王思斌社會(huì)工作概論第3版課后習(xí)題答案完全

王思斌社會(huì)工作概論第3版——第一編 什么是社會(huì)工作第一章 社會(huì)工作的內(nèi)涵與工作領(lǐng)域試述西方社會(huì)工作產(chǎn)生的背景。答：資產(chǎn)階級(jí)革命及人道主義的張揚(yáng)義作為西方社會(huì)的一種意識(shí)形態(tài)與宗教倫理一起為后來興起的現(xiàn)代慈善活動(dòng)和社會(huì)工作奠定了思想基礎(chǔ)。資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命及其引發(fā)的社會(huì)問題①18世紀(jì)60年代，英國(guó)首先發(fā)生了工業(yè)革命。接著在19世紀(jì)內(nèi)，西歐主要國(guó)家法國(guó)、德國(guó)也相繼完成了產(chǎn)業(yè)革命。工業(yè)化、市場(chǎng)化、城市化促進(jìn)了重大的社會(huì)轉(zhuǎn)型，即從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)型。工業(yè)革命一方面促進(jìn)了這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，另一方面也對(duì)這些國(guó)家的社會(huì)結(jié)構(gòu)帶來了巨大沖擊。正如馬克思、恩格斯所指出的：資產(chǎn)階級(jí)在不到一百年的階級(jí)統(tǒng)治中所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切世代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大。態(tài)，使人們免于痛苦。社會(huì)工作就是眾多嘗試中的一種。試述我國(guó)改革開放以來社會(huì)工作的發(fā)展。答：我國(guó)改革開放以來社會(huì)工作的發(fā)展情況如下：（1）1978年底，中國(guó)共產(chǎn)黨決定實(shí)行改革開放的政策，解決歷史上積累的特別是“文化大革命”形成的各種問題，其中包括各種民生問題。（2）1979年，國(guó)家決定恢復(fù)社會(huì)學(xué)學(xué)科建設(shè)，社會(huì)工作課程作為應(yīng)用社會(huì)學(xué)也在一些大學(xué)逐漸恢復(fù)起來。1986年，國(guó)家教育委員會(huì)決定在高等學(xué)校設(shè)立社會(huì)工作與管理專業(yè)。接著，北京大學(xué)等高等學(xué)校開始招收社會(huì)工作與管理專業(yè)的本科生。這樣，社會(huì)工作專業(yè)教育在我國(guó)開始恢復(fù)重建。與此同時(shí)，民政部門對(duì)干部進(jìn)行在職培訓(xùn)，講授社會(huì)工作內(nèi)容。1991年，民政部推動(dòng)建立了“中國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)”并加入國(guó)際社會(huì)工作者協(xié)會(huì)，促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展。1994年，中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)成立，社會(huì)工作專業(yè)教育得到發(fā)展，并形成我國(guó)社會(huì)工作“教育先行”的發(fā)展模式。（4）1999年國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》后，高等院校社會(huì)工作專業(yè)招生大幅度、持續(xù)、快速增加。（5）2006年中共中央十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，做出了發(fā)展社會(huì)工作的重大戰(zhàn)略部署?！稕Q定》指出，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要。在中央政策引導(dǎo)和相關(guān)部門的推動(dòng)下，我國(guó)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)得到較快發(fā)展。（6）隨著2012年《民政部、財(cái)政部關(guān)于政府購買社會(huì)工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》的制定和落實(shí)，我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作呈現(xiàn)出扎實(shí)發(fā)展的局面，而中共中央十八屆三中全會(huì)提出“創(chuàng)新社會(huì)治理體制”、“激發(fā)社會(huì)組織活力”則進(jìn)一步為我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的政策和制度基礎(chǔ)。答：（1）社會(huì)工作是指秉持利他主義價(jià)值觀，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)方法，幫助有需要的困難群體，解決其生活困境問題，協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境更好地相互適應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)。這一定義指出，社會(huì)工作本質(zhì)上是一種職業(yè)化的助人活動(dòng)，其特征是向有需要的人特別是困難群體提供科學(xué)有效的服務(wù)。（2）社會(huì)工作的基本內(nèi)涵①社會(huì)工作是由英文SocialWork翻譯過來的，在一些國(guó)家，這類服務(wù)活動(dòng)又稱社會(huì)服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù)。社會(huì)工作或社會(huì)服務(wù)、社會(huì)福利服務(wù)是指包含了人文關(guān)懷的人性化服務(wù)。它是以人為本，以幫助受助者走出困境為目的，同時(shí)又是非牟利的和專業(yè)化的服務(wù)。是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)的專業(yè)助人活動(dòng)。答：（1）社會(huì)工作的構(gòu)成要素如下：①社會(huì)工作者社會(huì)工作者（SocialWorker）是服務(wù)和幫助的提供者，是社會(huì)工作過程的首要的構(gòu)成部分，沒有社值，而且應(yīng)該受過一定的科學(xué)訓(xùn)練，掌握科學(xué)有效的工作方法。社會(huì)工作者可以指某一社會(huì)工作者個(gè)領(lǐng)者和受助者、改變行為的協(xié)助者。他們是社會(huì)工作的主體。②受助者受助者（Client）又稱服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象或者案主。受助者是遇有困難，自己不能解決并愿意接受社會(huì)工作者幫助的人。他們能夠表達(dá)自己的意愿，并采取行動(dòng)與社會(huì)工作者互動(dòng)，他們也是社會(huì)工作的主體。受助者是服務(wù)的接受者，沒有受助者，社會(huì)工作就失去了必要性。另外，只有受助者生活狀態(tài)的改善才是社會(huì)工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。③社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作價(jià)值觀（Values）是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己與受助者關(guān)系的看法等。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇。它認(rèn)為社會(huì)工作是一種真正的服務(wù)過程，而不是社會(huì)工作者在行使手中的權(quán)力。社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，這使它與其他助人活動(dòng)區(qū)別開來。④專業(yè)關(guān)系專業(yè)關(guān)系（ProfessionalRelationships）是指社會(huì)工作者基于專業(yè)服務(wù)的需要同受助者建立的關(guān)系。按照社會(huì)學(xué)的角色理論，它是社會(huì)工作者與受助者兩個(gè)角色之間的規(guī)范化的互動(dòng)模式。社會(huì)工作者在向受助者提供服務(wù)的過程中發(fā)生著頻繁的互動(dòng)，也會(huì)形成多種關(guān)系，其中既包括按規(guī)范行事的專業(yè)關(guān)系，也包括因深入交往而產(chǎn)生的、帶有某種情感的人際關(guān)系。為了保障專業(yè)服務(wù)的展開和深入發(fā)展，達(dá)致預(yù)期的助人目標(biāo)，社會(huì)工作者要恪守專業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在不同文化背景下，專業(yè)關(guān)系也可能會(huì)有各自的特點(diǎn)。⑤助人活動(dòng)助人活動(dòng)（Helping）是社會(huì)工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過程。在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者傳輸?shù)氖蔷目紤]過的、科學(xué)的、能夠滿足受助者需要的信息和服務(wù)，而受助者輸出的則是需要和對(duì)來自社會(huì)工作者的幫助行為的理解和反應(yīng)。助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與受助者角色、享用文化、情景、傳輸手段等多種因素結(jié)合而成的行動(dòng)體系。在某些場(chǎng)合，助人活動(dòng)表現(xiàn)為干預(yù)行動(dòng)，即社會(huì)工作者對(duì)某些不合理或負(fù)面現(xiàn)象的干預(yù)，通過干預(yù)使這些現(xiàn)象得以向期望的方向轉(zhuǎn)變。（2）社會(huì)工作的過程結(jié)構(gòu)極吸引受助者參與這一過程，相互配合與協(xié)調(diào)，從而達(dá)到使后者擺脫困境的目的。服務(wù)的客體。方互為行動(dòng)主體和客體。行的深層結(jié)構(gòu)。試述社會(huì)工作的實(shí)踐領(lǐng)域。答：（1）社會(huì)工作的實(shí)踐領(lǐng)域的含義社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域又稱社會(huì)工作范圍，是指社會(huì)工作在社會(huì)生活中實(shí)施并起作用的范圍。社會(huì)工作的實(shí)施首先取決于工作任務(wù)的存在，即社會(huì)中的某些人的正常生活出現(xiàn)了問題，然后才是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的地介入或干預(yù)。可以說，社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域是由社會(huì)問題的出現(xiàn)和社會(huì)工作者對(duì)它的認(rèn)識(shí)及有意識(shí)的干預(yù)確定的。社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域是社會(huì)工作介入的、人們希望改變的社會(huì)生活及其空間。社會(huì)工作實(shí)踐的重要領(lǐng)域①兒童青少年服務(wù)兒童青少年服務(wù)是指對(duì)未成年人的保護(hù)和福利服務(wù)，最基本的服務(wù)包括對(duì)失依、流浪兒童的救助，對(duì)受虐兒童的援助，對(duì)兒童的受教育權(quán)及人身安全的保護(hù)，救助童工、對(duì)沾染不良行為的少年兒童的幫助等。另外，社會(huì)工作也把兒童發(fā)展納入自己的工作范圍。②老人（老年）服務(wù)老人服務(wù)是社會(huì)工作的傳統(tǒng)領(lǐng)域。在這方面，老人家庭服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、社會(huì)適應(yīng)服務(wù)及老人救助都是重要的社會(huì)工作內(nèi)容。另外，老人發(fā)展及社會(huì)參與也是老人社會(huì)工作的重要內(nèi)容。③婦女社會(huì)工作婦女社會(huì)工作包括對(duì)所有女性的保護(hù)，反對(duì)對(duì)女性的傷害和歧視，保護(hù)女工、保護(hù)女童，實(shí)行男女平等，促進(jìn)女性能力發(fā)展，促進(jìn)女性社會(huì)參與。④殘疾人康復(fù)服務(wù)康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士而開展的福利服務(wù)?？祻?fù)服務(wù)通過物理治療和精神康復(fù)，提高殘障人士的機(jī)能，并創(chuàng)造環(huán)境條件幫助他們參與社會(huì)生活、融入社會(huì)。在對(duì)殘障人士的康復(fù)服務(wù)方面，有機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)和職業(yè)康復(fù)等幾種重要的服務(wù)方式。另外，幫助有勞動(dòng)能力的殘障人士就業(yè)，對(duì)殘障人士實(shí)施法律援助已成為殘障人士社會(huì)工作的重要組成部分。⑤精神健康服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)，心理和精神壓力過大直接威脅著人們的生活和工作。社會(huì)工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理精神壓力，可以對(duì)有較嚴(yán)重精神疾患的人進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。社會(huì)工作者采用專業(yè)方法對(duì)有需要的人進(jìn)行心理輔導(dǎo)服務(wù)，這在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已相當(dāng)普遍。⑥外來農(nóng)民工服務(wù)農(nóng)民離開家鄉(xiāng)進(jìn)入城市務(wù)工是與工業(yè)化、城市化相伴生的現(xiàn)象，在中國(guó)具有特殊的意義。