CIA內(nèi)部審計(jì)師-科目3：內(nèi)部審計(jì)知識(shí)要素-強(qiáng)化練習(xí)題-Ⅰ.經(jīng)營(yíng)才能

CIA內(nèi)部審計(jì)師-科目3：內(nèi)部審計(jì)知識(shí)要素-強(qiáng)化練習(xí)題-Ⅰ.經(jīng)營(yíng)才能[單選題]1.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略行動(dòng)而想達(dá)到的結(jié)果。關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)的作用，以下哪項(xiàng)說(shuō)法不正確？A.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力（江南博哥）B.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)凝結(jié)為統(tǒng)一體的內(nèi)聚力C.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)職工積極性和創(chuàng)造性的激勵(lì)D.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向正確答案：D參考解析：A、不正確。因?yàn)槠髽I(yè)有了戰(zhàn)略目標(biāo)，不僅使整個(gè)企業(yè)有了明確的奮斗目標(biāo)，而且還使企業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)層次有了奮斗目標(biāo)。這樣就會(huì)使企業(yè)的各個(gè)方面的力量在這些目標(biāo)的引導(dǎo)下集中起來(lái)，形成一股巨大的力量，推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。B、不正確。因?yàn)槠髽I(yè)有了戰(zhàn)略目標(biāo)，特別是建立起目標(biāo)體系，就能把各種力量、各種資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)，按照戰(zhàn)略目標(biāo)的要求去發(fā)揮作用，促使企業(yè)切實(shí)地凝結(jié)為一個(gè)統(tǒng)一的整體。C、不正確。因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指明了企業(yè)前進(jìn)的方向，明確了各級(jí)管理者和每個(gè)職工的要求，這是對(duì)職工的一種鼓舞、一種動(dòng)員，它會(huì)激勵(lì)職工充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，為完成企業(yè)使命和任務(wù)而努力。D、正確。因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略行動(dòng)而想達(dá)到的結(jié)果。它是企業(yè)的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)。企業(yè)的發(fā)展方向是指企業(yè)在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)的走向，它不同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。[單選題]2.赫茨伯格建立的有關(guān)員工行為的雙因素理論，即滿(mǎn)意因素和非滿(mǎn)意因素，下列屬于不滿(mǎn)意因素的是：A.晉升B.工資C.挑戰(zhàn)性的工作D.責(zé)任正確答案：B參考解析：雙因素理論又稱(chēng)為激勵(lì)一保健理論，它是由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克.赫茨伯格提出的。他認(rèn)為個(gè)人與工作的關(guān)系是一個(gè)最基本的方面，而個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成果與失敗。滿(mǎn)意因素包括成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長(zhǎng)等，非滿(mǎn)意因素包圍括監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關(guān)系、工作條件、工資、同事關(guān)系、個(gè)人生活、與下屬的關(guān)系、地位、保障等。[單選題]3.測(cè)算產(chǎn)品售價(jià)、原材料價(jià)格等因素變化對(duì)企業(yè)利潤(rùn)造成的影響幅度，這種分析方法稱(chēng)為：A.敏感性分析B.模擬模型C.德?tīng)柗品―.預(yù)測(cè)正確答案：A參考解析：敏感性分析是對(duì)決策中考慮的某一因素變化時(shí)給預(yù)計(jì)結(jié)果帶來(lái)的影響進(jìn)行分析。[單選題]4.以下不屬于多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略利益的是：A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.方便管理C.分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：B參考解析：多元化經(jīng)營(yíng)使得組織機(jī)構(gòu)變得龐大，加大了管理的難度。[單選題]5.某內(nèi)審師在利用時(shí)間序列分析法進(jìn)行分析，在影響結(jié)論的五個(gè)因素中，為了消除季節(jié)變量的影響，需要將原始數(shù)據(jù)：A.加季節(jié)指數(shù)B.減季節(jié)指數(shù)C.乘季節(jié)指數(shù)D.除季節(jié)指數(shù)正確答案：D參考解析：如需要在時(shí)間序列中剔除季節(jié)因子，需要將原始數(shù)據(jù)除以季節(jié)指數(shù)。[單選題]6.隨著組織結(jié)構(gòu)的不斷變化，新的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型也不斷產(chǎn)生，其中沙漏型組織就是其中的一種，在這種組織結(jié)構(gòu)中，共有三個(gè)階層，下列哪項(xiàng)不屬于沙漏型組織中的層級(jí)？A.戰(zhàn)略管理層B.經(jīng)理層C.作業(yè)專(zhuān)才層D.技術(shù)專(zhuān)才層正確答案：C參考解析：沙漏型組織。在這種組織中，有三個(gè)層級(jí)：一是戰(zhàn)略管理層，負(fù)責(zé)確定組織的使命并確保其成功；二是很小的中間經(jīng)理層，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種下級(jí)的跨職能的活動(dòng)，這些經(jīng)理人是通才而非專(zhuān)才，也不是經(jīng)營(yíng)信息的簡(jiǎn)單通道。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠即時(shí)的將這些經(jīng)營(yíng)信息直接傳遞給最高層；三是技術(shù)專(zhuān)才層，也是最底層。通常，這些專(zhuān)才具有一定的授權(quán)，大多數(shù)是自我管理式的，他們?nèi)狈x升的可能，但通過(guò)橫向調(diào)動(dòng)、具有挑戰(zhàn)性的工作、新技能的培訓(xùn)和績(jī)效工資等來(lái)被激勵(lì)。[單選題]7.組織應(yīng)積極發(fā)揮群體促進(jìn)效應(yīng)，抑制社會(huì)惰化效應(yīng)，以下途徑有效的是：A.同時(shí)公布群體和個(gè)人的工作成績(jī)B.讓群體每位成員都認(rèn)識(shí)到所有人都在努力工作C.限制群體規(guī)模D.以上都對(duì)正確答案：D參考解析：抑制社會(huì)惰化效應(yīng)的有效途徑有：（1）同時(shí)公布群體和個(gè)人的工作成績(jī)；（2）讓群體每位成員都認(rèn)識(shí)到所有人都在努力工作；（3）限制群體規(guī)模。[單選題]8.在企業(yè)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析中，應(yīng)陳述和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略。以下不屬于對(duì)現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析內(nèi)容的是：A.市場(chǎng)占有率B.研究開(kāi)發(fā)能力C.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.如何估計(jì)同行的潛在競(jìng)爭(zhēng)能力正確答案：D參考解析：如何估計(jì)同行的潛在競(jìng)爭(zhēng)能力是從自我假設(shè)的角度分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。[單選題]9.組織采取同步組合戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的因素是：A.組織具備的資源B.各種戰(zhàn)略方式的優(yōu)勢(shì)組合C.明確主從戰(zhàn)略關(guān)系D.以上都對(duì)正確答案：D參考解析：組織在采用同步組合戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮組織具備的資源、各種戰(zhàn)略方式的優(yōu)勢(shì)組合、明確主從戰(zhàn)略關(guān)系。[單選題]10.組織在開(kāi)發(fā)薪酬體系過(guò)程中，認(rèn)為以下可能不會(huì)產(chǎn)生良好效果的是：A.盡可能讓獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)的效果更持久B.盡可能給員工最高的薪酬C.確保獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)一致D.提供一些對(duì)個(gè)人有用的獎(jiǎng)勵(lì)選擇正確答案：B參考解析：給員工的獎(jiǎng)勵(lì)不一定越多越好。組織在開(kāi)發(fā)有效的薪酬體系時(shí)需考慮以下因素：廣泛交流組織薪酬體系的設(shè)計(jì)思路；合理設(shè)置內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)的策略；提供一些對(duì)個(gè)人有用的獎(jiǎng)勵(lì)選擇；保證獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)一致；分配獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間與業(yè)績(jī)完成的時(shí)間相近；確保可隨時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；清楚地傳達(dá)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的理由；盡可能讓獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)的效果更持久。[單選題]11.某公司向其最大客戶(hù)甲公司出售A產(chǎn)品，甲公司每年購(gòu)入的A產(chǎn)品數(shù)量大約占該公司當(dāng)年A產(chǎn)品銷(xiāo)售量的60%。該公司銷(xiāo)售主管王某準(zhǔn)備與甲公司的采購(gòu)代表就下一年A產(chǎn)品的銷(xiāo)售合同進(jìn)行談判，談判過(guò)程中雙方就售價(jià)產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧。甲公司因其大客戶(hù)的身份非常強(qiáng)勢(shì)，堅(jiān)決要求A產(chǎn)品的價(jià)格下降10%，而銷(xiāo)售經(jīng)理王某告知甲公司對(duì)A產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)幅度不能超過(guò)8%，王某以下做法中錯(cuò)誤的是：A.對(duì)甲公司及其采購(gòu)代表做到充分了解，以期知己知彼B.以積極的姿態(tài)營(yíng)造開(kāi)誠(chéng)布公、信任的氛圍C.以采購(gòu)代表的個(gè)人業(yè)務(wù)能力不佳作為談判條件D.以開(kāi)放的姿態(tài)尋求中立第三方的幫助正確答案：C參考解析：談判中要圍繞問(wèn)題進(jìn)行溝通，不能針對(duì)個(gè)人。[單選題]12.波特五力模型中定義了五種基本競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力的共同作用決定了：A.產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期盈利水平及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度B.產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)C.進(jìn)入壁壘D.買(mǎi)賣(mài)雙方的議價(jià)能力正確答案：A參考解析：五種競(jìng)爭(zhēng)力的共同作用決定了產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期盈利水平及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，B、C、D都是五種競(jìng)爭(zhēng)力的要素。[單選題]13.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中可以采用差別化戰(zhàn)略，向消費(fèi)者提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿(mǎn)足顧客的特殊需要，通常，對(duì)于這種差別化戰(zhàn)略的考慮應(yīng)該是：Ⅰ.產(chǎn)品質(zhì)量Ⅱ.產(chǎn)品成本Ⅲ.產(chǎn)品可靠性Ⅳ.銷(xiāo)售服務(wù)Ⅴ.產(chǎn)品創(chuàng)新Ⅵ.品牌A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅤB.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤC.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ正確答案：C參考解析：差異化戰(zhàn)略可以從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品可靠性、銷(xiāo)售服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品品牌等方面的差異化考慮。[單選題]14.組織發(fā)展是促進(jìn)組織變革的主要手段。組織發(fā)展的主要目標(biāo)之一是：A.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力B.統(tǒng)一組織目標(biāo)與員工目標(biāo)C.吸引更優(yōu)秀的員工加入組織D.為組織及其管理者提高效率提供手段正確答案：B參考解析：A、不正確。組織發(fā)展的目標(biāo)不在于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，恰恰相反，它常關(guān)注參與和權(quán)力分擔(dān)。B、正確。組織發(fā)展的主要指導(dǎo)原則就是將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。C、不正確。雖然為組織發(fā)展所做的努力能夠增強(qiáng)組織文化，提高員工滿(mǎn)意度，使組織更具吸引力，但吸引更優(yōu)秀的員工加入組織不是組織發(fā)展的主要目標(biāo)。D、不正確。提高效率可能源于一個(gè)發(fā)展更健康的組織，但是人們認(rèn)為取得更大效果的組織是成功的，而不是有更高效率的組織。[單選題]15.以下哪項(xiàng)表明了是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)？A.以團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者為榮B.對(duì)于團(tuán)隊(duì)所面臨問(wèn)題的第一個(gè)被提議的解決方案的快速的一致意見(jiàn)C.在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)方面謹(jǐn)慎小心D.承擔(dān)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)義務(wù)正確答案：D參考解析：A、不正確。