移動公司工作總結(jié)和計(jì)劃(六篇)

第頁共頁挪動公司工作總結(jié)和方案(六篇)體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到理論中去，通過理論反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)歷總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得感悟，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧，我們一起來看一看吧。挪動公司工作總結(jié)和方案篇一經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。內(nèi)蒙挪動從**年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到20xx年，交換機(jī)總?cè)萘康竭_(dá)1500萬門，基站超過6000個，客戶總數(shù)打破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運(yùn)營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)遨游業(yè)務(wù)，與120個國家和地區(qū)的244個運(yùn)營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)遨游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá)206個國家和地區(qū)的271家運(yùn)營商，彩信通達(dá)42個國家和地區(qū)的51家運(yùn)營商。同時，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進(jìn)社會的大學(xué)生心敬仰呢！八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。20xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開場實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手才能還很弱的情況下，我更樂意從最根本的東西學(xué)起、做起，比方發(fā)發(fā)，接接什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的慎重。從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握市場業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號、國際遨游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，假如把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。9月下旬到**年3月，我回到市場部實(shí)習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實(shí)際操作的時機(jī)最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實(shí)習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營銷政策的落實(shí)及反響，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和照顧。首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他了我不少新業(yè)務(wù)知識。最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I銷籌劃和經(jīng)營分析^p一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析^p中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動手才能。**年3月初到4月下旬，我到財務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面理解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和理論相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財務(wù)部嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益，比方：合理控制本錢、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的躲避等。**年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的愛好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是挪動公司在將來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建立。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測試驗(yàn)收等。在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比擬深化的體會：第一點(diǎn)：真誠你可以假裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第二點(diǎn)：溝通要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的理解。第三點(diǎn)：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和根本的專業(yè)素養(yǎng)細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的根本素質(zhì)，根本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。第五點(diǎn)：“主動出擊”當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中?？傊趯?shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是挪動人的敬業(yè)和那種活力蓬勃的工作氣氛。走進(jìn)這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說：一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于適宜的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進(jìn)展最后溝通。二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn)，假如只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，互相影響工作進(jìn)度。三、在溝通上，也許不是普遍問題，比方網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很親密的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個新問題。因?yàn)楣敬罅耍瑐€人的奉獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)心等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，表達(dá)員工對公司的奉獻(xiàn)和價值，找到他們的自我認(rèn)同感。五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新穎血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作來提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析^p和考慮，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無心，請多包涵。在與呼市挪動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己可以很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的挪動人而努力奮斗！挪動公司工作總結(jié)和方案篇二在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為公司效勞，為挪動事業(yè)開展效勞的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個人今年來的工作情況向大家做以匯報，缺乏之處敬請大家批評指正。回憶今年的工作，自已可以勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意平安，車行萬里路，開好每一步，非常把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責(zé)任感和平安感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻木事故來，因此自己可以時時把平安二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到平安，工作中做好效勞，重點(diǎn)突出為領(lǐng)導(dǎo)效勞，以效勞為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到平安第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立平安第一的思想，精心操作，慎重駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證平安行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過穿插路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，防止事故發(fā)生和人身平安。保護(hù)車輛，節(jié)儉節(jié)約。從進(jìn)入公司上班開場，在車輛維修方面就嚴(yán)格要求自己，先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，節(jié)儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年平安行駛4萬多公里。平時注重保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，可以純熟撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好效勞，隨叫隨到，不分時間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們挪動公司的企業(yè)形象，先做人，后做事，優(yōu)質(zhì)效勞，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。在做好本職工作的同時，我積極參加公司組織的各種政治活動和公益性活動。工作中注意加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人，平時注意可以團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待別人，熱心幫助別人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、部分利益服從全局利益。緊跟形勢，按照公司全年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。始終保持一種良好的敬業(yè)精神，把汽車駕駛工作要視自己的生命一樣在前進(jìn)，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和公司的開展一致，公司沒有開展我們員工就沒有前途。