2023年廣播電視大學(xué)期末復(fù)習(xí)項(xiàng)目小條

四目年之曼典必項(xiàng)目的定義是：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目的，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下,

所開展的一種有一定獨(dú)立特性的、一次性的工作。項(xiàng)目的特性：(1)目的性。它是指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目

的服務(wù)的。(2)獨(dú)特性。它是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)相比具有一定的獨(dú)特之處。(3)一次性。它也

被稱為時(shí)限性，是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終。(4)制約性。它是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定限度

上受客觀條件和資源的制約。(5)其他特性。項(xiàng)目除了上述特性以外尚有其他一些特性，這涉及：項(xiàng)目的創(chuàng)新性和風(fēng)險(xiǎn)性、

項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。

項(xiàng)目管理的定義是什么/目管理是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的規(guī)定與盼望所開

展的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制各種管理活動(dòng)。

項(xiàng)目管理與平常運(yùn)營管理的不同之處是什?(1)管理的對(duì)象不同。項(xiàng)目管理的對(duì)象是一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目，管理的是有關(guān)項(xiàng)目

的評(píng)估、決策、實(shí)行和控制過程；而平常運(yùn)營管理的對(duì)象是公司生產(chǎn)和運(yùn)營的決策、實(shí)行與控制。(2)管理的方法不同。

由于項(xiàng)目管理是面向任務(wù)和過程的，而平常運(yùn)營管理是面向部門和程序化工作的，項(xiàng)目管理的方法中有許多針對(duì)具體任務(wù)的

管理技術(shù)與方法,而平常運(yùn)營中有更多的部門協(xié)調(diào)、指揮命令等針對(duì)平常運(yùn)營的管理方法和工具。(3)管理的周期不同。項(xiàng)

目管理的周期是一個(gè)項(xiàng)目的生命周期，是相對(duì)比較短暫的，而平常運(yùn)營管理的周期是相對(duì)長遠(yuǎn)的，多數(shù)公司希望可以永續(xù)經(jīng)

營,盼望自己的公司可以通過科學(xué)的管理一只可以經(jīng)營下去。

項(xiàng)目管理過程循環(huán)中所涉及的五種具體管理過程是法|(1)起始過程(首要性的管理過程)(2)計(jì)劃過程(3)組織過程(4)

控制過程(5)結(jié)束過程(輸入、活動(dòng)、工具方法和輸出)

項(xiàng)目管理過程的特閶(1)不同專業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目其管理過程不同；(2)不同項(xiàng)目管理過程的復(fù)雜限度有差別，簡樸與龐大項(xiàng)目不

同;(3)不同項(xiàng)目管理過程順序可以有所差別，有些項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)要提前,然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和資源才擬定計(jì)劃等;(4)不同

項(xiàng)目資源約束條件不同，有的是工期進(jìn)度約束，有的是預(yù)算約束，那么項(xiàng)目決策時(shí)就要計(jì)劃出工期和預(yù)算，而不是在計(jì)劃過

程中才做;(5)集成管理限度差別;(6)管理過程簡化差別；(7)項(xiàng)目變更會(huì)使項(xiàng)目管理過程也隨之變動(dòng)

項(xiàng)目生命周期的萩|項(xiàng)目是分階段完畢的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完畢一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃提成一系列的項(xiàng)目階

段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的平常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)

目的生命周期。

理解項(xiàng)目全生命畝岫頁目的全生命周期是涉及整個(gè)項(xiàng)目的建造、使用，以及最終清理的全過程。項(xiàng)目的全生命周期一般可

劃提成項(xiàng)目的建造價(jià)段、運(yùn)營階段和清理階段。項(xiàng)目的建造、運(yùn)營和清理價(jià)段還可以進(jìn)一步劃分為更具體的階段，這些階

段構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的全生命周期。

項(xiàng)目重要的相關(guān)利益主體都有哪國（1）項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人。項(xiàng)目的業(yè)主是項(xiàng)目的投資人和所有者，是一個(gè)項(xiàng)目的最

終決策者。（2）項(xiàng)目的客戶或用戶。項(xiàng)目的客戶或用戶是使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。（3）項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理

整個(gè)項(xiàng)目的人。他/她既是一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。（4）

項(xiàng)目實(shí)行組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。它是指完畢一個(gè)項(xiàng)目重要工作的公司或組織。（5）項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體。項(xiàng)目實(shí)行的環(huán)境

中人，如貸款銀行、政府主管部門、供應(yīng)商，項(xiàng)目所涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等方面的相關(guān)利益主體或相關(guān)利益者。

