九鼎家政服務連鎖有限公司策劃書

九鼎家政服務連鎖有限公司策劃書策劃人：王兆兵時間：2008-6-27目錄一、企業(yè)介紹``````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````2頁二、行業(yè)分析~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2頁三、服務介紹~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3頁（一）、房屋、汽車、衣物加香詳細介紹~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3頁（二）、手機加香詳細介紹~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3頁（三）、各類保潔服務~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~4頁（四）常規(guī)家政項目介紹~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6頁四、公司的目標~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~7頁五、資金使用~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9頁六、利潤分析~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9頁七、營銷策略~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9頁八、管理模式~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9頁九、合作方案~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9頁九鼎家政服務連鎖有限公司策劃書一、企業(yè)介紹九鼎（暫命名）家政服務連鎖有限公司，本著誠信、原則、創(chuàng)新、高效的經(jīng)營理念。主要服務于全市中、高檔白領人士和涉外人員家庭為對象的家政公司。堅持[以人為本，服務一流]的宗旨，竭誠為每一位九鼎客戶提供全方位的服務，使其在工作之余享受輕松舒適的生活，為遂寧各界人士開創(chuàng)一個嶄新的休閑居家環(huán)境，讓您真正體會質(zhì)的升華。公司完善的居家概念服務，全方位地提供保潔、家庭保姆、病人護理、母嬰護理、專業(yè)家教、衣物房間汽車加香、家庭裝修、工程裝修與保潔、等每位服務師均經(jīng)過篩選、培訓、考核，用服務質(zhì)量來證明。二、行業(yè)分析家政行業(yè)是我國新興的服務行業(yè)，它具有新型性、靈活性、技能性。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，對服務行業(yè)需求量也逐漸增加。21世紀是人才競爭的時代，大多數(shù)人把大量時間投入到學習工作中去，沒有時間照顧家人，所以很多人出錢雇傭這些人才。但市場供不應求。家政行業(yè)發(fā)展前景好，具有巨大的發(fā)展空間。特別是三級城市大多都是空白，我公司主要先從三級城市開發(fā)，連鎖經(jīng)營統(tǒng)一管理模式。我們對遂寧的家政市場進行了調(diào)查、分析，和對發(fā)展趨勢市場調(diào)查如下1、據(jù)不完全統(tǒng)計，目前遂寧家政服務公司共20家左右，規(guī)模小的只有2~6名員工，規(guī)模大的也只有30多名。而且大多經(jīng)營單一，主要以保潔為主，具規(guī)模的保潔公司全市只有3家。而遂寧市家政服務需求量是比較大的，所以，遂寧家政服務遠遠不能滿足形式的發(fā)展，家政服務存在著很大潛力和發(fā)展。