培訓(xùn)課件-市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)

調(diào)查報(bào)告1、你閱讀過(guò)一篇完整的調(diào)查報(bào)告嗎？（印象最深刻的是什么內(nèi)容？）2、你上街為調(diào)查公司發(fā)放過(guò)調(diào)查問(wèn)卷嗎？（你為哪家調(diào)查公司或單位工作過(guò)？）3、你接受過(guò)別人的問(wèn)卷調(diào)查嗎？（大致什么內(nèi)容？在哪里？什么時(shí)間？）4、你獨(dú)立寫(xiě)過(guò)一篇完整的調(diào)查報(bào)告嗎？（大約在什么時(shí)候？什么課題？）關(guān)于當(dāng)代青年消費(fèi)問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告中國(guó)青少年研究中心聯(lián)合北京、上海、廣州、山東、遼寧、黑龍江等6個(gè)省市青少年研究所和廣西自治區(qū)團(tuán)校，最近在全國(guó)9個(gè)省、市、自治區(qū)對(duì)青年人的消費(fèi)觀念、消費(fèi)現(xiàn)狀與趨勢(shì)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)查。一、青年消費(fèi)觀念變化如今青年人的消費(fèi)觀念正發(fā)生變化，以往視“粗茶淡飯”、“勤儉持家”為美德的觀念淡化了。許多青年注重：“吃要講營(yíng)養(yǎng)，穿要講式樣，玩要講多樣，用要講高檔”。因此，在調(diào)查中問(wèn)及青年對(duì)這個(gè)“四講”問(wèn)題怎樣評(píng)價(jià)?來(lái)自青年的反饋是：認(rèn)為“符合現(xiàn)代生活方式”的占42.5%，認(rèn)為“不合中國(guó)國(guó)情”的占21.3%，認(rèn)為“助長(zhǎng)好逸惡勞”的占7.2%，認(rèn)為“容易引入高消費(fèi)誤區(qū)”的占23.9%，回答“說(shuō)不清”的占5.1%。這表明當(dāng)今相當(dāng)多青年的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生變化，有42.5%的人向往“四講”的生活方式，但對(duì)“四講”的生活方式持懷疑和否定態(tài)度的人數(shù)也多達(dá)52.4%。二、消費(fèi)現(xiàn)狀與趨勢(shì)1飲食日益注重營(yíng)養(yǎng)。在“你對(duì)飲食最注重的是什么?”一問(wèn)中，青年人回答“講究營(yíng)養(yǎng)”的人數(shù)占40.4%，為“方便省事”的占25.3%，“吃飽就行”的占23.4%。2穿著注重“方便舒適”和“體現(xiàn)個(gè)性”。在青年人回答“你對(duì)服飾穿著最注重的是什么?”一問(wèn)中，“方便舒適”占46.6%，“體現(xiàn)個(gè)性”占30.5%，“款式新穎”占16.5%，“講究名牌時(shí)髦”占6.4%。3住宅舒適被列為改善生活的主要目標(biāo)。在對(duì)“你認(rèn)為生活改善的主要目標(biāo)是什么?”一問(wèn)的回答中，多達(dá)55.9%的青年把“住宅舒適”列為改善生活的主要目標(biāo)，其次才是“旅游”，占21.9%，“家用電器齊全”占16.1%。在被調(diào)查的青年人中，約有1/3的人想買(mǎi)房，但當(dāng)前許多人卻買(mǎi)不到房，有的則認(rèn)為房?jī)r(jià)過(guò)高。4沿海地區(qū)青年人買(mǎi)大件消費(fèi)品趨向高檔化。據(jù)一些大城市及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)調(diào)查，青年高檔消費(fèi)的指向產(chǎn)品，依需求人數(shù)比例高低排列的順序是：立體聲音響46.8%、空調(diào)40.5%、彩色電視39.7%、摩托車(chē)37.6%、電冰箱31.5%。據(jù)調(diào)查分析，電腦、打字機(jī)和小汽車(chē)很可能在本世紀(jì)末、下世紀(jì)初列入新“三大件”廣東、上海、北京青年人需求彩電已被排在第五六位，排在第三位的是電腦、打字機(jī)或摩托車(chē)，而廣西、山東、吉林、黑龍江等地區(qū)彩電仍居“三大件”之首。廣東、上海、北京青年今天的消費(fèi)指向?qū)⑹瞧渌貐^(qū)青年明天的消費(fèi)趨向。三、消費(fèi)結(jié)構(gòu)失衡在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在青年人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有兩個(gè)失衡之處：一是物質(zhì)消費(fèi)增長(zhǎng)很快，精神消費(fèi)則嚴(yán)重滯后；二是在精神消費(fèi)中重娛樂(lè)消遣，輕讀書(shū)學(xué)習(xí)。