融媒體建設(shè)信息管理平臺(tái)需求說(shuō)明

融媒體建設(shè)信息管理平臺(tái)建設(shè)需求一、需求清單本次“融媒體”建設(shè)管理平臺(tái)項(xiàng)目。主要包括以下3個(gè)部分：序號(hào)系統(tǒng)名稱(chēng)基本規(guī)格與配置要求數(shù)量1融媒體管家新媒體矩陣管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、素材撰寫(xiě)與分發(fā)（不少于300賬號(hào)）12可視化宣傳指揮中心可視化大屏軟件13網(wǎng)絡(luò)輿論大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)不限制方案數(shù)、不限制登錄設(shè)備數(shù)，支持7種及以上情緒判斷分類(lèi)、支持短信微信郵件預(yù)警1年使用1二、項(xiàng)目概況為加強(qiáng)校園融媒體建設(shè)，做實(shí)做好“大宣傳”格局，實(shí)現(xiàn)校園新媒體的聚合傳播，以學(xué)校官方新媒體為核心，暢通校園媒體資源整合與服務(wù)信息共享的機(jī)制和渠道，不斷提升校園新媒體的傳播力，共同促進(jìn)學(xué)校新媒體生態(tài)的健康發(fā)展。（一）建設(shè)目標(biāo)1、暢通宣傳渠道，提升在各新媒體領(lǐng)域的傳播力；實(shí)現(xiàn)對(duì)全校主要新媒體/自媒體賬號(hào)的管理，及時(shí)處理防控網(wǎng)絡(luò)輿情。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)輿論大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，輔助新聞選題策劃，助力輿情分析工作。（二）技術(shù)要求提供的融媒體管理平臺(tái)和可視化宣傳指揮中心所采用的技術(shù)路線應(yīng)充分支持我校數(shù)字化校園的應(yīng)用需求和未來(lái)發(fā)展，確保整體架構(gòu)設(shè)計(jì)的科學(xué)性、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性、核心算法設(shè)計(jì)的先進(jìn)性、部署設(shè)計(jì)的靈活性，確保系統(tǒng)的整體性能優(yōu)越。1、遵循學(xué)校信息化標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)的建設(shè)必須符合和遵守學(xué)校制定的信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，以便規(guī)范地進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、傳輸、應(yīng)用。2、涉及應(yīng)用開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。采用Javascript編程語(yǔ)言和Node.js技術(shù)框架，系統(tǒng)遵循分布式系統(tǒng)技術(shù)路線，基于B/S架構(gòu)，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)必須基于MySQL5.7或以上版本數(shù)據(jù)庫(kù)，采用Html5+Css3結(jié)合的前端框架技術(shù)開(kāi)發(fā)。3、面向?qū)ο蟮慕M件技術(shù)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)的組件模型可順利地建立后臺(tái)分布式應(yīng)用程序。4、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)與運(yùn)行結(jié)構(gòu)。應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)行結(jié)構(gòu)要基于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的三層架構(gòu)，即應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。5、接口技術(shù)。通過(guò)接口充分整合學(xué)?，F(xiàn)有數(shù)字化校園的應(yīng)用系統(tǒng)。能完成跨業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程和相對(duì)應(yīng)的細(xì)顆粒度的分級(jí)授權(quán)體系。6、應(yīng)用服務(wù)端支持IE11，Edge，Chrome、FireFox、Safari等主流瀏覽器，針對(duì)不支持的瀏覽器訪問(wèn)時(shí)應(yīng)有引導(dǎo)提示；7、高可靠性與安全性。整個(gè)系統(tǒng)能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)正常、穩(wěn)定工作，避免隨數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)系統(tǒng)反應(yīng)遲緩。涉及隱私信息嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限分層管理，對(duì)日常管理操作進(jìn)行日志記錄。