2、遂寧全市人口近40萬戶，遂寧市需求保姆用戶有1萬戶，但實際上找到保姆的只有5000萬多戶，這5000多戶人中，在正規(guī)的保姆中介公司注冊的有1000人，剩下的基本上都是顧主自己從農(nóng)村帶來的。3、如今，許多家庭對保姆的要求已經(jīng)不是會做家務，帶孩子，看護老人那么簡單了。就這個問題，我們了解到，高素質(zhì)、綜合能力強、品德優(yōu)良的保姆是市場“缺口”。4、目前，遂寧的家政服務項目主要有：保潔、家庭保姆、病人護理、母嬰護理、專業(yè)家教、衣物房間汽車加香、家庭裝修、工程裝修與保潔等它是遂寧市新興行業(yè)，所以有待去規(guī)范市場，并且不斷完善和發(fā)展。5、據(jù)了解，遂寧市除了2家服務公司是經(jīng)過正規(guī)渠道成立的以外，其他大多數(shù)公司都沒有注冊，而在大街小巷的隨意家政比比皆是。并以社區(qū)名義打出家政服務的口號。6、從業(yè)人員素質(zhì)低下，80%從事家政工作的人員主要來自偏遠地區(qū)，文化素質(zhì)普遍較低，沒有經(jīng)過嚴格的培訓和篩選，服務質(zhì)量更不上，也不能給客戶安全感。比如保姆連些簡單的家用電器都不會使用，甚至有些連洗衣、做飯都做不好。更談不上一些用戶要求的全能、高級保姆。7、消費者分析：遂寧市保姆和鐘點工的需求都很大，但一些用戶需要保姆、鐘點工而不敢去請求這個市場，因為他們對這些保姆的個人品德素質(zhì)和操作技能上都抱有懷疑。8、加香項目，在遂寧基本上是空白，由于客戶對生活的高質(zhì)量需求，對衣物及房間的空氣也特別在乎。隨著生活水平的不斷提高加香項目的市場潛力會更加突出。三、服務介紹（一）、房屋、汽車、衣物加香詳細介紹1）、市場介紹隨著我國經(jīng)濟和科學技術的迅猛發(fā)展，國民生活的質(zhì)量越來越高，突出表現(xiàn)與人們生活密切相關的“吃、穿、住、行”上。于是，人們對生活環(huán)境的舒適度、對自身健康狀況的關注度，也隨之提高，舒適、環(huán)保和健康等時尚理念深深植根于人們心中，成為社會發(fā)展和社會需求的必然消費趨勢。衣物經(jīng)過加香殺菌處理后，能夠徹底解決室內(nèi)紫外線強度達不到殺菌效果、嚴重威脅身體健康的難題。目前，我國城市人口為5.2億，約1.4億個家庭，按照國家的“十一五”規(guī)劃發(fā)展目標，到2010年我國的城市化率將達到47%，城市人口將超過6億人，約1.7億戶，但衣物加香殺菌在國內(nèi)還是一片空白。居室通過加香可以徹底去除異味、凈化空氣，殺滅空氣中的有害細菌，具有提神醒腦、安神益氣、舒心活絡等作用。據(jù)國外權威機構預測，在未來10年內(nèi)，具有環(huán)保保健功能的居室加香，將逐步成為人們健康理念和消費觀念的時尚潮流。到今年底，中國私人車擁有量將突破3000萬輛。按每輛汽車一年加香2次、每次純利潤19元的計算，每年僅私人汽車加香的市場份額就有11.4億元。這還沒有將潛力巨大的公家車市場份額計算在內(nèi)。2）、利潤介紹1、若按每件衣服加香收費2元，日可加香300件。每件成本0.2元，可獲利500元以上。2、若給小車加香，收費20。日加香小輛50輛，每輛成本1元，可獲利900元以上。3、若給房間（每間15平方米）加香收費30元，每天可加香房間30間，每間成本2元，可獲利800元以上4、若按最保守每天加香衣服20件，汽車5輛，房間6間，日可獲利300元以上，月獲純利8000元左右。5、如果利用社會關系聯(lián)系到學校、賓館、寫字樓、制衣廠，利潤更豐厚。3）、加香特點1、加香范圍廣紡織品類：襯衣、毛衣、西服、領帶、床單、窗簾等。居室類：賓館、辦公室、卡拉ＯＫ廳等。汽車類：小轎車、公交車、飛機、輪船等。家電類：電視機、電腦、音響、空調(diào)等。工藝品類：塑料花、盒景、相框等。2、留香時間長通過專用加香機，經(jīng)過氣化噴霧，使香精納米微粒子均勻深入到纖維層內(nèi)，滲透吸收，加香后的衣物，具有香味不易揮發(fā)，耐搓洗等優(yōu)點，香味能保持2－6個月的時間。