2023下半年客服經(jīng)理非臨柜定級(jí)練習(xí)試題

第頁2023下半年客服經(jīng)理非臨柜定級(jí)練習(xí)試題1.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有___、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。A、生命B、人身C、知情權(quán)D、平等權(quán)【正確答案】：B2.“我要換卡”交易無法自動(dòng)變更卡號(hào)的合約有：A、匯市寶B、活利盈C、外匯寶D、債市寶【正確答案】：B3.助業(yè)快e貸的貸款用途默認(rèn)展示為（）用途A、綜合消費(fèi)B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C、住房租賃D、旅游消費(fèi)【正確答案】：B4.企業(yè)申請(qǐng)開立基本存款賬戶的，可采取面對(duì)面、視頻等方式向企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人核實(shí)企業(yè)______，并以拍照、“雙錄”等方式留存相關(guān)工作記錄。A、開戶意愿B、經(jīng)營(yíng)地址C、經(jīng)營(yíng)范圍D、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所【正確答案】：A5.對(duì)于采用手動(dòng)記賬的通用賬戶，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)______應(yīng)逐筆勾對(duì)賬戶發(fā)生明細(xì)，核實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)生的真實(shí)性，核對(duì)賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：A6.使用業(yè)務(wù)搜索進(jìn)行語言交互的方式是（）A、客戶點(diǎn)擊“按住說話”超級(jí)柜臺(tái)開始接收語音，并文字提示“松開發(fā)送”B、無法語言交互C、等待十秒直接說話D、接受語言等待二十秒【正確答案】：A7.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)已完成機(jī)構(gòu)簽退，遇特殊情況需重新簽到的，由______為該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)重開行部。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B8.內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每（）至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；A、周B、旬C、半月D、月【正確答案】：B9.根據(jù)_____，可以將基金分為股票基金、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金和混合基金等。A、法律形式B、投資對(duì)象C、運(yùn)作方式D、投資目標(biāo)【正確答案】：B10.儲(chǔ)蓄存折嚴(yán)重?fù)p壞且無法辨別真?zhèn)蔚?，須做______處理。A、正常換折B、損壞換折C、升級(jí)換折D、掛失【正確答案】：D11.超柜展示大字版界面要切換回標(biāo)準(zhǔn)版則（）A、點(diǎn)擊右上角標(biāo)準(zhǔn)版B、無法切換C、點(diǎn)擊右上角大字版D、點(diǎn)擊鄉(xiāng)村版【正確答案】：A12.以下說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A、前端服務(wù)人員在自己辦理業(yè)務(wù)需換人確認(rèn)，不得自行按指紋確認(rèn)B、設(shè)備維護(hù)崗在裝借記卡時(shí)必須在監(jiān)控下先清點(diǎn)卡片C、客戶辦理開卡、K寶（令）綁定等業(yè)務(wù)后，需及時(shí)將銀行卡、K寶（令）交與客戶，不得代客保管或占為己有D、客戶發(fā)生吞卡時(shí)，如確定是客戶本人，可直接開箱退回客戶卡片?！菊_答案】：D13.市、縣級(jí)專項(xiàng)資金支付業(yè)務(wù)是由業(yè)務(wù)經(jīng)辦行根據(jù)______財(cái)政部門指令，通過基層財(cái)政特設(shè)賬戶將專項(xiàng)資金支付至各用款單位。A、區(qū)、縣級(jí)B、市、縣級(jí)C、區(qū)、市級(jí)D、省、鄉(xiāng)級(jí)【正確答案】：B14.理財(cái)購買APP可以通過（）種條件對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行重疊篩選。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D15.以下哪一項(xiàng)不屬于自助業(yè)務(wù)？（）A、現(xiàn)金取款10萬B、密碼修改C、基金持有查詢，理財(cái)持有查詢D、基金購買、理財(cái)購買、保險(xiǎn)購買【正確答案】：A16.以下說法正確的一項(xiàng)是（）A、個(gè)人客戶信息管理僅在開戶行辦理B、個(gè)人客戶信息管理僅在本省行內(nèi)進(jìn)行辦理C、個(gè)人客戶信息管理僅在本市行內(nèi)進(jìn)行辦理D、個(gè)人客戶信息管理可在全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理【正確答案】：D17.【政務(wù)服務(wù)_醫(yī)保電子憑證】，客戶年齡下限為：A、16歲B、18歲C、不設(shè)置年齡控制D、20歲【正確答案】：C18.日常參數(shù)維護(hù)申請(qǐng)時(shí)，申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)提前______個(gè)工作日向參數(shù)管理機(jī)構(gòu)提交維護(hù)申請(qǐng)。A、一B、三C、五D、無需【正確答案】：B19.人民幣零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，其存期不包括______。A、一年B、兩年C、三年D、五年【正確答案】：B20.委托貸款批量自動(dòng)扣款后轉(zhuǎn)入______中。A、貸款合約B、委托資金C、委托合約待分配余額D、委托合同【正確答案】：C21.如客戶對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果（公民身份號(hào)碼、姓名、照片中任一項(xiàng)的一致性比對(duì)結(jié)果）存在異議，應(yīng)告知客戶向______反饋，并協(xié)助客戶處理，避免引發(fā)投訴。A、當(dāng)?shù)毓簿諦、當(dāng)?shù)厝诵蠧、全國(guó)公民身份證號(hào)碼查詢服務(wù)中心D、總行運(yùn)營(yíng)管理部【正確答案】：C22.系統(tǒng)控制對(duì)市級(jí)及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶或者支付賬戶的單位及相關(guān)組織者，假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶或者支付賬戶的單位，______年內(nèi)不能新開立賬戶。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C23.“慧識(shí)客”身份核驗(yàn)未通過以下哪項(xiàng)篩查會(huì)觸發(fā)黃碼“待人工審核”A、反詐黑名單B、制裁名單C、聯(lián)網(wǎng)核查D、反詐灰名單【正確答案】：D24.備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)_____批準(zhǔn)，使用完畢后要立即密封放入保險(xiǎn)柜。A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)B、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)C、管轄行運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人D、管轄行主管行長(zhǎng)【正確答案】：D25.單折類賬戶口頭掛失可在______范圍內(nèi)任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜臺(tái)辦理。A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)C、一級(jí)分行D、全國(guó)范圍【正確答案】：C26.不通存通兌的存款憑證（存單、折）只能在______申請(qǐng)書面掛失A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)C、一級(jí)分行D、全國(guó)范圍【正確答案】：A27.柜面代發(fā)工資協(xié)議應(yīng)由___或以上機(jī)構(gòu)簽署并加蓋公章，網(wǎng)點(diǎn)不得直接與委托單位簽訂協(xié)議。A、網(wǎng)點(diǎn)B、一級(jí)支行C、二級(jí)分行D、一級(jí)分行【正確答案】：B28.使用超柜辦理對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時(shí)，不需要填寫的內(nèi)容是A、核查用途B、核查有限期C、企業(yè)名稱D、企業(yè)地址【正確答案】：D29.不屬于銀行卡業(yè)務(wù)的是（）A、我要轉(zhuǎn)賬B、我要開卡C、借記卡升降級(jí)D、借記卡支付限額管理【正確答案】：A30.在未收到實(shí)體信用卡時(shí)，可以引導(dǎo)先激活（）進(jìn)行使用？A、附屬卡B、準(zhǔn)貸記卡C、虛擬卡D、貸記卡【正確答案】：C31.客戶在周四15：00-周五15;00期間在農(nóng)銀e寶預(yù)約轉(zhuǎn)出到賬時(shí)間為_____。A、下周一B、下周二C、下周三D、下周四【正確答案】：A32.現(xiàn)金分期APP支持那些信用卡辦理分期交易？A、芯片卡B、磁條卡C、非接觸IC卡D、以上三者都包括【正確答案】：D33.單位結(jié)算卡撤銷書面掛失應(yīng)在______辦理。A、全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)B、開卡網(wǎng)點(diǎn)C、原掛失網(wǎng)點(diǎn)D、省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：C34.外匯賬戶可同時(shí)開立______個(gè)不同幣種賬戶，還可同時(shí)開立待核查賬戶。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：D35.雙利豐簽約交易支持（）簽約。A、人民幣B、美元C、英鎊D、本外幣【正確答案】：D36.重要空白憑證每______至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)。A、月B、旬C、半年D、年【正確答案】：B37.