農(nóng)民進(jìn)入陌生的城市務(wù)工會(huì)遇到眾多問題，社會(huì)工作者在這方面開展的服務(wù)有：農(nóng)民工適應(yīng)城市生活教育，幫助建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)安全教育，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，農(nóng)民工家庭服務(wù)，農(nóng)民工子女就學(xué)和成長(zhǎng)服務(wù)等。⑦家庭服務(wù)家庭服務(wù)又稱家庭社會(huì)工作，是對(duì)由于社會(huì)原因或家庭成員方面的原因而陷入困境的家庭進(jìn)行的支持性服務(wù)，它以整個(gè)家庭為服務(wù)對(duì)象。當(dāng)家庭因夫妻不和、成員關(guān)系緊張、失業(yè)、疾病、遷移以及單親等原因而出現(xiàn)較嚴(yán)重問題時(shí)，社會(huì)工作者進(jìn)行介入并幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。在現(xiàn)代社會(huì)中，家庭服務(wù)是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域。⑧學(xué)校社會(huì)工作學(xué)校社會(huì)工作是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)為目的的服務(wù)。學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作；輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等：社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作，把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)家—校溝通，對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)等。⑨醫(yī)療社會(huì)工作醫(yī)療社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣?huì)工作。傳統(tǒng)的醫(yī)療社會(huì)工作著重在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)病人的服務(wù)，現(xiàn)在，社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域已擴(kuò)大至保健和疾病預(yù)防。醫(yī)療社會(huì)工作首先是針對(duì)患者進(jìn)行的服務(wù)，包括醫(yī)療救助、協(xié)助治療、改善醫(yī)患關(guān)系等。另外，在公共衛(wèi)生政策方面社會(huì)工作也發(fā)揮著重要的作用。⑩就業(yè)服務(wù)社會(huì)工作可以在就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)輔導(dǎo)等方面做工作，促進(jìn)就業(yè)。它既包括對(duì)求職人員的勞動(dòng)技能培訓(xùn)，也包括對(duì)其求職技能進(jìn)行培訓(xùn)，以及與勞動(dòng)就業(yè)管理部門、用人機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，促成雙方互相了解和相互接納，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。就業(yè)之后，社會(huì)工作也可以在福利保障、勞動(dòng)保險(xiǎn)、職業(yè)康復(fù)以及人力資源發(fā)展等方面繼續(xù)對(duì)職工給予支持。就業(yè)之后的社會(huì)工作也稱企業(yè)（職場(chǎng)）社會(huì)工作。?社會(huì)救助社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)匱乏從而物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和其他幫助。社會(huì)救助是現(xiàn)代國(guó)家最基本的社會(huì)福利制度，社會(huì)工作者在實(shí)施這一福利制度的過程中扮演著重要角色。?矯治服務(wù)法前的調(diào)查服務(wù)、對(duì)在監(jiān)服刑人員的輔導(dǎo)、對(duì)緩刑和假釋人員的觀護(hù)以及對(duì)刑滿釋放人員提供的服務(wù)等。?鄉(xiāng)村社區(qū)發(fā)展社會(huì)工作者進(jìn)入不發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)同當(dāng)?shù)卣?、居民和其他方面的專家（如發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃專家等）區(qū)教育與社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，建立科學(xué)的生活方式等方面發(fā)揮著重要作用。除了上述領(lǐng)域，民族社會(huì)工作、軍隊(duì)社會(huì)工作、救災(zāi)社會(huì)工作等也是重要的社會(huì)工作領(lǐng)域和內(nèi)容。第二章 社會(huì)工作的功能試述社會(huì)工作的基本要素。答：社會(huì)工作者社會(huì)工作者（SocialWorker）是指服務(wù)和幫助的提供者，是社會(huì)工作過程的首要的構(gòu)成部分，沒有社會(huì)工作者，社會(huì)工作活動(dòng)就無從談起。從現(xiàn)代社會(huì)工作的角度來看，社會(huì)工作者不但持有利他主義的價(jià)值，而且應(yīng)該受過一定的科學(xué)訓(xùn)練，掌握科學(xué)有效的工作方法。社會(huì)工作者可以指某一社會(huì)工作者個(gè)人，也可以指某一具體的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)。他們是社會(huì)問題的評(píng)估者、專業(yè)服務(wù)的提供者、服務(wù)過程的引領(lǐng)者和受助者、改變行為的協(xié)助者。他們是社會(huì)工作的主體。受助者受助者（Client）又稱服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象或者案主。受助者是遇有困難，自己不能解決并愿意接受社會(huì)工作者幫助的人。他們能夠表達(dá)自己的意愿，并采取行動(dòng)與社會(huì)工作者互動(dòng)，他們也是社會(huì)工作的主體。受助者是服務(wù)的接受者，沒有受助者，社會(huì)工作就失去了必要性。另外，只有受助者生活狀態(tài)的改善才是社會(huì)工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作價(jià)值觀（Values）是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己與它與其他助人活動(dòng)區(qū)別開來。專業(yè)關(guān)系專業(yè)關(guān)系（ProfessionalRelationships）是指社會(huì)工作者基于專業(yè)服務(wù)的需要同受助者建立的關(guān)系。社會(huì)工作者在向受助者提供服務(wù)的過程中發(fā)生著頻繁的互動(dòng)，也會(huì)形成多種關(guān)系，其中既包括按規(guī)范行事的專業(yè)關(guān)系，也包括因深入交往而產(chǎn)生的、帶有某種情感的人際關(guān)系。為了保障專業(yè)服務(wù)的展開和深入發(fā)展，達(dá)致預(yù)期的助人目標(biāo)，社會(huì)工作者要恪守專業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在不同文化背景下，專業(yè)關(guān)系也可能會(huì)有各自的特點(diǎn)。助人活動(dòng)助人活動(dòng)（Helping）是社會(huì)工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過程。在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者傳輸?shù)氖蔷目紤]過的、科學(xué)的、能夠滿足受助者需要的信息和服務(wù)，而受助者輸出的則是需要和對(duì)來自社會(huì)工作者的幫助行為的理解和反應(yīng)。助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與受助者角色、享用文化、情景、傳輸手段等多種因素結(jié)合而成的行動(dòng)體系。在某些場(chǎng)合，助人活動(dòng)表現(xiàn)為干預(yù)行動(dòng)（InterventionAction），即社會(huì)工作者對(duì)某些不合理或負(fù)面現(xiàn)象的干預(yù)，通過干預(yù)使這些現(xiàn)象得以向期望的方向轉(zhuǎn)變。試述社會(huì)工作者在社會(huì)服務(wù)中的角色。答：服務(wù)提供者社會(huì)工作者首先是向受助者提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)。服務(wù)提供者是社會(huì)工作者的首要角色。支持者社會(huì)工作者面對(duì)求助者不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)受助者在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為受助人積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件讓受助人獲得發(fā)展。倡導(dǎo)者在一定情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該成為受助者采取某種行為的倡導(dǎo)者，即當(dāng)受助者必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該向其倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。這里的倡導(dǎo)不是不顧受助者接受程度的強(qiáng)行推動(dòng)。管理者在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過程進(jìn)行有效控制，司時(shí)，他必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效率，避免出現(xiàn)意外問題。管理者的角色不但對(duì)社會(huì)行政工作十分重要，對(duì)個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要。資源獲取者在許多情況下，社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)致府部門、企事業(yè)單位、其他福利服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)人士，向他們爭(zhēng)取受助者所需要的資源，并將它們傳遞到受助者手中。為服務(wù)的順利開展?fàn)幦≠Y源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任。協(xié)調(diào)者社會(huì)工作需要處理受助者與相關(guān)人群及環(huán)境的關(guān)系，要緩解、消除他們之間的緊張關(guān)系，這時(shí)社會(huì)工作者就要扮演協(xié)調(diào)者的角色。在動(dòng)員多方資源解決受助者問題的過程中，也需要對(duì)各方的支持活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。政策影響人由于某些大面積的社會(huì)問題并非由個(gè)人生理、心理因素所引發(fā)，而是由社會(huì)政策和制度因素造成，所以對(duì)造成問題的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。社會(huì)工作者應(yīng)該將問題的真實(shí)情況及自己的科學(xué)分析告訴政策制定者，倡導(dǎo)和推動(dòng)政策的改變，以減緩現(xiàn)實(shí)的社會(huì)問題并避免類似社會(huì)問題的再次發(fā)生。以促進(jìn)服務(wù)等多種職責(zé)。答：（1）社會(huì)工作的助人功能社會(huì)工作是助人的職業(yè)，幫助有需要的人是社會(huì)工作的天職。所有社會(huì)工作實(shí)踐都把幫助有需要、有困難的社會(huì)成員當(dāng)作首要任務(wù)，因而，助人是社會(huì)工作的基本功能。當(dāng)然，助人也是一個(gè)相當(dāng)大的范疇。②救難中的活動(dòng)十分普遍。從救護(hù)戰(zhàn)場(chǎng)傷員到救援難民，從救助災(zāi)民到挽救吸毒者，社會(huì)工作的作用十分顯著。③解困當(dāng)受助者遇到困難但尚未達(dá)到危及生存的程度時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)其提供幫助，可稱之為解困。每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難，包括物質(zhì)方面的、精神方面的和社會(huì)關(guān)系方面的困難。當(dāng)這些困難不能靠自己、家人、親戚朋友、鄰居、工作單位解決時(shí)，社會(huì)工作就要承擔(dān)起幫助解困的責(zé)任。④發(fā)展社會(huì)工作尊重人，認(rèn)為人是有潛能的，并把充分挖掘個(gè)人潛能、達(dá)致個(gè)人幸福和社會(huì)進(jìn)步當(dāng)作自己的工作目標(biāo)。社會(huì)工作促進(jìn)人的發(fā)展主要是指促進(jìn)受助者能力的發(fā)展，通過能力發(fā)展促進(jìn)其功能恢復(fù)或增強(qiáng)其功能，并達(dá)致生活目標(biāo)。能力發(fā)展不但是針對(duì)遇有困難者而言的，對(duì)預(yù)防問題的出現(xiàn)也有重要意義。它不但針對(duì)個(gè)人和社會(huì)群體，對(duì)于社區(qū)建設(shè)也意義明顯。人的發(fā)展的內(nèi)容極其豐富。社會(huì)工作在維持社會(huì)秩序上的功能①社會(huì)秩序的涵義孔德認(rèn)為，社會(huì)秩序是社會(huì)存在諸條件之間的持久的和諧。社會(huì)秩序至少包括兩層涵義：述。社會(huì)運(yùn)行的有序性，是指各部分在變動(dòng)過程中關(guān)系的協(xié)調(diào)狀態(tài)。社會(huì)秩序可以分為強(qiáng)制秩序和同意秩序。