酒店崗位職責(zé)十篇

第酒店崗位職責(zé)十篇

酒店崗位職責(zé)十篇

酒店崗位職責(zé)篇1

一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護(hù)者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的安全和運(yùn)行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。

二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號(hào)、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使用時(shí)間、故障及維修記錄等。

三、掌握整個(gè)酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況;中心交換機(jī)及二級(jí)中心上每個(gè)接口所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、IP地址，編制整個(gè)酒店網(wǎng)的IP地址分配表。

四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)的安全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)提出合理化建議。

五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實(shí)際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

六、網(wǎng)管人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權(quán)限分配策略，切實(shí)保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。

七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機(jī)房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護(hù)和檢查，保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，如有個(gè)人不能解決的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

九、做好系統(tǒng)的`安全防范工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關(guān)人員泄露，對(duì)一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。

十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動(dòng)向，及時(shí)更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項(xiàng)工作。

酒店崗位職責(zé)篇2

1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.制定各部門年度、季度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的'處理工作,落實(shí)安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。

7.認(rèn)真完成公司其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)篇3

1.為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙，辦理入住過程必須全程站立，沒有客人的時(shí)候可以坐下休息。

2.工作時(shí)間穿工作服，由酒店統(tǒng)一發(fā)放。

3.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。

4.客人進(jìn)門，先說歡迎語，然后問詢客人需要，接待服務(wù)做到面容常帶微笑，語調(diào)柔和、親切，把您好、對(duì)不起、謝謝掛在嘴邊。

5.負(fù)責(zé)辦理客房的入住、換房、退房結(jié)賬手續(xù)，絕對(duì)不允許跟客人發(fā)生爭吵，遇到解決不了的問題，及時(shí)聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

6.工作時(shí)間不得隨意離崗。

7.做好傳真的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作，保存好住店客人的資料，為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)。

8.按規(guī)定程序提供客人留言服務(wù)，為住店客人提供物品租借服務(wù)，為住店賓客提供叫醒服務(wù)。

9.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。

10.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房價(jià)的解釋工作，接到客人的咨詢電話，使用禮貌用語接聽。

11.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息。

12.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。

13.耐心接受客人投訴，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告客人意見和訴求。

14.負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)。不得把住店客人資料輕易泄露。

15.客人退房必須等客房服務(wù)員查房完畢后，房間無丟失損壞物品，方可退押金，如有損壞，做好客人損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并?bào)告上級(jí)主管。

16.做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作。

17.負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日?qǐng)?bào)。

18.做好交接班工作。

19.負(fù)責(zé)磁卡鑰匙的'保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作。

20.按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)更正。

21.負(fù)責(zé)接受酒店服務(wù)設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員，同時(shí)記錄保修內(nèi)容和時(shí)間。

22.按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行賓客信息傳送。

23.熟悉酒店安全有關(guān)規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

24.做好員工間的協(xié)作工作，完成上級(jí)指派的其他工作。

酒店崗位職責(zé)篇4

職責(zé)內(nèi)容：

1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略，編制好自己的銷售計(jì)劃

2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對(duì)手的情況，注意市場結(jié)構(gòu)的變化

3.有策略的維護(hù)老客戶，積極開拓新的客源市場

4.月、季、年做好相應(yīng)的`總結(jié)和計(jì)劃，針對(duì)不足提出整改方案并加以落實(shí)5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)

任職要求：

1.中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，男女不限。

2.口才佳，溝通能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

酒店崗位職責(zé)8

1.負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議室等的產(chǎn)品銷售;

2.根據(jù)目標(biāo)銷售任務(wù)，協(xié)助完成門店?duì)I收指標(biāo);

3.維護(hù)好酒店已有客戶，并進(jìn)行新客戶開發(fā);

4.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

5.了解和掌握競爭對(duì)手的情況，掌握周邊房價(jià)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整房價(jià)政策，注意分析賓客的心理需求，達(dá)成銷售。

酒店崗位職責(zé)篇5

1.對(duì)餐廳收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé);

2.注意自身的儀容儀表符合酒店的要求;

3.嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》和財(cái)務(wù)制度;

4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù),給客人最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象;

5.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個(gè)菜名、編碼和助記符號(hào);

6.迅速回答客人的問題,并主動(dòng)為客人找出解決問題的答案;

7.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,結(jié)算單及營業(yè)收入不得拖欠,做到客離帳清;

8.按程序接收吧臺(tái)轉(zhuǎn)來的客人消費(fèi)單,做到交接手續(xù)齊全,并快速準(zhǔn)確地為客人辦理結(jié)帳;

9.將住店客人的消費(fèi)轉(zhuǎn)帳單據(jù),經(jīng)檢查準(zhǔn)確無誤后及時(shí)傳遞到前廳收銀處;

10.嚴(yán)格執(zhí)行簽單規(guī)定,除酒店規(guī)定的簽單客戶外(務(wù)存客戶簽單協(xié)議)一律不得簽單;

11.嚴(yán)格按照當(dāng)班的`工作內(nèi)容進(jìn)行工作;

12.在收付款時(shí),做到計(jì)價(jià)準(zhǔn),找數(shù)準(zhǔn),收款快捷,唱收唱付,以防爭執(zhí),承擔(dān)因收錯(cuò)款而造成的一切后果;

13.負(fù)責(zé)整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項(xiàng),保證營業(yè)款項(xiàng)的收付正確,做到試算平?,及時(shí)編制營業(yè)報(bào)表,交稽核部門審核簽收;

