醫(yī)院保安服務(wù)方案（技術(shù)方案）

1醫(yī)院保安服務(wù)方案第一章保安服務(wù)整體設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目概況分析 三、醫(yī)院保安服務(wù)內(nèi)容 第二節(jié)保安服務(wù)理念與總體設(shè)想 一、服務(wù)理念 二、整體服務(wù)策劃 第三節(jié)保安管理目標(biāo)及內(nèi)容 一、保安管理總體目標(biāo) 二、保安管理分項(xiàng)指標(biāo) 第二章人員管理方案 第一節(jié)管理方式與內(nèi)容 一、管理方式 二、管理內(nèi)容 第二節(jié)人員配備概述 一、基本條件 二、保安任職要求 2 六、保安權(quán)限 第三節(jié)擬派駐場(chǎng)崗位配備 一、保安管理服務(wù)范圍 二、項(xiàng)目架構(gòu)圖 一、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 二、安保隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 三、班長(zhǎng)職責(zé) 六、消防管理崗 八、120擔(dān)架隊(duì) 九、家屬區(qū)管理 第五節(jié)人員管理措施 一、安排保安員崗前培訓(xùn)和崗位學(xué)習(xí) 二、加強(qiáng)保安員崗位職責(zé)權(quán)限規(guī)定 三、嚴(yán)格保安員紀(jì)律規(guī)定 錯(cuò)誤!未定義書簽。 六、統(tǒng)一規(guī)定保安員著裝 七、遵守保安員禮儀規(guī)定 3八、保安員請(qǐng)示報(bào)告管理 九、保安員請(qǐng)銷假管理 第六節(jié)保安崗位物資配備 一、主要工具使用要求 二、服裝、通信配備計(jì)劃 三、保安器具開辦物品 第三章培訓(xùn)管理方案 第一節(jié)總體培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)計(jì)劃 二、培訓(xùn)宗旨 四、培訓(xùn)的目的及要求 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 三、訓(xùn)練場(chǎng)規(guī)定 四、培訓(xùn)請(qǐng)銷假制度 錯(cuò)誤!未定義書簽。六、培訓(xùn)著裝規(guī)定 錯(cuò)誤!未定義書簽。第三節(jié)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 二、巡邏保安 三、道閘車輛崗 4四、停車場(chǎng)守衛(wèi)保安 六、消防隊(duì)長(zhǎng) 八、分管經(jīng)理 第四節(jié)安保人員日常培訓(xùn) 二、適用范圍 三、訓(xùn)練時(shí)間及參加人員 六、訓(xùn)練動(dòng)作要領(lǐng) 第四章秩序維護(hù)方案 第一節(jié)安全管理概述 一、總體思路 三、秩序維護(hù)目標(biāo) 四、秩序維護(hù)原則 五、秩序維護(hù)方式 六、保安隊(duì)伍的組建 七、保安訓(xùn)練、考核安排表 八、安全管理運(yùn)作流程 第二節(jié)安全秩序維護(hù)管理 5一、以“三個(gè)高要求”組建隊(duì)伍 二、以“五項(xiàng)建設(shè)”強(qiáng)化隊(duì)伍管理 四、強(qiáng)化人流、物流控制 六、配合轄區(qū)派出所 第三節(jié)安全崗位工作重點(diǎn) 一、崗位規(guī)范 二、停車收費(fèi)崗工作要點(diǎn) 錯(cuò)誤!未定義書簽。三、路面交通指揮崗工作重點(diǎn) 四、地下停車場(chǎng)管理崗工作重點(diǎn) 六、消防巡邏工作要點(diǎn) 七、大廳固定崗工作要點(diǎn) 八、糾紛應(yīng)急處置工作重點(diǎn) 十、反扒反搶工作重點(diǎn) 十一、治安監(jiān)控室工作重點(diǎn) 十二、120擔(dān)架隊(duì)工作重點(diǎn) 十三、門衛(wèi)崗工作重點(diǎn) 第五章安全保衛(wèi)方案 第一節(jié)安全保衛(wèi)服務(wù)的要求 第二節(jié)安全保衛(wèi)服務(wù)總體管理思路 6第三節(jié)安全管理目標(biāo)及具體措施 一、管理目標(biāo) 二、具體管理措施 第四節(jié)安全護(hù)管員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 第五節(jié)主要崗位工作職責(zé) 一、監(jiān)控中心工作職責(zé) 三、巡邏崗工作職責(zé) 四、大堂崗工作職責(zé) 第六節(jié)安全管理服務(wù)內(nèi)容及其管理方案 二、交通安全管理 三、保密安全管理 第六章醫(yī)院監(jiān)控服務(wù)方案 第一節(jié)監(jiān)控服務(wù)概述 一、安保監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn) 二、監(jiān)控崗位職責(zé) 三、監(jiān)控室管理 四、監(jiān)控錄像管理規(guī)定 第二節(jié)監(jiān)控室工作人員守則 第三節(jié)視頻監(jiān)控室管理規(guī)定 一、監(jiān)控查看管理 二、圖像信息保存、使用登記制度 7三、安全保密制度 第四節(jié)監(jiān)控系統(tǒng)操作 第五節(jié)視頻監(jiān)控室值班制度 第六節(jié)事故隱患監(jiān)控 一、監(jiān)控點(diǎn)的選擇與確定 二、管理實(shí)施 三、工作程序 四、監(jiān)控點(diǎn)檢查管理制度 第七節(jié)事故隱患檔案管理 一、資料的收集與整理 二、檔案的借閱 三、檔案的銷毀 第七章停車場(chǎng)管理方案 第一節(jié)停車管理服務(wù)要求 第二節(jié)停車場(chǎng)管理思路及落實(shí) 一、實(shí)現(xiàn)區(qū)域車輛分區(qū)管理 二、加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合理分流 三、人車分流規(guī)劃設(shè)計(jì) 四、智能化交通服務(wù)停車 五、建立清晰的標(biāo)識(shí)指引系統(tǒng) 8第三節(jié)停車場(chǎng)崗位操作規(guī)程 一、車輛入場(chǎng) 二、車輛離場(chǎng) 三、車管員服務(wù)用語(yǔ) 第八章管理規(guī)章制度 第一節(jié)保安人員管理制度 一、總則 二、保安人員內(nèi)部管理規(guī)定 三、保安人員儀表規(guī)定 四、保安人員交接班規(guī)定 五、保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定 六、保安人員巡邏簽到規(guī)定 第二節(jié)安保人員工作制度 二、路面交通指揮崗 三、地下停車場(chǎng)管理崗 五、治安管理 第三節(jié)治安管理培訓(xùn)制度 第四節(jié)監(jiān)督檢查管理制度 第五節(jié)保安交接班制度 第六節(jié)會(huì)議學(xué)習(xí)制度 一、部門辦公會(huì)議 9二、部門例會(huì) 第七節(jié)公共安全制度 錯(cuò)誤!未定義書簽。第八節(jié)治安巡查制度 第九節(jié)門衛(wèi)安全管理制度 第十節(jié)外來人員安全管理制度 第十二節(jié)重大事件報(bào)告制度 第十三節(jié)車輛停放管理制度 一、醫(yī)院停車場(chǎng)停放管理制度 二、停車場(chǎng)管理?xiàng)l例 三、機(jī)動(dòng)車停放管理制度 四、非機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車等停放管理制度 第九章服務(wù)承諾和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 215第一節(jié)安全服務(wù)概述 一、消防安全方面 二、治安防范方面 三、工作管理措施 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證 一、服務(wù)保證 二、管理保證 三、人員供應(yīng)保證 第三節(jié)安全保障措施 一、人員保障措施 二、財(cái)產(chǎn)保障措施 三、設(shè)備保障措施 四、機(jī)制保障措施 第四節(jié)公共衛(wèi)生安全管理 一、建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò) 二、定期演習(xí) 第五節(jié)防范性安全服務(wù)管理 一、巡邏服務(wù) 三、守護(hù)服務(wù) 六、保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn) 第六節(jié)消防管理措施 一、消防監(jiān)控設(shè)施管理 第七節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施 一、保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二、安保服務(wù)質(zhì)量保證措施 第八節(jié)保安公司服務(wù)承諾 一、保安服務(wù)內(nèi)容的承諾 二、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾 三、其他服務(wù)承諾 第十章應(yīng)急處理預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案 一、應(yīng)急事件處理的總體要求 252二、應(yīng)急事件的管理控制原則 三、應(yīng)急事件的分類與識(shí)別 四、應(yīng)急小組 第二節(jié)事故現(xiàn)場(chǎng)急救常識(shí) 一、急救原則 二、常用急救方法 第三節(jié)治安應(yīng)急預(yù)案 二、針對(duì)醉酒鬧事事件的緊急處置 三、針對(duì)有嫌疑人侵入的處置 四、針對(duì)搶劫的處置 六、盜竊事件處理預(yù)案 第四節(jié)消防應(yīng)急預(yù)案 一、工作程序及要求 二、成立應(yīng)急小組 三、處置原則 五、各小組應(yīng)急處置程序 第五節(jié)醫(yī)患糾紛應(yīng)急處理方案 一、工作程序及要求 第六節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 一、突發(fā)性水浸事故處理程序 二、防汛期間的預(yù)防措施 三、電梯故障困人的應(yīng)急程序.錯(cuò)誤!未定義書簽。第七節(jié)疫情防控期間醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案 一、存在問題與總體思路 二、工作要求 三、具體措施 一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“目標(biāo)及整體設(shè)想”,可二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“保安管理方案”,可參三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“秩序維護(hù)方案”,可參四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“安全保衛(wèi)管理”,可參六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“停車場(chǎng)管理方案”,可預(yù)案”,可參照第十章。第一章保安服務(wù)整體設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目概況分析管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，不像住宅區(qū)內(nèi)的住(用)戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越(三)醫(yī)院屬于開放式場(chǎng)所，人員流動(dòng)量大，相對(duì)于一(一)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院安全管理等方面的規(guī)章制度，確保(二)做好醫(yī)院門衛(wèi)的日常管理和服務(wù)，執(zhí)行醫(yī)院門衛(wèi)(三)車輛疏導(dǎo)和停放管理，車輛停放整齊有序，保證(四)執(zhí)行醫(yī)院守衛(wèi)、巡邏等任務(wù)。保安員應(yīng)熟悉醫(yī)院(五)預(yù)防違法犯罪案件的發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和(六)維護(hù)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)秩序，驅(qū)趕進(jìn)入醫(yī)院張(七)配合公安部門做好安全防范工作，做好醫(yī)院重點(diǎn)(八)消防監(jiān)控中心執(zhí)勤監(jiān)視及消防報(bào)警時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看和應(yīng)急處理，雙崗24小時(shí)執(zhí)勤，其中一崗為全院防火防盜巡邏(每2小時(shí)對(duì)換崗位，巡邏間隔不超過2小時(shí))。(九)做好醫(yī)院各項(xiàng)大型活動(dòng)的警衛(wèi)和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等(十)做好醫(yī)院臨時(shí)性安排的應(yīng)急保衛(wèi)工作。第二節(jié)保安服務(wù)理念與總體設(shè)想(一)服務(wù)宗旨(二)服務(wù)方針質(zhì)量第一：“在質(zhì)量和效益面前，我們首選質(zhì)量”,視(一)堅(jiān)持一個(gè)中心(二)強(qiáng)化兩手抓運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)的統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)方法對(duì)某些(三)因地制宜強(qiáng)化治安管理(四)全方位一體化管理服務(wù)保證醫(yī)院管理服務(wù)的各個(gè)方面能夠密切配合，相得益(五)加強(qiáng)危險(xiǎn)源識(shí)別、控制與管理。