高效的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可所有成員的價(jià)值。B、不正確。這是集體討論問(wèn)題缺乏多樣性特征的反映。C、不正確。與團(tuán)隊(duì)相比較而言，個(gè)人更傾向于謹(jǐn)慎小心。D、正確。這種相互支持是高效團(tuán)隊(duì)的特征。[單選題]16.以下不屬于失敗成本的是：A.返修B.廢品C.停工損失D.質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)正確答案：D參考解析：質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)屬于預(yù)防成本。[單選題]17.“決策權(quán)應(yīng)該放在哪一級(jí)”，能夠解決這一問(wèn)題的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素是：A.部門(mén)化B.控制跨度C.指揮鏈D.集權(quán)與分權(quán)正確答案：D參考解析：集權(quán)與分權(quán)解決的是決策權(quán)放在哪一級(jí)的問(wèn)題。[單選題]18.一家銀行在為分行管理人員設(shè)計(jì)在職培訓(xùn)。銀行希望這個(gè)項(xiàng)目能夠使參與者盡可能快地完成培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目要求某些特定的活動(dòng)在其他的活動(dòng)之前完成。例如，沒(méi)有在信貸部工作過(guò)的參與者不能做出信用貸款的決定。對(duì)于這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)流程安排方法是：A.項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法（PERT/CPM）B.線(xiàn)性規(guī)劃C.排隊(duì)論D.敏感性分析正確答案：A參考解析：A正確，項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法可以安排相互關(guān)聯(lián)的時(shí)間序列活動(dòng)，并可以發(fā)現(xiàn)一系列活動(dòng)中關(guān)鍵的路徑。本題中要求每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)必須按照固定順序相互聯(lián)系，一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后才能進(jìn)行另外一項(xiàng)活動(dòng)，所以采用項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法最適合。B不正確，因?yàn)榫€(xiàn)性規(guī)劃作為數(shù)學(xué)工具，用來(lái)使既定約束下的目標(biāo)最大化或最小化。C不正確，排隊(duì)論也稱(chēng)為等候理論，作為一個(gè)數(shù)學(xué)工具，當(dāng)貨物隨機(jī)到達(dá)服務(wù)點(diǎn)并依次接受服務(wù)時(shí)，它用來(lái)使等候成本以及服務(wù)成本之和最小化。D不正確，因?yàn)槊舾行苑治鍪墙⒃跊Q策模型結(jié)果的基礎(chǔ)上的，研究一個(gè)或多個(gè)變量變化對(duì)結(jié)果的影響。本題中不存在決策模型。[單選題]19.當(dāng)無(wú)法獲得歷史數(shù)據(jù)時(shí)，不可能使用的預(yù)測(cè)方法是：A.線(xiàn)性回歸法B.德?tīng)柗品–.場(chǎng)景描述法D.直覺(jué)法正確答案：A參考解析：在無(wú)法獲得歷史數(shù)據(jù)時(shí)，可使用定性的預(yù)測(cè)方法而不能使用定量的預(yù)測(cè)方法，線(xiàn)性回歸法是定量預(yù)測(cè)方法。[單選題]20.全面質(zhì)量管理（TQM）能作為一種戰(zhàn)略武器的主要原因是：A.由實(shí)施全面質(zhì)量管理而逐步取得的成果不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易效仿B.推出新產(chǎn)品能把顧客的注意力從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處吸引過(guò)來(lái)C.降低成本，提高質(zhì)量，有利于增加股東的收益D.全面質(zhì)量管理為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了一個(gè)綜合計(jì)劃工作過(guò)程正確答案：A參考解析：A、正確。全面質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)改善與提高的過(guò)程，所取得的成果是組織經(jīng)營(yíng)的綜合體現(xiàn)，具有較強(qiáng)的企業(yè)個(gè)性，能夠吸引并留住顧客，從而不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易效仿。B、不正確。新產(chǎn)品很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效，因此新產(chǎn)品不能提供持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。C、不正確。全面質(zhì)量管理專(zhuān)注于質(zhì)量和持續(xù)的改進(jìn)活動(dòng)。而不是降低成本。D、不正確。全面質(zhì)量管理僅是眾多戰(zhàn)略管理工具的一種，不會(huì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)綜合計(jì)劃工作過(guò)程。[單選題]21.原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要的影響因素是以下哪項(xiàng)？A.交易量B.產(chǎn)業(yè)集中度C.轉(zhuǎn)換成本D.賣(mài)方產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度正確答案：A參考解析：A正確。原油生產(chǎn)公司作為供應(yīng)商，它的談判能力的強(qiáng)弱主要交易量來(lái)體現(xiàn)。交易量少，則談判能力強(qiáng)；交易量多，談判能力就會(huì)稍弱。B不正確。產(chǎn)業(yè)集中度只能表明同業(yè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度比較激烈，與供應(yīng)商談判能力無(wú)關(guān)。C不正確。轉(zhuǎn)換成本是相對(duì)于購(gòu)買(mǎi)商或者消費(fèi)者來(lái)說(shuō)的，并不是作為供應(yīng)商的原油生產(chǎn)公司。D不正確。賣(mài)方產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度會(huì)直接影響購(gòu)買(mǎi)商的購(gòu)買(mǎi)量，對(duì)供應(yīng)商的談判能力并不是直接的，最主要的影響。[單選題]22.由于產(chǎn)品不符合規(guī)格，在產(chǎn)品向顧客發(fā)送前發(fā)現(xiàn)殘缺而發(fā)生的報(bào)廢、重新加工、機(jī)器故障、重新調(diào)試和重新檢查等成本被分類(lèi)定義為：A.防范成本B.評(píng)估成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本正確答案：C參考解析：A、不正確，防范成本包括所有為預(yù)防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的費(fèi)用。其中典型的包括監(jiān)管費(fèi)用、采購(gòu)費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用、質(zhì)量設(shè)計(jì)費(fèi)用、技術(shù)與工藝指導(dǎo)費(fèi)用、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用、質(zhì)量管理專(zhuān)職人員工資及福利費(fèi)用，等等。B、不正確，評(píng)估成本是指測(cè)定、評(píng)價(jià)和審查產(chǎn)品是否符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目要求的費(fèi)用，其中比較典型的費(fèi)用包括供應(yīng)商的鑒別與資格評(píng)審費(fèi)用、設(shè)備精度檢測(cè)費(fèi)用、運(yùn)輸和保管過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)審查費(fèi)用、質(zhì)量審計(jì)費(fèi)用，等等。C、正確，內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品出廠前，因未滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失，包括廢品成本損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費(fèi)用、產(chǎn)品降級(jí)損失等。D、不正確，外部失敗成本是指產(chǎn)品出廠后，因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致用戶(hù)索賠、修理、召回、更換等發(fā)生的損失或信譽(yù)損失，包括訴訟費(fèi)用、索賠費(fèi)用、退貨損失、保修費(fèi)用、產(chǎn)品降價(jià)損失、因質(zhì)量問(wèn)題使組織信譽(yù)與品牌遭受的損失等。[單選題]23.在與供應(yīng)商代表談判一個(gè)合同時(shí)，一個(gè)經(jīng)理遇到了意想不到的阻力。他首先應(yīng)該采取以下哪些行動(dòng)？A.重申經(jīng)理對(duì)有關(guān)問(wèn)題的態(tài)度B.停止會(huì)議去處理供應(yīng)商代表私人關(guān)注的事情C.嘗試確定產(chǎn)生阻力的原因D.通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的研究來(lái)確定其代表的觀點(diǎn)和要求正確答案：C參考解析：不知道阻力的原因，談判者無(wú)法有效地應(yīng)對(duì)。例如，知道對(duì)方是關(guān)注整體的問(wèn)題還是某一個(gè)特定的問(wèn)題，則就會(huì)影響對(duì)方談判者的響應(yīng)。其他項(xiàng)都不是解決談判阻力的首選行動(dòng)。[單選題]24.縱向一體化既能給企業(yè)帶來(lái)好處，也可以給企業(yè)帶來(lái)不利。企業(yè)如何處理縱向一體化戰(zhàn)略的利弊關(guān)系，除以下哪項(xiàng)因素外其他都是企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮的主要因素？?A.縱向一體化與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略利益及其具體目標(biāo)的關(guān)系B.企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中所具有的實(shí)力C.縱向一體化可能帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的主要性能正確答案：D參考解析：A不正確。一體化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分,在實(shí)施過(guò)程中，必須考慮企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略利益及其具體目標(biāo)的關(guān)系。B、不正確。實(shí)施戰(zhàn)略一體化的一個(gè)重要原因是企業(yè)為了增強(qiáng)自身的實(shí)力，因此企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程中必須考慮企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中所具有的實(shí)力。C、不正確。實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略，如果組織得好將會(huì)取得極大成功，給企業(yè)帶來(lái)較好的利益，因此它必然會(huì)招致其他企業(yè)的效仿，導(dǎo)致激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才有可能獲得縱向一體化的效益。D、正確。企業(yè)實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略是為了增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力，保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。產(chǎn)品的性能在一開(kāi)始企業(yè)就應(yīng)該充分考慮，但它并不能決定企業(yè)是否要實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略。[單選題]25.波特五力模型認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力，下列選項(xiàng)中屬于五種力量的是：A.市場(chǎng)有效性B.替代品威脅C.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.壟斷正確答案：B參考解析：波特五力模型中的五種力量有進(jìn)入壁壘、替代品威脅、買(mǎi)方議價(jià)能力、賣(mài)方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。[單選題]26.在質(zhì)量管理過(guò)程中，通常被作為意外防范工具，在意外問(wèn)題發(fā)生時(shí)使其影響降低到最低的質(zhì)量管理辦法是：A.帕累托分析法B.過(guò)程決策法C.德?tīng)柗品―.內(nèi)部關(guān)系圖正確答案：B參考解析：過(guò)程決策法，又稱(chēng)為PDPC法，通過(guò)過(guò)程決策來(lái)防止某種問(wèn)題的發(fā)生，并在這種問(wèn)題發(fā)生時(shí)使其影響降低到最低。[單選題]27.下列關(guān)于時(shí)間性序列分析的說(shuō)法中正確的是：A.使用的數(shù)據(jù)年限越長(zhǎng)越好B.選用的數(shù)據(jù)年份間隔不能超過(guò)兩年C.趨勢(shì)推測(cè)法預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率最高D.使用指數(shù)平滑法時(shí)，越接近預(yù)測(cè)期的數(shù)據(jù)被賦予的權(quán)重越大正確答案：D參考解析：A選項(xiàng)錯(cuò)誤，使用的年限過(guò)長(zhǎng)，離預(yù)測(cè)期太遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)可能參考意義不大，而且影響效率，因此不是年限越長(zhǎng)越好；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，選用的數(shù)據(jù)年份不能隔年，必須連續(xù)，否則數(shù)據(jù)會(huì)沒(méi)有代表性；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，趨勢(shì)推測(cè)法又稱(chēng)為平均推測(cè)法，只是對(duì)過(guò)去的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的平均，準(zhǔn)確性較差；D選項(xiàng)正確，指數(shù)平滑法對(duì)預(yù)測(cè)期以前不同時(shí)期的數(shù)據(jù)給予不同的權(quán)重，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)和權(quán)重預(yù)測(cè)未來(lái)值，越接近預(yù)測(cè)期的數(shù)據(jù)被賦予的權(quán)重越大。[單選題]28.在分散型產(chǎn)業(yè)中，最有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：A.通過(guò)企業(yè)合并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.加大研發(fā)投入，加強(qiáng)創(chuàng)新能力C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，逐個(gè)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并占領(lǐng)他們的市場(chǎng)份額D.