超市員工工作總結(jié)

超市員工工作總結(jié)超市員工工作總結(jié)總結(jié)是在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而確定成果，得到閱歷，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料。一起來看看超市員工作總結(jié)，僅供大家參考！感謝！超市員工工作總結(jié)（一）年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問,交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：1、樂觀主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問我今年工作調(diào)動后，更加仔細(xì)熟識百貨每種商品的功能、價格，樂觀向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時仔細(xì)的參與超市組織的各項培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。2、端正態(tài)度仔細(xì)工作，樂觀做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，急躁的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在00超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，樂觀主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱樂觀，對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。樂觀擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并樂觀改正。3、仔細(xì)參與超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時間，樂觀參與學(xué)問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，樂觀努力工作。2、進一步端正工作態(tài)度仔細(xì)完成本職工作工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時勾通。敬重同志，樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作。3、努力提高業(yè)務(wù)力量進一步樂觀參與超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結(jié)同事，互幫互助我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，超市是個大家庭，我要樂觀主動和同事處理好關(guān)系,用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同樂觀做好工作,為超市的進展做出應(yīng)有的貢獻！超市員工工作總結(jié)（二）不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為中石化易捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進展而感到興奮！四年來我仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M足在易捷，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通,推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動代表的是中石化的形象,所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會閱歷缺乏等。除了參與上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)實踐學(xué)問。漸漸地，我把握了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅實的基礎(chǔ)。足夠的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細(xì)了解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時，我用熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)關(guān)心顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個方面：1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步；每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實際的方式進行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我都仔細(xì)核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進入便利店商品的精確性。2、銷售商品。銷售商品除了需要熱忱的服務(wù)、主動的推舉等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需準(zhǔn)時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售；掃碼時必需仔細(xì)認(rèn)真,以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)〃、“先進先出〃的原則，對貨架上的商品進行整理，做到了整齊、有序、簡單清點；在整理商品的同時，對臨期商品進行登記，對過期商品進行封存，并準(zhǔn)時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的便利性及平安性。4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氛圍，可以提升顧客的購買欲望，所以，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生。5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行,同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財務(wù)漏洞的消失。6、報送手續(xù)。以精確 、清晰為原則填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ)。7、月底盤點。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進行盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進行系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。四年來，我本著易捷為家的信念，堅固樹立奉獻在易捷，滿足在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了易捷便利店營銷的佳績。20xx年我將以集團公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實創(chuàng)新〃作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿足〃作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在易捷的.理念進一步得到拓展，讓易捷這個品牌更加堅固！超市員工工作總結(jié)（三）時間如箭，轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市進展的永恒主題〃的目標(biāo)，大力加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，工作中堅持從零做起，強化服務(wù)創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。一、強化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起。工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以"鍋里有、碗里才會有〃作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，準(zhǔn)時了解把握其價格、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做至IJ“一口清〃。上崗時，做到貨物擺放整齊、充分，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生潔凈、干凈,始終為顧客供應(yīng)一個舒適的購物環(huán)境。同時，強化服務(wù)意識，提高銷售技巧，樂觀主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿意顧客的需求,讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。二、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。平常，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不遲到和早退，工作能早方案、早預(yù)備，做到有的放矢。三、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神。合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們相互學(xué)習(xí)溝通，取長補短，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標(biāo)，以道相同、利相共、心相融為背景,在這個布滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風(fēng)流，把我們順合客運公司情滿站超市順順當(dāng)利、和和睦睦地進展壯大。今年的工作，雖然取得了肯定的進步和成果，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新力量有待進一步加強。特殊是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細(xì)，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。下一步的工作準(zhǔn)備：一是強化服務(wù)意識。顧客的光臨不肯定是有需求的，有可能只是隨便逛逛。這時候不能由于顧客不購物就對其不理不睬，應(yīng)當(dāng)將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會由于熱忱周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道,代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務(wù)意識，主動吸引顧客。二是強化創(chuàng)新意識。樂觀探究熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花