我的幾點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

內(nèi)容頁00我的幾點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享課件制作：聶麗君2023/12/71百米世界紀(jì)錄是多少？百米世界紀(jì)錄保持者是誰？2023/12/722009年8月17日，尤塞恩·博爾特(牙買加)德國柏林9.58秒2023/12/73他可能一直保持第一嗎？更高、更快、更強(qiáng)2023/12/74可編輯成為一名好的培訓(xùn)師！難？易？2023/12/75可編輯1342明確培訓(xùn)目的自我定位：服務(wù)者和引導(dǎo)者空杯心態(tài)興趣是最大的動力健康的身體52023/12/76空杯心態(tài)：倒空，倒空，再倒空；墨菲定律：準(zhǔn)備，準(zhǔn)備，再準(zhǔn)備?！銗鬯?，鉆它、用心積累它、就會特長它。用心備課2023/12/77真情演繹聲音洪亮、字正腔圓、言語得體；風(fēng)趣幽默、博學(xué)多才、感情充沛。——一首旋律優(yōu)美的樂曲，一部跌宕回腸的大片劇情。2023/12/781企業(yè)培訓(xùn)師的職責(zé)第一是給知識：傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識；第二是給系統(tǒng)：系統(tǒng)常識；第三是給思想：企業(yè)培訓(xùn)師的思想；第四是給體驗(yàn)：發(fā)動學(xué)員交流和體驗(yàn)。

“給知識”考驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)師的理論水平和知識面；“給系統(tǒng)”考驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)師的邏輯思維和整體思考能力；“給體驗(yàn)”考驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)師的授課技巧；“給思想”考驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)能力。作為企業(yè)培訓(xùn)師要不斷修煉這四個方面的能力，尤其是“給思想”最難。2023/12/791企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)績效將企業(yè)外在學(xué)習(xí)要求轉(zhuǎn)化為學(xué)員的內(nèi)在學(xué)習(xí)需求；將外在知識、理念、技能轉(zhuǎn)化為學(xué)員內(nèi)在的素質(zhì)和能力；（傳授知識；轉(zhuǎn)變理念；培訓(xùn)技能）將內(nèi)在的素質(zhì)和能力轉(zhuǎn)化為學(xué)員外在的行為與習(xí)慣；——重要的不是你講了多少、講了什么，重要的是受訓(xùn)者想了什么、想了多少，最重要的是他改變了多大的績效價值，企業(yè)提升了多大的績效價值。2023/12/7101企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的區(qū)別

(教師)

(培訓(xùn)師)目標(biāo): 高素質(zhì) 高績效內(nèi)容: 系統(tǒng)性 針對性方法: 累加式 裂變式時間：

階段性

終身性2023/12/7112怎樣算好的培訓(xùn)效果精彩引思的導(dǎo)入；理性的脈搏綱領(lǐng)；感性動人的演繹；資源的有效利用；思考味久的收尾；成功主題培訓(xùn)的過程要素2023/12/7122案例：管理者的有效溝通2023/12/713中國首艘航母的兩大瓶頸2023/12/714中國首艘航母缺:攔阻索2023/12/715中國首艘航母缺:電磁彈射器2023/12/716你我執(zhí)行工作過程中

是否也存在著一定的溝通攔阻索?2023/12/717如何消除掉你我執(zhí)行工作過程中的

溝通攔阻索2023/12/718如何建立你我執(zhí)行工作過程中的

溝通電磁彈射器2023/12/719美國管理協(xié)會對美國11000家公司有關(guān)執(zhí)行力主題的調(diào)研結(jié)論2023/12/7201.組織缺乏明確目標(biāo)不到15%的受測者能明確說出組織的目標(biāo)2.成員不認(rèn)同組織目標(biāo)只有10%的受測者表示認(rèn)同3.目標(biāo)和成員間缺少聯(lián)系只有10%的受測者表示了解目前工作與組織目標(biāo)間的關(guān)系4.缺少坦率的溝通只有1/3的受測者認(rèn)為自己可以明確表達(dá)自己的意見5.成員不能確認(rèn)自己的責(zé)任低于1/3的受測者清楚自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任溝通缺乏執(zhí)行力的組織：共同特點(diǎn)2023/12/721

