第13章-程序性公示語要點課件

第13章程序性公示語Chapter13ProcedureandProcessSigns第十三章程序性公示語13.1服務(wù)場所13.2商業(yè)服務(wù)13.3公共設(shè)施操作13.4公共安全提示練習(xí)題程序性公示語是城市功能服務(wù)的一個特殊組成部分。主要出現(xiàn)在包括機場、酒店、旅游休閑等類型的公共場所、公共設(shè)施和商業(yè)服務(wù)場所等地，具有提示、說明以及商業(yè)目的等方面功能，從而幫助人們使用相應(yīng)的設(shè)施、遵循相應(yīng)的操作流程，或者有時運用在商業(yè)服務(wù)方面，在一定程度上起到招徠的目的。程序性公示語主要具有提示功能，它有助于一個城市實現(xiàn)較為全面的社會服務(wù)功能。不論是在機場、酒店“高功能”類的提示，還是商業(yè)服務(wù)區(qū)域“功能+營銷”類的說明，或者是其他公共場所的公共安全提示，行為步驟公示語的目標(biāo)都是簡單明了，幫助你“用正確”或者是“做正確”，提示并且促使目標(biāo)受眾采取正確的行動，是城市公共功能實現(xiàn)的一個重要環(huán)節(jié)。醒目，清晰的行為步驟指南可以很好地幫助城市居民和旅游者使用城市不同場所的各種服務(wù)和設(shè)施。同時，有些警示性的行為步驟提示具有一定的教育指導(dǎo)功能，可以讓普通大眾了解如何在面臨危險時采取合適的方式保護自己和他人。程序性公示語依據(jù)其功能劃分為以下的四種類型

1服務(wù)場所行為步驟

2公共設(shè)施操作行為步驟

3公共設(shè)施操作行為步驟

4公共安全提示行為步驟

服務(wù)場所行為步驟：此類行為步驟公示語具有非常強的功能性。語言力求簡潔清晰，圖文設(shè)計要吸引眼球，以配合不同的場景的功能和指示要求。商業(yè)服務(wù)行為步驟：此類公示語用于具有商業(yè)功能的公共提示中，除了具有簡潔明了等特點外還具有一定的商業(yè)促銷和招徠性等功能特點。

公共設(shè)施操作行為步驟：

此類行為步驟公示語旨在明確地指導(dǎo)使用者順利使用相應(yīng)設(shè)施，一般具有一定的專業(yè)性和技術(shù)性，所以經(jīng)常配有圖解以期達到明確的提示效果。

公共安全提示行為步驟：

此類行為步驟公示語的功用是在公共場所的特殊情況或者緊急狀態(tài)下，例如公共場所緊急狀況、火災(zāi)、恐怖襲擊等情況下提示人們?nèi)绾芜M行應(yīng)對或者疏散。程序性公示語具有提示性、信息性、營銷性等主要功能特點，關(guān)鍵在于其文字部分以簡潔清晰的語言說明相應(yīng)受眾所需采取的行動，同時在大多數(shù)情況下配以圖示、圖解從而起到“形象化”、“視覺化”的“畫龍點睛”之效。

程序性公示語的語言文化特點程序性公示語的傳播交際對象比較大眾化，涉及社會各個層次，所以選擇嚴(yán)謹(jǐn)?shù)滞ㄋ滓锥恼Z匯很重要。同時在某些場合下的語言又需要兼顧“動態(tài)+生動”的特點，這都會大大有助于提高行為步驟公示語的功用效果和吸引力。文字大寫并加黑處理是行為步驟文字風(fēng)格的顯著特點。大寫字母不僅規(guī)格齊整，布局美觀，還是英文呼喚意義表達的重要符號形式。為此，有些重點的提示信息，甚至有時全部的行為步驟提示文字都使用大寫，更好地突出了信息內(nèi)容以達到吸引受眾注意力的目的。

行為步驟文字的構(gòu)圖排列形式一般均是橫排，為清晰起見，一個步驟的提示信息占據(jù)一行或一個段落，并通常使用數(shù)字標(biāo)示。程序性公示語的翻譯策略與技巧程序性公示語信息使用在特定語境下，受眾對象為普通大眾，在此類公示語的翻譯過程中,需要著重考慮兩個國家之間社會公共設(shè)施,風(fēng)俗文化等方面的差異,以使翻譯的版本指示性強、簡潔明了、通俗易懂，同時更為適應(yīng)中國的情況。為此跨文化交際策略是程序性公示語翻譯的主要策略；在跨文化交際策略框架下進行直譯、意譯、編譯、譯寫、變譯等技巧的整合應(yīng)用。