(六)完善醫(yī)院突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組和完善預(yù)防、應(yīng)急網(wǎng)第三節(jié)保安管理目標(biāo)及內(nèi)容1.員工持證上崗率100%。2.保安服務(wù)達(dá)標(biāo)率98%。4.違章發(fā)生率3%以下，處理率100%。5.綜合服務(wù)滿意率95%以上。6.投訴處理率100%。錄用(骨干隊(duì)伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔)。注重保安員(1)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，(2)堅(jiān)持院區(qū)內(nèi)的治安管理工作與周邊社會(huì)治安工作(3)堅(jiān)持治安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件” (人防)一起抓的原則。努力使工作中的固定崗與巡邏崗相(4)建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、(5)在執(zhí)勤工作時(shí)，對(duì)違反治安管理規(guī)定的人，依照(6)在執(zhí)勤工作時(shí)必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴標(biāo) (公安部61號(hào)令)以及貴方的消防實(shí)際情況和消防安全的(1)建立三級(jí)防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；(3)加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)(4)加強(qiáng)防火管理，建立動(dòng)火作業(yè)審批制度，確保動(dòng)(5)建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊(duì)，制定滅火(6)配合貴院安全管理部門定期開展消防宣傳教育，(7)建立健全消防檔案，做好公安機(jī)關(guān)各種法律文書(1)在巡邏崗位設(shè)置上，我們將打破傳統(tǒng)三班四運(yùn)轉(zhuǎn)(2)在巡邏方式上，實(shí)行巡邏路線定點(diǎn)制，確定日間、(3)人車出入登記制度。因醫(yī)院所處環(huán)境及自身特點(diǎn)，我們擬在醫(yī)院實(shí)行控制式管理體制，以有效地降低安全隱(4)強(qiáng)調(diào)全員管理，充分發(fā)揮現(xiàn)代通訊設(shè)備。我們要(一)制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保(二)強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立良好形象(三)經(jīng)常性地開展安全檢查工作(四)經(jīng)常性地開展處置突發(fā)事件的防范演練(五)加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要(六)加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查(七)堅(jiān)持三種制度第二章人員管理方案第一節(jié)管理方式與內(nèi)容(一)建立靈活高效的管理機(jī)制(二)層層選拔的管理者隊(duì)伍保安隊(duì)伍是一支繼承軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)吸收服務(wù)理念的有(三)措施得當(dāng)?shù)谋０卜?wù)方案(四)加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作(五)建立消防管理體系我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個(gè)消防隱(1)消防管理目標(biāo)(2)加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作1)消防教育宣傳工作：2)做好消防培訓(xùn)及演練工作：(1)通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等辦法，(2)積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度，重視冬、(六)維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理(七)重視各級(jí)制度建設(shè)(1)管理人員考核制度——《員工考核及獎(jiǎng)懲辦法》。(2)管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)——《員工工作評(píng)定表》(每度考核鑒定表》,匯總成績(jī)作為員工年終獎(jiǎng)金發(fā)放及晉級(jí)、(一)治安管理服務(wù)方面(1)維護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者的人身安全。(2)維護(hù)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全及醫(yī)護(hù)人員和患者的財(cái)產(chǎn)安(3)做好五防工作(防火、防盜、防傷害、防破壞、防自然災(zāi)害)。(1)維持掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、就診等醫(yī)療項(xiàng)目的排隊(duì)(2)打擊、揭露、制止依托的醫(yī)療詐騙行為維護(hù)就醫(yī)(3)維護(hù)住院部及診療區(qū)的醫(yī)療安全和就診秩序。(4)制止不文明行為，維護(hù)就醫(yī)者權(quán)益。(5)限制醫(yī)藥代表在院內(nèi)的隨意出入。(6)制止院內(nèi)各類糾紛。(7)向就醫(yī)者提供便捷咨詢、指引以及其他便捷服務(wù)。(1)定時(shí)開燈熄燈。(2)檢查自來水龍頭。(3)檢查并按節(jié)能要求控制空調(diào)開關(guān)時(shí)間和環(huán)境溫度。(二)消防安全管理(1)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)由安保主管擔(dān)任，全體安保人員均(2)熟悉醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案和組織演練(每半年組織一次)。(1)利用日常巡邏對(duì)醫(yī)患人員適時(shí)進(jìn)行防火宣傳。(2)建立消防宣傳欄。(3)配合消防主管部門發(fā)放消防宣傳資料。(1)定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。(2)配合電工對(duì)消防設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。(3)消防設(shè)備設(shè)施的隱患排除。(4)火警信號(hào)誤報(bào)及時(shí)處理。(1)對(duì)消防通道通暢情況的檢查及整改。(2)對(duì)科室、倉(cāng)庫(kù)、病區(qū)、辦公室的防火檢查。(3)對(duì)施工場(chǎng)所動(dòng)火作業(yè)的監(jiān)控管理。(4)對(duì)院內(nèi)控?zé)煹墓芾怼?5)對(duì)進(jìn)出醫(yī)院易燃、易爆物品的檢查控制。(三)車輛管理(1)協(xié)助車場(chǎng)管理員對(duì)來院就診客戶車輛停放有序(根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行)。(2)引導(dǎo)車輛行駛方向和停車位置。(3)醫(yī)院車輛到達(dá)與出發(fā)相關(guān)服務(wù)(根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行)。(4)按規(guī)定收取車位使用費(fèi)(根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行)。(1)醫(yī)院就診高峰期車輛的疏導(dǎo)分流。(2)院前車場(chǎng)車位控制。(3)急救、消防通道和重點(diǎn)部位禁止停車的管理。(4)社會(huì)公務(wù)活動(dòng)車輛停放管理。(5)出租車候客秩序的管理。(6)電動(dòng)車、自行車棚管理。(1)停車場(chǎng)安全巡查。(2)車輛停放車位時(shí)的指揮。(3)車場(chǎng)車輛防撬、防盜。(4)防車輛被惡意破壞。(5)車門、車窗、后備箱未關(guān)等情況通報(bào)和控制。(1)疏導(dǎo)和分流防止交通堵塞。(2)視情況報(bào)警。(3)有傷者時(shí)及時(shí)組織救護(hù)。(4)防止肇事車輛逃逸和保護(hù)車禍現(xiàn)場(chǎng)。第二節(jié)人員配備概述170cm以上，初中以上文化程度，身體健康，年齡20-55歲經(jīng)理的任命，公司的派出機(jī)構(gòu)和第一責(zé)任人是安保項(xiàng)目經(jīng)1.服務(wù)意識(shí)安保管理工作是一項(xiàng)以商品(行為的付出)劃表(計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等)。因此，計(jì)劃制定能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備要素之一。(一)人員任職條件1.駐點(diǎn)人員年齡18至45周歲。4.經(jīng)公安局機(jī)關(guān)培訓(xùn)、考試合格(持證上崗)政審合格。6.能高效準(zhǔn)確的完成安全部和公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任9.骨干具有2年以上管理保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)。10.骨干具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力，有較強(qiáng)(二)人員素質(zhì)要求4.在責(zé)任區(qū)(崗)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)(三)業(yè)務(wù)技能要求3.堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗，如有特殊情況(喝水、上衛(wèi)生間等),須通知領(lǐng)班或機(jī)動(dòng)崗位人員，等待領(lǐng)班、機(jī)動(dòng)崗人員到場(chǎng)并獲得批準(zhǔn)后方可離崗，時(shí)間在5-10分鐘以內(nèi)。7.執(zhí)勤時(shí)如遇突發(fā)事件無法處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故),落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，第三節(jié)擬派駐場(chǎng)崗位配備1.門崗24小時(shí)執(zhí)勤；2.院內(nèi)道路、露天停車場(chǎng)24小時(shí)車輛秩序管理；3.地下停車場(chǎng)24小時(shí)車輛管理；4.門診樓、急診樓、行政樓內(nèi)24小時(shí)巡邏；5.住院樓內(nèi)24小時(shí)保安巡邏；6.消防控制室24小時(shí)執(zhí)勤；7.監(jiān)控室24小時(shí)執(zhí)勤；門衛(wèi)門衛(wèi)安保人員地下車庫(kù)安保人員急診安保人員道路安保人員門衛(wèi)安保人員住院部巡視安保人員門診巡視安保人員監(jiān)控室安保人員消防控制室安保人員管理處經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理)1.停車收費(fèi)崗：(24小時(shí)三班倒制、每班2人、輪休1人，計(jì)21人)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車、摩托車、電動(dòng)車、自及時(shí)足額繳納營(yíng)業(yè)款。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng) (庫(kù))、值班室的清潔工作。負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的車位情況進(jìn)行2.路面交通指揮崗：(星期一至星期六07:30-18:30,計(jì)12人)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)的車輛(包括非機(jī)動(dòng)車)、人3.地下停車場(chǎng)管理崗：(24小時(shí)三班倒制、每班1人、輪休1人，計(jì)4人)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入地下停車場(chǎng)車輛的指揮、引停車場(chǎng)的防火防盜工作，與地面道路安保人員協(xié)調(diào)停車情4.消防監(jiān)控室崗：(24小時(shí)三班制、每班1人、輪休1人，計(jì)4人)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室值班人員實(shí)行二十四小時(shí)值班情況進(jìn)行巡查，保障消防及治安安全。保安員實(shí)行24小時(shí)(1)消防巡邏崗(24小時(shí)三班制、每班XX人、輪休人、輪休7人):49人安員實(shí)行24小時(shí)不定時(shí)巡視。7.糾紛應(yīng)急處置崗：(24小時(shí)待命，計(jì)XX對(duì)和配合處理突發(fā)事件，隊(duì)員保持24小時(shí)通訊暢通，接到電話必須10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后有效維護(hù)醫(yī)療秩11.家屬區(qū)管理：負(fù)責(zé)保障家屬區(qū)治安、消防安全，爭(zhēng)(1)醫(yī)院家屬區(qū)(24小時(shí)三班倒制、每班XX人、輪休(2)太平小區(qū)家屬區(qū)(24小時(shí)):XX人。(3)單車棚(24小時(shí)三班倒制、每班XX人、輪休XX第四節(jié)崗位職責(zé)3.在公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)開4.在公司后勤保障部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目部裝備和客戶6.