醫(yī)療企業(yè)系統(tǒng)問(wèn)題解決策劃方案-

系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法內(nèi)容概要(I)020701無(wú)(2論0是00與)供應(yīng)商交涉，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原材料，還是處理客戶投訴，生產(chǎn)中面臨的各種內(nèi)部和外部問(wèn)題都可以利用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法加以解決系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法通常采用以下手段來(lái)解決許多生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集的方法現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)單而有實(shí)效的解決方案低成本解決方案因此，在精益生產(chǎn)體系中，系統(tǒng)地解決問(wèn)題是有效利用有限資源以改善經(jīng)營(yíng)的有效方法通常，采用解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法是由于現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間存在差距，如：產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶要求。實(shí)際業(yè)績(jī)不能達(dá)到內(nèi)部目標(biāo)（質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間）在業(yè)績(jī)方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在差距與標(biāo)準(zhǔn)不符內(nèi)容概要()020701(2作00為0)大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)改善活動(dòng)的一部分(如提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高年定修效率和有效性，提高產(chǎn)能利用率)，系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法能在問(wèn)題得到清晰界定后提供解決問(wèn)題的方法，是消除浪費(fèi)，提高流程穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵方法

使用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法將主要是改進(jìn)以下領(lǐng)域：質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和生產(chǎn)效率系統(tǒng)問(wèn)題解決方法可以在許多行業(yè)加以應(yīng)用，主要包括以下6個(gè)主要步驟:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題產(chǎn)生可能的解決方案選擇和規(guī)劃解決方案實(shí)施解決方案評(píng)估解決方案和進(jìn)行方案的標(biāo)準(zhǔn)化本文件描述了分析、消除或減少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和行政管理環(huán)境中的問(wèn)題的必要方法和工具本文件其余部分包含經(jīng)典的7項(xiàng)質(zhì)量控制工具，以及解決問(wèn)題的案例.基本概念和原則系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法020701(2000)定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法的定義系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法對(duì)問(wèn)題的定義是：現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距控制特點(diǎn)現(xiàn)狀理想狀態(tài)問(wèn)題所謂系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法，是指通過(guò)6大步驟，應(yīng)用7個(gè)質(zhì)量控制工具，配合其他用于分析、形成思路的工具，來(lái)合理地、有效地解決問(wèn)題020701(2000)系統(tǒng)的方法并不急于立即解決問(wèn)題，而是立足于問(wèn)題問(wèn)題解決方法（一勞永逸）解決方法（“快速解決”）020701(2000)傳統(tǒng)的方法和系統(tǒng)方法處理車間工作問(wèn)題中的常見(jiàn)誤區(qū)020701(2000)太多的“救火”工作，而不注重尋找長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策不能持之以恒，急于尋找解決辦法而沒(méi)有花時(shí)間進(jìn)行全面的分析試圖自己解決問(wèn)題，未能讓相應(yīng)的專家參與問(wèn)題的解決沒(méi)有制定清晰的目標(biāo)，對(duì)整個(gè)過(guò)程也沒(méi)有存檔記錄由于又發(fā)生了（更為嚴(yán)重的）問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的解決進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。也就是說(shuō)，有些問(wèn)題已經(jīng)習(xí)以為常，或成了難于根治的經(jīng)常發(fā)作的“慢性病”成功解決問(wèn)題的各項(xiàng)條件020701(2000)理解系統(tǒng)化的按步驟進(jìn)行的改善方法，認(rèn)識(shí)將短期對(duì)策和長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)提供必要的資源，進(jìn)行深入分析，并認(rèn)真實(shí)施小組制定出來(lái)的對(duì)策在整個(gè)項(xiàng)目中，通過(guò)加強(qiáng)溝通和利用目視管理，密切關(guān)注小組的工作進(jìn)展確保問(wèn)題解決小組獲得高層管理的支持，能夠協(xié)助小組解決困難、排除工作中遇到的障礙安排足夠的時(shí)間召開(kāi)小組會(huì)議、檢驗(yàn)對(duì)策的有效性、進(jìn)行溝通和交流系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法基本概念和原則020701(2000)定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件標(biāo)準(zhǔn)化穩(wěn)定性精益生產(chǎn)框架“系統(tǒng)的解決問(wèn)題的理念并非是盤尼西林之類的速效藥，而是見(jiàn)效慢的中藥式療法。通過(guò)長(zhǎng)期服用，可逐漸改進(jìn)公司的機(jī)能。”