團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵（定義）與內(nèi)容是■頁目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想支柱，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有的精神的總和。它涉及

下述幾個(gè)方面：（1）高度的互相信任。團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)重要體現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任。（2）強(qiáng)烈的互相依賴。團(tuán)隊(duì)精神

的另一個(gè)體現(xiàn)是成員之間強(qiáng)烈的互相依賴。（3）統(tǒng)一的共同目的。團(tuán)隊(duì)精神最主線的體現(xiàn)是全體團(tuán)隊(duì)成員具有統(tǒng)一的共同

目的。（4）全面的互助合作。團(tuán)隊(duì)精神尚有一個(gè)重要的體現(xiàn)是全體成員的互助合作。（5）關(guān)系平等與積極參與。團(tuán)隊(duì)精神還

表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系平等和積極參與上。（6）自我激勵(lì)和自我約束。團(tuán)隊(duì)精神更進(jìn)一步體現(xiàn)在全體團(tuán)隊(duì)成員的自我激勵(lì)

與自我約束上。

影響團(tuán)隊(duì)績效的重要因素都有哪*團(tuán)隊(duì)精神是影響團(tuán)隊(duì)績效的首要因素。其它影響團(tuán)隊(duì)績效的因素具體有：Q）項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)

導(dǎo)不力（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的不明（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)不清（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺少溝通（5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)局限性（6）規(guī)章不全和

約束無力

項(xiàng)目型、直線職能型、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的定義及特點(diǎn)是什勾（1）直線職能型組織是一種典型的層次型結(jié)構(gòu)，它重要合用于

平常運(yùn)營性公司的組織結(jié)構(gòu)。如現(xiàn)有的加工制造公司多數(shù)是采用這種組織結(jié)構(gòu)。

這種組織中的雇員基本上是按照專業(yè)化分工和劃分部門的，所以在這種組織中除了直線指揮系統(tǒng)之外，尚有一系列的職能管

理部門，它們負(fù)責(zé)公司或?qū)嵭薪M織各方面的職能管理工作如供應(yīng)部門負(fù)責(zé)原材料的采購與供應(yīng),銷售部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品或項(xiàng)目的

營銷等等；

職能型組織的缺陷:這種直線職能型組織結(jié)構(gòu)相對(duì)剛性較大,它是一種基于部門的組織結(jié)構(gòu)體系，部門有很大的權(quán)力可以用來

維護(hù)部門利益，所以它不太適合于從事項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)行為主業(yè)的公司。

這種組織結(jié)構(gòu)中開展項(xiàng)目工作時(shí),管理者經(jīng)常會(huì)將項(xiàng)目任務(wù)按照部門而劃提成不同的部分，并分別由各部門自行完畢這些割

裂開的項(xiàng)目具體任務(wù)。因此這種組織環(huán)境下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多數(shù)是按照一種松散的聯(lián)系建立的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的多數(shù)成員仍然分屬于

不同的部門。

在這種組織環(huán)境下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員多數(shù)是兼職的，一般這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理的權(quán)限也很小，甚至不使用"項(xiàng)

目經(jīng)理”這一頭銜而只是簡樸地稱為"項(xiàng)目協(xié)調(diào)人"。所以這種直線職能型組織結(jié)構(gòu)對(duì)于開展項(xiàng)目管理而言十分不利，而對(duì)

于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言這也是十分不利的組織環(huán)境。

（2）項(xiàng)目型組織是一種模塊式的組織結(jié)構(gòu)，它重要適合于開展各種業(yè)務(wù)項(xiàng)目的公司，是一種專門為開展一次性和獨(dú)特性的項(xiàng)

目任務(wù)而建立的組織結(jié)構(gòu)。

項(xiàng)目型特點(diǎn):在項(xiàng)目型組織中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是由各種職能或?qū)I(yè)人員組合而成。在這種組織中，也會(huì)有少量專門職能部門

去負(fù)責(zé)整個(gè)組織的職能業(yè)務(wù)管理。業(yè)務(wù)或者職能部門只能是邊沿作業(yè)

項(xiàng)目型組織的職能部門一般不行使對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),只是為各種項(xiàng)目提供支持或服務(wù)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，絕大多數(shù)

人員是從屬于項(xiàng)目實(shí)行部門而專門從事項(xiàng)目工作，只有少數(shù)人從事職能管理工作,在這種組織中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理是專職的,

并且具有較大的權(quán)力和較高的權(quán)威性。有時(shí)也需要臨時(shí)聘用少量熟悉這一特殊待業(yè)的專業(yè)人員參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作。

