02134信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【江蘇大綱】

高綱1530江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱02134信息系統(tǒng)分析與設(shè)計南京理工大學(xué)編江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室Ⅰ課程性質(zhì)與課程目標(biāo)一、課程性質(zhì)和特點《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的必修課，是為培養(yǎng)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生了解和掌握管理信息系統(tǒng)的基本理論和方法而設(shè)置的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)理論課。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)已成為現(xiàn)代社會的“命脈”。本課程以管理學(xué)為背景，強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)是一個社會—技術(shù)系統(tǒng)。本課程把管理和技術(shù)相結(jié)合，科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合，深刻闡釋管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)、性質(zhì)和內(nèi)容，既重視學(xué)生的知識和智商的培養(yǎng)，也重視學(xué)生的能力和情商的修養(yǎng)。從基本概念、技術(shù)、應(yīng)用、開發(fā)管理等角度培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握并理解管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念；掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的相關(guān)知識；掌握并理解不同信息系統(tǒng)的特點和設(shè)計思路；掌握信息系統(tǒng)開發(fā)和分析方法；能夠運(yùn)用所學(xué)的原理和方法對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行實施、評價和運(yùn)行管理。三、與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別本課程以《管理學(xué)》、《數(shù)據(jù)庫原理》、《信息存儲與檢索》等課程為先修課，為后續(xù)進(jìn)一步拓展信息系統(tǒng)理論和信息系統(tǒng)技術(shù)奠定基礎(chǔ)。四、課程的重點和難點本課程的重點包括管理信息系統(tǒng)定義、概念和結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和系統(tǒng)開發(fā)方法以及系統(tǒng)分析和設(shè)計方法等知識；次重點包括不同類型系統(tǒng)的特點、計算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展、管理基礎(chǔ)知識。本課程的難點主要是信息系統(tǒng)開發(fā)方法、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、評價與運(yùn)行管理。Ⅱ考核目標(biāo)本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。四個能力層次是遞升的關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上。各級能力層次的含義是：識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關(guān)信息系統(tǒng)的相關(guān)概念、定義、方法、技術(shù)、應(yīng)用、理論等，并能夠根據(jù)考核的不同要求，做正確的表述、選擇和判斷。領(lǐng)會（Ⅱ）：要求考生能夠領(lǐng)悟和理解本課程中有關(guān)信息系統(tǒng)概念、理論方法的內(nèi)涵及外延，理解信息系統(tǒng)中采用相關(guān)方法的理論支持及其符合條件即范圍，能夠鑒別關(guān)于概念和方法中不甚精準(zhǔn)的說法；掌握相關(guān)知識的聯(lián)系與差異，并能根據(jù)考核要求的不同層級對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，做出正確的判斷、解釋和說明。簡單應(yīng)用（Ⅲ）：要求考生能夠根據(jù)既有的知識和理論方法，對簡單信息系統(tǒng)（或系統(tǒng)的一部分）進(jìn)行分析，得出正確的結(jié)論或做出正確的判斷，并清晰準(zhǔn)確的闡明分析過程，還可運(yùn)用本課程中的特定知識點，利用簡單的管理學(xué)與信息系統(tǒng)知識進(jìn)行信息系統(tǒng)分析，如簡單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計等等。綜合應(yīng)用（Ⅳ）：要求考生能夠針對完整科學(xué)的信息系統(tǒng)，運(yùn)用所學(xué)的原理和方法，設(shè)計信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，編寫代碼，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計，編寫系統(tǒng)設(shè)計報告，并對設(shè)計過程進(jìn)行分析和評價。Ⅲ課程內(nèi)容與考核要求第一篇基本概念篇一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)的定義和性質(zhì)；掌握管理信息系統(tǒng)中的信息、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、管理管理信息等概念；區(qū)分管理信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)；了解和掌握相關(guān)管理理論；理解管理信息系統(tǒng)的組成、特點及主要功能；在宏觀層面了解管理信息系統(tǒng)的影響。二、課程內(nèi)容第一章：緒論1.1什么是管理信息系統(tǒng)1.2當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢1.3管理信息系統(tǒng)的重要性及其對企業(yè)管理的影響1.4如何學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)第二章：管理信息系統(tǒng)的定義和概念2.1管理信息系統(tǒng)的定義2.2管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)2.3管理信息系統(tǒng)的概念2.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)2.5管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系第三章：管理信息系統(tǒng)的三個理論來源3.1管理理論的回顧3.2信息理論的回顧3.3系統(tǒng)理論的回顧三、考核知識點與考核要求1.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢識記：新的信息規(guī)則；信息在在當(dāng)代社會中的價值。2.管理信息系統(tǒng)的重要性及其對企業(yè)管理的影響識記：信管理信息系統(tǒng)的重要性；領(lǐng)會：管理信息系統(tǒng)對運(yùn)營管理的影響；對管理者行為的影響；對組織的影響；對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。3.管理信息系統(tǒng)識記：信管理信息系統(tǒng)的概念—管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效率和效益為目的，支持高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)—技術(shù)系統(tǒng)、人機(jī)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會系統(tǒng)。領(lǐng)會：管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)；管理新系統(tǒng)的開發(fā)；管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的聯(lián)系。