(

博士)系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法作為企業(yè)改善活動(dòng)的支柱以支持精益生產(chǎn)系統(tǒng)智能自動(dòng)化及時(shí)生產(chǎn)020701(2000)系統(tǒng)解決問(wèn)題在精益生產(chǎn)中發(fā)揮的作用真正的精益生產(chǎn)系統(tǒng)往往具有持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)的能力資料來(lái)源：:持續(xù)改進(jìn)技術(shù)提高和增加投資固然重要，持續(xù)改進(jìn)也非常有必要。持續(xù)改進(jìn)往往要求（并非偶爾采用）團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的力量的很大一部分來(lái)源于使用系統(tǒng)的方法和簡(jiǎn)單的工具.時(shí)間創(chuàng)新創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)020701(2000)持續(xù)改進(jìn)和系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法舉例說(shuō)明系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法所涉及的領(lǐng)域無(wú)法借助外力實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，但內(nèi)部資源通過(guò)集中足以分析現(xiàn)狀、收集數(shù)據(jù)并決定正確的對(duì)策質(zhì)量改進(jìn)：減少最后組裝的返工率成本改進(jìn)：減少鋼鐵廠的耗油量服務(wù)改進(jìn)：縮短客戶等待時(shí)間交貨表現(xiàn)的改進(jìn)：實(shí)現(xiàn)近100%按時(shí)交貨，縮短50%的交貨周期?在以上所有例子中，動(dòng)用的都是內(nèi)部專業(yè)知識(shí)，來(lái)產(chǎn)生解決方案而且現(xiàn)狀的改善也無(wú)需很大的投資。關(guān)鍵是要了解生產(chǎn)流程最為適用情況：

應(yīng)用非常廣泛：020701(2000)系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法基本概念和原則020701(2000)定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法和傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具均有問(wèn)題比率50100樹(shù)立習(xí)慣和紀(jì)律采取簡(jiǎn)單方法應(yīng)用高級(jí)工具5個(gè)為什么3個(gè)C（問(wèn)題、原因和對(duì)策）系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具試驗(yàn)設(shè)計(jì)田口法經(jīng)驗(yàn)證明，多數(shù)工作問(wèn)題可用簡(jiǎn)單的方法予以解決。關(guān)鍵在于紀(jì)律性和實(shí)施。020701(2000)系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法和質(zhì)量控制工具的重要性6步系統(tǒng)問(wèn)題解決流程和持續(xù)改進(jìn)模式（計(jì)劃－實(shí)內(nèi)容原因計(jì)劃實(shí)施檢查行動(dòng)方法定義問(wèn)題分析問(wèn)題制定計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化1456發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)分析問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法評(píng)估解決方法PDCA12365實(shí)施解決方法4020701(2000)步驟

1:

確定問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)分析問(wèn)題選擇并規(guī)劃解決方評(píng)估解決方法DCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)

確保對(duì)問(wèn)題有準(zhǔn)確、客觀的認(rèn)識(shí)

根據(jù)親身經(jīng)歷，具體說(shuō)明問(wèn)題，不應(yīng)依賴他人的描述對(duì)問(wèn)題進(jìn)行量化說(shuō)明澄清問(wèn)題評(píng)估問(wèn)題的嚴(yán)重性使問(wèn)題直觀化確定造成問(wèn)題的主要原因界定各個(gè)原因之間的關(guān)系

