美容院管理規(guī)章制度

XXU美容院管理規(guī)章制度第一章 總則第一條：本會所確信以人為本,任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓,庸者下，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛,并保障員工之合法權(quán)益,特制定此制度。謝謝閱讀第二條:本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。感謝閱讀第二章 任用第一條：新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù),建立檔案。原則上試用三個(gè)月,期滿考核合格后，精品文檔放心下載方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用.感謝閱讀第二條:試用人員如有品行不良,服務(wù)欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日感謝閱讀者,不給予工資。第三條：新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件：1、員工詳細(xì)資料表2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件3、一寸照片兩張第四條：試用人員試用期滿考核合格者,將正式上崗，并注明工作時(shí)間謝謝閱讀至 年 月 日

年 月 日第五條:員工正式上班時(shí)需交押金500元,分3個(gè)月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會精品文檔放心下載所全額退還員工押金。第六條:凡在本會所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還.精品文檔放心下載第三章 員工準(zhǔn)則第一條：遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會所的信譽(yù)與威望。第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作精品文檔放心下載能力和文化修養(yǎng)。第三條:以本會所的利益為最高利益,不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益,凡違謝謝閱讀反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處.第四條:對人謙和有禮,熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為.不說服務(wù)禁語,不能當(dāng)著客人的面謝謝閱讀爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。感謝閱讀第五條:嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)精品文檔放心下載營資源.第六條：客戶的疑問與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長協(xié)助處理。感謝閱讀遇有不正常事情發(fā)生時(shí),應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò).第七條：按時(shí)上下班,不遲到，不早退,不曠工,遇事請假.謝謝閱讀第八條：同事之間要相互協(xié)作,相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人:不做其他任何謝謝閱讀擾亂秩序的事情。第九條：下級必須按上級的要求做好工作,允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。謝謝閱讀第四章出勤及考勤第一條：美容會所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會，每位員工必謝謝閱讀須參加，不得無故缺席.第二條:會所營業(yè)時(shí)間為9：30—22:30，如有調(diào)整另行通知。精品文檔放心下載第三條：會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場合應(yīng)自覺放棄個(gè)人的意謝謝閱讀志和自由，全身心投入本職工作.第四條：打考勤時(shí)會所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時(shí)打考勤.感謝閱讀第五條：若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。第六條:加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以內(nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際謝謝閱讀時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。精品文檔放心下載第七條：補(bǔ)休須提前申請,根據(jù)當(dāng)日營業(yè)情況再做安排,補(bǔ)休員工必須聽從前臺安排。感謝閱讀第五章行為規(guī)范第一條：儀表規(guī)范（一）立姿A、代表會所精神，應(yīng)遵守16字原則：“姿勢端莊，眼觀四方,面帶微笑，"“歡迎光臨”。標(biāo)準(zhǔn)動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方.感謝閱讀B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門打開。精品文檔放心下載C、注意事項(xiàng)：1、身體不得傾斜在門外或柜臺。2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話。（二）坐姿標(biāo)準(zhǔn)動作：脊背挺直，端正坐姿,雙腿交叉或并攏.第二條：上班紀(jì)律：(一）上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔,鞋面亮凈。精品文檔放心下載（二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會所內(nèi)隨意擱置。感謝閱讀(三）上班時(shí)間不得無故離崗，睡覺,更不能為自已做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。謝謝閱讀（四)不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。（五）不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施。（六）不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。謝謝閱讀（七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲感謝閱讀在美容床上。（八)節(jié)約水電、減少損耗、愛護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。精品文檔放心下載（九）會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。感謝閱讀(十）下班前如有客人光臨,應(yīng)熱情招待,必須認(rèn)真完成自已的工作，絕不能因下班而拒精品文檔放心下載絕為客人服務(wù)或中途離去。（十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時(shí)通感謝閱讀知失主,任何人不得將物品隱匿占為已有。(十二）交接班時(shí)，應(yīng)做好交接記錄。（十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源.前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。感謝閱讀第六章工作服第一條：除特殊場合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。謝謝閱讀第二條：不得擅自改變工作服樣式.第三條：工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。第四條：工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。第五條：在下列情況下，員工需交還工作服.1、辭職 2、休職第六條:員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元,在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報(bào)押金。感謝閱讀第七章安全與保密第一條：會所的經(jīng)營方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機(jī)密,所有員工均以維感謝閱讀護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務(wù)。謝謝閱讀第二條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料,賬薄及其它函件。感謝閱讀第三條：如遇工作場所有緊急事故發(fā)生,員工奉通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場，精品文檔放心下載不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場.第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。感謝閱讀第八章獎(jiǎng)懲第一條：員工有下列事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)：（一） 對業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。精品文檔放心下載（二） 開發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對本會所有貢獻(xiàn)者。精品文檔放心下載（三） 防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變,處置得當(dāng)者。精品文檔放心下載（四） 對于舞弊或危害本會所權(quán)益之事件,能于事前檢舉或阻止，使本會所免受精品文檔放心下載損失或減少損失者.（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假,病假，曠職者視為全勤,全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元,10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到，無全勤，請小時(shí)假扣10元/小時(shí)。精品文檔放心下載（六） 每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。謝謝閱讀第二條:請假（一） 事假須提前一天書面申請、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元,一天未休補(bǔ)助20謝謝閱讀元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請假五天不享受帶薪年休。精品文檔放心下載（二）病假一般需預(yù)先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。感謝閱讀（三） 店內(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請假時(shí),應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免影精品文檔放心下載響工作之正常進(jìn)行.（四）員工每次休假不能超過當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。（五） 員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假,續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。謝謝閱讀第九章現(xiàn)金處罰第一條:未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元.第二條:未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。第四條：耐心聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴,一次罰款10—100元。精品文檔放心下載第五條：不協(xié)調(diào)本會所工作安排，一次罰款50元。第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。謝謝閱讀第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度,一次罰款10元。謝謝閱讀第八條:例會遲到按考勤遲到處理.第九條：例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。第十條:代替他人打考勤,委托他人代打考勤，一次罰款20元。感謝閱讀第十一條：每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。感謝閱讀第十章離職(一）：員工離職,分自動離職，辭職、開除。1、自動離職：每月曠工達(dá)四日者。2、辭職：員工因故要求辭職者。3、開除:盜竊本院財(cái)物,玩忽職守對本院造成重大損失者.謝謝閱讀（二）1、員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者,需提前一個(gè)月提出申請，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本會所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。、謝謝閱讀2、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù),交接完畢，才精品文檔放心下載可辦理離職手續(xù).3、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。精品文檔放心下載4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為精品文檔放心下載對本會所的賠償。5、員工離職時(shí)，其在本院內(nèi)的一切人事檔案,方可攜離.精品文檔放心下載第十一章員工工資及福利待遇（一） 本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。精品文檔放心下載（二）員工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算，可選擇（業(yè)績達(dá)一萬獎(jiǎng)100元;一萬二獎(jiǎng)150元;一萬五獎(jiǎng)300元)精品文檔放心下載A、純提成：面部、身體提成28％、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130。B、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（業(yè)績不低于6000元，未完成業(yè)感謝閱讀績者扣200元）面部提成10％、身體提成10％、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績。感謝閱讀注明：1、產(chǎn)品10％提成2、辦卡5%3、單次泡澡10元。（三）1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：（一月內(nèi)請事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助。）精品文檔放心下載A、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。謝謝閱讀B、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日,并補(bǔ)助300元.精品文檔放心下載C、工作滿四年以上者,每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補(bǔ)助500元。精品文檔放心下載2