在公司財(cái)務(wù)審計(jì)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部財(cái)務(wù)成本7.在公司運(yùn)營(yíng)管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶9.在公司質(zhì)監(jiān)糾察部的領(lǐng)導(dǎo)下做好項(xiàng)目部管理人員及10.在公司宣傳策劃部的領(lǐng)導(dǎo)下做好公司品牌、形象宣11.負(fù)責(zé)公司，客戶有關(guān)資料信息收集、上報(bào)、傳達(dá)、安保隊(duì)長(zhǎng)是實(shí)現(xiàn)保全式安全服務(wù)推向世界每一處需要件(包括各種治安案件)。11.負(fù)責(zé)安保人員的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批員13.負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，做好防火、防盜、防破壞、防14.對(duì)行政辦公中心實(shí)施全方位公共秩序維護(hù)、安全監(jiān)17.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大政治、刑事及嚴(yán)18.負(fù)責(zé)區(qū)域范圍之配套設(shè)施和車場(chǎng)等監(jiān)控管理工作；20.做好項(xiàng)目的流失員工的招收自補(bǔ)工作，努力減少員(一)病房北大門保安員崗位職責(zé)(二)門、急診保安員崗位職責(zé)(三)南、北大門口保安員崗位職責(zé)(四)辦公區(qū)保安員崗位職責(zé)(一)停車收費(fèi)崗1.實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，服從保衛(wèi)科和保安公司6.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班室1.大門收費(fèi)員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度。(二)路面交通指揮崗1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)的車輛(包括非機(jī)動(dòng)車)、人員進(jìn)5.負(fù)責(zé)對(duì)未按規(guī)定停放的車輛(包括非機(jī)動(dòng)車)進(jìn)行勸6.負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)停放車輛(包括非機(jī)動(dòng)車)的防4.對(duì)長(zhǎng)期占用車位的汽車(非病人及本院車輛)及時(shí)發(fā)(三)地下停車場(chǎng)管理崗1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入地下停車場(chǎng)車輛的指揮、引導(dǎo)和入庫(kù)管3.對(duì)長(zhǎng)期占用車位的汽車(非病人及本院車輛)及時(shí)發(fā)(一)消防監(jiān)控崗3.消防監(jiān)控室值班人員對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常應(yīng)用6.發(fā)生火災(zāi)后及時(shí)向消防“119”報(bào)警；同時(shí)，按照操4.熟練掌握《消防控制室火災(zāi)事故緊急程序》,火災(zāi)情(二)消防巡邏崗區(qū)廠4.巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危5.檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)下發(fā)相應(yīng)的《整改通知書6.對(duì)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)將整改情況及時(shí)1.保安公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，并確定巡查的人(一)大廳固定崗1.大廳保安員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班，每天實(shí)行三班(二)糾紛應(yīng)急處置崗1.糾紛處置大隊(duì)隊(duì)員保持24小時(shí)通訊暢通，接到電話必須10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后有效維護(hù)醫(yī)療秩序，2.糾紛處置大隊(duì)在應(yīng)對(duì)和配合處理突發(fā)事件時(shí)必須統(tǒng)3.糾紛處置大隊(duì)屬半軍事化管理，必須一切行動(dòng)聽指(三)治安巡邏崗1.依照法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)全院進(jìn)行巡邏檢2.保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，巡邏范圍包括3.固定崗與巡邏崗每120分鐘循環(huán)值班換崗。(四)反扒反搶?shí)?.遇到所有突發(fā)情況及時(shí)匯報(bào)。做好一切應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)(五)治安監(jiān)控崗1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的視頻錄像取證與保管4.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處8.未經(jīng)保衛(wèi)科同意，非監(jiān)控室值班人員不得進(jìn)入監(jiān)控1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)對(duì)所監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，值班切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)24小時(shí)的正處理，并將相關(guān)的資料(錄像)存檔以備查驗(yàn)。每月檢查一八、120擔(dān)架隊(duì)(一)醫(yī)院家屬區(qū)崗位職責(zé)1.設(shè)立門衛(wèi)室，配備4名保安人員24小時(shí)不間斷執(zhí)勤(二)太平小區(qū)家屬區(qū)1.設(shè)立門衛(wèi)室，配備1名保安人員24小時(shí)不間斷執(zhí)勤第五節(jié)人員管理措施(一)新招收的保安人員準(zhǔn)備上崗，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)2.我國(guó)保安業(yè)與本公司(本單位)的現(xiàn)狀；(二)保安員崗位學(xué)習(xí)指上崗后完成本崗位保安任務(wù)，9.保安人員可以配備非殺傷性防衛(wèi)工具和通訊報(bào)警用10.在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸11.對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保12.按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)；13.按照合同規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶指定有15.經(jīng)常向、業(yè)主客戶做好法制、消防宣傳教育，協(xié)助發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)整改，及時(shí)做好群眾性安全防范工16.對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制17.對(duì)有違反治安管理?xiàng)l例行為的人，保安人員有權(quán)勸18.對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止、勸阻，但無處罰、19.對(duì)非現(xiàn)行的治安、刑事犯罪嫌疑分子，可以調(diào)查、利用工作之便索賄、受賄及縱容、包)化壞人和陷害好人；5.勤學(xué)苦練，熟悉防范技能，“六防”落實(shí)(防火、防盜、防破壞、防治安事故，防自然災(zāi)害，防恐怖活動(dòng)),堵10.體現(xiàn)三負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，即：向組織負(fù)責(zé)——為公上崗證，扎好武裝帶(腰帶)。著西裝時(shí)，應(yīng)扣好衣扣，系(腰帶)必須扎在上衣的第四與第五顆紐扣之間(西裝為三、四之間);警棍佩在武裝帶的右后側(cè)，棍頭朝下；對(duì)講機(jī)配在武裝帶右前側(cè)；武裝帶(腰帶)必須扎緊，不得松動(dòng)；不叉腰，不放在褲(衣)袋內(nèi)，不得邊走邊吃零食、吸煙，制服外出，不得冬夏制服與軍(警)服混穿；6.保安員穿著制服執(zhí)勤工作時(shí)，不準(zhǔn)穿運(yùn)動(dòng)鞋(女保安可穿半高跟鞋);(一)微笑唇中間分開2—3厘米，露出正前方6—8顆牙齒的中間部分。(二)敬禮(三)問候(1)第一次見到同事、客戶應(yīng)主動(dòng)問候；(2)同事日常生活接觸應(yīng)相互問候；(3)接待來訪客人要主動(dòng)問候并禮貌接待。(1)問候態(tài)度要真誠(chéng)；(2)問候用語(yǔ)要文明；(3)問候表情要自然。(四)電話禮儀(1)鈴響3聲之內(nèi)接聽電話；(2)自報(bào)姓名：如果是外來電話“你好!××單位”,(3)認(rèn)真聽要點(diǎn)：邊聽邊記錄；(4)詢問疑點(diǎn)：如復(fù)述要點(diǎn)，誰，什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，什么/為什么,多少等；(5)指明接電話者不在時(shí)應(yīng)幫助留言和轉(zhuǎn)告：詳細(xì)記(6)道別時(shí)輕輕放下電話：確認(rèn)對(duì)方掛斷電話后，輕2.打電話(1)撥電話：確認(rèn)信號(hào)后，正確撥打電話；(五)接待禮儀施工等);(2)同行人數(shù)(便于向接待部門或接待人傳達(dá)做好迎接準(zhǔn)備);(3)攜帶物品(如手提電腦、手機(jī)、行李包、工具、(2)詢問來訪人員是否攜帶其他易與所在護(hù)衛(wèi)單位物(2)確認(rèn)后通知被訪人接待(特殊情況或較重要情況提前通知被訪人)。(2)查驗(yàn)來訪人存放物品是否屬易燃、易爆、放射和(1)對(duì)來訪人的個(gè)人資料進(jìn)行詳細(xì)登記；(2)對(duì)來訪人存放的物品進(jìn)行詳細(xì)登記；(3)對(duì)來訪人的進(jìn)入時(shí)間、接待部門、接待人員進(jìn)行(4)值班保安確認(rèn)。1.保安員非上班時(shí)間外出，須向本部門負(fù)責(zé)人說明去2.保安員因事、因病請(qǐng)假，請(qǐng)假1天由副隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上須經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，并報(bào)告分管經(jīng)理；3.保安員申請(qǐng)各種假期，均需填寫《請(qǐng)假條》,請(qǐng)假條第六節(jié)保安崗位物資配備(一)對(duì)講機(jī)的使用及管理6.責(zé)任：持機(jī)者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞(機(jī)頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價(jià)值給予賠償。在交接中應(yīng)7.在22:00時(shí)至次日07:00時(shí)每個(gè)崗位不少于30分(二)橡膠棒的使用規(guī)定(三)手電及應(yīng)急燈的使用規(guī)定持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正(四)巡更棒的使用及管理1.巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數(shù)據(jù)(到點(diǎn)時(shí)間和次數(shù))的主要裝備，由班長(zhǎng)統(tǒng)一管理；二、服裝、通信配備計(jì)劃序號(hào)配備數(shù)量提供方備注1安全頭盔按崗位配備2防刺服按崗位配備3按崗位配備4盾牌按崗位配備5以備緊急聯(lián)系6手電筒按崗位配備7膠皮警棍按崗位配備8公用靴子按人數(shù)配備9公用雨衣按人數(shù)配備強(qiáng)光手電按人數(shù)配備春秋裝按人數(shù)配備大檐帽按人數(shù)配備夏裝按人數(shù)配備白手套按人數(shù)配備襯衫按人數(shù)配備白腰帶按人數(shù)配備肩章、帽徽按人數(shù)配備棉大衣按崗位配備各項(xiàng)工作記錄本按項(xiàng)目配備指導(dǎo)書》按項(xiàng)目配備三、保安器具開辦物品序號(hào)部門名稱品牌型號(hào)12警棍3充電手電筒4防水手電5消防斧6消防服7消防腰帶8消防頭盔9手套消防鞋消防應(yīng)急燈滅火毯呼吸器煙感測(cè)試器(煙消防應(yīng)急繩消防手斧香消防應(yīng)急包數(shù)碼攝像機(jī)第三章培訓(xùn)管理方案第一節(jié)總體培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目下所有人員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體待上崗人員全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。在隊(duì)員錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等隊(duì)伍管理上形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便的高效運(yùn)作管理體系。二、培訓(xùn)宗旨根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。