8、本系統(tǒng)中，面向使用者的應(yīng)用功能，均要求可以通過(guò)接口實(shí)現(xiàn)碎片化服務(wù)應(yīng)用與數(shù)字化校園門(mén)戶(hù)平臺(tái)對(duì)接上線，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)業(yè)務(wù)在網(wǎng)上辦理提交、反饋的一體化。網(wǎng)絡(luò)輿論大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)應(yīng)采用成熟穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)框架、中間件及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，中間件使用ElasticSearch集群，并及時(shí)更新相關(guān)組件至穩(wěn)定版本。技術(shù)架構(gòu)開(kāi)放性、兼容性、擴(kuò)展性較強(qiáng)，易用性較好、可維護(hù)較好。保障系統(tǒng)在7*24小時(shí)運(yùn)行過(guò)程的穩(wěn)定性、安全性和高可用性。（三）安全要求1、認(rèn)證授權(quán)：保證用戶(hù)的合法性和用戶(hù)使用信息資源的權(quán)力，避免內(nèi)部敏感信息泄漏和服務(wù)所提供的信息資源被非法訪問(wèn)，造成嚴(yán)重的安全事件。2、信息保密：充分利用密碼技術(shù)，對(duì)于需要保密的信息，采用密碼技術(shù)進(jìn)行加解密處理，防止信息的非授權(quán)泄漏，確保涉密信息在產(chǎn)生、存儲(chǔ)、傳遞和處理過(guò)程中的保密。3、數(shù)據(jù)完整性：建立數(shù)據(jù)完整性檢驗(yàn)機(jī)制，保證收發(fā)雙方數(shù)據(jù)的一致性，防止信息被非授權(quán)修改。4、審計(jì)：記錄應(yīng)用日志，對(duì)事件進(jìn)行分析，并能提供預(yù)警信息。5、數(shù)據(jù)備份：利用數(shù)據(jù)庫(kù)的備份功能將建設(shè)的平臺(tái)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份到指定的服務(wù)器或存儲(chǔ)系統(tǒng)上。6、要求從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用軟件安全、用戶(hù)安全、數(shù)據(jù)安全等幾個(gè)方面提出配套的安全體系完善方案，以便防范安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)安全要求達(dá)到國(guó)家II等級(jí)保護(hù)。三、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和要求（一）系統(tǒng)技術(shù)功能需求1、平臺(tái)對(duì)接1）融媒體管家、可視化宣傳指揮中心與學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。本項(xiàng)目建立的系統(tǒng)將不再設(shè)立單獨(dú)的用戶(hù)和密碼體系。2）融媒體管家、可視化宣傳指揮中心與學(xué)校統(tǒng)一消息平臺(tái)對(duì)接，消息推送含回調(diào)地址。通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一消息中心接口，可將待辦事宜、消息等信息推送至師生個(gè)人的相關(guān)應(yīng)用終端，師生可通過(guò)消息鏈接直接打開(kāi)頁(yè)面查閱或辦理。3）融媒體管家、可視化宣傳指揮中心與學(xué)校應(yīng)用市場(chǎng)管理平臺(tái)對(duì)接。2、應(yīng)用集成要求面向師生的各類(lèi)核心應(yīng)用(可視化宣傳指揮中心)需提供采用Html5+Css3技術(shù)開(kāi)發(fā)頁(yè)面（具體應(yīng)用見(jiàn)附件《面向師生的各類(lèi)核心應(yīng)用集成列表》），集成的頁(yè)面樣式應(yīng)符合學(xué)校設(shè)計(jì)風(fēng)格與集成的平臺(tái)樣式吻合，其中移動(dòng)端集成的頁(yè)面樣式應(yīng)符合移動(dòng)終端頁(yè)面適配要求，滿(mǎn)足師生用戶(hù)方便操作。應(yīng)用集成的平臺(tái)有：1）PC端杭師大網(wǎng)上辦事大廳；2）移動(dòng)端杭師大微信企業(yè)號(hào)；3）移動(dòng)端的今日校園App；4）移動(dòng)端的釘釘App。面向師生的各類(lèi)核心應(yīng)用集成列表應(yīng)用名稱(chēng)服務(wù)對(duì)象PC端集成要求移動(dòng)端集成要求備注可視化大屏展示全體師生開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)無(wú)不限于以上應(yīng)用。3、融媒體管家、可視化宣傳指揮中心數(shù)據(jù)庫(kù)及同步要求數(shù)據(jù)庫(kù)部署及數(shù)據(jù)同步根據(jù)不同類(lèi)型，按照學(xué)校的技術(shù)要求進(jìn)行實(shí)施，具體如下：業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是基于MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)架設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并配合學(xué)校做數(shù)據(jù)集成。