合作信息查尋與檢索研究

合作信息查尋與檢索研究

1cis&r研究框架的構(gòu)建開展信息交換和信息交換（cis-r）是當(dāng)前信息研究領(lǐng)域的一個(gè)重要課題[1]。它的出現(xiàn)正逐步改變“信息檢索是單用戶行為與過程”及“信息檢索是無記憶行為過程”的假設(shè)理念。因此,清晰把握CIS&R的內(nèi)涵,構(gòu)建CIS&R研究框架并分門別類地對(duì)各種范例、情境進(jìn)行系統(tǒng)研究,成為當(dāng)前CIS&R研究中的重要課題。本文試圖對(duì)CIS&R的內(nèi)涵及分類體系作初步探索。2內(nèi)部分析，cis2.1cis-r的典型內(nèi)涵從1968年Twadle開創(chuàng)CIS&R研究以來【2】,在CIS&R的內(nèi)涵認(rèn)知上,不同的學(xué)者基于不同的研究視角給出了不同的界定。2.1.1合作或協(xié)同信息查尋活動(dòng)的定義為Dumais和Grudin認(rèn)為【3】,“合作信息檢索(CollaborativeInformationRetrieval,CIR)描述的是任何在一起共同解決信息問題的信息行為”。該定義是在ACM的CHI會(huì)議上提出的,其內(nèi)涵更多是指人機(jī)界面中的人機(jī)協(xié)同。Poltrock等人認(rèn)為合作信息查尋與檢索的核心是合作信息行為(CollaborativeInformationBehavior,CIB),他們把CIB定義為“一類或一組人開始確認(rèn)和解決一個(gè)共享信息需求的一系列活動(dòng)”【4】。Hansen與Jarvelin指出:“合作信息檢索是與特定問題解決活動(dòng)相關(guān)的信息存取活動(dòng),該活動(dòng)可能是隱性也可能是顯性的,它包含了人與人間的直接交互行為,或者是與工作任務(wù)有關(guān)的信息查尋與檢索過程,或在特定工作環(huán)境或更開放的社區(qū)或環(huán)境中以文本為中介的人與人之間的交互過程”【5】。該定義的核心是與特定問題解決有關(guān)的合作或協(xié)同信息存取。2006年,Foster在ARIST中首次把“查尋”與“檢索”共同使用,在歸納眾多的合作信息查尋與檢索現(xiàn)象后把CIS&R定義為:“有關(guān)信息查尋、查找、檢索過程中使個(gè)人走向合作的系統(tǒng)和實(shí)踐研究”【6】。該定義試圖集成以人文為重點(diǎn)的“查尋”和以技術(shù)為核心的“檢索”的基本理念,強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)和實(shí)踐為中介的主體間共同合作解決信息存取。Hassan等人認(rèn)為【7】,合作信息檢索是一種流行的基于社會(huì)化的信息檢索方法,它保存了以前用戶與系統(tǒng)的交互,從而能更有效的響應(yīng)后來用戶的查詢。合作信息檢索從不同的用戶與系統(tǒng)的交互中進(jìn)行學(xué)習(xí),從而改進(jìn)用戶檢索效率。Hertzumd提出CIS&R的定義是:“檢索者通過合作的信息查尋活動(dòng)(該活動(dòng)與合作背景相關(guān)),使信息成為行動(dòng)者工作共享的一部分,如信息查尋(諸如信息需求識(shí)別,潛在需求挖掘,可能信息源識(shí)別,咨詢與選擇信息源,選擇相關(guān)信息等)和合作背景(如共享字符信息與共享意義)”,是“信息查尋與合作背景的聯(lián)合行為”【8】。Hust和Klink【9】等人認(rèn)為,合作信息檢索通過不同用戶和搜索引擎的交互,來改進(jìn)用戶的檢索效果,后來的具有相似興趣和查詢的用戶能從合作信息檢索系統(tǒng)中自動(dòng)保存的搜索過程知識(shí)中受益。該界定更多強(qiáng)調(diào)了CIS&R的社會(huì)復(fù)用功能。從用戶行為過程來研究CIS&R內(nèi)涵是圖書情報(bào)領(lǐng)域的基本范式,更多強(qiáng)調(diào)CIS&R是社會(huì)情景中的一種用戶外顯行為,是基于相同興趣愛好或共同問題解決的主體間的一種合作信息獲取利用行為,根本目標(biāo)是為了滿足用戶自身信息需求且最大限度地復(fù)用社會(huì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn),從而以經(jīng)濟(jì)、快速、可靠、共享的方式解決信息的獲取利用。