從而規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要，特制定本三、培訓(xùn)概括全部課程分為業(yè)務(wù)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目的培操作流程為重點(diǎn)必須掌握運(yùn)用(理論考核重點(diǎn)),急救知識(shí)為依據(jù)也作為考核重要項(xiàng)目(隊(duì)列動(dòng)作的訓(xùn)練能體現(xiàn)出個(gè)人的精神面貌以及心理素質(zhì))以體能為輔加強(qiáng)人員身體素質(zhì)鍛煉(從而觀察人員心性以及吃苦意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神)其他科目2.要求(1)提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形(2)提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為用人(3)提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容三項(xiàng)組成，平時(shí)訓(xùn)練學(xué)習(xí)表現(xiàn)占50%,基礎(chǔ)動(dòng)作占30%,理論成績(jī)占20知三項(xiàng)合計(jì)為培訓(xùn)總成績(jī)。分以上為有些。80-90分為良好，60-79分為及格，59分以準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致。出入列(出入教室)時(shí)應(yīng)當(dāng)打報(bào)告并經(jīng)允同學(xué)，尊重教官及授課老師，同時(shí)保證訓(xùn)練場(chǎng)(教室)緊張離開訓(xùn)練場(chǎng)(教室)或影響場(chǎng)內(nèi)秩序和場(chǎng)內(nèi)安全。同時(shí)可利6.在訓(xùn)練場(chǎng)(教室)內(nèi)，不得接觸與訓(xùn)練無關(guān)的人員或事物，非培訓(xùn)人員嚴(yán)禁進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)地。禁止隊(duì)員家長(zhǎng)、親友進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)找人。四、培訓(xùn)請(qǐng)銷假制度培訓(xùn)是安保隊(duì)員的必修課程。為了嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，保證培訓(xùn)質(zhì)量，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，特制定安保隊(duì)員培訓(xùn)期間請(qǐng)銷假制度。具體規(guī)定如下：1.隊(duì)員培訓(xùn)期間，請(qǐng)銷假列入隊(duì)員培訓(xùn)考核項(xiàng)目。無特殊情況者不得請(qǐng)假。2.培訓(xùn)期間，原則上不允許請(qǐng)事假，如培訓(xùn)隊(duì)員確實(shí)需要請(qǐng)事假者，一天以內(nèi)須持請(qǐng)假申請(qǐng)及相關(guān)證明向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)隊(duì)員應(yīng)按時(shí)歸隊(duì)并向隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行銷假。3.培訓(xùn)期間，隊(duì)員因傷、病(或女生生理原因)無法參加正常訓(xùn)練，需請(qǐng)病假者，應(yīng)持醫(yī)院醫(yī)生診斷證明向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，隊(duì)長(zhǎng)出具請(qǐng)假條報(bào)授課教官(老師)同意，方可準(zhǔn)假，隊(duì)長(zhǎng)掌握請(qǐng)假隊(duì)員情況。4.事假不得超過一天，病假不得超過三天，如病、事假累計(jì)超過三天者，取消培訓(xùn)成績(jī)。5.培訓(xùn)期間，未經(jīng)請(qǐng)假私自離隊(duì)者，按曠勤處理，曠勤一次，取消培訓(xùn)成績(jī)。五、培訓(xùn)評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)細(xì)則(1)室內(nèi)窗明幾凈；(2)被子疊放整齊、床面平整清潔；(3)物品擺放整齊統(tǒng)一；(4)地面干凈；(5)個(gè)人衛(wèi)生符合規(guī)定要求；(6)保持公共場(chǎng)所清潔。(1)執(zhí)行命令、服從領(lǐng)導(dǎo)；(2)訓(xùn)練刻苦，作風(fēng)頑強(qiáng)；(3)著裝整齊，姿態(tài)端正；(4)集合迅速，隊(duì)伍整齊；(5)遵章守法，無違紀(jì)現(xiàn)象；(6)安全無事故。(1)按規(guī)定參加；(2)參訓(xùn)學(xué)員精神飽滿；(3)隊(duì)列整齊，動(dòng)作準(zhǔn)確協(xié)調(diào)一致，隊(duì)伍嚴(yán)謹(jǐn)、肅靜；(4)會(huì)操時(shí)動(dòng)作準(zhǔn)確，程序熟練，指揮正確。第三節(jié)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(一)交接內(nèi)容(二)工作要點(diǎn)3.負(fù)責(zé)院區(qū)人員進(jìn)出管理，制止無關(guān)人員進(jìn)入院區(qū)逗6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或隱10.規(guī)范著裝在門口站立，遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問好，11.遇相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)到訪時(shí)，要主動(dòng)引導(dǎo)其到指揮12.確保手機(jī)和對(duì)講機(jī)等通訊暢通，每2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯13.下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈，檢查轄區(qū)門窗水電情14.應(yīng)及時(shí)記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做15.工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時(shí)間，不遲到早退，不擅離職(三)技能要求(一)交接內(nèi)容(二)工作要點(diǎn)1.對(duì)本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)3.負(fù)責(zé)廠區(qū)治安及消防安全巡查工作，每2小時(shí)對(duì)重點(diǎn)5.對(duì)廠區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、財(cái)物及工作(包括建筑外圍門窗視、協(xié)助工作等)進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)、定點(diǎn)或不定點(diǎn)，由外6.對(duì)廠區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或隱9.確保手機(jī)和對(duì)講機(jī)等通訊暢通，每2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)11.應(yīng)及時(shí)記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做12.對(duì)廠區(qū)亂倒垃圾棄土情況及亂搭亂建情況進(jìn)行監(jiān)13.對(duì)“四防”隱患負(fù)責(zé)進(jìn)行拍照、攝像及取證匯報(bào)工14.巡查時(shí)必須佩戴頭盔、照明、通信等器械，注意交16.工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時(shí)間，不遲到早退，不擅離職(三)技能要求3.能對(duì)各種緊急情況及時(shí)作出不同反應(yīng)，控制局面(事態(tài))發(fā)展；4.能通過擒拿格斗手段制服行兇、拒捕的違法犯罪分(一)交接內(nèi)容(二)工作要點(diǎn)1.對(duì)本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)3.負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理，嚴(yán)格落實(shí)車輛進(jìn)出登記管理制6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或隱停車區(qū)通知大樓崗做好接待服務(wù)工作，向值班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)情10.確保手機(jī)和對(duì)講機(jī)等通訊暢通，每2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯11.下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈，檢查車輛停放規(guī)范及12.應(yīng)及時(shí)記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做13.工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時(shí)間，不遲到早退，不擅離職(三)技能要求(一)交接內(nèi)容(二)工作要點(diǎn)1.對(duì)本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)5.對(duì)門窗水電及車輛進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)、定點(diǎn)或不定患應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)并對(duì)影響安全使用的部位采取警戒11.確保手機(jī)和對(duì)講機(jī)等通訊暢通，每2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯12.下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈，檢查轄區(qū)門窗水電情13.應(yīng)及時(shí)記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做14.工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時(shí)間，不遲到早退，不擅離職(三)技能要求(一)交接內(nèi)容：(二)工作要點(diǎn)：0筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告副經(jīng)理并對(duì)影響安全使10.交接班隊(duì)長(zhǎng)在交接前要到各崗位檢查工作情況，交班(檢查儀容儀表、交代工作內(nèi)容),交班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶回(講評(píng)今天工作總結(jié)、交代下次接班準(zhǔn)備工作);交接班時(shí)隊(duì)員11.確保手機(jī)和對(duì)講機(jī)等通訊暢通，上班前向副經(jīng)理請(qǐng)12.遇相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)，要主動(dòng)做好接待13.對(duì)隊(duì)員進(jìn)行績(jī)效考核監(jiān)督，上報(bào)違紀(jì)情況，表?yè)P(yáng)先14.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提高業(yè)務(wù)技能，能夠熟練處理好執(zhí)勤15.能夠及時(shí)帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任六、消防隊(duì)長(zhǎng)(值班隊(duì)長(zhǎng)兼任)(一)工作要點(diǎn)5.經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查(每月不少于2次),對(duì)轄區(qū)10.熟練掌握本單位消防器材和報(bào)警系統(tǒng)配置、性(二)技能要求：及訓(xùn)練工作。9.負(fù)責(zé)安管部的日常管理、內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。1、12.當(dāng)經(jīng)理臨時(shí)不在位的情況下，由經(jīng)理授權(quán)代行經(jīng)理4.指導(dǎo)安管部?jī)?yōu)化制度建設(shè)，提高部門規(guī)范化管理水第四節(jié)安保人員日常培訓(xùn)(1)每日08:30分一08:50分(下夜班及上早班人員參加);(2)每日16:00分一16:30分(下早班及上中班人員參加)。每周二下午16:00分一17:00分(全體保安人員參加)。每月最后一個(gè)星期二16:00-17:00分進(jìn)行單兵和集體(1)單個(gè)隊(duì)員隊(duì)列動(dòng)作(2)分隊(duì)隊(duì)列動(dòng)作2.升旗儀式訓(xùn)練5.各種消防設(shè)備設(shè)施操作演練；各種突發(fā)事件處置演兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直；下頜微收，兩眼向前平視。立正要做到“三挺”“三(1)左腳向左跨出約一腳長(zhǎng)，兩腿挺直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳離地面約25厘米，適當(dāng)用力使下沿?cái)[到高于最下方衣扣10厘米處(著夏季作訓(xùn)服時(shí)，約與第三衣扣同高；著冬裝馴服時(shí)，約與第四衣扣同高)離身體約10厘米；向后擺臂時(shí)(左手心向右，右手心向左)手腕前側(cè)距褲縫線30厘米。行進(jìn)速度每分110-116步。(2)聽到“立定”的口令后，左腳向前大半步著地，腳尖向外分開30度，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，1)踢：稍提胯，小腿帶動(dòng)大腿迅速踢出?？