客戶辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”交易，選擇更換K寶，若K寶證書下載失敗或密碼設(shè)置失敗時(shí)，正確處理方式為：A、重新辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”，選擇更換K寶，下載證書并設(shè)置密碼。B、重新辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”，選擇不更換K寶，下載證書并設(shè)置密碼。C、辦理“電子銀行簽約”，重新開通網(wǎng)銀。D、引導(dǎo)客戶前往柜面辦理補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書相關(guān)交易?！菊_答案】：B38.單位銀行結(jié)算賬戶的存款人能在銀行開立______個(gè)基本存款賬戶。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A39.超級(jí)柜臺(tái)登錄模式僅支持（）類證件A、護(hù)照B、軍官證C、戶口簿D、二代身份證【正確答案】：D40.“慧識(shí)客”身份核驗(yàn)未通過以下哪項(xiàng)篩查會(huì)觸發(fā)紅碼“身份核驗(yàn)失敗”A、反詐黑名單B、手機(jī)號(hào)3要素C、反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)D、多ID客戶【正確答案】：A41.紀(jì)念幣公告APP展示紀(jì)念幣預(yù)約信息公告及_____A、紀(jì)念幣發(fā)行內(nèi)容B、紀(jì)念幣兌換信息公告C、紀(jì)念幣發(fā)行時(shí)間D、紀(jì)念幣發(fā)行樣式【正確答案】：B42.在超柜辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)需輸入__次密碼A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B43.涉案開戶人、買賣賬戶及冒名開戶人在超柜上辦理業(yè)務(wù)命中電詐標(biāo)識(shí)拒絕辦理業(yè)務(wù)提示語為（）A、“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請(qǐng)至我行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行核實(shí)，感謝您的理解與配合”。B、“您的賬戶已被暫停，請(qǐng)到柜面辦理”C、“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼013”D、“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：B44.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶確認(rèn)要素錄入信息無誤后，單擊“確認(rèn)”按鈕時(shí)，如果當(dāng)日轉(zhuǎn)賬金額已超過（）萬元或待轉(zhuǎn)賬金額+當(dāng)日已轉(zhuǎn)賬金額超過（）萬元，則彈窗提示A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C45.在超柜辦理雙掛交易時(shí)，客戶卡上有余額：A、必須去柜臺(tái)辦理B、可轉(zhuǎn)入本人或非本人農(nóng)行借記卡賬戶C、只能轉(zhuǎn)入本人其他農(nóng)行賬戶D、可轉(zhuǎn)入他人農(nóng)行賬戶【正確答案】：B46.臨時(shí)存款賬戶是存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶，其最長(zhǎng)有效期限為______（含展期）。A、一年B、二年C、三年D、五年【正確答案】：B47.針對(duì)質(zhì)押存單，以下說法錯(cuò)誤的是：_______。A、已質(zhì)押存單，可以由銀行內(nèi)部人員自行保管。B、嚴(yán)格存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理，防范虛假質(zhì)押。C、辦理存單質(zhì)押止付時(shí)，應(yīng)鑒別存單的真?zhèn)?。D、已質(zhì)押存單應(yīng)“一票一封”，并入金庫集中保管?！菊_答案】：A48.企業(yè)開立、變更、撤銷基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶實(shí)行_________。A、核準(zhǔn)制B、備案制C、復(fù)核制D、報(bào)告制【正確答案】：B49.失敗的，可發(fā)起遠(yuǎn)程銀行中心視頻面談，全程進(jìn)行視頻影像記錄，遠(yuǎn)程面談結(jié)束后，客戶自助完成證書激活。A、網(wǎng)銀下載B、柜臺(tái)操作C、短信發(fā)送D、人臉認(rèn)證【正確答案】：D50.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、___的原則。A、合法B、合規(guī)C、合理D、誠(chéng)實(shí)信用【正確答案】：D51.新一代超級(jí)柜臺(tái)發(fā)卡時(shí)，若兩個(gè)卡箱配置為同一卡種，則調(diào)用卡箱的優(yōu)先順序是（）。A、根據(jù)設(shè)備維護(hù)崗在清機(jī)界面設(shè)置的卡箱順序決定B、系統(tǒng)默認(rèn)從卡箱1發(fā)卡C、系統(tǒng)默認(rèn)從卡箱2發(fā)卡D、根據(jù)設(shè)備管理崗在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)系統(tǒng)中設(shè)置的卡箱順序決定【正確答案】：B52.借記卡子賬戶開戶時(shí)，開卡行與交易行不同網(wǎng)點(diǎn)的，賬戶歸屬于（）。A、開卡行B、開戶行C、交易行D、9999行【正確答案】：C53.對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便，或無自理能力等客戶主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但無法親自在柜臺(tái)辦理開銷戶、密碼重置等必須本人辦理的業(yè)務(wù)，客戶意識(shí)清醒的，網(wǎng)點(diǎn)可______。A、在客戶本人簽署授權(quán)委托書的情況下，參照上門服務(wù)流程辦理B、由客戶直系親屬直接辦理C、由居委會(huì)出具證明，由網(wǎng)點(diǎn)人員辦理D、在客戶本人簽署承諾書的情況下，參照上門服務(wù)辦理【正確答案】：A54.個(gè)人存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)_____。A、應(yīng)由客戶經(jīng)理辦理B、可以由客戶直系親屬辦理C、應(yīng)由客戶本人辦理D、可以由客戶授權(quán)他人辦理【正確答案】：C55.單位銀行賬戶月末余額______萬元（含）以上至50萬元或當(dāng)月單筆發(fā)生額10萬元（含）以上至50萬元的，納入普通賬戶管理。A、1B、5C、10D、20【正確答案】：A56.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)掛失不包括：___。A、憑證掛失B、密碼掛失C、印鑒掛失D、指紋掛失【正確答案】：D57.在人員管理中，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、嚴(yán)格崗位制約，落實(shí)輪崗要求。B、內(nèi)勤行長(zhǎng)、臨柜人員、管庫人員（含自助設(shè)備加配鈔人員）等崗位，須做到不相容崗位相分離。C、在崗人員數(shù)量須滿足崗位制約要求。D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)切實(shí)履行運(yùn)營(yíng)線職責(zé)，落實(shí)對(duì)員工行為的監(jiān)督管理要求，做好日常檢查與異常行為報(bào)告，確保重要線索及時(shí)登記反映?！菊_答案】：D58.使用超柜辦理單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種場(chǎng)景需要通過附加安全認(rèn)證方式認(rèn)證后完成轉(zhuǎn)賬交易A、轉(zhuǎn)賬金額超免安全認(rèn)證金額B、轉(zhuǎn)賬金額大于1萬元C、轉(zhuǎn)賬金額小于1萬元D、轉(zhuǎn)賬收款方為我行個(gè)人賬戶【正確答案】：A59.內(nèi)勤行長(zhǎng)工作變動(dòng)的，應(yīng)辦理交接手續(xù)，由委派行______和所在網(wǎng)點(diǎn)指定雙人共同監(jiān)督交接。A、運(yùn)營(yíng)管理部B、風(fēng)險(xiǎn)管理部C、安全保衛(wèi)部D、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部【正確答案】：A60.支行分管運(yùn)營(yíng)管理工作的行長(zhǎng)至少______對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的重要空白憑證和有價(jià)單證進(jìn)行一次賬實(shí)檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的10%。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正確答案】：D61.【分行特色_個(gè)人賬戶電子化評(píng)級(jí)】嵌入了（）功能。A、“紅黃藍(lán)”標(biāo)簽B、“紅黃綠”標(biāo)簽C、六個(gè)月為動(dòng)賬標(biāo)簽D、多人共用同一手機(jī)號(hào)標(biāo)簽【正確答案】：B62.超級(jí)柜臺(tái)存單開戶支持（）交易。A、美元B、人民幣C、歐元D、港幣【正確答案】：B63.對(duì)公客戶非法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）首次辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，需提供加蓋公章并經(jīng)法定代表人簽字的______。A、《對(duì)公客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷》B、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議》C、《機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)業(yè)務(wù)簽約申請(qǐng)表》D、《理財(cái)業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》【正確答案】：D64.客戶可使用____交易查詢?nèi)?、網(wǎng)上銀行、掌上銀行、短信銀行、電話銀行、ATM轉(zhuǎn)賬限額、個(gè)人消息服務(wù)七項(xiàng)簽約查詢。A、我的電子現(xiàn)金B(yǎng)、我的電子銀行C、電子銀行簽約D、以上都支持【正確答案】：B65.