強(qiáng)制秩序是靠強(qiáng)力壓制而實(shí)現(xiàn)的秩序，同意秩序則是建立在社會(huì)成員對(duì)社會(huì)規(guī)范認(rèn)同基礎(chǔ)上的秩序。②社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的方式通過解決社會(huì)問題維持社會(huì)秩序社會(huì)問題是由于人與環(huán)境關(guān)系失調(diào)而危及人們正常生活的現(xiàn)象。嚴(yán)重的社會(huì)問題得不到解決必然會(huì)影響社會(huì)秩序。社會(huì)工作通過幫助人們解決問題不但可以使當(dāng)事人過上正常生活，而且可以從深層次上消除社會(huì)不安定因素，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。通過預(yù)防問題保持社會(huì)秩序社會(huì)問題的出現(xiàn)必然造成對(duì)社會(huì)秩序的沖擊，社會(huì)工作者從預(yù)防問題的角度開展工作，不但使社會(huì)成員免遭痛苦，而且也避免了對(duì)社會(huì)秩序的沖擊，從而使社會(huì)處于持續(xù)穩(wěn)定狀態(tài)。社會(huì)工作所從事的預(yù)防性、發(fā)展性工作對(duì)維護(hù)社會(huì)秩序的貢獻(xiàn)是明顯的。通過實(shí)施和修訂社會(huì)政策維持社會(huì)穩(wěn)定影響。對(duì)合理的社會(huì)政策的實(shí)施能夠增強(qiáng)社會(huì)成員的滿意感、消除社會(huì)問題的負(fù)面影響，保持社會(huì)穩(wěn)看，社會(huì)工作者的行為是積極的和建設(shè)性的。試比較市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)工作的組織模式。答：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)工作的組織模式比較如下：社會(huì)工作組織模式的涵義社會(huì)工作的組織模式是指在一個(gè)社會(huì)中，如何組織和運(yùn)用社會(huì)資源去實(shí)施社會(huì)工作，提供服務(wù)。社會(huì)工作的組織模式從制度層面著眼，它是指一個(gè)社會(huì)中提供福利服務(wù)的基本方式。社會(huì)工作的組織模式包括福利服務(wù)提供者的組織模式、受助者求助模式、資源獲取模式和服務(wù)提供模式。發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的社會(huì)工作組織模式國(guó)家”，政府操辦的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)提供方面發(fā)揮著重要作用，但也面臨改革，即向市場(chǎng)體制轉(zhuǎn)化。②在這些國(guó)家和地區(qū)，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相配套的是人們明確的權(quán)利、義務(wù)意識(shí)和完整的社會(huì)政策體系。社會(huì)成員以一種權(quán)利意識(shí)向政府提出獲得服務(wù)的要求，以契約方式希望得到福利機(jī)構(gòu)的幫助。這些國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)工作專業(yè)化、制度化程度高，有困難的人常常主動(dòng)求助。福利服務(wù)機(jī)構(gòu)比較發(fā)達(dá)，服務(wù)提供更多地采用專業(yè)化模式，即由專業(yè)人員運(yùn)用專業(yè)方法提供服務(wù)。度及文化方面的差異，不同國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)二作組織模式也會(huì)有一些差別。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會(huì)工作組織模式會(huì)成員在比較嚴(yán)密的社會(huì)組織體系中生活，其所遇困難也大多在這種組織體系內(nèi)解決。的、非專業(yè)的方法解決這些問題。③在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，社會(huì)福利服務(wù)和社會(huì)工作的組織模式是行政化的。我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會(huì)工作的組織模式在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期，我國(guó)的社會(huì)福利服務(wù)和社會(huì)工作采取了行政化的組織模式。這表現(xiàn)為：福利、社會(huì)保障、社會(huì)救濟(jì)資金。②政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位依賴國(guó)家的統(tǒng)一政策對(duì)有困難的成員提供幫助。想工作對(duì)有困難的成員進(jìn)行幫扶。④這些福利服務(wù)及解困工作被當(dāng)作政府、企事業(yè)單位的正式工作而列入工作計(jì)劃。模式。制度性的服務(wù)相當(dāng)薄弱。試分析我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展前景。答：對(duì)我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展前景的分析如下：的專業(yè)化社會(huì)工作將繼續(xù)在本土經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷吸取外來的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)發(fā)展。定的基本要求的。新將進(jìn)一步獲得政府和社會(huì)的承認(rèn)和接受。制正在建立，我國(guó)社會(huì)工作制度建設(shè)正面臨著較快發(fā)展的局面。組織承擔(dān)，推進(jìn)社會(huì)事業(yè)改革創(chuàng)新，這為社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展建構(gòu)著較好的制度基礎(chǔ)。立發(fā)展空間。答：轉(zhuǎn)型期我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的特點(diǎn)為：不同模式并存隨著全面改革的深化，社會(huì)服務(wù)組織的快速發(fā)展，專業(yè)社會(huì)工作得到較快發(fā)展，社會(huì)服務(wù)的創(chuàng)新將進(jìn)一步獲得政府和社會(huì)的承認(rèn)和接受。同時(shí)，行政性社會(huì)工作在吸收專業(yè)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，在公共服務(wù)和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域仍然發(fā)揮著主導(dǎo)作用。兩種服務(wù)模式并存并持續(xù)互動(dòng)。政府與社會(huì)力量的共同推動(dòng)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化將促進(jìn)政府著力發(fā)展社會(huì)組織，以社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為代表的服務(wù)型民間組織的發(fā)展成為首選。另外，社會(huì)工作群體與政府的良好合作、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)也會(huì)促進(jìn)社會(huì)工作的發(fā)展。但在具體實(shí)踐中，還需要雙方有效合作，有時(shí)可能還需要磨合。社會(huì)工作本土實(shí)踐的倚重雖然專業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)已獲得發(fā)展，但它不能脫離國(guó)情從而必然發(fā)生本土化過程。另一方面，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度和文化傳統(tǒng)仍將為改變著的行政性社會(huì)工作提供發(fā)展條件。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，政府將倚重社會(huì)工作本土實(shí)踐。專業(yè)社會(huì)工作的嵌入型發(fā)展不斷提高的社會(huì)需要和社會(huì)工作專業(yè)教育的快速發(fā)展，為專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展提供了條件。隨著新型社會(huì)治理體制的建立和社會(huì)福利體制的構(gòu)建，社會(huì)工作專業(yè)制度也會(huì)逐漸建立起來。在社會(huì)工作本土實(shí)踐占優(yōu)勢(shì)的情況下，專業(yè)社會(huì)工作將實(shí)現(xiàn)嵌入型發(fā)展，同時(shí)，專業(yè)社會(huì)工作也會(huì)獲得一定的獨(dú)立發(fā)展空間。第二編 社會(huì)工作價(jià)值體系與理論第三章 社會(huì)工作的價(jià)值體系試述價(jià)值觀對(duì)社會(huì)工作的意義。答：和意義，而且決定社會(huì)工作的方法和技巧，社會(huì)工作者和案主的關(guān)系，社會(huì)工作的實(shí)踐領(lǐng)域和倫理原則，以及機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的關(guān)系，等等。關(guān)系的解釋。總之，在社會(huì)工作的結(jié)構(gòu)中，價(jià)值被置于重要的戰(zhàn)略地位。么事情是有價(jià)值的和它應(yīng)該如何去做的準(zhǔn)則。意識(shí)層次，都充滿了社會(huì)工作的價(jià)值觀念。力。對(duì)于社會(huì)工作來說，知識(shí)是價(jià)值的基礎(chǔ)，價(jià)值是知識(shí)的指導(dǎo)。方法是互動(dòng)的，案主和工作者可以相互學(xué)習(xí)，價(jià)值就是這個(gè)動(dòng)態(tài)互動(dòng)過程的組成部分。試述西方社會(huì)工作的價(jià)值體系。答：在西方社會(huì)工作發(fā)展中，關(guān)于價(jià)值體系影響最大的有三個(gè)范疇：操作定義的價(jià)值體系①個(gè)人是這個(gè)社會(huì)首先要關(guān)心的對(duì)象。②在這個(gè)社會(huì)的個(gè)人之間存在著相互依存關(guān)系。③他們具有相互的社會(huì)責(zé)任。人是不同的。設(shè)。⑥社會(huì)有責(zé)任提供各種方式，克服或阻止在個(gè)人和環(huán)境之間存在的自我實(shí)現(xiàn)的障礙。操作定義中所體現(xiàn)的價(jià)值觀念與新教倫理中的價(jià)值觀念的根本不同之處，就在于它完成了從個(gè)人責(zé)任向社會(huì)責(zé)任的過渡。這種價(jià)值理念是現(xiàn)代社會(huì)福利制度得以建立的哲學(xué)基礎(chǔ)。比斯臺(tái)克的價(jià)值體系②人在生理、智力、情感、社會(huì)、審美和精神方面具有天賦的潛能和權(quán)力。③人具有實(shí)現(xiàn)其潛能的天生的驅(qū)動(dòng)力和義務(wù)。④人具有選擇的能力，并且由于其有自我實(shí)現(xiàn)的義務(wù)，他具有自我決定的權(quán)力。⑤每一個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，并且他有這樣被考慮的權(quán)利和需要。⑥為了其潛能的實(shí)現(xiàn)，人有要求合適的手段的權(quán)利。上、經(jīng)濟(jì)上、美學(xué)上和精神上的基本需要。⑧人的社會(huì)活動(dòng)在其自我實(shí)現(xiàn)的斗爭(zhēng)中是重要的。⑨社會(huì)有義務(wù)促進(jìn)個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。⑩社會(huì)通過其個(gè)體成員的貢獻(xiàn)有權(quán)利變富。泰徹的價(jià)值體系①每一個(gè)人都有作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。②每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和得到周到的對(duì)待。③每一個(gè)人都應(yīng)該參與影響他的決策。④每個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦。⑤每一個(gè)人都應(yīng)該公平地分享對(duì)物品和服務(wù)的控制。⑥對(duì)于為了理性行為所必需的信息，每一個(gè)人都應(yīng)該具有完全和自由獲得的權(quán)利。三種價(jià)值體系的比較①泰徹的價(jià)值體系與操作定義價(jià)值體系的比較泰徹的價(jià)值體系與操作定義的價(jià)值體系是比較接近的。但是，仔細(xì)比較起來，操作定義和泰徹的價(jià)值體系還有相當(dāng)?shù)牟町?，其差異表現(xiàn)在以下方面：前者更多的是從社會(huì)的立場(chǎng)上來說話的，例如，“個(gè)人是這個(gè)社會(huì)首先要關(guān)心的對(duì)象”，“在這個(gè)社會(huì)的個(gè)人之間存在著相互依存關(guān)系”；后者則主要是站在個(gè)人立場(chǎng)上來說話的，例如，“作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值”等。前者采用更加肯定的語氣說話，多用“是”、“有”和“存在”話。前者更加一般化，更加接近知識(shí)范疇，后者則比較具體化，更加接近價(jià)值范疇。②比斯臺(tái)克的價(jià)值體系與其他兩種價(jià)值體系的比較比斯臺(tái)克的價(jià)值體系居于二者中間，它兼有上述兩個(gè)體系的特征。它從個(gè)人的立場(chǎng)直接論述人的尊嚴(yán)和價(jià)值，認(rèn)為它們是“至高無上”是肯定的，它比其他兩個(gè)體系對(duì)人的價(jià)值的敘述更加詳細(xì)和具體。更符合社會(huì)工作的價(jià)值理念，在現(xiàn)代社會(huì)工作中依然發(fā)揮重要的作用。方社會(huì)工作的價(jià)值體系，比其他兩個(gè)體系更能發(fā)揮持久性的影響。社會(huì)工作價(jià)值體系內(nèi)部可能存在哪些矛盾？應(yīng)該怎樣看待這些矛盾？