說(shuō)明何時(shí)應(yīng)達(dá)到怎樣的水平或標(biāo)準(zhǔn)確定工作重點(diǎn)允許選擇解決方法問(wèn)題的量化明確闡述目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)舉例問(wèn)題陳述：過(guò)去３周中每日標(biāo)簽貼錯(cuò)率達(dá)58%目標(biāo)陳述：２周后將標(biāo)簽貼錯(cuò)率降為零P020701(2000)行動(dòng)明確闡述問(wèn)題問(wèn)題的定性步驟

2:

分析問(wèn)題數(shù)據(jù)收集方法觀察現(xiàn)象觀察訪談

收集來(lái)自各方的信息調(diào)查使用書面訪談形式實(shí)踐

親身實(shí)踐研究研究相關(guān)文件?流程中最重要的一步是：必須投入時(shí)間和精力!為什么為什么為什么為什么為什么問(wèn)題根源分析問(wèn)題選擇并規(guī)劃解決方評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6020701(?2規(guī)00劃0調(diào))研方法審核初步分析確定問(wèn)題并尋找一切與之有關(guān)的信息（即收集信息和數(shù)據(jù)）利用質(zhì)量控制工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化的、直觀的和圖表式的分析確定問(wèn)題的根源所在，如使用“５個(gè)為什么”和魚刺圖分析法步驟

3:

提出潛在的解決方法針對(duì)每項(xiàng)原因提出潛在的解決方法原因1確定的根源操作工對(duì)部件的加油量變動(dòng)性很大初步的解決方法規(guī)范輸油量和油嘴加油位置23456分析問(wèn)題選擇并規(guī)劃解決方評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6020701(2000)低高控制12345相關(guān)性12345資源54321回報(bào)12345認(rèn)同12345控制：小組或個(gè)人對(duì)問(wèn)題的控制程度以及對(duì)解決方法的控制能力相關(guān)性：解決方法對(duì)問(wèn)題的解決力度資源：實(shí)施解決方法所需的時(shí)間、資金、人員和資料等，以及現(xiàn)有的資源充裕情況回報(bào)：預(yù)期的回報(bào)或成果（成本和回報(bào)）認(rèn)同：?jiǎn)T工和審批解決方法的管理層對(duì)實(shí)施解決方法時(shí)所需改革的接受程度定義：選擇工作表評(píng)級(jí)特點(diǎn)選擇并規(guī)劃解決方PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6評(píng)估解決方法步驟

4A:

選擇解決方法020701(2000)步驟

4B:

實(shí)施解決方法12345678甘特圖流程圖主要用于說(shuō)明實(shí)施計(jì)劃中所包括的各個(gè)邏輯步驟甘特圖說(shuō)明實(shí)施的各個(gè)步驟、各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間的銜接情況制定計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)議試運(yùn)行修改調(diào)修設(shè)備審核結(jié)果確認(rèn)部件標(biāo)準(zhǔn)化選擇并規(guī)劃解決方PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6評(píng)估解決方法行動(dòng)制定實(shí)施計(jì)劃召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議開(kāi)始機(jī)器調(diào)修試運(yùn)行確認(rèn)部件匯報(bào)進(jìn)展進(jìn)行必要的修改標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人時(shí)間020701(2000)流程圖步驟

5:

