主任季度總結(jié)

主任季度總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

經(jīng)過一個(gè)季度的努力工作，我們團(tuán)隊(duì)在各個(gè)方面都取得了顯著的成果。在此，我想向大家匯報(bào)一下本季度的工作總結(jié)。

一、工作成果

1、銷售業(yè)績

本季度，我們團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。具體來說，我們成功完成了季度銷售目標(biāo)的XX%，排名在全公司前XX%。這些成績的取得得益于我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作，以及每位銷售人員的辛勤付出。

2、市場開拓

本季度，我們的市場開拓工作也取得了顯著成效。我們成功開拓了XX個(gè)新客戶，并與XX個(gè)重要客戶達(dá)成了長期合作協(xié)議。這些成果為我們未來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)

本季度，我們團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和培訓(xùn)方面也取得了很大的進(jìn)步。通過多次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，我們增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。此外，我們還組織了多次培訓(xùn)活動(dòng)，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

二、工作亮點(diǎn)

1、客戶服務(wù)質(zhì)量提升

本季度，我們加強(qiáng)了對客戶需求的關(guān)注和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等措施，我們成功贏得了客戶的好評和信任。客戶滿意度達(dá)到了歷史最高水平，為公司的品牌形象增添了光彩。

2、創(chuàng)新與研發(fā)成果

本季度，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得了重大突破。我們成功研發(fā)出了一款具有市場競爭力的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品已經(jīng)通過了多項(xiàng)嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證和測試，獲得了多項(xiàng)專利證書。這一成果將為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

三、工作不足與改進(jìn)措施

1、銷售業(yè)績目標(biāo)未達(dá)成

雖然我們完成了大部分的銷售目標(biāo)，但是在某些產(chǎn)品線的銷售上還存在一定的差距。下一步，我們將加大對這些產(chǎn)品線的推廣力度，制定更加有針對性的銷售策略，爭取在下個(gè)季度取得更好的業(yè)績。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通還需加強(qiáng)

盡管我們團(tuán)隊(duì)在協(xié)作和培訓(xùn)方面取得了一定的成果，但是在溝通和協(xié)作方面還存在一些不足。下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高員工的參與度和歸屬感。同時(shí)，我們將完善內(nèi)部溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作與信息共享。

四、下一季度工作計(jì)劃與目標(biāo)

1、銷售業(yè)績目標(biāo)：完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，重點(diǎn)提升XX產(chǎn)品線的銷售額。

2、市場開拓目標(biāo)：拓展XX行業(yè)市場，爭取與XX家潛在客戶達(dá)成合作協(xié)議。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)目標(biāo)：繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4、客戶服務(wù)目標(biāo)：持續(xù)關(guān)注客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度達(dá)到XX%以上。

5、產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)：研發(fā)出至少XX款新產(chǎn)品，滿足市場需求并提高市場競爭力。

五、結(jié)語

本季度的工作成果是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助。在未來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇攀高峰的精神，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！謝謝大家！辦公室主任季度工作總結(jié)在本季度的工作中，我作為辦公室主任，負(fù)責(zé)了本部門的全面工作和協(xié)調(diào)其他部門的各項(xiàng)事務(wù)。在過去的三個(gè)月里，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率，現(xiàn)將本季度的工作情況總結(jié)如下：

一、工作成果

1、優(yōu)化內(nèi)部管理流程

為了提高工作效率，我首先對辦公室內(nèi)部的管理流程進(jìn)行了優(yōu)化。通過制定更加合理的工作流程和規(guī)范，減少了不必要的工作環(huán)節(jié)，使得各項(xiàng)工作能夠更加高效地開展。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對辦公室內(nèi)部各項(xiàng)工作的監(jiān)督和考核，確保工作質(zhì)量。

2、推進(jìn)重點(diǎn)工作

在本季度中，我重點(diǎn)推進(jìn)了以下幾個(gè)方面的工作：

（1）加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)作：我積極與其他部門進(jìn)行溝通，了解他們的工作需求，協(xié)調(diào)解決各種問題。通過加強(qiáng)協(xié)作，提高了工作效率，也得到了其他部門的認(rèn)可和好評。

（2）提高信息管理水平：為了更好地發(fā)揮信息的作用，我加強(qiáng)了對辦公室內(nèi)部信息的收集、整理和分析工作。通過建立完善的信息管理制度，使得信息傳遞更加及時(shí)、準(zhǔn)確和有效。