答：社會(huì)工作價(jià)值體系內(nèi)部存在的矛盾及對(duì)其認(rèn)識(shí)如下：社會(huì)意識(shí)形態(tài)和社會(huì)工作價(jià)值觀的對(duì)立西方社會(huì)工作的發(fā)展長(zhǎng)期受到資本主義意識(shí)形態(tài)的鉗制和束縛。以實(shí)施社會(huì)福利為目的的社會(huì)工作更容易被扣上“社會(huì)主義”的帽子而受到排斥。這尖銳地反映了社會(huì)工作的價(jià)值觀和作為意識(shí)形態(tài)的社會(huì)價(jià)值觀的矛盾對(duì)立。在后來的發(fā)展過程中，西方社會(huì)雖然容忍了“慈善組織會(huì)社”運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，但是，資本主義社會(huì)占統(tǒng)治地位的意識(shí)形態(tài)對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的發(fā)展和變化是密切關(guān)注的。不同學(xué)派之間的價(jià)值觀爭(zhēng)論在社會(huì)工作內(nèi)部，不同學(xué)派之間在價(jià)值觀的內(nèi)容、重點(diǎn)和取向上亦存在著爭(zhēng)論，作為代表的是功能學(xué)派和治療學(xué)派的矛盾和對(duì)立?！の鳌ぬ└ヌ?。功能學(xué)派的與眾不同之處就在于它認(rèn)為，社會(huì)個(gè)案工作的技巧并不是精神病學(xué)的附屬物，而是基于幫助而不是治療這一特殊過程概念之上的一項(xiàng)完全獨(dú)立的技術(shù)。②治療學(xué)派起源于哥倫比亞大學(xué)的社會(huì)工作學(xué)院，它主要以精神分析的理論化，擴(kuò)展的人格類型，心理——社會(huì)和心理——性欲發(fā)展階段，具有特色的防御機(jī)制和個(gè)人成熟水平等為方法論基礎(chǔ)。哥倫比亞大學(xué)的勞瑞概括出治療的三種類型：操縱，目標(biāo)在于環(huán)境的豐富或修正；c．強(qiáng)化治療，目標(biāo)在于態(tài)度和關(guān)系的修正?！爸委煛币獍阎委煼懂牷⒉捎脧V義的“治療”概念，認(rèn)為當(dāng)工作者和服務(wù)對(duì)象達(dá)成一種互惠的契約關(guān)系時(shí)，這就是一種“治療”了。社會(huì)、機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者三者在價(jià)值觀上的矛盾一般而言，社會(huì)工作者的價(jià)值體系是由社會(huì)價(jià)值所決定的，是受到機(jī)構(gòu)價(jià)值影響的。但是在實(shí)踐過程中，這三者并不總是處于和諧一致的狀態(tài)，有時(shí)候它們會(huì)出現(xiàn)尖銳的對(duì)立和斗爭(zhēng)。西方社會(huì)的社會(huì)價(jià)值是受資本主義的經(jīng)濟(jì)和政治制度影響的。資本主義的意識(shí)形態(tài)和政治運(yùn)作方式，并不能保證社會(huì)都認(rèn)同社會(huì)工作者所信奉的價(jià)值體系。機(jī)構(gòu)是政府社會(huì)福利項(xiàng)目的制定者和發(fā)放者，它需要雇用專業(yè)的社會(huì)工作者作為社會(huì)福利項(xiàng)目的執(zhí)行者和代理人。機(jī)構(gòu)的價(jià)值應(yīng)該反映社會(huì)的價(jià)值，在社會(huì)價(jià)值處于良好運(yùn)作的情況下，有時(shí)候機(jī)構(gòu)并不能忠實(shí)執(zhí)行社會(huì)的價(jià)值。當(dāng)這種情況發(fā)生的時(shí)候，社會(huì)工作者要么堅(jiān)持原則，其結(jié)果只能是卷起鋪蓋走人；要么違心地跟著干，犧牲社會(huì)工作的神圣價(jià)值。價(jià)值從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化過程中的矛盾專業(yè)的價(jià)值在執(zhí)行過程中并不總是一致的。在把抽象的敘述轉(zhuǎn)變成針對(duì)具體情境中的運(yùn)用時(shí)，在價(jià)值的操作化上可能出現(xiàn)問題。在西方社會(huì)工作中有兩個(gè)至關(guān)重要的道德問題，構(gòu)成了所有社會(huì)工作價(jià)值的基礎(chǔ)，這就是自由和福祉。但是有時(shí)候要把這二者統(tǒng)—起來是困難的。在有些情況下，自由會(huì)威脅到福祉，反之亦然。答：我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值體系包括：社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值是整個(gè)大社會(huì)所崇尚的基本價(jià)值，它是由占統(tǒng)治地位的文化價(jià)值觀念所決定的，是社會(huì)工作價(jià)值體系的基礎(chǔ)層次。社會(huì)所崇尚的基本價(jià)值并不是固定不變的，它是隨著時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步而不斷變化的，是和國(guó)際社會(huì)占主導(dǎo)地位的社會(huì)價(jià)值觀相平行而發(fā)展的。專業(yè)價(jià)值①敬業(yè)敬業(yè)是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)和實(shí)踐的根本態(tài)度，是社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。社會(huì)工作專業(yè)的敬業(yè)，不僅涉及該專業(yè)的性質(zhì)、信譽(yù)和科學(xué)精神，而且涉及社會(huì)工作者對(duì)工作、案主、機(jī)構(gòu)和社會(huì)的關(guān)系原則。有了敬業(yè)精神，社會(huì)工作的其他專業(yè)價(jià)值就會(huì)由此衍生出來。②接納行為違反一般道德，或當(dāng)他的價(jià)值觀與社會(huì)工作者的價(jià)值相左時(shí)，接納方面的問題便會(huì)產(chǎn)生。拒絕接待，或在接待中用明確的道德判斷或價(jià)值判斷來標(biāo)定服務(wù)對(duì)象，都是違反接納原則的。③自決自決即自我決定。在社會(huì)工作中，自決更多的是針對(duì)社會(huì)工作者而言的。由于其地位關(guān)系，社會(huì)工作者很容易替服務(wù)對(duì)象決定，犯越俎代庖的錯(cuò)誤。自決就是提醒社會(huì)工作者要尊重服務(wù)對(duì)象的自我選擇和自我決定的權(quán)力。案主的自決必須有兩個(gè)前提：a．案主絕對(duì)清醒，有自決的意志和能力；b．自決的方向和后果對(duì)案主絕對(duì)無害。在這兩個(gè)前提下，尊重案主的自決權(quán)，就是尊重案主的自由人權(quán)。不具備上述兩個(gè)前提條件，社會(huì)工作者則要為案主負(fù)起一定的責(zé)任，即在表面上違背了自決原則。④個(gè)別化個(gè)別化是一種分別逐一對(duì)待的理念和方法。它體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會(huì)工作價(jià)值，把每個(gè)人看作是唯一的、不同的實(shí)體，應(yīng)該受到不同的對(duì)待，體現(xiàn)了對(duì)個(gè)人的尊重。個(gè)別化處理體現(xiàn)在方方面面：社會(huì)工作者要了解每一個(gè)案主的特點(diǎn)，主要是心理特點(diǎn)。確定“這個(gè)人”與“那一個(gè)人”點(diǎn)，然后有針對(duì)性地進(jìn)行思想工作。在生活（包括飲食起居）、活動(dòng)和學(xué)習(xí)方面也要有相應(yīng)的措施。在起居上要尊重每一個(gè)人的隱私權(quán)，盡可能地滿足每一個(gè)人保留其隱私的需要。⑤尊敬人“尊敬人”作為社會(huì)的高級(jí)價(jià)值，認(rèn)為在世界上沒有什么東西能比人更寶貴和值得崇尚的了，每一個(gè)人都是值得尊敬的。作為社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值，它并不是孤獨(dú)的，對(duì)許多專業(yè)和對(duì)大部分文化與社會(huì)而言，它是共同的。社會(huì)工作的三種價(jià)值，即個(gè)別化、自決和接納都是和尊敬人有關(guān)的，事實(shí)上它們是從尊敬人這個(gè)基本價(jià)值推導(dǎo)出來的。專業(yè)倫理專業(yè)倫理是指社會(huì)工作者的職業(yè)道德操守。它們是由社會(huì)價(jià)值和專業(yè)價(jià)值決定的，同時(shí)又是前兩種價(jià)值的具體表現(xiàn)。美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)規(guī)定的社會(huì)工作的倫理法典包括六個(gè)層面的內(nèi)容：①社會(huì)工作者的行為舉止適當(dāng)性。社會(huì)工作者應(yīng)該維持作為一個(gè)專業(yè)工作者在能力和身份上的高標(biāo)準(zhǔn)。c．服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)該把服務(wù)看作是社會(huì)工作專業(yè)的首要義務(wù)。誠實(shí)。社會(huì)工作者應(yīng)該按照專業(yè)誠實(shí)的最高標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)。學(xué)習(xí)和研究。從事學(xué)習(xí)和研究的社會(huì)工作者應(yīng)該由學(xué)者質(zhì)詢的慣例來指導(dǎo)。②社會(huì)工作者對(duì)當(dāng)事人的倫理責(zé)任服務(wù)對(duì)象利益的首要性。社會(huì)工作者的首要責(zé)任是對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。權(quán)利。信息和秘密。平的、合理的、考慮周到的和相稱的。③社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任a．尊重、公平和禮貌。社會(huì)工作者應(yīng)該以尊重、禮貌、公平和充分信任的方式來對(duì)待同事。b．處理同事的案主。社會(huì)工作者有責(zé)任用全部的專業(yè)知識(shí)來處理同事的案主。④社會(huì)工作者對(duì)雇主和雇用組織的倫理責(zé)任社會(huì)工作者應(yīng)該遵守對(duì)雇主和雇用組織所作出的承諾。⑤社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任維持專業(yè)正直。社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)持和推進(jìn)這個(gè)專業(yè)的價(jià)值、倫理、知識(shí)和使命。c．發(fā)展知識(shí)。社會(huì)工作者應(yīng)該承擔(dān)起在專業(yè)實(shí)踐中鑒定、發(fā)展和完全使用知識(shí)的責(zé)任。⑥社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任社會(huì)工作者應(yīng)該促進(jìn)社會(huì)的普遍福利的增長(zhǎng)。操作守則操作守則是在更微觀層面上的社會(huì)工作價(jià)值，是在各個(gè)層面上的價(jià)值理念的具體應(yīng)用，表現(xiàn)為社會(huì)工作的各種原則和技術(shù)，操作守則更多地體現(xiàn)為價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)的統(tǒng)一。社會(huì)工作的專業(yè)實(shí)踐，就是通過這種價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)的三者一體關(guān)系來完成的。價(jià)值是指導(dǎo)，知識(shí)是基礎(chǔ)，技術(shù)是手段。而且三者都融合進(jìn)統(tǒng)一的操作守則之中，彼此之間的界限已經(jīng)很難區(qū)分。第四章 社會(huì)工作理論如何看待個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)在社會(huì)工作過程中的相互關(guān)系？答：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)在社會(huì)工作過程中并不是相互排斥，而是相互補(bǔ)充、相互加強(qiáng)的。豐富的有關(guān)案例的個(gè)別或特殊信息。它的缺點(diǎn)為：①由于個(gè)人的經(jīng)歷畢竟有限，經(jīng)驗(yàn)這類信息在數(shù)量與種類上也就有限；然。理論知識(shí)是對(duì)許許多多個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的理性總結(jié)。它的優(yōu)點(diǎn)是揭示了許多個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中所包含的共體的有關(guān)對(duì)象個(gè)性特點(diǎn)的信息。陷，而以理論知識(shí)之長(zhǎng)處也正好可以彌補(bǔ)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之不足。他成為一個(gè)行動(dòng)不便、工作不力的“跛足善人”。試述理論在社會(huì)工作過程中的具體作用。答：理論在社會(huì)工作過程中的具體作用表現(xiàn)在：解釋人的行為與社會(huì)過程，確定社會(huì)工作者將要協(xié)助解決的問題的性質(zhì)與原因社會(huì)工作的基本職能就是幫助人們（個(gè)人、家庭、社區(qū)和群體）解決他們?cè)谏媾c發(fā)展過程中所遇到的各種問題。理論具有重要的指導(dǎo)作用。社會(huì)工作中的許多理解如心理分析理論、標(biāo)簽理論、系統(tǒng)理論等都可以協(xié)助了解人的行為與社會(huì)過程，了解各種行為問題和社會(huì)問題的性質(zhì)與原因，從而使社會(huì)工作者對(duì)將要面臨的問題有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。根據(jù)其對(duì)行為與社會(huì)問題的性質(zhì)與成因所做的解釋，設(shè)定社會(huì)工作過程的工作目標(biāo)大多數(shù)社會(huì)工作理論都會(huì)以它們自己對(duì)人的行為、社會(huì)過程以及行為和社會(huì)問題的看法為基礎(chǔ)，明確地或含蓄地體現(xiàn)出社會(huì)工作過程的工作目標(biāo)應(yīng)該是什么。