企業(yè)級(jí)在線客服技術(shù)服務(wù)合同正規(guī)范本(通用版)

企業(yè)級(jí)在線客服技術(shù)服務(wù)合同本技術(shù)服務(wù)合同（簡(jiǎn)稱“合同”）由各方于合同簽署日期（簡(jiǎn)稱“生效日期”）簽訂：甲方：（簡(jiǎn)稱“客戶”）地質(zhì)：方式：乙方：（簡(jiǎn)稱“供應(yīng)商”）地質(zhì)：方式：鑒于：1.客戶為一家企業(yè)，希望通過在線客服技術(shù)服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持和服務(wù)；2.供應(yīng)商為一家專業(yè)從事在線客服技術(shù)服務(wù)的公司，具有相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?；谏鲜霰尘?，雙方本著自愿、平等、互利的原則，就條款達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1供應(yīng)商將根據(jù)客戶的需求，提供在線客服技術(shù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供在線客服系統(tǒng)的搭建和配置；提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，確?？蛻裟軌蛘_使用在線客服系統(tǒng)；提供技術(shù)支持和維護(hù)，確保在線客服系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行；提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，幫助客戶了解客戶支持的效果。1.2供應(yīng)商將根據(jù)客戶的要求，在約定的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)，并且保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1客戶應(yīng)按照合同約定的方式和金額支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體的支付方式和周期由雙方另行協(xié)商確定。2.2如未經(jīng)供應(yīng)商同意，客戶不得擅自中斷或停止支付服務(wù)費(fèi)用。如客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商有權(quán)暫停或終止相應(yīng)的服務(wù)。2.3如因客戶原因造成服務(wù)暫?；蚪K止，客戶仍應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三條保密條款3.1雙方同意在合作過程中可能獲取到的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露或披露。3.2本保密條款不適用于情況：法律、法規(guī)、法院命令或政府機(jī)關(guān)要求披露的情況；在獲得對(duì)方書面同意之前，已經(jīng)是公開知識(shí)的情況；在另一方完成保密信息之前，已經(jīng)是本方商用系統(tǒng)或文件中已知的情況。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1供應(yīng)商在履行本合同過程中所提供的所有在線客服系統(tǒng)相關(guān)的軟件、技術(shù)、方法等一切有形和無形的權(quán)益，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有。4.2客戶在使用供應(yīng)商所提供的在線客服系統(tǒng)過程中，僅獲得相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合理使用權(quán)，不得擅自轉(zhuǎn)讓、復(fù)制、分發(fā)或進(jìn)行其他非授權(quán)行為。第五條服務(wù)變更和終止5.1如客戶需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前書面通知供應(yīng)商，并經(jīng)供應(yīng)商同意后方可進(jìn)行。5.2雙方如有違反合同約定的行為，守約方有權(quán)提前終止合同并追究違約方的責(zé)任。第六條不可抗力6.1如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同的全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理的時(shí)間內(nèi)提供能夠證明不可抗力的證明材料。6.2不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府管制等無法預(yù)見且對(duì)一方當(dāng)事人造成不能克服或避免的重大妨礙的事件。第七條違約責(zé)任7.1如一方違反本合同的任何約定，應(yīng)向另一方支付相應(yīng)的違約金。7.2如違約方嚴(yán)重違反合同約定，守約方有權(quán)提前終止合同，并有權(quán)向違約方要求賠償因違約行為造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用法律。8.2雙方因本合同而發(fā)生的任何爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，若協(xié)商不能解決，則應(yīng)提交至簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。第九條其他條款9.1本合同未盡事宜雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本