嚕嚎嚹_面，2)擺：擺臂時(shí)，過身體垂直線，手腕用力，小臂帶大3)跟：腳適當(dāng)用力著地的同時(shí)，身體前跟。(4)敬禮，禮畢動(dòng)作要領(lǐng)起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張(約20度),手腕不得彎曲，右大臂第四章秩序維護(hù)方案第一節(jié)安全管理概述秩序維護(hù)是醫(yī)院的重要組成部分，在秩序維護(hù)方面，我們將充分運(yùn)行公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，利用現(xiàn)代化的管理手段，依靠各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與工具，科學(xué)組織、精心安排，提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位的秩序維(二)三個(gè)要求：即招聘高要求、上崗高要求、服務(wù)高(三)五項(xiàng)建設(shè)：即培訓(xùn)系統(tǒng)化、管理規(guī)范化、流程科貴院一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)療場(chǎng)所，有大量的醫(yī)護(hù)、家屬、貴院對(duì)消防等級(jí)要求高，同時(shí)，又由于其是一個(gè)高層項(xiàng)目的安全管理，不但是對(duì)物業(yè)的技術(shù)管理，同時(shí)還醫(yī)院停車場(chǎng)。車輛停放復(fù)雜，出入頻繁，那么,做好5.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件；6.治安案件發(fā)生率為0。1.秩序維護(hù)的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主；輔之以保安門崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)2.項(xiàng)目安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為準(zhǔn)則，根據(jù)貴院的實(shí)際情況，設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、樓內(nèi)巡邏崗、地下層的巡邏崗以及定點(diǎn)伏擊崗等；流動(dòng)崗按指定路3.一般情況下的安全管理，按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù)，特殊情況下的安全管理，則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如重大院的安全管理工作中，設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)(二)保安隊(duì)伍的管理1.保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，組織軍事體能、消防專業(yè)技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練，部門、公司定期組織安保隊(duì)伍考核(保安員訓(xùn)練安排下附);3.建立應(yīng)急分隊(duì)值班制度，通常按休息班30%的比例可以外出，每次時(shí)間不超過4小時(shí)，晚上10點(diǎn)前必須歸隊(duì)，4.實(shí)行值班人員報(bào)崗制度，中班每小時(shí)、夜班每30分鐘，向監(jiān)控中心報(bào)告崗位執(zhí)勤情況一次，以及時(shí)了解各崗5.實(shí)行監(jiān)管機(jī)制，保安部主管對(duì)保安值班人員的工作6.注重形象，保安員是所有醫(yī)患以及家屬人員進(jìn)入醫(yī)院看到的第一印象點(diǎn)，作為保安人員，我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范任務(wù)，更要擔(dān)負(fù)起傳遞醫(yī)院形象的責(zé)時(shí)間學(xué)習(xí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容地點(diǎn)參加人員班前半小時(shí)前15分鐘班前安全會(huì)各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項(xiàng)樓內(nèi)接班保安后15分鐘整裝、準(zhǔn)備接班換崗儀式各崗位交接班保安周一班務(wù)會(huì)一周保安工作總結(jié)、傳達(dá)公司、服務(wù)中心精神、本周工作安排服務(wù)中心會(huì)議室非值班保安周三業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)法律常識(shí)與案例分析、安全保衛(wèi)知識(shí)、保密制度等服務(wù)中心會(huì)議室非值班保安周五體能訓(xùn)練軍事技能、長(zhǎng)跑適時(shí)決定非值班保安每月月底星期天技能訓(xùn)練會(huì)操適時(shí)決定非值班保安月底部門考核專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)適時(shí)決定全體保安每綜合知識(shí)：專半第六個(gè)月底公司考核業(yè)技能、業(yè)務(wù)適時(shí)決定全體保安年技能、相關(guān)法交由監(jiān)控中心交由監(jiān)控中心閱后痛號(hào)存背規(guī)等綜合知識(shí)：專年底公司考核業(yè)技能、業(yè)務(wù)適時(shí)決定全體保安技能、相關(guān)法規(guī)等工作內(nèi)容工作頻度工作標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)方式激勵(lì)方法定崗檢查24小時(shí)100%,登記率100%,調(diào)度，設(shè)立糾督安全員運(yùn)分與浮動(dòng)工資流動(dòng)巡查案件24小時(shí)防范巡邏15～20分鐘一遍裝修監(jiān)督違章率1%以下24小時(shí)交通疏導(dǎo)4次/天事故處理事故發(fā)生后3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，制止糾紛，疏導(dǎo)交通及時(shí)報(bào)跟蹤巡查遍/小時(shí)車輛無違停、無鳴環(huán)境保護(hù)踏草坪，無亂涂、亂突發(fā)事件2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)采取措施，控制培訓(xùn)法規(guī)學(xué)習(xí)每周一次(2小時(shí))各項(xiàng)法律常識(shí)、政策思想教育每周一次(2小時(shí))第二節(jié)安全秩序維護(hù)管理軍人或從保安專業(yè)公司培訓(xùn)，身高1.70米以上，品貌端正，崗”,即政審不合格不上崗，服務(wù)意識(shí)不到位不上崗，服務(wù)3.服務(wù)高要求。在服務(wù)上我們提出“三個(gè)一樣”,即領(lǐng)舉，服務(wù)與警衛(wèi)并重”,以員工的形象及職業(yè)道德來要求自(一)培訓(xùn)系統(tǒng)化建設(shè)(二)管理規(guī)范化建設(shè)生活、住宿、形象在內(nèi)的《安防員量化考核標(biāo)準(zhǔn)》,實(shí)行制(三)流程科學(xué)化建設(shè)安防員工作規(guī)范的制度保證，我們將根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)與要(四)服務(wù)親情化建設(shè)我們的保安服務(wù)將緊緊圍繞打造“安全、和諧、文明”(五)安防立體化建設(shè)(一)人防(二)技防(三)群防1.管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次，做好3.保安門前班及中心崗值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行院區(qū)人4.保安巡邏值班人員負(fù)責(zé)檢查院區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和時(shí)向有關(guān)部門反映，并做好巡視記錄與巡邏到位儀(點(diǎn))的天24小時(shí)開通運(yùn)行，并實(shí)行24小時(shí)不間斷輪崗監(jiān)控值班服8.值班當(dāng)中遇緊急情況或突發(fā)事件，及時(shí)通知相關(guān)部第三節(jié)安全崗位工作重點(diǎn)1.大門收費(fèi)員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度；4.對(duì)長(zhǎng)期占用車位的汽車(非病人及本院車輛)及時(shí)發(fā)時(shí)須手續(xù)完備(需由院方或服務(wù)中心簽證的放行條),同時(shí)10.定時(shí)巡視停車位，防止車主粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)對(duì)駛?cè)胲噲?chǎng)、車庫(kù)的車輛，均限速5公里以下，嚴(yán)防高為保證行車安全，提供各種停車場(chǎng)標(biāo)示系統(tǒng)的建立建8.遇有計(jì)劃性重大活動(dòng)安排時(shí)，制定活動(dòng)開展配合計(jì)10.負(fù)責(zé)車輛安全巡查，防止碰撞、堵塞、以及玻璃被11.對(duì)長(zhǎng)期占用車位的汽車(非病人及本院車輛)及時(shí)4.熟練掌握《消防控制室火災(zāi)事故緊急程序》,火災(zāi)情5.安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和6.監(jiān)控值班崗實(shí)行8小時(shí)輪班制，以確保值班人員精力時(shí)通知工程部派工程維修人員對(duì)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外10.閉路監(jiān)控采取24小時(shí)錄像，錄像資料保存期限至少1.大廳保安員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班，每天實(shí)行三班1.糾紛處置大隊(duì)隊(duì)員保持24小時(shí)通訊暢通，接到電話必須10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后有效維護(hù)醫(yī)療秩序，2.糾紛處置大隊(duì)在應(yīng)對(duì)和配合處理突發(fā)事件時(shí)必須統(tǒng)3.糾紛處置大隊(duì)屬半軍事化管理，必須一切行動(dòng)聽指10.為了營(yíng)造醫(yī)療大樓環(huán)境安靜、祥和，采取正裝巡邏7.遇到所有突發(fā)情況及時(shí)匯報(bào)。做好一切應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)對(duì)所監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，值班切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)24小時(shí)的正處理，并將相關(guān)的資料(錄像)存檔以備查驗(yàn)。每月檢查一十二、120擔(dān)架隊(duì)工作重點(diǎn)第五章安全保衛(wèi)方案第一節(jié)安全保衛(wèi)服務(wù)的要求高效的巡視和值班制度：安全秩序員24小時(shí)巡視、值班，巡邏：在室內(nèi)外不斷巡視，每班2人，反復(fù)交叉進(jìn)行，第二節(jié)安全保衛(wèi)服務(wù)總體管理思路“一個(gè)中心”:即一切服務(wù)均以創(chuàng)造醫(yī)院安全、和諧、“三個(gè)要求”:即招聘高要求、上崗高要求、服務(wù)高要“五項(xiàng)建設(shè)”:即培訓(xùn)系統(tǒng)化、管理規(guī)范化、流程科學(xué)第三節(jié)安全管理目標(biāo)及具體措施2.治安管理服務(wù)顧客滿意率99%。3.車輛進(jìn)出停放有序，丟失率為0。4.突發(fā)事件處理3分鐘內(nèi)到場(chǎng)。5.重大活動(dòng)保障滿意率98%。(一)組建一支高素質(zhì)安防隊(duì)伍(1)招聘高要求。為樹立好保安形象，我們把“打造退伍軍人或從保安專業(yè)醫(yī)院畢業(yè)，身高1.70米以上，品貌(2)上崗高要求。對(duì)于上崗的安防員，我們提出“三不上崗”,即政審不合格不上崗，服務(wù)意識(shí)不到位不上崗，(3)服務(wù)高要求。在服務(wù)上我們提出“三個(gè)一樣”,笑并舉，服務(wù)與警衛(wèi)并重”,以xxx員工的形象及職業(yè)道德(1)培訓(xùn)系統(tǒng)化建設(shè)。培訓(xùn)是我們提升保安隊(duì)伍形象(2)管理規(guī)范化建設(shè)。我們將建立完善、規(guī)范的制度，防員量化考核標(biāo)準(zhǔn)》,實(shí)行制度化、程序化管理，保障保安(3)流程科學(xué)化建設(shè)。流程科學(xué)化是保證保安工作高全操作流程包括安防報(bào)警應(yīng)急反應(yīng)流程等一系列的工作流(5)安防立體化建設(shè)。醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目對(duì)安全管理有著(二)因地制宜，合理設(shè)置崗位我們將在醫(yī)院的各大廈大門口設(shè)置形象崗(門衛(wèi)崗),同時(shí)輔之以24小時(shí)監(jiān)控、巡邏及督察，確保醫(yī)院的安全。(三)構(gòu)造安全“三防體系”3.群防——公司一方面將在員工內(nèi)部樹立群防群治意(四)強(qiáng)化人流、物流、車流控制區(qū)域和高級(jí)病房區(qū)，對(duì)于持證人員需經(jīng)核實(shí)后方可準(zhǔn)予進(jìn)開具放行條，安防員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)物資流出進(jìn)行禮貌盤第四節(jié)安全護(hù)管員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)巡邏人員做到對(duì)醫(yī)院各樓層不停巡視，對(duì)可疑人員進(jìn)行詢行為，防止破壞，不能制止解決地向主管報(bào)告(制止違章要先敬禮)。