（3）矩陣型組織的特點(diǎn):臨時(shí)性、應(yīng)急性；專業(yè)職能部門做橫列（從職能部門抽調(diào)專業(yè)人員），項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做豎行（被抽調(diào)人員的

項(xiàng)目組織），綜合了平常運(yùn)營組織和項(xiàng)目組織的運(yùn)作方式，可以有效結(jié)合兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)偏重于職能部門還是項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)（經(jīng)理權(quán)限、人員專兼職）分為強(qiáng)弱均衡矩陣型3種。

項(xiàng)目范圍管理定義是什勾項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍和工作范圍的全面辨認(rèn)、確認(rèn)和控制的管理工作。所謂項(xiàng)

目范圍，涉及項(xiàng)目產(chǎn)出物的范圍和項(xiàng)目工作范圍兩個(gè)方面。項(xiàng)目產(chǎn)出物的范圍是最終項(xiàng)目的成果范圍，項(xiàng)目工作范圍是完畢

一個(gè)項(xiàng)目并且實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的和獲得項(xiàng)目產(chǎn)出物所必需的所有工作的范圍。

項(xiàng)目范圍管理的重要工作是什/（1）項(xiàng)目的起始工作（2）界定項(xiàng)目的范圍（3）確認(rèn)項(xiàng)目的范圍（4）編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃（5）

項(xiàng)目范圍變更的控制

工作分解技術(shù)的釵工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作進(jìn)行逐層細(xì)分,最終擬定出項(xiàng)目工作包，從而界定一個(gè)項(xiàng)

目的范圍這樣一種技術(shù)方法，它是用來建立一個(gè)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的技術(shù)方法。這種技術(shù)方法可以通過從項(xiàng)目目

的分解到項(xiàng)目產(chǎn)出物，再到項(xiàng)目工作包的逐層分解，最終分解得到項(xiàng)目所有工作包，并由此最終定義出一個(gè)項(xiàng)目的范圍。

項(xiàng)目的時(shí)間管理的定義|項(xiàng)目的時(shí)間管理又叫項(xiàng)目工期管理或項(xiàng)目進(jìn)度管理。它是為保證項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)竣工所開展的一系列管理

活動(dòng)與過程，項(xiàng)目的時(shí)間管理是在項(xiàng)目范圍擬定以后,為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目的、生成項(xiàng)目的產(chǎn)出物和完畢項(xiàng)目范圍計(jì)劃所規(guī)定各

項(xiàng)工作所開展的一種項(xiàng)目管理活動(dòng)。

幀目工期估算的“甘特圖法”的定岫特圖法是由美國學(xué)者甘特在20世紀(jì)初發(fā)明的一種最早的項(xiàng)目計(jì)劃方法，這種方法使

用棒圖（或叫條形圖）表達(dá)項(xiàng)目活動(dòng)及其順序并安排和計(jì)劃項(xiàng)目的工期，這是一種簡便的項(xiàng)目工期計(jì)劃進(jìn)度安排方法。

項(xiàng)目成本管理的定處頁目成本管理是為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目預(yù)算而開展的項(xiàng)目資源計(jì)劃、項(xiàng)目成本估算、

項(xiàng)目預(yù)算編制和項(xiàng)目預(yù)算控制等方面的管理活動(dòng)。項(xiàng)目成本管理也是為保證項(xiàng)目在既定預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、高效地

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的所開展的一種項(xiàng)目管理過程。

項(xiàng)目資源計(jì)劃最重要的工宿:擬定出可以充足保證項(xiàng)目實(shí)行所需各種資源的清單和資源投入的計(jì)劃安排

項(xiàng)目成本管理內(nèi)容演目資源計(jì)劃、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目預(yù)算編制、項(xiàng)目預(yù)算控制、項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)

項(xiàng)目成本的構(gòu)成與影響因序項(xiàng)目成本的構(gòu)成是指項(xiàng)目總成本或者是項(xiàng)目工作包的成本構(gòu)成成分,而項(xiàng)目成本影響因素是指

可以對(duì)項(xiàng)目成本的變化導(dǎo)致影響的各種要素。其中，項(xiàng)目成本是指項(xiàng)目形成過程所耗用的各種費(fèi)用的總和，項(xiàng)目成本通常是由

一系列的項(xiàng)目成本細(xì)目構(gòu)成的。重要的項(xiàng)目成本細(xì)目涉及：（1）項(xiàng)目定義與決策工作成本。項(xiàng)目定義與決策是每個(gè)項(xiàng)目都