英語程序性公示語是配合西方社會的公共服務(wù)、設(shè)施發(fā)展起來的，而漢語行為步驟公示語因社會服務(wù)和設(shè)施發(fā)展相對滯后、有些服務(wù)、設(shè)施以及商業(yè)文化在國內(nèi)缺位，有時導(dǎo)致翻譯人員對此缺乏感性認(rèn)識，較難理解相應(yīng)的概念和流程，所以在翻譯轉(zhuǎn)換時，對于原意的理解以及如何發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造恰當(dāng)詞匯確切達意都是應(yīng)該注意的重點。13.1服務(wù)場所

服務(wù)場所行為步驟提示可以集中體現(xiàn)在機場、酒店等公共場所，這種類型的提示具有非常強的功能性，配合不同的場景，語言上可以適當(dāng)省略，以求簡單清晰，圖文設(shè)計需抓人眼球，以更好地引起使用者的注意。美國的此類公示語就突顯示了這些特點,如下所示的安檢圖片，以及非常簡潔輕松的語言如“3SimpleSteps”等就是很好的例證。

機場安檢步驟提示是整個機場服務(wù)提示的一個重要組成部分。安檢提示需要清晰簡單，表明安檢步驟，同時又要突出安檢的重要性。以下的圖文就很好地滿足了這些功能。在文字說明中，它清晰地指出了“3simplesteps”，而且“三”還是使用了阿拉伯?dāng)?shù)字，更加一目了然。對于三個步驟的重點動作提示都使用了黑體字，達到了更醒目地把信息傳遞給等待安檢旅客的目的。最后又使用黑體字強調(diào)了安檢的重要性。在這種類型信息的翻譯中，需要力求簡潔，突出重點。

3SimpleStepstoSecurityPleasebereadyforsecurity:1.ShowIDandboardingpass2.Takeoutliquidsandlaptops3.TakeoffshoesandjacketsThankyouforparticipatinginsecurity.Yoursafetyisourpriority.

安檢的簡單3步請準(zhǔn)備好安檢:1.出示身份證和登機牌2.取出液體和筆記本電腦3.脫掉鞋和外套感謝您參加安檢。您的安全是我們的頭等大事。在酒店這樣的場所,也有許多步驟類型的公示語提示,尤其是關(guān)于酒店一些設(shè)施設(shè)備使用方法的步驟提示。以下所展示的就是許多中酒店都提供的關(guān)于吹風(fēng)機使用的行為步驟說明。遠離水危險如大多數(shù)電器產(chǎn)品一樣，即使在關(guān)閉狀態(tài)下，這個吹風(fēng)機里的電子部件也是導(dǎo)電的。為了減少電擊死亡的風(fēng)險：在使用后從插座中拔出。不要把吹風(fēng)機放在有可能掉入或者被拽人浴缸、馬桶或者水池的地方。在浴缸泡澡時不要使用。不要近水使用或者放在水里。如果吹風(fēng)機掉入水中，立即切斷電源。切勿用手入水撈取。KEEPAWAYFROMWATERDANGER-ASWITHMOSTELECTRICALAPPUANCES,ELECTRICALPARTSINTHISDRYERAREELECTRICALLYLIVEEVENWHENSWITCHISOFF.TOREDUCERISKOFDEATHBYELECTRICSHOCK:1.ALWAYSUNPLUGITAFTERUSE.2.DONOTPLACEORSTOREWHEREDRYERCANFALLORBEPULLEDINTOTUB,TOILETORSINK.3.DONOTUSEWHILEBATHING.4.DONOTUSENEARORPLACEINWATER.5.IFDRYERFALLSINTOWATER,UNPLUGIMMIEDIATELY.DONOTREACHINTOWATER.對于此類步驟信息的翻譯，翻譯人員最好可以親身操作一下整個程序，以便更好地了解每個部件的功能，從而可以在中文中找到完全達意的對應(yīng)詞匯，以使翻譯出來的使用步驟精準(zhǔn)無誤。

13.2商業(yè)服務(wù)