3、操作方便加香機體積小，重量輕，便于攜帶，只需接上220V電源，然后將納米長效香精噴在加香的衣物上后作固香技術處理即成。4、健康環(huán)保納米香精產(chǎn)品均由法國進口,純天然材料生產(chǎn).在封閉無菌車間生產(chǎn)包裝,且均達到食用衛(wèi)生標準,并通過北京市疾病預防控制中心檢測。對人體的皮膚、呼吸道、消化道及衣物、毛毯等各種表面無任何傷害。使用絕對安全，可靠，無毒副作用。5、時尚個性，品種齊全多種香型可供選擇，有國際香、玫瑰香、康乃馨香、蘋果香、桂花香、檸檬香、古龍香、夜來香、茉莉香等（二）、手機加香詳細介紹1）、市場介紹移動通訊工具，特別是手機被人們稱為“細菌的溫床”，在使用過程中難免會沾上污漬、油污、灰塵等臟物，這些污物為大量的細菌和病毒提供了理想的生存繁衍環(huán)境，然而嚴重危害人體健康，同時也大大地影響手機的美觀。于是，手機、小靈通等移動通訊工具的清潔加香業(yè)務勢在必行。手機加香后，通話時令人心情愉悅、精神振奮，且香味可持續(xù)1─8個月。根據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計顯示，截止2005年9月，中國的手機用戶已超過3.8億，且每年新增用戶數(shù)量6000萬。在中國4個人中就有一個人擁有一部手機；再除去近1/3的嬰幼兒、老人，幾乎是2.5人擁有一部手機。同時，根據(jù)國際專業(yè)咨詢機構調(diào)查顯示，目前在歐、美、韓國、香港、日本、新加坡等國家和地區(qū)，手機定期清洗、消毒、加香已經(jīng)成為一種健康時尚的理念深入人心。78%的手機用戶接受過加香服務，非常樂意對手機進行清洗、消毒、加香處理。然而，在全球手機擁有量最大的中國，手機定期清洗、消毒、加香市場還是一片空白。但是可以預言的是，隨著全球經(jīng)濟一體化、中國改革開放力度的加大,國外時尚健康的生活觀念。也正在逐步滲入國民思想和生活。因此，誰能搶灘登陸手機加香市場，必將得到極其豐厚的利潤回報。2）項目特點：功能全面：融定位清洗、雙重長效加香、三重殺菌消毒三大功能于一體,能使處理后的手機煥然一新。操作簡單：只需取出手機電池即可實施操作，全面處理一部手機只需5─8分鐘完成。安全放心：當著顧客的面操作，對手機沒有任何不良影響，客戶放心。方便快捷：將手機加香清洗消毒一體機接上220V電源即可操作。成本低廉：全面處理一部手機綜合成本不到一元。設計合理：加香設備經(jīng)不斷研發(fā)升級，在功能和外觀上日趨完美。3）工作原理1、清洗：用手機專用的柔性清洗消毒劑，能清洗手機表面及細小縫隙孔道內(nèi)的臟物。使用的柔性清洗消毒劑，不傷手機及表面的塑料、表面漆，表面金屬件，更不會損壞內(nèi)部電子原件及手機的任何功能。2、消毒：手機在清洗時所用的清洗消毒劑能殺滅手機表面的各種細菌，清洗后的手機放在一體機里面，利用低溫激活細菌病毒后采用紫外線滅菌（對人體十分安全，峰值為3650A°），將成為細菌溫床的手機徹底清潔全面殺滅各種細菌。3、加香：采用整機薰香和表面精密固化技術，使長效香精能有效固定在手機的相關表面，緩慢釋放“貯存”的香味，達到長時間留香的目的（一般長達1─8個月），有二十多種香型可供選擇。4）、成本分析及利潤預測1、100ml的長效香精可處理150部手機，成本為65÷150=0.433元/部；2、100ml超濃縮清洗消毒劑可處理420部手機，成本為10÷420=0.024元/部；3、5─8分鐘可處理一部手機，以最大功率計算，成本為（5÷60）小時×0.6千瓦×1.00（電價）=0.05元/部，即處理一部手機的綜合成本0.433+0.024+0.05=0.507元。4、處理后每部手機收費10元，若按每天最保守20部計算，月利潤近6000元。（三）、各類保潔服務