實(shí)施解決方法使所有解決方案影響到的人員參與到實(shí)施過(guò)程中將相關(guān)信息通知所有人員，包括計(jì)劃、目標(biāo)和行之有效的實(shí)施辦法等確保所有人員清楚各自的工作內(nèi)容并與上級(jí)管理人員保持密切聯(lián)系對(duì)任何工作均不能持理所當(dāng)然的態(tài)度，應(yīng)該審慎對(duì)待、反復(fù)檢查注:應(yīng)注意減少?gòu)姆桨傅綄?shí)施時(shí)間，確定精簡(jiǎn)流程、政策等的方法分析問(wèn)題選擇并規(guī)劃解決方評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6020701(2000)1.將解決方法化解為便于管理、可監(jiān)控的具體步驟步驟6：評(píng)估解決方法1.根據(jù)計(jì)劃?rùn)z查實(shí)際實(shí)施時(shí)間評(píng)估是否已產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果，有無(wú)不良影響新方法標(biāo)準(zhǔn)化建立控制機(jī)制，保證持續(xù)使用新的標(biāo)準(zhǔn)化的方法，如標(biāo)準(zhǔn)工作程序、審計(jì)對(duì)其他人就新的標(biāo)準(zhǔn)化的方法進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)演示。向其他可能遇到類似問(wèn)題的人溝通他們的心得，他們可能在解決具體問(wèn)題時(shí)會(huì)采用所介紹的部分或全部經(jīng)驗(yàn)解決下一問(wèn)題選擇并規(guī)劃解決方PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6評(píng)估解決方法0207012(.20評(píng)00估)已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提高生產(chǎn)率降低成本提高質(zhì)量安全性解決問(wèn)題的6步法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)分析問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA561234標(biāo)準(zhǔn)化020701(2000)解決問(wèn)題工作單，總結(jié)最重要信息，以說(shuō)明6步法020701(2000)解決問(wèn)題工作單（也叫質(zhì)量控制陳述）質(zhì)量控制陳述以規(guī)范方式說(shuō)明解決問(wèn)題流程的主要步驟。質(zhì)量控制陳述也能在工作牌上顯示。應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)展同步編寫。應(yīng)使用圖表照片清楚說(shuō)明主題和方法。最重要的信息顯示在工作單或工作牌上；背景數(shù)據(jù)保存在活頁(yè)夾內(nèi)。行動(dòng)計(jì)劃用于說(shuō)明目前工作，必須隨時(shí)更新。使用7種質(zhì)量控制工具是使相關(guān)的信息變得可視化的簡(jiǎn)單方法。解決問(wèn)題樣板表目標(biāo):第二步:分析問(wèn)題流程人員設(shè)備材料根本原因第四步:選擇方法并制定實(shí)施方案第五步:方案的實(shí)施第六步:評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方法并標(biāo)準(zhǔn)化第三步:形成潛在解決方法原因編號(hào)

找到的根本原因

潛在解決方法123456解決方法控制能力相關(guān)性需要的資源效益員工的理解支持1

2345第一步:確定問(wèn)題并確立目標(biāo)02070問(wèn)1題(題2:000)檢查工作單因果圖圖表帕累托圖控制圖頻率分布圖散布圖7種典型質(zhì)量控制工具在收集數(shù)據(jù)和分析問(wèn)題時(shí)必不可少，它們還能使相關(guān)信息變得可視化周:3月2-6日負(fù)責(zé)主管:張缺陷周一周二周三周四周五共計(jì)A3B1C5D15E18共計(jì)178665421.檢查工作圖：收集和組織數(shù)據(jù)020701(2000)最后裝配的缺陷什么事實(shí)基礎(chǔ)或數(shù)據(jù)模式將有助于我們更好地了解問(wèn)題及其原因？我們?nèi)绾螌⒆约簩?duì)問(wèn)題的“見(jiàn)解”轉(zhuǎn)化為“事實(shí)”？是否能圍繞問(wèn)題的事件模式有助于我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的動(dòng)因或原因？使用檢查工作工具要回答的問(wèn)題機(jī)器原料方法問(wèn)題2.因果圖或魚刺圖:尋找某一具體問(wèn)題可能的原因020701(2000)人員我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)、探究和顯示某一具體問(wèn)題或狀況的可能原因？問(wèn)題的根源是什么?哪些因素具有重要性？哪些因素可以由小組加以改變？在業(yè)績(jī)目標(biāo)中，我們想解決該問(wèn)題的哪些“原因”或動(dòng)因？使用因果圖要回答的問(wèn)題3.圖表：分析和顯示不同類型數(shù)據(jù)柱狀圖ABCDE餅圖雷達(dá)圖運(yùn)行圖020701(2000)數(shù)據(jù)在一段時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出何種趨勢(shì)或模式？平均水平隨時(shí)間變化嗎？結(jié)果隨時(shí)間變化嗎？是否有周期性(如在一周內(nèi)或按季節(jié)變化)?特定的時(shí)間、班組或作業(yè)方式是否顯示出更多問(wèn)題？使用圖表工具要回答的問(wèn)題020701(2000)4.帕累托圖:顯示問(wèn)題、原因或影響的相對(duì)重要性問(wèn)題排序(發(fā)生件數(shù))頻率（故障數(shù)/周)問(wèn)題排序(成本)返工成本/周,美元510