商業(yè)服務(wù)行為步驟提示信息在揭示功能性的同時也帶有商業(yè)目的，這一點在以下所展示的付費電話機，自動售貨機和付費望遠鏡的使用步驟提示中都有所體現(xiàn)。此類信息中不可或缺的一部分是關(guān)于付費方式的說明，例如“dropcoin”或“choosehowyouwillpayforthecall”等提示付費的語言必然會出現(xiàn)。在美國的商業(yè)服務(wù)步驟公示語中，關(guān)于“使用指南”之類的提示，通常采用不定式的表達方式使語言變得更為動態(tài)，例如“TOOPERATELONGRANGEBINOCULARS”（長距離雙筒望遠鏡操作步驟）就很好地體現(xiàn)了這一特點。同時，步驟提示多使用阿拉伯?dāng)?shù)字外加黑體字表示，清晰明確，關(guān)鍵步驟也會使用更大號的字體以引起使用者的注意。對于此類信息的翻譯要求語言簡潔，表達清晰無誤，以便使用者可以按照提示順利地完成操作，這樣既可以滿足使用者的需求，也可以為商家?guī)硎找?。HowtousethePublicTTYST(shelf-top)

1.Placethehandsetinthecups.

2.TurnontheTTY.

3.Choosehowyouwillpayforthecall.

4.Dialthenumber.

5.TousetheTTYVoiceAnnouncer，press(voice).

6.Typeyourconversation.

7.TouseVCO,press(ctrl+v).

8.HangupthephoneandturnofftheTTY.

ForhelpusingthePublicTTY,pressctrl+?.

Forhelpwithchargingyourcall,dialtheTTYoperator.

CALL1-800-453-3193FORPANGING

ASSISTANCEANDFORACCESSTO

COURTESYPHONEDIRECTORYLISTINGS.

如何使用公共電傳電話(架頂)

1把電話手柄放在杯座內(nèi)。

2打開電傳電話.

3選擇你支付電話費用的方式。

4撥號碼。

5使用電傳電話聲音廣播器，按（聲音）。

6鍵入對話。

7如要使用VCO，按(ctrl+v)。

8掛機并且關(guān)閉電傳電話。

在使用公共電傳電話方面如需幫助，請按ctrl+?。

在電話收費方面如需幫助，請聯(lián)系電傳電話接線員。

如需尋呼服務(wù)或進入免費電話簿，請撥打1-800-453-3193

手機在此充值插入您的卡從菜單選項中選擇

自動手機充值機也會像自動取款機一樣越來越普遍地出現(xiàn)在我們城市的大街小巷。下圖的使用提示非常簡潔明了，我們在進行類似的翻譯時，在保持精準(zhǔn)的前提下，也需要在譯文中盡量簡潔明了的特點。長距離雙筒望遠鏡操作步驟：

1.將硬幣從投幣口投入。

2.將手柄扳到底后放開。

3.如需調(diào)節(jié)視野清晰度，請轉(zhuǎn)

動紅色旋鈕。

TOOPERATELONGRANGEBINOCULARS:

1.DROPCOININSLOT

2.PULLHANDLEDOWNALLTHEWAY-LETGO

3.TOCLEARVISION-TURNREDKNOB

13.3公共設(shè)施公共設(shè)施的操作及其步驟提示一般具有一定的專業(yè)性和技術(shù)性，因此公共設(shè)施的操作步驟提示有時會配有圖解以期達到明確的提示效果。如下所列的此類公示語在不同程度上顯示了這個特點。在此類公示語的提示中，一般使用“instructions”或“operatinginstructions”來表示“操作指南”，具體操作步驟一般都會使用阿拉伯?dāng)?shù)字外加動詞的祈使形式來表明，較少使用例如“請”這類的附加詞匯。如有需要警示或者注意的地方，一般都會在公示語的最后部分以大寫的更大號字體來表示。在此類公式語的翻譯過程中，需要配合圖解認(rèn)真閱讀文字以便更好地理解操作步驟，同時，了解相關(guān)領(lǐng)域的一些特定表達方式是非常關(guān)鍵的，以期可以在目標(biāo)語言中清晰而且專業(yè)地翻譯出一些操作方法。如下所示的門禁呼叫機、殘障人士電梯和干粉滅火器操作提示及其翻譯都很好地體現(xiàn)了這些特點。CodeOrPushCall

OPERATINGINSTRUCTIONS

Use“ATOZ”ButtonstoLocateNameandCodeNumberonDisplay.NamesareinAlphabeticalOrder.

Tocall,EnterCodeNumberonKeypadorPress“Call”Button.IflineisBusy,Press“?！眔r“Call”toHangUp.TryAgain.