某網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)某企業(yè)賬戶進(jìn)行年檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)法定代表人發(fā)生變更，當(dāng)日即通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。30日后，該企業(yè)仍未辦理變更手續(xù)且未提出合理理由。此時(shí)該網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)采取_______控制賬戶交易措施。A、只收不付B、不收不付C、暫停賬戶非柜面業(yè)務(wù)D、限制賬戶交易規(guī)?；蝾l率【正確答案】：A66.使用業(yè)務(wù)搜索設(shè)備端在兩次提示語后未采集到語音則（）A、自動(dòng)結(jié)束語音交互B、繼續(xù)提示第三次抱歉我沒有接收到語音C、自動(dòng)退出D、退出到主菜單【正確答案】：A67.單筆結(jié)匯額度控制為等值（）W美元（含）以下A、2B、5C、10D、20【正確答案】：B68.使用綜合超柜進(jìn)行存單開戶，對(duì)于金額小于10萬，大于10萬（含）的存單，分別使用_____A、普通存單、普通存單B、普通存單、芯片存單C、芯片存單、芯片存單D、芯片存單、普通存單【正確答案】：A69.超級(jí)柜臺(tái)理財(cái)產(chǎn)品的贖回時(shí)間是每日（）點(diǎn)前？A、15:00B、15:30C、16:00D、17:00【正確答案】：A70.保險(xiǎn)公司協(xié)議存款最低起存金額為______萬元。A、1000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：B71.購買基金交易在發(fā)生____個(gè)工作日內(nèi)不允許進(jìn)行基金換卡交易。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：D72.單位通知存款的最低起存金額為______萬元，最低支取金額為______萬元，須一次存入，一次或分次支取。A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10【正確答案】：D73.______是增值稅發(fā)票牽頭管理部門。A、運(yùn)營(yíng)管理部B、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部C、個(gè)人金融部D、風(fēng)險(xiǎn)管理部【正確答案】：B74.客戶在登錄模式下超級(jí)柜臺(tái)右上角展示（）標(biāo)志A、右上角顯示“已登錄”標(biāo)志B、右上角顯示“登錄模式”標(biāo)志C、右上角顯示“免審核”標(biāo)志D、右上角無特殊標(biāo)志展示【正確答案】：A75.超柜業(yè)務(wù)搜索語言搜索需要配（）設(shè)備A、陣列式麥克風(fēng)B、點(diǎn)陣打印機(jī)C、智能識(shí)別設(shè)備D、紅外線【正確答案】：A76.殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認(rèn)定證明到中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，中國(guó)人民銀行應(yīng)自申請(qǐng)之日起___個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C77.關(guān)于個(gè)人通知存款，以下說法錯(cuò)誤的是______：A、支取時(shí)，按支取日營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的相應(yīng)執(zhí)行利率和實(shí)際存期計(jì)息B、已辦理通知手續(xù)而不支取的，視同未通知處理C、部分支取后留存部分小于起存金額的，從支取日計(jì)算存期D、部分支取后留存部分大于最低起存金額的，從原開戶日計(jì)算存期【正確答案】：C78.業(yè)務(wù)搜索界面通過文字輸入框中輸入文字進(jìn)行搜索，（）可退出A、界面超時(shí)120秒退出或客戶主動(dòng)點(diǎn)擊退出B、無法退出C、只能進(jìn)去主菜單D、關(guān)機(jī)重啟【正確答案】：A79.存折取款日累計(jì)限額最高為：A、2萬B、5萬C、20萬D、50萬【正確答案】：B80.“電子銀行簽約”交易中，存量客戶（此卡未簽約）選擇綁定名下其他已簽約賬戶時(shí)，只需：A、設(shè)備讀取已簽約銀行卡并輸入密碼。B、選擇下拉框中的卡號(hào)即可。C、選擇下拉框中的卡號(hào)，驗(yàn)證原賬號(hào)密碼。D、選擇“注銷并重新簽約”【正確答案】：C81.單位結(jié)算卡___適用于客戶提供單位結(jié)算卡及虛擬卡（卡號(hào)信息）銷卡A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時(shí)銷卡【正確答案】：A82.對(duì)開立個(gè)人賬戶的個(gè)人需要進(jìn)行初次身份識(shí)別時(shí)，描述錯(cuò)誤的是___A、他人代理開立個(gè)人單折、借記卡賬戶時(shí)，應(yīng)對(duì)代理人及被代理人進(jìn)行初次識(shí)別B、單位代理辦理批量開戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人、被代理人進(jìn)行初次識(shí)別C、居住在中國(guó)境內(nèi)不滿十六周歲的中國(guó)公民辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，只對(duì)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行初次識(shí)別D、申請(qǐng)借記卡單位卡時(shí)，應(yīng)對(duì)法定代表人、指定持卡人、授權(quán)委托人進(jìn)行初次識(shí)別【正確答案】：C83.“我要換卡”交易受理卡狀態(tài)為:A、正常B、睡眠C、未啟用D、6個(gè)月未動(dòng)賬【正確答案】：A84.網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外發(fā)布的二維碼信息應(yīng)由______及以上的業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)金融部門、信用卡部門聯(lián)合審查，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保鏈接信息安全、合規(guī)、有效。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B85.超柜業(yè)務(wù)搜索功能要正常使用需要保證下面哪個(gè)開關(guān)為開啟狀態(tài)A、轉(zhuǎn)賬搜索B、菜單搜索C、管機(jī)搜索D、主菜單搜索【正確答案】：B86.柜員認(rèn)證系統(tǒng)是指采用人臉、指紋識(shí)別技術(shù)，依托全行____比對(duì)柜員人臉、指紋與預(yù)留人臉、指紋特征，對(duì)柜員進(jìn)行身份認(rèn)證與管理的應(yīng)用系統(tǒng)。A、統(tǒng)一管理認(rèn)證平臺(tái)B、統(tǒng)一風(fēng)控認(rèn)證平臺(tái)C、統(tǒng)一集中認(rèn)證平臺(tái)D、統(tǒng)一安全認(rèn)證平臺(tái)【正確答案】：D87.定期轉(zhuǎn)活期可在（）辦理。A、全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)B、省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)C、市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)D、開戶網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：B88.若反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶在超柜辦理業(yè)務(wù)A、正常辦理B、拒絕辦理，提示“[PFAI]交易受理失敗，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理”C、拒絕辦理，提示“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”D、拒絕辦理，提示“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼010”【正確答案】：C89.重置借記卡狀態(tài)，以下資料無需提交給上級(jí)行的是_____。A、客戶有效證件掃描件B、客戶借記卡復(fù)印件C、借記卡/單折產(chǎn)品資料查詢截圖D、賬戶主檔查詢截圖【正確答案】：B90.助業(yè)快e貸申請(qǐng)的信息填寫界面中電子郵箱與微信號(hào)（）A、兩者必填B、二選一填寫C、電子郵箱必填，微信號(hào)選填D、微信號(hào)必填，電子郵箱選填【正確答案】：B91.某網(wǎng)點(diǎn)將自助設(shè)備A鈔箱內(nèi)現(xiàn)金25萬元進(jìn)行下鈔處理后，直接加入另一臺(tái)自助設(shè)備B。上述行為的違規(guī)內(nèi)容包括：_____A、自助設(shè)備采取補(bǔ)充方式加配鈔B、自助設(shè)備加配鈔逆程序C、自助設(shè)備擺放不規(guī)范D、自助設(shè)備開閉鎖模式操作不規(guī)范【正確答案】：A92.在超柜渠道購買保險(xiǎn)后可在____個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行猶豫期撤單交易。A、5B、7C、9D、15【正確答案】：D93.購買集合計(jì)劃基金需要客戶簽署合格投資者聲明，且證明材料需客戶有_____年以上投資財(cái)富管理類產(chǎn)品的經(jīng)歷A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B94.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜面操作人員保管的重要空白憑證和有價(jià)單證______至少進(jìn)行一次賬實(shí)檢查。A、每旬B、每月C、每季D、每周【正確答案】：B95.延時(shí)轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務(wù)可連續(xù)辦理（）筆撤銷業(yè)務(wù)A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D96.大額存單轉(zhuǎn)讓次數(shù)為（）。A、只能轉(zhuǎn)讓一次B、可多次轉(zhuǎn)讓C、不能多次轉(zhuǎn)讓D、以上都不對(duì)【正確答案】：B97.《銀行詢證函》來函如果采用21號(hào)文中的“格式一”，來函應(yīng)明確填寫需要函證的項(xiàng)目信息，對(duì)于無需函證的項(xiàng)目和具體欄位，應(yīng)當(dāng)將該項(xiàng)目或具體欄位的表格用___劃掉。