山東管理學(xué)院成人高考2023級?？?023學(xué)年第二學(xué)期《管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題》復(fù)習(xí)題及參考答案

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題第一章與第二章合并1、管理的載體是（B）。A、管理職能B、組織C、管理對象D、管理活動2、管理活動盡管是動態(tài)的，但還是可以將其分成兩大類：一是程序性活動，二是（D）活動。A、功利性B、科學(xué)性C、非功利性D、非程序性3、“管理就是決策”是著名管理學(xué)家（C）給管理所下的定義。A、法約爾B、孔茨C、赫伯特·西蒙D、泰勒4、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制均是管理的（B）。A、管理的功能B、管理的職能C、管理的特性D、管理的基本段5、管理的核心是（A）。A、對現(xiàn)實資源的有效整合B、決策C、營銷D、計劃6、按照管理的定義，可以認(rèn)為管理是（B）。A、一項工作B、一項活動C、一種藝術(shù)D、一種資源7、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時扮演的角色是（A）。A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家角色8、公司經(jīng)理正在同要終止合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，經(jīng)理這時所扮演的角色是（B）。A、企業(yè)家角色B、干擾對付者角色C、資源分配者角色D、談判者色9、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳級。此時公司老總扮演的角色是（B）。A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡(luò)者10、技術(shù)技能對于（C）管理層最為重要。A、高層B、中層C、基層D、所有層次參考答案：1、B2、D3、C4、B5、A6、B7、A8、B9、B10、C〈二〉判斷題（）1、管理實踐、管理思想和管理理論自古有之。（）2、現(xiàn)代管理活動呈現(xiàn)復(fù)雜多變的特點。（）3、管理的本質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)。（）4、管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。（）5、管理者在組織中不管扮演什么角色，都必須同時具備羅伯特·卡茨的三類技能。（）6、在組織中具體執(zhí)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、經(jīng)營等管理活動的人是管理的接受者，是管理客體，而不是管理主體。（）7、海爾集團(tuán)的董事長帶領(lǐng)美國某企業(yè)代表參觀了本企業(yè)生產(chǎn)線時，他扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。（）8、四川長虹電器股份有限公司董事長召開董事會議，討論明年的戰(zhàn)略計劃，此時他扮演的是決策制定方面的企業(yè)家角色。（）9、管理是社會勞動過程的一般要求，這是指管理的社會屬性。（）10、在管理中對人性的不同假定形成了不同的管理出發(fā)點、管理方式和手段，形成了不同的組織資源配置模式。參考答案：1、錯2、對3、錯4、對5、錯6、錯7、錯8、對9、錯10、對第四章決策（一）單項選擇題1、決策遵循的原則是（C）。A、最快原則B、最優(yōu)原則C、滿意原則D、準(zhǔn)確原則2、決策的依據(jù)是（B）。A、大量的信息B、適量的信息C、資源D、績效3、與戰(zhàn)略決策相對應(yīng)的決策者是（A）。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、一般管理者4、與管理決策相對應(yīng)的決策者是（B）。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、一般管理者5、與業(yè)務(wù)決策者相對應(yīng)的決策者是（C）。A、高層管理者B中層管理者C、基層管理者D、一般管理者6、與戰(zhàn)略決策相對應(yīng)的時間特點是（A）。A、長期性B、中期性C、短期性D、瞬時性7、與管理決策相對應(yīng)的時間特點是（B）。A、長期性B、中期性C、短期性D、瞬時性8、與業(yè)務(wù)決策者相對應(yīng)的時間特點是（C）。A、長期性B、中期性C、短期性D、瞬時性9、能夠運用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達(dá)到目標(biāo)的決策是（A）A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險行決策10、為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題作出的決策是（B）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險行決策11、德爾菲技術(shù)是一種集體決策法，參加決策的專家一般為（D）人較好。A、5~6B、10~20C、30~40D、10~5012、最小最大后悔值法就是使后悔值（A）的方法。A、最小B、最大C、相等D、等于零13、在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“金牛”經(jīng)營單位的特征是（A）。A、市場占有率較高B、市場占有率C、市場占有率較低高D、市場占有率14、在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“明星”經(jīng)營單位的特征是（B）。A、市場占有率較高、業(yè)務(wù)增長率較低B、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都高C、市場占有率較低、業(yè)務(wù)增長率較高D、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都低15、在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“幼童”經(jīng)營單位的特征是（C）。