（3）推進(jìn)信息化建設(shè)：為了提高工作效率和質(zhì)量，我積極推進(jìn)了辦公室的信息化建設(shè)。通過引進(jìn)先進(jìn)的辦公自動(dòng)化軟件，使得各項(xiàng)工作能夠更加高效地開展。

3、完成其他工作任務(wù)

除了以上重點(diǎn)工作外，我還完成了以下工作任務(wù)：

（1）組織協(xié)調(diào)各類會(huì)議和活動(dòng)：本季度中，我組織協(xié)調(diào)了多次會(huì)議和活動(dòng)，包括公司年會(huì)、員工培訓(xùn)等。通過精心組織和策劃，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（2）處理突發(fā)事件：在工作中，我也遇到了一些突發(fā)事件。針對不同情況，我及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，保障了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、存在的問題及改進(jìn)措施

在本季度的工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題。具體如下：

1、溝通協(xié)調(diào)不夠充分：與其他部門之間的溝通仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。針對這一問題，我將繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，建立更加緊密的合作關(guān)系。

2、信息管理仍需提高：雖然已經(jīng)建立了一套信息管理制度，但在實(shí)際執(zhí)行過程中仍存在一些問題。未來，我將繼續(xù)完善信息管理制度，加強(qiáng)信息的收集、整理和分析工作，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和有效。

3、工作效率仍需提高：在一些工作中，仍然存在工作效率不高的情況。為了解決這一問題，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，優(yōu)化工作流程和規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。

三、下一季度工作計(jì)劃

下一季度，我將繼續(xù)加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，優(yōu)化各項(xiàng)流程和規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。也將繼續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)和其他重點(diǎn)工作。具體計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程：根據(jù)實(shí)際情況和需求，對現(xiàn)有的工作流程和規(guī)范進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和完善。通過減少不必要的工作環(huán)節(jié)、簡化流程等方式，提高工作效率和質(zhì)量。

2、推進(jìn)信息化建設(shè)：繼續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的辦公自動(dòng)化軟件和技術(shù)，提高辦公室的信息化水平。通過優(yōu)化信息系統(tǒng)、提高信息管理水平等方式，使得各項(xiàng)工作能夠更加高效地開展。護(hù)理主任季度工作總結(jié)尊敬的同事們：

經(jīng)過我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)的不懈努力，我們成功地完成了本季度的護(hù)理工作，以下是本人作為護(hù)理主任的季度工作總結(jié)。

一、工作成果

1、病人滿意度提升：通過實(shí)施我們的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，我們實(shí)現(xiàn)了病人滿意度的提升。在滿意度調(diào)查中，病人對我們的服務(wù)給予了高度評價(jià)。

2、減少醫(yī)療事故：通過加強(qiáng)安全教育和實(shí)施預(yù)防措施，我們成功地降低了醫(yī)療事故的發(fā)生率。

3、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我們的團(tuán)隊(duì)在面對挑戰(zhàn)時(shí)展現(xiàn)出了高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1、創(chuàng)新性護(hù)理方案：我們的團(tuán)隊(duì)積極探索并實(shí)施了創(chuàng)新性的護(hù)理方案，如移動(dòng)護(hù)理APP、個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃等，得到了病人和醫(yī)生的高度認(rèn)可。

2、員工培訓(xùn)和發(fā)展：我們成功地組織了一系列的培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)，包括急救技能培訓(xùn)、溝通技巧提升等，幫助員工提升專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3、良好的外部合作關(guān)系：我們與醫(yī)院的其他部門以及社區(qū)機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，共享資源，推動(dòng)了護(hù)理工作的順利開展。

三、工作反思與改進(jìn)

1、提升工作效率：我們需要進(jìn)一步提升工作效率，特別是在高峰時(shí)段，需要優(yōu)化工作流程，減少等待時(shí)間。

2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控：我們需要加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，確保所有的工作都符合高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。

3、提升員工滿意度：我們需要更多地員工的滿意度和福利，提供更好的工作環(huán)境和待遇，以吸引和留住優(yōu)秀的員工。

四、下一季度工作計(jì)劃

1、繼續(xù)提升病人滿意度：我們將繼續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)，以滿足病人的需求和期望。