1520100200300400DCABE故障DCABE故障020701(2000)使用帕累托圖要回答的問(wèn)題所有問(wèn)題或狀況的相關(guān)重要性如何？解決問(wèn)題的起點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是什么？我們應(yīng)當(dāng)將注意力集中于何處？020701(2000)控制下限控制上限平均失控衡量單位時(shí)間5.控制圖：了解流程中的變化性(隨機(jī)變化與唯一事件)020701(2000)使用控制圖要回答的問(wèn)題020701(2000)在我們所觀察的流程參數(shù)變化中，哪一部分是自然變化（在流程控制限度內(nèi)）？哪一部分是因可確定的原因而造成的反常變化？流程失控的頻率是多少？是否有我們應(yīng)當(dāng)加以關(guān)注的可辨別的趨勢(shì)？根據(jù)這些趨勢(shì)我們能采取預(yù)防性行動(dòng)嗎？6.頻率分布圖020701(2000)頻率2015105.409

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.419軸桿直徑頻率分布圖020701(2000)某一結(jié)果發(fā)生的頻率是多少？頻率分布是什么樣的–是普通曲線還是其他形式？在規(guī)格之外的頻率是多少？在規(guī)格之外出現(xiàn)的偏離是何性質(zhì)？長(zhǎng)尾分布？不均勻分布？7.散布圖:檢驗(yàn)有關(guān)變量之間關(guān)系的理論變量1020701(2000)變量2使用散布圖要回答的問(wèn)題020701(2000)哪些變量具有相互關(guān)系?變量之間關(guān)系是何性質(zhì)？x中的變量有多少可由y中的相關(guān)變量得到解釋?變量之間存在什么因果關(guān)系?系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法基本概念和原則020701(2000)定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定目標(biāo)選擇并規(guī)劃解決方評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6零件831號(hào)的標(biāo)簽沒(méi)有貼在每班生產(chǎn)的100多個(gè)組裝好的動(dòng)力轉(zhuǎn)向軟管上(占全部產(chǎn)量的10%)需要解決標(biāo)簽粘貼問(wèn)題，因?yàn)?貼得不牢的標(biāo)簽可能在運(yùn)輸途中掉落，造成零件丟失由于操作工不斷粘標(biāo)簽，車間生產(chǎn)效率大大降低問(wèn)題造成影響在1周內(nèi)將貼不牢的標(biāo)簽數(shù)量降低75%目標(biāo)10025每班貼不牢的標(biāo)簽數(shù)量降低75%020701(2000)2.

分析問(wèn)題評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法標(biāo)簽不能貼附人機(jī)器材料方法沒(méi)有培訓(xùn)標(biāo)簽不當(dāng)粘貼不緊供應(yīng)商的加工能力A水箱上油部件在線機(jī)器

上油過(guò)多飛濺過(guò)高沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)油的種類B滾軋機(jī)器C容許正切面上的接觸接觸面較小封口機(jī)油通風(fēng)管吹落標(biāo)簽嚙合不佳手套造成操作不便上油部件在線機(jī)器來(lái)料上水部件水箱在線等待時(shí)間大量在制品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)方法不一沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)操作工用力不足A

B

C代表最有可能的問(wèn)題或問(wèn)題根源，這一系列假設(shè)將在后幾頁(yè)進(jìn)行測(cè)試020701(2000)上油不均2.

