專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程講述

專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程作業(yè)吧主顧開(kāi)拓P電話(huà)約訪(fǎng)TA初次接觸OP說(shuō)明促成P/C售后服務(wù)S需求分析FF〔一)主顧開(kāi)拓〔P〕定義：主顧開(kāi)拓就是用一種有系統(tǒng)的方法來(lái)打算該跟誰(shuí)接觸，以使他能向你購(gòu)置產(chǎn)品。意義：準(zhǔn)主顧是營(yíng)銷(xiāo)員的珍貴資產(chǎn)，主顧開(kāi)拓打算推銷(xiāo)事業(yè)的成敗〔二)約訪(fǎng)〔TA〕定義：通過(guò)與客戶(hù)商定見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)等。意義：為接觸面談制造時(shí)機(jī)。〔三)初次接觸(OP)定義：與準(zhǔn)主顧溝通〔面談〕，激發(fā)其對(duì)產(chǎn)品的興趣，并收集相關(guān)資料查找出購(gòu)置點(diǎn)。意義：通過(guò)溝通〔面談〕建立信任、收集資料，喚起需求、找出購(gòu)置點(diǎn)，為下一步環(huán)節(jié)做好預(yù)備。要點(diǎn)：接觸前預(yù)備〔觀(guān)摩視頻、錄像〕接觸的方法建立信任〔四〕需求分析(FF)定義：通過(guò)接觸覺(jué)察客戶(hù)的需求，依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況，從多個(gè)方面查找客戶(hù)的購(gòu)置點(diǎn)，進(jìn)而激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)置意愿。意義：客戶(hù)會(huì)心甘情愿地為符合自身需求的產(chǎn)品買(mǎi)單，從而使得說(shuō)明和促成變得更加簡(jiǎn)潔。要點(diǎn)：搜集客戶(hù)資料查找購(gòu)置點(diǎn)〔五〕說(shuō)明/促成(P/C)定義：用簡(jiǎn)明扼要且生活化的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹作業(yè)吧的功能，強(qiáng)化準(zhǔn)客戶(hù)對(duì)作業(yè)吧的興趣，幫助和鼓舞客戶(hù)作出購(gòu)置的打算。意義：一份好的效勞專(zhuān)員要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的說(shuō)明才具有生命力，說(shuō)明是畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆，促成是臨門(mén)一腳，堅(jiān)決客戶(hù)信念從而完成銷(xiāo)售的過(guò)程。要點(diǎn)：產(chǎn)品的有效說(shuō)明促成時(shí)機(jī)促成方法〔六〕售后效勞(S)定義：客戶(hù)購(gòu)置后，定期供給學(xué)校最新活動(dòng)資料，依據(jù)客戶(hù)的狀況變化作出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh等。意義：良好的效勞，可以讓客戶(hù)有一種受敬重的感覺(jué)，是打算事業(yè)成敗的關(guān)鍵。要點(diǎn)：建立客戶(hù)檔案資訊的供給做好后續(xù)效勞客戶(hù)服務(wù)貫穿專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的始終銷(xiāo)售流程環(huán)環(huán)相扣，缺一不行。銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是下一個(gè)環(huán)節(jié)的開(kāi)頭。完畢語(yǔ)人有了學(xué)問(wèn)，就會(huì)具備各種分析力量，明辨是非的力量。所以我們要勤懇讀書(shū)，廣泛閱讀，古人說(shuō)“書(shū)中自有黃金屋?！蓖ㄟ^(guò)閱讀科技書(shū)籍，我們能豐富學(xué)問(wèn)，培育規(guī)律思維力量；通過(guò)閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培育文學(xué)情趣；通過(guò)閱讀報(bào)刊，我們能增長(zhǎng)