靜安商場保潔服務(wù)方案公司

靜安商場保潔服務(wù)方案公司靜安商場保潔服務(wù)方案一、概述靜安商場作為一家繁忙的購物中心，為保證良好的商場環(huán)境和顧客體驗(yàn)，需要定期進(jìn)行保潔服務(wù)。本方案旨在提供高效、細(xì)致的保潔服務(wù)，確保商場干凈整潔、無異味，并提供舒適的購物環(huán)境。二、保潔范圍1.公共區(qū)域：包括商場入口、走廊、電梯、樓梯、洗手間、休息區(qū)、停車場等公共區(qū)域的保潔。2.店鋪清潔：根據(jù)商戶需求提供店鋪清潔服務(wù)，包括地面、櫥窗、貨架、收銀臺(tái)等。3.設(shè)備清潔：定期對(duì)商場設(shè)備，如空調(diào)、門窗、扶手電梯等進(jìn)行清潔和維護(hù)。三、保潔頻次1.公共區(qū)域每天至少進(jìn)行一次保潔，包括早晨開店前、商場高峰期中、商場關(guān)店后的清潔。2.商戶店鋪清潔可以根據(jù)商戶需求確定頻次，可選每日保潔或每周保潔。3.設(shè)備清潔根據(jù)設(shè)備使用情況和維護(hù)需求進(jìn)行定期保潔，一般不少于每月一次。四、保潔人員1.為了確保保潔質(zhì)量和商場形象，保潔人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并持有效健康證。2.根據(jù)商場規(guī)模和需求，配備足夠數(shù)量的保潔人員，保證保潔工作的順利進(jìn)行。3.保潔人員需按照統(tǒng)一的制服標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著裝，提供統(tǒng)一的防護(hù)用品，如手套、口罩等。五、保潔流程1.公共區(qū)域保潔流程：a.清理垃圾：及時(shí)清理垃圾箱，保持垃圾箱周圍的干凈整潔。b.拖地：使用合適的清潔劑和工具進(jìn)行地面清潔，包括走廊、電梯間等。c.擦拭表面：擦拭墻面、柱子、椅子等表面，確保無灰塵和污漬。d.清潔洗手間：清潔洗手間地面、馬桶、水池等，并定期更換洗手間紙巾、衛(wèi)生巾等物品。e.清潔玻璃：擦洗門窗、櫥窗等玻璃表面，確保清晰透明。2.店鋪清潔流程：a.掃地擦地：根據(jù)店鋪地面材質(zhì)，采用合適的清潔工具進(jìn)行掃地和擦地，保持地面清潔。b.清潔貨架和櫥窗：擦拭貨架和櫥窗表面灰塵和污漬。c.整理展品：幫助商戶整理商品展示區(qū)，保持整潔有序。3.設(shè)備清潔流程：a.空調(diào)清潔：清理空調(diào)過濾網(wǎng)，清洗空調(diào)外殼，保證空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。b.門窗保潔：擦洗門窗表面，確保無塵，保持透明。c.扶手電梯保潔：清潔扶手電梯表面和按鈕區(qū)域，確保干凈整潔，運(yùn)行順暢。六、保潔質(zhì)量監(jiān)控1.建立保潔質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，進(jìn)行隨機(jī)巡查和定期評(píng)估，對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行評(píng)分，激勵(lì)優(yōu)秀。2.定期與商戶進(jìn)行溝通，收集反饋意見和建議，及時(shí)解決問題，不斷改進(jìn)保潔服務(wù)質(zhì)量。七、安全措施1.保潔人員需遵守相關(guān)安全操作規(guī)范，使用安全設(shè)備，并接受安全培訓(xùn)。2.遇到緊急情況，保潔人員應(yīng)立即匯報(bào)，并協(xié)助商場相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理。八、維護(hù)服務(wù)1.定期巡查商場設(shè)備和設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行維修保養(yǎng)。2.提供24小時(shí)電話熱線，接受顧客和商戶的維護(hù)需求和投訴，并及