分析問(wèn)題

(A):

標(biāo)簽測(cè)試結(jié)果評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法831號(hào)標(biāo)簽923號(hào)標(biāo)簽剝落率秒/英寸規(guī)格F管道標(biāo)簽597克重量將嫌疑標(biāo)簽(831)與已知質(zhì)優(yōu)標(biāo)簽(923)相比較。剝離831號(hào)標(biāo)簽所需的力大得多，說(shuō)明831號(hào)標(biāo)簽材料質(zhì)量合格020701(抽20拉0測(cè)0)試2.

分析問(wèn)題

(B):

生產(chǎn)線加油分析評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法油重油適量無(wú)油結(jié)果:油重對(duì)標(biāo)簽的黏附能力有直接影響未來(lái)需做分析重新將機(jī)油加在機(jī)身，而非管道將60個(gè)部件在無(wú)油情況下運(yùn)轉(zhuǎn)管道標(biāo)簽020701(2000)依據(jù)生產(chǎn)線加油規(guī)定的標(biāo)簽位置2.

分析問(wèn)題

(C):

生產(chǎn)線局部分析評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法橙色褐色藍(lán)色少油到無(wú)油適量機(jī)油少油到無(wú)油831褐色部分因油量適中而產(chǎn)生標(biāo)簽問(wèn)題機(jī)器1機(jī)器2機(jī)器3923

發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題的標(biāo)簽020701(2000)確定生產(chǎn)線具體的機(jī)器是否導(dǎo)致加油過(guò)多2.

分析問(wèn)題

(D):

滾軋機(jī)

–

標(biāo)簽評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法對(duì)策鋼管標(biāo)簽接觸區(qū)管道標(biāo)簽采用臨時(shí)性泡沫橡膠實(shí)施;需要下達(dá)工作指令落實(shí)具體細(xì)節(jié)扁膠墊接觸區(qū)軟墊FF020701(2000)現(xiàn)狀3.

產(chǎn)生潛在的解決方案評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法1.臨時(shí)對(duì)策是在貼好標(biāo)簽后用軟布擦拭管道太小的接觸面使標(biāo)簽容易掉落加油不穩(wěn)定性潛在解決方案2.下達(dá)橡膠軟布工作指令，以便今后長(zhǎng)期使用3.制定標(biāo)準(zhǔn)化加油規(guī)程將油嘴指向機(jī)身，而非管道采購(gòu)耐油標(biāo)簽0207原01因(2000)4.

選擇和規(guī)劃解決方案評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法解決方案制定標(biāo)準(zhǔn)化加油規(guī)程培訓(xùn)組員重新確定油嘴指向監(jiān)督14

15

16

17

20

21

22

23

24

27

28

29312345特征解決方案

日期1-2

制作臨時(shí)膠墊向維護(hù)部門下達(dá)工作指令制作耐油標(biāo)簽安裝耐油標(biāo)簽監(jiān)督020701(2000)控制55343相關(guān)性44535資源22331回報(bào)44544認(rèn)同553542020191916調(diào)查試驗(yàn)情況5/6.實(shí)施和評(píng)估解決方案評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法X優(yōu)良需改善較差4月16日4月15日步驟6:評(píng)估解決方案班組

4月14

日甲乙02070步1步(驟2050:0)實(shí)施方案4月14日安裝臨時(shí)膠墊系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法基本概念和原則020701(2000)定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定目標(biāo)選擇并規(guī)劃解決方評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法34

法5實(shí)施解決方法6問(wèn)題造成影響目標(biāo)5停機(jī)損失:5停機(jī)造成的最大損失過(guò)去3個(gè)月內(nèi)所有機(jī)器故障造成的最大損失有必要減少本機(jī)故障，因?yàn)?本機(jī)使用頻率高每周開(kāi)6天，每天開(kāi)3班將5因輸送帶問(wèn)題造成的工作時(shí)間損失降低至4個(gè)月內(nèi)020701(2000)2.