必須要經(jīng)歷的一個(gè)項(xiàng)目工作階段，項(xiàng)目定義與決策的好壞對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)行和項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益都會(huì)產(chǎn)生

十分重要的影響。在完畢這些工作的過程中，需要耗用許多人力和物力資源，所以需要花費(fèi)許多的資金，這些資金就構(gòu)成了整

個(gè)項(xiàng)目成本中的項(xiàng)目定義與決策工作成本。（2）項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作成本。通過度析、調(diào)查研究和實(shí)驗(yàn)等環(huán)節(jié)以后，項(xiàng)目

就可以進(jìn)入設(shè)計(jì)與計(jì)劃階段了。任何一個(gè)項(xiàng)目都要開展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，不管是工程建設(shè)項(xiàng)目,還是新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，或是科

學(xué)研究項(xiàng)目都需要開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作;任何一個(gè)項(xiàng)目都需要開展項(xiàng)目計(jì)劃工作，這涉及項(xiàng)目集成計(jì)劃和項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量、

范圍和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等方面的專項(xiàng)計(jì)劃工作。這些項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作同樣會(huì)發(fā)生成本，所以這種工作的成本同樣是項(xiàng)目成本

的一個(gè)重要組成部分。（3）項(xiàng)目采購與獲得的工作成本。它是指項(xiàng)目組織為獲得項(xiàng)目所需各種資源項(xiàng)目組織就必須開展一

系列的詢價(jià)、選擇供應(yīng)商、廣告、承發(fā)包、招投標(biāo)等工作。（4）項(xiàng)目實(shí)行與作業(yè)成本。在項(xiàng)目實(shí)行與作業(yè)過程中，為生成項(xiàng)目

產(chǎn)出物所耗用的各項(xiàng)資源所構(gòu)成的成本統(tǒng)一被稱為項(xiàng)目實(shí)行與作業(yè)成本。具體科目涉及:項(xiàng)目人工成本、項(xiàng)目設(shè)備費(fèi)用、項(xiàng)

目物料成本、項(xiàng)目顧問費(fèi)用、項(xiàng)目其他費(fèi)用、項(xiàng)目不可預(yù)見費(fèi)。影響項(xiàng)目成本高低的因素有許多，并且不同應(yīng)用領(lǐng)域中的

項(xiàng)目其項(xiàng)目成本影響因素也不同.重要的項(xiàng)目成本影響因素涉及如下幾個(gè)方面：1）項(xiàng)目消耗與占用資源的數(shù)量和價(jià)格:狹義

的項(xiàng)目成本重要受兩個(gè)因素的影響，其一是項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)消耗與占用資源的數(shù)量，其二是項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)消耗與占用資源的價(jià)

格。資源消耗與占用數(shù)量是第T立，資源價(jià)格是第二位;2）項(xiàng)目工期:項(xiàng)目的工期是整個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目某個(gè)階段或某項(xiàng)具體活動(dòng)

所需要或?qū)嶋H花費(fèi)的工作時(shí)間周期。3）項(xiàng)目質(zhì)量：是指項(xiàng)目可以滿足業(yè)主或客戶需求的特性與盜用，一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程就

是項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程。4）項(xiàng)目范圍：任何一個(gè)項(xiàng)目的成本最主線取決于項(xiàng)目的范圍，即項(xiàng)目窖需要做些什么事情和做到

什么限度。

項(xiàng)目成本控制的依據(jù)、方法和結(jié)果幀目成本控制的依據(jù)、方法和結(jié)果依據(jù),成本實(shí)際情況報(bào)告、項(xiàng)目變更請(qǐng)求、項(xiàng)目成本控

制計(jì)劃。方法,項(xiàng)目變更控制體系;項(xiàng)目成本實(shí)際情況度量方法;附加計(jì)劃法；計(jì)算機(jī)軟件工具法;控制項(xiàng)目不擬定性成本（活

動(dòng)自身、規(guī)模、資源價(jià)格都不擬定）。結(jié)果，生成系列文獻(xiàn)：項(xiàng)目成本估算的更新文獻(xiàn)、項(xiàng)目預(yù)算的更新文獻(xiàn)、項(xiàng)目活動(dòng)方

法改善文獻(xiàn)、項(xiàng)目成本未來發(fā)展預(yù)測(cè)文獻(xiàn)以及應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I。

I頁目實(shí)行與作業(yè)標(biāo)?1）項(xiàng)目人工成本工作2）項(xiàng)目設(shè)備費(fèi)用3）項(xiàng)目物料成本專業(yè)4）項(xiàng)目顧問費(fèi)用5）項(xiàng)目其他費(fèi)用6）項(xiàng)目