1）上行數(shù)據(jù)（其它系統(tǒng)作數(shù)據(jù)源提供給本系統(tǒng)）①組織機(jī)構(gòu)、用戶(hù)數(shù)據(jù)同步，學(xué)校在用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中建立組織機(jī)構(gòu)和用戶(hù)數(shù)據(jù)表，由學(xué)校負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可對(duì)數(shù)據(jù)表作字段擴(kuò)充，不能修改已有字段的相關(guān)信息，并負(fù)責(zé)用戶(hù)、組織機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合。②其它數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，學(xué)校在開(kāi)設(shè)的用戶(hù)名下建立其它數(shù)據(jù)視圖，含記錄變動(dòng)時(shí)間等信息。2）下行數(shù)據(jù)（本系統(tǒng)為數(shù)據(jù)源提供給學(xué)校主數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)變動(dòng)統(tǒng)一建立日志系統(tǒng)，日志中含表名、各表主鍵內(nèi)容、動(dòng)作添、刪、改的操作時(shí)間。提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔。4、融媒體管家、可視化宣傳指揮中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求數(shù)據(jù)庫(kù)要求：數(shù)據(jù)變動(dòng)統(tǒng)一建立系統(tǒng)日志，日志中含表名、各表主鍵內(nèi)容、動(dòng)作（增、刪、改）操作時(shí)間，教務(wù)系統(tǒng)和研究生系統(tǒng)另需建立學(xué)生入學(xué)畢業(yè)日志、學(xué)籍異動(dòng)日志和學(xué)院調(diào)整日志，人事系統(tǒng)需建立人員狀態(tài)日志（含新增、退休、部門(mén)變動(dòng)、離職、退休等）。9個(gè)接口要求：對(duì)于本系統(tǒng)中業(yè)務(wù)結(jié)果性的數(shù)據(jù)表，提供以主鍵為參數(shù)增、刪、查、改的接口（其中改是對(duì)全表字段進(jìn)行修改），提供主鍵以外5個(gè)字段的查尋功能，即一張表建立9個(gè)接口，接口均采用restful風(fēng)格的webservice接口，不用用戶(hù)名和Token，用于注冊(cè)在學(xué)校的ESOP服務(wù)總線上。系統(tǒng)建成后，融媒體管家、可視化宣傳指揮中心、網(wǎng)絡(luò)輿論大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)超管用戶(hù)移交給學(xué)校，并提供完整的數(shù)據(jù)庫(kù)字典信息。（二）系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能需求融媒體管家平臺(tái)指標(biāo)要求系統(tǒng)兼容性兼容Windows7,Windows8,Windows10,MacOS支持平臺(tái)微信公眾號(hào)、微博、頭條號(hào)功能矩陣賬號(hào)管理：1.1矩陣賬號(hào)綁定：可通過(guò)微信、微博、頭條的相關(guān)賬號(hào)密鑰/開(kāi)發(fā)者信息綁定相應(yīng)的微信、微博、頭條賬號(hào)，并可隨時(shí)解綁賬號(hào)并在系統(tǒng)內(nèi)銷(xiāo)毀相關(guān)賬號(hào)的資料。1.2矩陣賬號(hào)列表：可瀏覽、搜索和查找矩陣賬號(hào)列表，統(tǒng)計(jì)賬號(hào)相關(guān)粉絲數(shù)量、發(fā)文量等信息，并查看矩陣賬號(hào)的詳細(xì)資料。1.3矩陣賬號(hào)搜索：可通過(guò)矩陣賬號(hào)名稱(chēng)、描述等字段來(lái)搜索矩陣內(nèi)新媒體賬號(hào)的相關(guān)記錄。1.4矩陣賬號(hào)操作：可對(duì)矩陣賬號(hào)的信息做修改和更新，并可刪除矩陣賬號(hào)。1.5矩陣賬號(hào)分組功能：可對(duì)矩陣賬號(hào)做分組管理。文章管理：可以撰寫(xiě)文章素材，支持富文本編輯功能2.1文章選題管理功能：可新增、修改、刪除選題，并支持選題審核、認(rèn)領(lǐng)，支持選題熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)功能，自動(dòng)從相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域、地區(qū)發(fā)現(xiàn)熱門(mén)話題。2.2文章撰寫(xiě)功能：可撰寫(xiě)新媒體文章素材，并與選題、矩陣賬號(hào)關(guān)聯(lián)，除支持通用編輯器外，還需要根據(jù)文章發(fā)布平臺(tái)的不同，提供和對(duì)應(yīng)新媒體平臺(tái)編輯器相似的文章編輯器供編輯人員使用。 文章撰寫(xiě)模塊需要支持錯(cuò)別字檢查、網(wǎng)絡(luò)素材調(diào)用、圖文混編功能。2.3文章附件管理功能：支持上傳圖片、音頻、視頻、辦公文檔等格式的文件，并支持在線預(yù)覽功能，方便操作。