數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、工具、專(zhuān)家五位一體的信息服務(wù)架構(gòu)課件

數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、工具、專(zhuān)家五位一體的信息服務(wù)架構(gòu)xxx中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所高級(jí)顧問(wèn)1謝謝欣賞2019-7-27一、內(nèi)容為基礎(chǔ)服務(wù)為王轉(zhuǎn)變——傳統(tǒng)內(nèi)容為王的行業(yè)產(chǎn)業(yè)受到的挑戰(zhàn)2謝謝欣賞2019-7-271、國(guó)際出版業(yè)和國(guó)內(nèi)出版業(yè)培生公司，2009年，77.56億美元產(chǎn)值排在第一。中國(guó)高教出版社，2009年，3.57億美元產(chǎn)值排在第三十九。受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，其中培生集團(tuán)增幅為4.53%，勵(lì)德-愛(ài)思唯爾增幅為9.2%。公司的業(yè)務(wù)：多樣性公司之間：合并重組經(jīng)營(yíng)收入模式：直接、間接服務(wù)的方式：數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系：數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、工具、專(zhuān)家服務(wù)體系3謝謝欣賞2019-7-27數(shù)字出版綜合服務(wù)體系建立Elsevier、Thomson、WK、Springer(文獻(xiàn)、工具、專(zhuān)家)各種文獻(xiàn)資源各種專(zhuān)利資源各種工具專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)4謝謝欣賞2019-7-27出版的特點(diǎn)與問(wèn)題編輯——作者——作品作品——專(zhuān)家——作品編輯——工具——專(zhuān)家？編輯——作者——知識(shí)？讀者——編輯——作者？5謝謝欣賞2019-7-272、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司（2008）6謝謝欣賞2019-7-27互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司（2009）7謝謝欣賞2019-7-27多樣性服務(wù)商業(yè)價(jià)值關(guān)系Google的主要收入來(lái)源于廣告收入，產(chǎn)值在增加，利潤(rùn)在下降，廣告收入的高速增長(zhǎng)期？2008/117，2009/102Amazon的主要收入，資源（書(shū)籍）、電子資源（閱讀器+電子書(shū)）、廣告、出租云計(jì)算環(huán)境，多元化的是關(guān)鍵？2008/130，2009/1008謝謝欣賞2019-7-27互聯(lián)網(wǎng)生存法則挑戰(zhàn)編輯的在線(xiàn)實(shí)時(shí)更新用戶(hù)需求滿(mǎn)足，用戶(hù)使用穩(wěn)定互聯(lián)網(wǎng)傳播的廣域性非地域性積少成多性圍繞用戶(hù)的服務(wù)。用戶(hù)需求、習(xí)慣，編輯圍繞用戶(hù)的服務(wù)。內(nèi)容為基礎(chǔ)，服務(wù)為王時(shí)代到來(lái)互聯(lián)網(wǎng)由原來(lái)的傳統(tǒng)，媒介購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容，發(fā)展到今天，傳統(tǒng)媒介要選編互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和合辦欄目9謝謝欣賞2019-7-273、圖書(shū)館特點(diǎn)與問(wèn)題圖書(shū)館資源的高度壟斷型，圍繞資源的采編、管理。資源利用率、利用的質(zhì)量聽(tīng)之任之。受到各種沖擊，互聯(lián)網(wǎng)檢索——對(duì)于OPAC的沖擊，資源供應(yīng)商代理服務(wù)體系——對(duì)于傳統(tǒng)資源服務(wù)模式的沖擊等。 對(duì)于傳統(tǒng)的單向傳媒，資源壟斷性和傳播的非廣域性，被動(dòng)服務(wù)模式造成長(zhǎng)期的缺少真正的服務(wù)意識(shí)。 業(yè)務(wù)外包，使得圖情檔的理論在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有跟進(jìn)和改進(jìn)。分類(lèi)、名稱(chēng)規(guī)范、組織對(duì)于比種冊(cè)件更小顆粒度的組織管理失去了主導(dǎo)權(quán)。 沒(méi)有意識(shí)到館員向參考咨詢(xún)館員轉(zhuǎn)變、向情報(bào)分析師轉(zhuǎn)變的警告的意義。10謝謝欣賞2019-7-27OCLC的2010圖表所想到。。。