不可預(yù)見費(fèi)。（1）項(xiàng)目消耗與占用資源的數(shù)量和價(jià)格，影響因素:最主線最范圍其一是項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)消耗與占用資源的數(shù)量,

其二是項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)與占用資源的價(jià)格。（2）項(xiàng)目工期，整個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目某個(gè)階段或某項(xiàng)具體活動(dòng)所需要或?qū)嶋H花費(fèi)

的工作時(shí)間周期。（3）項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目可以滿足業(yè)主或客戶需求的特性與效用。（4）項(xiàng)目范圍。是主線取決于項(xiàng)目的范圍,

即項(xiàng)目需要要做些什么事情和做到什么限度。

項(xiàng)目質(zhì)量管理的蚓頁目質(zhì)量管理是指為保證項(xiàng)目質(zhì)量目的規(guī)定而開展的項(xiàng)目管理活動(dòng),其主線目的是保障最終交付的項(xiàng)

目產(chǎn)出物可以符合項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定。項(xiàng)目質(zhì)量管理涉及兩方面其一是項(xiàng)目工作質(zhì)量的管理，其二是項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量管理.

項(xiàng)目質(zhì)量管理的6個(gè)科學(xué)理念?顧客滿意是目的;質(zhì)量是干出來,不是檢查出來；責(zé)任屬于全體團(tuán)隊(duì)成員；關(guān)鍵是不斷監(jiān)控

和改善;質(zhì)量擬定和質(zhì)量實(shí)行；質(zhì)量等級(jí)和質(zhì)量好壞。

項(xiàng)目質(zhì)量保障內(nèi)同？A概念:執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過程中所開展的一系列經(jīng)常性的項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估、項(xiàng)目質(zhì)量核查與項(xiàng)目質(zhì)量

改善等方面工作的總稱。B內(nèi)容:清楚質(zhì)量規(guī)定;可行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);完善的質(zhì)量體系;合格必要的資源；連續(xù)的質(zhì)量改善活動(dòng);項(xiàng)目

變更的全面控制。

項(xiàng)目集成管理的蔽?為保證各專項(xiàng)工作有機(jī)協(xié)調(diào)配合，綜合性，全局性

項(xiàng)目集成管理的蕊幀目集成管理是項(xiàng)目管理中的一種綜合性和全局性的管理職能，是針對(duì)項(xiàng)目各專項(xiàng)管理的綜合協(xié)調(diào)所

開展的一項(xiàng)系統(tǒng)性的管理工作。

項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)行中的管理工作與麗?A工作：P318編制下達(dá)任務(wù);記錄報(bào)告實(shí)行情況;協(xié)調(diào)、控制和糾偏；修訂更新

計(jì)劃。B原則：系統(tǒng)化管理；透明化管理；標(biāo)準(zhǔn)化管理；統(tǒng)一指揮和適度授權(quán)

區(qū)0跡誕目項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件自身的不擬定性和項(xiàng)目業(yè)主/客戶、項(xiàng)目組織或項(xiàng)目其他相關(guān)利益主

體主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制影響因素,使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目相關(guān)利益主體的盼望產(chǎn)生背離，從而給項(xiàng)目相關(guān)利益主體

帶來損失的也許性。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因素都有哪些|（1）人們的結(jié)識(shí)能力有限（2）信息自身的滯后性特性（3）項(xiàng)目信息資源管理和溝通管理方

面的問題

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)的㈣頁目風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)是一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目全過程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。這項(xiàng)工作目的是辨認(rèn)和擬定出項(xiàng)目究竟存

在哪些風(fēng)險(xiǎn),這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)究竟有哪些基本特性，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也許會(huì)影響項(xiàng)目哪些方面等等；在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)的過程中，不

僅必須全面辨認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也許帶來的各種損失，并且要辨認(rèn)項(xiàng)目的不擬定性也許帶來的各種機(jī)遇是一種正面影響和獲得額

外收益的也許性；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的首要工作。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)的重要工作內(nèi)匐(1)辨認(rèn)并擬定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)(2)辨認(rèn)引起這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要影響因素(3)辨認(rèn)

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也許引起的后果

項(xiàng)目溝通中的重要障礙及其解決方法是什么壇目溝通中的重要障礙:(1)溝通的時(shí)機(jī)選擇不妥(2)信息或想法不完備(3)

