是管理不良的結(jié)果.穩(wěn)定的人員是資源的一種.創(chuàng)新精神----活力的體現(xiàn);犧牲自我,讓下級發(fā)揮創(chuàng)新.團隊精神----集體協(xié)作的必要性與信息溝通的重要性.外國人善打橋牌,打的是配合;日本人善下圍棋,講究的是吃小虧占大便宜;中國人善打麻將,各自為戰(zhàn).第十八頁，共二十七頁。習(xí)題四1.

何謂“公理”?為何它顯得如此重要?2.

你認為管理需要游戲規(guī)則嗎?請解釋.

西方國家的一些軍事院校里要開學(xué)習(xí)雷鋒的課程,你認為他們要學(xué)習(xí)雷鋒的什麼?你認為“人員穩(wěn)定”也算是原則嗎?為什麼?4. 沒有團隊精神的根本原因是什麼?第十九頁，共二十七頁。第五章管理的歷史發(fā)展飲水思源管理學(xué)理論與實踐上有許多貢獻者,他們的功德是不可磨滅的;了解他們是為了向他們學(xué)習(xí);了解管理曾經(jīng)所用過的模式;第二十頁，共二十七頁。5.1中國傳統(tǒng)管理思想順“道”“道可道，非常道”。重人人和守信利器求實對策節(jié)儉法治第二十一頁，共二十七頁。5.2泰勒的管理思想

弗雷德里克.溫斯洛.泰勒是一個美國人,一生致力于“工作效力”的研究;

那個時代,不存在有效的工作標準,他熱心尋求每一項工作的“最佳方法”,以提高工作的效力第二十二頁，共二十七頁。研究兩個問題耗費了大半生,一是“一天要工作多少才是合理的工作量”;二是“一天要給多少報酬才是合理的”.他創(chuàng)造了“泰勒原理”:l·用科學(xué)(系統(tǒng)化的知識)代替憑經(jīng)驗的方法。2.在集體活動中取得協(xié)調(diào)一致以代替不一致。3·實現(xiàn)人們的彼此合作以代替混亂的個人主義。4·為最大的產(chǎn)出量而勞動，而不是限制產(chǎn)出量。5·盡最大的可能培養(yǎng)工人，從而使他們自己和他們的公司都取得最大的成就.由于他卓越的貢獻,被譽為科學(xué)管理“之父”.第二十三頁，共二十七頁。5.3法約爾的管理思想5.3.1法約爾是20世紀20年代的工業(yè)家.他作出兩個重要的貢獻:

一工業(yè)企業(yè)各類活動(經(jīng)營職能)可分為六大類:技術(shù),營業(yè),財務(wù),保養(yǎng),會計,管理.管理的職能:計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)與控制.(1916年出版的?工業(yè)管理與一般管理?)二管理的一般原則即管理的原則.第二十四頁，共二十七頁。法約爾:現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父由于系統(tǒng)的引進了管理原則,創(chuàng)造了管理職能,被譽為現(xiàn)代經(jīng)營管理理論“之父”.從此,行為科學(xué)出世.5.4.霍桑(Hawthorne)試驗與此同時,許多管理學(xué)家和工作者也在從事這方面的工作.埃爾頓.梅奧(Elton

Mayor),哈佛大學(xué)教授在西方電器公司霍桑工廠做了一項研究,即霍桑試驗,以確定什么條件對工人有影響.第二十五頁，共二十七頁。結(jié)論:人被“注意”后,引起行為的反映,確定人為“社會人”.5.4其他管理學(xué)派數(shù)量學(xué)