2.3文章審核功能：文章審核界面支持實(shí)時(shí)預(yù)覽文章效果，并支持多級(jí)審核的流程，當(dāng)最后一步流程審核通過(guò)后，文章處于待發(fā)布狀態(tài)，可隨時(shí)發(fā)布到新媒體平臺(tái)上。2.4文章撤回功能：當(dāng)文章發(fā)布后，如對(duì)應(yīng)的平臺(tái)有支持的接口，可撤回已發(fā)布的文章。2.5在線投稿功能：可支持二級(jí)單位用戶(hù)登錄系統(tǒng)后在系統(tǒng)內(nèi)投稿至宣傳部平臺(tái)，宣傳部可預(yù)覽、審核或者駁回稿件，并能按日期對(duì)錄用情況做績(jī)效統(tǒng)計(jì)和分析。一鍵發(fā)布：可以一鍵發(fā)布到微信、微博、頭條號(hào)可對(duì)處于“待發(fā)布狀態(tài)”的文章進(jìn)行一鍵發(fā)布，發(fā)布平臺(tái)可選，并根據(jù)對(duì)應(yīng)平臺(tái)的格式智能優(yōu)化或提供相關(guān)修改建議。粉絲管理：可以管理微信、微博粉絲4.1粉絲管理可瀏覽新媒體平臺(tái)粉絲的相關(guān)資料、信息，包括但不限于頭像、昵稱(chēng)、姓名、地域、性別等信息。并可搜索。4.2粉絲標(biāo)簽可給粉絲打標(biāo)簽，標(biāo)記粉絲屬性，在文章發(fā)布的時(shí)候可選擇對(duì)應(yīng)標(biāo)簽的粉絲定向發(fā)送。榜單生成：對(duì)賬號(hào)矩陣按日、周、月生成榜單及排名5.1榜單生成可針對(duì)平臺(tái)所有賬號(hào)或者分組賬號(hào)做統(tǒng)計(jì)與排名，按粉絲量、閱讀量、WCI指數(shù)等指標(biāo)綜合排序，并可選日期范圍。5.2榜單可視化報(bào)表可對(duì)生成的榜單顯示可視化的圖表，利于解讀和分析。報(bào)告生成：根據(jù)賬號(hào)生成每日、每周、每月報(bào)告可針對(duì)每日、每周、每月新媒體矩陣的發(fā)文情況、閱讀量情況、粉絲增長(zhǎng)量等情況出具相關(guān)報(bào)告和分析。權(quán)限管理：可配置角色、用戶(hù)信息7.1部門(mén)管理：可設(shè)置多級(jí)子部門(mén)，并配置每個(gè)子部門(mén)的管理權(quán)限。7.2角色管理：可自行創(chuàng)建、配置不同角色，并定義角色的權(quán)限范圍、菜單目錄。7.3用戶(hù)管理可導(dǎo)入學(xué)校已有賬號(hào)體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄，并設(shè)置導(dǎo)入用戶(hù)的相關(guān)權(quán)限和角色信息。系統(tǒng)架構(gòu)B-S架構(gòu)系統(tǒng)可用率≥99.9%使用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、蜂窩網(wǎng)絡(luò)可管理新媒體賬號(hào)數(shù)量不少于300系統(tǒng)管理賬號(hào)≤50可視化大屏軟件指標(biāo)要求功能能展示指定微信賬號(hào)所有文章播放宣傳視頻播放抖音視頻顯示新媒體榜單顯示詞云圖抓取媒體熱議具有管理以上功能的控制后臺(tái)系統(tǒng)兼容性兼容Windows7,Windows8,Windows10,MacOS支持平臺(tái)Android,Windows系統(tǒng)可用率≥99.9%系統(tǒng)架構(gòu)B-S架構(gòu)使用電壓220V使用環(huán)境室外/室內(nèi)支持分辨率1920x1080、2560x1440、3840x2160多媒體播放視頻播放網(wǎng)絡(luò)輿論大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)指標(biāo)要求功能實(shí)時(shí)全域監(jiān)測(cè)采集及預(yù)警服務(wù)1年使用1、提供全天候系統(tǒng)監(jiān)測(cè)輿情系統(tǒng)，對(duì)新聞媒體、報(bào)刊、網(wǎng)站、微博、論壇、微信公眾號(hào)、視頻平臺(tái)、知乎問(wèn)答、資訊類(lèi)客戶(hù)端等全媒體輿情信息完成監(jiān)測(cè)采集。其中視頻平臺(tái)須包括Bilibili、快手、抖音、好看、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻、騰訊新聞企鵝號(hào)視頻、頭條西瓜視頻、秒拍、美拍、微視，以上平臺(tái)分別附系統(tǒng)內(nèi)截圖。2、系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，支持綁定個(gè)人微信、郵箱、短信。合同范圍內(nèi)短信量每年至少支持發(fā)送10萬(wàn)條。3、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)技術(shù)要求3.1監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)標(biāo)引、實(shí)時(shí)發(fā)布，需達(dá)到分鐘級(jí)的采集和標(biāo)引，保證信息的及時(shí)性。3.2數(shù)據(jù)來(lái)源范圍可選，時(shí)間來(lái)源可選不少于近90天。任意時(shí)間在系統(tǒng)內(nèi)新添加關(guān)鍵詞方案，1分鐘內(nèi)即可顯示不少于近90天數(shù)據(jù)及分析圖表，附系統(tǒng)內(nèi)截圖。3.