如營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收到的《銀行詢證函》存在空白內(nèi)容的，應(yīng)通知審計(jì)單位進(jìn)行修改后重新發(fā)送。A、斜線B、橫線C、平行線D、曲線【正確答案】：A98.客戶購買基金，基金必須處于_____，購買基金前，客戶需要完成基金簽約和對(duì)應(yīng)TA賬戶的簽約A、認(rèn)購期B、申購開放期C、封閉期D、認(rèn)購期或申購開放期【正確答案】：A99.掃碼取款業(yè)務(wù)僅支持_____元面額。A、10B、20C、50D、100【正確答案】：D100.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)可修改的客戶信息有（）A、職務(wù)B、單位地址C、身份證號(hào)碼D、職業(yè)【正確答案】：D1.超級(jí)柜臺(tái)理財(cái)購買交易支持（）辦理。A、借記卡B、貸記卡C、準(zhǔn)貸記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：AD2.嚴(yán)格按照操作流程，在監(jiān)控錄像清晰可見范圍內(nèi)____。A、開啟B、清洗C、安裝D、關(guān)閉印控儀【正確答案】：ABCD3.需要人工識(shí)別的大額交易包括：A、借記卡500萬以上的轉(zhuǎn)帳交易B、外幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款和其他不通過客戶外匯賬戶辦理的交易C、人民幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)金匯款以及其他不通過客戶人民幣賬戶辦理的交易D、監(jiān)管部門或本行規(guī)定的其他情況【正確答案】：BCD4.下列哪些屬于存量單位結(jié)算賬戶變更業(yè)務(wù)可變更的信息？A、客戶信息B、賬戶信息及金融服務(wù)平臺(tái)信息C、集中對(duì)賬信息D、消息服務(wù)信息【正確答案】：ABCD5.對(duì)存在下列______情形的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，對(duì)于存在可疑情形的，應(yīng)當(dāng)按照反洗錢等規(guī)定延長(zhǎng)開戶審查期限、通過上門核實(shí)等手段強(qiáng)化客戶盡職調(diào)查，必要時(shí)拒絕開戶。A、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉。B、企業(yè)注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地均在異地。C、單位名稱明顯異?；虿缓铣＠怼、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人身份明顯異常，如老年人、學(xué)生、無職業(yè)者等?！菊_答案】：ABCD6.下列哪些屬于存量單位結(jié)算賬戶變更業(yè)務(wù)可變更的賬戶性質(zhì)？A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：ABCD7.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》業(yè)務(wù)，必須同時(shí)符合以下條件：______。A、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》必須采用《財(cái)政部辦公廳銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》（財(cái)辦會(huì)〔2020〕21號(hào)）文中所列示的格式。B、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》必須以被審計(jì)單位名義發(fā)出。C、被審計(jì)單位必須在《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》上加蓋預(yù)留銀行印鑒，銀行應(yīng)核對(duì)一致。D、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》中必須注明審計(jì)單位的具體名稱、回函送達(dá)方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素?！菊_答案】：ABCD8.超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)有軟鍵盤類型（）A、OCXB、GRGC、htmlD、無軟鍵盤【正確答案】：ABC9.個(gè)人交易資金托管合約變可以更具體事項(xiàng)為:______。A、收款方簽約的結(jié)算賬戶B、付款方簽約的結(jié)算賬戶C、合約到期日D、托管金額【正確答案】：ABC10.登錄模式下的特點(diǎn)包括（）A、登錄模式內(nèi)客戶的證件和卡不會(huì)主動(dòng)退出B、登錄模式僅在二代居民身份證類業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)C、進(jìn)入登錄模式后右上角顯示“已登錄”標(biāo)志D、登錄狀態(tài)下可免去客戶全部業(yè)務(wù)的身份審核環(huán)節(jié)【正確答案】：ABC11.超級(jí)柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備維護(hù)員可由____擔(dān)任。A、行長(zhǎng)/主任B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABCD12.“賬戶明細(xì)”交易支持查詢的子賬戶余額包括。A、銀利多B、雙利豐C、大額存單D、時(shí)時(shí)付【正確答案】：ABC13.在______等高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景，網(wǎng)點(diǎn)周期性、集中性業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)段，安排彈性排班。A、社?？せ頑、國(guó)債發(fā)行C、領(lǐng)取養(yǎng)老金D、銀行卡激活【正確答案】：ABC14.超級(jí)柜臺(tái)我的保險(xiǎn)交易支持（）查詢。A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、借記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：CD15.拆并業(yè)務(wù)范圍包括______以及全業(yè)務(wù)拆并。A、對(duì)私存款和理財(cái)B、對(duì)公存款和理財(cái)C、貸款D、貸記卡【正確答案】：ABCD16.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)包含用戶角色管理、______、特色功能管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理等功能模塊。A、基礎(chǔ)信息管理B、生命周期管理C、設(shè)備監(jiān)控管理D、設(shè)備控制管理【正確答案】：ABCD17.臨柜客服經(jīng)理最長(zhǎng)任職年限為______，輪崗時(shí)間不少于______。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、三年【正確答案】：AC18.以下清機(jī)、現(xiàn)金加鈔的操作正確的是：A、使用SCRS系統(tǒng)已分配加鈔任務(wù)的用戶號(hào)登錄B、登錄加鈔管理模式C、先完成清機(jī)交易后再進(jìn)行現(xiàn)金加鈔D、現(xiàn)金加鈔時(shí)根據(jù)鈔箱實(shí)際情況進(jìn)行配鈔【正確答案】：ABCD19.一級(jí)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上的（“以上”均含本數(shù)），或形成風(fēng)險(xiǎn)金額___萬元以上的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件。A、100B、500C、1000D、3000【正確答案】：CD20.紀(jì)念幣預(yù)約信息公告展示以下哪些信息：()A、地區(qū)B、分配總額度C、線上已預(yù)約數(shù)量D、線上剩余數(shù)量E、線下剩余數(shù)量【正確答案】：ABCDE21.若超柜存在異?，F(xiàn)金交易，清機(jī)單上會(huì)記錄以下哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容：（）A、日期B、時(shí)間C、卡號(hào)D、金額E、類型【正確答案】：ABCDE22.個(gè)人客戶在我行超級(jí)柜臺(tái)辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)系統(tǒng)查詢到的或客戶錄入的收款方賬戶及附言，發(fā)現(xiàn)包含以下敏感字段的，超級(jí)柜臺(tái)將在屏幕上向客戶彈出“確認(rèn)函”提示，以下屬于敏感字段的是（）A、融資B、保險(xiǎn)C、資本D、資產(chǎn)管理【正確答案】：ABCD23.以下屬于超柜可受理的對(duì)公業(yè)務(wù)是A、對(duì)公回單查詢及打印B、對(duì)公明細(xì)查詢及打印C、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬D、對(duì)公現(xiàn)金存款【正確答案】：ABCD24.各級(jí)行應(yīng)按照“___”的原則開展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包。A、風(fēng)險(xiǎn)可控B、嚴(yán)格審批C、職責(zé)跟進(jìn)D、全程管理【正確答案】：ABCD25.二級(jí)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額1000萬元以上3000萬元以下的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：CD26.對(duì)異常行為人員，必須進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)排查，必要時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整，不得安排其處理_____等業(yè)務(wù)。A、賬B、證C、印D、庫【正確答案】：ABCD27.專項(xiàng)分期面簽支持的分期產(chǎn)品包括那些？A、汽車分期B、家裝分期C、賬單分期D、樂分易【正確答案】：AB28.關(guān)于內(nèi)勤行長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，下列說法正確的是：_________。A、合理設(shè)定客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限B、根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理確定勞動(dòng)組合C、作為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理的直接責(zé)任人，按規(guī)定組織開展網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作D、參與制定受派網(wǎng)點(diǎn)考核中涉及基礎(chǔ)管理、客服經(jīng)理考核的內(nèi)容【正確答案】：ABCD29.