物業(yè)崗位工作職責(zé)范文

第頁共頁物業(yè)崗位工作職責(zé)范文一、物業(yè)部總體職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公司、業(yè)主委派機(jī)構(gòu)的各項規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)物業(yè)部人員管理、培訓(xùn)、考勤、績效考評等工作。3、組織、督促物業(yè)防火、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等各項工作的落實，保障物業(yè)運營的順利進(jìn)行。4、督促物業(yè)管理規(guī)范的落實，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，及時解決業(yè)主投訴。5、負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)劃、制定。二、物業(yè)經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)物業(yè)部各項工作。2、負(fù)責(zé)與開發(fā)商、業(yè)主委員會、相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)，保持與相關(guān)單位的良好關(guān)系。3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)章制度及操作流程，定期進(jìn)行修訂。4、負(fù)責(zé)物業(yè)部的組織架構(gòu)的設(shè)計，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。5、負(fù)責(zé)物業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等工作。6、負(fù)責(zé)物業(yè)部的日常經(jīng)營管理，包括物業(yè)費的收取、支出的審批、報表的制作等。7、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行。8、負(fù)責(zé)制定消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等管理制度，并組織實施。9、負(fù)責(zé)營造良好的物業(yè)管理氛圍，提高居民的滿意度。三、客服部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶（業(yè)主）的維護(hù)和管理工作。2、解答業(yè)主對物業(yè)服務(wù)、設(shè)備運行等方面的問題。3、及時處理和答復(fù)業(yè)主的投訴、意見和建議。4、定期走訪業(yè)主，了解業(yè)主需求和對物業(yè)工作的評價。5、建立和維護(hù)業(yè)主檔案，定期進(jìn)行更新。6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的宣傳工作，提高業(yè)主對物業(yè)工作的認(rèn)識和支持。7、組織和協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的活動，提高小區(qū)內(nèi)的居民關(guān)系。8、建立和維護(hù)與業(yè)主委員會、相關(guān)部門的溝通渠道，及時傳達(dá)相關(guān)信息。四、保安部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。2、維護(hù)物業(yè)設(shè)施和財產(chǎn)的安全，防止盜竊、搶劫等違法犯罪行為。3、負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛的登記和管理工作。4、協(xié)助管理處對小區(qū)內(nèi)的秩序進(jìn)行維護(hù)，勸阻和制止不文明行為。5、定期進(jìn)行小區(qū)內(nèi)的巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。6、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查和處理。7、參與小區(qū)內(nèi)的安全演練和應(yīng)急處理工作。8、定期進(jìn)行安全知識的宣傳和教育。五、綠化部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化工作，保持環(huán)境的美觀和整潔。2、定期對小區(qū)內(nèi)的植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修剪。3、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的道路、人行道進(jìn)行清潔和維護(hù)。4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的噴灑藥物、消除有害物質(zhì)的工作。5、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的水源進(jìn)行管理和利用。6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾分類和處理工作。7、通過綠化活動，提高小區(qū)居民對環(huán)境保護(hù)的意識。8、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施的維修和保養(yǎng)。六、維修部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維修小區(qū)內(nèi)的電器設(shè)備。2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的水、電、氣、暖設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的管道、排污系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的門禁、監(jiān)控等安防設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。5、及時處理業(yè)主的報修請求，保證設(shè)備的正常運行。6、定期檢查和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。7、負(fù)責(zé)設(shè)備的采購和維修記錄的管理。8、負(fù)責(zé)向業(yè)主提供設(shè)備使用技術(shù)咨詢和維修指導(dǎo)。七、財務(wù)部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)費的收取和報表的制作。2、負(fù)責(zé)各項支出的審批和報銷。3、負(fù)責(zé)物業(yè)費的變更和調(diào)整。4、負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)營管理的預(yù)算和決算工作。5、參與相關(guān)合同的談判和簽訂。6、參與和協(xié)助業(yè)委會對物業(yè)公司的財務(wù)監(jiān)督和審計工作。7