節(jié)省成本，做到成本最低正確答案：A參考解析：分散型產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是缺少有影響力的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，所以可以通過(guò)選擇性合并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，分散型產(chǎn)業(yè)中更容易開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，所以加大研發(fā)投入可能沒(méi)有良好的效果；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，分散型產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，逐個(gè)打敗不現(xiàn)實(shí)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，分散型產(chǎn)業(yè)中，僅僅節(jié)省成本不足以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。[單選題]29.公司A兼并了公司B，在兼并過(guò)程中B公司工程部經(jīng)理退休，其職位由A公司的人員接任。工程部的員工均具有高超技能，但他們始終以警惕的態(tài)度對(duì)待新經(jīng)理，不愿與之共事請(qǐng)問(wèn)新經(jīng)理最應(yīng)采用以下哪種管理風(fēng)格？A.指示型B.參與型C.推銷(xiāo)型D.授權(quán)型正確答案：B參考解析：A不正確。指示型的管理風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干及何時(shí)何地去干的管理風(fēng)格，適用于下屬既無(wú)能力，又不愿意工作的情況。在本題中工程部的員工均具有熟練的技術(shù)，不需要具體指導(dǎo)。B正確。參與型的管理風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通，適用于下屬有能力但不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者讓他們做的工作的情況。在本題中，主要問(wèn)題是缺乏溝通，工程部的員工不愿與新經(jīng)理共事，因此通過(guò)參與，可以加強(qiáng)溝通，減少隔閡，促進(jìn)互相信任。C不正確。推銷(xiāo)型的管理風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為，適用于下屬缺乏能力，但愿意從事領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)的情況。在本題中工程部的員工均具有熟練的技術(shù)，不需要領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)性的行為，而且他們不愿與新經(jīng)理共事，新經(jīng)理也無(wú)法提供支持性的行為。D不正確。授權(quán)型的管理風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持，適用于下屬有能力，且愿意干領(lǐng)導(dǎo)者讓他們做的工作的情況。本題中工程部的員工不愿與新經(jīng)理共事，因此不適合采用此種風(fēng)格。只有在建立了信任關(guān)系后才能采用此辦法。[單選題]30.以下關(guān)于全面質(zhì)量管理取得成功的關(guān)鍵因素中，錯(cuò)誤的是：A.高層管理者的支持B.全員教育和培訓(xùn)C.質(zhì)量即利潤(rùn)的觀念D.定性而不是定量的分析正確答案：D參考解析：全面質(zhì)量管理要求以數(shù)據(jù)作為所有工作的任務(wù)要求和分析工具。[單選題]31.針對(duì)企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導(dǎo)企業(yè)一切行為綱領(lǐng)的企業(yè)戰(zhàn)略是以下哪種戰(zhàn)略？A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.公司戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：答案是B。公司戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。[單選題]32.管理層在面臨變革阻力和緊迫的時(shí)間限制時(shí)，確保完成任務(wù)的最好方法是：A.參加和參與B.促進(jìn)和支持C.談判和協(xié)議D.明的和暗的強(qiáng)迫正確答案：D參考解析：在時(shí)間要求緊迫，且變革推動(dòng)者擁有權(quán)力時(shí)，明的和暗的強(qiáng)迫是最佳選擇，能較快地發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)變革。參加和參與的辦法太費(fèi)時(shí)，難以滿(mǎn)足緊迫的時(shí)間限制；促進(jìn)與支持不僅費(fèi)時(shí)、成本高，有時(shí)還不起作用；談判與協(xié)議同樣費(fèi)時(shí)，還會(huì)延誤變革。[單選題]33.某車(chē)間對(duì)項(xiàng)目的管理采用關(guān)鍵路徑法，其生產(chǎn)工序及所需時(shí)間如下圖，字母表示工序，數(shù)字表示工序所需時(shí)間，單位是小時(shí)，則完成全部工序所需的最短時(shí)間是：A.6小時(shí)B.7小時(shí)C.8小時(shí)D.9小時(shí)正確答案：B參考解析：根據(jù)箭頭表示，生成C需要B和A分別完成，生成D需要E和C分別完成，生成F需要E和D分別都完成，所以生成C需要的最短時(shí)間是1+3=4小時(shí)，而從A-B-E-F需要1+2+3=6小時(shí)，從A-C-D-F需要1+3+2+1=7小時(shí)，所以完成全部工序所需的最短時(shí)間是7小時(shí)。[單選題]34.甲公司是生產(chǎn)和銷(xiāo)售手機(jī)的企業(yè)，鑒于智能手機(jī)時(shí)代的到來(lái)，低端手機(jī)正在逐漸退出手機(jī)市場(chǎng)，甲公司每年都在縮減低端手機(jī)部門(mén)的預(yù)算，增加智能手機(jī)的研發(fā)預(yù)算，這種戰(zhàn)略屬于：A.領(lǐng)先戰(zhàn)略B.利基戰(zhàn)略C.收割戰(zhàn)略D.撤資戰(zhàn)略正確答案：C參考解析：收割戰(zhàn)略的定義是企業(yè)為了控制成本和提高現(xiàn)金流量而減少在某一特定部門(mén)或方向上的投資，企業(yè)將由此增加的現(xiàn)金流用于滿(mǎn)足企業(yè)新的或更具希望的部門(mén)的現(xiàn)金需要。[單選題]35.以下哪項(xiàng)是基于產(chǎn)品的部門(mén)化優(yōu)勢(shì)？A.提高組織效率B.利用高級(jí)技術(shù)知識(shí)解決問(wèn)題C.協(xié)調(diào)機(jī)制更簡(jiǎn)單D.更容易與子單位進(jìn)行溝通正確答案：C參考解析：A不正確。在產(chǎn)品服務(wù)部門(mén)分類(lèi)中，統(tǒng)一的主題是產(chǎn)品或服務(wù)，而不是工作職能。理想的情況是，產(chǎn)品服務(wù)部門(mén)要有廣泛的業(yè)務(wù)方向，而不是狹隘的功能定位。產(chǎn)品服務(wù)部門(mén)的一個(gè)缺點(diǎn)是，可能發(fā)生因重復(fù)而造成高昂浪費(fèi)和效率低下的情況。B不正確。職能部門(mén)根據(jù)所執(zhí)行的活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)，它讓那些具有類(lèi)似技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的員工在同一個(gè)部門(mén)工作。C正確。產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)是提高決策的效率、便于本部門(mén)內(nèi)更好的協(xié)作。D不正確。產(chǎn)品部門(mén)化便于本部門(mén)內(nèi)部溝通。[單選題]36.1984年，聯(lián)合碳化物公司的毒氣造成印度博帕爾地區(qū)2000多人死亡和20萬(wàn)人嚴(yán)重受傷。問(wèn)題出現(xiàn)后，聯(lián)合碳化物公司和印度政府一同制定了處理方案，將4.7億美元賠償金分發(fā)給受害者和他們的家庭。該公司采用了哪項(xiàng)策略？A.先發(fā)制人策略B.損失控制策略C.適應(yīng)策略D.對(duì)抗策略正確答案：B參考解析：給予受害者的補(bǔ)償是因?yàn)楣菊J(rèn)為自己已經(jīng)鑄成錯(cuò)誤，通過(guò)這種方式公司希望提升形象來(lái)改善與利益相關(guān)者的關(guān)系，這屬于損失控制策略。當(dāng)公司的決定超出利益相關(guān)者的期望時(shí)，選擇先發(fā)制人策略。當(dāng)管理層受到利益相關(guān)者團(tuán)體施加壓力后，決定使用的商業(yè)決策更具有社會(huì)責(zé)任感，公司就會(huì)采取適應(yīng)策略。利益相關(guān)團(tuán)體的目標(biāo)威脅公司的業(yè)績(jī)時(shí)，采取對(duì)抗策略。[單選題]37.某領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒(méi)有希望改進(jìn)其績(jī)效，這是以下那種業(yè)務(wù)類(lèi)型？A.瘦狗型業(yè)務(wù)B.明星型業(yè)務(wù)C.問(wèn)題型業(yè)務(wù)D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)正確答案：A參考解析：A正確。瘦狗產(chǎn)品也稱(chēng)衰退類(lèi)產(chǎn)品。它是處在低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是利潤(rùn)率低、處于保本或虧損狀態(tài)，負(fù)債比率高，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)收益。B不正確。明星產(chǎn)品是指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類(lèi)產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。C不正確。問(wèn)號(hào)產(chǎn)品是處于高增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。前者說(shuō)明市場(chǎng)機(jī)會(huì)大，前景好，而后者則說(shuō)明在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上存在問(wèn)題。D不正確?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品又稱(chēng)厚利產(chǎn)品。它是指處于低增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進(jìn)入成熟期。[單選題]38.甲公司有A、B、C、D四類(lèi)業(yè)務(wù)，根據(jù)波士頓矩陣法（BGG矩陣法）分析分別落入下圖的四個(gè)象限，四類(lèi)業(yè)務(wù)中適合采用發(fā)展型戰(zhàn)略的是：A.A業(yè)務(wù)B.B業(yè)務(wù)C.C業(yè)務(wù)D.D業(yè)務(wù)正確答案：A參考解析：A業(yè)務(wù)稱(chēng)為明星業(yè)務(wù)，特點(diǎn)是高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額，落在這個(gè)象限的業(yè)務(wù)正處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，且占有主導(dǎo)的市場(chǎng)份額，明星業(yè)務(wù)對(duì)現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)投入的資源，適合實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略。[單選題]39.在工業(yè)化經(jīng)濟(jì)體中，經(jīng)常有新的員工工作崗位出現(xiàn)，這些新工作崗位要求應(yīng)聘人員擁有先進(jìn)的技能。與此同時(shí)，許多人由于不具備此類(lèi)技能而無(wú)法就業(yè)。人們把此類(lèi)失業(yè)叫做：A.摩擦性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.周期性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)正確答案：B參考解析：A不正確。摩擦性失業(yè)是一些人需要在不同的工作中轉(zhuǎn)移，等待轉(zhuǎn)業(yè)而產(chǎn)生的失業(yè)現(xiàn)象。B正確。結(jié)構(gòu)性失業(yè)指盡管勞動(dòng)市場(chǎng)有職位空缺，但人們因?yàn)闆](méi)有所需的技能，結(jié)果繼續(xù)失業(yè)，也就是由于勞動(dòng)力的供給和需求不匹配而造成的失業(yè)。C不正確。周期性失業(yè)指勞動(dòng)總需求不足而引起的短期非自愿失業(yè)，它表現(xiàn)為實(shí)際的總需求低于充分就業(yè)的水平，一般出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)周期的蕭條階段。D不正確。季節(jié)性失業(yè)是指于某些部門(mén)的間歇性生產(chǎn)特征而造成的失業(yè)。[單選題]40.IBM整合其電腦程序設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)及核心能力。并發(fā)揮杠桿效應(yīng)，成功地進(jìn)入個(gè)人電腦事業(yè)領(lǐng)域。這說(shuō)明什么？A.因?yàn)镮BM是一家實(shí)力強(qiáng)大的公司，所以可以成功實(shí)施內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略B.當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)有企業(yè)中擁有一套有價(jià)值的能力（資源及能力），該事業(yè)又可以發(fā)揮杠桿效應(yīng)或重新組合時(shí)，內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略是首選戰(zhàn)略C.內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略只有在以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)才經(jīng)常采用D.從IBM來(lái)看，內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的成功率很高正確答案：B參考解析：A、不正確。內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)建立自己的內(nèi)部資源，核心能力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展自己。內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略通過(guò)自身開(kāi)發(fā)新活動(dòng)的最終成本比收購(gòu)其他公司要高，但成本的分?jǐn)偪赡苁怯欣同F(xiàn)實(shí)的，因此諸多小企業(yè)更愿意使用該戰(zhàn)略。IBM能成功實(shí)施該戰(zhàn)略，并不是因?yàn)樗谴蠊?，而是其?nèi)部的資源、核心能力等有利于公司采用內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略。B、正確。內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)建立自己的內(nèi)部資源，核心能力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展自己。當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)有企業(yè)中擁有一套有價(jià)值的能力（資源及能力），該事業(yè)可以發(fā)揮杠桿效應(yīng)或重新組合，以進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域時(shí)，內(nèi)部發(fā)展是典型的進(jìn)入戰(zhàn)略。