分析問(wèn)題

(A):

了解情況評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法1月13日1月30日2月3日1月18日1月17日2月4日主輸送帶修理主輸送帶阻塞刀片輸送帶填充導(dǎo)軌罩松動(dòng)其他問(wèn)題10203013

%2月8日2月3日2月2日1月19日12

%14%3月3日3月8日61

%3月18日機(jī)器輸送帶刀片盒5卸料主輸送帶所有停機(jī)損失的74%是因?yàn)榈镀斔蛶б鸬牡镀瑥?通過(guò)輸送帶流入刀片盒020701(2000)小時(shí)

5

停機(jī)損失

(1月1日-

3月31日)2.

分析問(wèn)題

(B):

收集數(shù)據(jù)評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法日期卸料主輸送帶機(jī)器輸送帶導(dǎo)軌罩松動(dòng)B軸存在的問(wèn)題其他問(wèn)題總損失總損失4月4日1001004月8日80301104月12日20204月13日2060804月22日1010320020750停1(機(jī)2清0清0單0)–分鐘刀片輸送帶故障2.

分析問(wèn)題

(C):

發(fā)現(xiàn)原因5因刀片輸送帶問(wèn)題而停機(jī)機(jī)器輸送帶與主輸送帶運(yùn)行速度不同刀片在途中被掛在各種尖利的鋒口上編程方法:

切割時(shí)不停頓切割太深，現(xiàn)有刀具無(wú)法加工刀具無(wú)法工作拉絲狀的刀片主輸送帶停機(jī)，車工并不知情車工忘記打開(kāi)輸送帶電源沒(méi)有超馳固定機(jī)器上的刀片導(dǎo)致主輸送帶問(wèn)題主輸送帶性能不穩(wěn)，松垮主輸送帶滾柱、導(dǎo)軌、輸送帶銷子磨損無(wú)法看到刀片刀片盒外部已經(jīng)裝滿，堵塞嚴(yán)重，使主輸送帶無(wú)法運(yùn)行斜槽位置不正確，無(wú)法將刀片裝入盒內(nèi)機(jī)器輸送帶操作方法車工車工關(guān)掉機(jī)器輸送帶電源，讓大量刀片積壓沒(méi)有信號(hào)給車工評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法020701(2000)卸料主輸送帶3.

產(chǎn)生可能的解決方案評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法機(jī)器輸送帶與主輸送帶運(yùn)行速度不同原因可能解決方案使兩條輸送帶的速度一致刀片在途中被掛在各種尖利的鋒口上檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利的邊緣檢查主輸送帶關(guān)鍵部件分析固定機(jī)器可能影響主輸送帶主輸送帶滾柱、導(dǎo)軌、輸送帶銷子等部件磨損固定機(jī)器上的刀片導(dǎo)致主輸送帶問(wèn)題操作方法刀具無(wú)法工作檢查目前刀具的效率編程:切割時(shí)不停頓檢查目前有關(guān)停頓的編程車工刀片盒外部已經(jīng)裝滿，堵塞嚴(yán)重，使主輸送帶無(wú)法運(yùn)行超馳失效主輸送帶停機(jī)，車工并不知情檢查5超馳情況在機(jī)器上安裝信號(hào)燈檢查刀片盒和斜槽020方70面1(2000)機(jī)器輸送帶4.

選擇和計(jì)劃解決方案行動(dòng)計(jì)劃日期日期序號(hào)活動(dòng)負(fù)責(zé)人(計(jì)劃)(完成)1使兩條輸送帶的速度一致張4月6日2檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利的邊緣王4月6日3檢查主輸送帶關(guān)鍵部件李4月7日4分析固定機(jī)器可能影響劉4月6日5檢查目前刀具的效率陳4月14日6檢查目前有關(guān)停頓的編程黃4月14日7檢查5超馳情況賈4月15日8檢查刀片盒和斜槽狀況董4月6日9在機(jī)器上安裝信號(hào)燈(用作輸送帶停止時(shí)的警示信號(hào))徐4月21日分析問(wèn)題PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6評(píng)估解決方法選擇并規(guī)劃解決方4