2.1.2文化創(chuàng)新中的cis&r研究從技術(shù)角度來分析CIS&R內(nèi)涵主要產(chǎn)生于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的CSCW(ComputerSupportedCooperativeWork)研究。盡管早期CSCW研究沒有對(duì)CIS&R定義有明確的表述,但綜合相關(guān)文獻(xiàn)【10-12】可以發(fā)現(xiàn),研究者的基本認(rèn)識(shí)是:CIS&R是人與人之間的相關(guān)合作活動(dòng),可能表現(xiàn)為同步或異步活動(dòng)、基于傳統(tǒng)人與人間的或以計(jì)算機(jī)為中介的交流活動(dòng)、松散或緊密的耦合活動(dòng),等等。進(jìn)一步分析可發(fā)現(xiàn),CSCW中的CIS&R探討主要集中在組織范圍內(nèi),利用組織的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以任務(wù)完成為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)合作的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)支撐作用。Kromer等人【13】認(rèn)為,合作web搜索(CollaborativeWebSearch,CWS)是一種在查詢者之間通過隱性協(xié)作來進(jìn)行知識(shí)交換的新的搜索模式。這種隱性協(xié)作的知識(shí)交換是系統(tǒng)對(duì)后來查尋的相似性計(jì)算,并通過一定的技術(shù)方法實(shí)現(xiàn)前后具有相同或相似查詢的知識(shí)共享。Foley和Smeaton認(rèn)為【14】,合作信息檢索(CollaborativeInformationRetrieval,CIR)是指在信息檢索過程中應(yīng)用許多不同的技術(shù)來支持合作,這些技術(shù)可能作用于檢索過程也可能是檢索結(jié)果。Agarwal和Poo認(rèn)為【15】,社會(huì)信息檢索(SociaInformationRetrieval,SIR)是指通過利用其他用戶的專門知識(shí)來幫助用戶獲取滿足他們信息需求的一組相關(guān)技術(shù)?；诩夹g(shù)視角對(duì)CIS&R的認(rèn)知更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)合作的技術(shù)方法研究,更強(qiáng)調(diào)技術(shù)對(duì)合作檢索過程與檢索結(jié)果共享的支持性,在實(shí)踐上也開發(fā)了大量的試驗(yàn)系統(tǒng)或原型系統(tǒng),但由于CSCW研究本身的局限性使其關(guān)注范圍與領(lǐng)域更多囿于組織范圍內(nèi)。而基于用戶行為過程的CIS&R更多關(guān)注用戶的信息行為特征研究,在更宏大的社會(huì)場景中探討合作查尋與檢索過程中的模式與規(guī)律,更強(qiáng)調(diào)合作查尋與檢索過程中的情景影響因素分析。實(shí)現(xiàn)這兩種研究視角的融合,不僅有利于提高CIS&R的效率,也有利于更加全面準(zhǔn)確地把握CIS&R的內(nèi)涵。2.2cis&r的技術(shù)支撐CIS&R作為檢索領(lǐng)域的新理念與技術(shù)方法已經(jīng)有不短的發(fā)展歷史,但由于單用戶理念的統(tǒng)治地位及CIS&R支撐技術(shù)方法的欠缺,長期以來沒有納入主流研究視野。隨著技術(shù)的發(fā)展,合作信息查尋與檢索現(xiàn)象日趨繁盛,因此系統(tǒng)地開展相關(guān)研究已經(jīng)具備基本的環(huán)境條件。要實(shí)現(xiàn)對(duì)CIS&R的全面系統(tǒng)探討,首先應(yīng)該建立對(duì)之較統(tǒng)一的能對(duì)當(dāng)前實(shí)踐活動(dòng)及未來發(fā)展趨勢有統(tǒng)帥作用的概念認(rèn)知。那么,應(yīng)該怎樣來認(rèn)識(shí)合作信息查尋與檢索呢?