環(huán)境影響和噪音干擾(4)虛飾和欺詐(5)語言與詞匯問題(6)非言語信號(hào)的問題

克服項(xiàng)目溝通障礙的方同：(1)合理地選擇溝通方式和環(huán)境(2)對(duì)的地安排溝通順序和時(shí)間(3)適時(shí)地營造溝通的氛圍(4)

不能進(jìn)行超范圍的溝通活動(dòng)(5)充足運(yùn)用信息反饋(6)積極駕馭語言與使用詞匯(7)積極地使用非言語信號(hào)

項(xiàng)目績效報(bào)告的函頁目績效報(bào)告是在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中，按照一定的報(bào)告期不斷給出的有關(guān)項(xiàng)目各方面工作的實(shí)際進(jìn)

展情況的報(bào)告，是項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)展情況和結(jié)果的匯總報(bào)告。

I頁目績效報(bào)告的重要內(nèi)容涉及|：(1)自上次績效報(bào)告以來的項(xiàng)目績效成果(2)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)行完畢情況(3)項(xiàng)目前一期遺留問題

的解決情況(4)項(xiàng)目本期新發(fā)生的問題(5)項(xiàng)目下一步計(jì)劃采用的措施(6)項(xiàng)目下一報(bào)告期要實(shí)現(xiàn)的目的

(選擇)項(xiàng)目報(bào)告多數(shù)是根據(jù)項(xiàng)目記錄整理而成的有關(guān)項(xiàng)目實(shí)際情況或特殊問題的說明文獻(xiàn)，它也是項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)行過程中

使用最多的項(xiàng)目溝通方式和文獻(xiàn)。

項(xiàng)目HRM(人力資源管理)與一般組織運(yùn)營管理中的HRM的區(qū)別都有哪圖(1)項(xiàng)目人力資源管理更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(2)

項(xiàng)目人力資源管理注重高效快捷(3)項(xiàng)目人力資源管理注重目的導(dǎo)向

職務(wù)崗位分析的定義|?通過度析用來擬定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)的組織規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作，形成職務(wù)

崗位的工作描述和任職規(guī)定說明文獻(xiàn)。

職務(wù)與崗位的工作設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容］1.工作內(nèi)容設(shè)計(jì)2.工作職能設(shè)計(jì)3.工作關(guān)系設(shè)計(jì)4.工作績效設(shè)計(jì)5.工作者反映

設(shè)計(jì)6.反饋與修改

贏直五贏菽'麗新畫項(xiàng)目組織中的員工培訓(xùn)是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員傳授項(xiàng)目工作所需基本技能與素質(zhì)的過程，它是

項(xiàng)目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一，項(xiàng)目員工的培訓(xùn)包含基本技能培訓(xùn)和基本素質(zhì)教育兩方面。內(nèi)容：1)員工發(fā)展工作開

發(fā)工作的首要任務(wù)培訓(xùn)2）傳授項(xiàng)目工作所需基本技能與素質(zhì)的過程,3）人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。4）包含基本技能培

訓(xùn)和基本素質(zhì)教育兩方面。

寇殛亞恒卵目采購管理是指在整個(gè)項(xiàng)目過程中從外部尋求和采購各種項(xiàng)目所需資源（商品和勞務(wù)）的管理過程。

也有人譯為"項(xiàng)目獲得管理"。有效采購管理是項(xiàng)目成功關(guān)鍵之一，任何項(xiàng)目組織都必須開展有效的項(xiàng)目采購管理。

項(xiàng)目采購協(xié)議一般分三種類型，（1）項(xiàng)目固定價(jià)格協(xié)議。非協(xié)商批準(zhǔn)不得變更價(jià)格，是對(duì)雙方都有風(fēng)險(xiǎn)性的協(xié)議。（2）項(xiàng)目成

本補(bǔ)償協(xié)議。用于不擬定性較大和風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目采購工作。（3）單位價(jià)格協(xié)議

范圍以外的

怎么保障一個(gè)項(xiàng)贏工期!:項(xiàng)目管理學(xué)認(rèn)為，保障一個(gè)項(xiàng)目的工期要從以下方面入手:對(duì)項(xiàng)目工期計(jì)劃影響因素的控制、對(duì)項(xiàng)

目工期計(jì)劃完畢請(qǐng)款的績效度量、對(duì)項(xiàng)目是施工其中出現(xiàn)的偏差采用糾偏措施，以及對(duì)與項(xiàng)目工期計(jì)劃變更的管理控制等

工作。常用的有方法:1項(xiàng)目工期計(jì)劃變更的控制方法2項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)行情況的度量方法3追加計(jì)劃法4項(xiàng)目共其管理軟