復(fù)合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)C、省內(nèi)異地網(wǎng)點(diǎn)D、跨省異地網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：AB30.下列關(guān)于通用賬戶描述正確的是______。A、存款、貸款等對(duì)客業(yè)務(wù)原則上不得使用AI賬戶進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。B、存款、貸款等對(duì)客業(yè)務(wù)可以使用AI賬戶進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。C、同一會(huì)計(jì)科目下，已設(shè)置專用賬戶核算的業(yè)務(wù)，不得再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶D、同一會(huì)計(jì)科目下，已設(shè)置專用賬戶核算的業(yè)務(wù)，可以再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶【正確答案】：AC31.客戶可以解約貴金屬簽約的條件是______。A、客戶貴金屬交易賬戶狀態(tài)正常B、客戶必須清空所有持倉和庫存（包括當(dāng)月庫存積數(shù)）C、客戶未和上海黃金交易所結(jié)清全部費(fèi)用和欠款，且當(dāng)天無委托、出入金和成交記錄D、客戶已與農(nóng)行和上海黃金交易所結(jié)清全部費(fèi)用和欠款，且當(dāng)天無委托、出入金和成交記錄【正確答案】：ABD32.借記卡交易安全鎖可維護(hù)的限額類型有（）A、無卡支付B、轉(zhuǎn)賬功能C、境內(nèi)消費(fèi)D、境外消費(fèi)【正確答案】：ABCD33.四級(jí)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額100萬元以上500萬元以下的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：AB34.員工不得以任何形式進(jìn)行以下哪些行為：______。A、向行內(nèi)無關(guān)人員或行外人員泄露客戶信息B、向其他員工窺探、打聽非本人工作職責(zé)范圍內(nèi)的客戶信息C、未經(jīng)客戶許可在業(yè)務(wù)宣傳、接受采訪等活動(dòng)中公開客戶信息D、出售客戶信息【正確答案】：ABCD35.我要轉(zhuǎn)賬交易實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶向其他賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的功能，包括（）A、卡（折）轉(zhuǎn)卡B、卡轉(zhuǎn)貸記卡C、卡（折）轉(zhuǎn)單位結(jié)算卡D、卡（折）轉(zhuǎn)支票戶/一戶通【正確答案】：ABCD36.以下哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，人員不得違規(guī)兼崗或代行職責(zé)，杜絕業(yè)務(wù)處理“一手清”：_____A、經(jīng)辦與審批授權(quán)B、自助設(shè)備加配鈔C、記賬與對(duì)賬D、人員臨時(shí)離崗【正確答案】：ABCD37.本外幣銀行結(jié)算賬戶體系試點(diǎn)遵循原則。A、統(tǒng)一銀行結(jié)算賬戶基本業(yè)務(wù)規(guī)則B、優(yōu)化銀行結(jié)算賬戶服務(wù)C、降低銀行結(jié)算賬戶費(fèi)用D、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABD38.內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)移動(dòng)授權(quán)業(yè)務(wù)的______負(fù)主要責(zé)任。A、合規(guī)性B、真實(shí)性C、完整性D、準(zhǔn)確性【正確答案】：ABCD39.金融機(jī)構(gòu)不得直接或間接為客戶提供與比特幣相關(guān)的服務(wù)，包括。A、為客戶提供比特幣登記、交易、清算、結(jié)算等服務(wù)B、開展比特幣的儲(chǔ)存、托管、抵押等業(yè)務(wù)，發(fā)行與比特幣相關(guān)的金融產(chǎn)品C、接受比特幣或以比特幣作為支付結(jié)算工具D、開展比特幣與人民幣及外幣的兌換服務(wù)【正確答案】：ABCD40.“補(bǔ)登折”交易可以對(duì)____進(jìn)行補(bǔ)登。A、活期一本通存折B、定期一本通存折C、借記卡對(duì)賬折D、以上都支持【正確答案】：AC41.超級(jí)柜臺(tái)在辦理個(gè)人開卡業(yè)務(wù)時(shí)，可以聯(lián)動(dòng)辦理以下（）業(yè)務(wù)A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、消息服務(wù)【正確答案】：ABCD42.在辦理大額存單轉(zhuǎn)讓掛單業(yè)務(wù)時(shí)，客戶必須要閱讀（）。A、大額存單產(chǎn)憑說明書B、個(gè)人大額存單轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)敏感個(gè)人信息處理同意書C、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶大額存單轉(zhuǎn)讓服務(wù)客戶協(xié)議（超柜版）D、以上都是【正確答案】：BC43.客服經(jīng)理管理遵循______的原則。A、效能優(yōu)先B、合規(guī)為本C、動(dòng)態(tài)調(diào)整D、高效服務(wù)【正確答案】：ABC44.目前綜合超柜支持存單開戶包含_____A、銀利多存單B、整存整取C、大額存單D、定活兩便【正確答案】：AC45.以下哪些設(shè)備類型支持辦理貸款業(yè)務(wù)？（）A、1大堂（現(xiàn)金超柜）B、2穿墻（現(xiàn)金超柜）C、5超柜-大堂式D、9超柜-便攜式【正確答案】：ABC46.保險(xiǎn)購買可實(shí)現(xiàn)哪幾個(gè)功能點(diǎn)A、保險(xiǎn)信息錄入B、保險(xiǎn)信息保存C、在線核保D、滿期領(lǐng)取【正確答案】：ABC47.對(duì)賬周期包括_________三種，只能三選一，默認(rèn)是指由對(duì)賬管理系統(tǒng)根據(jù)賬戶分類規(guī)則動(dòng)態(tài)確定對(duì)賬周期，但至少每季度對(duì)賬一次。A、按年B、按月C、按季D、默認(rèn)【正確答案】：BCD48.“電子銀行簽約”交易中電子銀行服務(wù)簽約包括：A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、電話銀行【正確答案】：ABC49.中央專項(xiàng)資金支付業(yè)務(wù)包括______兩種。A、省級(jí)支付B、市級(jí)支付C、鄉(xiāng)級(jí)支付D、縣級(jí)支付【正確答案】：AD50.停息撤銷時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出停息日至___期間的利息并計(jì)入___。A、結(jié)息日B、待入賬正常息C、撤銷停息日期D、不入賬正常息【正確答案】：CD51.資產(chǎn)為______等的，可在一級(jí)分行范圍內(nèi)辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)。A、存單B、存折C、集中版理財(cái)D、大額存單【正確答案】：ABCD52.速匯收費(fèi)查詢客戶選擇收款方類別、收款國(guó)家、收款金額”點(diǎn)擊“查詢”，頁面下方展示（）A、匯款金額B、匯款手續(xù)費(fèi)C、匯款匯率D、匯款總額【正確答案】：ABD53.清機(jī)時(shí)，____、____、____一致，證明超柜賬務(wù)無問題，不存在長(zhǎng)短款A(yù)、取款總金額B、總計(jì)C、核心系統(tǒng)金額D、本地統(tǒng)計(jì)金額【正確答案】：BCD54.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)層級(jí)包括_________四個(gè)層級(jí)。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：ABCD55.客戶每天最多可進(jìn)行_____風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，每7天最多可進(jìn)行_____風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：BC56.客戶在簽約過_____、_____和______產(chǎn)品后不能夠辦理雙利豐簽約交易。A、活利豐B、聰明帳C、存貸通D、定期轉(zhuǎn)活期【正確答案】：ABC57.預(yù)算單位零余額賬戶可以辦理轉(zhuǎn)賬、提取現(xiàn)金等結(jié)算業(yè)務(wù)；除______外，不得違反規(guī)定向本單位其他賬戶、上級(jí)主管單位、所屬下級(jí)單位劃撥資金。A、工會(huì)經(jīng)費(fèi)B、住房公積金C、提租補(bǔ)貼D、養(yǎng)老積金E、財(cái)政部批準(zhǔn)的特殊款項(xiàng)【正確答案】：ABCE58.以下關(guān)于指紋簽名說法正確的是()A、并嚴(yán)格按照要求填寫《超級(jí)柜臺(tái)開通/關(guān)閉電子指紋簽名功能申請(qǐng)表》，分行逐級(jí)審批，風(fēng)險(xiǎn)把控。B、正常情況下前端服務(wù)崗引導(dǎo)客戶務(wù)必使用電子簽名并嚴(yán)禁代客操作，確有困難的客戶引導(dǎo)使用電子指紋簽名。C、開通此項(xiàng)功能的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，前端服務(wù)崗務(wù)必確保待審核業(yè)務(wù)申請(qǐng)書上展示客戶本人清晰指紋D、任意客戶均可使用指紋簽名替代電子簽名【正確答案】：ABC59.客戶在登錄狀態(tài)再次發(fā)起需要后臺(tái)身份審核的業(yè)務(wù)跳過（）流程，相關(guān)業(yè)務(wù)的其他規(guī)則不變。A、聯(lián)網(wǎng)核查B、協(xié)議閱讀C、身份審核D、密碼校驗(yàn)【正確答案】：AC60.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理業(yè)務(wù)時(shí)，趙六要求從其銀行卡取現(xiàn)100萬元后，以現(xiàn)金方式存入另一客戶田七銀行卡內(nèi)，實(shí)際未發(fā)生現(xiàn)金收付。此時(shí)客服經(jīng)理張三應(yīng)采取的措施包括：______。