筆者認(rèn)為:CIS&R本質(zhì)上是指檢索主體基于共同的興趣愛好或?yàn)橥瓿扇蝿?wù)與他人共享檢索過程與檢索結(jié)果的信息交流活動(dòng)。CIS&R的產(chǎn)生根源是檢索主體間有共同的興趣愛好或?yàn)橥瓿扇蝿?wù)。檢索行為產(chǎn)生的前提是主體對(duì)特定信息有不足感及求足感,擴(kuò)展自身的興趣愛好或完成特定任務(wù)都是為是滿足自身的信息需要。在一定條件下主體間之所以進(jìn)行合作,其內(nèi)在原因在于可利用群體知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)無限性解決個(gè)體知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)有限性,實(shí)現(xiàn)廣域范圍內(nèi)的社會(huì)智能復(fù)用。在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境中,主體的信息行為范圍可最大范圍地?cái)U(kuò)展,因而可實(shí)現(xiàn)有共同興趣愛好的最大人群聚集;同樣,為了完成任務(wù),可以在分布式網(wǎng)絡(luò)空間中最大限度地共享彼此的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。因此,探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中具有共同興趣愛好或?qū)θ蝿?wù)完成有支持作用的人之間的觸發(fā)與聯(lián)接技術(shù)方法就顯得格外重要了。CIS&R表現(xiàn)為一種信息交流活動(dòng)。它可能是主動(dòng)過程(典型如科研團(tuán)隊(duì)的合作信息查尋),可能是被動(dòng)過程(如搜索引擎的后控詞表機(jī)制),可能是顯性過程(如組織內(nèi)為任務(wù)完成的合作信息查尋與檢索),也可能是隱性過程(如網(wǎng)絡(luò)上的各種問題解答)。該交流過程不僅表現(xiàn)為基于信息需求的信息對(duì)象與內(nèi)容的心理認(rèn)知過程,也包括以認(rèn)知結(jié)果為基礎(chǔ)的語詞分析與確定、檢索系統(tǒng)選擇、檢索方式與途徑遴選、檢索結(jié)果的相關(guān)性判斷等行為過程,還包括對(duì)檢索結(jié)果的直接利用。因此,我們需要研究實(shí)現(xiàn)不同過程的功能要求、心理特征、行為模式,并以此為基礎(chǔ)開發(fā)相應(yīng)的技術(shù)方法。CIS&R的實(shí)現(xiàn)依賴強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。CIS&R過程是在不同的時(shí)空范圍內(nèi)完成的,可能是同時(shí)同地過程、同時(shí)異地過程,也可能是異時(shí)同地、異時(shí)異地過程,不僅包括傳統(tǒng)意義上的人與人間的直接交流,還包含以計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)為中介的用戶間間接交流,甚至還應(yīng)包括用戶與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間的合作和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間的合作。這些過程的實(shí)現(xiàn)必須建立在強(qiáng)有力的技術(shù)基礎(chǔ)上,如合作觸發(fā)檢測技術(shù)、情境相似性計(jì)算技術(shù)、交互技術(shù)、可視化技術(shù)等,對(duì)異地合作信息查尋與檢索尤其如此。因此,我們需要研究實(shí)現(xiàn)CIS&R的關(guān)鍵技術(shù)方法,并基于這些技術(shù)方法開發(fā)相應(yīng)的檢索系統(tǒng);同時(shí)我們要充分集成現(xiàn)有的技術(shù)方法體系,構(gòu)建實(shí)踐CIS&R的協(xié)同信息環(huán)境。CIS&R提供了廣域范圍內(nèi)的社會(huì)智能復(fù)用機(jī)制。它作為一種信息交流過程,強(qiáng)調(diào)的是信息共享,是不同主體間廣域范圍內(nèi)的信息共享。