例如，心理分析學(xué)會(huì)顯示出人的行為問題是由于人格結(jié)構(gòu)失衡所致，社會(huì)工作的基本目標(biāo)就是要幫助服務(wù)對(duì)象重新恢復(fù)人格結(jié)構(gòu)上的平衡；行為主義體現(xiàn)出有問題的行為源于個(gè)體對(duì)當(dāng)前環(huán)境做出了不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，社會(huì)工作的基本目標(biāo)就是要幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和掌握恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式，等等。提出一套達(dá)到上述目標(biāo)的實(shí)務(wù)工作方法、技巧及模式一個(gè)“好用”的社會(huì)工作理論，會(huì)對(duì)如何解決社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象所面臨的各類問題提供一套行之有效的程序、方法與技巧模式。有一些社會(huì)工作理論，其內(nèi)容主要就是為社會(huì)工作者提供一套實(shí)務(wù)工作程序、方法與技巧模式。這些程序、方法與技巧模式雖然不能為社會(huì)工作者提供一種處處靈驗(yàn)的“萬應(yīng)處方”，但卻可以提供許多寶貴的引導(dǎo)和啟示。答：西方社會(huì)工作理論經(jīng)歷的發(fā)展階段有：“調(diào)查”階段這是社會(huì)工作的最初階段。在這個(gè)階段上，社會(huì)工作者主要關(guān)注的是他們所從事的實(shí)際工作，而很少對(duì)這些工作的本質(zhì)、過程與方式方法等進(jìn)行理論的思考。社會(huì)工作者對(duì)理論及理論的用途完全缺乏明確的認(rèn)識(shí)。從理論發(fā)展史的角度來說，社會(huì)工作者在這一階段上主要是起一個(gè)“調(diào)查者”的作用。他們通過自己的實(shí)際活動(dòng)搜集和積累了大量的事實(shí)材料，為以后社會(huì)工作理論的形成與發(fā)展提供了必要的資料基礎(chǔ)。“精神分析學(xué)”階段在這個(gè)階段上，一部分社會(huì)工作者開始意識(shí)到單以經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)自己的實(shí)踐是不妥當(dāng)?shù)模鐣?huì)工作不應(yīng)只是一門“藝術(shù)”，而應(yīng)是一門科學(xué)。他們開始采用一定的科學(xué)理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。然而這一時(shí)期唯一被社會(huì)工作者采用的理論是精神分析學(xué)理論?！熬穹治鰧W(xué)派”與“功能主義者學(xué)派”并立的階段20世紀(jì)30至50年代，在奧托·蘭克的影響下，一些美國(guó)的社會(huì)工作者如杰西·泰弗特和維吉尼亞·羅賓遜等逐漸形成了一種與精神分析學(xué)派不同的社會(huì)工作觀。務(wù)就是探尋和治療服務(wù)對(duì)象的心理疾患。（“此時(shí)和此處”）包括環(huán)境也包括社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的功能。個(gè)體行為不是被過去事件所決定的。給予一定的機(jī)會(huì)，在一種結(jié)構(gòu)性和社會(huì)性的關(guān)系中，個(gè)體能夠改變他自己。因此，社會(huì)工作的任務(wù)不是對(duì)服務(wù)對(duì)象加以治療，而是要與服務(wù)對(duì)象一道，建立一種有助于服務(wù)對(duì)象潛能得以發(fā)展的積極的、開放的相互關(guān)系，使服務(wù)對(duì)象的能力與行為發(fā)生變化。社會(huì)工作過程的中心也不再是社會(huì)工作者，而是服務(wù)對(duì)象本人。“收獲”的階段20世紀(jì)60年代，可應(yīng)用于社會(huì)工作的理論在數(shù)量上獲得了巨大的增長(zhǎng)。社會(huì)工作者競(jìng)相從弗洛伊德心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科借用指導(dǎo)性理論。社會(huì)工作的職業(yè)知識(shí)空間被迅速而非系統(tǒng)地充實(shí)起來。這是一個(gè)充滿生機(jī)的時(shí)期。社會(huì)工作者對(duì)理論觀念的競(jìng)逐被視為社會(huì)工作健康發(fā)展的一種標(biāo)志?！氨P點(diǎn)”階段由于社會(huì)工作理論在數(shù)量上迅速增加，到60年代末，許多社會(huì)工作者感到有必要對(duì)這些理論做一次清點(diǎn)、整理和評(píng)估，以便對(duì)社會(huì)工作的“家底”有一個(gè)確切的把握。這一階段的成果是產(chǎn)生了許多不同的理論清單?！袄碚摻y(tǒng)一”階段在20世紀(jì)70年代，許多人都相信所有的社會(huì)工作理論及實(shí)踐都享有共同的目標(biāo)和關(guān)懷，一些體現(xiàn)了社會(huì)工作本質(zhì)的共同的概念原理與技巧能夠從現(xiàn)有的各種理論與實(shí)踐中抽取出來。人們競(jìng)相發(fā)展一種能把各種社會(huì)工作方法整合在一起的“一元化”的理論框架。其中最時(shí)髦的是“系統(tǒng)理論”。這種理論試圖用“社會(huì)功能”這個(gè)概念來把各種理論與方法統(tǒng)合起來。然而，隨著一批激進(jìn)理論和人文主義理論的出現(xiàn)，它很快便受到了人們的攻擊和批評(píng)?！袄碚摎w類”階段在這個(gè)階段上，多元理論并存被當(dāng)作一個(gè)既定的事實(shí)，社會(huì)工作者們不再去追求構(gòu)造“統(tǒng)一”的理論框架，而是通過對(duì)紛呈繁雜的各種理論進(jìn)行整理、歸類的方式來使理論空間有序化，其結(jié)果則是產(chǎn)生了許多不同的理論分類模式。迄今為止，這些理論分類模型仍然是西方社會(huì)工作者們把握社會(huì)工作理論世界的基本工具。試述大衛(wèi)·豪的社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)模型。答：大衛(wèi)·豪的社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)模型的具體內(nèi)容是：從規(guī)范的意義上說，一個(gè)完整的社會(huì)工作理論至少應(yīng)該包括兩大部分內(nèi)容。這兩大部分內(nèi)容，按照大衛(wèi)·豪的用語，可以分別稱之為“為社會(huì)工作的理論”部分和“社會(huì)工作的理論”部分?！盀樯鐣?huì)工作的理論”，即是理論中用來對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì)、人的行為與社會(huì)運(yùn)行的規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行解釋的那部分內(nèi)容。“社會(huì)工作的理論”，則是理論中用來對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過程和方法進(jìn)行說明的那部分內(nèi)容。這兩部分內(nèi)容之間，既存在著明顯的區(qū)別，又存在著不可分割的聯(lián)系?！盀樯鐣?huì)工作的理論”與“社會(huì)工作的理論”的區(qū)別①它們的內(nèi)容互不相同“為社會(huì)工作的理論”主要是對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì)、人的行為與社會(huì)運(yùn)行的規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行說明，“社會(huì)工作的理論”則是對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過程和方法等進(jìn)行說明。②它們的功能互不相同就它們對(duì)人與社會(huì)發(fā)展的作用而言，“為社會(huì)工作的理論”側(cè)重于討論“如何解釋人與社會(huì)”系，而“社會(huì)工作的理論”則側(cè)重于討論“如何改變?nèi)伺c社會(huì)”。就它們對(duì)社會(huì)工作本身的作用而言，“為社會(huì)工作的理論”象的背景式假設(shè)，而“社會(huì)工作的理論”則主要是為社會(huì)工作實(shí)踐提供一套具體的行動(dòng)指南。③它們的地位互不相同“為社會(huì)工作的理論”在整個(gè)理論構(gòu)架中處于前提的地位，“社會(huì)工作的理論”在整個(gè)理論構(gòu)架中則處于“結(jié)論”的地位。④它們與社會(huì)工作在聯(lián)系上緊密程度互不相同“為社會(huì)工作的理論”是社會(huì)工作可以使用但并非僅有社會(huì)工作才能使用的理論，這一部分理論的內(nèi)容也可以為許多其他學(xué)科或?qū)I(yè)領(lǐng)域使用，它是社會(huì)工作與其他某些學(xué)科或?qū)I(yè)領(lǐng)域共有的理論基礎(chǔ)?！吧鐣?huì)工作的理論”則是只有社會(huì)工作才需要加以使用而且只有社會(huì)工作才能夠加以使用的理論，它是社會(huì)工作專業(yè)獨(dú)有的理論領(lǐng)域?！盀樯鐣?huì)工作的理論”與“社會(huì)工作的理論”的聯(lián)系①它們之間是相互依存的任何一種對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過程與方法的具體說明，都必須以某種對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì)、對(duì)人的行為與社會(huì)運(yùn)行的機(jī)制的相應(yīng)理解作為自己的理論基礎(chǔ)或邏輯前提。一種“社會(huì)工作的理論”，只有置于一定的“為社會(huì)工作的理論”基礎(chǔ)之上，才有可能獲得較充分的理解。反過來，任何一種關(guān)于人與社會(huì)的本質(zhì)、關(guān)于人的行為與社會(huì)運(yùn)行規(guī)則和機(jī)制的理論，都必須與一定的對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過程和方法的說明相聯(lián)結(jié)，才有可能進(jìn)入社會(huì)工作領(lǐng)域，成為真正的“為社會(huì)工作的理論”。②它們之間在邏輯上是相互蘊(yùn)含的對(duì)一種“為社會(huì)工作的理論”所做的選擇同時(shí)也是對(duì)一種準(zhǔn)備實(shí)際采用的社會(huì)工作所做的選擇。反的關(guān)于人與社會(huì)的本質(zhì)、關(guān)于人的行為與社會(huì)運(yùn)行規(guī)則和機(jī)制的理解。試述皮拉利思等人的社會(huì)工作理論模型，并將其與大衛(wèi)·答：（1）皮拉利思等人的社會(huì)工作理論模型互聯(lián)系的組成部分，如下表所示：上應(yīng)視為一個(gè)四層次的結(jié)構(gòu)模型。（2）皮拉利思等人的模型與大衛(wèi)·豪模型的比較①皮拉利思三分法模型實(shí)際上是大衛(wèi)·豪兩分法模型的一個(gè)深化。在大衛(wèi)·豪模型中被稱為“為社會(huì)工作的理論”的那部分內(nèi)容，在這個(gè)模型中被進(jìn)一步細(xì)分為宏觀理論和中觀解釋性理論兩部分；在大衛(wèi)·豪模型中被稱為“社會(huì)工作的理論”的那部分內(nèi)容，在這個(gè)模型中則被進(jìn)一步細(xì)分為中觀介入模式理論和實(shí)踐理論兩部分?！ず纼煞址Ｐ偷倪M(jìn)一步深化，皮拉利思三分法模型內(nèi)部四個(gè)組成部分之間的關(guān)系與大衛(wèi)·豪模型中兩個(gè)組成部分之間的關(guān)系基本上是相似的。宏觀理論、中觀解釋性理論、中觀介入模式理各個(gè)相異；另一方面，它們四者之間按照理論抽象程度的次序依次在邏輯上也是相互依存、相互蘊(yùn)含的。四個(gè)部分之間既相互區(qū)別又相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)密的邏輯整體。答：西方社會(huì)工作的理論包括：心理分析學(xué)理論該理論認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，而由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”與“超我”所控制的。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“本我”同“自我”“超我”之間關(guān)系的失衡。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是對(duì)服務(wù)對(duì)象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡，并應(yīng)用心理分析的基本理論方法來完成這任務(wù)。認(rèn)知理論這是以認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的一種社會(huì)工作理論。它認(rèn)為人的行為主要是受制于理性思考，而不是潛意識(shí)中的本能。不良行為主要是產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思維能力的缺乏，社會(huì)工作的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使服務(wù)對(duì)象的行為能得到正確的、理性的指引。行為主義理論就是要對(duì)服務(wù)對(duì)象的不適當(dāng)行為進(jìn)行治療或矯正，它是應(yīng)用行為心理學(xué)的理論（如條件反射、條件運(yùn)算、學(xué)習(xí)理論等）與方法（如實(shí)驗(yàn)等）應(yīng)模式。社會(huì)系統(tǒng)理論這是以一般系統(tǒng)論及其社會(huì)學(xué)版本——結(jié)構(gòu)功能主義等為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的一種社會(huì)工作理各個(gè)子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使它們能夠重新有效配合、相互協(xié)調(diào)。標(biāo)簽理論這是以社會(huì)學(xué)家勒麥特和貝克的理論為基礎(chǔ)而形成的一種社會(huì)工作理論。這種理論認(rèn)為許多人之所以成為“有問題的人，”是與周圍環(huán)境中的社會(huì)成員對(duì)他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的。