如何做好項目管理案例結合實際

如何做好項目管理

2023/12/91個人介紹高級程序員PMP工程師信息系統(tǒng)項目管理師一級注冊建造師QC小組診斷師2023/12/92前言1、怎樣區(qū)分一個項目的成功與失??？4、如何判斷進度計劃的好與壞？3、如果你接手一個項目，你應該做哪些工作？2、你認為項目經(jīng)理在項目管理中應做哪些事情?2023/12/93

經(jīng)濟學家認為，如果人類不把絕大多數(shù)的日常行為不加思考地融入‘習慣’，并且把這些習慣傳承下去，那么，社會將無法維持哪怕是一天的正常生活。做為項目經(jīng)理來說：習慣勢力是項目管理的敵人也是項目管理的朋友。前言2023/12/94前言我們是否遇到過以下問題？項目往往都是延期，費用超出預算。延期的主要原因是客戶原因造成的?？蛻粜枨罂偸窃谧兓?，且實施過程中一改再改。團隊角色、職責不正式、明確。資源無法到位或資源無法得到有效控制。沒有計劃。計劃開始很詳細，但現(xiàn)實基本和計劃是兩回事。施工環(huán)境沒有準備好，就匆忙入場，造成人員、設備的浪費。采購設備遲遲不到位?！?023/12/95前言學習項目管理過程？控制能力技能知識學習和培訓應用和熟練反饋和提高經(jīng)驗成功之路2023/12/96總體概述如何管理一個項目案例介紹總結目錄2023/12/97項目成果項目整體管理九大知識領域的核心功能輔助功能項目干系人的需要和期望工具和技術總體概述項目管理-九大知識域范圍管理時間管理成本管理質量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理2023/12/98計劃啟動執(zhí)行收尾控制總體概述項目管理-五大過程域2023/12/99總體概述如何管理一個項目案例介紹與練習總結目錄2023/12/910如何管理一個項目

一、立項階段（做哪些工作？）1、目標確定2、組織架構確定3、資源到位及責任劃分4、明確項目管理制度，并達到共識5、團隊建設……6、風險管理7、溝通管理

有哪些輸出物？2023/12/911如何管理一個項目

二、需求階段1、客戶訪談（訪談前做哪些工作？）2、需求規(guī)格說明書3、需求評審3、需求跟蹤

有哪些輸出物？2023/12/912如何管理一個項目

三、設計實施階段1、概要設計2、詳細設計3、數(shù)據(jù)庫設計4、評審5、代碼編寫6、測試7、采購管理8、設備驗收、安裝、調(diào)試9、聯(lián)調(diào)10、試運行有哪些輸出物？2023/12/913有哪些輸出物？如何管理一個項目

四、收尾階段1、集成驗收2、軟件驗收3、資料匯總4、項目總結

2023/12/914如何管理一個項目

五、日常專項管理1、團隊管理2、進度管理3、質量管理4、如何控制項目交付物5、如何運用項目管理工具6、如何進行有效溝通7、如何做好風險管理2023/12/915如何管理一個項目

1、團隊管理項目經(jīng)理做哪些事情？充分發(fā)揮子項目經(jīng)理職責發(fā)揮配合部門經(jīng)理的職責自己的言行與工作態(tài)度績效管理2023/12/916明確項目目標可執(zhí)行的計劃，并達成共識的計劃控制好項目節(jié)點里程碑計劃留有余量風險因素考慮如何管理一個項目

2、如何控制項目進度2023/12/917場景訓練如果你是項目上級主管，你該怎么辦？1、你們部門的所有項目基本都是延遲的，你在分析原因時，項目經(jīng)理都會說是客戶方造成的？2、為了應付你的要求，項目經(jīng)理在項目開始的時候做了詳細的計劃，你很滿意。但在實際項目實施過程中，計劃和實際又相差很大，這時候你該怎么辦？3、你怎么看進度與成本的關系？如果你是項目經(jīng)理你該怎么去管理項目進度？如何管理一個項目

2023/12/918計劃的問題與困惑領導不重視（資源缺乏、資源沒有按要求提供等）受關鍵依賴、約束影響估算過于樂觀，項目進度壓力大項目干系人的工作無法確保（軟硬件采購、客戶及第三方的配合、測試資源及進度等）計劃趕不上變化（需求變更頻繁、突發(fā)事件等）如何管理一個項目