簡單應(yīng)用：系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)注意的問題有高度重視系統(tǒng)分析、根據(jù)系統(tǒng)分析決定機(jī)器的購買、在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計完成之后才著手于程序編寫、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)要盡可能與與企業(yè)變革同時進(jìn)行。4.管理信息系統(tǒng)的作用識記：對管理的影響；對管理者的影響；對管理行為的影響；對組織的影響；對企業(yè)的影響；對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，對社會的影響；對經(jīng)濟(jì)的影響。5.管理的基本概念識記：管理；管理信息。領(lǐng)會：管理的性質(zhì)；主要管理科學(xué)家的論點；管理信息的定義和性質(zhì)。6.信息的基本概念識記：信息；數(shù)據(jù)；信息的性質(zhì)—事實性、等級性、可壓縮性、擴(kuò)散性、傳輸性、分享性、增值性、轉(zhuǎn)換性。領(lǐng)會：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的過程；全情報價值；信息價值；信息的生命周期；信息傳輸?shù)囊话隳Ｐ?。簡單?yīng)用：信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別及相互之間的辯證關(guān)系為只有當(dāng)數(shù)據(jù)用于決策時才能成為信息、同一數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中可能作為數(shù)據(jù)，也可能成為信息。7.系統(tǒng)的基本概念識記：系統(tǒng)；系統(tǒng)分類；系統(tǒng)美國集成。領(lǐng)會：系統(tǒng)性能的評價；系統(tǒng)的控制與計劃；系統(tǒng)的特征包括整體集合性、功能結(jié)構(gòu)性、適應(yīng)性、層次性、目的性、動態(tài)性；系統(tǒng)的集成系統(tǒng)理論的發(fā)展。簡單應(yīng)用：系統(tǒng)的五要素定義。四、本部分重點、難點信息的概念，管理信息系統(tǒng)的概念。第二篇技術(shù)篇一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解計算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展和運(yùn)算基礎(chǔ)；掌握計算機(jī)硬件、軟件存儲系統(tǒng)、程序設(shè)計語言、軟件開發(fā)方法和工具等概念；學(xué)習(xí)了了解通信與網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)概念，掌握電子商務(wù)中使用的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；理解數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)的相關(guān)概念和方法，掌握企業(yè)數(shù)據(jù)處理方式，了解文件組織的特點，理解數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的理論和方法，利用數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能工具管理數(shù)據(jù)資源；從技術(shù)角度學(xué)習(xí)和掌握管理信息系統(tǒng)知識與方法。二、課程內(nèi)容第四章：計算機(jī)系統(tǒng)和硬件4.1計算機(jī)的發(fā)展4.2計算機(jī)的運(yùn)算基礎(chǔ)4.3網(wǎng)絡(luò)計算的模式4.4計算機(jī)硬件第五章：計算機(jī)軟件5.1軟件的概念5.2系統(tǒng)軟件5.3程序設(shè)計語言5.4軟件開發(fā)方法和工具第六章：數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)6.1企業(yè)數(shù)據(jù)處理方式6.2文件組織6.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)6.4數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能第七章：通信與網(wǎng)絡(luò)7.1計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)7.2計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的概念與實現(xiàn)技術(shù)7.3通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用7.4電子商務(wù)用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三、考核知識點與考核要求1.計算機(jī)的發(fā)展識記：電子計算機(jī)時代的劃分；計算機(jī)的分類；計算機(jī)的發(fā)展趨勢。領(lǐng)會：計算機(jī)五個獨(dú)立的部分：輸入部分、存儲庫、運(yùn)算室、控制器、輸出部分；微型計算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域：字處理、決策支持、數(shù)據(jù)庫管理、繪圖、通信、應(yīng)用開發(fā)、工程、個人與家庭使用。2.計算機(jī)系統(tǒng)原理識記：馮﹒諾依曼計算機(jī)結(jié)構(gòu)的基本思想：存儲程序和二進(jìn)制；計算機(jī)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)：計算機(jī)系統(tǒng)組成—輸入、數(shù)據(jù)處理與控制、輸出、主存儲、通信接口；計算機(jī)運(yùn)行方式：計算機(jī)指令的執(zhí)行、計算機(jī)指令系統(tǒng)、計算機(jī)程序的執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)運(yùn)算方式；網(wǎng)絡(luò)計算的模式—C/S結(jié)構(gòu)、B/S結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計算、云計算。領(lǐng)會：存儲功能：一級存儲單元和二級存儲單元；二進(jìn)制存儲的優(yōu)越性；不同類型的數(shù)據(jù)表示：數(shù)值型—字節(jié)，字符型—ASCII碼、BCD碼、EBCDIC碼，漢字—漢字交換碼、漢字機(jī)內(nèi)碼、漢字輸入碼、漢字字形碼，所有有文字的通用表示—Unicode，音頻和視頻—模擬信號。簡單應(yīng)用：CPU；C/S結(jié)構(gòu)與B/S結(jié)構(gòu)之間的區(qū)別。3.硬件的基本概念識記：運(yùn)算器；控制器；CPU的發(fā)展；領(lǐng)會：計算機(jī)能力的反映指標(biāo)—時間與容量；內(nèi)部總線—數(shù)據(jù)總線和邏輯總線；多處理機(jī)系統(tǒng)內(nèi)CPU特點—輔助處理器、對偶處理器、并行處理設(shè)計。簡單應(yīng)用：系統(tǒng)的五要素定義。4.存儲系統(tǒng)識記：主存儲器—隨機(jī)存取、只讀；輔助存儲器—磁介質(zhì)存儲、光存儲、閃存。5.輸入/輸出設(shè)備標(biāo)記：輸入輸出設(shè)備—計算機(jī)鍵盤與顯示終端、點觸式設(shè)備、計算機(jī)筆、視頻輸入/輸出、打印輸出、聲音識別、體感設(shè)備、光和磁識別、無線射頻識別。6.軟件的基本概念識記：軟件分類；軟件技術(shù)發(fā)展趨勢；操作系統(tǒng)；其他系統(tǒng)管理程序—數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、通信管理器、系統(tǒng)支持程序；常見操作系統(tǒng)—Windows系統(tǒng)、OS/2、UNIX系統(tǒng)與Linux系統(tǒng)、MacOS系統(tǒng)。領(lǐng)會：操作系統(tǒng)的功能—用戶界面、資源管理、文件管理、任務(wù)管理。7.程序設(shè)計語言的基本概念識記：機(jī)器語言；匯編語言；高級語言；第四代語言與軟件工具；互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的編程語言。8.