（1）公共圖書(shū)館設(shè)施的利用，WiFi，免費(fèi)參觀，免費(fèi)的會(huì)議室；（2）幫助經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)人群，尋找就業(yè)信息，提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，提供就業(yè)崗位；（3）圖書(shū)館資源的利用，幫助中小型商業(yè)者，下載資源；（4）大量的浪費(fèi)，利用FedEx運(yùn)送了很多資料?？吹降奈C(jī)：（1）破壞了電影資料的商業(yè)價(jià)值鏈？（2）浪費(fèi)了大量的紙張？（3）圖書(shū)館建筑物比圖書(shū)館資源更有吸引力？思考：（1）衡量圖書(shū)館資源使用率的方法是什么？（2）圖書(shū)館的主業(yè)和新的服務(wù)的互補(bǔ)是什么？11謝謝欣賞2019-7-27服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量決定生存內(nèi)容為王者都遇到困境。出版、圖書(shū)館、各種博物館、檔案館等都是典型的內(nèi)容為王的機(jī)構(gòu)。服務(wù)為王的都生機(jī)勃勃。服務(wù)業(yè)、通信業(yè)、廣播電視業(yè)等都是典型的服務(wù)為王的機(jī)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)是驅(qū)動(dòng)傳媒、內(nèi)容更趨向服務(wù)的原動(dòng)力。效率，質(zhì)量決定信息服務(wù)的生存能力。12謝謝欣賞2019-7-27二、用戶(hù)是使用信息的主體——了解用戶(hù)需求、了解用戶(hù)行為習(xí)慣、了解信息與學(xué)習(xí)的關(guān)系是服務(wù)為王的基礎(chǔ)13謝謝欣賞2019-7-271、今天用戶(hù)對(duì)于資源的依賴(lài)程度研究者學(xué)者教育與學(xué)習(xí)傳統(tǒng)資源主要研究數(shù)據(jù)各種出版物互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站傳統(tǒng)資源的數(shù)字格式各種論文與信息各種輔助分析工具專(zhuān)利文獻(xiàn)領(lǐng)域報(bào)告專(zhuān)業(yè)社區(qū)專(zhuān)業(yè)博客專(zhuān)家網(wǎng)站14謝謝欣賞2019-7-272、用戶(hù)分類(lèi)、需求、行為習(xí)慣分析模型用戶(hù)分類(lèi)1用戶(hù)分類(lèi)2用戶(hù)分類(lèi)3用戶(hù)細(xì)分11用戶(hù)細(xì)分1x用戶(hù)細(xì)分21用戶(hù)細(xì)分2y用戶(hù)細(xì)分31用戶(hù)細(xì)分3z用戶(hù)習(xí)慣匯總用戶(hù)需求匯總用戶(hù)行為用戶(hù)行為用戶(hù)需求用戶(hù)需求15謝謝欣賞2019-7-27用戶(hù)習(xí)慣匯總用戶(hù)需求匯總用戶(hù)行為用戶(hù)行為用戶(hù)需求用戶(hù)需求服務(wù)類(lèi)型服務(wù)類(lèi)型資源類(lèi)型資源類(lèi)型信息組織信息服務(wù)組織需求與資源類(lèi)型匹配資源組織工作服務(wù)組織工作16謝謝欣賞2019-7-27現(xiàn)在….將來(lái)….3、信息服務(wù)的針對(duì)性用戶(hù)行業(yè)選擇用戶(hù)工具選擇用戶(hù)主題選擇17謝謝欣賞2019-7-27對(duì)于這三個(gè)部分不是一個(gè)簡(jiǎn)單的臺(tái)階的概念，而是一個(gè)相互轉(zhuǎn)換，螺旋發(fā)展的事實(shí)。把數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)絕然割裂是不對(duì)的。4、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、工具的關(guān)系數(shù)據(jù)信息知識(shí)有利用率的信息稱(chēng)之為知識(shí)數(shù)據(jù)之間的帶有邏輯、只言片語(yǔ)變成主題、有序化的文字等0，1數(shù)據(jù)、只言片語(yǔ)、雜亂無(wú)章工具進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中越來(lái)越依靠工具18謝謝欣賞2019-7-275、知識(shí)學(xué)習(xí)階段的關(guān)系數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧數(shù)據(jù)信息知識(shí)使用者記憶理解應(yīng)用分析評(píng)估創(chuàng)造工具19謝謝欣賞2019-7-276、知識(shí)結(jié)構(gòu)關(guān)系常識(shí)、基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)域?qū)W術(shù)變化與發(fā)展層行業(yè)變化與發(fā)展層學(xué)術(shù)具備統(tǒng)計(jì)意義和不具備統(tǒng)計(jì)意義行業(yè)發(fā)展需要中的關(guān)鍵的未突破的具有統(tǒng)計(jì)意義的點(diǎn)20謝謝欣賞2019-7-27職業(yè)資格21謝謝欣賞2019-7-277、自然社會(huì)中的知識(shí)學(xué)習(xí)與形成的要素自然人的學(xué)習(xí)過(guò)程的變化（幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)），基礎(chǔ)知識(shí)、同理、定律、公式、社會(huì)歷史等知識(shí)學(xué)習(xí)與循環(huán)為主。