通過主體間的合作信息查尋與檢索,可以最大程度地共享彼此的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)(領(lǐng)域知識(shí)與查尋檢索知識(shí))與檢索結(jié)果,形成一種社會(huì)智能的復(fù)用機(jī)制,最大程度地節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)和提高社會(huì)智能利用效率。而這種社會(huì)智能復(fù)用可能是源起于共同的興趣愛好也可能是共同的任務(wù)完成或問題解決,可能是一個(gè)規(guī)劃過程也可能是隨機(jī)偶然過程,可能是顯性過程也可能是隱性過程。因此,我們需要研究引發(fā)這種共享的社會(huì)機(jī)制、作用機(jī)理、影響因素并構(gòu)建相應(yīng)的模型。3cis&r的分類研究對(duì)于CIS&R的認(rèn)知,我們不僅應(yīng)從本質(zhì)認(rèn)識(shí)它的內(nèi)涵,還應(yīng)該從不同層次、不同視角、不同側(cè)面展開分類研究,使對(duì)CIS&R的認(rèn)知更具豐富性。3.1共享檢索結(jié)果在合作的時(shí)間范疇上,信息查尋與檢索的合作既可能是在同一時(shí)間點(diǎn)(通常是壓縮的時(shí)間段),即用戶間合作協(xié)同完成檢索過程或及時(shí)共享檢索結(jié)果,可稱之為同時(shí)CIS&R;也可以是在不同時(shí)間點(diǎn),主要表現(xiàn)為用戶間共享檢索結(jié)果或共享檢索過程經(jīng)驗(yàn)的信息交流過程,稱之為歷時(shí)CIS&R。在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化不發(fā)達(dá)的信息環(huán)境下,一般是同時(shí)合作的情況更可能出現(xiàn)(如組織內(nèi)任務(wù)團(tuán)隊(duì)為完成任務(wù)的共同信息查尋,科研團(tuán)隊(duì)為完成科研項(xiàng)目的共同資料查尋與資料共享),歷時(shí)合作僅在少數(shù)情況下出現(xiàn)(如在聯(lián)機(jī)檢索中的后控詞表機(jī)制)。隨著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境的完善,不僅相同地點(diǎn)的不同主體可實(shí)現(xiàn)同時(shí)合作與歷時(shí)合作,不同地點(diǎn)的不同主體也可實(shí)現(xiàn)同時(shí)與歷時(shí)合作,這為CIS&R的研究提供了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。3.2合作查尋與檢索的心理空間此處的空間是一個(gè)非常寬泛的概念,它不僅涉及一般意義上的物理空間形式,而且還包括知識(shí)空間、心理空間、文化空間等,因此亦可稱之為合作背景。正是由于這些空間狀態(tài)的交疊使合作查尋與檢索構(gòu)織為復(fù)雜的研究對(duì)象。盡管在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境中不同主體間的物理距離已經(jīng)大大縮短,但在具體現(xiàn)實(shí)中這種距離仍然存在。主體間在現(xiàn)實(shí)物理空間中較為緊密的可控空間中的合作查尋與檢索稱之為同地CIS&R,較為遙遠(yuǎn)空間的合作查尋與檢索稱之為異地CIS&R。同地CIS&R除可利用網(wǎng)絡(luò)空間來有效實(shí)施之外,還可利用相互間的緊密關(guān)系進(jìn)行面對(duì)面交流;而異地CIS&R一般就只能通過網(wǎng)絡(luò)空間來完成相應(yīng)的合作過程。知識(shí)空間是主體的知識(shí)要素所構(gòu)成的特定組織形式,共同的知識(shí)空間是合作查尋與檢索構(gòu)建的基礎(chǔ)之一。CIS&R中合作者間的知識(shí)空間一般來說是不盡相同的,那么這些不同知識(shí)空間的合作者在完成相同或相似主題檢索時(shí)的心理與行為特征規(guī)律、引發(fā)合作查尋與檢索障礙(如檢索主題認(rèn)知、檢索方式方法選擇、檢索相關(guān)判斷標(biāo)準(zhǔn)等)的主要因素及解決辦法、合作過程的信息交流等將是其中需要澄清與認(rèn)識(shí)的重要問題。