七、密切聯(lián)系群眾，積極向醫(yī)院(或使用人)進(jìn)行治安第五節(jié)主要崗位工作職責(zé)2.安防監(jiān)控，消防報(bào)警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時(shí)監(jiān)2.正常范圍每1小時(shí)對(duì)整個(gè)醫(yī)院巡查一次。4.巡視中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”,發(fā)現(xiàn)第六節(jié)安全管理服務(wù)內(nèi)容及其管理方案(一)醫(yī)院辦公區(qū)域的安全管理1.人員雙重保障。我們將配備安防員實(shí)施24小時(shí)巡邏(二)對(duì)“無序來訪”等突發(fā)事件的安全管理(三)來訪接待、學(xué)術(shù)交流及會(huì)議等重大活動(dòng)的安全保障(四)各崗位安防員服務(wù)形象的管理(一)如何防止外來車輛亂停放的問題(二)如何防止轄區(qū)內(nèi)車輛丟失的問題動(dòng)巡邏崗(醫(yī)院外圍巡邏崗),24小時(shí)對(duì)車輛停放的重點(diǎn)區(qū)(一)管理思路員工保密法規(guī)及注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)關(guān)”,提高員工保密工作的意定詳細(xì)的《保密工作注意事項(xiàng)》,配合醫(yī)院有關(guān)職能部門共(二)管理措施的任何文件及方案，做到五個(gè)“不”:不該進(jìn)的地方不進(jìn)；我司根據(jù)XX醫(yī)院建筑特點(diǎn)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”(一)消防管理要求5.消防系統(tǒng)管理采取由具備專業(yè)資質(zhì)公司定期保養(yǎng)和(1)消火栓系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。(2)自動(dòng)水噴淋滅火系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。(3)消防水泵、控制柜、聯(lián)動(dòng)柜的維護(hù)保養(yǎng)。(4)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。(5)消防廣播系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。(6)消防通訊系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。(7)二氧化碳?xì)怏w滅火系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。(8)防排煙系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。(9)其他消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。(二)消防防火責(zé)任體系生火災(zāi)時(shí)指揮護(hù)管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救，協(xié)助消防部門處理問撲救，協(xié)助追查火災(zāi)事故調(diào)查火災(zāi)原因和查處消防違章行(三)消防管理制度(1)醫(yī)院消防工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方(2)醫(yī)院每位員工都有維護(hù)消防安全，保護(hù)消防設(shè)施、(3)我司XX醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心計(jì)劃建立一支義務(wù)安全(4)定期做好消防器材檢查，用電用火安全、易燃易(5)按消防法規(guī)定，確立我院消防安全重點(diǎn)部位：倉(cāng)(6)凡劃定消防安全重點(diǎn)部位和嚴(yán)禁煙火區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)擅自動(dòng)用明火及吸煙，因工作需要使用明火(電焊氣焊等),必須由所在科室報(bào)保衛(wèi)科同意，并采取相應(yīng)消防安全(7)凡使用、保管易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品人員，必須經(jīng)(8)電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩任锲焚?gòu)置必須符合國(guó)家質(zhì)(9)任何科室和個(gè)人(包括集體宿舍),嚴(yán)禁使用電(10)根據(jù)消防安全要求，院內(nèi)配置相應(yīng)種類、數(shù)量的(11)加強(qiáng)消防安全宣傳教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工防(12)對(duì)認(rèn)真遵守消防安全制度，積極提供合理化建議警火災(zāi)事故者，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處(2)安全保衛(wèi)部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督日常消防工作和協(xié)調(diào)督(3)安全管理員負(fù)責(zé)巡回檢查、器材管理、直觀設(shè)備(1)消防設(shè)備的運(yùn)行由監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)，消防設(shè)備運(yùn)行是XX醫(yī)院消防管理的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)保證24小時(shí)有(2)所有人員必須持證上崗并熟知設(shè)備操作；(3)建立完善的交接班制度，認(rèn)真填寫消防設(shè)備運(yùn)行(4)如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派安全管理員前去檢查，確認(rèn)情(5)值班人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用各系統(tǒng)設(shè)備，上(6)負(fù)責(zé)一般的報(bào)警處理，如火災(zāi)事故應(yīng)迅速、果斷(四)消防日常管理工作(1)行政辦公區(qū)(2)病區(qū)(3)各類設(shè)備設(shè)施機(jī)房2.消防檢查(1)總體要求1)消防檢查應(yīng)天天有，月月查，重大活動(dòng)、節(jié)假日前2)用電、用水、用火和可燃、易爆危險(xiǎn)物品及其他重3)每天進(jìn)行日常安全檢查，進(jìn)行各部門防火工作落實(shí)4)夜間檢查的重點(diǎn)為電源、火源、路燈、電線等，注5)日常巡檢對(duì)火險(xiǎn)隱患的整改情況是否落實(shí)進(jìn)行督查，6)建立健全消防檔案。7)遇有報(bào)警時(shí)，按顯示部位即刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)察看，查明(2)消防安全月度檢查1)服務(wù)中心應(yīng)每月對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施進(jìn)行一次2)重大節(jié)假日前，應(yīng)由服務(wù)中心組織相關(guān)部門對(duì)所有3)對(duì)各類檢查中發(fā)現(xiàn)的消防設(shè)施問題，及時(shí)采取有效4)對(duì)日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的消防設(shè)施隱患，在對(duì)其進(jìn)5)對(duì)聯(lián)合大檢查過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題，在其處理完畢后，服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)指定專人對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)(1)所有倉(cāng)庫(kù)、貴重設(shè)施的所在地、重要資料的存放地以及人員聚集的公共區(qū)域等是日常消防設(shè)施檢查工作的(2)在日常巡視過程中，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)煙感、溫感、消火(3)消防巡視檢查包括以下內(nèi)容：1)消防通道是否暢通無阻；2)消防器材是否已按要求配備；3)消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好；4)消防水源是否滿足要求；5)煙感、溫感、噴淋頭是否完好；6)自動(dòng)消防設(shè)備是否在聯(lián)動(dòng)位置。(1)煙溫感報(bào)警系統(tǒng)1)每周對(duì)區(qū)域報(bào)警器、集中報(bào)警器巡視檢查一次，電2)每日檢查一次各報(bào)警器的內(nèi)部接線端子是否松動(dòng)，3)每半年對(duì)煙溫感控測(cè)器進(jìn)行逐個(gè)保養(yǎng)，擦洗灰塵，(2)防火卷簾門系統(tǒng)1)每半個(gè)月檢查一次電氣線路、組件是否正常并清掃2)每月對(duì)電氣組件線路檢查保養(yǎng)一次，有無異常現(xiàn)象、3)每季度對(duì)機(jī)械組件進(jìn)行保養(yǎng)檢查、除銹、加油及密(3)送風(fēng)系統(tǒng)1)每周巡視檢查各層消防通道內(nèi)及消防電梯前大廳加(2)每周巡視檢查各風(fēng)機(jī)控制線路是否正常，可做就3)每月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)、檢查電氣組件有無損壞松(4)排煙系統(tǒng)1)每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源是否正常，有2)每月例行一次維護(hù)保養(yǎng)，檢查電氣組件有無損壞松(5)消火栓系統(tǒng)1)每周巡視檢查各層消火栓、水帶、水槍頭、報(bào)警按2)每月檢查各閥門是否靈活，進(jìn)行除銹加油保養(yǎng)，檢3)季檢在月檢查的基礎(chǔ)上對(duì)水泵進(jìn)行中修保養(yǎng)，電動(dòng)(6)噴淋系統(tǒng)1)每周巡視檢查管內(nèi)水壓是否正常，各供水泵電源是2)月巡視檢查花灑噴淋頭有無漏水及其他異?，F(xiàn)象，3)水泵月保養(yǎng)，季中修內(nèi)容與消火栓相同.(7)應(yīng)急廣播系統(tǒng)1)每周檢查主機(jī)、電源信號(hào)等各控制信號(hào)是否正常。2)換機(jī)在每月的試驗(yàn)過程中，是否能正確地切換，檢3)檢查后進(jìn)行試播放。(8)消防器材1)消防器材包括防火門、應(yīng)急照明燈、指示燈、各種2)由秩序維護(hù)部主管每月按巡回路線檢查一遍，并把3)檢查內(nèi)容：年月日序號(hào)事項(xiàng)情況說明備注1治安2消防3車輛管理4儀容儀表5人員流動(dòng)流動(dòng)人數(shù)人員姓名籍貫流動(dòng)事由6隊(duì)員政審情況隊(duì)員人數(shù)已政審人數(shù)未政審人數(shù)7培訓(xùn)情況8客戶投訴/客戶表?yè)P(yáng)9消防安全重點(diǎn)單位每半年至少進(jìn)行一次少進(jìn)行一次演練突發(fā)事件的處理車輛管理等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施以及救生知識(shí)掌握所轄區(qū)域人員情況策、法規(guī)年月日單位名稱組織指揮人報(bào)警時(shí)間撲救時(shí)間完成滅火時(shí)間火警損失(測(cè)算)撲救效果參加撲救部門及人數(shù)事故經(jīng)過火災(zāi)原因調(diào)查結(jié)果審核人/日期批準(zhǔn)人/日期消防教育培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)部門培訓(xùn)形式培訓(xùn)內(nèi)容參加人數(shù)備注消防安全管理項(xiàng)目檢查表檢查內(nèi)容情況負(fù)責(zé)人緊急出口1.所有緊急出口是否暢通2.緊急出口是否上鎖?遇狀況時(shí)可否立即打開3.緊急出口燈是否明亮4.報(bào)警器是否性能良好5.緊急照明燈插頭是否插入電源?性能是否良好滅火器1.數(shù)量是否正確2.滅火器是否定位3.滅火器指示有無掛好4.外表是否干凈5.滅火器性能是否良好6.滅火器有無過期消防栓1.是否容易接近2.水源開關(guān)是否良好3.是否可立即操作急救箱1.有無急救箱的設(shè)置2.箱內(nèi)的藥物是否安全電氣設(shè)備檢查1.機(jī)房是否通風(fēng)良好?里面有無堆放雜物2.電器插座是否牢固?有無損壞3.電線是否依規(guī)定裝置4.電器物品是否性能良好?可否正確操作5.冷凍(藏)庫(kù)溫度是否正確?有無雜亂現(xiàn)象消防安全注意事項(xiàng)1.有無應(yīng)變處理小組編制2.是否張貼防火器材位置圖及防火疏散圖3.員工是否知道如何正確使用滅火器材4.火警電話是否附在電話機(jī)上5.是否定期舉辦防火演習(xí)第六章醫(yī)院監(jiān)控服務(wù)方案防系統(tǒng)選型和配置的主要依據(jù)，隨著電腦網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到第一節(jié)監(jiān)控服務(wù)概述安保系統(tǒng)使用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)來建立完善的區(qū)域安(一)實(shí)用性(二)擴(kuò)展性所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能很方便地增加一些新的前端設(shè)備和后(三)經(jīng)濟(jì)性6.認(rèn)真觀察監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)動(dòng)各崗到場(chǎng)查必要時(shí)報(bào)警“110”,保障天然氣投資發(fā)展有限公司財(cái)產(chǎn)、有序停放，嚴(yán)禁停放2噸以上的貨車、旅游車和其他車輛停10.