對(duì)于教育與科研的自然人最重要教育體系——學(xué)科分類(lèi)法。職業(yè)資格準(zhǔn)入的分類(lèi)管理——職業(yè)準(zhǔn)入對(duì)于行業(yè)選擇分為學(xué)科分類(lèi)體系下的專(zhuān)業(yè)人員的匹配。這條主線(xiàn)是自然社會(huì)形成22謝謝欣賞2019-7-278、行為目的的牽引關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品用戶(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品需求分析產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)占有產(chǎn)品研發(fā)采集數(shù)據(jù)決策結(jié)果科技知識(shí)生產(chǎn)知識(shí)23謝謝欣賞2019-7-27牽引條件消息（Message）：市場(chǎng)需求(MarketRequirement)、新科技發(fā)展（ScienceandTechnique）、專(zhuān)利（Patent）、問(wèn)題（Problems）等思考與論證（ThinkandReasoning）:專(zhuān)利（Patent）、科學(xué)技術(shù)（ScienceandTechnique）、核心人物（CoreLeader）、投入產(chǎn)出（Investment、Cost、Return）、風(fēng)險(xiǎn)（Risk）、原型（Model）等決策（Decision）：投入產(chǎn)出（Investment、Cost、Return）、風(fēng)險(xiǎn)（Risk）、原型（Model）、核心人物（CoreLead）、競(jìng)爭(zhēng)能力（Competition）24謝謝欣賞2019-7-27要素與資源牽引牽引要素資源來(lái)源依賴(lài)性MarketRequirement互聯(lián)網(wǎng)新聞、用戶(hù)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告依賴(lài)調(diào)查手段、工具、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境ScienceandTechnique書(shū)、刊、產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)檔案、互聯(lián)網(wǎng)新聞、科技項(xiàng)目、科技報(bào)告圖書(shū)館、資料館Patent專(zhuān)利數(shù)據(jù)專(zhuān)利分析工具Problems期刊、專(zhuān)著、產(chǎn)品信息、科技報(bào)告調(diào)查、分析CoreLeader專(zhuān)利、國(guó)家各種研究項(xiàng)目Investment、Cost、Return市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品、行業(yè)協(xié)會(huì)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)占有率Risk專(zhuān)利、項(xiàng)目、市場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家政策導(dǎo)向風(fēng)險(xiǎn)分析工具M(jìn)odel書(shū)、刊、產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)檔案、專(zhuān)利、用戶(hù)調(diào)查Competition評(píng)價(jià)評(píng)估指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力分析工具25謝謝欣賞2019-7-27三、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、工具、專(zhuān)家信息服務(wù)——用戶(hù)需要不僅僅是文獻(xiàn)，而是具體化有針對(duì)性的信息服務(wù)26謝謝欣賞2019-7-271、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息模式——聚類(lèi)+主題分散某一類(lèi)的(STM)聚合在一起，但是，區(qū)分不同主題，使用者/作者/編輯的關(guān)注度不同。整體的生命能力增強(qiáng)，而受眾會(huì)被聚類(lèi)所吸引，主題是這些受眾的關(guān)注點(diǎn)。聚類(lèi)的宗旨要明確在相關(guān)方向（專(zhuān)業(yè)、行業(yè)）、具體類(lèi)中每個(gè)主題上下功夫。