超市收銀員規(guī)章制度

第頁共頁超市收銀員規(guī)章制度第一章總則第一條為了規(guī)范超市收銀員的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障超市的正常運營，制定本規(guī)章制度。第二條超市收銀員是超市經(jīng)營的重要一環(huán)，必須具備一定的業(yè)務(wù)知識和道德品質(zhì)，嚴格遵守本規(guī)章制度。第三條超市收銀員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，禮貌待客，忠誠敬業(yè)，保護超市利益，維護超市形象。第四條超市收銀員違反本規(guī)章制度的，將按照相關(guān)規(guī)定進行處理，情節(jié)嚴重的將給予追究責(zé)任的處理。第二章工作職責(zé)第五條超市收銀員的主要工作職責(zé)是負責(zé)商品交易的收銀、開發(fā)票和交代班等工作。第六條收銀員在工作中應(yīng)主動提供商品信息，正確對待客戶提出的問題，確?？蛻魸M意度。第七條收銀員應(yīng)保持收銀臺的整潔和環(huán)境的衛(wèi)生，并定期清點現(xiàn)金，確保賬目準(zhǔn)確。第八條收銀員應(yīng)熟悉超市商品的價格、折扣活動等信息，并及時進行更新，確保準(zhǔn)確無誤。第三章工作紀律第九條收銀員應(yīng)按照規(guī)定時間到達工作崗位，并按時上班下班，不得擅自離開工作崗位。第十條收銀員在工作期間應(yīng)保持嶄新整潔的服裝、儀容儀表，不得著裝不當(dāng)，影響超市形象。第十一條收銀員應(yīng)遵守收銀規(guī)則，不得私自打折、返利等，嚴禁私自截留客戶的商品。第十二條收銀員應(yīng)嚴守保密規(guī)定，不得泄漏顧客和超市的相關(guān)信息。第四章工作紀律第十三條收銀員應(yīng)按照崗位要求正確使用收銀機，并定期進行維護和保養(yǎng)。第十四條收銀員應(yīng)與顧客保持良好的溝通和待人態(tài)度，不得對顧客進行侮辱、歧視等不當(dāng)言行。第十五條收銀員應(yīng)積極接受培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。第十六條收銀員應(yīng)遵守超時出勤的規(guī)定，不得隨意請假、曠工或遲到早退。第十七條收銀員應(yīng)定期參加超市組織的員工會議，并主動了解超市的相關(guān)政策和規(guī)定。第五章獎懲制度第十八條收銀員在工作中表現(xiàn)出色、完成任務(wù)優(yōu)秀的，將給予表揚、獎勵及晉升的機會。第十九條收銀員違反規(guī)章制度的，將視情節(jié)輕重給予批評、警告、罰款或停職處理。第二十條收銀員嚴重違反規(guī)章制度的，將給予辭退處理，并依法追究其法律責(zé)任。第六章附則第二十一條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起施行，對超市收銀員具有約束力。第二十二條超市收銀員必須認真學(xué)習(xí)、遵守本規(guī)章制度，作為員工職業(yè)道德