EnteronOpenDisplayandTone.

HOLDTOSCAN

A

Z

CALL

號碼或者按鍵呼叫

操作指南

使用“A到Z”的按鍵來選擇屏幕上所顯示的名字和號碼數(shù)。名字是按照字母表順序排列的。

如需呼叫，在按鍵區(qū)輸入號碼數(shù)或者按“呼叫”鍵。如果占線，按“?！辨I或者“呼叫”鍵來掛機。然后再試一次。

當(dāng)屏幕上出現(xiàn)“開”和鈴聲之后可以進入。

按住來搜索

A

Z

呼叫

MAXIMUMCAPACITY750LB.(340KG)1PASSENGER+1ATTENDANTOPERATINGINSTRUCTIONSPRESSUPORDOWNBUTTON.DOORWILLUNLOCKWHENTHECARSTOPSATTHELANDING.最大載荷750磅（340公斤）1名乘客+1名陪護人員操作指南1.按向上或者向下箭頭。2.當(dāng)?shù)竭_相應(yīng)樓層時，門鎖將開啟。

DRYCHEMICALFIREEXTINGUISHERINSTRUCTIONS①HOLDUPRIGHTPULLRINGPIN②STARTBACK10FEETAIMATBASEOFFIRE③SQUEEZELEVERSWEEPSIDETOSIDE干粉滅火器使用方法：①垂直舉起罐身，拉下安全銷②后退10英尺，對準(zhǔn)火焰根部③捏緊操作桿，左右噴灑13.4公共安全公共安全提示可能出現(xiàn)在各種公共場合，其目的都是出于安全的考慮給出的相應(yīng)提醒。以下圖片顯示的是公共游泳池和溫泉區(qū)提示中關(guān)于如何進行人工呼吸的內(nèi)容。提示的標(biāo)題非常醒目，采用紅色底面，白色大號字體清晰地寫明了“ARTIFICIALRESPIRATION”(人工呼吸)。在此圖例下側(cè)關(guān)于緊急情況撥打911的提示也采用同樣格式，非常引人注目。此外，提示的不同步驟采用大號的阿拉伯?dāng)?shù)字加以表明，非常醒目，同時結(jié)合圖示詳細說明了具體的操作方法。整個人工呼吸操作方法的提示詳盡醒目，圖文并茂。人工呼吸急救步驟人工呼吸急救1檢查并清理呼吸道。將溺水者頭部后仰，下巴向上。立即開始口對口人工呼吸。2捏住溺水者鼻孔，先張大口對溺水者的口腔吹氣，重復(fù)吹氣，每次持續(xù)1.5至2秒。3將口離開溺水者的面龐，傾聽、感覺有無回氣聲和脈搏。一直要進行檢查，如果需要，繼續(xù)進行口對口人工呼吸。4叫人去找醫(yī)務(wù)輔助人員，保持溺水者的身體溫度，在醫(yī)務(wù)人員到來前，繼續(xù)檢查脈搏和呼吸。緊急情況撥打911醫(yī)療警察和火災(zāi)ARTIFICIALRESPIRATION1.CHECKBREATHINGANDCLEARAIRWAYS.TILTHEADBACKWARD,PUSHJAWUPWARD.IMMEDIATELYSTARTMOUTHTOMOUTH.2.PINCHVICTIM'SNOSTRILSSHUT,OPENYOURMOUTHWIDE,PLACEOVERVICTIMSMOUTHANDBLOWREPEAT2FULLBREATHSFOR1-1/2TO2SECONDSEACH.3.REMOVEYOURMOUTHFROMVICTIM'S.LOOK,LISTENANDFEELFORBREATHINGANDPULSE.CHECKAIRWAYS,CONTINUEMOUTHTOMOUTHIFNECESSARY.4.HAVESOMEONECALLTHEPARAMEDICS.KEEPVICTIMWARM,CONTINUETOCHECKPULSEANDBREATHINGUNTILMEDICALAIDARRIVES.EMERGENCYDIAL911MEDICALPOLICEFIRE可疑郵件

處置步驟美國郵政服務(wù)可疑郵件警示如果您收到可疑信件或是包裹:---沒有寄件人地址,限制性標(biāo)記---拼寫錯誤,僅寫明收信人頭銜,頭銜錯誤,打印或者書寫潦草---可能寄自國外,超量郵資---在包裹上有油污,變色或者結(jié)晶

