什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？歷來眾說紛紜。有的說是指企業(yè)的形象和氛圍，有的說是指企業(yè)的員工素質(zhì)，有的說是指企業(yè)的經(jīng)營理念……這些說法對不對呢？可以說，都對，又都不完整。廣義的文化，是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。因而廣義的企業(yè)文化，也就是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。這個"總和"，就把企業(yè)形象、企業(yè)行為、企業(yè)觀念和企業(yè)精神全都包括在內(nèi)了。企業(yè)文化的內(nèi)容這么廣泛，其中究竟可分為哪些層次？這些層次之間的結(jié)構(gòu)又如何呢？企業(yè)文化的層次，可以用一個〃四層同心圓〃來表示：最外面的一層是企業(yè)形象。這包括企業(yè)的名稱、標志、產(chǎn)品、建筑、知名度、美譽度,等等，也就是一切能為人們直接感知的東西。第二層是企業(yè)行為。這包括機構(gòu)設置、企業(yè)管理以及生產(chǎn)、銷售等各個方面的運作，也就是企業(yè)所實施的各種行為。第三層是企業(yè)觀念。這包括質(zhì)量觀、效益觀、客戶觀、經(jīng)營觀，等等，也就是企業(yè)對于各種相關(guān)問題的看法。最里面的一層是企業(yè)精神核心。這包括企業(yè)宗旨、企業(yè)家和企業(yè)員工的人生追求，也就是企業(yè)最根本的目的（或稱〃終極價值目標〃\這四個層次之間的關(guān)系如何呢？概括而言，即：內(nèi)層是外層的根據(jù)；外層是內(nèi)層的表象。說得明確一點，企業(yè)的形象是由企業(yè)的行為決定的；企業(yè)的行為是由企業(yè)的觀念決定的；企業(yè)的觀念是由企業(yè)的精神核心決定的。反過來說，企業(yè)根本的價值觀（精神核心）,決定企業(yè)在各種問題上所持的觀念；企業(yè)看待各種問題的觀念，支配企業(yè)在各個方面的舉措；企業(yè)的各種舉措，塑造企業(yè)的具體形象。企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)，也可以用一棵大樹來說明：企業(yè)形象猶如"樹冠"；企業(yè)行為猶如"樹枝"；企業(yè)觀念猶如"樹干"；企業(yè)精神核心猶如"樹根"。"樹冠"覆在"樹枝"上；"樹枝"長在"樹干"上；"樹干"發(fā)在"樹根"上。盡管"樹冠"、"樹枝"、"樹干"、"樹根"各有其特定的重要意義，但相比之下,最重要的還在于"樹根"，因為這是整株樹的生命之源。因此，研究企業(yè)文化，應當有一個整體的觀念，就是說，無論研究哪個企業(yè)的企業(yè)形象、管理模式或經(jīng)營理念，都要弄清它在整個企業(yè)文化中處于哪個層次？它與其相對應的內(nèi)層和外層具有什么樣的結(jié)構(gòu)性？它與該企業(yè)的精神核心是否相應？世界上絕對沒有任何一種適用于所有企業(yè)的管理模式或形象設計，別人的東西再好，也不能照搬，而只能"嫁接"，即與其精神核心之"根"有機地結(jié)合起來，形成一個整體。恩威的企業(yè)宗旨是"服務于社會，造福于人類"，這是與薛總"眾生幸福，社會吉祥"的大愿心密切相關(guān)的。恩威的這種宗旨和這種愿心，便構(gòu)成恩威的精神核心。恩威的效益觀、競爭觀和利潤觀，就是從這樣的精神核心之"根"上自然生長出來的恩威企業(yè)文化之“主干"。恩威的企業(yè)行為和企業(yè)形象，顯然也應當與恩威精神核心這個"根”有機地結(jié)合起來，形成一個"根"、"干"、"枝"、"葉"渾然一體而生機昂然的"參天大樹"。值得強調(diào)的一點是:恩威精神核心之"根"，是一個"善根"，是一個大大的"善根"。這是恩威企業(yè)文化特有的優(yōu)勢。從這個“善根"上，是能夠長出"善干"、"善枝"和”善葉"，并結(jié)出豐碩"善果”的。我們研究恩威企業(yè)文化，就是要盡最大的努力，在恩威的"善根”上精心培育"善干"、"善枝"和"善葉”，讓她年復一年地結(jié)出累累的"善果"，源源不斷地回報給社會，回報給人類。【另一種解釋】一物質(zhì)層：這是企業(yè)文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的條件，主要指廠窮人容廠貌小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀包裝、企業(yè)技術(shù)設備特征等，以及員工和典型人物的形象等方面。物質(zhì)層是企業(yè)文化的直接外在表現(xiàn)。例如優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，英雄人物，企業(yè)內(nèi)刊，花園式廠房，文體活動等。二制度層：主要指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)職工對這些規(guī)章制度的認同程度。制度層主要是指企業(yè)的規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、風俗習慣等。三精神層：這是企業(yè)文化核心層，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)倫理道德、企業(yè)精神和風尚等。精神層是形成企業(yè)文化制度層和物質(zhì)層的基礎(chǔ)和原則，決定了企業(yè)制度文化和物質(zhì)文化。精神層是企業(yè)文化的核心層。它主要包括企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)道德、員工精神狀態(tài)等。四社會層：是企業(yè)文化的外溢，是企業(yè)同其社會環(huán)境相互反饋而形成的價值體現(xiàn)，既有社會以企業(yè)的認同，包括企業(yè)對社會的態(tài)度。或者:1、表層----物質(zhì)文化企業(yè)的產(chǎn)品、廠房、形象標志、設計造形、結(jié)構(gòu)、裝璜等，因為精神意識是依附于物質(zhì)而表現(xiàn)的。企業(yè)文化最初表現(xiàn)形式為企業(yè)一種無形的、并沒有寫在紙上的行為規(guī)范，不符合這種無形的行為規(guī)范員工開始不被企業(yè)所接受。2、淺層一一所為文化企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如企業(yè)的經(jīng)營管理方式、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)勞動領(lǐng)域中的工藝技術(shù)標準、現(xiàn)代化水平、員工的思想狀態(tài)、工作作風、行為的準則規(guī)范等。企業(yè)文化升華到第二個層次時表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)對所有事情的態(tài)度。一種對企業(yè)積極、敬業(yè)和信心態(tài)度。這種態(tài)度推動著企業(yè)由小變大，由差變3、中層一一制度文化企業(yè)的各種規(guī)章制度，如工作責任制、崗位責任制、經(jīng)濟責任制、工作紀律、生活公約、對外服務與承諾等。企業(yè)文化升華到第三層次時表現(xiàn)