件法

怎么控制一個(gè)項(xiàng)目的成本:項(xiàng)目成本控制的具體工作涉及:監(jiān)視項(xiàng)目成本變動(dòng),發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本的實(shí)際偏差，采用各種糾偏措

施以防止項(xiàng)目成本超過項(xiàng)目預(yù)算，保證實(shí)際發(fā)生的項(xiàng)目成本和項(xiàng)目變更都可以有據(jù)可查，防止不合法或未授權(quán)的項(xiàng)目變更所

發(fā)生的費(fèi)用被列入項(xiàng)目成本預(yù)算，以及有關(guān)項(xiàng)目不可預(yù)見費(fèi)的使用管理等。有效控制項(xiàng)目成本的關(guān)鍵是要經(jīng)常及時(shí)的分析

項(xiàng)目成本的實(shí)際情況，今早的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本出現(xiàn)的偏差和問題，以便在情況變壞之前可以及時(shí)采用糾正措施。在項(xiàng)目成本控

制中發(fā)現(xiàn)問題越早，解決的越及時(shí)，不僅會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)與項(xiàng)目成本的有效控制，并且對(duì)項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目進(jìn)度的沖擊也會(huì)越小，項(xiàng)目

越可以達(dá)成整體的目的規(guī)定。

:怎么保障一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)同:（1）項(xiàng)目管理學(xué)認(rèn)為，保障一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，通常需要從以下幾個(gè)方面著手:1制定清楚的質(zhì)量規(guī)定

說明2制定科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3組織和完善項(xiàng)目質(zhì)量體系4配備合格和必要的資源5連續(xù)開展有計(jì)劃的質(zhì)量改善活動(dòng)6

全面控制項(xiàng)目范圍的變更。

怎么應(yīng)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng),：1風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，從主線上放棄項(xiàng)目或放棄使用有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目資源，項(xiàng)目技術(shù)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案等,

從而避開項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一類應(yīng)對(duì)措施。2風(fēng)險(xiǎn)遏制措施，是從歇制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)因素的角度出發(fā)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一種措施3風(fēng)

險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施4風(fēng)險(xiǎn)化解措施5風(fēng)險(xiǎn)消減措施6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施7風(fēng)險(xiǎn)容忍措施8風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)措施

怎么進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的溝通：項(xiàng)目管理學(xué)認(rèn)為,保障一個(gè)項(xiàng)目的溝通，通常需要從以下幾個(gè)方面著手：1口頭溝通，可以是面對(duì)

面的也可以是通過電話或會(huì)議的方式實(shí)現(xiàn)的溝通2書面溝通，一般是運(yùn)用書面文獻(xiàn)或信函的形式去傳遞信息和交流思想。3

非語言溝通,例如，工程項(xiàng)目實(shí)行中的各種手勢(shì)，哨聲，燈光等等，非語言溝通中的身體語言和語調(diào)也是很重要的兩個(gè)方面。

4電子媒介溝通，例如，電子郵件，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫的共享，技術(shù)文獻(xiàn)的異地傳輸?shù)榷夹枰芨叩募记伞?/p>

怎么打造一個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)網(wǎng):項(xiàng)目管理學(xué)認(rèn)為，打造一個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，通常需要從以下幾個(gè)方面著手：1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)

展的目的（A項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目目的的清楚理解B團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的角色和職責(zé)C團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的努力D團(tuán)隊(duì)

成員間的高度合作與互助E團(tuán)隊(duì)成員之間的高度互相信任）2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突及其解決（A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的因素B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

沖突的解決）3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問題解決（A對(duì)問題做出準(zhǔn)確的描述與說明B找出導(dǎo)致問題的主線因素與因素C擬定解決項(xiàng)目問

題的具體方案D制定解決問題的工作計(jì)劃安排E事實(shí)解決問題的行動(dòng)方案和計(jì)劃F判斷問題是否得以解決）

個(gè)人補(bǔ)充（可選）

（如何看待）項(xiàng)目管理與公司平常管理的關(guān)斌:按照公司中任務(wù)的特性來說，項(xiàng)目是指一次性、獨(dú)特性的任務(wù),運(yùn)營是反

復(fù)性的、周而復(fù)始的任務(wù)。這是項(xiàng)目與運(yùn)營的最大的區(qū)別,因此項(xiàng)目管理與平常運(yùn)營管理也是應(yīng)當(dāng)不同的。但是現(xiàn)在的組織

正在變得越來越以項(xiàng)目為導(dǎo)向，從這方面來考慮的話,項(xiàng)目與運(yùn)營的區(qū)別是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的概念，那么項(xiàng)目管理與平常