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方案不限制數(shù)量，每個(gè)方案內(nèi)支持不少于80個(gè)關(guān)鍵詞。附系統(tǒng)內(nèi)不少于80個(gè)關(guān)鍵詞截圖。3.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩選支持以資訊、論壇、博客、微博資源類(lèi)型查看數(shù)據(jù)，支持以全部數(shù)據(jù)類(lèi)型進(jìn)行查看；支持按正、負(fù)面、中性的方式進(jìn)行查看數(shù)據(jù)。支持手動(dòng)添加到預(yù)警。每天微博數(shù)據(jù)量不低于6000萬(wàn)條，附后臺(tái)查詢(xún)及前端頁(yè)面截圖。3.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)查看支持以數(shù)據(jù)列表的形式展現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，支持對(duì)數(shù)據(jù)的搜索功能，支持?jǐn)?shù)據(jù)預(yù)覽功能，支持查看原網(wǎng)頁(yè)功能。3.6支持自定義機(jī)器報(bào)告模板，5分鐘實(shí)現(xiàn)制作生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)，提供DOC、PDF下載或推送到郵箱。支持多方案的關(guān)鍵詞的組合、選擇指定來(lái)源數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào)生成。3.7系統(tǒng)數(shù)據(jù)展現(xiàn)支持對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)題、摘要、發(fā)布時(shí)間、來(lái)源網(wǎng)站、導(dǎo)航、標(biāo)簽、特征詞的預(yù)覽展現(xiàn)功能；支持對(duì)相似數(shù)據(jù)的聚類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析。3.8支持根據(jù)所選時(shí)間段，所選平臺(tái)的信息量走勢(shì)圖、提及地域、熱門(mén)發(fā)文賬號(hào)、熱門(mén)文章圖表分析。3.9定向信源支持定向信源設(shè)置，可選擇只查看定向信源的數(shù)據(jù)。3.10情緒分析除了正面中性負(fù)面的劃分，還應(yīng)在傳播分析功能中以數(shù)據(jù)可視化圖形式細(xì)化不少于7種具體情緒展現(xiàn)分析，附系統(tǒng)內(nèi)截圖。3.11智能預(yù)測(cè)，系統(tǒng)傳播趨勢(shì)能提供至少1天趨勢(shì)預(yù)測(cè)，附系統(tǒng)截圖。系統(tǒng)兼容性兼容Windows7,Windows8,Windows10,MacOS支持平臺(tái)Android,Windows使用環(huán)境可訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境四、項(xiàng)目實(shí)施要求1.時(shí)間進(jìn)度本項(xiàng)目自合同正式簽署生效起6個(gè)月內(nèi)完成，平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)入全面試運(yùn)行。投標(biāo)方需要在投標(biāo)文件中給出實(shí)施工期進(jìn)度表。具體進(jìn)度要求待定，中標(biāo)后與招標(biāo)方商議決定。投標(biāo)方應(yīng)提供為期壹年的免費(fèi)服務(wù)。實(shí)施時(shí)間基本分為兩個(gè)階段，每個(gè)階段的具體內(nèi)容可根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。投標(biāo)方需要詳述項(xiàng)目實(shí)施方案，包括工期進(jìn)度表、項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組成人員分工和人員保證、項(xiàng)目實(shí)施方式與采用的項(xiàng)目管理工具等方面的內(nèi)容。2.實(shí)施方案投標(biāo)方案中應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)要的描述，主要內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)層面：1）組織架構(gòu)與職責(zé)：在項(xiàng)目的管理過(guò)程中，公司方、校方應(yīng)共同組建項(xiàng)目建設(shè)小組。公司方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和核心技術(shù)骨干，保證人員的數(shù)量、質(zhì)量和人員的穩(wěn)定性、連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)例會(huì)制度，規(guī)劃項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)程、相關(guān)措施和實(shí)施辦法，及時(shí)考核各階段建設(shè)情況。2）實(shí)施階段劃分：在分階段實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確和細(xì)化每個(gè)階段的工作范圍、內(nèi)容、人力投入、過(guò)程、責(zé)任、交付成果等。