據(jù)對(duì)9省、市、自治區(qū)的調(diào)查，青年中“基本不買(mǎi)書(shū)報(bào)”的人占被調(diào)查人數(shù)的12.6%，“偶爾買(mǎi)點(diǎn)”的人數(shù)占26.4%，把“購(gòu)買(mǎi)書(shū)報(bào)列為每月固定支出項(xiàng)目”的卻只有9.9%；家中基本沒(méi)有藏書(shū)存書(shū)在50冊(cè)以下的青年多達(dá)34%，而擁有100冊(cè)以上的人僅占28%。這種情況令人憂(yōu)慮。消費(fèi)結(jié)構(gòu)失衡，不利于青楚地說(shuō)明是關(guān)于什么的報(bào)告，而且最好簡(jiǎn)短明了（一）標(biāo)題1、簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)題“關(guān)于”+內(nèi)容+文種例：關(guān)于大學(xué)生業(yè)余打工問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告2、文章式標(biāo)題――主標(biāo)題例：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)趨熱3、雙行標(biāo)題主標(biāo)題+簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)題例：大學(xué)生課余時(shí)間干什么――商學(xué)院專(zhuān)科生課余活動(dòng)的調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告封面示例CMR市場(chǎng)調(diào)查公司Add：中國(guó)上海柏樹(shù)大廈××樓Tel：××××××Post:××××××Fax:××××××***************************************************************×××化妝品消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理：×××××××年××月××日（二）目錄目錄是關(guān)于報(bào)告中各項(xiàng)內(nèi)容的完整一覽表。一般只列出各部分的標(biāo)題名稱(chēng)和頁(yè)碼目錄的篇幅以不超過(guò)一頁(yè)為宜目錄一、摘要二、調(diào)查概況1.研究背景及目的2.研究?jī)?nèi)容三、研究方法四、消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果1.××××2.××××3.××××五、零售商調(diào)查結(jié)果1.××××2.××××3.××××六、結(jié)論及建議附錄一消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷附錄二消費(fèi)者問(wèn)卷的原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)附錄三零售商調(diào)查問(wèn)卷附錄四零售商問(wèn)卷的原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（三）摘要摘要是對(duì)調(diào)查活動(dòng)所獲得的主要結(jié)果作概括性的說(shuō)明。是調(diào)查報(bào)告的重要內(nèi)容摘要應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短一般在最后完成（四）調(diào)查概況調(diào)查概況也有稱(chēng)之為“序言”，是摘要之后介紹報(bào)告的一章。背景目的方法（五）調(diào)查結(jié)果―主體（議論）用數(shù)據(jù)闡明觀點(diǎn)，對(duì)材料做出分析評(píng)價(jià)有三種結(jié)構(gòu)形式：橫式――并列式縱式――時(shí)間順序縱橫式――縱橫交叉均采用小標(biāo)題列出觀點(diǎn)，再作分析的寫(xiě)法（五）調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果構(gòu)成報(bào)告的主體。調(diào)查結(jié)果部分是將調(diào)查所得資料報(bào)告出來(lái)，包括數(shù)據(jù)圖表資料以及相關(guān)的文字說(shuō)明。對(duì)調(diào)查結(jié)果的解釋是找出數(shù)據(jù)資料中存在的趨勢(shì)和關(guān)系，識(shí)別資料中所隱含的意義，并用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言加以描述。