平時不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的文化素質(zhì)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步思想覺悟，做到勤奮工作，熱情效勞，步調(diào)一致，可以更加圓滿完成公司交給各項(xiàng)工作任務(wù)?；叵虢陙淼墓ぷ髑闆r，找差距、比奉獻(xiàn)，我的工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，效勞質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步進(jìn)步。再有就是自己平時個性比擬強(qiáng)，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解?？傊?，在下一步的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克制困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好效勞，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意承受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化平安意識和效勞意識，把平安責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。高起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為挪動事業(yè)的蓬勃開展做出自己應(yīng)盡的努力，為挪動振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。以上是我對近年工作的述職，匯報中假如有不當(dāng)?shù)牡胤?，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評指正。挪動公司工作總結(jié)和方案篇三一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動。為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn)，深化宣傳促開展的“百日競賽”活動，面對越來越劇烈的市場競爭，員工尋找開展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系開展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了開展，本次活動共開展用戶4083戶。工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)展全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)浸透率達(dá)47%，挪動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%，到達(dá)了預(yù)期效果。經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，純熟了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)開展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。今年公司的業(yè)務(wù)開展非常繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)開展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面開展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪效勞等情況進(jìn)展，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時理解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門效勞，宣傳業(yè)務(wù)，開展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氣氛，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤效勞，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)展通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打，理解情況做到親情效勞。大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳開展業(yè)務(wù)，如今每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳開展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。在營銷工作中制定獎懲方法，上半年有8名開展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)開展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)歷方法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建立的并被采納的進(jìn)展綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處分，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工開展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開場截止到12月份全員營銷共開展客戶3674戶，為公司增加了效益，為調(diào)發(fā)動工積極性、創(chuàng)造性，組織發(fā)動全體員工開展合理化建立技術(shù)革新活動，廣闊員工積極探究勇于，為企業(yè)出主意想方法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。二、進(jìn)步員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的效勞意識在開展任務(wù)繁重，競爭日趨劇烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，如今員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。為進(jìn)步員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹立形象，做新世紀(jì)__人的活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)發(fā)動工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進(jìn)個人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個。年初公司將效勞工作交給工會來抓，首先制定效勞質(zhì)量監(jiān)視管理方法，向社會公布效勞承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀(jì)人員按著管理方法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。堅(jiān)持為客戶提供一流效勞，加大力度改善效勞，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我進(jìn)步的過程，同時可以盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存開展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)效勞，靠老實(shí)守信的效勞吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流效勞。三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建立和民主管理工作積極的開展工會的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán)。開展了企務(wù)公開制度，制定了施行方案。今年工會主動承當(dāng)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門親密配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的場面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營開展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)絡(luò)在一起，保證這項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、有序、安康的開展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“挪動__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，對困難員工進(jìn)展全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)展走訪慰問。今年對女職工進(jìn)展了身體檢查，對有病的進(jìn)展及時治療。在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建立效勞樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，進(jìn)步效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進(jìn)展全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項(xiàng)工作認(rèn)識不夠，根底工作不健全，及時進(jìn)展指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目的，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的開展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)開展要任務(wù)，出主意，想方法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的比賽，開展了創(chuàng)立青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號4個。以上是20__工作的根本情況，新的一年開場了，20__年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好效勞工作，要在微笑效勞的根底上推向知識效勞，要以簡單的效勞向知識效勞轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問題。要圍繞公司的經(jīng)營開展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)挪動人形象教育，開展各類比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，承受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深化員工之中諒解員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為挪動__事業(yè)的開展做出奉獻(xiàn)。挪動公司工作總結(jié)和方案篇四光陰飛逝，轉(zhuǎn)瞬間參加中國挪動這個大家庭已經(jīng)有五年的時間了，我從剛剛分開校園踏入社會時的青澀與內(nèi)向，少言慎重，轉(zhuǎn)變成如今外向活潑，侃侃而談。五年來，在這個大家庭中我學(xué)會了很多，收獲了很多，也成長了很多。在今年的5月，公司進(jìn)展了工作整合，改變運(yùn)營方式，成立了多個片區(qū)，我的工作也發(fā)生了宏大的變化，從一名普通的一線營業(yè)員變成一名社區(qū)經(jīng)理。面對新的工作崗位、新的工作方式和新的工作環(huán)境，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。