A、市場占有率較高、業(yè)務(wù)增長率較低B、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都高C、市場占有率較低、業(yè)務(wù)增長率較高D、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都低16、在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“瘦狗”經(jīng)營單位的特征是（D）。A、市場占有率較高、業(yè)務(wù)增長率較低B、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都高C、市場占有率較低、業(yè)務(wù)增長率較高D、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都低17、為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復(fù)發(fā)生的常規(guī)問題作出的決策是（A）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險型決策18、戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是按決策的（D）。A、條件B、方法C、程序D、作用19、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（C）。A、程序化決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策[參考答案]1、C2、B3、A4、B5、C6、A7、B8、C9、A10、B11、D12、A13、A14、B15、C16、D17、A18、D19、C（三）判斷題1、決策是管理過程的首要內(nèi)容。（）2、決策者僅指高層管理者。（）3、基層管理者常參與戰(zhàn)略決策。（）4、決策遵循的原則是最優(yōu)原則。（）5、管理者在決策時離不開信息。信息的數(shù)量直接影響著決策的水平。（）6、戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等。（）7、有些情況下，集體決策比不上極其有判斷力的個人的決策。（）8、程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題。（）9、當(dāng)代決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益。（）10、行為決策理論認(rèn)為，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等。（）[參考答案]1、√2、×3、×4、×5、×6、√7、√8、×9、×10、√第五章計劃（一）單項選擇題1、（B）是組織對未來活動的事先安排。A、控制B、計劃C、協(xié)調(diào)D、指揮2、計劃是（A）的邏輯延續(xù)。A、決策B、活動C、組織D、企業(yè)3、決策是（B）的前提。A、控制B、計劃C、協(xié)調(diào)D、指揮4、（A）是計劃的前提。A、決策B、活動C、組織D、企業(yè)5、（C）工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A、控制B、協(xié)調(diào)C、計劃D、指揮6、計劃工作是對（D）工作在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A、企業(yè)B、控制C、組織D、決策7、（A）工作是管理活動的橋梁和基礎(chǔ)。A、計劃B、控制C、協(xié)調(diào)D、指揮8、以（A）為代表的決策理論學(xué)派強調(diào)“管理就是決策”。A、西蒙B、泰羅C、韋伯D、巴納德9、“計劃工作”表示（D）意義上的計劃內(nèi)涵。A、名詞B、決策C、組織D、動詞10、（A）做計劃工作。A、所有管理人員B、最高管理人員C、中層管理人員D、基層管理人員[參考答案]1、B2、A3、B4、A5、C6、D7、A8、A9、D10、A（二）判斷題1、計劃是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。（）2、計劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動的基礎(chǔ)。（）3、計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（）4、規(guī)則不同于程序，是因為規(guī)則是一種計劃，而程序不是一種計劃。（）5、在計劃層次體系中使命是目的的上一個層次。（）6、業(yè)務(wù)計劃包括財務(wù)計劃、作業(yè)計劃和人事計劃。（）7、業(yè)務(wù)計劃是組織的主要計劃，財務(wù)計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的。（）8、指導(dǎo)性計劃具有內(nèi)在的靈活性。（）9、高層管理計劃一般著眼于組織中各部門的定位及相互關(guān)系的確定。（）10、計劃實施的時間安排問題就是計劃的時機問題。（）[參考答案]1、×2、√3、√4、×5、×6、×7、√8、√9、×10、√第六章組織〈一〉、單項選擇題：1、對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計稱為（B）。A、組織B、組織設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)D、部門設(shè)計2、隨著外部環(huán)境條件的日趨復(fù)雜必須以（C）的觀點來理解和設(shè)計新的組織。A、社會分工B、系統(tǒng)觀念C、系統(tǒng)、動態(tài)權(quán)變式D、動態(tài)觀念3、（D）是組織的基本構(gòu)架，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。A、組織B、組織設(shè)計C、部門設(shè)計D、組織結(jié)構(gòu)4、組織在決策時正式權(quán)力在管理層級中分布與集中的程度，稱為組織結(jié)構(gòu)的（C）。A、復(fù)雜性B、規(guī)范性C、集權(quán)性D、分權(quán)性5、組織的各個部門|各個人員都可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動，屬于組織設(shè)計原則中的（D）。