軟件開發(fā)方法和工具識記：面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計；UML；MVC設(shè)計模式。9.文件組織識記：文件；數(shù)據(jù)的物理組織和邏輯組織；文件組織方式—順序文件組織、索引文件、鏈表文件、倒排文件。10.文件組織標(biāo)記：數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫設(shè)計；數(shù)據(jù)庫發(fā)展趨勢。領(lǐng)會：數(shù)據(jù)庫存儲；數(shù)據(jù)庫處理方式；數(shù)據(jù)庫功能—數(shù)據(jù)庫開發(fā)、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫查詢、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、應(yīng)用與開發(fā)；數(shù)據(jù)庫模型；數(shù)據(jù)庫的三層組織結(jié)構(gòu)—模式、外模式、內(nèi)模式；數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟；E-R圖。11.數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能識記：數(shù)據(jù)倉庫；聯(lián)機(jī)分析處理；數(shù)據(jù)挖掘；商業(yè)智能。領(lǐng)會：OLAP多維分析的操作—切片和切塊、鉆取、旋轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)軸）；數(shù)據(jù)挖掘的主要方式—分類、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)、時序模式發(fā)現(xiàn)。12.計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)識記：計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的定義；計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和演變；遠(yuǎn)程通信的基本組成；計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的類型：按地理覆蓋距離—廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)，按物理結(jié)構(gòu)（拓?fù)洌c到點式、廣播式；通信介質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)通信處理器；通信網(wǎng)絡(luò)在管理中的應(yīng)用；通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢；電子商務(wù)安全技術(shù)；電子商務(wù)用通信網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)會：OSI網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議—OSI模型結(jié)構(gòu)，物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、對話層、表示層、應(yīng)用層；因特網(wǎng)與TCP/IP協(xié)議；遠(yuǎn)程通信的基本組成。四、本部分重點、難點計算機(jī)系統(tǒng)相關(guān)知識，數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相關(guān)知識。第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解不同類型信息系統(tǒng)的特點和功能。掌握智能信息系統(tǒng)中市場信息系統(tǒng)、財務(wù)信息系統(tǒng)生產(chǎn)信息系統(tǒng)、人事信息系統(tǒng)各自的運(yùn)行模式和多樣功能，并學(xué)習(xí)其區(qū)別與聯(lián)系；學(xué)習(xí)層次信息系統(tǒng)中基層信息系統(tǒng)、中層信息系統(tǒng)和高層信息系統(tǒng)的組成和主要功能；了解流程信息系統(tǒng)中上流供應(yīng)鏈系統(tǒng)、中游企業(yè)管理系統(tǒng)、下游客戶管理系統(tǒng)的操作模式和管理方法，并將之結(jié)合形成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)；掌握行業(yè)信息系統(tǒng)中政府機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)、制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)、貿(mào)易行業(yè)的信息系統(tǒng)、電子商務(wù)用與e企業(yè)信息系統(tǒng)的不同功能，學(xué)習(xí)其差異與聯(lián)系；了解決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、智能決策支持系統(tǒng)的設(shè)計思路，掌握其區(qū)別與聯(lián)系。二、課程內(nèi)容第八章：智能信息系統(tǒng)8.1市場信息系統(tǒng)8.2財務(wù)信息系統(tǒng)8.3生產(chǎn)信息系統(tǒng)8.4人力資源信息系統(tǒng)第九章：層次信息系統(tǒng)9.1基層信息系統(tǒng)9.2中層信息系統(tǒng)9.3高層信息系統(tǒng)第十章：流程信息系統(tǒng)10.1上游供應(yīng)鏈系統(tǒng)10.2中游企業(yè)管理系統(tǒng)10.3下游顧客關(guān)系管理系統(tǒng)第十一章：行業(yè)信息系統(tǒng)11.1制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)11.2電子商業(yè)信息系統(tǒng)11.3交通運(yùn)輸行業(yè)信息系統(tǒng)11.4金融行業(yè)信息系統(tǒng)11.5政府部門信息系統(tǒng)第十二章：決策支持系統(tǒng)12.1決策與決策支持系統(tǒng)12.2專家系統(tǒng)12.3傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)12.4智能決策支持系統(tǒng)三、考核知識點與考核要求1.市場信息系統(tǒng)識記：市場信息系統(tǒng)及其功能；預(yù)測數(shù)據(jù)處理；廣告促銷；預(yù)測子系統(tǒng)的基本功能；產(chǎn)品生命周期；定價子系統(tǒng)；銷售渠道管理；情報市場；市場各子系統(tǒng)集成。2.財務(wù)信息系統(tǒng)識記：會計信息系統(tǒng)—訂貨處理、會計應(yīng)收應(yīng)支系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、總賬系統(tǒng)；財務(wù)信息系統(tǒng)概念模式；證券組合。領(lǐng)會：性能參數(shù)。3.生產(chǎn)信息系統(tǒng)識記：MRP系統(tǒng)；總量計劃方法：經(jīng)驗圖表法、管理系數(shù)法、最優(yōu)化方法；庫存計劃實現(xiàn)方法；庫存管理子系統(tǒng)的基本功能；成本計劃；成本控制。領(lǐng)會：傳統(tǒng)的物料需求計劃；閉環(huán)式MRP結(jié)構(gòu)；MRP原理圖；MRP系統(tǒng)流程圖；限定需求；材料成本的偏差分析。4.人力資源信息系統(tǒng)識記：人事部門職能—招聘與選拔和雇傭、崗位設(shè)置、績效評價、薪酬管理、人才培養(yǎng)和發(fā)展、健康與保安和保密；人力資源管理信息系統(tǒng)；輸入子系統(tǒng)；輸出子系統(tǒng)。5.基層信息系統(tǒng)識記：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)粗框圖；數(shù)據(jù)輸入；批處理；實時處理；數(shù)據(jù)庫的維護(hù)；業(yè)務(wù)文件—行動文件、信息文件、周轉(zhuǎn)文件；查詢處理。領(lǐng)會：批處理活動；批處理的優(yōu)缺點。6.中層信息系統(tǒng)識記：終端用戶系系統(tǒng)；終端用戶得到的服務(wù)；終端用戶系統(tǒng)的優(yōu)缺點。7.高層信息系統(tǒng)識記：主管信息系統(tǒng)（EIS）；EIS的功能；EIS與ESS之間的比較。8.流程信息系統(tǒng)識記：上流供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SCM）；企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）；顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。