包括三個(gè)層次：說(shuō)明、推論和討論說(shuō)明說(shuō)明是指根據(jù)調(diào)查所得統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)敘述事物的狀況、現(xiàn)象的情形、事物發(fā)展的趨勢(shì)、變量之間的關(guān)系等。說(shuō)明不是數(shù)據(jù)結(jié)果的簡(jiǎn)單描述，而是利用已有的資料或邏輯關(guān)系作較為深入的分析。擁有彩色電視機(jī)的比例%說(shuō)明調(diào)查對(duì)象中大約有一半左右的家庭擁有彩色電視機(jī)（事實(shí)的敘述）隨著家庭收入的增多，彩色電視機(jī)的擁有率也隨之提高（趨勢(shì)描述）家庭收入的高低對(duì)電視機(jī)的購(gòu)買(mǎi)有一定的影響（因果關(guān)系）推論推論就是根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)估計(jì)總體的情況。上例：假定統(tǒng)計(jì)資料顯示，在置信度為95%時(shí)最大允許誤差不超過(guò)5％，那么就可以做出以下推論，即調(diào)查對(duì)象總體中，擁有彩色電視機(jī)的家庭占50-60%。作這一結(jié)論犯錯(cuò)的概率不超過(guò)５％。討論討論主要是對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生的原因作分析。討論可以根據(jù)理論原理或事實(shí)材料對(duì)所得的結(jié)論進(jìn)行解釋?zhuān)部梢砸闷渌芯抠Y料作解釋?zhuān)€可以根據(jù)研究者的經(jīng)驗(yàn)或主觀設(shè)想作解釋。（六）結(jié)論建議說(shuō)明調(diào)查獲得哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查的結(jié)論應(yīng)該采取什么措施。結(jié)論的提出方式可用簡(jiǎn)潔而明晰的語(yǔ)言對(duì)調(diào)查前所提出的問(wèn)題作出明確的答復(fù)，同時(shí)簡(jiǎn)要的引用有關(guān)背景資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋、論證。（七）附錄附錄不應(yīng)該孤立存在。因在正文中參考過(guò)他們，而且只有當(dāng)他們真正是調(diào)研結(jié)果的補(bǔ)充時(shí)才能入選?？砂▎?wèn)卷、信息來(lái)源、相關(guān)的支持文獻(xiàn)等。注意保持報(bào)告與附錄長(zhǎng)度之間的合理平衡。七、調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要求1、忌堆砌數(shù)據(jù)，不作分析2、忌脫離材料，空發(fā)議論具體要求：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容全面資料翔實(shí)結(jié)論明確八、調(diào)查報(bào)告中容易出現(xiàn)的問(wèn)題篇幅不代表質(zhì)量解釋不充分偏離目標(biāo)或脫離現(xiàn)實(shí)過(guò)渡使用定量技術(shù)調(diào)研數(shù)據(jù)單一資料解釋不準(zhǔn)確大學(xué)生課外閱讀情況的調(diào)查陽(yáng)光下、草坪上、教室里、圖書(shū)館……到處可以看見(jiàn)書(shū)不離開(kāi)手的大學(xué)生，他們臉上洋溢著滿(mǎn)足自信的笑容?！澳阏n外閱讀的主要目的是什么？”“你最喜歡閱讀哪種類(lèi)型的書(shū)籍？”“你平時(shí)看一本書(shū)用多長(zhǎng)時(shí)間？”……前不久我們對(duì)大學(xué)生的閱讀取向進(jìn)行了一次訪問(wèn)式調(diào)查，目的是了解當(dāng)代大學(xué)生讀什么書(shū)，讀多少書(shū)和怎樣讀書(shū)的問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查有部分學(xué)生的課外閱讀主要是為了休閑。他們認(rèn)為“平時(shí)專(zhuān)業(yè)課程的閱讀量已經(jīng)很大了，課外閱瀆當(dāng)然選擇內(nèi)容較輕松的課外書(shū)籍，以緩解讀書(shū)的壓力”。這樣的學(xué)生大約占44.9%。還有部分同學(xué)的課外閱讀是為了拓展知識(shí)面。這樣的學(xué)生所占比例較少，只有8％。大學(xué)生不青睞具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的書(shū)籍是否合理呢?不少招聘企業(yè)都<aname=baidusnap1></a><Bstyle='color:black;background-color:#A0FFFF'>感慨</B>現(xiàn)在的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力很薄弱，學(xué)以致用的能力較差。