A、統(tǒng)一指揮原則B、控制幅度原則C、權(quán)責(zé)對等原則D、柔性經(jīng)濟原則6、為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，在人力資源管理時應(yīng)該（B）A、因人設(shè)事B、因事?lián)袢薈、因人設(shè)事和因事?lián)袢讼嘟Y(jié)合D、以上答案都不對7、組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程稱為（A）。A、員工招聘B、選用員工C、發(fā)掘有能力的人才D、留住人才8、“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時（D）A、不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮；B、應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層員工；C、學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會有驚人的表現(xiàn)；D、就具體的工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人9、與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（C）A、來源廣泛，選擇余地大B、不會產(chǎn)生不滿情緒C、能更快地勝任工作D、以上所有選項10、從外部選聘主管人員是人員配備的一種重要途徑，這種做法具有若干有利之處。在下面所列舉的幾條優(yōu)點中，不正確的是（C）A、為組織帶來新鮮血液；B、利用外部優(yōu)勢；C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作積極性；D、有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾[參考答案]1、B2、C3、D4、C5、D6、B7、A8、D9、C10、C〈二〉判斷題：1、傳統(tǒng)的組織設(shè)計是建立在權(quán)變思想的基礎(chǔ)上。（）2、組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性是指組織需要制定規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員工的行為。（）3、統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級。（）4、組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減少組織變革所造成的沖擊和震蕩。（）5、組織環(huán)境較為穩(wěn)定時，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可以采用柔性靈活的有機結(jié)構(gòu)形式。（）參考答案：1、×2、√3、√4、√5、×第七章領(lǐng)導(dǎo)本章包括三部分內(nèi)容，即：領(lǐng)導(dǎo)概論；激勵和溝通領(lǐng)導(dǎo)部分（一）單項選擇題1．管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有能夠影響他人的權(quán)力。DＡ、個人影響權(quán)Ｂ、專長權(quán)Ｃ、模范作用Ｄ、管理的制度權(quán)力2．從管理的制度權(quán)力的集中與分散角度，領(lǐng)導(dǎo)類型可劃分為C。Ａ、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)Ｂ、創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)Ｃ、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)Ｄ、維持式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)3．民主式領(lǐng)導(dǎo)意味著領(lǐng)導(dǎo)者通過對A權(quán)力的分解，以激勵下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)。Ａ、管理制度權(quán)力Ｂ、個人模范權(quán)Ｃ、專長權(quán)Ｄ、個人影響權(quán)4．在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領(lǐng)導(dǎo)者對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于C。Ａ、貧乏型管理Ｂ、中庸之道型管理Ｃ、專權(quán)式管理Ｄ、理想型管理5、在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領(lǐng)導(dǎo)者既對工作關(guān)心，也對人關(guān)系，但缺乏強烈的進(jìn)取心，樂意維持現(xiàn)狀”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于A。Ａ、中庸之道型管理Ｂ、貧乏型管理Ｃ、專權(quán)式管理Ｄ、理想型管理【參考答案】1、D2、C3、A4、C5、Ａ（二）判斷題（）1．領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。（）2．管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，是指能夠影響他人并擁有管理的制度權(quán)力的人。（）3．有效的追隨者往往是指那些對領(lǐng)導(dǎo)忠心耿耿、唯命是從的下屬。（）4．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主要依賴于領(lǐng)導(dǎo)的個人專長權(quán)和個人影響權(quán)。（）5．那些擁有職權(quán)但沒有部下服從的管理者，并非真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)?！緟⒖即鸢浮?、√2、√3、×4、×5、√激勵部分(一)單項選擇題1．X理論認(rèn)為工人進(jìn)行工作的主要目標(biāo)是A的需要。Ａ、經(jīng)濟Ｂ、社交Ｃ、尊敬Ｄ、自我實現(xiàn)2．管理激勵必須以組織成員的B為基點。Ａ、行為Ｂ、需要Ｃ、業(yè)績Ｄ、工作3．馬斯洛的需要層次理論中，B是最低層次的需要。Ａ、安全的需要Ｂ、生理的需要Ｃ、社交的需要Ｃ、尊重的需要Ｄ、自我實現(xiàn)的需要4．“雙因素理論”中，激勵因素與___C___緊密相連。Ａ、工作條件Ｂ、工作環(huán)境Ｃ、工作內(nèi)容Ｄ、人際關(guān)系5．