因此，社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是要通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來使那些原來被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)成為“正常人”。溝通理論社會(huì)工作的一個(gè)基本任務(wù)，就是幫助人們消除這些溝通過程中的障礙，使人們的相互溝通得以順利完成。人文主義理論這是以馬斯洛的人本主義心理學(xué)、胡塞爾與舒茨的現(xiàn)象學(xué)與布魯默的符號(hào)互動(dòng)主義等為基礎(chǔ)而形成的一種社會(huì)工作理論。它認(rèn)為每個(gè)人都是生活在“意義世界”當(dāng)中，而每個(gè)人的“意義世界”都是通過自己對(duì)這個(gè)世界的“理解”或“解釋”建立起來的。當(dāng)人們的“理解”或“解釋”過程發(fā)生困難（如現(xiàn)在與過去的理解不一致，自己與他人的理解不致）時(shí)，問題便出現(xiàn)了。社會(huì)工作者的任務(wù)就是要去努力“理解”這些人（服務(wù)對(duì)象）的“意義世界”及其內(nèi)在矛盾，幫助他們順利重構(gòu)自己的“意義世界”。激進(jìn)的人文主義理論這是以早期馬克思與現(xiàn)代批判理論家的某些理論為基礎(chǔ)而形成的一種社會(huì)工作理論。作為一種人本主義，它也認(rèn)為人們生活的世界是一個(gè)“意義世界”。然而作為激進(jìn)人本主義，它認(rèn)為人們?cè)凇耙饬x世界”里經(jīng)歷的許多人格的、心理的問題都只有依據(jù)現(xiàn)代資本主義社會(huì)的反人道特征才能被理解。社會(huì)工作者的任務(wù)就是要與服務(wù)對(duì)象一道，通過改造現(xiàn)存的社會(huì)秩序，來解決人們?cè)凇耙饬x世界”所遇到的許多問題。馬克思主義理論這是以馬克思主義的基本理論為指導(dǎo)而形成的一套社會(huì)工作理論。它主張從社會(huì)存在、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、階級(jí)壓迫中尋找社會(huì)問題產(chǎn)生的根源，主張社會(huì)工作的任務(wù)就是與服務(wù)對(duì)象一道，通過以階級(jí)斗爭(zhēng)或其他集體行動(dòng)改變現(xiàn)有的社會(huì)現(xiàn)實(shí)來解決這些社會(huì)問題?！霸鰴?quán)”或“倡導(dǎo)”理論這是從馬克思主義變通而來的一種社會(huì)工作理論。這種理論主張?jiān)诤暧^的社會(huì)變革未發(fā)生之前，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象為了他們的利益向現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)爭(zhēng)取權(quán)利，促使現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)做出一些有利于服務(wù)對(duì)象的制度或政策安排。女權(quán)主義理論這是一種與激進(jìn)人文主義或馬克思主義理論有密切聯(lián)系的社會(huì)工作理論，主要植根于20世紀(jì)60～70年代以來的婦女運(yùn)動(dòng)。它主要關(guān)注女性所受到的壓抑，認(rèn)為女性所遭遇到的許多生活問題都是性別壓制的結(jié)果，社會(huì)工作的目標(biāo)就是探索并去消除社會(huì)中由于性別主義所造成的女性痛苦，促使她們有更多的自由，有更大的能力去追求個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。敘事治療理論這是一種從后現(xiàn)代主義思潮中引申出來的社會(huì)工作理論。受后現(xiàn)代主義思潮的影響，這一理論認(rèn)為服務(wù)對(duì)象所遭遇的各種心理或行為問題都是由人們以特定敘事建構(gòu)起來的。因此，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對(duì)象去突破現(xiàn)有主流敘事的束縛，通過一種新生活敘事的建構(gòu)來重新理解或建構(gòu)自己的生活，從而消除原有“問題”對(duì)自己所造成的困惑。以上這些理論對(duì)當(dāng)前西方社會(huì)工作領(lǐng)域都具有廣泛的影響。此外，還有一些其他的理論，如危機(jī)介入理論、任務(wù)中心理論等。根據(jù)表4-3，簡(jiǎn)述大衛(wèi)·答：（1）大衛(wèi)·豪等人劃分的四種社會(huì)工作理論范式惠丁頓和霍蘭德在《一個(gè)社會(huì)工作的理論框架》一文中，大衛(wèi)·豪在《社會(huì)工作理論導(dǎo)論》一書中，均以伯內(nèi)爾和摩根的社會(huì)學(xué)理論范式分類模型為基礎(chǔ)，經(jīng)過適當(dāng)轉(zhuǎn)換，提出了一個(gè)類似的四范式社會(huì)工作理論分類模型。如下圖所示：圖中括號(hào)外為惠丁頓和霍蘭德的用語，括號(hào)內(nèi)為大衛(wèi)·豪的用語。（2）大衛(wèi)·豪等人劃分的四種社會(huì)工作理論范式之間的區(qū)別大衛(wèi)·豪應(yīng)用他的四范式模式，結(jié)合他提出的關(guān)于社會(huì)工作理論邏輯結(jié)構(gòu)的兩分法分析模型，對(duì)西方社會(huì)工作理論做了較詳細(xì)的描述和分析。他認(rèn)為這四種社會(huì)工作理論范式之間，無論是在關(guān)于人與社會(huì)的本質(zhì)、關(guān)于人的行為與社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的問題上，還是在關(guān)于社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過程與方法等問題上都存在著明顯的區(qū)別。大衛(wèi)·豪的四范式模式的解釋為：從理論上來看：①功能主義者（調(diào)停者）包括的主要理論有：弗洛伊德主義、行為主義、認(rèn)知理論、結(jié)構(gòu)功能主義或系統(tǒng)論等。②解釋者（意義的探求者）包括的主要理論有標(biāo)簽理論、溝通理論和人文主義等；③激進(jìn)人文主義者（覺悟的提高者）包括的主要理論：激進(jìn)人文主義，女權(quán)主義等；④激進(jìn)結(jié)構(gòu)主義者（革命者）包括的主要理論：馬克思主義、增權(quán)或提倡理論等。從人與社會(huì)的看法來看：（調(diào)停者）體；（意義的探求者）的；（覺悟的提高者）和不公平的世界；（革命者）爭(zhēng)的強(qiáng)制結(jié)合體。從社會(huì)工作過程理論來看：①功能主義者（調(diào)停者）的過程理論包含以下幾點(diǎn)：a．問題定義：個(gè)體對(duì)社會(huì)來說是一個(gè)問題，他在應(yīng)付社會(huì)方面存在著問題。b．問題評(píng)估：引起問題行為的原因。c．目標(biāo)：對(duì)個(gè)人及問題進(jìn)行治療、糾正、維護(hù)、控制和監(jiān)督。d．方法：改變行為、提供支持和維護(hù)性服務(wù)，控制和保護(hù)個(gè)體。②解釋者（意義的探求者）的過程理論包含：a．問題定義：個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)，他或他所處的情境存在著問題；b．問題評(píng)估：理解個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人意義；c．目標(biāo)：促進(jìn)個(gè)體的自我理解，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的潛力；d．方法：個(gè)人勸告，幫助理解經(jīng)驗(yàn)的意義。③激進(jìn)人文主義者（覺悟的提高者）社會(huì)工作過程理論包括：a．問題定義：社會(huì)對(duì)個(gè)體來說存在著問題；b．問題評(píng)估：個(gè)人是政治性的；c．目標(biāo)：給人們自由，提高人們的覺悟、使他們覺醒，對(duì)個(gè)人自己的經(jīng)歷加以控制；d．方法：提高覺悟，恢復(fù)對(duì)個(gè)人自己的情境與經(jīng)歷的控制。④激進(jìn)結(jié)構(gòu)主義者（革命者）社會(huì)工作過程理論包括：a．問題定義：社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)上的非生產(chǎn)性是一個(gè)問題；b．問題評(píng)估：經(jīng)濟(jì)體系的不公平、不正義；c．目標(biāo)：改變經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)財(cái)富和權(quán)力實(shí)行再分配；d．方法：批判經(jīng)濟(jì)體系，為弱者的權(quán)力與資源而斗爭(zhēng)。己在這兩方面的看法與見解。答：當(dāng)代中國(guó)社會(huì)工作者在了解和研究社會(huì)工作理論方面的具體任務(wù)包括：虛心學(xué)習(xí)、了解和研究西方國(guó)家已有的各種社會(huì)工作理論。種已高度專業(yè)化的實(shí)踐過程的概括和總結(jié)。從這些理論中，我們一定能夠?qū)W習(xí)和了解到許多有益的東何差別之中總是蘊(yùn)含著共性。概括和發(fā)展出我國(guó)自己的社會(huì)工作理論。特性又能反映我國(guó)社會(huì)工作本土特色的中國(guó)化社會(huì)工作理論，以此來作為我國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐的指導(dǎo)理論，同時(shí)也為世界社會(huì)工作理論的發(fā)展做出我們自己的一分貢獻(xiàn)。第五章 社會(huì)福利制度答：（1）社會(huì)福利的內(nèi)涵要的個(gè)人和群體提供的津貼、物質(zhì)和社會(huì)服務(wù)。（主要是民政部）為社會(huì)中困難群體提供的津貼、服務(wù)受這些福利權(quán)益。社會(huì)福利的功能①顯功能和潛功能從社會(huì)學(xué)的角度來看，社會(huì)福利具有兩方面的功能：結(jié)。改善公民的生活素質(zhì)和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。②社會(huì)福利的具體功能具體來說，社會(huì)福利的功能主要有以下幾方面：會(huì)平等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。并改善社會(huì)關(guān)系，提升人的社會(huì)功能。問題的作用，為有需要的公民提供專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)，有利于建立和諧的社會(huì)關(guān)系。民與政府的關(guān)系也有積極作用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，社會(huì)福利不僅會(huì)改善弱勢(shì)人群的生活素質(zhì)，提升社會(huì)總體的文明程度，而的發(fā)展。試述社會(huì)工作與社會(huì)福利制度的關(guān)系。答：社會(huì)工作是社會(huì)福利體系的一個(gè)重要組成部分，是社會(huì)福利制度中的服務(wù)發(fā)送或傳遞體系。通常來說，社會(huì)福利包括社會(huì)行政系統(tǒng)與社會(huì)服務(wù)體系。在社會(huì)服務(wù)體系中，社會(huì)工作專業(yè)是一個(gè)重要的實(shí)施社會(huì)助人的行動(dòng)系統(tǒng)。具體來說，社會(huì)工作與社會(huì)福利制度的關(guān)系如下：社會(huì)福利作為人一資源一行動(dòng)的綜合系統(tǒng)社會(huì)福利是一個(gè)集資源、機(jī)構(gòu)、人力、理念與環(huán)境為一體的綜合系統(tǒng)，它是現(xiàn)代社會(huì)制度中不可或缺的一個(gè)建制。社會(huì)福利系統(tǒng)中不同組成部分彼此緊密聯(lián)系在一起，發(fā)揮著各自的功能。社會(huì)行政人員和社會(huì)工作者來策劃并傳遞社會(huì)服務(wù)。重要基礎(chǔ)。和社會(huì)政策作為專業(yè)的行動(dòng)，是解決個(gè)人、家庭和社區(qū)等問題與滿足公民社會(huì)需要的保障。社會(huì)福利制度是一個(gè)完整的和綜合性的社會(huì)系統(tǒng)，它包括價(jià)值觀和規(guī)范、資源、人力和組織框架，由變遷行動(dòng)者系統(tǒng)、受助者系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)與行動(dòng)系統(tǒng)構(gòu)成。社會(huì)工作是社會(huì)福利服務(wù)的傳遞體系社會(huì)工作作為社會(huì)福利服務(wù)的傳遞體系，其作用與意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：出及時(shí)的回應(yīng)。實(shí)施可以使服務(wù)更有效地惠及服務(wù)對(duì)象。容。遷與促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。社?huì)福利模式對(duì)社會(huì)工作專業(yè)化服務(wù)發(fā)展的影響社會(huì)福利模式是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)社會(huì)福利的理念、政策與實(shí)踐所表現(xiàn)出來的總體特性，在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域具體表現(xiàn)為政府、非政府組織、社區(qū)等行動(dòng)者如何實(shí)施社會(huì)政策，完成既定的社會(huì)目標(biāo)。社會(huì)福利模式受到多種因素的影響，包括政治經(jīng)濟(jì)制度的制約、文化與價(jià)值觀的影響。根據(jù)各國(guó)社會(huì)福利發(fā)展?fàn)顩r，按照福利分配的基本原則與理念，當(dāng)今社會(huì)福利模式基本上可以分為三種，即普惠主義模式、補(bǔ)缺型或剩余主義福利模式和混合福利模式。這三種社會(huì)福利模式對(duì)社會(huì)工作專業(yè)化服務(wù)發(fā)展的影響表現(xiàn)在：人因風(fēng)險(xiǎn)和偶然事件造成的貧困與被排斥，從而有利于社會(huì)平等與正義的實(shí)現(xiàn)。專業(yè)服務(wù)比較發(fā)達(dá)，專業(yè)服務(wù)在為弱勢(shì)人群服務(wù)的過程中發(fā)揮著重要的作用。