運(yùn)營管理也是相對(duì)的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理自身就是一個(gè)邊沿學(xué)科，它和一般管理的很多理論是交叉的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理理論中的

九大要素的管理很多都是從對(duì)平常運(yùn)營管理中演變而來的，只是把這些對(duì)平常運(yùn)營的管理理論應(yīng)用于具體的項(xiàng)目之中，根據(jù)

項(xiàng)目的一次性稍作變化而已。比較典型的如項(xiàng)目人力資源管理。一般人力資源管理中的崗位分析、工作設(shè)計(jì)，人員招聘、

人員選拔、人員錄用、人員配備，員工的培訓(xùn)I、發(fā)展、績效考核等等內(nèi)容，在現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論中也不例外。一旦項(xiàng)目組織

成立,無論是矩陣型結(jié)構(gòu)還是項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組織中也有平常運(yùn)營管理的各個(gè)職能部門，整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作與實(shí)行其實(shí)也就是

按照平常運(yùn)營管理中的對(duì)各個(gè)職能部門的管理進(jìn)行下去的。隨著現(xiàn)代高科技技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，那

么研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)日益增多，整個(gè)社會(huì)正變得越來越以項(xiàng)目為導(dǎo)向，公司的運(yùn)作模式也是變得更加以項(xiàng)目為導(dǎo)向。比如征

詢公司，它的平常運(yùn)作就是由一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目構(gòu)成的。對(duì)于一次具體的單個(gè)項(xiàng)目來說，的確具有一次性、獨(dú)特性的特性。

但是從整個(gè)公司的運(yùn)營與連續(xù)發(fā)展來看，征詢公司是通過對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的管理，來實(shí)現(xiàn)其平常運(yùn)營。所以，在越來越以項(xiàng)目為

導(dǎo)向的社會(huì)中，項(xiàng)目管理和平常運(yùn)營管理不是絕對(duì)的，只是相對(duì)的而已。

根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)理論,請(qǐng)答出該項(xiàng)目中的各利益相關(guān)主體|：現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)理論認(rèn)為,一個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)利益主體通常涉及

項(xiàng)目的業(yè)主、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)行組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體等，案例當(dāng)中項(xiàng)目所涉及的利益相關(guān)

主體有如下幾種：北京廣播電視大學(xué)、中央廣播電視大學(xué)、北京市教委成教局、北京電大學(xué)生、北京電大行政管理教研室

及電教中心等。

請(qǐng)判斷材料當(dāng)中所提北京廣播電視大學(xué)屬于哪種組織結(jié)構(gòu)類型，然后寫出該組織結(jié)構(gòu)類型的特聞:（1）案例當(dāng)中提到“北京電

大有關(guān)方面決定由行政管理教研室，聯(lián)合學(xué)校電教中心技術(shù)人員，在不影響各自部門平常工作的前提下成立專題項(xiàng)目組"，

據(jù)此可以判斷北京廣播電視大學(xué)屬于直線職能型組織結(jié)構(gòu)。

（2）直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有如下幾點(diǎn):直線職能型組織強(qiáng)調(diào)直線層次指揮系統(tǒng)和職能部門專業(yè)分工，重要合用于平常

運(yùn)營性組織；這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理和多數(shù)成員都是從組織各職能部門抽調(diào)兼職的，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和權(quán)威性很小，管理相

對(duì)難以嚴(yán)格，因此，直線職能型組織對(duì)于開展項(xiàng)目管理是十分不利的。

根據(jù)你對(duì)問題"1"的回答，請(qǐng)您選擇其中一個(gè)利益相關(guān)主體，結(jié)合你對(duì)案例中該項(xiàng)目存在的各種問題，從該利益主體的立

場上談一談應(yīng)當(dāng)如何做好該項(xiàng)目（提醒:對(duì)如何做好該項(xiàng)目，可以選擇保障該項(xiàng)目的成本、質(zhì)量、角度來回答）|：針對(duì)案例中

所提項(xiàng)目出現(xiàn)的拍攝設(shè)備陳舊、項(xiàng)目組織分工協(xié)調(diào)尚不明確以及人員流動(dòng)和內(nèi)容變更等問題，下面我選擇北京廣播電視大

學(xué)這一利益主體，談一談對(duì)于保障該項(xiàng)目質(zhì)量的理解。（1）項(xiàng)目管理學(xué)認(rèn)為,保障一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，通常需要從以下幾個(gè)方

面著手：制定清楚的質(zhì)量規(guī)定說明、制定科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織和完善項(xiàng)目質(zhì)量體系、配備合格