“雙因素理論”中，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素是D。Ａ、工作業(yè)績Ｂ、激勵因素Ｃ、工作內(nèi)容Ｃ、保健因素6．按需要獲得滿足的來源，需要可分為和D。Ａ、物質(zhì)需要精神需要Ｂ、生理需要和物質(zhì)需要Ｃ、安全需要和生理需要Ｄ、內(nèi)在性需要和外在性需要7．在“雙因素理論”中，要想真正激勵員工努力工作，就必須去改善A，才會增加員工的工作滿意感。Ａ、激勵因素Ｂ、保健因素Ｃ、工作條件Ｄ、工作環(huán)境8．由美國心理學(xué)家赫茲伯格提出的需要激勵理論是C。Ａ、需要層次理論Ｂ、成就需要理論Ｃ、雙因素理論Ｄ、ＥＲＧ理論9．按激勵的內(nèi)容可分為B。Ａ、正激勵因素于負(fù)激勵因素Ｂ、物質(zhì)激勵因素于社會激勵因素Ｃ、內(nèi)激勵因素于外激勵因素Ｄ、需要激勵因素于行為激勵因素10．赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下___C___屬于保健因素。Ａ、成就Ｂ、責(zé)任Ｃ、同事關(guān)系Ｄ、晉升【參考答案】1、Ａ2、Ｂ3、Ｂ4、Ｃ5、Ｄ6、Ｄ7、Ａ8、Ｃ9、Ｂ10、Ｃ(二)判斷題（）1、激勵的根本目的是為了滿足組織成員的個人需要，組織目標(biāo)的實現(xiàn)往往放在從屬地位。（）2、激勵的根本目的是調(diào)動組織成員的積極性以實現(xiàn)組織目標(biāo)，從而滿足組織成員的個人需要，達(dá)到雙贏。（）3、麥格雷戈認(rèn)為Ｙ理論的假設(shè)比Ｘ理論更實際有效，因此他建議讓員工參與決策，為員工提供附有挑戰(zhàn)性的責(zé)任感到工作建立良好的群體關(guān)系，認(rèn)為這有助于調(diào)動員工的工作積極性。（）4、馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為只有較低層次的需要得到了滿足后，才能產(chǎn)生更高一級的需要。（）5、雙因素理論認(rèn)為凡是于組織成員工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)的、能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素是保健因素。【參考答案】1、×2、√3、√4、√5、×溝通部分1．組織內(nèi)部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動的溝通方式是B。Ａ、上行溝通Ｂ、下行溝通Ｃ、橫向溝通Ｄ、斜向溝通2、組織內(nèi)部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為C。Ａ、上行溝通Ｂ、下行溝通Ｃ、橫向溝通Ｄ、斜向溝通3、A指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系。Ａ、感情式溝通Ｂ、工具式溝通Ｃ、書面式溝通Ｄ、口頭式溝通4、C是組織中最基本的協(xié)調(diào)工作。Ａ、團(tuán)隊溝通Ｂ、組織間溝通Ｃ、人際溝通Ｄ、群體溝通5、按照組織系統(tǒng)，溝通可分為D。Ａ、團(tuán)隊溝通與人際溝通Ｂ、組織間溝通與團(tuán)隊溝通Ｃ、上行溝通與下行溝通Ｄ、正式溝通與非正式溝通【參考答案】1、Ｂ2、Ｃ3、Ａ4、Ｃ5、Ｄ（二）判斷題（）1、管理溝通僅存在于組織內(nèi)部，并不包括與組織外部的溝通。（）2、感情溝通比工具溝通更為有效。（）3、口頭溝通的優(yōu)點是持久、有形，可以核實，但缺點是傳遞經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實越困難。（）4、電子溝通的優(yōu)點是快速傳遞、信息容量大、一份信息可同時傳遞給多人、廉價。（）5、團(tuán)隊溝通中，集權(quán)溝通網(wǎng)絡(luò)對簡單問題能夠較快解決，分權(quán)溝通則顯得遲緩，但對復(fù)雜問題而言，分權(quán)溝通網(wǎng)絡(luò)的解決速度就較快。【參考答案】1、×2、×3、√4、×5、√（第八章控制與控制過程1、保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能是（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)職能B、控制職能C、組織職能D、計劃職能2、控制就是（）各項活動保證其按計劃進(jìn)行，并糾正各項偏差的過程。（A）A、監(jiān)視B、協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)D、組織3、確定控制標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)該明確組織中哪些事或物需要加以控制，即確定（A）。A、控制對象B、控制人員C、控制方法D、控制水平4、控制工作的關(guān)鍵步驟是（C）。A、擬定標(biāo)準(zhǔn)B、衡量成效C、糾正偏差D、管理突破5、強調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C）A、現(xiàn)場控制B、反饋控制C、前饋控制D、間接控制6、控制工作通過糾正偏差的行動與管理的其他四個職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個（C）。A、完全封閉的系統(tǒng)B、完全開放的系統(tǒng)C、相對封閉的系統(tǒng)D、相對開放的系統(tǒng)7、控制工作的下列原理中，強調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要的偏差的是（A）A.控制關(guān)鍵點B.直接控制C.例外情況D.反映計劃要求8、質(zhì)量處李處長的生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）A、現(xiàn)場控制B、直接控制C、預(yù)先控制D、間接控制9、按控制的時機分類，可把控制方法分為(C)預(yù)先控制戰(zhàn)略控制前饋控制內(nèi)在控制10、利用財務(wù)報告分析進(jìn)行控制是屬于(B)A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.直接控制【參考答案】1、B2、A3、A4、C5、C6、C7、A8、A9、C10、B〈二〉判斷題（判斷下列陳述，正確的請打“√”；錯誤的打“Ｘ”）1、（）俗話說“吃一塹，長一智”在控制上就是前饋控制。2、（）同期控制的目的就是要保證本次活動盡可能地少發(fā)生偏差，并改進(jìn)下次