3）項(xiàng)目人員配置與責(zé)任：在分階段實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確和細(xì)化每個(gè)階段投入人力的技能要求、工作任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任等。中標(biāo)方確保項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、核心技術(shù)人員的數(shù)量、質(zhì)量，提供其技術(shù)經(jīng)歷相關(guān)資料。3.項(xiàng)目管理投標(biāo)方必須提出對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的管理方案與措施，使的項(xiàng)目系統(tǒng)計(jì)劃、有序組織、科學(xué)指導(dǎo)和有效控制，促進(jìn)項(xiàng)目全面順利實(shí)施。1）項(xiàng)目配置管理：在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中以及交付使用后，會(huì)產(chǎn)生大量文檔和程序，如：需求分析說(shuō)明、設(shè)計(jì)說(shuō)明、可執(zhí)行碼、用戶(hù)手冊(cè)、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果等技術(shù)性文檔以及合同、計(jì)劃、會(huì)議記錄、報(bào)告等管理文檔，而且文檔的版本在不斷變遷和修改中，勢(shì)必產(chǎn)生一個(gè)龐大、動(dòng)態(tài)的信息集合。因此，必須建設(shè)相應(yīng)的配置管理系統(tǒng)，通過(guò)一系列技術(shù)、方法和手段來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的歷史、鑒別和定位產(chǎn)品獨(dú)有的版本、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和發(fā)布階段控制變化，制定規(guī)范的配置管理工作計(jì)劃和流程，溝通交流配置管理工作情況，從而使管理制度化、有效減少重復(fù)性工作、保證產(chǎn)品的質(zhì)量和效率和系統(tǒng)的后續(xù)升級(jí)和維護(hù)。2）項(xiàng)目管理規(guī)范和手段：根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)施方案，在實(shí)施過(guò)程中，為了保證用戶(hù)方、開(kāi)發(fā)方、專(zhuān)家監(jiān)理等各方能夠?qū)?xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決的問(wèn)題，必須建立相應(yīng)的項(xiàng)目管理規(guī)范，包括項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控流程、執(zhí)行監(jiān)控的方法、執(zhí)行監(jiān)控的責(zé)任等，使管理和監(jiān)控工作流程化、規(guī)范化，管理和監(jiān)控工作責(zé)任明確。3）項(xiàng)目管理控制：該項(xiàng)目的管理控制包含多個(gè)方面：項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量、變更管理控制，貫穿項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的始終，必須做到對(duì)項(xiàng)目建設(shè)范圍準(zhǔn)確定義，一旦范圍發(fā)生變更，要有相應(yīng)的變更控制和應(yīng)對(duì)措施。4）風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析到應(yīng)對(duì)措施的一個(gè)過(guò)程，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制四個(gè)方面。項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中會(huì)出項(xiàng)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，必須做到充分、有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施之初必須制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。5）軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理：必須要按照軟件工程的方法，開(kāi)發(fā)過(guò)程滿(mǎn)足軟件生存期的要求，采用先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)的方法和軟件開(kāi)發(fā)的工具，科學(xué)地管理軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程，降低軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，使軟件項(xiàng)目獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。