C、不正確。一般來(lái)說(shuō)，只要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)擁有開(kāi)發(fā)創(chuàng)新所需要的互補(bǔ)性資產(chǎn)時(shí)，特別是模仿創(chuàng)新者的模仿障礙很高時(shí)，企業(yè)可以考慮使用內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略。內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略并沒(méi)有要求實(shí)施該種戰(zhàn)略的企業(yè)一定是以科技為基礎(chǔ)的企業(yè)。D、不正確。內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的成功實(shí)施依賴(lài)于很多因素，包括進(jìn)入規(guī)模的大小、商品化程度、是否執(zhí)行得當(dāng)?shù)鹊?，如果這些因素不能滿(mǎn)足，則內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略就能夠取得成功。[單選題]41.在全面質(zhì)量管理中，首要關(guān)注的是：A.顧客滿(mǎn)意度B.領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度C.股東滿(mǎn)意度D.員工滿(mǎn)意度正確答案：A參考解析：全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是以顧客為中心。[單選題]42.以下是公司3月份的生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)：直接材料$100,000直接人工$80,000測(cè)試與驗(yàn)收$6,400廢棄與重做$16,800質(zhì)量計(jì)劃$2,800客戶(hù)投訴與退貨$4,000公司3月份的銷(xiāo)售額為40萬(wàn)美元，公司的質(zhì)量成本指數(shù)（QCI）是由總質(zhì)量成本除以銷(xiāo)售額計(jì)算出來(lái)的，以下哪項(xiàng)是公司3月份的QCI？A.5.9％B.6.5％C.7.5％D.22％正確答案：C參考解析：A、不正確。見(jiàn)題解C。B、不正確。見(jiàn)題解C。C、正確。質(zhì)量成本指QCI=質(zhì)量總成本/銷(xiāo)售金額。質(zhì)量總成本包括為質(zhì)量而發(fā)生的預(yù)防、檢查和彌補(bǔ)成本。質(zhì)量總成本=6,400+16,800+2,800+4,000=30,000，QCI=30,000/400,000=7.5％。D、不正確。見(jiàn)題解C。[單選題]43.通過(guò)降低工作對(duì)信息加工的要求來(lái)改善工作的可靠性、安全性和使用者的反應(yīng)性，這一做法遵循的職位設(shè)計(jì)方法是：A.激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型職位設(shè)計(jì)法C.生物型職位設(shè)計(jì)法D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型職位設(shè)計(jì)法正確答案：D參考解析：知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型職位設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)人的心理能力和心理局限，目標(biāo)是在設(shè)計(jì)職位時(shí)，通過(guò)采取一定的方法來(lái)確保工作的要求不超過(guò)人的心理能力和心理界限。[單選題]44.企業(yè)實(shí)施將生產(chǎn)與原料供應(yīng)或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，即向行業(yè)價(jià)值鏈的不同方向擴(kuò)張的戰(zhàn)略屬于以下哪種形式？A.橫向一體化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：A、不正確。橫向一體化也叫水平一體化，是指企業(yè)為獲得同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或控制這些競(jìng)爭(zhēng)者而采取的合并戰(zhàn)略，其方式為收購(gòu)對(duì)手企業(yè)的股票與其他資產(chǎn)，或兩個(gè)集團(tuán)共同經(jīng)營(yíng)，用以增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。B、正確。縱向一體化是將生產(chǎn)與原料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)合在一起的一種戰(zhàn)略形式，即向行業(yè)價(jià)值鏈的不同方向擴(kuò)張。因此，將生產(chǎn)與原料供應(yīng)或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式是縱向一體化。C、不正確。多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。D、不正確。密集性成長(zhǎng)是指企業(yè)在原由生產(chǎn)范圍內(nèi)充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得成長(zhǎng)發(fā)展。[單選題]45.談判、操縱、強(qiáng)制、職工培訓(xùn)、增加的溝通都是管理者可以使用的途徑來(lái)：A.提高員工士氣B.克服對(duì)于變革的抵制C.維護(hù)對(duì)信息的控制D.向上下級(jí)顯示自己的權(quán)力正確答案：B參考解析：答案A、C、D均不正確。見(jiàn)題解B。答案B正確。對(duì)待抵制變革的策略包括培訓(xùn)和溝通，參與和包含，促進(jìn)和支持，談判和協(xié)議，操縱和合作，以及明確的和暗示的強(qiáng)制。策略的選擇取決于環(huán)境因素，比如變革產(chǎn)生影響的速度，成本，對(duì)士氣的影響，抵制的性質(zhì)等。因?yàn)閺?qiáng)迫不能提高士氣。因?yàn)闇贤ú荒芫S持對(duì)于信息的控制。因?yàn)閺?qiáng)制職員能幫助管理者顯示權(quán)力，培訓(xùn)、溝通和談判都不能。[單選題]46.下列關(guān)于回歸分析的表述中錯(cuò)誤的是：A.回歸分析是一種統(tǒng)計(jì)方法，用來(lái)分析自變量的變化引起因變量的變化的程度B.根據(jù)回歸模型計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)與實(shí)際分布的數(shù)據(jù)相等C.方差和標(biāo)準(zhǔn)差可以用來(lái)衡量線(xiàn)性回歸函數(shù)對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)的代表性D.決定系數(shù)一定是在0到1之間的數(shù)，包括0和1正確答案：B參考解析：根據(jù)回歸模型計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)與實(shí)際分布的數(shù)據(jù)不等，而是用決定系數(shù)來(lái)揭示模型計(jì)算結(jié)果與實(shí)際數(shù)據(jù)的關(guān)系。[單選題]47.可能導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況是？Ⅰ.行業(yè)增長(zhǎng)速度下降。Ⅱ.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多。Ⅲ.產(chǎn)品的差異性很大。Ⅳ.用戶(hù)的轉(zhuǎn)換費(fèi)用很高A.Ⅰ和ⅡB.Ⅰ和ⅣC.Ⅱ和ⅢD.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ正確答案：A參考解析：行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)增長(zhǎng)速度下降、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加都會(huì)加劇行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品差異大，各自有其競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，會(huì)弱化競(jìng)爭(zhēng)；過(guò)高的轉(zhuǎn)換費(fèi)用是企業(yè)進(jìn)入新業(yè)的壁壘。[單選題]48.隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益延伸到全球范圍，這種環(huán)境下企業(yè)最應(yīng)采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)業(yè)B.采用成本最小化運(yùn)作模式C.并購(gòu)重組D.戰(zhàn)略聯(lián)盟正確答案：D參考解析：戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)以上實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目的，通過(guò)各種協(xié)議、契約而結(jié)成的組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以使企業(yè)通過(guò)合作取得更高收益，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的最佳戰(zhàn)略選擇。[單選題]49.以下能夠綜合反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)的是：Ⅰ.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率Ⅱ.市場(chǎng)占有率Ⅲ.利潤(rùn)率Ⅳ.投資回報(bào)率A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ正確答案：D參考解析：最能綜合反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)有企業(yè)發(fā)展能力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、企業(yè)獲利能力。銷(xiāo)售增長(zhǎng)率反映的是企業(yè)發(fā)展能力，市場(chǎng)占有率反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，利潤(rùn)率和投資回報(bào)率反映的是企業(yè)的獲利能力。[單選題]50.企業(yè)通過(guò)建立自己的內(nèi)部資源、核心能力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展自己。對(duì)那些技術(shù)含量較高的公司，選擇自己發(fā)展自己產(chǎn)品的戰(zhàn)略可直接獲得核心能力和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。企業(yè)的這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于以下哪種發(fā)展戰(zhàn)略?A.內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略B.聯(lián)盟戰(zhàn)略C.授權(quán)戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略正確答案：A參考解析：A、正確。當(dāng)企業(yè)處于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)階段時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立自己的內(nèi)部資源、核心能力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展自己。對(duì)那些技術(shù)含量較高的公司，選擇自己發(fā)展自己產(chǎn)品的戰(zhàn)略可直接獲得核心能力和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。這種發(fā)展戰(zhàn)略就是內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略。B、不正確。聯(lián)盟戰(zhàn)略是指兩家或多家企業(yè)為了達(dá)到某種戰(zhàn)略目的而建立的一種合作關(guān)系從而資源共享、共同發(fā)展。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有相對(duì)的獨(dú)立性，這也是戰(zhàn)略聯(lián)盟的大前提。C、不正確。當(dāng)創(chuàng)新企業(yè)缺乏互補(bǔ)性資源、模仿障礙很低而且周?chē)性S多強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，授權(quán)戰(zhàn)略就會(huì)成為一個(gè)非常合適的戰(zhàn)略。D、不正確。多角化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)存事業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)上相互有關(guān)的事業(yè)，或是進(jìn)人一個(gè)全新的事業(yè)領(lǐng)域。[單選題]51.一家護(hù)膚產(chǎn)品公司采取了新的發(fā)展戰(zhàn)略，決定在現(xiàn)有市場(chǎng)為客戶(hù)推出多種全新護(hù)膚產(chǎn)品。以下哪項(xiàng)描述了該公司所采用的發(fā)展戰(zhàn)略？A.集團(tuán)多元化B.橫向多元化C.橫向一體化D.縱向一體化正確答案：B參考解析：B正確?！皺M向多元化”也稱(chēng)“水平多元化”，是指企業(yè)利用現(xiàn)有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)。橫向多元化的特點(diǎn)是現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強(qiáng)的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性，可以利用原來(lái)的分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售新產(chǎn)品。[單選題]52.政府正考慮通過(guò)貨幣補(bǔ)貼鼓勵(lì)現(xiàn)有組織和潛在新組織進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域。以下哪項(xiàng)是補(bǔ)貼對(duì)整個(gè)行業(yè)的潛在影響？A.由于較強(qiáng)的退出壁壘而產(chǎn)生較高的行業(yè)回報(bào)B.由于較弱的進(jìn)入壁壘而產(chǎn)生較高且風(fēng)險(xiǎn)較大的行業(yè)回報(bào)C.由于較弱的進(jìn)入壁壘而產(chǎn)生較低的行業(yè)回報(bào)D.行業(yè)回報(bào)或壁壘不會(huì)受到任何影響正確答案：C參考解析：C正確。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、客戶(hù)忠誠(chéng)度、資本金投入、轉(zhuǎn)換成本、對(duì)銷(xiāo)售渠道的使用權(quán)、政府政策、現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)。貨幣補(bǔ)貼屬于政府政策因素，將直接降低進(jìn)入壁壘，但該政策不影響退出壁壘。新進(jìn)入行業(yè)者越容易進(jìn)入行業(yè)市場(chǎng)，則當(dāng)前行業(yè)的獲利能力就越容易被削弱。[單選題]53.以下不屬于橫向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)的是：A.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.獲取技術(shù)及管理方面的經(jīng)驗(yàn)D.保證原材料的供應(yīng)正確答案：D參考解析：保證原材料的供應(yīng)是縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。