對我來說是一個良好的開展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面才能的時機(jī)。從幾乎沒有工作經(jīng)歷的新手，到如今根本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作?！肮芾順?biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。如今20__年馬上就要過去了，20__年的腳步越來越近，回憶過去一年的工作和經(jīng)歷，做出以下總結(jié)：一、努力學(xué)習(xí)，注重理論，不斷進(jìn)步自身素養(yǎng)和工作才能始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知掌握方法、進(jìn)步才能、解決問題的一條重要途徑和方法，并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《企業(yè)文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例，通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。并在今年7月省公司組織安排的《區(qū)域營銷才能提升》培訓(xùn)中獲得“優(yōu)秀學(xué)員”的證書。二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)區(qū)域營銷工作開場后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)區(qū)域中心的日常工作綜合管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對新的工作形式有了一個比擬全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和理解。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門下發(fā)的各種文件和通報，并把這些文件和通報及時傳到達(dá)每位社區(qū)經(jīng)理。在詳細(xì)的工作安排上，堅(jiān)持以“取長補(bǔ)短、細(xì)致劃分”為根底，進(jìn)展人員分工和工作細(xì)分，將整個片區(qū)劃分為多個小的區(qū)域，每人管理一個區(qū)域，使得每個人的特長都可以得以發(fā)揮，都可以獨(dú)擋一面，共同努力完成公司下達(dá)的每一項(xiàng)工作和任務(wù)。三、積極熱情投身工作，提升開拓與創(chuàng)新的才能從營業(yè)員到社區(qū)經(jīng)理，不僅僅是工作性質(zhì)和方式的改變，同時最需要的事思想的轉(zhuǎn)變。我提出了合適我們自身工作的“三高一?！钡墓ぷ骼砟?，即高效勞技能、高素質(zhì)、高效率的工作為用戶提供專享的效勞。通過查閱資料和參與公司各種培訓(xùn)、會議，我深化地感受到片區(qū)運(yùn)營對公司和對我自身的重要性，它不僅對整個公司的管理運(yùn)營是一個挑戰(zhàn)，同時對我自己，也是一個挑戰(zhàn)和機(jī)遇。經(jīng)過與其他地區(qū)的社區(qū)經(jīng)理進(jìn)展溝通和學(xué)習(xí)，在9月份成功籌劃并參與了大同市雁北煤校的高校營銷活動。過去留給我的不只是歷史，還有豐富的工作經(jīng)歷和人生的閱歷。新的一年里，我將從以下幾方面的缺乏中進(jìn)展改良和進(jìn)步：一、繼續(xù)加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí)和掌握。我清醒的認(rèn)識到，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手。同時不斷地學(xué)習(xí)各種知識來武裝自己，成為一個多面手。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠(yuǎn)處于主動。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓理論，在理論中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)理論全方位的進(jìn)步自己的工作才能和工作程度。二、加強(qiáng)信息搜集、營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳。通過信息搜集理解市場競爭情況和用戶需求情況，制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)開展業(yè)務(wù)制定實(shí)在可行的宣傳和營銷步驟，及時反響和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建立，建立良好安康的工作環(huán)境。通過組織各類學(xué)習(xí)、活動等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚了，營造積極和睦的團(tuán)隊(duì)工作氣氛，讓每個成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關(guān)愛，擁有一個好的氣氛和環(huán)境，才能使大家團(tuán)結(jié)努力，一起奮斗，共同開拓工作的新場面。俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否照舊會伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，必能使北辰西苑區(qū)域營銷中心快速良好的開展獲得更大更新的進(jìn)步。挪動公司工作總結(jié)和方案篇五短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說：一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于適宜的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進(jìn)展最后溝通。二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn)，假如只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，互相影響工作進(jìn)度。三、在溝通上，也許不是普遍問題，比方網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很親密的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個新問題。因?yàn)楣敬罅耍瑐€人的奉獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)心等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，表達(dá)員工對公司的奉獻(xiàn)和價值，找到他們的自我認(rèn)同感。五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新穎血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作來提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析^p和考慮，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無心，請多包涵。在與呼市挪動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己可以很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的挪動人而努力奮斗!挪動公司工作總結(jié)和方案篇六市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自**年成立以來，經(jīng)過近兩年來的探究和開展，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意效勞”為宗旨，秉承挪動公司20xx年工作總結(jié)“溝通從心開場”的效勞理念，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的效勞在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實(shí)現(xiàn)順暢溝通上，通過全員的共同努力獲得了一定的成果，回憶20xx年的工作情況，總結(jié)如下：截止十月份，累計(jì)放號張，低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到如今一百萬元，建立村級網(wǎng)點(diǎn)113個。農(nóng)村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農(nóng)村市場？將是我們所面對的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點(diǎn)開展了一系列富有特色營銷活動，也獲得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，挪動公司20xx年工作總結(jié)分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn)，我們在營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運(yùn)挪動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外，圍繞建立新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建立任務(wù)。一系列的營銷活動，極大提升了挪動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的開展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的間隔，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的才能，在不斷的探究中，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性，拓展了市場，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力。從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，挪動公司20xx年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了屢次各類業(yè)務(wù)、效勞的培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的效勞標(biāo)準(zhǔn)程度得到了很大的進(jìn)步，通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽，進(jìn)步了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時加強(qiáng)經(jīng)歷交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進(jìn)展交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)展比照。通過交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，促進(jìn)業(yè)務(wù)、效勞程度的不斷進(jìn)步，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體程度的提升。圍繞“金牌效勞，滿意100”活動，認(rèn)真落實(shí)對顧客的五心效勞舉措，總體來看，在客戶咨詢投訴方面可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū)。雖然我們的業(yè)務(wù)量比不上市區(qū)a類廳，但我們始終抱以優(yōu)質(zhì)的效勞的態(tài)度、懷著飽滿的激情，效勞好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心，完善我行”問卷調(diào)查活動，也不難看出，同去年相比客戶滿意度有