密切注意監(jiān)控器的動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，根據(jù)要求對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄像，實(shí)施24小時(shí)對(duì)天然氣投資發(fā)展11.禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系持介紹信在12.熟悉安全報(bào)警裝置、消防滅火、報(bào)警系統(tǒng)的操作和13.必須服從管理、聽從安排、虛心學(xué)習(xí)、埋頭苦練，1.監(jiān)控室值班保安人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)電腦方面的知7.每班至少對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)巡查4次。10.服從單位領(lǐng)導(dǎo)及安保部及保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的管理、的人或事，并對(duì)事后分析事故(案件)發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故(案件)能夠存記錄表》,并做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等記錄，須保留第二節(jié)監(jiān)控室工作人員守則3.工作人員對(duì)每天的監(jiān)控情況和監(jiān)控查詢?nèi)藛T進(jìn)行登《技防中控室處置突發(fā)事件流程》,及時(shí)處理突發(fā)事件，并7.及時(shí)接聽110報(bào)警電話，報(bào)警電話響起兩聲后接起，接聽電話時(shí)需要使用文明用語(yǔ)(您好，這里是天然氣投資發(fā)展有限公司內(nèi)報(bào)警電話),問明報(bào)案人員的相關(guān)信息，案發(fā)9.實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；嚴(yán)格遵守交接班制度，接班人員提前15分鐘到崗，準(zhǔn)10.禁止在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客、吸煙、喝酒、聊天和從事與(1)制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保(2)強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立良好形象。把保安(3)經(jīng)常性地開展安全檢查工作。根據(jù)客戶實(shí)際情況，(4)經(jīng)常性地開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)貴(5)加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。保安隊(duì)(6)加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)(7)堅(jiān)持三種制度。堅(jiān)持晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)制度，組第三節(jié)視頻監(jiān)控室管理規(guī)定1.監(jiān)控系統(tǒng)由醫(yī)院保衛(wèi)處消防監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)監(jiān)控室1.維保人員要定期(每周)對(duì)數(shù)字硬盤錄像設(shè)備進(jìn)行病第四節(jié)監(jiān)控系統(tǒng)操作第五節(jié)視頻監(jiān)控室值班制度1.視頻監(jiān)控室值班人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任2.視頻監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控閉路電視、防時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清4.視頻監(jiān)控室值班人員在值班室時(shí)對(duì)所觀察到的非正5.視頻監(jiān)控室值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控錄像內(nèi)所發(fā)生的8.視頻監(jiān)控室的視頻監(jiān)控錄像不得擅自刪改，故意隱第六節(jié)事故隱患監(jiān)控1.堅(jiān)持每一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)“有一本臺(tái)賬”,真正做到檢查記第七節(jié)事故隱患檔案管理集應(yīng)該歸檔的原始資料。各主管部門經(jīng)理應(yīng)積極配合與支1.公司任何個(gè)人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司事故隱(一)事故隱患信息表時(shí)間事故隱患等級(jí)整改負(fù)責(zé)人整改結(jié)果備注(二)事故隱患排查治理情況統(tǒng)計(jì)分析表時(shí)間事故隱患處理情況責(zé)任人備注(三)重大安全生產(chǎn)事故隱患報(bào)表單位(公章):年月日單位名稱法定代表所屬行業(yè)從業(yè)人數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位地址聯(lián)系主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話傳真安全主任聯(lián)系電話隱患基本情況現(xiàn)狀產(chǎn)生原因隱患分析危害程度分析治理難易程度分析隱患治理方案目標(biāo)和任務(wù)采取的方法和措施機(jī)構(gòu)和人員情況時(shí)限和要求安全措施應(yīng)急口有第七章停車場(chǎng)管理方案第一節(jié)停車管理服務(wù)要求第二節(jié)停車場(chǎng)管理思路及落實(shí)強(qiáng)車輛引導(dǎo)指揮，做到有序停放是工作環(huán)境秩序井然的基上陡坡下陡坡2.警告標(biāo)識(shí)車場(chǎng)出口車場(chǎng)出口嚴(yán)禁駛?cè)胪＼噲?chǎng)使用管理規(guī)定停車場(chǎng)使用管理規(guī)定禁止行人通行物業(yè)管理處慢慢(一)車輛出入管理2.車場(chǎng)巡邏秩序維護(hù)員按照規(guī)定的時(shí)間與路段開展巡4.對(duì)辦公人員車輛無卡(證)特殊需要離(入)場(chǎng)時(shí)，(二)車輛指引和停放管理(三)停車場(chǎng)日常管理與巡查4.地下車庫(kù)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，查看車輛有無(四)特殊情況下車場(chǎng)管理措施(五)非機(jī)動(dòng)車管理在指定地點(diǎn)并上好防盜鎖(醫(yī)院范圍內(nèi)，不允許共享單車進(jìn)3.如有遺失車鑰匙要取走單車，必須使用有效證件登第三節(jié)停車場(chǎng)崗位操作規(guī)程6.遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎?”第八章管理規(guī)章制度第一節(jié)保安人員管理制度排上應(yīng)有嚴(yán)格規(guī)定。保安人員請(qǐng)假1日以內(nèi)，必須由所處崗位的負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假1日以上，3日以內(nèi)者，應(yīng)報(bào)由保安主管批準(zhǔn)；超過3日，須報(bào)經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.保安人員請(qǐng)假超過1日以上者，應(yīng)事先與其他保全人職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一。1.接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前104.接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班保安人員(1)拾金不昧者。(2)見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。(3)積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破(4)為搞好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作出謀劃策，所提的合(5)極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成(1)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，而又沒有(2)扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不(3)工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，(4)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自頂班者。(5)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意擅自帶人留宿者。(6)在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管(7)值班時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其(8)擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。(9)酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。(11)未按時(shí)交接班或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交(12)執(zhí)勤時(shí)衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，(13)法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博(14)思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)(1)整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。(2)認(rèn)真查看醫(yī)院的公共設(shè)施是否完整。(3)細(xì)致檢查各處存在的安全隱患，做到發(fā)現(xiàn)問題及(4)查看醫(yī)院內(nèi)是否有易造成火災(zāi)的安全隱患。(1)上崗前檢查和配帶對(duì)講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要還(2)根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，做好(3)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用(4)夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時(shí)處理，采取(5)巡邏時(shí)有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。(6)下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。6.檢查(1)保安主管在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，(2)保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊(duì)員巡邏棒(3)凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的，依照班次檢(4)收發(fā)、保管。由保安主管負(fù)責(zé)每周收發(fā)簽到表或(5)責(zé)任。隊(duì)員如果丟失或損壞醫(yī)院財(cái)物一律按原價(jià)第二節(jié)安保人員工作制度1.大門收費(fèi)員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度。4.對(duì)長(zhǎng)期占用車位的汽車(非病人及本院車輛)及時(shí)發(fā)3.對(duì)長(zhǎng)期占用車位的汽車(非病人及本院車輛)及時(shí)發(fā)(一)消防監(jiān)控崗4.熟練掌握《消防控制室火災(zāi)事故緊急程序》,火災(zāi)情(二)消防巡邏崗1.保安公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，并確定巡查的人(一)大廳固定崗1.大廳保安員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班，每天實(shí)行三班(二)糾紛應(yīng)急處置崗第三節(jié)治安管理培訓(xùn)制度者及家屬對(duì)“防盜防搶”,保護(hù)財(cái)產(chǎn)及人身安全的防范意識(shí)第四節(jié)監(jiān)督檢查管理制度周不低于三次的巡查夜間督查。并根據(jù)督查檢查標(biāo)準(zhǔn)填寫《員工考核表》,以保障服務(wù)質(zhì)量。第五節(jié)保安交接班制度一、所有接班警衛(wèi)應(yīng)提前5分鐘到達(dá)指定交接崗位，與宜或新發(fā)現(xiàn)問題要與接班者共同檢查巡視一遍，并交接清等),必須做到齊全完好。第六節(jié)會(huì)議學(xué)習(xí)制度3.經(jīng)理辦公會(huì)議是公司經(jīng)營(yíng)管理的最高咨詢和決策機(jī)(1)提報(bào)方案：副經(jīng)理及各部門管理人員認(rèn)為需要提(2)確定議案：由經(jīng)理根據(jù)有關(guān)人員提報(bào)議案的輕、(3)會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)議各議案的提報(bào)人或部門在提報(bào)前(4)召開會(huì)議：與會(huì)成員應(yīng)圍繞議題集思廣益，所議(5)分工落實(shí)：經(jīng)理辦公會(huì)議形成決議后，副經(jīng)理和(6)經(jīng)理辦公會(huì)議在研究經(jīng)營(yíng)管理等重要決策之前，二、部門例會(huì)(業(yè)務(wù)學(xué)習(xí))第七節(jié)公共安全制度十、安保部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24第八節(jié)治安巡查制度三、堅(jiān)持晝夜24小時(shí)治安巡查管理。