橫向一體化合并的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙方從事的是性質(zhì)相同的業(yè)務(wù)，所需的原材料也相似，因此橫向一體化不會(huì)起到保證原材料供應(yīng)的作用。[單選題]54.新產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強(qiáng)的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性，可以利用原來(lái)的分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售新產(chǎn)品，這種戰(zhàn)略屬于：A.同心多元化戰(zhàn)略B.水平多元化戰(zhàn)略C.復(fù)合多元化戰(zhàn)略D.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：水平多元化戰(zhàn)略的特點(diǎn)是新產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強(qiáng)的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性，可以利用原來(lái)的分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售新產(chǎn)品。[單選題]55.為了對(duì)組織的一個(gè)地區(qū)進(jìn)行成本分析，成立了一個(gè)小組，并在分析完成后該小組解散。這是什么樣的群體？A.功能型B.結(jié)構(gòu)型C.任務(wù)型D.非正式的正確答案：C參考解析：一個(gè)任務(wù)型的工作小組，會(huì)被正式任命來(lái)負(fù)責(zé)完成一個(gè)任務(wù)，一旦任務(wù)完成則該小組解散。非正式的群體（小組）也可能有一個(gè)任務(wù)要完成，但他們可能不會(huì)被正式任命。結(jié)構(gòu)和功能型小組通常是嵌入在組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)行的。[單選題]56.以下哪些問(wèn)題可能導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行變革管理？Ⅰ.企業(yè)內(nèi)部人的問(wèn)題。Ⅱ.企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題。Ⅲ.企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題。Ⅳ.企業(yè)外部的環(huán)境發(fā)生變化等問(wèn)題。A.Ⅰ和ⅡB.Ⅰ、Ⅱ和ⅣC.Ⅰ、Ⅱ和ⅢD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ正確答案：D參考解析：Ⅰ.正確。因?yàn)槠髽I(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)常常會(huì)遇到一些阻力的影響，為了有效地實(shí)施戰(zhàn)略，企業(yè)需削減阻力以達(dá)成戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)。阻力體現(xiàn)在諸多方面，如企業(yè)內(nèi)部人的問(wèn)題、企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題和內(nèi)部管理的系統(tǒng)問(wèn)題以及企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化等問(wèn)題都有產(chǎn)生阻力的可能性。因此，企業(yè)有必要化減這些阻力，而化減這些阻力的具體辦法就是導(dǎo)入變革管理，這是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略管理過(guò)程中不可缺少的一個(gè)步驟。Ⅱ.正確。見(jiàn)題解Ⅰ。Ⅲ.正確。見(jiàn)題解Ⅰ。Ⅳ.正確。見(jiàn)題解Ⅰ。[單選題]57.企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)是調(diào)查研究為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)而言，以下哪項(xiàng)是在確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前最應(yīng)該調(diào)查的信息？A.企業(yè)盈利能力B.企業(yè)員工流動(dòng)率C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D.企業(yè)外部環(huán)境正確答案：D參考解析：D正確。確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點(diǎn)。為確定戰(zhàn)略而進(jìn)行的調(diào)查研究是不同于其他類(lèi)型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對(duì)未來(lái)研究和預(yù)測(cè)。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)決策來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的還是那些對(duì)企業(yè)未來(lái)具有決定意義的外部環(huán)境的信息。[單選題]58.以下最符合全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略的是：A.在產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫(kù)前把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，爭(zhēng)取做到銷(xiāo)售產(chǎn)品零缺陷B.定期檢修設(shè)備，力爭(zhēng)產(chǎn)品零缺陷C.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就力爭(zhēng)做到零缺陷D.對(duì)產(chǎn)品做雙重復(fù)核，力爭(zhēng)盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷正確答案：C參考解析：全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，消除各種可能存在的產(chǎn)品缺陷，形成質(zhì)量的事前控制。[單選題]59.組織對(duì)一個(gè)職位的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，這種做法屬于下列哪種行為？?A.職位設(shè)計(jì)B.職位描述C.職位規(guī)范D.職位評(píng)估正確答案：B參考解析：A，不正確。職位設(shè)計(jì)又稱(chēng)為工作分析，是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。職位設(shè)計(jì)應(yīng)包括職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)與職務(wù)規(guī)范三個(gè)方面的內(nèi)容。B，正確。職位描述又叫職位界定，對(duì)經(jīng)過(guò)職位分析得到的關(guān)于某一特定職位的職責(zé)和工作內(nèi)容進(jìn)行的一種書(shū)面記錄其成果叫工作說(shuō)明書(shū)(jobdescription)，或工作規(guī)范。是在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上提供的一份有關(guān)任務(wù)、職責(zé)、活動(dòng)、條件等職位特性方面的信息所進(jìn)行的書(shū)面描述。工作說(shuō)明書(shū)描述的對(duì)象是工作本身，而與從事這項(xiàng)工作的人無(wú)關(guān)。C，不正確。職位規(guī)范是全面反映該職位對(duì)從業(yè)人員的品質(zhì)、特點(diǎn)、技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書(shū)面文件。D，不正確。職位評(píng)估（JobEvaluation，或稱(chēng)為崗位評(píng)價(jià)、崗位測(cè)評(píng)）是一種職位價(jià)值的評(píng)價(jià)方法。[單選題]60.甲公司是提供電信服務(wù)的供應(yīng)商，為實(shí)現(xiàn)其多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，甲公司管理層擬進(jìn)入電商領(lǐng)域，首席執(zhí)行官要求戰(zhàn)略經(jīng)理提交電商領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告，這一報(bào)告的目的不包括：A.確定目前電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度B.估計(jì)在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的可能獲利水平C.確定成本預(yù)算D.確定主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案：C參考解析：產(chǎn)業(yè)分析的目的首先是確定產(chǎn)業(yè)已有的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，從而估計(jì)在此競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度下產(chǎn)業(yè)的可能獲利水平，其次是確定主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。[單選題]61.品管圈（QCC）是由在同一工作場(chǎng)所的相同、相近或互補(bǔ)的員工自動(dòng)自發(fā)組成的一個(gè)品質(zhì)控制小組，一般6人左右，是一種比較活潑的質(zhì)量管理形式。品管圈的主要目標(biāo)是：?A.增進(jìn)員工之間的了解B.促進(jìn)企業(yè)與員工之間的信息溝通C.選出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖D.挖掘每位員工創(chuàng)造性解決問(wèn)題的潛力正確答案：D參考解析：品管圈（QCC）的主要目標(biāo)是創(chuàng)造性地解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面的問(wèn)題，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。[單選題]62.管理者能夠憑借權(quán)力和職權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，權(quán)力和職權(quán)這兩個(gè)概念的聯(lián)系應(yīng)如何解釋?zhuān)?A.權(quán)力是指有權(quán)做某事，職權(quán)是指有能力做某事B.職權(quán)是指有權(quán)做某事，權(quán)力是指有能力做某事C.權(quán)力和職權(quán)都是完成某項(xiàng)任務(wù)所必需的D.權(quán)力和職權(quán)只是字面上的不同，其表達(dá)的是同一個(gè)概念----如何在組織中完成某項(xiàng)任務(wù)正確答案：B參考解析：A、不正確。權(quán)力是指一個(gè)人影響決策的能力。職權(quán)是與一個(gè)人在組織中所居職位相聯(lián)系的正式的權(quán)力，是個(gè)人影響決策過(guò)程的一種手段。因此權(quán)力是指有能力做某事，而職權(quán)是指有權(quán)做某事。該選項(xiàng)所述正好相反。B正確。該選項(xiàng)正確地描述了職權(quán)和權(quán)力之間的關(guān)系。C、不正確。并非所有的任務(wù)都需要有相應(yīng)的職權(quán)才能完成，在有些情況下有的人沒(méi)有正式的職權(quán)也可以完成任務(wù)。D、不正確。權(quán)力和職權(quán)不僅字面不同，而且表示的是兩個(gè)完全不同的概念。權(quán)力是指一個(gè)人影響決策的能力，而職權(quán)是與一個(gè)人在組織中所居職位相聯(lián)系的正式的權(quán)力，是個(gè)人影響決策過(guò)程的一種手段。[單選題]63.以下不屬于安全教育計(jì)劃內(nèi)容的是：A.識(shí)別并通報(bào)傷害風(fēng)險(xiǎn)B.安全激勵(lì)計(jì)劃C.眼部損傷防范培訓(xùn)D.工傷賠償正確答案：D參考解析：安全教育計(jì)劃包括三個(gè)基本要素：識(shí)別并通報(bào)傷害風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化安全實(shí)踐、提高安全意識(shí)。B選項(xiàng)安全激勵(lì)計(jì)劃時(shí)強(qiáng)化安全實(shí)踐的常用方法，C選項(xiàng)眼部損傷防范培訓(xùn)屬于提高安全意識(shí)的培訓(xùn)。D選項(xiàng)工商賠償屬于發(fā)生事故后的處理，不屬于安全教育計(jì)劃。[單選題]64.產(chǎn)業(yè)退出的經(jīng)濟(jì)障礙除了企業(yè)資產(chǎn)的專(zhuān)門(mén)性過(guò)強(qiáng)、企業(yè)的業(yè)務(wù)之間具有戰(zhàn)略的互補(bǔ)關(guān)系等因素外，還包括以下哪項(xiàng)？A.企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新B.企業(yè)資源的非共享性C.企業(yè)財(cái)務(wù)上的障礙D.企業(yè)人員在情緒上的障礙正確答案：D參考解析：A、不正確。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的發(fā)展在經(jīng)歷了一定的周期以后，特別是產(chǎn)業(yè)到了成熟的后期，產(chǎn)業(yè)衰退趨勢(shì)已經(jīng)明顯地被產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)所認(rèn)識(shí)，此時(shí)，只有技術(shù)創(chuàng)新才能使該產(chǎn)業(yè)獲得新生，而技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果之一就是對(duì)原由技術(shù)的否定，從而使用新技術(shù)，讓企業(yè)從原來(lái)的產(chǎn)業(yè)順利的退出，由此可見(jiàn)，技術(shù)創(chuàng)新不僅不是企業(yè)退出的障礙，而是有利于產(chǎn)業(yè)的順利退出。B、不正確。因?yàn)槿绻髽I(yè)的業(yè)務(wù)之間具有戰(zhàn)略的互補(bǔ)關(guān)系，例如某項(xiàng)單獨(dú)看不具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的活動(dòng)是若干業(yè)務(wù)的共享資源，該項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的停止將導(dǎo)致其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)的改變。這時(shí)，如果企業(yè)無(wú)法獲得這一資源共享的資源，企業(yè)就不可能退出該業(yè)務(wù)。C、不正確。因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)上的障礙可以成為企業(yè)退出的經(jīng)濟(jì)性障礙，也可以成為促進(jìn)企業(yè)順利退出的有利因素，所以答案具有不確定性。D、正確。因?yàn)槠髽I(yè)在業(yè)務(wù)上的退出，不但影響企業(yè)，也影響企業(yè)中的各類(lèi)人員，特別是擬退出業(yè)務(wù)中的人員，使他們的各種利益和感情受到影響，這種影響還會(huì)涉及到其他業(yè)務(wù)。[單選題]65.以下哪些關(guān)于約束理論和瓶頸理論的說(shuō)法是正確的？Ⅰ.這兩種理論都是分析組織的資源限制的。Ⅱ.確定瓶頸的方法有關(guān)鍵路徑法、項(xiàng)目評(píng)審法、六西格瑪?shù)确椒?。?約束理論討論的是在既有的資源及其配置下使資源利用效率最大化的問(wèn)題。Ⅳ.瓶頸理論討論的是如何找出瓶頸并通過(guò)資源配置來(lái)改善瓶頸的限制，進(jìn)而提高整體效率。?A.Ⅰ和ⅡB.Ⅰ、Ⅲ和ⅣC.Ⅱ、Ⅲ和ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ正確答案：B參考解析：Ⅱ.不正確。關(guān)鍵路徑法、項(xiàng)目評(píng)審法是項(xiàng)目管理技術(shù)。