80%的執(zhí)行績效問題是因?yàn)樾畔贤ǖ恼系K所導(dǎo)致的。2023/12/722管理者的有效溝通

課件制作：任耀東制作時間：201206242023/12/723目錄溝通的概念；溝通的過程；溝通的障礙；溝通的技巧；2023/12/724《臥春》暗梅幽聞花，臥枝傷恨底，遙聞臥似水，易透達(dá)春綠。岸似綠，岸似透綠，岸似透黛綠。《我蠢》俺沒有文化我智商很低，要問我是誰，一頭大蠢驢。俺是驢，俺是頭驢，俺是頭呆驢《臥春之梅》2023/12/725什么是溝通？

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議（共識）的過程。2023/12/726溝通是信息的傳遞，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，溝通是感覺的互動。

溝通的情緒釀造出溝通的氣氛，溝通的氣氛延伸出溝通的場景，溝通的場景決定出溝通的結(jié)果。什么是溝通？2023/12/727溝通要有一個明確的目標(biāo)溝通要借助一定的載體進(jìn)行溝通要有一定的信息內(nèi)容溝通三解

溝是水溝，通是通暢，溝通就是把阻塞的溝渠打通，讓死水變成活水，通俗地講，就是讓兩個主體能夠?qū)υ?、交流，達(dá)成一致。有效執(zhí)行從有效溝通開始2023/12/728目錄溝通的概念；溝通的過程；溝通的障礙；溝通的技巧；2023/12/729發(fā)送者接收者反饋環(huán)境噪音信息源還原接收信息傳遞渠道翻譯溝通的過程2023/12/730目錄溝通的概念；溝通的過程；溝通的障礙；溝通的技巧；2023/12/731目錄溝通的概念；溝通的過程；溝通的障礙；溝通的技巧；2023/12/732

孔子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽?！笨鬃诱f：“陪君子說話要注意三種毛病：沒到說的時候說，叫做急躁；到該說的時候不說，叫做隱瞞；不顧對方的表情就說，叫做睜眼瞎。”孔子溝通之道2023/12/733有效溝通的雙金定律溝通的黃金定律

你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人。溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對待他們。2023/12/734愛妻物語太太絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)太太有錯,一定是我的錯；如果我沒有錯,一定是我的錯,才害太太犯錯；如果是她自己的錯,只要她不認(rèn)錯,那就沒錯；如果太太不認(rèn)錯,我還堅(jiān)持她有錯,那就是我的錯；太太絕對不會有錯,這句話絕對不會錯；總之，自從結(jié)了婚,一切都是我的錯。2023/12/735顧客服務(wù)溝通物語顧客絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)顧客有錯,一定是我的錯；如果我沒有錯,一定是我的錯,才害顧客犯錯；如果是顧客的錯,只要顧客不認(rèn)錯,那就沒錯；如果顧客不認(rèn)錯,我還堅(jiān)持顧客有錯,那就是我的錯；顧客絕對不會有錯,這句話絕對不會錯；總之,自從他成了我的顧客,一切都是我的錯！

2023/12/736結(jié)束語

杰克.韋爾奇說過：管理就是溝通，溝通，再溝通。我們每天都在不斷的溝通協(xié)調(diào)之中，溝通要有效就必須靈活，做到因人而異，因事而異，現(xiàn)代管理者需要具備全方位的管理溝通技巧，能與不同職位、不同性格的對象溝通，以不同的方式、不同的渠道溝通，惟有如此，才能確保溝通的高效、工作的高效，乃至執(zhí)行的高效與人生事業(yè)的高效。與君共勉！2023/12/737謝謝大家2023/12/7383如何實(shí)現(xiàn)好的培訓(xùn)效果有腦：培訓(xùn)師需要具備足夠水平的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；有心：培訓(xùn)師要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求用心去觀察去思考；有嘴：培訓(xùn)師口才要好；好口才是練出來的；有腿：培訓(xùn)師身體要好，尤其是腿有力；有型：培訓(xùn)師要有風(fēng)度，臺上要有良好的臺風(fēng)。企業(yè)培訓(xùn)師需具備好的基礎(chǔ)條件2023/12/739第40

頁企業(yè)培訓(xùn)師必備能力素質(zhì)創(chuàng)造力挑戰(zhàn)力感召力表達(dá)力學(xué)習(xí)力洞察力2023/12/7內(nèi)容頁00君子性非異也，善假于物也！2023/12/741君子性非異也，善假于物也！2023/12/742002023/12/74300如何成為槍槍命中靶心的神槍手？2023/1