14.按規(guī)定做好外幣兌換工作,嚴(yán)禁擅自套換外幣,并監(jiān)督服務(wù)員。遵守外匯管理制度;

15.拒絕辦理不按制度規(guī)定的簽章或不符合酒店優(yōu)惠權(quán)限規(guī)定的業(yè)務(wù),抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊;

16.積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報(bào)上級(jí);

17.接受銀行信用卡或支票業(yè)務(wù)時(shí),必須做到嚴(yán)格按規(guī)定辦理,不得向任何人泄漏有關(guān)營業(yè)收入情況,資料及數(shù)據(jù);

18.備用周轉(zhuǎn)金必須天天核對(duì),不得以白條抵庫,一切營業(yè)收入不準(zhǔn)坐支,不經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或任何個(gè)人;

19.按時(shí)完成上級(jí)交給的其他事項(xiàng)。

酒店崗位職責(zé)篇6

具體職責(zé):

1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接清楚，不互相扯皮。如停車場內(nèi)車輛的交接，有無特殊的跟蹤事項(xiàng)等。

2.對(duì)所有車輛進(jìn)入車場時(shí)，必須行敬軍禮，根據(jù)實(shí)際情況原地或行進(jìn)間敬禮，并使用'歡迎光臨'的問候語。

3.及時(shí)、迅速地引導(dǎo)車輛，按部門統(tǒng)一的車輛指揮規(guī)范動(dòng)作對(duì)車輛進(jìn)行按要求停放，并仔細(xì)檢查車輛是否完好，同時(shí)做好記錄。

4.加強(qiáng)對(duì)車場內(nèi)的巡查，保持大堂前及車道暢通完阻，確保車輛安全，同時(shí)做好周邊營業(yè)場所的.秩序。

5.禮貌的勸離閑雜人員和無關(guān)人員在車場內(nèi)逗留，如發(fā)現(xiàn)可疑跡象及時(shí)跟蹤和上報(bào)。

6.愛護(hù)公共設(shè)施及花草樹木，防止人為破壞。

7.客人車輛離開酒店時(shí)，同樣按要求行敬軍禮并使用'歡迎下次光臨'的道別語。

酒店崗位職責(zé)篇7

職責(zé)描述:

1、協(xié)助酒店項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)建立安全生產(chǎn)保證體系、安全防護(hù)保證體系、機(jī)械安全保證體系及施工現(xiàn)場文明施工體系。

2、糾正施工現(xiàn)場一切違章指揮、違章作業(yè)的行為和不安全狀態(tài)。

3、肩負(fù)管理和檢查監(jiān)督兩個(gè)職責(zé),宣傳和執(zhí)行國家及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的法規(guī)規(guī)定,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全文明生產(chǎn)管理工作。

4、做好安全生產(chǎn)中規(guī)定的資料的記錄、收集、整理和保管。組織召開各分包單位管理人員、班組長、施工人員的安全教育會(huì)議。

5、按職權(quán)范圍和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反安全操作規(guī)程和違章指揮人員進(jìn)行處罰,對(duì)安全及文明施工工作做出成績的`提出獎(jiǎng)勵(lì)意見。

6、配合總包及各分包單位做好施工人員的安全教育工作。

7、收集安全技術(shù)交底或安全活動(dòng)記錄,驗(yàn)收安全設(shè)施及機(jī)械安全裝置。

8、監(jiān)督施工現(xiàn)場安全文明施工。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、5年以上安全管理經(jīng)驗(yàn)

3、建筑裝修工程類相關(guān)專業(yè)

4、需要具備一定的安全管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的分析能力、人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力,了解與安全管理及文明施工相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

酒店崗位職責(zé)篇8

（1）接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)康樂部的經(jīng)營和管理。

（2）根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，提出部門管理制度和主管、領(lǐng)班的.具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，保證部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理審批。納入酒店預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目，并組織各級(jí)主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。

（4）研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級(jí)人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（5）根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。配合酒店銷售活動(dòng)，配合有關(guān)部門組織泳池邊食品銷售適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。

（6）審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目主管的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（7）做好各設(shè)施項(xiàng)目主管、領(lǐng)班工作考核，適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員積極性。隨時(shí)搞好巡視檢查，保證康樂中心各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（8）制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

（9）隨時(shí)收集，征求客人意見，處理客人投訴，并分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。

（10）搞好康樂中心和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)篇9

一、應(yīng)付會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、報(bào)銷單復(fù)核；

2、憑證及會(huì)計(jì)賬務(wù)復(fù)核；

3、督促會(huì)計(jì)稅務(wù)申報(bào)；

4、工作底稿匯總；

5、輔助財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)價(jià)值類延伸。

二、主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作；

2、負(fù)責(zé)制定并完成公司的`財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定和辦法；

3、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；

4、審核公司的原如憑證、記帳憑證、公司的會(huì)計(jì)報(bào)表、年度匯算清繳及各類年度報(bào)表；

5、負(fù)責(zé)管理公司應(yīng)收應(yīng)付團(tuán)隊(duì)；

6、負(fù)責(zé)核算公司銷售、成本、費(fèi)用及利潤年度預(yù)算。

酒店崗位職責(zé)篇10

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)營銷策劃部的日常工作管理、分配及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

2、對(duì)營銷策劃部所提供的方案進(jìn)行指導(dǎo)；

3、公司戰(zhàn)略策略、媒體銷售策略的指導(dǎo)和創(chuàng)新；

4、開展?fàn)I銷策略研究，開發(fā)