A、加強(qiáng)對(duì)客戶身份等情況的調(diào)查了解B、提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理C、直接按照客戶指令操作D、加強(qiáng)對(duì)交易用途等情況的調(diào)查了解【正確答案】：ABD61.“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌總體目標(biāo)是。A、服務(wù)環(huán)境便民溫馨B、服務(wù)內(nèi)容豐富多元C、服務(wù)水平專業(yè)精湛D、服務(wù)文化深入人心【正確答案】：ABCD62.前端服務(wù)員在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，禁止替客戶操作下列哪些內(nèi)容？A、代客戶簽名B、代客戶錄入手機(jī)驗(yàn)證碼C、勾選服務(wù)選項(xiàng)D、提交交易信息【正確答案】：ABCD63.下列有關(guān)臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理系統(tǒng)描述正確的是：______。A、手工管理模式的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章，須與配套使用的重要空白憑證實(shí)行“印證分管”。B、機(jī)控管理模式下，用印審批崗及印控儀操作崗須平行交接。C、臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理系統(tǒng)中業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員不得混崗。D、印控儀備用鑰匙應(yīng)上交至支行或以上運(yùn)營(yíng)管理部門統(tǒng)一封存管理。【正確答案】：ABCD64.客戶信息根據(jù)客戶屬性可分為______。A、個(gè)人客戶信息B、紙質(zhì)信息C、電子信息D、對(duì)公客戶信息【正確答案】：AD65.對(duì)于____，除應(yīng)通過人民銀行核查系統(tǒng)核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要措施進(jìn)一步核實(shí)客戶身份。A、無法機(jī)讀的身份證B、核查照片一致的C、臨時(shí)身份證D、戶口簿【正確答案】：ACD66.在超級(jí)柜臺(tái)辦理存單開戶業(yè)務(wù)時(shí)，支控方式可以選擇（）。A、憑密碼B、不控制C、憑證件+憑印鑒D、憑密碼+憑證件【正確答案】：AD67.客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和等級(jí)分類管理應(yīng)遵循以下原則：______。A、全面性原則B、風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)原則C、動(dòng)態(tài)管理原則D、保密性原則【正確答案】：ABCD68.關(guān)于單位結(jié)算卡，下列說法正確的是______。A、單位結(jié)算卡可以綁定多級(jí)賬簿進(jìn)行開卡B、開卡交易必須在關(guān)聯(lián)賬戶的開戶行辦理C、開卡時(shí)所提供的有關(guān)單位身份證明文件原件為關(guān)聯(lián)賬戶開戶時(shí)所提供的單位身份證明文件原件中的一種即可D、客戶同時(shí)開立多張單位結(jié)算卡時(shí)，如持卡人相同，可在申請(qǐng)表中注明張數(shù)；如持卡人不同，可附加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的清單，清單上應(yīng)注明各持卡人身份證件種類及號(hào)碼，并分別由各持卡人簽字【正確答案】：ABCD69.客戶代理辦理現(xiàn)金取款6萬元時(shí)，需提供：A、銀行卡B、被代理人身份證明文件C、代理人身份證明文件D、被代理人手機(jī)號(hào)【正確答案】：ABC70.“濃情暖域”完善設(shè)施配備要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常備等便民服務(wù)設(shè)施。A、雨傘B、IPADC、愛心座椅D、手機(jī)充電【正確答案】：ACD71.下列關(guān)于貴金屬交易說法正確的是______。A、解約的貴金屬交易賬戶在同一個(gè)交易日內(nèi)不可重新簽約B、客戶簽約貴金屬當(dāng)日（同一個(gè)交易日）不可發(fā)起解約交易C、貴金屬簽約類型分為新增、重復(fù)開立兩類D、若客戶從未在我行及他行開設(shè)貴金屬業(yè)務(wù)，則在新開戶時(shí)屬于“新增”，若客戶曾經(jīng)在他行簽約，擁有貴金屬交易編碼，則屬于“重復(fù)開立”【正確答案】：ABCD72.管機(jī)人員登錄超柜清機(jī)界面，選擇票據(jù)業(yè)務(wù)，可處理A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：ABCD73.批量開卡完成后，需由單位經(jīng)辦人統(tǒng)一代為簽字并領(lǐng)取的資料有______：A、批量合規(guī)篩查結(jié)果明細(xì)表B、45059打印的批交易結(jié)果明細(xì)表C、《金穗借記卡章程》D、《個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議》【正確答案】：BCD74.客戶在超柜辦理借記卡下大額存單產(chǎn)品部分提取時(shí)，如果留存金額低于銷售起點(diǎn)金額，則（）。A、可以繼續(xù)提取B、需重新輸入支取金額C、不能繼續(xù)提取D、直接退出交易【正確答案】：BC75.智速賬戶平臺(tái)使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照可開立______等賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、注冊(cè)驗(yàn)資戶【正確答案】：ABC76.超級(jí)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)管理員不得兼任____。A、前端服務(wù)人員B、設(shè)備維護(hù)員C、大堂引導(dǎo)員D、信息管理員【正確答案】：AB77.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支持哪些到賬方式？（）A、實(shí)時(shí)到賬B、普通到賬C、次日到賬D、以上都對(duì)【正確答案】：ABCD78.使用超柜辦理對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時(shí)，核查用途可選擇A、銷戶B、開戶C、產(chǎn)品簽約D、賬戶變更【正確答案】：ABCD79.BoEing用戶是指在BoEing中，按照分工權(quán)限進(jìn)行相關(guān)操作的人員、系統(tǒng)和設(shè)備，分為：_________。A、人工用戶B、系統(tǒng)用戶C、機(jī)器用戶D、設(shè)備用戶【正確答案】：ABC80.下面哪些設(shè)備納入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)管理____。A、自助現(xiàn)金終端B、智慧貨架C、超級(jí)柜臺(tái)D、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)【正確答案】：ACD81.下列關(guān)于移動(dòng)授權(quán)設(shè)備描述正確的是：______。A、內(nèi)勤行長(zhǎng)已領(lǐng)用的移動(dòng)授權(quán)設(shè)備，由本人使用和保管。B、營(yíng)業(yè)期間，設(shè)備專用于廳堂運(yùn)營(yíng)管理，空閑時(shí)要及時(shí)鎖屏并妥善保管C、嚴(yán)禁未經(jīng)本機(jī)構(gòu)內(nèi)勤行長(zhǎng)允許擅自改變?cè)O(shè)備用途和換人使用D、營(yíng)業(yè)結(jié)束，設(shè)備需妥善存放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監(jiān)控范圍內(nèi)的指定區(qū)域，嚴(yán)禁將設(shè)備帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所【正確答案】：ABCD82.關(guān)于建立對(duì)公客戶批交易屬性合約，需提供的資料有______：A、單位客戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證等證明單位真實(shí)性材料的復(fù)印件B、開戶申請(qǐng)表C、單位負(fù)責(zé)人有效身份證件原件D、單位無法提供單位負(fù)責(zé)人身份證原件的，可提供單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，但須客戶經(jīng)理雙人上門核實(shí)單位批量開戶真實(shí)意愿，并在單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件上簽字確認(rèn)?！菊_答案】：ABCD83.以下那些業(yè)務(wù)屬于自助類業(yè)務(wù)（）A、賬戶明細(xì)查詢B、補(bǔ)登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：AB84.單位結(jié)算卡開卡，客戶需提供如下資料：______。A、參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關(guān)單位身份證明文件原件B、企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和指定持卡人有效身份證件原件C、加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》D、非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD85.下列關(guān)于內(nèi)勤行長(zhǎng)管理描述正確的是______。A、嚴(yán)禁強(qiáng)行向內(nèi)勤行長(zhǎng)分配業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)B、嚴(yán)禁強(qiáng)行向內(nèi)勤行長(zhǎng)分配營(yíng)銷任務(wù)C、嚴(yán)禁違規(guī)干預(yù)、刁難或故意設(shè)置障礙影響內(nèi)勤行長(zhǎng)正常工作D、嚴(yán)禁對(duì)內(nèi)勤行長(zhǎng)堅(jiān)持原則的行為打擊報(bào)復(fù)【正確答案】：ABCD86.以下超柜對(duì)公業(yè)務(wù)不需要指紋審核的是A、對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查B、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬C、單位結(jié)算卡查詢及打印D、對(duì)公明細(xì)查詢及打印【正確答案】：BCD87.