企業(yè)商務(wù)乘車禮儀培訓(xùn)課件

商務(wù)禮儀系列乘車禮儀主講人：XXLOGO目錄CONTENTS020103乘車位次禮儀上下車禮儀乘車注意事項(xiàng)乘車位次禮儀Partone01在乘坐小轎車時(shí)（兩排5人座轎車），一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗(yàn)的人眼里，轎車的上座不一樣，分為三種情況：“社交場(chǎng)合”上座“公務(wù)接待”上座“公務(wù)接待”上座01專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：駕駛座副駕駛座左中右主人第一個(gè)上座，稱為“社交場(chǎng)合的上座”：即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個(gè)位置能和主人方便的交談。如果這時(shí)你坐在后排，就有把主人當(dāng)成你司機(jī)的嫌疑。上座01駕駛座副駕駛座左中右

第二個(gè)稱為"公務(wù)接待"的上座:開車的人是專職司機(jī)。上座是后排右座。這跟我國(guó)道路行駛規(guī)則有關(guān)。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：隨員座上座專職司機(jī)“公務(wù)接待”上座01專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：第三個(gè)上座稱為“VIP上座”：即司機(jī)后面的座位。高級(jí)將領(lǐng)、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都喜歡在司機(jī)后面。因?yàn)槟莻€(gè)位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。因此做在開車主人的旁邊，也叫"舍命陪君子"。駕駛座副駕駛座左中右最不安全的座位司機(jī)上座01乘車禮儀位次禮儀乘坐雙排座或三排座轎車時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況：1.主人駕駛，一般前排為上，后排為下。2.專職司機(jī)駕駛，一般后排為上，前排為下，以右為尊，以左為卑。01***座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。乘車禮儀位次禮儀雙排五人座轎車司機(jī)主人1342423101***座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。乘車禮儀位次禮儀雙排六人座轎車司機(jī)主人214535432101***座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。乘車禮儀位次禮儀三排七人座轎車（中排為折疊座）司機(jī)主人12345612345601***座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。乘車禮儀位次禮儀司機(jī)主人2145387631245678三排九人座轎車01乘車禮儀位次禮儀乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴由先生駕駛自己的轎車時(shí)，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。01特殊車型——吉普車的乘車禮儀吉普車，簡(jiǎn)稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰(shuí)駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。駕駛座副駕駛座后座左排后座右排最尊貴的座位其次尊貴的座位較不尊貴的座位01特殊車型——多排轎車的乘車禮儀多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊卑。例：六排十七座的中型轎車駕駛座14710131511852161296314***座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。上下車禮儀Parttwo02在正式商務(wù)交際場(chǎng)合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認(rèn)真的遵守。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突出賓客”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，司機(jī)陪同人員后上。下車時(shí)，司機(jī)陪同人員先下，領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。一般分為四中情況:當(dāng)主人（下屬）陪同客（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)；和女士、長(zhǎng)輩上司或嘉賓一同乘車;如果乘坐旅游車或面包車等交通工具;倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)。上下車禮儀02當(dāng)主人（下屬）陪同客人（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)：上車時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)（客人）打開車門的同時(shí)，左手固定車門，右手護(hù)住車門的上沿（左側(cè)下車相反），防止客人（領(lǐng)導(dǎo)）碰到頭部，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)（客人）身體安全進(jìn)車后輕輕關(guān)上車門。客人（領(lǐng)導(dǎo)）坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人（上級(jí)）開門或自己上車。下車時(shí)，若無(wú)專人負(fù)責(zé)開啟車門，主人先下車，快速的為領(lǐng)導(dǎo)（賓客）開車門，同時(shí)一手固定在車門上方，一手護(hù)住車門的上沿。02和女士、長(zhǎng)輩上司或嘉賓一同乘車：抵達(dá)目的地時(shí)，若無(wú)專人負(fù)責(zé)開啟車門，陪同人員則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，同時(shí)一手固定在車門上方，一手護(hù)住車門邊沿，協(xié)助女士、長(zhǎng)輩、上司或嘉賓下車，即為之開啟車門。環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)女士、長(zhǎng)輩、上司或嘉賓首先上車，并為對(duì)方開關(guān)車門。若同女士、長(zhǎng)輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應(yīng)請(qǐng)后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。02如果乘坐旅游車或面包車等交通工具應(yīng)讓尊者、賓客先上車。下車時(shí)，尊者、賓客在一人之后。02倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)上車時(shí)，用背入式和正出式。上車時(shí)，先背對(duì)車座，輕輕坐在座位上，同時(shí)上身及頭部入內(nèi)，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，再將上體頭部伸出車外，不可跨上跨下，有失大雅。男士可主動(dòng)表示坐次要位置。女士上車時(shí)，得體的方法是：02上下車禮儀在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時(shí)，上下車的先后順序有著一定的禮數(shù)。若您一同與女士(長(zhǎng)輩、上司)在雙排座轎車的后排上就座的話應(yīng)請(qǐng)后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。到達(dá)目的地后，若無(wú)專人負(fù)責(zé)開啟車門，則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，協(xié)助女士或（長(zhǎng)輩、上司）下車，即為之開啟車門。02乘坐有折疊椅的3排座轎車時(shí)：乘坐9座3排座轎車時(shí)：應(yīng)當(dāng)由在中間一排加座上就座者最后登車，最先下車。應(yīng)當(dāng)由低位者，即男士、晚輩、下級(jí)、主人先上車，而請(qǐng)高位者，即女士、長(zhǎng)輩、上司、客人后上車。下車時(shí)，其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車，拉開車門。02由主人親自開車時(shí)：出于對(duì)乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個(gè)上車，最先一個(gè)下車。主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。02如果我們外出辦事，同去的人較多，對(duì)方熱情相送，這時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)向?qū)Ψ降乐x之后，先上車等候。因?yàn)樗蛣e儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車，就會(huì)沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車時(shí)也會(huì)顯得混亂無(wú)序。所以如果大家是同乘一輛面包車，我們要先上車，并主動(dòng)坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話，則應(yīng)上到各自的車內(nèi)等候，只需留下一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)同車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即可。02如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)對(duì)方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我們?cè)傧萝?，否則就會(huì)有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢？如果是三排以上商務(wù)車，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開門，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車讓出通道。如果是雙排車，歡迎的人群中自然會(huì)有人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。特殊情況的下車次序：乘車注意事項(xiàng)Partthree03女士上車時(shí)不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì)。從“安全”角度考慮，應(yīng)該是后排左座最重要（司機(jī)后面的座位）。從“視覺”角度考慮，應(yīng)該是前排右座最重要（副駕駛室座位）。坐該座者視線寬廣，可以觀光，自我感覺“神氣”，然而，此座最不安全。從“服務(wù)”角度考慮，應(yīng)該是后排右座最重要。在中國(guó)，車輛遵循的準(zhǔn)則是靠右側(cè)行駛，坐后排右座者，伸腿上車抬腿下車，便于秘書、隨車人或現(xiàn)場(chǎng)迎接人員等為其開關(guān)車門，體現(xiàn)坐車者的層次與身份，出入高檔場(chǎng)所或重大活動(dòng)更能體現(xiàn)此座者的重要性。03車上不要睡覺。乘車的人都睡覺時(shí)，司機(jī)也