2023/12/919怎樣做好計劃目標估算里程碑各方確認執(zhí)行更新5W1H簽字如何管理一個項目

2023/12/920進度管理的核心PDCA如何管理一個項目

2023/12/921《數(shù)字傳遞心理游戲》游戲規(guī)則：1、每個人不能講話，面朝大屏幕。2、分成兩組。3、每組找出派出一名監(jiān)督員，監(jiān)督另外一組過程中的是否違規(guī)。游戲內(nèi)容：

1、給隊列最后一位同事一個數(shù)字，通過按摩中的動作“捏”與“敲”等肢體語言傳遞給前一個人。由最前面的一個人寫在黑板上。2、每組完成一次傳遞可以進行2分鐘的討論、分析和總結。2、監(jiān)督員注意：各組數(shù)字傳到哪，你必須跟到哪。（監(jiān)督傳遞過程中，各隊員不能回頭，不能說話）如何管理一個項目

2023/12/922勝負：

一共3次，每次一個數(shù)字，每次最快并且準確的組的10分，滿分30分。各個小組5分鐘準備時間，討論如何準確傳遞。如何管理一個項目

2023/12/923小組討論：1）P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體現(xiàn)？2）四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？3）改變每組人數(shù)看情況會這么樣？4）對這個游戲你還有什么感想？如何管理一個項目

2023/12/924總結1、游戲規(guī)則2、團隊合作3、領導者4、持續(xù)改進與提高5、簡化和分解6、周密性、預見性、風險7、糾正環(huán)節(jié)如何管理一個項目

2023/12/925計劃力四個特性：

①周密性，不光1-9，還有可能0。②預見性，事先要預見到可能出現(xiàn)的情況。

事先控制需要預見性。如果在傳的過程中出錯了，在糾正的時候，則應該直接從出錯的地方進行糾正，而不是從最后面的第一人那里開始重新傳。

③簡單性，在執(zhí)行的過程中不要太過于復雜。④可行性，要考慮到在實際的執(zhí)行中，怎么樣才能避免一些困擾。思考：各組在討論時是否有人來領導你這個小組?執(zhí)行的標準是否一致。為什么別人可以領導，而你卻不行?如何管理一個項目

2023/12/9262023/12/927如何管理一個項目

3、質量管理項目質量要做到事前控制項目質量與項目進度關系的處理審計與測試保證項目成功最關鍵的因素：人和流程問題：能預測煮飯的效果嗎？問題：能預測煮飯的效果嗎？2023/12/928如何管理一個項目

3、質量管理KFC的薯條兩個大特點

1：好吃！

2：全球味道一樣！問題1：為什么會這樣？問題2：薯條的生產(chǎn)過程是怎樣的？質量并不是由工作人員的能力決定的，而是取決于如何開展工作的程序和制度2023/12/929如何管理一個項目

4、如何控制項目交付物項目交付物是項目工作中的重要資料項目資料的整理與管理審計工具2023/12/9302010年12月**公司開發(fā)的證劵交易系統(tǒng)突然崩潰，現(xiàn)場工程師經(jīng)檢測為服務器硬盤損傷，系統(tǒng)無法正常運行。由于系統(tǒng)是客戶證劵交易的服務處理平臺，系統(tǒng)崩潰將導致客戶數(shù)據(jù)丟失，如不能再第一時間進行恢復，將造成重大事故。

為了保證能夠盡快恢復系統(tǒng)，維護工程師第一時間將系統(tǒng)中所涉及的所有軟件進行重新安裝和配置，但是在安裝過程中缺少某動態(tài)鏈接庫文件及數(shù)據(jù)庫配置文件，經(jīng)過電話與公司相關人員進行溝通后，通過郵件方式傳遞文件，才將系統(tǒng)重新安裝完成，但是整個過程共花費10個小時，給客戶帶來重大經(jīng)濟損失，嚴重降低客戶滿意度。場景：如何管理一個項目

2023/12/931如何管理一個項目

軟件開發(fā)項目配置庫結構2023/12/932工程類項目配置庫結構如何管理一個項目

2023/12/933如何管理一個項目

5、如何運用項目管理工具最簡單、最實用的方法就是表格管理利用好PROJECT\JIRA\SVN等工具利用好QQ等工具平臺2023/12/934如何管理一個項目

6、如何進行有效溝通溝通就是協(xié)調(diào)利用QQ定期召開項目例會與每個項目組成員進行溝通與客戶溝通（溝通計劃）2023/12/935如何管理一個項目