超柜“我要開卡”業(yè)務(wù)無電子銀行簽約勾選項(xiàng)的原因有（）A、客戶無開通電子銀行業(yè)務(wù)B、電子銀行黑名單客戶C、資料修改界面無填寫手機(jī)號(hào)D、反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶【正確答案】：ABC88.15位身份證升18位交易規(guī)則包括：A、若系統(tǒng)存在18位身份證號(hào)碼，則不能辦理升位業(yè)務(wù)。B、系統(tǒng)15位身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的客戶姓名與二代身份證姓名不一致，不能辦理升位業(yè)務(wù)。C、系統(tǒng)15位身份證號(hào)碼與二代身份證原件號(hào)碼校驗(yàn)不一致（18位身份證號(hào)碼去掉年份數(shù)字與最后兩位數(shù)字），不能辦理升位業(yè)務(wù)。D、系統(tǒng)15位身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)證件類型為110001居民身份證才可進(jìn)行辦理。【正確答案】：ABD89.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問和操作遵照______的原則。A、上級(jí)可以訪問下級(jí)B、下級(jí)不能訪問上級(jí)C、下級(jí)能訪問上級(jí)D、同級(jí)不能互訪【正確答案】：ABD90.開戶行應(yīng)當(dāng)審核開戶證明文件的___、____和____開戶申請(qǐng)人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及開戶申請(qǐng)人開戶意愿的真實(shí)性。A、真實(shí)性B、完整性C、合規(guī)性D、準(zhǔn)確性【正確答案】：ABC91.屬于超級(jí)柜臺(tái)查詢業(yè)務(wù)的是（）A、我的電子銀行B、ⅠⅡ類戶綁定查詢C、雙費(fèi)減免查詢D、我的電子現(xiàn)金【正確答案】：ABCD92.關(guān)于電子申請(qǐng)書，下列說法正確的是（）。A、不可在設(shè)備端清機(jī)界面打印B、可在設(shè)備端清機(jī)界面打印C、可在管理端查詢D、可在管理端打印【正確答案】：BCD93.個(gè)人遺失或逾期補(bǔ)辦《攜帶外匯出境許可證》的，按照“誰簽發(fā)、誰補(bǔ)辦”原則，在出境前持______等材料，向原簽發(fā)銀行或外匯局提出申請(qǐng)。A、有效證件B、有效簽證C、有效簽注D、提鈔業(yè)務(wù)回單【正確答案】：ABCD94.現(xiàn)金管理菜單包含以下哪些APP：A、重啟B、清機(jī)C、現(xiàn)金加鈔D、補(bǔ)打清機(jī)單【正確答案】：BCD95.關(guān)于建立對(duì)公客戶批交易屬性合約的業(yè)務(wù)審核，以下說法正確的是______：A、在受理批量開戶業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于無法確認(rèn)單位真實(shí)性的，應(yīng)由客戶經(jīng)理雙人上門核實(shí)代理單位的真實(shí)性B、對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的身份進(jìn)行初次識(shí)別C、內(nèi)勤行長(zhǎng)應(yīng)在加蓋單位公章的開戶申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)D、被代理人身份證在兩天內(nèi)到期的，系統(tǒng)將不允許開戶【正確答案】：ABD96.清算業(yè)務(wù)是指結(jié)清農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部、農(nóng)業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)間由于______等所引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，以及計(jì)算應(yīng)收應(yīng)付差額的過程。A、辦理客戶款項(xiàng)收付B、資金往來C、金融市場(chǎng)交易D、資金調(diào)撥【正確答案】：ACD97.精準(zhǔn)營(yíng)銷功能支持的銀行介質(zhì)包括（）A、借記卡B、存折C、貸記卡D、準(zhǔn)貸記卡【正確答案】：ACD98.由于以下哪些情況，對(duì)我行品牌和聲譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任：______。A、因服務(wù)不到位B、客戶異議處理不到位C、客戶糾紛處理不到位D、客戶投訴處理不到位【正確答案】：ABCD99.運(yùn)營(yíng)監(jiān)督檢查堅(jiān)持_________原則。A、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向B、獨(dú)立運(yùn)行C、集中監(jiān)控D、注重實(shí)效【正確答案】：ABCD100.電子申請(qǐng)書生成后，可通過上下滑屏的方式查看完整申請(qǐng)書信息，其信息包含（）A、機(jī)構(gòu)號(hào)B、姓名C、申請(qǐng)日期D、申請(qǐng)書號(hào)E、申請(qǐng)時(shí)間【正確答案】：ABCDE1.執(zhí)行個(gè)人賬戶強(qiáng)制扣劃交易時(shí)，需內(nèi)勤行長(zhǎng)審批，但無需內(nèi)勤行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督從扣劃交易到扣劃資金劃轉(zhuǎn)到指定賬戶交易的后續(xù)處理全過程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.外匯匯出匯款A(yù)PP，90天內(nèi)，境內(nèi)累計(jì)3名客戶向境外同一個(gè)客戶匯款，或者境外客戶累計(jì)收到境內(nèi)匯款金額達(dá)到等值4萬美元以上，當(dāng)有第4人再向該同名客戶付匯時(shí)，超柜渠道禁止該筆付匯A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.根據(jù)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平等，將客服經(jīng)理履職等級(jí)從低到高分為一級(jí)至八級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.“31100貸款放款”交易，貸款發(fā)放成功后生成電子憑證，按系統(tǒng)提示掃描一份《貸款發(fā)放通知單》作附件，一份由客服經(jīng)理和內(nèi)勤行長(zhǎng)簽字（章）后交信貸部門A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為特殊群體及老年客戶提供愛心座椅或輪椅等輔助設(shè)施；有條件的網(wǎng)點(diǎn)可設(shè)置低位高柜、低位填單臺(tái)、低位免撥直通客服電話或相當(dāng)功能服務(wù)設(shè)施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.業(yè)務(wù)參數(shù)具有繼承性特點(diǎn)，直接對(duì)某機(jī)構(gòu)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，設(shè)置后該機(jī)構(gòu)使用自身參數(shù)值，不再繼承使用上級(jí)機(jī)構(gòu)參數(shù)值A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.信用卡的任意版面都不收取版面費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.【電子銀行業(yè)務(wù)_電子銀行簽約】已滿16周歲的未成年人，不能出具勞動(dòng)收入證明的，辦理各類需要出示身份證件的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.企業(yè)銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起3個(gè)工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.向委托方收取的政府性基金或者行政事業(yè)性收費(fèi)，不得開具專用發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.智速平臺(tái)開戶，客戶出示使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，個(gè)人身份證件可以支持臨時(shí)身份證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.運(yùn)營(yíng)管理部門是增值稅發(fā)票開具牽頭管理部門。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)用戶是系統(tǒng)的實(shí)際使用者，一名用戶可以對(duì)應(yīng)多個(gè)系統(tǒng)角色和設(shè)備角色。但系統(tǒng)管理員、程序管理員的用戶不能兼任其他系統(tǒng)角色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)參數(shù)新增、變更由二級(jí)分行業(yè)務(wù)主管部門發(fā)起申請(qǐng)，填制《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)參數(shù)維護(hù)申請(qǐng)表》，報(bào)送至一級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部門審批同意后，由系統(tǒng)管理員維護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.客戶在登錄模式下可累計(jì)跳過5次后臺(tái)身份審核A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.預(yù)留銀行簽章中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱不可使用簡(jiǎn)稱，賬戶名稱應(yīng)與其保持一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.使用業(yè)務(wù)搜索進(jìn)行語言交互的方式是等待十秒直接說話A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.速匯匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)僅支持由匯款人承擔(dān)，匯款全額到賬模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.超柜信創(chuàng)切換以后為簡(jiǎn)化操作，降低基層學(xué)習(xí)成本，分行特色交易將不存在94003,94005,95強(qiáng)制入內(nèi)部戶、異常處理等操作A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.