領(lǐng)會：分級式供產(chǎn)銷管理系統(tǒng)；企業(yè)管理系統(tǒng)；企業(yè)ERP系統(tǒng)的模式；客戶關(guān)系管理要求；集成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概念模型；SCM、ERP、CRM之間的交叉關(guān)系。9.行業(yè)信息系統(tǒng)識記：制造業(yè)行業(yè)信息系統(tǒng)概念模型；電子商務(wù)的發(fā)展過程；電子商務(wù)模式；電子商務(wù)分類；交通運(yùn)輸行業(yè)信息系統(tǒng)；金融行業(yè)信息系統(tǒng)；政府機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)概念模型。領(lǐng)會：教育子系統(tǒng)模型；城市管理系統(tǒng)模型；公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；電子商務(wù)的特點；電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系；不同類型行業(yè)信息系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系。10.決策支持系統(tǒng)識記：專家系統(tǒng)（ES）及其特點；專家系統(tǒng)程序框圖；專家系統(tǒng)的開發(fā)；決策支持系統(tǒng)（DSS）的特征描述；決策支持系統(tǒng)的四種方式—訂閱型、文書型、終端型、中間型；決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用模型；決策支持系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)；決策支持系統(tǒng)邏輯概念模式；智能決策支持系統(tǒng)模型和基本方法。領(lǐng)會：決策支持系統(tǒng)的三個部件—數(shù)據(jù)庫、模型庫、會話部件；DSS對數(shù)據(jù)庫的要求；關(guān)系數(shù)據(jù)庫的五大優(yōu)點；數(shù)據(jù)提取結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘；模型庫的優(yōu)點與缺陷；模型庫與數(shù)據(jù)庫的聯(lián)接；決策系統(tǒng)對會話部件的要求。四、本部分重點、難點不同類型信息系統(tǒng)的特點和應(yīng)用。第四篇開發(fā)篇一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，我們將了解信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理，包括：信息系統(tǒng)的規(guī)劃、項目確定后的開發(fā)、開發(fā)過程中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運(yùn)行管理等。在信息系統(tǒng)規(guī)劃中，要掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)知識，包括戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)、特點、內(nèi)容和實現(xiàn)；了解管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟，同時掌握管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法：關(guān)鍵成功因素法(CSF)、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)，明白信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的演進(jìn)，掌握基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃；了解信息系統(tǒng)規(guī)劃(ISP)和企業(yè)形象系統(tǒng)(CIS)。在信息系統(tǒng)開發(fā)方法中，要了解信息系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展過程；掌握系統(tǒng)開發(fā)過程中的認(rèn)知方法，了解認(rèn)知方法論認(rèn)知方法體系，掌握基于認(rèn)知理論的開發(fā)方法；掌握對象/需求調(diào)查，包括系統(tǒng)調(diào)查的原則、初步調(diào)查與可行性研究與系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查方法。在系統(tǒng)分析中，掌握系統(tǒng)調(diào)查思想和理論框架，包括系統(tǒng)調(diào)查方法和詳細(xì)調(diào)查的范圍；掌握信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與功能分析，包括組織結(jié)構(gòu)圖和組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析和業(yè)務(wù)功能一覽表；掌握業(yè)務(wù)流程分析，能對某具體業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行準(zhǔn)確分析；掌握和靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析方法，包括調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析、數(shù)據(jù)流程分析、功能/數(shù)據(jù)分析、新系統(tǒng)邏輯方案的建立。在系統(tǒng)設(shè)計模塊，要掌握系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計方法，包括子系統(tǒng)劃分、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的配置；掌握代碼設(shè)計中的主要知識點，包括編碼的目的和代碼分類問題、編碼、和代碼的應(yīng)用；洞悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計，要規(guī)范化的重組數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、正確建立關(guān)系數(shù)據(jù)庫、確定數(shù)據(jù)資源的分布和安全保密屬性；熟練掌握輸入輸出設(shè)計，包括輸入方式、用戶界面設(shè)計和輸出設(shè)計；最后要掌握模塊功能與處理過程設(shè)計，了解HIPO圖和層次模塊結(jié)構(gòu)圖、IPO圖、決策樹，認(rèn)識結(jié)構(gòu)化英語和算法描述語言方法。在系統(tǒng)實施、評價與運(yùn)行管理中，掌握信息系統(tǒng)實施階段的主要任務(wù)和主要方法、熟悉系統(tǒng)運(yùn)行管理制度、了解信息系統(tǒng)的評價體系。最后，了解企業(yè)信息管理中的相關(guān)知識。在本章的學(xué)習(xí)中，從信息系統(tǒng)的規(guī)劃到系統(tǒng)開發(fā)方法、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)的實施與運(yùn)行，從整體上掌握信息系統(tǒng)的整個開發(fā)周期。二、課程內(nèi)容第十三章：信息系統(tǒng)規(guī)劃13.1什么是戰(zhàn)略規(guī)劃13.2什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃13.3早期管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法13.4信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的演進(jìn)13.5基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃13.6信息系統(tǒng)規(guī)劃和企業(yè)形象系統(tǒng)13.7目標(biāo)優(yōu)先權(quán)和項目優(yōu)先序第十四章：信息系統(tǒng)開發(fā)方法14.1開發(fā)方法發(fā)展的回顧14.2系統(tǒng)開發(fā)過程中的認(rèn)知方法14.3對象/需求調(diào)查第十五章：系統(tǒng)分析15.1系統(tǒng)調(diào)查15.