六西格瑪是一種質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)方法。[單選題]66.公司的裝配部門(mén)經(jīng)理估計(jì)部門(mén)成本中的固定成本和可變成本時(shí)，收集了過(guò)去的24個(gè)月的成本和產(chǎn)量信息，要估計(jì)總成本中的固定和可變成本，經(jīng)理應(yīng)使用：A.回歸分析B.博弈論C.敏感性分析D.排隊(duì)論正確答案：A參考解析：A、回歸分析是用來(lái)研究一個(gè)變量（稱(chēng)之為被解釋變量或自變量）與另一個(gè)或多個(gè)變量（稱(chēng)之為解釋變量或自變量）之間的關(guān)系。B、博弈論是研究決策主體的行為發(fā)生相互作用的時(shí)候的決策以及這種決策均衡問(wèn)題的、也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)主體（一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)）的選擇受到其他主體（其他人、其他企業(yè)）的影響，而且反過(guò)來(lái)影響到其他主體（其他人、其他企業(yè)）的決策問(wèn)題和均衡問(wèn)題。C、敏感性分析是指研究線(xiàn)性規(guī)劃模型的原始數(shù)據(jù)變化對(duì)最優(yōu)解產(chǎn)生的影響。D、當(dāng)涉及權(quán)衡開(kāi)設(shè)一條等候線(xiàn)的成本與維持等候線(xiàn)的服務(wù)成本的決策時(shí)，應(yīng)用排隊(duì)論能夠有助于問(wèn)題的解決。也就是說(shuō)，排隊(duì)論是一種權(quán)衡維持等候線(xiàn)成本和增設(shè)服務(wù)臺(tái)（員）以縮短等候線(xiàn)的成本的方法。[單選題]67.關(guān)于選擇群體決策還是個(gè)體決策，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.如果認(rèn)為創(chuàng)造力更重要，應(yīng)選用個(gè)體決策B.如果希望決策被廣泛接受，應(yīng)選用群體決策C.如果希望決策最準(zhǔn)確，應(yīng)由群體中判斷最準(zhǔn)確的成員做決策D.只有同時(shí)滿(mǎn)足群體成員多元化、群體成員能夠自由開(kāi)放地溝通想法、所承擔(dān)的任務(wù)復(fù)雜這三個(gè)條件時(shí)，群體決策才優(yōu)于個(gè)體決策正確答案：A參考解析：如果認(rèn)為創(chuàng)造力更重要，應(yīng)選用群體決策。[單選題]68.在一個(gè)含有已被授權(quán)的團(tuán)隊(duì)組織中，組織政策：?A.應(yīng)當(dāng)規(guī)定其行動(dòng)的范圍和限制，如果團(tuán)隊(duì)保持自我指導(dǎo)B.變得比以前任何時(shí)候都重要。如果沒(méi)有明確的規(guī)則，經(jīng)過(guò)授權(quán)的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)犯錯(cuò)誤C.應(yīng)當(dāng)盡可能減少，甚至取消。授權(quán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)自行決策D.應(yīng)當(dāng)在該團(tuán)隊(duì)參加定期會(huì)議時(shí)自己確定正確答案：A參考解析：A、正確。授權(quán)不是放棄權(quán)力，任何組織的授權(quán)都是有條件的。政策與組織目標(biāo)和宗旨相一致，為管理者沿著特定方向考慮問(wèn)題提供了指南，是一種指導(dǎo)性的控制。因此，即使已被授權(quán)的團(tuán)隊(duì)保持自我指導(dǎo)也應(yīng)由組織政策規(guī)定其行動(dòng)的范圍與限制。B、不正確。規(guī)則是一種關(guān)于應(yīng)該做什么，怎樣做的清晰的陳述。而授權(quán)則是將決策的權(quán)力從組織的一個(gè)層級(jí)移交至另一個(gè)層極，由下屬自己作出決策,以調(diào)動(dòng)下屬的積極性。如果在授權(quán)時(shí)再制定過(guò)多的制度或規(guī)定，就可能抵消授權(quán)的意義。C、不正確。授權(quán)不是放棄權(quán)力。D、不正確。自己定政策等于沒(méi)有政策，政策應(yīng)當(dāng)由授權(quán)者制定。[單選題]69.通過(guò)設(shè)立戰(zhàn)略事業(yè)單位成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單位是否有資格成為戰(zhàn)略事業(yè)單位的標(biāo)準(zhǔn)？A.在母公司以外設(shè)立一個(gè)明確的市場(chǎng)B.成為一個(gè)利潤(rùn)中心C.風(fēng)險(xiǎn)厭惡D.面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)正確答案：C參考解析：A、不正確。戰(zhàn)略事業(yè)單位代表一種單一的事業(yè)或相關(guān)的事業(yè)組合，在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位都應(yīng)當(dāng)有自己獨(dú)特的使命和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而不影響母公司的市場(chǎng)。B、不正確。戰(zhàn)略事業(yè)單位必須作為利潤(rùn)中心來(lái)運(yùn)作，這樣才能對(duì)它獨(dú)立于母公司的經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)。C、正確。建立戰(zhàn)略事業(yè)單位的目的就是要承擔(dān)并分析企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)在某一細(xì)分市場(chǎng)或某一具體產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)橥ǔＤ腹竟倭诺慕M織結(jié)構(gòu)以及與此相伴的不愿意接受風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度限制了組織承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而影響了組織的競(jìng)爭(zhēng)力。D、不正確。要求戰(zhàn)略事業(yè)單位有效地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。母公司規(guī)模龐大，制定決策較慢，因此，與之相比，戰(zhàn)略事業(yè)單位在規(guī)模上更適合有效參與競(jìng)爭(zhēng)。[單選題]70.當(dāng)企業(yè)當(dāng)前的供應(yīng)商是什么情況時(shí)，企業(yè)適合采取后向一體化戰(zhàn)略？A.非?？煽緽.不可靠C.區(qū)域分散D.區(qū)域集中正確答案：B參考解析：A、不正確。如果公司當(dāng)前的供應(yīng)商非?？煽浚瑒t不必采取后向一體化戰(zhàn)略。B、正確。當(dāng)公司當(dāng)前的供應(yīng)商不可靠時(shí)，采取后向一體化戰(zhàn)略是合適的。C、不正確。為了降低從屬，后向一體化是與供應(yīng)商者的購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的縱向一體化的一種形式。那些供應(yīng)商所處的區(qū)域不是一個(gè)問(wèn)題。D、不正確。見(jiàn)題解C。[單選題]71.如果企業(yè)希望其他企業(yè)追隨其行動(dòng)，則其很有可能釋放的市場(chǎng)信號(hào)是：A.提前宣告行動(dòng)B.事后宣告行動(dòng)C.對(duì)產(chǎn)業(yè)情況公開(kāi)評(píng)論D.討論和解釋自身行動(dòng)正確答案：D參考解析：企業(yè)利用某些機(jī)會(huì)來(lái)討論或解釋其行動(dòng)，目的是引導(dǎo)其他企業(yè)了解其行動(dòng)的原因和結(jié)果，追隨這一行動(dòng)或不采取類(lèi)似行動(dòng)，至少能理解其行動(dòng)。[單選題]72.下面哪一個(gè)關(guān)于群體決策的描述通常被認(rèn)為是錯(cuò)誤的？A.群體決策往往會(huì)比個(gè)人決策更缺乏創(chuàng)造性B.對(duì)于群體決策而言，有一個(gè)責(zé)任缺乏的問(wèn)題C.群體決策的效率幾乎總是比個(gè)人決策的效率低D.雖然小組成員經(jīng)常會(huì)對(duì)一個(gè)決定有著不同的看法，但是，每個(gè)成員的愿望都會(huì)被這個(gè)群體接受，也經(jīng)常會(huì)限制公開(kāi)的分歧正確答案：A參考解析：群體往往比個(gè)人更具有創(chuàng)造性，因?yàn)槌蓡T的多樣性，在解決某個(gè)問(wèn)題的方法上，通常會(huì)考慮更多的解決方案。[單選題]73.甲公司連年虧損，為了扭轉(zhuǎn)該局面，甲公司管理層指定了詳細(xì)的三年扭虧計(jì)劃，其中第一年的銷(xiāo)售任務(wù)非常繁重，分派到每名銷(xiāo)售人員名下的銷(xiāo)售指標(biāo)都很難完成，這是銷(xiāo)售部經(jīng)理適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是：A.自由放任式B.民主化式C.結(jié)構(gòu)化式D.體貼式正確答案：D參考解析：體貼式的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于分工明確、環(huán)境復(fù)雜不利和目標(biāo)難以完成或士氣不振的情況。[單選題]74.在運(yùn)用六西格瑪法改進(jìn)質(zhì)量管理過(guò)程中，第一步應(yīng)做的是：A.獲得對(duì)現(xiàn)有流程的清晰認(rèn)識(shí)B.定義C.測(cè)量D.分析正確答案：A參考解析：實(shí)施六西格瑪法管理的第一步是獲得對(duì)現(xiàn)有流程的清晰認(rèn)識(shí)，包括辨別核心流程、界定業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵輸出物和顧客對(duì)象、繪制核心流程圖。其他三個(gè)選項(xiàng)是在業(yè)務(wù)流程改進(jìn)階段遵循的五步循環(huán)改進(jìn)法的內(nèi)容，包括定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。[單選題]75.財(cái)務(wù)部總監(jiān)正在規(guī)劃年底結(jié)賬安排，涉及多個(gè)小組的分工協(xié)作，比如只有在核算小組完成基礎(chǔ)賬目錄入后報(bào)告小組才能做合并抵消分錄，而在此過(guò)程中分析小組可以在某個(gè)程序完成后就執(zhí)行財(cái)務(wù)分析工作，則財(cái)務(wù)部總監(jiān)可以使用的時(shí)間安排技術(shù)是：A.排隊(duì)論B.線(xiàn)性規(guī)劃C.工作流分析D.項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審技術(shù)正確答案：D參考解析：根據(jù)題目描述，所需的是項(xiàng)目進(jìn)度管理技術(shù)，解決包含多種活動(dòng)的復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，且這些項(xiàng)目之間存在互相依賴(lài)關(guān)系，而項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審技術(shù)就是滿(mǎn)足條件的一種項(xiàng)目進(jìn)度管理技術(shù)。排隊(duì)論解決的是顧客隨機(jī)到達(dá)服務(wù)點(diǎn)并順序接受服務(wù)的情況下，怎樣使服務(wù)成本與等候成本之后最小的問(wèn)題；線(xiàn)性規(guī)劃解決的是稀缺資源優(yōu)化配置的問(wèn)題；工作流分析是研究業(yè)務(wù)流程以尋找改進(jìn)的方法。[單選題]76.在管理方格理論中，布萊克和莫頓認(rèn)為以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能在大多數(shù)情況下是最好的？A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理B.團(tuán)隊(duì)管理C.權(quán)威管理D.中庸之道的管理正確答案：B參考解析：布萊克和莫頓建議，團(tuán)隊(duì)管理，這是高度關(guān)注的人和高度關(guān)注的任務(wù)，將是理想的但不是所有的情況下。[單選題]77.根據(jù)波特五力模型，以下對(duì)供應(yīng)商分析的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：A.供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)價(jià)值占有能力越強(qiáng)，企業(yè)的獲利能力越高B.企業(yè)可以從供應(yīng)量、供應(yīng)及時(shí)性、供應(yīng)物的質(zhì)量等方面分析供應(yīng)商的供應(yīng)能力C.勞動(dòng)力的供應(yīng)具有短期移動(dòng)困難的特征D.供應(yīng)物對(duì)企業(yè)越重要，供應(yīng)商的議價(jià)能力越強(qiáng)正確答案：A參考解析：根據(jù)波特五力模型，供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)價(jià)值占有能力越強(qiáng)，也就是賣(mài)方的議價(jià)能力越強(qiáng)，企業(yè)的獲利能力就越低。[單選題]78.甲公司有A、B、C、D四類(lèi)業(yè)務(wù)，根據(jù)波士頓矩陣法（BGG矩陣法）分析分別落入下圖的四個(gè)象限，四類(lèi)業(yè)務(wù)中適合采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的是：A.A業(yè)務(wù)B.B業(yè)務(wù)C.C業(yè)務(wù)D.D業(yè)務(wù)正確答案：B參考解析：B業(yè)務(wù)稱(chēng)為現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，特點(diǎn)是低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額，落在這個(gè)象限的業(yè)務(wù)通常能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，并成為企業(yè)的支撐，適合實(shí)施穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略。[單選題]79.甲公司希望打入海外市場(chǎng)，那么其管理層應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素是：A.進(jìn)入的國(guó)家B.進(jìn)入的時(shí)點(diǎn)C.進(jìn)入的程度D.以上都對(duì)正確答案：D參考解析：一個(gè)考慮進(jìn)入海外市場(chǎng)的公司要做以下三個(gè)關(guān)鍵決策：進(jìn)入的國(guó)家，進(jìn)入的時(shí)點(diǎn)和進(jìn)入的程度。[單選題]80.某制造企業(yè)在生產(chǎn)制造過(guò)程中應(yīng)用大量廉價(jià)小物品，如螺帽、螺栓、墊圈和手套等等。由于這些物品均是采購(gòu)獲得，公司均按整批金額在存貨中對(duì)它們進(jìn)行記錄。企業(yè)在車(chē)間地板上放置工具箱，以便員工及時(shí)獲得這些物品。在必要時(shí)，企業(yè)從存貨取貨填充工具箱，而這些物品的成本則作為車(chē)間間接費(fèi)用的一部分計(jì)入易耗供應(yīng)物品賬目。就此種環(huán)境下的控制措施而言，采取以下哪種行動(dòng)比較恰當(dāng)？A.將工具箱挪到存貨倉(cāng)庫(kù)B.要求對(duì)易耗供應(yīng)物品的成本差異報(bào)告進(jìn)行審查C.在正常工作時(shí)間鎖好工作箱D.不要對(duì)成本和尺寸都微不足道的物品增加控制正確答案：B參考解析：A不正確。由于生產(chǎn)過(guò)程需要大量使用這些低值易耗品，因而放在倉(cāng)庫(kù)不能保證及時(shí)供應(yīng)。這樣做會(huì)影響正常的工作，減低效率。B正確?？梢栽诔杀旧咸峁┛刂?。對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程需要大量使用的低值易耗品的控制，一般通過(guò)檢查預(yù)算可以控制耗用情況。C不正確。會(huì)妨礙工作，降低工作效率。D不正確。小體積的物品即使成本較低，也可能積少成多，必須加以控制。[單選題]81.