8、如何做好風險管理風險識別應對措施跟蹤與監(jiān)控學會避免項目風險2023/12/936如何管理一個項目

計劃管理結構圖2023/12/937項目上級領導審批項目計劃培訓計劃采購計劃資源計劃項目任務書可行性報告質量計劃風險管理計劃配置管理計劃溝通計劃進度計劃確定項目里程碑客戶需求（合同）項目計劃（初稿）遞交抄送項目上級領導審批項目投入項目啟動會議WBS和項目估算項目資源與環(huán)境客戶及相關各方確定項目范圍選擇生命周期模型細化WBS制定項目計劃評審項目計劃遞交項目執(zhí)行和跟蹤階段項目籌備啟動會議詳細策劃如何管理一個項目

2023/12/938項目執(zhí)行跟蹤階段細化階段計劃分配任務項目里程碑評審監(jiān)控項目狀態(tài)項目周報項目月報項目里程碑報告工作日志項目上級領導項目收尾階段如何管理一個項目

2023/12/939如何管理一個項目

進度控制費用控制及財務管理組織工作質量與安全控制合同工作項目經(jīng)理項目經(jīng)理應該做哪些事情2023/12/940如何管理一個項目

硬技巧(專業(yè)技能)選擇、計劃、跟蹤、控制WBS、CPM、X-MR等報告軟技巧（人員管理）領導、管理團隊建設、沖突解決激勵、協(xié)商溝通、傾聽項目經(jīng)理所需的技能2023/12/941總體概述如何管理一個項目案例介紹與練習總結目錄2023/12/942項目背景：2012年9月20日，公司總承包了一個大型智慧交通集成項目，該項目客戶涉及公安、交警、市政、路政、電力、運管、公交等。項目包括軟件開發(fā)及前端硬件安裝（分包給相關專業(yè)公司）和集成，客戶對項目進度要求非常嚴格，必須在2013年5月1日完成所有內(nèi)容。由于此項目是公司以往未涉及的領域，公司無相關經(jīng)驗的團隊，為了配合此項目，公司召集各個部門臨時組成了一個項目組。如果你是項目經(jīng)理，你如何在項目進度、資源、風險、溝通、采購等方面進行管理？案例介紹與練習案例一2023/12/943案例介紹與練習案例二

某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡部等。經(jīng)過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機的軟件系統(tǒng)的項目。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進行項目的實施。項目經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設計工作，但這是他第一次擔任項目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項目還有2名有1年工作經(jīng)驗的程序員，1名測試人員，2名負責組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項目組成的成員均全程參加項目。在承擔項目之后，小丁組織大家制定了項目的WBS，并依照以往的經(jīng)歷制訂了本項目的進度計劃，簡單描述如下：

2023/12/9441、應用子系統(tǒng)

1）1月5日～2月5日需求分析

2）2月6日～3月26日系統(tǒng)設計和軟件設計

3）3月27日～5月10日編碼

4）5月11日～5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測試

2、綜合布線

2月20日～4月20日完成調(diào)研和布線

3、網(wǎng)絡子系統(tǒng)

4月21日～5月21日設備安裝、聯(lián)調(diào)

4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗收

1）6月1日～6月20日試運行

2）6月28日系統(tǒng)驗收春節(jié)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設計剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設計。案例介紹與練習2023/12/945［問題1］請分析問題發(fā)生的可能原因。［問題2］請建議小丁應該如何做以保證項目整體進度不拖延。［問題3］

請概述典型的信息系統(tǒng)集成項目的時間管理的過程和方法。問題：案例介紹與練習2023/12/946［問題1］1沒有及早參與，需求分析耗時長2經(jīng)驗不足，進度計劃不準3人力資源配置不合理，4沒有考慮過年對進度的影響［問題2］

1要早期參與項目；2要人；3加班；4并行；5重新估算后面的工期；6加強溝通，減少變更；7加強控制，避免返工；［問題3］

1活動定義；2活動排序；3活動資源估算；4活動歷時估算；5制定進度計劃；6進度控制；答案示例：案例介