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析15.3業(yè)務(wù)流程分析15.4數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析15.5功能/數(shù)據(jù)分析15.6新系統(tǒng)邏輯方案的建立第十六章：系統(tǒng)設(shè)計16.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計16.2代碼設(shè)計16.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計16.4輸入輸出設(shè)計16.5模塊功能與處理過程設(shè)計16.6系統(tǒng)設(shè)計報告16.7企業(yè)營銷網(wǎng)站的創(chuàng)建與運(yùn)作第十七章：系統(tǒng)實施、評價與運(yùn)行管理17.1系統(tǒng)實施17.2選擇管理軟件產(chǎn)品導(dǎo)入17.3系統(tǒng)運(yùn)行管理制度17.4信息系統(tǒng)的評價體系三、考核知識點與考核要求1.戰(zhàn)略規(guī)劃與管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃識記：戰(zhàn)略規(guī)劃的概念；戰(zhàn)略規(guī)劃的目的和目標(biāo)—時間區(qū)段、特殊性、聚焦點和度量；戰(zhàn)略規(guī)劃的特點：方向目標(biāo)明確、可執(zhí)行性良好、組織人事落實、靈活性好。戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：方向和目標(biāo)、約束和政策、計劃與指標(biāo)。戰(zhàn)略思想的要求；戰(zhàn)略管理包含的內(nèi)容；管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃包括內(nèi)容；管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟（10步）；三明治法；完整的信息系統(tǒng)規(guī)劃還包括：IT應(yīng)用構(gòu)架、IT數(shù)據(jù)構(gòu)架、IT基礎(chǔ)實施、IT管理制度和組織結(jié)構(gòu)。2.早期管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法識記：關(guān)鍵成功因素法(CSF)的實施步驟—定位企業(yè)目標(biāo)、識別關(guān)鍵成功因素、識別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；識別測量性能的數(shù)據(jù)；識別關(guān)鍵成功因素所用的工具—樹枝因果圖；戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)識別組織的戰(zhàn)略集的步驟；MIS戰(zhàn)略包括—系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計原則等；企業(yè)系統(tǒng)計劃法(BSP)基于信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想；BSP方法步驟—先自下而上識別系統(tǒng)目標(biāo)、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)、然后自下而上設(shè)計系統(tǒng)以支持目標(biāo)；BSP的主要活動—開始的動員會、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、分析企業(yè)和系統(tǒng)的關(guān)系主要用幾個矩陣來表示、確定經(jīng)理的想法就是確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)長遠(yuǎn)前途的看法、評價企業(yè)問題、定義信息結(jié)構(gòu)。領(lǐng)會：識別企業(yè)過程法—資源生命周期法、通用模型法；識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法—企業(yè)實體法、企業(yè)過程法；分析企業(yè)和系統(tǒng)關(guān)系中的矩陣包括組織/過程矩陣、組織/系統(tǒng)矩陣、系統(tǒng)/過程矩陣、系統(tǒng)/數(shù)據(jù)矩陣；U/S圖；BSP方法的局限性；信息系統(tǒng)規(guī)劃的四個階段—孤立規(guī)劃階段、順序規(guī)劃階段、交互規(guī)劃階段、整體規(guī)劃階段。3.基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃識記：BPR(businessprocessreengineering)的含義—是對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度。BPR實現(xiàn)的手段是靠兩個使能器—信息技術(shù)、組織。領(lǐng)會：BPR利用信息技術(shù)簡化過程的原則；BPR的目標(biāo)；BPR的優(yōu)缺點。4.企業(yè)形象系統(tǒng)識記：企業(yè)形象系統(tǒng)的概念；企業(yè)文化樣式。5.目標(biāo)優(yōu)先權(quán)和項目優(yōu)先序識記：目標(biāo)優(yōu)先權(quán)的設(shè)置方法為目標(biāo)樹；項目優(yōu)先序的選擇基于關(guān)鍵因素、風(fēng)險評價。6.信息系統(tǒng)開發(fā)方法發(fā)展識記：20世紀(jì)70年代—瀑布模型、蛛網(wǎng)模型；20世紀(jì)80年代—原型法、面向?qū)ο蠓椒?；面向?qū)ο蟮姆椒ǖ奶攸c。7.系統(tǒng)開發(fā)過程中的認(rèn)知方法識記：認(rèn)知體系—人類認(rèn)識和了解客觀事物的規(guī)律和方法；分析事物的認(rèn)知方法體系—系統(tǒng)分析法、功能分析法、數(shù)據(jù)流程法、信息模擬法、抽象對象法和模擬漸進(jìn)法。領(lǐng)會：開發(fā)方法分類，按時間過程分為—生命周期法和原型法，按系統(tǒng)的分析要素分為—面向處理方法、面向數(shù)據(jù)方法和面向?qū)ο蠓椒?；具有完整認(rèn)知體系基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法目前只有三種，即結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型化系統(tǒng)開發(fā)方法和面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法；結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想；結(jié)構(gòu)化方法的系統(tǒng)開發(fā)過程—系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段和系統(tǒng)運(yùn)行階段，即系統(tǒng)開發(fā)生命周期；結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的認(rèn)知體系=系統(tǒng)分析+功能分析法+流程分析法；原型方法的基本思想；原型法的開發(fā)過程（4個步驟）；原型開發(fā)方法的認(rèn)知體系=系統(tǒng)分析+模擬漸進(jìn)法；面向?qū)ο蠓?OO法)的基本思想；面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程—系統(tǒng)調(diào)查和需求分析、分析問題的性質(zhì)和求解、整理問題、程序?qū)崿F(xiàn)；面向?qū)ο箝_發(fā)方法的認(rèn)知體系=信息模擬法+抽象對象法三種開發(fā)方法的需求分析過程比較。8.對象/需求調(diào)查識記：系統(tǒng)調(diào)查的原則—自頂向下全面展開、存在就有其道理，先弄清它存在的道理再分析有無改進(jìn)的可能性、工程化的工作方式、全面鋪開與重點調(diào)查結(jié)合、主動溝通和親和友善的工作方式；初步調(diào)查的范圍—用戶需求分析、現(xiàn)有企業(yè)的運(yùn)行狀況、管理方式和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理情況、現(xiàn)有信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況；新建系統(tǒng)方案設(shè)想；系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析—技術(shù)層面、經(jīng)濟(jì)層面、社會因素層面；系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的范圍；問卷調(diào)查方法；問卷調(diào)查結(jié)果整理；業(yè)務(wù)流程調(diào)查法方式；數(shù)據(jù)/文件調(diào)查表設(shè)計。