美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司將企業(yè)的生存目的定位于提供信息溝通工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話(huà)，說(shuō)明了其所描述的企業(yè)生存目的是指以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.滿(mǎn)足顧客的某種需求B.表明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C.易于為整個(gè)企業(yè)所理解D.比較寬泛且有一定冒險(xiǎn)精神正確答案：A參考解析：正確答案是A。提供信息溝通工具和服務(wù)，是為了滿(mǎn)足顧客的通訊的需求，可以用電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等不同手段提供。[單選題]82.一家企業(yè)自己打算擴(kuò)建工廠、擴(kuò)大生產(chǎn)能力并宣告自己即將推出一種新產(chǎn)品，從對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)信號(hào)分析的角度來(lái)看，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的正式的信息傳遞方式，說(shuō)明該企業(yè)可能采取的行動(dòng)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這種信號(hào)的傳遞有多種功能，主要是想搶先于競(jìng)爭(zhēng)者占領(lǐng)有利地位C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這種做法其實(shí)并沒(méi)有什么用意，只不過(guò)是表明它采取了一種行動(dòng)罷了D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這種做法是其進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種做法，它希望競(jìng)爭(zhēng)者不再去研究這種新產(chǎn)品，這樣它就可以獨(dú)占這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，從而壟斷整個(gè)市場(chǎng)正確答案：C參考解析：A、不正確。同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析相聯(lián)系的市場(chǎng)信號(hào)，是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取能直接或間接反映其意圖、目標(biāo)或內(nèi)部情況的行動(dòng)。它是市場(chǎng)中信息傳遞的間接方式，有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的情況和制定自己的戰(zhàn)略。但是信息的傳遞有很多種方式，其中直接宣告就是一種有效的方式。B、不正確。行動(dòng)的提前宣告是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的正式的信息傳遞方式，表明它可能或不打算采取某種行動(dòng)。這種信號(hào)有多種功能，其中最重要的功能就是想搶先于競(jìng)爭(zhēng)者占領(lǐng)有利地位。C、正確。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)所采取的任何行動(dòng)都是圍繞企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行的，沒(méi)有盲目的行動(dòng)，即使有盲目的行動(dòng)，其結(jié)果將是導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。只有有目的的行動(dòng)，才能取得預(yù)期的效果。D、不正確。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)的提前宣告，有其重要的作用，它宣告自己將推出一種新產(chǎn)品，這種做法包含了許多種含義，但希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再去研究試制，也希望用戶(hù)等待購(gòu)買(mǎi)此種產(chǎn)品，在新產(chǎn)品上市之前不買(mǎi)其他企業(yè)的產(chǎn)品。[單選題]83.在回歸分析當(dāng)中，以下哪一個(gè)相關(guān)系數(shù)代表了獨(dú)立變量和非獨(dú)立變量之間最強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系？A.1.03B.-0.02C.-0.89D.0.75正確答案：C參考解析：A、不正確。1.03是一個(gè)不可能值，相關(guān)系數(shù)值的范圍在-1.0和+1.0之間。B、不正確。-0.02所表示的負(fù)相關(guān)不如-0.89強(qiáng)。C、正確。相關(guān)系數(shù)是衡量線(xiàn)性關(guān)系強(qiáng)弱的，標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)是r，r的大小獨(dú)立于所衡量的x和y的數(shù)值范圍，其值的范圍在-1.0和+1.0之間。-1.0表示x和y之間完全負(fù)相關(guān)，0表示x和y之間不相關(guān)，+1.0表示x和y完全正相關(guān)。-0.89則表示了較強(qiáng)的負(fù)相關(guān)。D不正確。0.75距離1這個(gè)最大值還差0.25，而-0.89距離最小值-1.0僅差0.11。[單選題]84.強(qiáng)調(diào)辦公設(shè)施的涉及需要符合人體工作姿態(tài)，這一要求遵循的職位設(shè)計(jì)方法是：A.激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型職位設(shè)計(jì)法C.生物型職位設(shè)計(jì)法D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型職位設(shè)計(jì)法正確答案：C參考解析：生物型職位設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)降低工作的體力要求以使得個(gè)體能夠完成工作。[單選題]85.由于現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展日新月異，技術(shù)開(kāi)發(fā)投入越來(lái)越龐大，其所依賴(lài)的資源也日益復(fù)雜，從而加大了技術(shù)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。因此，以培植技術(shù)核心能力為基礎(chǔ)的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略必須遵循以下哪項(xiàng)原則？Ⅰ.優(yōu)化原則Ⅱ.柔性原則Ⅲ.效益原則Ⅳ.協(xié)調(diào)原則A.Ⅰ和ⅡB.Ⅱ和ⅣC.Ⅰ、Ⅱ和ⅢD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ正確答案：D參考解析：D正確。Ⅰ.正確。技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心在于技術(shù)核心能力的培育和保持。通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)的培植，保持和優(yōu)化整合，構(gòu)筑起企業(yè)強(qiáng)大的領(lǐng)先的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此優(yōu)化原則是技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略必須遵循的原則。Ⅱ.正確。通過(guò)戰(zhàn)略管理的柔性化、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的柔性化、生產(chǎn)技術(shù)的柔性化保持企業(yè)持續(xù)、高效、快速的創(chuàng)新能力和適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的能力，即技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略必須遵循的柔性原則。Ⅲ.正確。技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略有著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。而制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是為了獲得收益。因此，技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略必須遵循效益的原則。Ⅳ.正確。技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)不僅需要工程技術(shù)的支撐、企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)對(duì)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展敏銳的洞察力和果斷的決策能力，而且需要通過(guò)這些能力的協(xié)調(diào)發(fā)展、協(xié)同作用，從而共同提高企業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。[單選題]86.某企業(yè)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)銷(xiāo)售高端嬰兒服裝，則該企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是：A.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.市場(chǎng)壟斷戰(zhàn)略正確答案：A參考解析：重點(diǎn)集中戰(zhàn)略就是企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，本題中該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)就是高端的嬰兒服裝。[單選題]87.企業(yè)實(shí)施重大組織變革時(shí)，以下人員中不會(huì)在變革中負(fù)責(zé)的是：A.管理層B.治理層C.優(yōu)先股股東D.外部顧問(wèn)正確答案：C參考解析：優(yōu)先股股東沒(méi)有決策的參與權(quán)。[單選題]88.技術(shù)轉(zhuǎn)讓是指關(guān)于制造產(chǎn)品、應(yīng)用生產(chǎn)方法或提供服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)话ㄘ浳锏膯渭冑I(mǎi)賣(mài)或租賃。技術(shù)轉(zhuǎn)讓目標(biāo)是技術(shù)軟件，這包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？Ⅰ.專(zhuān)利Ⅱ.專(zhuān)有技術(shù)Ⅲ.商標(biāo)的使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓Ⅳ.以咨詢(xún)、培訓(xùn)人員等技術(shù)協(xié)助方式傳授技術(shù)知識(shí)。A.ⅡB.Ⅰ和ⅢC.Ⅰ、Ⅱ和ⅢD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ正確答案：D參考解析：Ⅰ.租賃。這個(gè)定義首先明確了技術(shù)讓的目標(biāo)是技術(shù)軟件，即專(zhuān)利、專(zhuān)用技術(shù)、商標(biāo)的使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)蛞宰稍?xún)、培訓(xùn)人員等技術(shù)協(xié)助方式傳授技術(shù)知識(shí)；其次，一般的商品貿(mào)易不屬于技術(shù)轉(zhuǎn)讓。Ⅱ.正確。見(jiàn)題解Ⅰ。Ⅲ.正確。見(jiàn)題解Ⅰ。Ⅳ.正確。見(jiàn)題解Ⅰ。[單選題]89.技術(shù)貿(mào)易與一般商品貿(mào)易比較，以下哪項(xiàng)不是技術(shù)貿(mào)易的特點(diǎn)？A.技術(shù)輸出壟斷性強(qiáng)B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓具有多次交換性C.技術(shù)轉(zhuǎn)讓具有不等價(jià)交換的特點(diǎn)D.技術(shù)轉(zhuǎn)讓與商品貿(mào)易在形式上差不多正確答案：D參考解析：A、不正確。技術(shù)作為發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)物，其數(shù)量是單一的在商品經(jīng)濟(jì)條件下，具有壟斷性?，F(xiàn)代專(zhuān)利制度更加保護(hù)和強(qiáng)化了這種壟斷性。B、不正確。一項(xiàng)技術(shù)可以進(jìn)行多次交易，在技術(shù)交易過(guò)程中，通常只轉(zhuǎn)讓技術(shù)使用權(quán)，而不發(fā)生技術(shù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。不像一般商品貿(mào)易那樣，商品的所有權(quán)與使用權(quán)都一起由賣(mài)方轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方。C、不正確。技術(shù)價(jià)格不取決于它的價(jià)值(即科研成本加利潤(rùn))，而是取決于它所能帶來(lái)的利潤(rùn)，技術(shù)的價(jià)格實(shí)質(zhì)是技術(shù)輸入方將所取得的利潤(rùn)按利潤(rùn)分成分出一塊支付給輸出方。因此技術(shù)的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的價(jià)值，而不像一般商品價(jià)格基本上遵循等價(jià)交換原則。D、正確。通過(guò)題解A、B和C的分析可以知道，技術(shù)貿(mào)易和產(chǎn)品貿(mào)易在形式上有很大的不同。[單選題]90.按照時(shí)間先后順序，企業(yè)的流程再造應(yīng)經(jīng)歷以下()階段。Ⅰ.項(xiàng)目啟動(dòng)Ⅱ.構(gòu)思設(shè)想Ⅲ.流程設(shè)計(jì)Ⅳ.監(jiān)測(cè)評(píng)估Ⅴ.分析診斷Ⅵ.流程再造A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ正確答案：D參考解析：流程再造應(yīng)經(jīng)歷構(gòu)思設(shè)想、項(xiàng)目啟動(dòng)、分析診斷、流程設(shè)計(jì)、流程再造、監(jiān)測(cè)評(píng)估六個(gè)階段。[單選題]91.百事可樂(lè)和可口可樂(lè)的廣告策略表明，這些企業(yè)對(duì)其主要消費(fèi)者群體采用的是哪類(lèi)市場(chǎng)細(xì)分？A.應(yīng)用細(xì)分B.價(jià)值細(xì)分C.心理細(xì)分D.生活形態(tài)細(xì)分正確答案：C參考解析：正確答案是C。百事可樂(lè)和可口可樂(lè)都是國(guó)際出名的品牌，而名牌產(chǎn)品絕大多數(shù)都是利用人們攀比、從眾等的消費(fèi)心理來(lái)進(jìn)行各類(lèi)的策劃，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品種類(lèi)、廣告類(lèi)型等等。[單選題]92.下列屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的觀點(diǎn)有哪些選項(xiàng)？Ⅰ.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是建立和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。Ⅱ.企業(yè)的盈利能力取決于選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。Ⅲ.企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入具有潛在盈利的產(chǎn)業(yè)，并在已選產(chǎn)業(yè)中建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Ⅳ.戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境的目的是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，獲取理想的市場(chǎng)占有率企業(yè)才能生存和發(fā)展。A.Ⅰ和Ⅲ是對(duì)的B.Ⅱ和Ⅲ是對(duì)的C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ是對(duì)的D.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ的對(duì)的正確答案：B參考解析：正確答案是B。戰(zhàn)略分析模型框架下，以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論、宏觀環(huán)境分析理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論為指導(dǎo)的。其中Ⅰ.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是建立和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。這項(xiàng)是屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的范疇。Ⅳ.戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境的目的是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，獲取理想的市場(chǎng)占有率企業(yè)才能生存和發(fā)展。這項(xiàng)是屬于宏觀環(huán)境分析理論范圍的內(nèi)容。因此答案是B。[單選題]93.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在市競(jìng)爭(zhēng)中通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)以取得在本行業(yè)中的領(lǐng)先和支配地位，那么以下哪項(xiàng)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的描述正確？A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)采取進(jìn)攻性或防守性活動(dòng)，在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位，成功地對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)力，從而為公司贏得超常的投資收益B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為了搞好企業(yè)的內(nèi)部管理而實(shí)施的一種管理辦法C.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了立于不敗之地而采取的一種營(yíng)銷(xiāo)策略D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中不可或缺的一種戰(zhàn)略，但它又與企業(yè)實(shí)施的其他戰(zhàn)略是截然分開(kāi)的正確答案：A參考解析：A、正確。波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略描述為：采取進(jìn)攻性或防守性活動(dòng)，在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位成功地對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)力，從而為公司贏得超常的投資收益。波特從最廣泛的意義上歸納、總結(jié)了三種具有內(nèi)部一致性的基本戰(zhàn)略，也稱(chēng)為一般戰(zhàn)略，即：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。B、不正確。企業(yè)的內(nèi)部管理確實(shí)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有很大的聯(lián)系，如企業(yè)的內(nèi)部管理混亂，無(wú)論企業(yè)實(shí)施何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也不能保證企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。但是，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)為了在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位而實(shí)施的進(jìn)攻性或防守性的活動(dòng)。C、不正確。營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)為了能在市場(chǎng)中占`有足夠多的市場(chǎng)份額而實(shí)施的各種營(yíng)銷(xiāo)方法，而企業(yè)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的卑的是為企業(yè)贏得超常的投資收益。D、不正確。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中不可或缺的一種戰(zhàn)略，它的成功離不開(kāi)企業(yè)整體戰(zhàn)略的實(shí)施，如果在實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的同時(shí)而不實(shí)施企業(yè)的其他戰(zhàn)略，則企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也很難取得成功和達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。[單選題]94.某大型漁業(yè)公司了解蝦群在漁船下面停留的間隔、時(shí)間和概率，他們可根據(jù)何種技術(shù)利用該信息預(yù)測(cè)何時(shí)、何地發(fā)出捕魚(yú)船？A.模擬技術(shù)B.最小二乘法C.排隊(duì)論D.指數(shù)平滑法正確答案：A參考解析：A、正確。模擬是一種實(shí)際現(xiàn)象的描述模型。包含一個(gè)或多個(gè)可調(diào)節(jié)變量，從而可評(píng)價(jià)這些變量的影響。B、不正確。最小二乘法是計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)中二元線(xiàn)性回歸分析的一種方法。C、不正確。當(dāng)涉及權(quán)衡開(kāi)設(shè)一條等候線(xiàn)的成本與維持等候線(xiàn)的服務(wù)成本的決策時(shí)，應(yīng)用排隊(duì)論能夠有助于問(wèn)題的解決。也就是說(shuō)，排隊(duì)論是一種權(quán)衡維持等候線(xiàn)成本和增設(shè)服務(wù)臺(tái)/員，以縮短等候時(shí)間的成本分析方法。D、不正確。根據(jù)平滑次數(shù)不同，指數(shù)平滑法分為：一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法和三次指數(shù)平滑法等。但它們的基本思想都是：預(yù)測(cè)值是以前觀測(cè)值的加權(quán)和，且對(duì)不同的數(shù)據(jù)給予不同的權(quán)，新數(shù)據(jù)給較大的權(quán)重，舊數(shù)據(jù)給較小的權(quán)重。[單選題]95.以員工的期望和感覺(jué)為基礎(chǔ)來(lái)運(yùn)用激勵(lì)政策時(shí)，以下哪一種是關(guān)鍵的方面？A.員工的努力、績(jī)效和結(jié)果之間的明確關(guān)聯(lián)B.優(yōu)越的附加福利和就業(yè)保障C.明確定義的組織目標(biāo)和工作目標(biāo)D.從事具有挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)和優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績(jī)正確答案：A參考解析：A、正確。期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定的結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。因而當(dāng)員工感覺(jué)到，在一定程度的努力與達(dá)到工作績(jī)效的可能性，以及在達(dá)到一定的工作績(jī)效與得到理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果之間存在明確的聯(lián)系，且這種結(jié)果是員工所想要的時(shí)，員工就會(huì)努力工作以取得該結(jié)果。因此員工的努力、績(jī)效和結(jié)果之間的明確關(guān)聯(lián)是這種激勵(lì)理論的關(guān)鍵。B、不正確。這是激勵(lì)因素，但不是以員工的期望和感覺(jué)為基礎(chǔ)來(lái)運(yùn)用激勵(lì)政策時(shí)的關(guān)鍵因素。C、不正確。這是激勵(lì)因素，但不是以員工的期望和感覺(jué)為基礎(chǔ)來(lái)運(yùn)用激勵(lì)政策時(shí)的關(guān)鍵因素。D、不正確。這是激勵(lì)因素，但不是以員工的期望和感覺(jué)為基礎(chǔ)來(lái)運(yùn)用激勵(lì)政策時(shí)的關(guān)鍵因素。[單選題]96.在表面上保持一種沖突狀態(tài)，從根本上來(lái)說(shuō)就是以下哪一種沖突管理策略？A.回避B.緩和C.遏制D.對(duì)抗正確答案：A參考解析：解題思路：A、正確?；乇懿呗跃褪峭ㄟ^(guò)忽略或強(qiáng)制一個(gè)解決方案來(lái)達(dá)到解決沖突的目的。如果沖突是微不足道的或有必要快速行動(dòng)以預(yù)防沖突升級(jí)時(shí)，這種方法是適當(dāng)?shù)摹、不正確。這種策略是嘗試去使沖突降級(jí)和情緒冷卻，當(dāng)需要一個(gè)臨時(shí)的措施或當(dāng)各方有一個(gè)重要的相互依存的目標(biāo)時(shí)是適當(dāng)?shù)?。C、不正確。在這種策略中，有一些沖突是允許浮出表面的，但是哪一個(gè)問(wèn)題需要討論和如何解決仍需謹(jǐn)慎。D、不正確。這種策略，會(huì)使所有的問(wèn)題都會(huì)公開(kāi)爆發(fā)，沖突各方都會(huì)對(duì)問(wèn)題形成直接對(duì)抗，每一方都希望達(dá)到令自己滿(mǎn)意的解決方案。[單選題]97.應(yīng)用高度結(jié)構(gòu)化的“命令＋控制”管理方法的組織更可能出現(xiàn)以下哪種風(fēng)險(xiǎn)？A.決策者無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，因而遲遲無(wú)法做出應(yīng)對(duì)決定B.較低層面員工不愿意面對(duì)其上司犯下的失誤，從而導(dǎo)致負(fù)面后果的產(chǎn)生C.員工們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不力，因而士氣低落D.管理層凌駕于控制措施之上，導(dǎo)致組織資源的浪費(fèi)和濫用正確答案：D參考解析：D正確。應(yīng)用組織嚴(yán)密的指揮＋控制的管理方式屬于任務(wù)驅(qū)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)方式，比較適宜于機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)也即是任務(wù)分工明確，組織穩(wěn)定，內(nèi)部關(guān)系清晰簡(jiǎn)單的組織狀況，有利于按部就班地領(lǐng)導(dǎo)成員完成任務(wù)。但是，此種領(lǐng)導(dǎo)方式要采取一定的措施以避免管理層凌駕于控制措施之上。[單選題]98.一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)要素是企業(yè)發(fā)展的資源，它決定了該國(guó)在某些行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)波特的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，一國(guó)的生產(chǎn)要素包含下列哪項(xiàng)？Ⅰ.基本生產(chǎn)要素Ⅱ.技術(shù)要素Ⅲ.高等生產(chǎn)要素Ⅳ.產(chǎn)品要素A.Ⅰ和ⅡB.Ⅱ和ⅢC.Ⅰ和ⅢD.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ正確答案：C參考解析：按照波特的劃分，生產(chǎn)要素可以劃分為基本生產(chǎn)要素和高等生產(chǎn)要素?；旧a(chǎn)要素包括：天然資源、非技術(shù)人工或半技術(shù)人工、融資等；高等生產(chǎn)要素包括：現(xiàn)代通信的基礎(chǔ)設(shè)施、高等教育人才、大學(xué)研究所等。[單選題]99.在邁克爾·波特的決定產(chǎn)業(yè)盈利的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力模型中，哪些選項(xiàng)屬于這個(gè)模型的局限性？Ⅰ.它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)或分銷(xiāo)商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。Ⅱ.假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息，但這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在。Ⅲ.它不能夠確定營(yíng)利行業(yè)的贏利能力。Ⅳ.該分析模型基本上是靜態(tài)的。A.只有Ⅰ是對(duì)的B.Ⅰ和Ⅱ是對(duì)的C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ是對(duì)的D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是對(duì)的正確答案：C參考解析：正確答案是C。波特五力分析模型的缺陷：實(shí)際上，關(guān)于五力分析模型的實(shí)踐運(yùn)用一直存在許多爭(zhēng)論。目前較為一致的看法是：該模型更多是一種理論思考工具，而非可以實(shí)際操作的戰(zhàn)略工具。該模型的理論是建立在以下三個(gè)假定基礎(chǔ)之上的：1、制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息，顯然現(xiàn)實(shí)中是難于做到的；2、同行業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有合作關(guān)系。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；3、行業(yè)的規(guī)模是固定的，因此，只有通過(guò)奪取對(duì)手的份額來(lái)占有更大的資源和市場(chǎng)。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間往往不是通過(guò)吃掉對(duì)手而是與對(duì)手共同做大行業(yè)的蛋糕來(lái)獲取更大的資源和市場(chǎng)。同時(shí)，市場(chǎng)可以通過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新來(lái)增大容量。[單選題]100.如用人單位希望對(duì)應(yīng)聘者執(zhí)行背景調(diào)查，以下最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.要求應(yīng)聘者提供背景屬實(shí)的聲明書(shū)B(niǎo).用人單位人力資源部執(zhí)行電話(huà)調(diào)查，對(duì)應(yīng)聘者的以前就職單位了解該應(yīng)聘者的工作時(shí)長(zhǎng)和職位情況C.要求應(yīng)聘者自行聯(lián)系2位可以證明其學(xué)歷和工作經(jīng)歷的人員作為推薦人，推薦人直接寄給用人單位關(guān)于應(yīng)聘者的推薦信D.要求應(yīng)聘者提供能夠證實(shí)其背景真實(shí)性的書(shū)面資料正確答案：B參考解析：由用人部門(mén)執(zhí)行電話(huà)調(diào)查，直接聯(lián)系證明人，可以保證證據(jù)的真實(shí)性。[單選題]101.以下關(guān)于影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素的說(shuō)法中，