③混合型的社會(huì)福利模式既強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公民的社會(huì)保障責(zé)任，又積極主張非政府部門、私營(yíng)企業(yè)、社區(qū)和家庭在社會(huì)福利（服務(wù)）體系中發(fā)揮作用，在福利服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭泄膊块T與私營(yíng)部門的合作伙伴關(guān)系。這種混合型的社會(huì)福利模式強(qiáng)調(diào)的是政府和市場(chǎng)在實(shí)施社會(huì)政策中的雙重作用：保證社會(huì)公平；保證經(jīng)濟(jì)本身的效率，它試圖在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)治理兩者之間保持適當(dāng)?shù)钠胶?。試述西方工業(yè)化進(jìn)程對(duì)社會(huì)福利模式變化的影響。答：西方工業(yè)化進(jìn)程對(duì)社會(huì)福利模式變化的影響表現(xiàn)在：早期工業(yè)化進(jìn)程對(duì)社會(huì)福利發(fā)展的影響的模式與進(jìn)程，而且使社會(huì)結(jié)構(gòu)與制度也發(fā)生了重大變化。（工）成為被任意剝削和欺凌的社會(huì)弱者。③1795年，英國(guó)頒布了《斯賓漢姆蘭德法》，對(duì)貧民救濟(jì)實(shí)施了新的規(guī)定。濟(jì)貧法的改革所產(chǎn)生的影響是雙重的，一方面產(chǎn)業(yè)工人貧困惡化的處境得到了稍微的緩和，而另一方面，社會(huì)中窮人的數(shù)目卻在不斷擴(kuò)大。了普遍的貧困和明顯的階級(jí)差異。想牢固地結(jié)合在一起，發(fā)展出了以追求物質(zhì)利益和維護(hù)個(gè)人自由至上的資本主義精神現(xiàn)象。⑥到19世紀(jì)英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理念被進(jìn)一步固化，在那個(gè)時(shí)代里，共同的善就是社會(huì)中每個(gè)人的自我利益的集合，這些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)使個(gè)人主義威為當(dāng)時(shí)社會(huì)品德的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，自助和幸福最大化原則也成為新工業(yè)時(shí)代里兩個(gè)并行的原則，它使英國(guó)社會(huì)的認(rèn)識(shí)保持了高度的一致性。工業(yè)化進(jìn)程中社會(huì)福利發(fā)展模式的發(fā)展西方社會(huì)的工業(yè)化進(jìn)程，不僅促進(jìn)了資本主義經(jīng)濟(jì)與政治制度的建立與發(fā)展，也促成了日后隱伏的社會(huì)矛盾與沖突。工業(yè)化的發(fā)展在很大程度上推動(dòng)了現(xiàn)代民主政治制度的發(fā)展，促進(jìn)了政府管理社會(huì)生活的方式的變遷，從而也在很大程度上推動(dòng)了現(xiàn)代社會(huì)福利模式的發(fā)展。20世紀(jì)40界建立了以實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)和消除貧困等社會(huì)問題為目標(biāo)、建立從搖籃到墳?zāi)沟纳鐣?huì)保障制度的福利國(guó)家，從而在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，實(shí)現(xiàn)民族的復(fù)興。②從20世紀(jì)40年代中期第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束到l973年石油危機(jī)出現(xiàn)，西方福利國(guó)家經(jīng)歷了一段經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、公民生活水平迅速提高和社會(huì)穩(wěn)定的“黃金歲月”。③在將近30年的平穩(wěn)發(fā)展過程中，盡管不同國(guó)家發(fā)展仍存在差距，但總體來看，西方福利國(guó)家實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與公民權(quán)的雙重發(fā)展。試述新時(shí)期我國(guó)社會(huì)政策與福利制度的變革對(duì)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的意義。答：新時(shí)期我國(guó)社會(huì)政策與福利制度的變革對(duì)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的意義體現(xiàn)在：中國(guó)在過去30臺(tái)階。體制和社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展方向都產(chǎn)生了不可忽視的影響。和專業(yè)社會(huì)工作的重要契機(jī)。這將推動(dòng)我國(guó)的社會(huì)工作專業(yè)教育、專業(yè)實(shí)踐和職業(yè)化體系建設(shè)不斷完善。制，從而建立一個(gè)充滿活力與和諧有序的社會(huì)。這為我國(guó)推進(jìn)社會(huì)領(lǐng)域的改革，加強(qiáng)社會(huì)福利（保障體制改革，發(fā)展公共服務(wù)和社會(huì)服務(wù)確定了基本方向，也必將推動(dòng)我國(guó)社會(huì)制度和專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展。第三編 社會(huì)工作方法第六章 社會(huì)個(gè)案工作什么是社會(huì)個(gè)案工作？答：對(duì)社會(huì)個(gè)案工作的理解有以下幾種觀點(diǎn)：高登·漢密爾頓在她的《社會(huì)個(gè)案工作的基本概念》一文中指出，個(gè)案工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，“它們?cè)诓粩嘧兓?、成長(zhǎng)與發(fā)展，因?yàn)樗粩啾恍沦Y料、新的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)所塑造”。她認(rèn)為社會(huì)個(gè)案工作是一種有意識(shí)地調(diào)整個(gè)人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的過程。弗洛倫斯·霍麗斯認(rèn)為社會(huì)個(gè)案工作是一個(gè)“社會(huì)—心理”的治療方法，它既承認(rèn)功能失調(diào)的內(nèi)功能。功能學(xué)派的魯絲·使用社會(huì)服務(wù)的過程中增進(jìn)他自己和一般社會(huì)福利的一種方法。海倫·波曼認(rèn)為社會(huì)個(gè)案工作是一個(gè)“問題解決”有效地應(yīng)付他們社會(huì)功能上問題的過程。綜合上述不同學(xué)派的看法，社會(huì)個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭，減低壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。簡(jiǎn)述社會(huì)個(gè)案工作的發(fā)展歷史。答：（1）19世紀(jì)到20世紀(jì)初——個(gè)案工作的起源①工業(yè)革命與貧民問題工業(yè)革命在英國(guó)既帶來了生產(chǎn)力的發(fā)展，也帶來了眾多社會(huì)問題，其中包括城市貧民問題。宗教意識(shí)對(duì)社會(huì)工作的產(chǎn)生也有影響。到19世紀(jì)，很多富有的英國(guó)人出于人道主義與慈善思想而幫助窮人。除了宗教思想的源頭，法國(guó)大革命所宣稱的平等與正義思想也漸漸開始影響英國(guó)人的思想和情感，宗教的慈善與人道主義行為，共同推動(dòng)了對(duì)社會(huì)中不幸者的救助。②查默斯的貢獻(xiàn)最早對(duì)社會(huì)個(gè)案工作做出直接貢獻(xiàn)的是英國(guó)牧師查默斯。1819年，他調(diào)查訪問了格拉斯哥一個(gè)地區(qū)的家庭生活狀況，發(fā)現(xiàn)有2/3的人沒有宗教信仰，大部分靠救濟(jì)過日子，缺乏道德感和友誼。于是，他敦促格拉斯哥市政府在該市最窮的地區(qū)建了一個(gè)新教區(qū)，開始他著名的志愿救助窮人的實(shí)驗(yàn)性工作。這個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)個(gè)案工作的主要貢獻(xiàn)為：種做法直接影響了日后個(gè)案工作的形成。給予其物質(zhì)救助。響。要盡量使用服務(wù)對(duì)象的“自然資源”資源不能為其提供幫助時(shí)才進(jìn)行公共救助。注意挑選和訓(xùn)練工作者。③慈善組織會(huì)社對(duì)個(gè)案工作的貢獻(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象生活狀況進(jìn)行調(diào)查、記錄并跟蹤。c．對(duì)工作人員進(jìn)行訓(xùn)練。訓(xùn)練形式不僅有講課和討論，而且有實(shí)務(wù)訓(xùn)練。累。發(fā)展出了學(xué)徒式的督導(dǎo)方法。（2）20世紀(jì)初到20年代——個(gè)案工作的專業(yè)化與學(xué)科化瑪麗·芮奇蒙于1917年發(fā)表了第一部對(duì)專業(yè)社會(huì)個(gè)案工作做出重要貢獻(xiàn)的、著名的《社會(huì)診斷》。該書采用醫(yī)療模式，認(rèn)為貧窮是一種社會(huì)“疾病”，而友好訪問員就是像內(nèi)科醫(yī)生一樣的社會(huì)醫(yī)師，運(yùn)用“研究—診斷—治療”啟了社會(huì)工作作為“科學(xué)的慈善”專業(yè)的新時(shí)代，從20世紀(jì)20年代起，個(gè)案工作也成為有薪俸的職業(yè)。（3）20世紀(jì)30年代——從精神醫(yī)學(xué)的洪流到功能派個(gè)案工作的發(fā)展①20世紀(jì)20年代，弗洛伊德的精神分析理論對(duì)個(gè)案工作的理論與實(shí)務(wù)影響巨大。這時(shí)的個(gè)案工作注重專業(yè)關(guān)系中的轉(zhuǎn)移（或移情），這種心理學(xué)的分析過程強(qiáng)調(diào)人格和個(gè)人因素對(duì)問題形成的影響，對(duì)于社會(huì)因素對(duì)個(gè)人與家庭影響的分析貢獻(xiàn)很少。②30年代有關(guān)“診斷—功能”的個(gè)案工作爭(zhēng)論還在繼續(xù)。功能學(xué)派個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)與實(shí)踐的影響，倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象而服務(wù)，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要。（4）40年代以后——社會(huì)個(gè)案工作的多元化發(fā)展時(shí)期40年代以后，個(gè)案工作從心理學(xué)的分析轉(zhuǎn)向了社會(huì)學(xué)的分析，呈現(xiàn)多元化的發(fā)展局面。1940年，漢密爾頓出版了《社會(huì)個(gè)案工作的理論與實(shí)務(wù)》一書，提出“人在情境中”調(diào)查、診斷和處理解決問題的助人過程，形成了個(gè)案工作圍繞個(gè)人與家庭的“社會(huì)一心理”分析和工作的架構(gòu)。20世紀(jì)50知識(shí)基礎(chǔ)多元化。③1957年，貝克提特在《個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系》一書中討論了個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系和基本原則。非常牢固，因而也具備了向更完備實(shí)務(wù)理論與方法發(fā)展的基礎(chǔ)。（5）80年代以后——綜融取向和后現(xiàn)代主義的個(gè)案工作視角①80年代以后，社會(huì)個(gè)案工作提出了生態(tài)主義的社會(huì)工作視角。伴隨整合社會(huì)工作的發(fā)展，發(fā)展出了綜融的工作方法，即運(yùn)用社會(huì)工作全方位觀點(diǎn)看待問題，關(guān)注服務(wù)對(duì)象問題發(fā)生的社會(huì)系統(tǒng)。②進(jìn)入90年代以后，社會(huì)工作受社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，以及女性主義、增能、后現(xiàn)代理論的影響，提出了新的實(shí)務(wù)思想，包括采用女性主義理論、敘述分析治療方法為服務(wù)對(duì)象提供協(xié)助。后現(xiàn)代主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)從服務(wù)對(duì)象的角度理解他們看問題的方法，增加文化敏感性。論述危機(jī)介入模式的工作過程與技巧。答：危機(jī)介入模式各個(gè)工作過程及其技巧如下：開始階段了問題。這時(shí)，也要注意考察服務(wù)對(duì)象“自我”的強(qiáng)度，了解服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)能力與“自我”強(qiáng)度，并了解服務(wù)對(duì)象的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)。②第二步要搞清楚其最大的問題是什么，從而把問題集中在目標(biāo)上，找出真正的問題。③達(dá)成口頭協(xié)議，把問題集中在核心問題上。危機(jī)介入的開始階段，其工作目標(biāo)主要是與服務(wù)對(duì)象建立牢固的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)，取得服務(wù)對(duì)象的信任。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的思想開始澄清時(shí)，可以通過布置任務(wù)讓他感覺自己有了自主能力。中間階段生活經(jīng)歷相聯(lián)系，指出前后的因果關(guān)系，以幫助服務(wù)對(duì)象改正對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。式，換個(gè)角度看問題，從而改變感覺和行動(dòng)。結(jié)束階段在危機(jī)介入的最后階段，回顧一下開始時(shí)雙方協(xié)議要做的事執(zhí)行得如何，達(dá)到了什么目標(biāo)。