法020701(2000)5.實(shí)施解決方案日期日期(完成)序號(hào)活動(dòng)負(fù)責(zé)人(計(jì)劃)1使兩條輸送帶的速度一致張4月6日2檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利的邊緣王4月6日3檢查主輸送帶關(guān)鍵部件李4月7日4分析固定機(jī)器可能影響劉4月6日5檢查目前刀具的效率陳4月14日6檢查目前有關(guān)停頓的編程黃4月14日7檢查5超馳情況賈4月15日8檢查刀片盒和斜槽狀況董4月6日9在機(jī)器上安裝信號(hào)燈(用作輸送帶停止時(shí)的警示信號(hào))徐4月21日4月7日4月6日4月6日4月6日4月16日4月14日4月12日4月6日4月20日分析問(wèn)題評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法020701(2000)實(shí)際目標(biāo)6.

評(píng)估解決方案

(A):

目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)分鐘2000150010005001月2月3月4月5月6月7月分析問(wèn)題評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法02因07輸0送1(帶20問(wèn)00題)引起的停機(jī)損失6.

評(píng)估解決方案

(B):

標(biāo)準(zhǔn)化并建立控制評(píng)估解決方法PDCA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1分析問(wèn)題2提出潛在的解決方法35實(shí)施解決方法6選擇并規(guī)劃解決方4

法020701(200維0維)持設(shè)備狀況持續(xù)改善的標(biāo)準(zhǔn)每月一次檢查卸料主輸送帶和機(jī)器輸送帶速度同步的情況每月檢查清單中應(yīng)列入5項(xiàng)關(guān)鍵的部件用在5上的刀具必須注明切割速度，由主管檢查編程員必須在機(jī)器程序中編入停頓指令，確保刀片恰當(dāng)積累監(jiān)督操作工必須每日提供數(shù)據(jù)班長(zhǎng)將計(jì)算每日運(yùn)作時(shí)間，每周進(jìn)行停機(jī)損失帕累托圖分析系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法基本概念和原則020701(2000)定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件由于需要系統(tǒng)解決的問(wèn)題通常比較嚴(yán)重，完成所可能影響必要時(shí)間的因素:源組建合適的準(zhǔn)確決定問(wèn)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不知所措在解決方案修改原先方足夠的時(shí)間隊(duì)伍題性質(zhì)恰當(dāng)進(jìn)行數(shù)的排序/選擇案/數(shù)據(jù)來(lái)核討論此項(xiàng)問(wèn)達(dá)成目標(biāo)共據(jù)收集方面存在分(存在幾處改實(shí)方案是否題是否值得識(shí)與專家進(jìn)行歧進(jìn)的地方)成功解決數(shù)次會(huì)議，確定實(shí)施解如果解決方出現(xiàn)反復(fù)(集思廣益決方案的恰案不可行，解決方案不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人返回解決方穩(wěn)定)預(yù)期的更加案產(chǎn)生階段復(fù)雜缺乏必要資準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定目標(biāo)分析問(wèn)題產(chǎn)生可能解決方案選擇和規(guī)劃解決方案實(shí)施解決方案評(píng)估解決方案1周1周1-2周1周1-2周1-3周1-4周0系2統(tǒng)07解0決1(問(wèn)20題0的0)時(shí)間安排示例假設(shè)管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問(wèn)題主要資料來(lái)源:,主題要點(diǎn)內(nèi)容先鋒團(tuán)隊(duì)a)描畫團(tuán)隊(duì)行為圖基本規(guī)則決策溝通職責(zé)和參與價(jià)值觀b)制定目的和章程針對(duì)團(tuán)隊(duì)存在的回答團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)的客戶c)制定團(tuán)隊(duì)進(jìn)程措施評(píng)估進(jìn)展的信號(hào)衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目結(jié)束日期估計(jì)020701(2000)假設(shè)