個(gè)人信息原則上不得公開披露，除根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或監(jiān)管要求需公開披露個(gè)人客戶信息，或事先獲得個(gè)人客戶明示同意或授權(quán)的情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.對(duì)于在本行無單位賬戶的對(duì)公客戶，網(wǎng)點(diǎn)不可為其辦理批量開戶業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.通過“21078對(duì)公活期賬戶銷戶預(yù)檢查”交易，查詢有無影響賬戶銷戶的合約或產(chǎn)品，如有需按規(guī)定解約后方可銷戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.開戶行為企業(yè)開立基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶后應(yīng)當(dāng)立即最遲于次日將開戶信息通過賬戶管理系統(tǒng)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)備案，并在開戶后兩個(gè)工作日內(nèi)將基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶開戶資料復(fù)印件或影像報(bào)送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)可以代理辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)行人員應(yīng)出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對(duì)協(xié)作辦案有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.客戶用借記卡購買銀利多產(chǎn)品后，在借記卡和子賬戶狀態(tài)正常的情況下，產(chǎn)品到期后會(huì)自動(dòng)銷戶，本息轉(zhuǎn)入該借記卡的活期主賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.超柜業(yè)務(wù)搜索國(guó)產(chǎn)化設(shè)備菜單排序?yàn)榘措S機(jī)順序A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.使用業(yè)務(wù)搜索設(shè)備端在兩次提示語后未采集到語音則自動(dòng)結(jié)束語言交互A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.中央預(yù)算單位零余額賬戶是指中央預(yù)算單位在代理銀行開設(shè)的，用于記錄、核算和反映財(cái)政授權(quán)支付活動(dòng)的賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.客服經(jīng)理由于堅(jiān)持原則受到不公正待遇的，客服經(jīng)理有權(quán)向本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)行有關(guān)部門反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.個(gè)人客戶信息治理僅可在開戶行進(jìn)行辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.對(duì)特色網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“標(biāo)簽化”管理，一個(gè)特色網(wǎng)點(diǎn)只能定義一個(gè)“標(biāo)簽”類型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.解約的貴金屬交易賬戶在同一個(gè)交易日內(nèi)可以重新簽約。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.外箱體鑰匙與憑證箱、機(jī)芯鑰匙可以交叉保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.電子現(xiàn)金指基于借記應(yīng)用的小額支付實(shí)現(xiàn)，是電子化現(xiàn)金且設(shè)定限額，不設(shè)置支付密碼，資金不計(jì)息不掛失。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.凡因出國(guó)留學(xué)、探親、旅游、移民定居、經(jīng)商或其他目的需要開具資信證明的居民個(gè)人和非居民個(gè)人，均可向我行開辦個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.超級(jí)柜臺(tái)交易成功后，如申請(qǐng)書客戶漏簽名、錯(cuò)簽名，應(yīng)補(bǔ)打紙質(zhì)申請(qǐng)書交客戶補(bǔ)簽、重簽，并注明原因后交內(nèi)勤行長(zhǎng)簽字，綜合類申請(qǐng)書隨當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)附件裝訂保管，永久類申請(qǐng)書專夾保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.客服經(jīng)理在綜合服務(wù)區(qū)操作BoEing等生產(chǎn)系統(tǒng)為客戶提供金融服務(wù)，以現(xiàn)金業(yè)務(wù)及特殊業(yè)務(wù)為主，可覆蓋所有柜面業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.不可以對(duì)主聯(lián)系方式標(biāo)識(shí)為“是主地址”的聯(lián)系方式進(jìn)行新增和刪除，只可以進(jìn)行修改，但作為主地址的移動(dòng)電話也不允許修改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.特殊情況下，《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》可以由銀行員工代辦。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡同號(hào)、異號(hào)換卡時(shí)，綁定關(guān)系自動(dòng)更新、保持不變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.內(nèi)勤行長(zhǎng)是正式黨員或預(yù)備黨員，經(jīng)選舉參加支部委員會(huì)的，可兼任紀(jì)檢委員。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.因客戶證件號(hào)碼被他人占用、同一客戶多ID等特殊原因，需要將原客戶（未到現(xiàn)場(chǎng)）ID的證件類型修改為重號(hào)居民身份證、臨時(shí)居民身份證、重號(hào)臨時(shí)居民身份證、戶口簿、重號(hào)戶口簿或其他個(gè)人證件識(shí)別標(biāo)識(shí)的,無須原客戶提供證明材料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.貸款放款后當(dāng)天支持抹賬，抹賬后可以重新放款。對(duì)于設(shè)置有放款賬戶的貸款，重新放款前不需恢復(fù)放款賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.已對(duì)賬簽約客戶變更對(duì)賬要素的，僅需重新簽訂《銀企對(duì)賬要素表》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.“賬戶明細(xì)”交易篩選打印可選的篩選項(xiàng)包括：金額范圍篩選、按關(guān)鍵字篩選、按關(guān)鍵字剔除、是否顯示附言A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.在農(nóng)業(yè)銀行反洗錢制裁名單庫內(nèi)的客戶，不予受理賬戶支付限額服務(wù)業(yè)務(wù).A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.遷移超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備必須處于遷址停機(jī)或關(guān)停狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.C3用戶（客戶經(jīng)理）不能給貸款類交易進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.“我要換卡”交易可遷移到新卡的合約有：電子銀行渠道、賬戶貴金屬、基金、理財(cái)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.智能或自助設(shè)備名稱標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，設(shè)置簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)功能介紹，不能提供服務(wù)時(shí)設(shè)置暫停服務(wù)或相應(yīng)提示標(biāo)識(shí)，并及時(shí)排除故障。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.出讓人在農(nóng)行柜面、掌銀、網(wǎng)銀、超級(jí)柜臺(tái)等渠道提交大額存單轉(zhuǎn)讓掛單申請(qǐng)后，不能在超級(jí)柜臺(tái)對(duì)掛單產(chǎn)品進(jìn)行撤銷，須等掛單到期系統(tǒng)自動(dòng)撤回。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.冠字號(hào)碼查詢信息系統(tǒng)經(jīng)辦人員與業(yè)務(wù)主管可以為同一人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.業(yè)務(wù)搜索可以實(shí)現(xiàn)文字搜索和語言搜索跳轉(zhuǎn)APP菜單A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.客戶購買的任一一個(gè)電子式大額存單都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.設(shè)置2個(gè)（含）以上營(yíng)業(yè)窗口同時(shí)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)須指定1至2名客服經(jīng)理專職履行主出納職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.客戶在登錄狀態(tài)選擇繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，但未在30秒內(nèi)發(fā)起交易（未插卡或未讀證件），退出登錄狀態(tài)A、正確B、錯(cuò)誤【正