在學(xué)校期間不注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累和自身專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，不閱讀、不關(guān)注相關(guān)專(zhuān)業(yè)課外書(shū)籍，是造成這種現(xiàn)象的原因之一。在回答“你最喜歡閱讀哪種類(lèi)型的書(shū)籍？”時(shí)。大多數(shù)學(xué)生選擇報(bào)刊雜志。報(bào)刊雜志始終占據(jù)大學(xué)生閱讀排行榜的首位。多數(shù)學(xué)生選擇此類(lèi)書(shū)籍的原因大多是因?yàn)椤伴喿x起來(lái)方便”和“信息量大，來(lái)源廣泛，易獲得”。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)。學(xué)校為學(xué)生免費(fèi)提供的《文匯報(bào)》成為閱讀人次最多的報(bào)刊，《青年報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《參考消息》、《電腦報(bào)》、《讀者》有一定的市場(chǎng)。在閱讀內(nèi)容上，閱讀新聞?wù)?1％，領(lǐng)先其他三項(xiàng)，閱讀“生活信息及收集資料”占24％，閱讀“文學(xué)作品”占16％，閱讀“評(píng)論文章”占18％。目前大學(xué)生的閱讀結(jié)構(gòu)對(duì)大學(xué)生正確世界觀、<aname=baidusnap0></a><Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>人生</B>觀的形成非常不利，急需加以正確引導(dǎo)。這篇大學(xué)生閱讀情況調(diào)查報(bào)告在結(jié)構(gòu)內(nèi)容和語(yǔ)言方面，都不符合文種的寫(xiě)作要求。具體說(shuō)來(lái)，主要毛病如下：一、缺寫(xiě)交代調(diào)查基本情況的導(dǎo)言。本來(lái)，這類(lèi)調(diào)查的開(kāi)頭一般要交代調(diào)查的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍以及采用的調(diào)查方法等。二、主體部分對(duì)調(diào)查情況的敘述，涉及的調(diào)查問(wèn)題雖多，但提供的調(diào)查信息卻過(guò)于簡(jiǎn)單，材料不充分。文中雖然提到“對(duì)大學(xué)生的閱讀取向進(jìn)行了一次訪問(wèn)式調(diào)查”，但對(duì)調(diào)查對(duì)象人次，以及以什么方式歸納整理數(shù)據(jù)，卻未作介紹。而這些均是必定寫(xiě)的內(nèi)容。三、分析不夠深入，原因和結(jié)果之間缺乏必然的聯(lián)系，或者說(shuō)所得出的結(jié)論缺乏充分的依據(jù)。如文中寫(xiě)“企業(yè)都<Bstyle='color:black;background-color:#A0FFFF'>感慨</B>現(xiàn)在的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力很薄弱，學(xué)以致用的能力較差”，卻得出學(xué)生“不閱讀、不關(guān)注相關(guān)專(zhuān)業(yè)課外書(shū)籍，是造成這種現(xiàn)象的原因之一”的看法，又如，文章的結(jié)論是“目前大學(xué)生的閱讀結(jié)構(gòu)對(duì)大學(xué)生正確世界觀、<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>人生</B>觀的形成非常不利”。綜觀全文，這些結(jié)論難于令人信服。四、文章末段提到“大學(xué)生的閱讀結(jié)構(gòu)”“急需加以正確引導(dǎo)”，而沒(méi)有按文種的要求寫(xiě)相應(yīng)的建議。而建議是本文必不可少的內(nèi)容。五、文章的語(yǔ)言不夠得體。尤其是開(kāi)頭，采用的是散文語(yǔ)言，不符合所寫(xiě)文章的寫(xiě)作要求。寫(xiě)作練習(xí)：寫(xiě)一篇調(diào)查報(bào)告具體要求：1、根據(jù)所選課題設(shè)計(jì)一份表格式問(wèn)卷2、調(diào)查對(duì)象不少于30人，調(diào)查方法自選3、文章題目自擬，字?jǐn)?shù)1000字左右4、文章格式按課內(nèi)講解。調(diào)查課題（任選一個(gè)）：1、大學(xué)生業(yè)余打工2、大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)3、大學(xué)生校園考證熱市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)格式一、執(zhí)行概要和要領(lǐng)商標(biāo)、定價(jià)、重要促銷(xiāo)手段、目標(biāo)市場(chǎng)。