9.系統(tǒng)調(diào)查識記：系統(tǒng)調(diào)查工作調(diào)查的原則—自頂向下全面展開、全面鋪開與重點調(diào)查結(jié)合、先分析問題和原因，再設(shè)想有無改進(jìn)可能、遵循科學(xué)的步驟、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，主動溝通，親善合作。10.組織結(jié)構(gòu)與功能分析識記：組織結(jié)構(gòu)圖；組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖；業(yè)務(wù)功能一覽表。11.業(yè)務(wù)流程分析識記：業(yè)務(wù)流程圖—用一些規(guī)定的符號和連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程；業(yè)務(wù)流程圖的基本符號；12.數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析識記：調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分為三種—本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類、本系統(tǒng)主要儲存數(shù)據(jù)類、本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類；數(shù)據(jù)的分析—匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏、分析數(shù)據(jù)，檢查數(shù)據(jù)的匹配情況、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典；數(shù)據(jù)匯總的步驟；數(shù)據(jù)分析方法—U/C矩陣；數(shù)據(jù)正確性分析三條檢驗規(guī)則—完備性、一致性、無冗余性；數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容、目的和具體做法；數(shù)據(jù)流程基本圖例符號；方框圖圖例符號—外部實體、數(shù)據(jù)流動、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲。領(lǐng)會：數(shù)據(jù)項特征分析—數(shù)據(jù)的類型以及精度和字長、合理取值范圍、數(shù)據(jù)量、所涉及業(yè)務(wù)。13.功能/數(shù)據(jù)分析識記：U/C矩陣及其建立；正確性檢驗的三個方面—完備性檢驗、一致性檢驗、無冗余性檢驗；U/C矩陣的求解—調(diào)換表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近；U/C矩陣的四點主要功能；系統(tǒng)邏輯功能劃分的步驟和方法；數(shù)據(jù)資源分布。14.新系統(tǒng)邏輯方案的建立識記：新系統(tǒng)邏輯方案—經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采取的管理模型和信息處理方法；新系統(tǒng)的邏輯方案—對業(yè)務(wù)流程分析整理的結(jié)果、對數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果、子系統(tǒng)劃分的結(jié)果、各個具體的業(yè)務(wù)處理過程以及根據(jù)實際情況應(yīng)建立的管理模型和管理方法；新系統(tǒng)信息處理方案的內(nèi)容—確定合理的業(yè)務(wù)處理流程、確定合理的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程、確定新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)分布。領(lǐng)會：新系統(tǒng)可能涉及的管理模型—綜合計劃模型、生產(chǎn)計劃管理模型、庫存管理模型、財會管理模型、成本管理模型、經(jīng)營管理決策模型、統(tǒng)計分析模型、預(yù)測模型；系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容—組織情況簡述、系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性、現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況、新系統(tǒng)的邏輯方案。15.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計識記：子系統(tǒng)劃分的原則—子系統(tǒng)要具有相對獨(dú)立性、要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量小、子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應(yīng)使數(shù)據(jù)的冗余度較小、子系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)考慮今后的管理發(fā)展的需要、子系統(tǒng)的劃分應(yīng)便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)、子系統(tǒng)的劃分應(yīng)考慮到各類資源的充分利用；子系統(tǒng)劃分方法的分類。領(lǐng)會：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計；設(shè)備選配的依據(jù)；網(wǎng)絡(luò)選擇指標(biāo)；設(shè)備選擇的指標(biāo)。16.代碼設(shè)計識記：代碼設(shè)計的目的—唯一化、系統(tǒng)化、規(guī)范化；代碼分類原則；代碼分類方法；編碼的形式—順序碼、數(shù)字碼、字符碼、混合碼；代碼的應(yīng)用—圖書情報檢索、項目經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計。17.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計識記：規(guī)范化理論；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范化定義—第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式；建立關(guān)系數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容—確定關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵指標(biāo)項并建立關(guān)聯(lián)表、確定單一的父系記錄結(jié)構(gòu)、建立整個數(shù)據(jù)庫的關(guān)系結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)資源分布；數(shù)據(jù)的安全保密定義。18.輸入輸出設(shè)計領(lǐng)會：輸入方式設(shè)計—鍵盤輸入、數(shù)模/模數(shù)轉(zhuǎn)換方式、網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)存儲器傳送數(shù)據(jù)；輸入格式；校對方式—人工校對、二次鍵入校對、數(shù)據(jù)平衡校對；用戶界面設(shè)計的內(nèi)容—菜單方式、會話管理方式、操作提示方式與權(quán)限管理；輸出方式—報表生成器設(shè)計、圖形方式。19.模塊功能與處理過程設(shè)計識記：HIPO圖—描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具，由層次結(jié)構(gòu)圖和IPO圖這兩部分構(gòu)成；層次模塊結(jié)構(gòu)圖的結(jié)構(gòu)設(shè)計原則；層次模塊結(jié)構(gòu)圖的模塊連接方式—模塊連接、特征連接、控制連接、公共連接、內(nèi)容連接；IPO圖的優(yōu)缺點；決策樹；判斷表。領(lǐng)會：結(jié)構(gòu)化英語、算法描述語言方法。20.系統(tǒng)設(shè)計報告識記：系統(tǒng)設(shè)計報告的主要內(nèi)容—系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)設(shè)備配置圖、系統(tǒng)分類編碼方案、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)圖、I/O設(shè)計方案、HIFO圖、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計方案說明書。