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文檔簡介

專業(yè)化銷售流程作業(yè)吧主顧開拓P電話約訪TA初次接觸OP說明促成P/C售后服務S需求分析FF〔一)主顧開拓〔P〕定義：主顧開拓就是用一種有系統(tǒng)的方法來打算該跟誰接觸，以使他能向你購置產(chǎn)品。意義：準主顧是營銷員的珍貴資產(chǎn)，主顧開拓打算推銷事業(yè)的成敗〔二)約訪〔TA〕定義：通過與客戶商定見面的時間、地點等。意義：為接觸面談制造時機?！踩?初次接觸(OP)定義：與準主顧溝通〔面談〕，激發(fā)其對產(chǎn)品的興趣，并收集相關(guān)資料查找出購置點。意義：通過溝通〔面談〕建立信任、收集資料，喚起需求、找出購置點，為下一步環(huán)節(jié)做好預備。要點：接觸前預備〔觀摩視頻、錄像〕接觸的方法建立信任〔四〕需求分析(FF)定義：通過接觸覺察客戶的需求，依據(jù)客戶的實際狀況，從多個方面查找客戶的購置點，進而激發(fā)客戶的購置意愿。意義：客戶會心甘情愿地為符合自身需求的產(chǎn)品買單，從而使得說明和促成變得更加簡潔。要點：搜集客戶資料查找購置點〔五〕說明/促成(P/C)定義：用簡明扼要且生活化的語言向客戶介紹作業(yè)吧的功能，強化準客戶對作業(yè)吧的興趣，幫助和鼓舞客戶作出購置的打算。意義：一份好的效勞專員要通過專業(yè)的說明才具有生命力，說明是畫龍點睛之筆，促成是臨門一腳，堅決客戶信念從而完成銷售的過程。要點：產(chǎn)品的有效說明促成時機促成方法〔六〕售后效勞(S)定義：客戶購置后，定期供給學校最新活動資料，依據(jù)客戶的狀況變化作出恰當?shù)慕ㄗh等。意義：良好的效勞，可以讓客戶有一種受敬重的感覺，是打算事業(yè)成敗的關(guān)鍵。要點：建立客戶檔案資訊的供給做好后續(xù)效勞客戶服務貫穿專業(yè)化銷售流程的始終銷售流程環(huán)環(huán)相扣，缺一不行。銷售流程是一個循環(huán)往復的過程。每一個環(huán)節(jié)都是下一個環(huán)節(jié)的開頭。完畢語人有了學問，就會具備各種分析力量，明辨是非的力量。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋。”通過閱讀科技書籍，我們能豐富學問，培育規(guī)律思維力量；通過閱讀文學作品，我們能提高文學鑒賞水平，培育文學情趣；通過閱讀報刊，我們能增長

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