物業(yè)管理規(guī)章制度范文

第頁共頁物業(yè)管理規(guī)章制度范文第一章總則第一條本物業(yè)管理規(guī)章制度是為規(guī)范物業(yè)管理行為，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定而制定的，適用于本小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主和物業(yè)管理人員。第二條物業(yè)管理制度的目標(biāo)是：提供高質(zhì)量的服務(wù)，有效管理小區(qū)，營(yíng)造舒適的居住環(huán)境，為業(yè)主提供滿意的生活體驗(yàn)。第三條業(yè)主必須遵守本規(guī)章制度，配合物業(yè)管理人員的工作，共同維護(hù)小區(qū)的良好秩序。第四條物業(yè)管理人員必須具備相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，按照規(guī)章制度的要求履行職責(zé)。第二章業(yè)主權(quán)利和責(zé)任第五條業(yè)主有權(quán)在小區(qū)內(nèi)自由進(jìn)出，使用小區(qū)公共設(shè)施，并享有相應(yīng)的優(yōu)惠待遇。第六條業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人員及時(shí)解決小區(qū)內(nèi)的問題，并提供相關(guān)的咨詢和投訴渠道。第七條業(yè)主有責(zé)任按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，并共同參與小區(qū)的共建共享。第八條業(yè)主有責(zé)任妥善保管自己的財(cái)務(wù)文件和物品，防止發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失。第九條業(yè)主有責(zé)任遵守小區(qū)內(nèi)的居民公約，不得進(jìn)行違法行為和擾亂社區(qū)秩序的行為。第三章物業(yè)管理人員職責(zé)第十條物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的日常管理，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等工作。第十一條物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)收取和管理物業(yè)管理費(fèi)用，并按照業(yè)主委員會(huì)的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)公開。第十二條物業(yè)管理人員必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主的權(quán)益，對(duì)業(yè)主提出的問題和建議要及時(shí)回應(yīng)和處理。第十三條物業(yè)管理人員必須參加有關(guān)培訓(xùn)和考試，提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第十四條物業(yè)管理人員不得違反職業(yè)道德，不得收受業(yè)主的禮品、回扣或其他利益。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理第十五條物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于清潔衛(wèi)生、垃圾分類、垃圾清運(yùn)等工作。第十六條業(yè)主有責(zé)任保持自己房屋周圍的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂丟垃圾或容易滋生病菌的垃圾。第十七條物業(yè)管理人員可以對(duì)違規(guī)亂丟垃圾的業(yè)主進(jìn)行警告，并依法采取相應(yīng)的處罰措施。第十八條物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的積水、堆積垃圾和雜物，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第五章安全管理第十九條物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，包括但不限于門禁管理、巡邏防范、火災(zāi)監(jiān)控等工作。第二十條業(yè)主有責(zé)任妥善保管自己的財(cái)物，并定期檢查窗戶、門鎖等安全設(shè)施的功能性。第二十一條物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的安全隱患，并向業(yè)主提供相應(yīng)的防范措施和應(yīng)急處理計(jì)劃。第二十二條物業(yè)管理人員和業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)的安全意識(shí)，共同維護(hù)小區(qū)的安全和秩序。第六章公共設(shè)施管理第二十三條物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，包括但不限于電梯、供水、電力等設(shè)施。第二十四條業(yè)主有責(zé)任妥善使用小區(qū)的公共設(shè)施，并及時(shí)報(bào)修和維護(hù)。第二十五條物業(yè)管理人員應(yīng)定期檢查和維修小區(qū)的公共設(shè)施，并向業(yè)主提供相應(yīng)的維修通知。第二十六條物業(yè)管理人員和業(yè)主應(yīng)共同保護(hù)公共設(shè)施，不得故意損壞或?yàn)E用。第七章爭(zhēng)議解決和違章處理第二十七條業(yè)主之間的爭(zhēng)議可以通過業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理人員或行業(yè)協(xié)會(huì)等途徑進(jìn)行調(diào)解和解決。第二十八條若發(fā)生違章行為，物業(yè)管理人員有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括但不限于口頭警告、書面告誡、罰款等。第二十九條若發(fā)生糾紛或矛盾，可通過法律途徑解決，相關(guān)費(fèi)用由當(dāng)事人自行承擔(dān)。第八章附則第三十條本物業(yè)管理規(guī)章制度自頒布之日起開始執(zhí)行，如有需要修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過。第三十一條物業(yè)管理人員必須接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查，確保規(guī)章制度的實(shí)施。第三十二條物業(yè)管理人員和