---包裹一頭大或者不平---奇怪的氣味---剛硬或者體積大---大量的膠帶或者捆繩1.謹(jǐn)慎處理,嚴(yán)禁晃動或敲擊2.迅速隔離可疑物3.嚴(yán)禁打開，聞，接觸，品嘗可疑物4.把其當(dāng)作嫌疑物品對待,聯(lián)系當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門如果包裹已經(jīng)打開或者危險已經(jīng)確認(rèn)……如果是炸彈：立即疏散報警聯(lián)絡(luò)郵政檢察員聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)叵?危險物品處理部門如果是有放射物品：減少暴露---切勿處理疏散現(xiàn)場防護自身,遠離此物品報警聯(lián)絡(luò)郵政檢察員聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)叵?危險物品處理部門如果是生化物品：隔離---切勿處理疏散緊鄰區(qū)域用肥皂和溫水洗手報警聯(lián)絡(luò)郵政檢察員聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)叵?危險物品處理部門UNITEDSTATESPOSTALSERVICESUSPICIOUSMAILALERTIfyoureceiveasuspiciousletterorpackage:---Noreturnaddress,RestrictiveMarkings---Misspelledwords,Addressedtotitleonly,Incorrecttitle,Incorrecttitle,Badlytypedorwritten---Possiblymailedfromaforeigncountry,Excessivepostage---Oilystains,discolorationsorcrystallizationonwrapper

---Lopsidedoruneven---Strangeodor---Rigidorbulky---Excessivetapeorstring1.Handlewithcare.Don'tshakeorbump.2.Isolateitimmediately3.Don’topen,smell,touchortaste.4.Treatitassuspect.Calllocallawenforcementauthorities.Ifaparcelisopenand/orathreatisidentified....ForaBomb:EvacuateImmediatelyCallPoliceContactPostalInspectorsCallLocalFireDepartment/HAZMATUnitForRadiological:LimitExposure–Don’tHandleEvacuateAreaShieldYourselfFromObjectCallPoliceContactPostalInspectorsCallLocalFireDepartment/HAZMATUnitForBiologicalorChemical:Isolate–Don’tHandleEvacuateImmediateAreaWashYourHandsWithSoapandWarmWaterCallPoliceContactPostalInspectorsCallLocalFireDepartment/HAZMATUnit在公共安全提示的翻譯方面，需要注意認(rèn)真閱讀圖示以理解文字的真正含義，同時由于有一些安全提示信息涉及一些專業(yè)領(lǐng)域，所以加強相應(yīng)專業(yè)知識的了解對于準(zhǔn)確規(guī)范的翻譯也會起到良好的作用。小結(jié)

程序性公示語主要涵蓋了服務(wù)場所行為步驟、商業(yè)服務(wù)行為步驟、公共設(shè)施操作行為步驟以及公共安全提示行為步驟。在這一類型的公示語翻譯過程中，不僅需要注意中英兩語之間的語言結(jié)構(gòu)、用法等方面的差異，還需要注意中外社會公共設(shè)施，文化風(fēng)俗等方面的差異，同時要盡可能弱化這些差異，以便翻譯出最為傳情達意的譯本。

練習(xí)題：試將以下程序性公示語譯成英語。1.省時快捷通過安檢savetimethroughsecurity脫下大衣Removeyouroutdoorcoat將手機、鑰匙、硬幣放入包中Putphones,keysandcoinsinyourbags2.使用“乘客報警器”和調(diào)度室的人員通話。UsethePassengerAlarmtospeaktoamemberofcontrolroomstaff.3.按照您行程的足額票價來投入硬幣。所付金額將會顯示出來。Insertcoinstothevalueofthefaredueforyourjourney.Amountpaidwillbedisplayed.4.按住綠鈕拿乘車卡，所付金額會在票面上打印出來。PressandholdthegreenbuttontoobtainyourPermittoTraveluponwhichtheamountpaidwillbedisplayed.5．員工們定期檢查系統(tǒng)，并且閉路監(jiān)控系統(tǒng)一直在運做。如果您對您的安全擔(dān)憂，并且希望能夠向我們反映，請按照以下方式進行操作：如遇緊急情況，使用車廂內(nèi)門附近的“乘客報警器”。StaffregularlypatrolthesystemandCCTVisinconstantuse.Ifyouareeverconcernedforyoursafetyandwishtospeaktosomeone,pleasedooneofthefollowing:Ifitisanemergency,usethePassengerAlarmlocatednea