心理空間主要是指不同心理結(jié)構(gòu)、不同心理類型、不同心理發(fā)展層次、不同氣質(zhì)類型、不同人格特征等組成的空間形式。心理空間是合作信息查尋與檢索的心理基礎(chǔ)與情境要素,不同的心理特征組合將導(dǎo)致合作查尋與檢索的過程及作用機(jī)制差異,清楚認(rèn)識(shí)其中的規(guī)律對(duì)于構(gòu)建高效的CIS&R系統(tǒng)來說具有重要的理論價(jià)值與實(shí)踐價(jià)值。文化空間主要是指不同文化特質(zhì)所構(gòu)成的觀念形態(tài)。比如:不同文化類型及亞文化對(duì)合作查尋與檢索的影響及機(jī)制,對(duì)于跨文化的合作查尋與檢索研究有重要的現(xiàn)實(shí)與理論意義。當(dāng)前,我們對(duì)物理空間的研究較多,知識(shí)空間有不同程度的涉獵,但心理空間與文化空間的研究相對(duì)較少,這應(yīng)引起研究者的重視。3.3合作完成檢索過程中信息共享機(jī)制與規(guī)律的控制根據(jù)合作發(fā)生階段可分為兩個(gè)層次:共享檢索結(jié)果,合作完成檢索過程。事實(shí)上,共享檢索結(jié)果在傳統(tǒng)的信息檢索系統(tǒng)中已經(jīng)存在,比如后控詞表的利用;共享檢索過程在傳統(tǒng)信息檢索中也有一些,如聯(lián)機(jī)檢索中對(duì)保存檢索式的復(fù)用。由于技術(shù)的限制,傳統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)在同時(shí)狀態(tài)下不同用戶共同進(jìn)行檢索過程的謀劃及實(shí)施。在早期的合作檢索研究中,學(xué)者們更側(cè)重于共享檢索結(jié)果的研究,如后控詞表機(jī)制、共享檢索詞與檢索式、共享檢出結(jié)果等,該共享層次所涉及的合作程度較低,一般是一方利用另一方的結(jié)果,較少有交流與反饋?zhàn)饔眠^程;對(duì)于提供合作檢索功能的系統(tǒng)來說,通過主題相關(guān)等就能較好地實(shí)現(xiàn)這種合作檢索形式。本質(zhì)上來說,這種合作查尋與檢索更應(yīng)該稱之為基于系統(tǒng)的檢索結(jié)果傳遞,合作雙方的相互影響較小。而合作完成檢索過程則是一種深層次的合作查尋與檢索關(guān)系,合作雙方不僅傳遞檢索信息,而且還共享檢索信息,通過這種傳遞與共享來達(dá)到合作雙方的相互影響、相互提高,如:合作識(shí)別信息需求,合作選擇檢索系統(tǒng),合作選擇檢索途徑與檢索語詞,合作相關(guān)性判斷,合作篩選、鑒別、吸收與利用信息,合作決策方案形成,等等。在當(dāng)前的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境下,深入細(xì)致地加強(qiáng)有關(guān)合作完成檢索過程的研究,揭示合作信息檢索過程中信息交流共享機(jī)制與規(guī)律顯得十分迫切與必要;而且如何構(gòu)建適宜于這些合作查尋與檢索機(jī)制的交互檢索系統(tǒng)將是以后的重要研究內(nèi)容。3.4社會(huì)合作與戰(zhàn)略合作這里的合作強(qiáng)度主要是指合作主體間關(guān)系疏密程度及合作過程的規(guī)劃程度,可分為:偶遇合作,社會(huì)合作,嵌入合作,戰(zhàn)略合作。偶遇合作。指合作雙方隨機(jī)地不可預(yù)見地使用相同檢索系統(tǒng)且使用相似(同)檢索詞或檢索式或使用相同的瀏覽路徑形成的合作。這種合作事先沒有任何預(yù)兆,具有很大的不確定性,不過在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中這種情況非常容易發(fā)生,如檢索系統(tǒng)中的后控詞表使用,在實(shí)時(shí)合作查尋與檢索時(shí)遇到使用相同檢索詞或檢索式的人。這種合作的強(qiáng)度較小,具有較高的偶然性與突發(fā)性。社會(huì)合作。指合作雙方基于共同的興趣愛好或?yàn)橥瓿晒餐蝿?wù)在特定空間(如論壇、討論組等)中通過某種默契而共同查尋、檢索及共享特定信息。這種合作形式的典型特征是合作者間有共同的興趣愛好或?yàn)榱颂囟ǖ墓餐繕?biāo),大家通過合作查尋與檢索,共享彼此的特定領(lǐng)域知識(shí)與查尋檢索知識(shí)經(jīng)驗(yàn),即共享檢索過程和檢索結(jié)果。典型的如人肉