二、目前營(yíng)銷(xiāo)狀況1、市場(chǎng)狀況：?????目前產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、廣告宣傳、市場(chǎng)價(jià)格、利潤(rùn)空間2、產(chǎn)品狀況：????目前市場(chǎng)上的品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝3、競(jìng)爭(zhēng)狀況：????目前市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和基本情況。4、分銷(xiāo)狀況：????銷(xiāo)售渠道5、宏觀環(huán)境狀況：???消費(fèi)群體與需求狀況三、SWOT問(wèn)題的分析1、優(yōu)勢(shì)：銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策等方面的優(yōu)勢(shì)2、劣勢(shì)：銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策等方面的優(yōu)勢(shì)3、機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況4、威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略達(dá)到的目標(biāo)：1、財(cái)務(wù)目標(biāo)（公司未來(lái)幾年的銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)）2、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（銷(xiāo)售成本毛利率達(dá)到多少）五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃采取的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1、目標(biāo)市場(chǎng)2、定位3、產(chǎn)品線4、定價(jià)（產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構(gòu)成及銷(xiāo)售價(jià)格制定的依據(jù)）5、分銷(xiāo)（分銷(xiāo)渠道--代理渠道）6、銷(xiāo)售隊(duì)伍（組建與激勵(lì)機(jī)制）7、服務(wù)（售后客戶(hù)服務(wù)）8、廣告（宣傳廣告形式）9、促銷(xiāo)10、新聞發(fā)布會(huì)：產(chǎn)品與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)舉措11、市場(chǎng)調(diào)研：主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷法、觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法、訪談法舉措為執(zhí)行上面任意一方法的過(guò)程六、行動(dòng)方案：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間安排七、預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表八、風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源與控制方法九、后記與附錄病文析評(píng)下面是一則病文，試指出其存在的毛病。**一、泛讀例文例文關(guān)于當(dāng)代青年消費(fèi)問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告提示這篇消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告。正文概要部分寫(xiě)調(diào)查的發(fā)起者、調(diào)查地區(qū)和調(diào)查對(duì)象。主體部分采用并列橫式結(jié)構(gòu)，分別寫(xiě)調(diào)查情況或結(jié)論。在寫(xiě)結(jié)論是時(shí)，本文十分注重?cái)?shù)字說(shuō)明；數(shù)字結(jié)論互相聯(lián)系，觀點(diǎn)材料水乳交融。本文沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的結(jié)尾。文章語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，觀點(diǎn)鮮明，有理有據(jù)，令人信服。3050805370