2、深入開展科研工作：我們將加強(qiáng)科研工作，研究新的護(hù)理技術(shù)和方案，以提高我們的護(hù)理水平。

3、提升員工培訓(xùn)效果：我們將優(yōu)化我們的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高員工的技能和滿意度。

4、加強(qiáng)與外部的合作：我們將尋求與更多的機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，以共享資源，提高工作效率。

在此，我要感謝所有團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)。我們?nèi)〉玫某煽冊从诿恳粋€(gè)人的努力和貢獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，為下一季度的工作做好準(zhǔn)備，共同為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

最后，我希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠在未來的工作中繼續(xù)保持這種熱情和專注，為病人提供最好的護(hù)理服務(wù)。讓我們一起努力，為下一季度的工作做好準(zhǔn)備！辦公室主任年終總結(jié)過去的一年，我作為辦公室主任，深感責(zé)任重大。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，發(fā)揮好“參謀、助手、橋梁、紐帶”的作用，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面

作為一名辦公室主任，我時(shí)刻注意加強(qiáng)自身思想政治建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷加強(qiáng)思想修養(yǎng)，積極參加黨組織和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在工作中，我始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、工作業(yè)績方面

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作

一年來，我積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各項(xiàng)行政管理工作，負(fù)責(zé)組織召開公司各種會(huì)議，參與草擬各項(xiàng)管理制度和文件。在工作中，我嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，不斷提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的溝通，為公司爭取更多的支持和幫助。

2、做好文書檔案管理工作

文書檔案是公司的重要資產(chǎn)之一，也是各項(xiàng)工作的重要依據(jù)。一年來，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷完善檔案管理流程，確保公司文書檔案的完整性和安全性。同時(shí)，我還積極推進(jìn)電子檔案管理，提高檔案查詢效率。

3、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，一年來，我嚴(yán)格按照固定資產(chǎn)管理辦法做好固定資產(chǎn)的購置、使用、保管和報(bào)廢等工作。在工作中，我注重加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，確保固定資產(chǎn)的合理配置和使用效益最大化。

4、做好人力資源管理工作

人力資源是公司發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。一年來，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等方面的工作。在工作中，我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)和技能水平。同時(shí)，我還積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

三、存在不足及改進(jìn)措施

在過去的一年中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如：在工作中有時(shí)過于注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作效率不夠高；對一些新政策、新規(guī)定學(xué)習(xí)不夠深入，理解不夠透徹；與部門之間的協(xié)調(diào)溝通不夠主動(dòng)等等。針對這些問題，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力；積極探索創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率和質(zhì)量。

四、下一步工作計(jì)劃

在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)不斷提高自身素質(zhì)和能力；繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)管理工作；繼續(xù)做好文書檔案管理工作；繼續(xù)加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理；繼續(xù)做好人力資源管理工作；繼續(xù)探索創(chuàng)新工作方式方法提高工作效率和質(zhì)量；為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

總之過去的一年是充實(shí)的、富有創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的一年。我將在今后的工作中不斷努力提高自身素質(zhì)和能力更好地服務(wù)于公司的發(fā)展；同時(shí)我也希望公司在未來的發(fā)展中繼續(xù)保持穩(wěn)健的步伐不斷取得新的成績！辦公室主任工作總結(jié)一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)做好崗位工作

（一）加快推進(jìn)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，努力提高機(jī)關(guān)行政效率。

1、牽頭組織制定機(jī)關(guān)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)工作流程提高機(jī)關(guān)工作效率的意見》，對機(jī)關(guān)工作流程進(jìn)行了全面修訂完善，基本做到工作有程序，程序有監(jiān)督，監(jiān)督有反饋。目前，該項(xiàng)工作已正式下發(fā)執(zhí)行，逐步推進(jìn)我局機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、做好機(jī)關(guān)各類文件、制度的匯編工作。今年以來，匯編了《市建設(shè)局機(jī)關(guān)管理制度匯編》，共收錄機(jī)關(guān)管理制度41項(xiàng)。

3、抓好制度的貫徹執(zhí)行。在日常工作中，我局各項(xiàng)制度得到了較好的貫徹執(zhí)行，效果較好。

（二）充分發(fā)揮參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)。

1、認(rèn)真抓好重要文稿的起草工作。20年，共起草各類講話稿、匯報(bào)材料等文稿件；撰寫局《X年工作總結(jié)》《X年上半年工作總結(jié)》《創(chuàng)衛(wèi)工作情況匯報(bào)》等總結(jié)性材料篇；下發(fā)局內(nèi)各類通知、通報(bào)次。