隨著國家經(jīng)濟的高速發(fā)展，城市化進程進一步加快，更多的城市建筑將撥地而起，建筑物污染問題會日益突出，最為突出的是裸露的建筑物外墻和日益豪華的內(nèi)部裝修。建筑物外墻常年經(jīng)受風吹日曬產(chǎn)生自然風化大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞失去了原有的風采極大地影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內(nèi)部裝修向高檔化、復雜化、人性化方向發(fā)展大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用由于人為和自然的因素也極易受到污染。所以無論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔服務。伴隨經(jīng)濟的發(fā)展城市建設的加快以及人們對于高質(zhì)量生活的追求使得專業(yè)的清洗保潔服務日益受到關注與青睞。愛國衛(wèi)生、市容市貌活動以及國家衛(wèi)生城市，優(yōu)秀旅游城市的活動也刺激著專業(yè)清洗保潔市場的迅速發(fā)展，使得物業(yè)保潔市場呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場。另據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，國內(nèi)每年潛在著3000億元人民幣的專業(yè)保潔市場需求。1、家庭常規(guī)保潔及家庭包年制保潔遂寧市先目前保潔公司近20家左右，具有規(guī)模性不過兩三家，其余都是小的服務部或者私人，而遂寧先目前近60%左右的住戶需要家庭保潔，所以現(xiàn)在保潔市場還沒有完全飽和，還有很大的發(fā)展空間。1）、家庭常規(guī)保潔主要針對臨時性一次保潔，這類保潔現(xiàn)目前市場需求很大。具體項目實施及利潤分析如下：單間一次保潔，收費25一次，可派員工一名，員工半天可以完成半天工資（600每月的工資），半天10元，加工具及清潔費1，25-10-1=14元一室一廳一次保潔，收費35一次，可派員工兩名，員工半天可以完成半天工資（600每月的工資）20元，加工具及清潔費2元，35-20-2=13元兩室一廳一次保潔，收費45元，可派員工三名，員工半天可以完成半天工資（600每月的工資）30元，加工具及清潔費3元，45-30-2=13元洗燈和窗簾，洗燈一般是8-10元一盞，窗簾一般是20-40一套以此類推家庭臨時性保潔一家最少利潤是10-20左右，一月做200家左右，那么200*15元=3000元，年利潤360002）、家庭包年制保潔家庭包年制保潔一般是每月一次、兩次、三次、四次等，看客戶需求，這種保潔模式是先目前家庭最常選模式利潤幾員工安排如下一月1次一月2次一月3次一月4次利潤分析一室一廳20355060每次派員工1名每次利潤5-15元兩室一廳30456070每次派員工2名每次利潤5-15元三室一廳兩室兩廳40557080每次派員工3名每次利潤5-15元三室兩廳四室一廳50658090每次派員工4名每次利潤5-15元四室兩廳607590100每次派員工5名每次利潤5-15元辦公室看具體面積定價格一般在0。7-1元/平方米賓館看具體面積定價格一般在0。7-1元/平方米物業(yè)小區(qū)看具體面積定價格一般在0。7-1元/平方米商場看具體面積定價格一般在0。7-1元/平方米備注：此價格表只供參考，均不包含洗燈和窗簾等，非住宿性收費具體情況具體定保守計算平均每月發(fā)展15家客戶，一年發(fā)展200家固定客戶，平均一家每月做兩次，200*2*15=6000元一年利潤72000元。3、裝飾工程開荒保潔先目前遂寧房地產(chǎn)正遍地開花，所有裝飾工程都需要做開荒保潔，而開荒保潔的利潤相當高。一般收費標準在1-2元每平方米左右，利潤一般在0.5元每平方左右?，F(xiàn)在的家居裝飾房一般面積都在100平方以上，一套裝飾房利潤100*0.5=50元，一月發(fā)展保守估計發(fā)展8000平方的裝飾業(yè)務，月利潤為8000*0.5=4000元，年利潤4000*12=48000元4、另類保潔另類保潔包括，外墻清洗、賓館、商場、寫字樓、小區(qū)等的物業(yè)保潔、大理石、花崗石、小磨石翻新、晶面護理、玻璃幕墻清洗、燈箱、招牌的清洗、大型抽油煙機的清洗、各類地板、墻面蠟、大型水晶燈及其它各類燈具清洗、地毯清洗消毒、殺菌、不銹鋼、鋁飾品表面處理、養(yǎng)護、皮消發(fā)清洗上蠟、拋光、布消發(fā)清洗等。