要求值班隊(duì)員白天正常巡查各病房科室不少于3次；晚間巡查須戴頭盔、攜帶警棍，重點(diǎn)巡查各重點(diǎn)要害部位、復(fù)雜場(chǎng)所不少于5次；五、檢查各公共設(shè)施(如電線、電話線、氧氣管路、上的應(yīng)立即報(bào)警110來院處理。第九節(jié)門衛(wèi)安全管理制度的分布情況和有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真做好有關(guān)引導(dǎo)和解釋工五、醫(yī)院物資被攜帶出院，必須憑借監(jiān)管部門/科室開具的出門證明，經(jīng)保衛(wèi)處核實(shí)出門單與實(shí)物一致后才可放問題及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)治安案件等情況及時(shí)撥打好解釋、勸解工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)撥打第十節(jié)外來人員安全管理制度派臨時(shí)進(jìn)駐本單位工作的人員(包括建筑工程公司、綠化公電焊工應(yīng)持有有效的特殊工種操作證和醫(yī)院保衛(wèi)處簽發(fā)的一、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行《鑰匙、鎖具管理制度》,各部門二、對(duì)醫(yī)生、護(hù)士值班室、辦公室以及更衣室要求在第十二節(jié)重大事件報(bào)告制度集體投訴(5戶以上);發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等二、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳五、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)第十三節(jié)車輛停放管理制度9.禁止停放載有易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品的車19.實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，定時(shí)對(duì)地下停車場(chǎng)進(jìn)行(1)本車場(chǎng)為XX醫(yī)院內(nèi)部使用停車場(chǎng)，所有進(jìn)入本車(2)本停場(chǎng)限泊車司機(jī)進(jìn)入車場(chǎng)，司機(jī)停放或取車后，(3)本場(chǎng)保留拒絕未辦理正常手續(xù)的車輛進(jìn)入本停車(4)進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，嚴(yán)禁(5)進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從管理人員指揮或未按本管理?xiàng)l2.交通管理(1)進(jìn)入本車場(chǎng)的司機(jī)和車輛，必須服從車場(chǎng)管理人(2)進(jìn)入本場(chǎng)的車輛，必須按規(guī)定的方向行駛，辦理(3)進(jìn)入本場(chǎng)的車輛必須服從管理人員指揮，按標(biāo)定(1)進(jìn)場(chǎng)車輛必須保持衛(wèi)生清潔，不得在場(chǎng)內(nèi)棄置垃(2)嚴(yán)禁在停車場(chǎng)墻內(nèi)外亂寫、亂畫、亂貼字畫廣告。1.接受停車場(chǎng)工作人員的指揮調(diào)度，按照?qǐng)鰞?nèi)交通標(biāo)3.車主(包括使用人)應(yīng)做好車輛防盜、充電安全等工第九章服務(wù)承諾和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)安全服務(wù)概述我公司承諾將堅(jiān)持安全第一和預(yù)防為主的安全管理原消防工作的指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未(一)提高福利待遇，減少人員流失(二)落實(shí)管理制度，嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理(三)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象外在形象方面必須按規(guī)定穿著全國(guó)性保安服務(wù)行業(yè)的(四)注重安全管理，提高服務(wù)意識(shí)(五)取多渠道措施，增員工積極性組織隊(duì)伍舉行活動(dòng)，例如(業(yè)績(jī)高低比賽，體育比賽等等)發(fā)放流動(dòng)紅旗，衛(wèi)生紀(jì)律，各班之間的比賽等等對(duì)好人(六)完善系統(tǒng)管理，加強(qiáng)車輛管理(七)加強(qiáng)職業(yè)技能，提高隊(duì)伍素質(zhì)(八)規(guī)范管理程序，講究管理方法(九)加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。行抽查。保安隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)保安工作至少不低于2次巡查，確(十)樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證秉持以“科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、誠(chéng)信守法、服務(wù)社會(huì)”繞“五個(gè)一”:以安全第一為根本、以服務(wù)第一為導(dǎo)向、以院(各省市)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。竭盡客戶所求“量身第三節(jié)安全保障措施(一)要求內(nèi)保衛(wèi)處報(bào)警電話3110,保衛(wèi)處突發(fā)事件應(yīng)急處置人員在最(1)保安及突發(fā)事件應(yīng)急處置人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即(2)如醫(yī)院?jiǎn)T工在院內(nèi)遭患者家屬毆打時(shí)，保安及突(3)一旦警方人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，保安及突發(fā)事件應(yīng)急1)通報(bào)醫(yī)務(wù)處、門急診辦公室、護(hù)理部及相關(guān)部門，2)加強(qiáng)對(duì)患者及家屬的人身安全保護(hù)，謹(jǐn)防外來傷害。(二)措施2.部門負(fù)責(zé)人或護(hù)士長(zhǎng)是本部門財(cái)產(chǎn)保護(hù)的第一責(zé)任(1)設(shè)立電視監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)人員流動(dòng)量大、重點(diǎn)區(qū)域及容易發(fā)生偷盜事件的區(qū)域，24小時(shí)安全監(jiān)控。(2)夜間非工作場(chǎng)所，夜間無人區(qū)域，實(shí)行封閉式管(3)配足保安巡查人員，落實(shí)夜間定點(diǎn)定位巡查工作，(4)嚴(yán)格執(zhí)行《家屬探視陪護(hù)制度》,病房夜間加強(qiáng)(5)醫(yī)院在電子顯示屏、病人入院宣教、院周會(huì)、醫(yī)(一)設(shè)備配置到位(二)確保設(shè)備狀態(tài)良好(一)全面推行ISO質(zhì)量管理體系。公司將全面按照ISO質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行管理，包(二)建立經(jīng)理聯(lián)系制度(三)嚴(yán)格考核制度(四)建立義務(wù)監(jiān)督機(jī)制第四節(jié)公共衛(wèi)生安全管理我公司認(rèn)為：捷徑只有一條，就是“實(shí)地訓(xùn)練”,突發(fā)事件發(fā)生后，每個(gè)人都是應(yīng)急體系中的末梢神經(jīng)’;都要對(duì)危機(jī)必須嚴(yán)格實(shí)施清潔和消毒工作規(guī)程，嚴(yán)格做好消毒防疫工2.對(duì)醫(yī)院內(nèi)及周邊有可能產(chǎn)生病菌的滋生場(chǎng)所加強(qiáng)消毒措施(每半月一次),對(duì)醫(yī)院內(nèi)其他區(qū)域每季至少進(jìn)行一垃圾桶、箱的垃圾存放時(shí)間，垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾保證100%袋裝，并每隔一小時(shí)進(jìn)行一次消毒。節(jié)防范性安全服務(wù)管理(一)保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、(二)檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患。(三)在巡邏過程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或?yàn)?zāi)(一)保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢(二)協(xié)助客戶單位做好來訪接待工作。(一)保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)(二)對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶的技防設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行巡檢維(三)技防設(shè)備的安裝，應(yīng)嚴(yán)格遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)(一)檢查的內(nèi)容與方式(1)監(jiān)督核查(2)客戶評(píng)價(jià)(二)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高第六節(jié)消防管理措施(一)消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓、醫(yī)院全景(二)發(fā)生火警使用電梯迫降時(shí)，立即用監(jiān)控室的對(duì)講(三)定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題(四)消防巡視檢查內(nèi)容(五)監(jiān)控中心實(shí)行8小時(shí)輪班制，以確保值班人員精(六)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理，杜(一)派駐主管為醫(yī)院防火負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防(二)服務(wù)中心及兼職安全員定期對(duì)醫(yī)院消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)；堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”,做好醫(yī)院(三)做好消防宣傳工作，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣(一)醫(yī)療大樓：在樓內(nèi)以樓層防火門為分界點(diǎn)設(shè)立防(二)機(jī)房：為消防重點(diǎn)防火區(qū)域，設(shè)置專門消防負(fù)責(zé)第七節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施(一)范圍(二)定義(三)保安人員基本條件(1)愛祖國(guó)、愛人民、愛社會(huì)主義、愛科學(xué)。(2)無違法犯罪記錄。(3)愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵(1)具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。(2)具備一定語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。(3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能(4)具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)(5)掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。男性身高1.70m以上，30歲以下，雙眼裸視0.8以上，(四)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必(2)著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志。(3)保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服(4)在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子·(5)著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、(6)愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保(7)著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)佩戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒(1)值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。(2)男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安(3)不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。3.禮節(jié)(1)在下列場(chǎng)合行舉手禮：1