2、發(fā)揮督查通報(bào)的激勵(lì)作用。定期或不定期地對全局各單位（部門）的工作進(jìn)行督查通報(bào)，目前已編發(fā)《督查通報(bào)》期，內(nèi)容涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、財(cái)務(wù)管理等方面，對機(jī)關(guān)各處室、各大中專院校設(shè)計(jì)院等子單位就作風(fēng)紀(jì)律、辦公環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面的問題進(jìn)行督促檢查考核，針對存在的問題進(jìn)行整改落實(shí)。同時(shí)將督查情況納入各單位（部門）年度考核內(nèi)容。

3、做好信息報(bào)送工作。及時(shí)了解和掌握我局的工作動(dòng)態(tài)和各單位（部門）的工作亮點(diǎn)和典型經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)送信息。今年以來，向上級(jí)部門報(bào)送信息被采用篇。

二、突出中心工作，積極履行職責(zé)。

圍繞本單位的中心工作，我作為局機(jī)關(guān)綜合部門，在發(fā)揮好牽頭、組織、協(xié)調(diào)等作用的同時(shí)，充分體現(xiàn)辦公室的“窗口”作用和“服務(wù)”功能，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，不等領(lǐng)導(dǎo)指示、不靠領(lǐng)導(dǎo)安排，主動(dòng)抓好工作的協(xié)調(diào)和服務(wù)。具體來講，一是牽頭組織開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)；二是牽頭組織開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作；三是做好會(huì)務(wù)接待和組織協(xié)調(diào)工作；四是認(rèn)真做好人大建議和政協(xié)提案的辦理工作；五是積極做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。作為黨委秘書，必須把政治理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好。今年以來，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七屆三中全會(huì)精神及科學(xué)發(fā)展觀等重要理論。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治敏銳性和鑒別力，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）注重加強(qiáng)辦公室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，分別組織了辦公室工作人員《公文寫作與處理》《建設(shè)系統(tǒng)法律法規(guī)選編》等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)X次；另外還組織了機(jī)關(guān)演講比賽X次；在精神文明創(chuàng)建方面也多次組織全體工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過以上學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的開展，有效地促進(jìn)了辦公室工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。目前我局辦公室工作人員人中已有X人取得了本科學(xué)歷；另外還有X人正在就讀大專、本科班；在近兩年我局辦公室工作人員中有X人分別被市委組織部、市人事局選派到大學(xué)等院校進(jìn)行為期一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。從而為辦公室工作人員整體素質(zhì)的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

（三）注重加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通。在日常工作中注重強(qiáng)化辦公室與其它部門之間的縱向與橫向溝通協(xié)調(diào)；截止目前向市委、市政府報(bào)送各類信息條；編發(fā)《督查通報(bào)》期；向市人大、市政協(xié)報(bào)送人大建議和政協(xié)提案件；另外還牽頭組織了涉及全局性工作的重大活動(dòng)X次；牽頭組織開展了涉及城市規(guī)劃方面的協(xié)調(diào)工作X次；牽頭組織開展了涉及房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)年檢方面的協(xié)調(diào)工作X次；牽頭組織開展了涉及土地方面問題的協(xié)調(diào)工作X次等等。

四、存在問題及今后努力方向

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績但也存在著一些問題：一是主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)不夠強(qiáng)；二是文字綜合能力有待提高；三是對新形勢下如何進(jìn)一步做好辦公室工作的研究不夠深入。針對以上存在的問題我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)并將進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新工作思路來做好今后的本職工作。護(hù)理主任季度工作計(jì)劃一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

（三）更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長工作計(jì)劃，提高護(hù)士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

（二）加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

（三）促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級(jí)考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。辦公室主任季度工作計(jì)劃一、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格紀(jì)律，確保辦公室日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

1、制定并完善辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)辦公室的規(guī)范化管理。對辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂和審核，確保其科學(xué)性和可行性。同時(shí)，加強(qiáng)辦公室人員的紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請銷假制度，保證辦公室的日常工作和各項(xiàng)活動(dòng)能夠有序進(jìn)行。

2、實(shí)施績效考核，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)辦公室的實(shí)際情況，制定并實(shí)施績效考核制度，對辦公室人員的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，以激勵(lì)員工更好地發(fā)揮自己的工作能力。

3、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)