這類保潔利潤高，市場需求大服務項目規(guī)格單價（元）備注工程開荒清洗保潔平米1.00-2.00平米外墻清洗平米2.00-4.00平米外玻璃幕墻清洗平米2.00-4.00平米內(nèi)玻璃幕墻清洗平米1.50-3.00平米工程合作保潔套200.00元150m2以下廚房保潔套30.00每次家庭地板打蠟平方米1。00-2.00每次家庭純毛地毯清洗平方米15.00-20.00每次單人布沙發(fā)清洗個20.00每次雙人布沙發(fā)清洗個40.00每次三人布沙發(fā)清洗個50.00每次單人皮沙發(fā)清洗個20.00-30.00每次雙人皮沙發(fā)清洗個40.00-60.00每次三人皮沙發(fā)清洗個70.00-90.00每次化纖地毯清洗平米1。00-2.00平米純毛毯清洗平米2.00-4.00平米壁紙清洗平米2.00-6.00平米高級石材地面打蠟平米8.00-20.00平米普通石材地面打蠟平米2.00-5.00平米天然木質(zhì)地面打蠟平米1.50-3.00平米復合木質(zhì)地面打蠟平米1.50-3.00平米每月另類保潔一般保守計算在5000元以上，年利潤5000*12=60000元5、保潔項目總月利潤保守計算3000+6000+40000+5000=18000元，年利潤18000*12=216000元（四）常規(guī)家政項目介紹1、家庭保姆、各類護理現(xiàn)目前象遂寧這樣的3級城市，市場需求量也是相當大的，而且都沒有正規(guī)的保姆市場，所以市場的潛力巨大。1）保姆從業(yè)人員的來源主要從勞動局下崗女職工和農(nóng)村女青年，公司直接和遂寧勞動局合作定向輸送員工，各區(qū)縣鄉(xiāng)政府也可以定向輸送農(nóng)村勞動力；社會待業(yè)人員17-45歲，身體健康均可參加初步考核體檢、身份證明等2）保姆培訓凡從事保姆服務的員工必須經(jīng)過半月-1月的培訓，培訓師高薪聘請有經(jīng)驗能力強的人員培訓。員工培訓后需要經(jīng)過嚴格的考核，考核合格者，分能力分為初、中、高級家政服務人員，然后與公司簽定勞務合作合同3）客戶需求流程4）保姆對外輸出目前大城市保姆需求量已經(jīng)到供不應求的地步了特別是近幾年上海北京廣州等地需求量特別大，而且大多是從四川輸入，公司可以跟華夏中青家政公司，上海舒錦家政等公司合作。5）保姆利潤一個保姆按照遂寧工資500-1000元沒月，公司按照客戶需求給員工工資，一般我們給客戶價格和我們員工工資一般差距在150元每月，也就是說一個保姆員工最少每月能為公司掙100左右。遂寧市場一般在一萬戶才算飽和，我們保守計算一年發(fā)展100家保姆客戶，月利潤100家*150元每家=15000元，出去員工前期的培訓費5000元，月利潤一萬以上。年利潤120000元以上對于外輸保姆，一般對外輸出一個1000元左右的中介費，出去業(yè)務開銷和培訓費，保守計算一個外輸保姆利潤在800以上。保守計算每月輸出50名，50*800=40000元，年利潤48萬元2、家教項目目前遂寧城區(qū)高中一下學生80%都需要家教，而且在遂寧沒有健全的家教市場，很多家長也正為找不到合適滿意的家教犯愁。家長對望子成龍，望女成鳳的心態(tài)正是我們市場開拓的好機會。家教從業(yè)人員我們可以與四川職業(yè)技術學院合作，學院提供優(yōu)秀的學生做我們的家教老師，另外我們可以招各學校的老師做兼職老師，在遂寧家教教師資源很豐富具體操作模式和保姆模式相近。收費標準我們可以按照小時或者月算。一般家教公司利潤在一個老師一個小時能為公司掙5-10元，一般家教時間為每天2-4小時，那么一個家教利潤為20元左右。保守計算一年發(fā)展100個家教業(yè)務，每月平均發(fā)展10家客戶。10家*20元/家*30天=600