《消費(fèi)者行為分析報(bào)告》

（家庭主婦（家中的孩子⒉（起居飲食必需品（經(jīng)濟(jì)實(shí)惠產(chǎn)品⒊（迎接佳節(jié)（慶祝老太爺生日⒋(With（家中重要組員（安排、聯(lián)系、決策⒌（電話、網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)頁(yè)參閱、電話定席⒍（下班時(shí)間（拓銷優(yōu)待⒎（親臨拜訪（方便、快捷、大家都懂得文 價(jià)值觀，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)次文化 籍貫上的認(rèn)同；社會(huì)上小群體（國(guó)家群體，種族家庭 家庭組員之間的影響（父母對(duì)兒女的影響；角色與地位 主婦角色；社交地位；能夠累加社會(huì)資本的參考團(tuán) 能直接或間接影響一種人態(tài)度和行為的群(BachelorStage)：2.(Newlymarried(FullnestI)：(FullnestII)：5.(Fullnest響，對(duì)耐久財(cái)平均購(gòu)置力最(EmptynestI)：(EmptynestII)：職 ：藍(lán)領(lǐng)；白領(lǐng)；職業(yè)群經(jīng)濟(jì)狀 ：支出與所得；儲(chǔ)蓄與財(cái)產(chǎn)；接貸能生活方 ：體現(xiàn)在個(gè)人的活動(dòng)，愛(ài)好，意見(jiàn)方面的式人格自我觀念 ：自信，優(yōu)越感，自主，服從，善交際，防 (Maslow) 生 (Beliefsand(Problem(Information個(gè)人（家人；朋友；鄰居；熟人商業(yè)（廣告；推銷人員；批發(fā)商；包裝與展示公共（大眾傳輸媒介；消費(fèi)者評(píng)鑒組織經(jīng)驗(yàn)（曾有解決，檢查，使用產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)(EvaluationofProduct（電腦：記憶容量；繪圖功效Importance（(top-of-the-mind)的屬性（Brandimage；忠誠(chéng)度Utility（預(yù)期產(chǎn)品所能帶來(lái)的滿足Evaluation（通過(guò)評(píng)定程序?qū)ζ放飘a(chǎn)生特定的態(tài)度(Purchase（有兩個(gè)因素介于購(gòu)置意圖與購(gòu)置決策之間(Attitudesof(Unanticipatedsituational（購(gòu)置決策可分為三類(Routineresponse(Limiteddecision(Extensivedecision(Postpurchase(Postpurchase(Postpurchase(Postpurchaseand

依存的伙伴關(guān)系。(BusinessPartner)（因參加決策的出發(fā)點(diǎn)，觀點(diǎn)，背景不同而異(Industrial(Fewer(Larger(Closesupplier-customer(Geographicallyconcentrated(Derived(Inelastic(Fluctuating10%200%(Professional(Severalbuying(Miscellaneous(Direct(Straightrebuy)（如購(gòu)辦公用品，化工原料(Modifiedrebuy)（如購(gòu)新貨車，電子零件，藥品）(Newtask)（分四階段：愛(ài)好；評(píng)定；試用和采納）(Majorsubdecisionsinvolvedinthebuying(Theroleofsystemsbuyingandsystemsbuying：整批購(gòu)置，不作單獨(dú)的小決策systemsselling：(Environmental(Organizational(Centralized(Interpersonal(Personal閱工商名錄,MRO商品（Maintenance維護(hù)，Repair修理，Operating作(Reseller中間商市場(chǎng)的組員――(Exclusive(Deep(Broad(Scramble(New-item(Best-vendor(Better-item(Merchandise(Buying(Department(Loyal(Opportunistic(Best-deal(Creative(Advertising(The(Nuts-and-bolts大致同于工業(yè)購(gòu)置者。中間商會(huì)不停改善采購(gòu)技巧，如以每立方英尺利潤(rùn)(Profit-per-cubit-foot)來(lái)計(jì)算產(chǎn)品展售空間的投資酬勞，不再以產(chǎn)品別計(jì)(Government采購(gòu)部（Purchasedepartment）委員會(huì)執(zhí)行局（Theexecutive公開(kāi)召標(biāo)（Open政府和約（Negotiated(新加坡消費(fèi)與浪費(fèi)是