6）規(guī)范的文檔管理。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，按時(shí)提交項(xiàng)目成果及相關(guān)文檔。文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施前的項(xiàng)目實(shí)施方案、組織架構(gòu)與職責(zé)等；項(xiàng)目實(shí)施期間的需求分析說(shuō)明、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、程序源代碼、用戶(hù)手冊(cè)、測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告等技術(shù)性文檔，以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的計(jì)劃、會(huì)議記錄、報(bào)告等管理文檔；項(xiàng)目實(shí)施后的系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告、開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告等；培訓(xùn)期間的培訓(xùn)計(jì)劃、使用手冊(cè)，以及其他需要提交的材料。4.項(xiàng)目培訓(xùn)需求培訓(xùn)應(yīng)貫串于整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，包括在從項(xiàng)目準(zhǔn)備、研發(fā)到項(xiàng)目運(yùn)行的全過(guò)程中。需要提供以下幾方面關(guān)于培訓(xùn)的描述，需提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。1）培訓(xùn)要求。派出的培訓(xùn)教員應(yīng)具有豐富的同類(lèi)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；所有的培訓(xùn)教員必須用中文授課；必須為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)材料；應(yīng)按合同規(guī)定安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)名額。2）培訓(xùn)方式。包括課堂講解、上機(jī)操作和實(shí)際工作的參與。3）培訓(xùn)工作的內(nèi)容和對(duì)象描述。進(jìn)行的培訓(xùn)工作包括了培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估，及時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)課程符合我校實(shí)際的需要。提供系統(tǒng)運(yùn)行（含試運(yùn)行）的各個(gè)階段相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容的描述，培訓(xùn)階段安排包括：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)等。5.售后服務(wù)保障（1）售后服務(wù)保障要求1）應(yīng)確保其技術(shù)建議以及所提供產(chǎn)品的完整性、實(shí)用性，保證全部系統(tǒng)及時(shí)投入正常運(yùn)行。否則若出現(xiàn)因提供的產(chǎn)品不滿(mǎn)足要求、不合理，或者其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面，而導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)或不能完全實(shí)現(xiàn)的狀況，負(fù)全部責(zé)任。2）應(yīng)在本項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)之日起，提供壹年的免費(fèi)服務(wù)與質(zhì)保。質(zhì)保期自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，如果系統(tǒng)在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)（免費(fèi)上門(mén)服務(wù)），否則采購(gòu)人將自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由承擔(dān)。3）采購(gòu)單位需求在開(kāi)發(fā)期和試運(yùn)行期內(nèi)，仍有可能不斷完善，須承諾在采購(gòu)需求或政策法規(guī)范圍內(nèi)，隨著采購(gòu)單位需求的變動(dòng)隨時(shí)作出響應(yīng)，修改應(yīng)用軟件。正式驗(yàn)收通過(guò)后，若有需求變動(dòng)，在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，仍應(yīng)免費(fèi)按采購(gòu)單位需求對(duì)整個(gè)系統(tǒng)做出相應(yīng)修改，以滿(mǎn)足采購(gòu)單位的需求。除了上述的有關(guān)承諾之外，應(yīng)根據(jù)以下各項(xiàng)具體要求，向用戶(hù)提供全面、周到、細(xì)致、及時(shí)的售后服務(wù)保障方