學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、行業(yè)的聚合，學(xué)術(shù)、科普、經(jīng)驗(yàn)交流等主題分散編輯部之間的橫向聯(lián)合與互補(bǔ)關(guān)系建立，考慮整體性的受眾27謝謝欣賞2019-7-272、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境盈利模式——行業(yè)+主題+新聞+互聯(lián)網(wǎng)信息在一個(gè)壟斷的行業(yè)上，明確的若干個(gè)主題，出版物、行業(yè)新聞、采編互聯(lián)網(wǎng)信息等一體化，集約化專(zhuān)攻一個(gè)主題方向、圍繞主題的學(xué)術(shù)、應(yīng)用、課程、新聞、互聯(lián)網(wǎng)信息整體化的采編專(zhuān)業(yè)和行業(yè)相關(guān)性、專(zhuān)業(yè)人群之間相關(guān)性、專(zhuān)業(yè)人群知識(shí)擴(kuò)展性28謝謝欣賞2019-7-273、整合類(lèi)工具資源整合集成工具資源服務(wù)平臺(tái)其它資源供應(yīng)商平臺(tái)用戶(hù)自建資源平臺(tái)提供接口分析與數(shù)據(jù)整合服務(wù)提供工具平臺(tái)提供用戶(hù)界面設(shè)計(jì)29謝謝欣賞2019-7-274、評(píng)價(jià)分析類(lèi)工具檢索與可視化期刊引文數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目提供檢索和可視化服務(wù)提供用戶(hù)在線(xiàn)分析工具人員30謝謝欣賞2019-7-275、管理決策輔助服務(wù)類(lèi)檢索、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工具各種文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、項(xiàng)目引文、專(zhuān)家提供各種報(bào)告生成功能輔助項(xiàng)目申請(qǐng)與查新查證專(zhuān)利、科技報(bào)告31謝謝欣賞2019-7-276、專(zhuān)利分析服務(wù)信息源選擇信息獲取信息分析信息集成專(zhuān)利分析報(bào)告32謝謝欣賞2019-7-27企業(yè)需求提企業(yè)、專(zhuān)家、企業(yè)需求分析組分析主題要素和確定分析方法主題要素資源發(fā)現(xiàn)與收集競(jìng)爭(zhēng)要素分析確定有價(jià)值資源和資源相關(guān)性本地網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分析結(jié)果報(bào)告和結(jié)論有效性分析判斷結(jié)果和形成報(bào)告內(nèi)相關(guān)性驗(yàn)證外相關(guān)性驗(yàn)證閉環(huán)跟蹤與分析報(bào)告7、企業(yè)服務(wù)流程（專(zhuān)家作用區(qū)域）33謝謝欣賞2019-7-278、事物發(fā)展相互關(guān)系與信息服務(wù)匹配基礎(chǔ)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)積累成果同專(zhuān)業(yè)發(fā)展補(bǔ)充基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)同行信息商品/工程市場(chǎng)與社會(huì)價(jià)值奠定基礎(chǔ)階段創(chuàng)新階段新的創(chuàng)新開(kāi)始專(zhuān)利創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值發(fā)明創(chuàng)造34謝謝欣賞2019-7-27基礎(chǔ)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)積累成果同專(zhuān)業(yè)發(fā)展補(bǔ)充基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)同行信息商品/工程市場(chǎng)與社會(huì)價(jià)值專(zhuān)利專(zhuān)利申請(qǐng)、查新查證競(jìng)爭(zhēng)性分析、市場(chǎng)分析專(zhuān)業(yè)論文、學(xué)術(shù)期刊、科技動(dòng)態(tài)專(zhuān)業(yè)變化需要的基礎(chǔ)信息各類(lèi)教科基礎(chǔ)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)期刊、科技動(dòng)態(tài)專(zhuān)利、工業(yè)化、市場(chǎng)化的信息營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)態(tài)市場(chǎng)、統(tǒng)計(jì)資料35謝謝欣賞2019-7-27成果商品/工程市場(chǎng)與社會(huì)價(jià)值專(zhuān)利擁有者資本擁有者商業(yè)擁有者資本經(jīng)驗(yàn)36謝謝欣賞2019-7-27成果商品/工程市場(chǎng)與社會(huì)價(jià)值專(zhuān)利擁有者資本擁有者商業(yè)擁有者資本經(jīng)驗(yàn)尋找變成產(chǎn)業(yè)的信息分析專(zhuān)利轉(zhuǎn)成成果后的價(jià)值分析專(zhuān)利轉(zhuǎn)成成果后的價(jià)值促進(jìn)結(jié)合的信息咨詢(xún)、工序工藝市場(chǎng)定位、分析、統(tǒng)計(jì)37謝謝欣賞2019-7-27全方位信息服務(wù)各類(lèi)資源各種工具與分析、評(píng)價(jià)、報(bào)告服務(wù)圖書(shū)館、科技情報(bào)單