21.企業(yè)營銷網(wǎng)站的創(chuàng)建與運(yùn)作識記：企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的定位及分類；商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的過程；域名創(chuàng)建的原則；營銷導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建過程；編寫腳本的內(nèi)容—確定主題、確定對象、確定角色等、基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作、腳本設(shè)計；利用FrontPage模板來定義網(wǎng)站的過程。22.系統(tǒng)實施識記：系統(tǒng)實施階段的主要任務(wù)—按總體設(shè)計方案購置和安裝計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、程序設(shè)計與調(diào)試、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并培訓(xùn)操作人員、投入切換和試運(yùn)行；程序設(shè)計方法—結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法、速成原型式的程序開發(fā)方法、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法；衡量編程工作的指標(biāo)—可靠性、規(guī)范性、可讀性、可維護(hù)性；常用的編程工具—常用編程語言類、數(shù)據(jù)庫類、程序生成工具類、系統(tǒng)開發(fā)工具類、客戶/服務(wù)器工具類、面向?qū)ο缶幊坦ぞ?；程序調(diào)試的方法—黑箱測試、數(shù)據(jù)測試、窮舉測試、操作測試、模擬測試；程序調(diào)試的主要步驟—模塊調(diào)試、分調(diào)、聯(lián)調(diào)；系統(tǒng)試運(yùn)行階段的主要工作—對系統(tǒng)進(jìn)行初始化、輸入各原始數(shù)據(jù)記錄、記錄系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)和狀況、核對新系統(tǒng)輸出和舊系統(tǒng)輸出的結(jié)果、對實際系統(tǒng)的輸入方式進(jìn)行考察、對系統(tǒng)實際運(yùn)行和響應(yīng)速度進(jìn)行實際測試；系統(tǒng)切換的三種方式—直接切換、并行切換、分段切換。23.選擇管理軟件產(chǎn)品導(dǎo)入識記：現(xiàn)行ERP產(chǎn)品—用友ERP/U8企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)套件、金蝶K/3V10；ERP產(chǎn)品的一般功能—超越MRPⅡ范圍的集成功能、支持混合方式的制造環(huán)境、支持動態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效、支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計算環(huán)境；本地化二次開發(fā)的要點—實施規(guī)則、產(chǎn)品選擇、實施中的誤區(qū)；二次開發(fā)或系統(tǒng)運(yùn)行成功的標(biāo)志—系統(tǒng)的實用性、系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化；系統(tǒng)初始化的三部分—處理模型的初始化、原始財務(wù)數(shù)據(jù)的初始化、系統(tǒng)控制變量的初始化。24.系統(tǒng)運(yùn)行管理制度識記：運(yùn)行管理制度的幾個方面—系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理、運(yùn)行管理制度、系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析。25.信息系統(tǒng)的評價體系識記：信息系統(tǒng)質(zhì)量評價的特征和指標(biāo)—系統(tǒng)對用戶和業(yè)務(wù)需求的相對滿意程度、系統(tǒng)的開發(fā)過程是否規(guī)范、系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性、系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合比、系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效性或可行性、結(jié)果是否完整、信息資源的利用率、提供信息的質(zhì)量如何、系統(tǒng)的實用性；系統(tǒng)運(yùn)行評價指標(biāo)—預(yù)定的系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)的完成情況、系統(tǒng)運(yùn)行實用性評價、設(shè)備運(yùn)行效率的評價。四、本部分重點、難點信息系統(tǒng)規(guī)劃的戰(zhàn)略和主要方法，以及在信息系統(tǒng)規(guī)劃中應(yīng)注意的問題；系統(tǒng)開發(fā)過程中的認(rèn)知方法和對象/需求調(diào)查；系統(tǒng)分析中的各個模塊，包括組織結(jié)構(gòu)與功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析、功能/數(shù)據(jù)分析；系統(tǒng)設(shè)計過程中的各個模塊，包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、模塊功能與處理過程設(shè)計；信息系統(tǒng)的評價體系。第五篇管理篇一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，我們將了解企業(yè)信息管理的內(nèi)涵，企業(yè)知識管理，企業(yè)信息策略管理，企業(yè)信息部門的組織和企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)管理；同時，掌握信息道德、倫理和法律，信息系統(tǒng)分析員的素養(yǎng)及應(yīng)該具備的能力、知識結(jié)構(gòu)。二、課程內(nèi)容第十八章：企業(yè)信息管理18.1企業(yè)信息管理的內(nèi)涵18.2企業(yè)知識管理18.3企業(yè)信息策略管理18.4企業(yè)信息部門的組織18.5企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)管理第十九章：信息道德與信息系統(tǒng)分析員素養(yǎng)19.1道德、倫理和法律19.2信息道德的主要內(nèi)容19.3信息系統(tǒng)分析員的素養(yǎng)19.4信息系統(tǒng)分析員的能力和知識結(jié)構(gòu)19.5妨礙成長的一些道德窘境19.6小結(jié)三、考核知識點與考核要求1.企業(yè)信息管理的內(nèi)涵識記：戰(zhàn)略規(guī)劃問題；IT的架構(gòu)問題；項目管理問題；IT運(yùn)行的計劃和控制問題；IT部門的經(jīng)營策略問題。2.IS戰(zhàn)略規(guī)劃問題識記：制定IS戰(zhàn)略的三項重要原則—領(lǐng)導(dǎo)的親自參與、有系統(tǒng)的執(zhí)行團(tuán)隊和遵循系統(tǒng)管理的步驟；IS的四層構(gòu)架—IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)倉庫、應(yīng)用程序、網(wǎng)站；項目管理問題；IT運(yùn)行的計劃和控制問題；IT部門的經(jīng)營策略問題。3.企業(yè)知識管理識記：知識管理包括知識創(chuàng)新管理、知識轉(zhuǎn)移管理、知識應(yīng)用管理、知識組織管理、知識人員管理、知識資產(chǎn)管理、知識技術(shù)管理、知識戰(zhàn)略管理。領(lǐng)會：企業(yè)范圍的知識管理系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)化知識系統(tǒng)；半結(jié)構(gòu)化知識系統(tǒng)；組織知識：分類和編目；知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。4.