這時(shí)可以提醒服務(wù)對(duì)象結(jié)束工作關(guān)系的時(shí)候到了，與服務(wù)對(duì)象一起回顧已取得的進(jìn)步，征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)今后生活的想法。如果服務(wù)對(duì)象說“我行了，不用再見你了”，就標(biāo)志著服務(wù)對(duì)象已經(jīng)可以重新自主生活，危機(jī)結(jié)束了。論述任務(wù)中心模式個(gè)案工作的工作過程與技巧。答：?jiǎn)栴}解決的過程任務(wù)中心的問題解決過程有五個(gè)階段：?jiǎn)栴}的優(yōu)先次序。②協(xié)議。確定問題屬于哪一種后與服務(wù)對(duì)象協(xié)商出一個(gè)改變的目標(biāo)。③工作者與服務(wù)對(duì)象共同制定出具體的目標(biāo)。④邁向目標(biāo)，完成任務(wù)。⑤結(jié)束。工作階段中的步驟與方法①開始接觸、探索和協(xié)議階段如果服務(wù)對(duì)象是自己主動(dòng)求助的，首先要鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表述自己的問題。如果服務(wù)對(duì)象是被轉(zhuǎn)介的，則首先要找出轉(zhuǎn)介者的目標(biāo)。這時(shí)工作者要列出服務(wù)對(duì)象關(guān)心的問題，解釋“任務(wù)中心”模式，要定義問題，與服務(wù)對(duì)象決定“目標(biāo)問題”?？梢赃x擇三個(gè)優(yōu)先考慮的問題，由服務(wù)對(duì)象排次序，共同確定問題的種類，與服務(wù)對(duì)象協(xié)商制定合同（口頭的或書面的）。②闡述目標(biāo)和要完成的任務(wù)如果“目標(biāo)問題”是經(jīng)過慎重選出的，就縮短任務(wù)選擇階段。要讓服務(wù)對(duì)象自己思考任務(wù)及可能的效果，工作者則要提供問題解決的手段并支持服務(wù)對(duì)象履行任務(wù)。③結(jié)束階段在工作快要結(jié)束（大約在最后兩三次會(huì)談）時(shí)，工作者應(yīng)該與服務(wù)對(duì)象討論結(jié)束工作接觸的可能效果。這時(shí)要與服務(wù)對(duì)象一起回顧重要的進(jìn)步并給予鼓勵(lì)，并幫服務(wù)對(duì)象確定進(jìn)一步工作的領(lǐng)域。如果服務(wù)對(duì)象覺得需要更多時(shí)間并表現(xiàn)出完成任務(wù)的意愿，可以延長(zhǎng)時(shí)限。在決定終結(jié)這項(xiàng)工作時(shí)，要評(píng)估每個(gè)人的“投入與產(chǎn)出”，并小心地說“再見”。試述敘事治療方法的基本理念。答：敘事治療又稱敘說治療，是后現(xiàn)代主義個(gè)案工作的模式之一。敘事治療模式以日常對(duì)話為基透過“故事敘說”“外化”“解構(gòu)”，使人變得更自主、更有動(dòng)力。敘事治療方法的基本理念主要表現(xiàn)為：后現(xiàn)代主義思想敘事治療的基本理論是在顛覆傳統(tǒng)實(shí)證主義的科學(xué)觀和知識(shí)觀的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。（在敘事理論中被稱為“隱喻”，敘事知識(shí)是人們?cè)谌粘Ｉ钪兴務(wù)摰闹R(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了科學(xué)的范圍。敘事知識(shí)不僅僅是能力?，F(xiàn)實(shí)和真理，從而限制了人們認(rèn)識(shí)世界的方式。用弗里德曼和庫姆斯的話來說就是：a．現(xiàn)實(shí)是社會(huì)建構(gòu)出來的；b．現(xiàn)實(shí)是經(jīng)由語言構(gòu)成的；c．現(xiàn)實(shí)是借助敘述組成，并得以維持的；d．沒有絕對(duì)的真理。社會(huì)建構(gòu)主義“現(xiàn)實(shí)”的世界，而是觀察者的精神產(chǎn)品，是一種社會(huì)建構(gòu)。②這種“建構(gòu)”的現(xiàn)實(shí)也不完全是個(gè)人的產(chǎn)品，而是深受所處的語言系統(tǒng)影響。所以，人絕不是完全自主的，而是高度可塑的。③建構(gòu)主義認(rèn)為，所謂客觀的現(xiàn)實(shí)并不存在，現(xiàn)實(shí)是人們借著語言建構(gòu)出來的精神產(chǎn)物。第七章 社會(huì)小組工作試述小組工作的涵義。答：（1）以小組工作的功能和目標(biāo)下定義1949的成長(zhǎng)與社會(huì)目標(biāo)的完成。小組工作者的目的在于根據(jù)個(gè)人能力與需求而促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，使個(gè)人與他獨(dú)特性。以小組工作對(duì)人的發(fā)展下定義科伊爾認(rèn)為社會(huì)小組工作是一種教育的過程，通常由各種志愿結(jié)合的團(tuán)體，在小組工作員的協(xié)助目的，而促成團(tuán)體成員間互助合作。以小組工作對(duì)人的治療下定義美國(guó)社會(huì)工作教育委員會(huì)于l959年指出：社會(huì)小組工作是社會(huì)工作的方法之一，它通過有目的的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助個(gè)人增進(jìn)其社會(huì)功能，以及更有效地處理個(gè)人、團(tuán)體或社區(qū)的問題。當(dāng)團(tuán)體工作人員運(yùn)用其專業(yè)訓(xùn)練和技巧，去幫助一群在功能上有困擾的個(gè)人所組成的團(tuán)體時(shí)，他便是在進(jìn)行團(tuán)體治療工作。答：小組工作三個(gè)主要模式的內(nèi)容為：社會(huì)目標(biāo)模式①理論基礎(chǔ)社會(huì)目標(biāo)模式的理論主要來源于系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)與人和群體間是相互作用和相互影響的。個(gè)人和群體出現(xiàn)功能失常或問題，與社會(huì)系統(tǒng)的功能是否正常有關(guān)，而人和群體的行為又會(huì)影響社會(huì)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此個(gè)人問題的解決必須通過社會(huì)變遷來實(shí)現(xiàn)。②特點(diǎn)高去影響和改變社會(huì)。尊心，并提高其適應(yīng)社會(huì)生活的能力。得到鼓勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)能力得到發(fā)展，民主的概念在小組過程中也得到充分的實(shí)踐。治療模式模式以行為修正理論和社會(huì)化理論為基礎(chǔ)。小組是進(jìn)行治療的媒介，社會(huì)工作人員運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與技康復(fù)和行為指導(dǎo)，幫助小組成員達(dá)到適應(yīng)社會(huì)生活的最佳狀態(tài)。互動(dòng)模式互動(dòng)模式的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論和場(chǎng)論，它關(guān)注子系統(tǒng)（小組成員）和整體系統(tǒng)（環(huán)境）其他成員作為自己解決問題、實(shí)現(xiàn)自己潛能和建立信心的資源。試述卡蘭德等人的小組工作的發(fā)展階段模式。答：是卡蘭德等人提出的小組發(fā)展階段模式：I——前屬期階段員之間比較戒備，比較難以使用合作性項(xiàng)目。階段Ⅱ——權(quán)力和控制期成員們與其他人慢慢熟悉之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)在小組中如何得到安全感和回報(bào)，嘗試通過權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)與控制他人的過程，確立自己在小組中的角色和地位。小組成員間的互相影響增大，會(huì)形成在小組中不同的角色、地位、關(guān)系和初步的小組組織結(jié)構(gòu)，個(gè)別成員如果不能從小組中感受到安全和滿足，就會(huì)在這個(gè)階段退出。同時(shí)，對(duì)成員來說，無論在心理上或生理上，有意或無意傷害他人或被他人傷害的機(jī)會(huì)也都會(huì)增大。階段Ⅲ——親密期這個(gè)階段，小組成員的關(guān)系更為親密。他們更開放、更關(guān)心小組和其他成員是否投入；會(huì)公開地比較小組生活與家庭生活，會(huì)出現(xiàn)同胞式的競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)發(fā)生從家庭成員到小組成員的移情，同時(shí)開始意識(shí)到和承認(rèn)小組經(jīng)驗(yàn)在他成長(zhǎng)過程中的重要性，開始思考小組的目標(biāo)。階段Ⅳ——分辨期（差異期）議、計(jì)劃及實(shí)施大型的方案、項(xiàng)目。V——分離期足自己社會(huì)性、娛樂性和職業(yè)性的需要。在轉(zhuǎn)移和打破已經(jīng)建立的默契關(guān)系中，有些成員會(huì)有許多焦慮，表現(xiàn)為更內(nèi)聚、反對(duì)小組解散、情緒反復(fù)、逃避現(xiàn)實(shí)等。答：（1）對(duì)小組中的互動(dòng)進(jìn)行控制的原因①控制能夠促使小組成員取得一致性和形成依從，推動(dòng)小組順利有序地開展。②控制在一定程度上為小組成員創(chuàng)造了一個(gè)更易于溝通和互動(dòng)的氛圍，有利于小組成員彼此之間建立良好的關(guān)系，從而有利于成員認(rèn)清自己的問題，發(fā)揮個(gè)人的潛能，更好地解決自己的問題。小組的良性發(fā)展。有效進(jìn)行控制的方式①在小組中使用和發(fā)展小組規(guī)范小組規(guī)范的含義小組中的規(guī)范，是涉及一切為小組成員所接受的、具有“應(yīng)該”或“必須”特性的、并被認(rèn)定是正規(guī)和恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ?。?guī)范在成員間的溝通和互動(dòng)中不斷發(fā)展起來，通過對(duì)小組成員按照小組目標(biāo)期望而表現(xiàn)的行為給予肯定，對(duì)偏離期望的行為給予處罰方法，對(duì)小組成員的行為形成約束，起到穩(wěn)定小組的效果。建立小組規(guī)范的方式在小組中使用規(guī)范進(jìn)行社會(huì)控制，主要有兩種建立發(fā)展小組規(guī)范的手段：第一，由小組成員自己發(fā)展起來的規(guī)范；第二，由社會(huì)工作者發(fā)展的規(guī)范。在小組中使用規(guī)范進(jìn)行社會(huì)控制，有兩種途徑：第一，根據(jù)小組目的，在了解小組成員的期望后去推動(dòng)發(fā)展有共識(shí)的規(guī)范；第二，引入其他類型的規(guī)范，經(jīng)過清晰陳述或社會(huì)工作者的示范行為，使規(guī)范被小組成員接受。②恰當(dāng)利用小組中的角色和地位角色和地位聯(lián)系緊密，是對(duì)小組中個(gè)人特定行為的期望。恰當(dāng)?shù)乩媒巧兄诖龠M(jìn)小組成員間的分工從而實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。通過改變和使用小組成員的角色，可以幫助成員學(xué)會(huì)采取預(yù)期行為。通過同小組成員討論他們?cè)谛〗M中現(xiàn)有的角色，分清角色的責(zé)任和特權(quán)，調(diào)整小組成員對(duì)角色的期望，學(xué)習(xí)體驗(yàn)新的角色，幫助他們對(duì)自己的行為做出界定和調(diào)整。③提高小組凝聚力和實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)小組凝聚力是小組成員希望留在小組中的程度。凝聚力可使成員在小組中獲得滿足感、安全感和被尊重，激發(fā)對(duì)小組活動(dòng)的參與興趣，感受到在小組中的聲望和地位。提高凝聚力以促進(jìn)小組發(fā)展和實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)的方式有：限制小組規(guī)模，設(shè)計(jì)有吸引力的活動(dòng)，選擇背景特征相似的小組成員，根據(jù)成員的需要建立和調(diào)整小組目標(biāo)，發(fā)展成員在小組中的責(zé)任心，形成相互信任與和諧氣氛。答：小組工作的實(shí)踐原則為：和目標(biāo)。療目標(biāo)和計(jì)劃。真誠地接納每一個(gè)人。社會(huì)工作者可以有自己看待他人的價(jià)值觀念，但他不需對(duì)他們的行為和品行表示贊同與否，應(yīng)該完整地接納每一個(gè)人，包括他的長(zhǎng)處與不足。促進(jìn)小組成員發(fā)生轉(zhuǎn)變。有積極意義的關(guān)系，以促進(jìn)小組成員發(fā)生轉(zhuǎn)變。修正，創(chuàng)建具有促進(jìn)轉(zhuǎn)變的支持性環(huán)境。幫助和鼓勵(lì)每個(gè)小組成員按照自己的能力去參與小組活動(dòng)，不應(yīng)該使他們感到力所不及。強(qiáng)成員解決問題的能力及過程的位置上。的態(tài)度去面對(duì)他們?cè)庥龅臎_突，使他們學(xué)習(xí)用不同的技巧或策略去解決沖突。為小組成員提供各種新機(jī)會(huì)。為小組成員提供各種新機(jī)會(huì)，使他們通過新的和不同的經(jīng)歷來求，并從中獲取成就，維持良好的自信心。機(jī)構(gòu)受到的各種制約來幫助小組成員學(xué)習(xí)如何面對(duì)社會(huì)上的制約因素。有區(qū)別地運(yùn)作工作方案。根據(jù)小組成員的不同需要運(yùn)作不同的方案。進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保持小組的目的和有效性。人道的人；要嚴(yán)于律己，不能利用小組來滿足私欲。第八章 社區(qū)工作答：（1）社區(qū)工作的含義業(yè)方法；它與個(gè)案工作、小組工作并列，被稱為社會(huì)工作直接服務(wù)的三大基本方法。平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。社區(qū)工作的目標(biāo)①具體目標(biāo)a．促進(jìn)居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)；b．調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突；環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步；追求