企業(yè)信息策略管理領(lǐng)會：信息經(jīng)營的幾個策略—信息投資策略、信息定價策略、標(biāo)準(zhǔn)化策略、鎖定策略、外源化策略；IT行業(yè)的特點—發(fā)展速度快、技術(shù)復(fù)雜、需求增長無止境、初始投資大、競爭激烈；IT企業(yè)類比分析—IT市場組合、IT顧客、成本、推銷；IT企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)形式。5.企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)管理領(lǐng)會：企業(yè)信息系統(tǒng)成功建設(shè)的影響因素。6.信息道德領(lǐng)會：信息道德的主要內(nèi)容—隱私問題、正確性問題、產(chǎn)權(quán)問題、存取權(quán)問題；信息道德的四項原則—勻稱原則、獲取原則、公正原則、風(fēng)險最小原則。7.信息系統(tǒng)分析員的素養(yǎng)領(lǐng)會：信息系統(tǒng)分析員的基本素養(yǎng)。8.信息系統(tǒng)分析員的知識結(jié)構(gòu)和能力領(lǐng)會：信息系統(tǒng)分析員的能力和知識結(jié)構(gòu)。9.妨礙成長的一些道德窘境領(lǐng)會：妨礙成長的道德窘境—高估自己、疏視環(huán)境、不敢擔(dān)當(dāng)、抓不住重點、不自覺的采用了不正當(dāng)?shù)氖侄巍Ｋ?、本部分重點、難點企業(yè)信息管理的內(nèi)涵和不同模塊；信息道德和信息法律；信息系統(tǒng)分析員的素養(yǎng)和能力。Ⅳ關(guān)于大綱的說明與考核實施要求一、自學(xué)考試大綱的目的和作用自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點而確定。其目的是對個人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。本課程自學(xué)考試大綱明確了本課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了本課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。大綱進(jìn)一步規(guī)定了課程自學(xué)和考試的內(nèi)容、范圍的同時，一般均附有題型，使考試標(biāo)準(zhǔn)具體化。自學(xué)考試的大綱是自學(xué)考試命題的依據(jù)，也是對課程進(jìn)行自學(xué)及助學(xué)的依據(jù)。二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。本大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容完全一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識點，教材里都能找到。三、關(guān)于自學(xué)教材本課程使用教材為：《管理信息系統(tǒng)（第6版）》，薛華成編，清華大學(xué)出版社，2012年。四、關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)考試計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而確定的。課程基本要求還明確了課程的基本內(nèi)容，以及對基本內(nèi)容掌握的程度?；疽笾械闹R點構(gòu)成了課程內(nèi)容的主體部分。因此，課程基本內(nèi)容掌握程度、課程考核知識點是高等教育自學(xué)考試考核的主要內(nèi)容。為有效地指導(dǎo)個人自學(xué)和社會助學(xué)，本大綱已指明了課程的重點和難點，在章節(jié)的基本要求中也指明了章節(jié)內(nèi)容的重點和難點。根據(jù)本課程的學(xué)習(xí)要求以及本課程的特點，考生自主學(xué)習(xí)時應(yīng)注意以下幾點：1.在學(xué)習(xí)本課程前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的內(nèi)容、性質(zhì)、任務(wù)，熟知課程的基本要求以及與本課程有關(guān)的課程之間的聯(lián)系，以便使以后的學(xué)習(xí)能緊緊圍繞課程的基本要求。2.本課程屬于信息系統(tǒng)和信息管理專業(yè)，在學(xué)習(xí)每一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中關(guān)于該章的考核的知識點、自學(xué)的要求以及考核的要求，注意對各知識點不同的掌握程度的要求，以便在學(xué)習(xí)教材時有所側(cè)重。3.本書全面介紹了管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、應(yīng)用及其對組織和社會的影響。自學(xué)者應(yīng)根據(jù)大綱要求，首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章內(nèi)容，深刻領(lǐng)會管理信息系的定義、概念、結(jié)構(gòu)，以及管理、信息、系統(tǒng)的基本知識；其次，應(yīng)當(dāng)掌握信息技術(shù)，包括：計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的原理、概念和應(yīng)用等；然后，在全面系統(tǒng)的基礎(chǔ)上掌握重點，有目的地深入學(xué)習(xí)重點章節(jié)。4.本書的特點在于從管理出發(fā)，強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)是個社會技術(shù)系統(tǒng)。自學(xué)者要把教材中的基本概念、原理、方法與實際應(yīng)用結(jié)合起來學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中切忌死記硬背，而應(yīng)當(dāng)把課程內(nèi)容與實際應(yīng)用聯(lián)系起來，加深領(lǐng)會教材內(nèi)容，進(jìn)而在實際工作中能夠靈活運(yùn)用。5.本書把管理和技術(shù)相結(jié)合，科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合，深刻闡述管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)、性質(zhì)和內(nèi)容。在理解教材各章中基本概念和原理的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)教材中的例題，理解解題方法；根據(jù)大綱要求，認(rèn)真做好每一章后面的思考題和習(xí)題，在解題過程中，應(yīng)領(lǐng)會含義，理解概念，舉一反三。五、應(yīng)考指導(dǎo)1.如何學(xué)習(xí)。良好計劃和組織學(xué)習(xí)是成功的重要條件。如果你正在接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一定要跟緊課程并認(rèn)真完成作業(yè)，認(rèn)真完成作業(yè)對課程內(nèi)容的理解非常有幫助。為了在考試中做出滿意的回答，你必須對所學(xué)課程內(nèi)容有很好的理解。對于學(xué)習(xí)進(jìn)度，你可以使用“行動計劃表”來監(jiān)控你的學(xué)習(xí)進(jìn)展。在閱讀課本時，你可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做好讀書筆記。如有需要重點注意的內(nèi)容，可以用彩筆來標(biāo)注。如：紅色代表重點；綠色代表需要深入研究的領(lǐng)域；黃色代表可以運(yùn)用在工作之中。對于一些能夠幫助理解的參考資料，可以做一些批注，如在空白處記錄相關(guān)網(wǎng)站或文章。2.如何考試。卷面整潔非常重要。書寫工整，段落與間距合理，卷面賞心悅目有助于教師評分，教師只能為他能看懂的內(nèi)容打分。解答問題時，要審清題目，回答所提出的問題，避免超過問題的范圍或者答非所問。3.如何處理緊張情緒。正確處理對失敗的懼怕，要正面思考。如果可能，請教已經(jīng)通過該科目考試的人，問他們一些問題。做深呼吸放松，這有助于使頭腦清醒，緩解緊張情緒?？荚嚽昂侠砩攀常３滞⒕?，保持冷靜。4.如何克服心理障礙。這是一個普遍問題！如果你在考試中出現(xiàn)這種情況，一定不要緊張，試試下列方法：使用“線索”紙條。進(jìn)入考場之前，將記憶“線索”記在紙條上，但你不能將紙條帶進(jìn)考場，因此當(dāng)你閱讀考卷時，一旦有了思路就快速記下。按自己的步調(diào)進(jìn)行答卷。為每個考題或部分分配合理時間，并按此時間安排進(jìn)行。六、對社會助學(xué)的要求1.社會助學(xué)者應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標(biāo)，認(rèn)真鉆研指定教材，明確本課程的特點和學(xué)習(xí)